Магазин Playstation не работает

Обновлено: 21.11.2024

Sony подтвердила, что в настоящее время происходит сбой, затрагивающий серверы PSN.

Согласно последнему отчету технологического гиганта, затронуты сервисы, связанные с играми, социальными службами и магазином PlayStation Store.

Неясно, что вызвало сегодняшний сбой, хотя, похоже, он начался после выпуска новых обновлений PS4 и PS5.

Чехлы для консолей PS5

PSN не работает сегодня на PS5

В сообщении от команды Sony PlayStation добавлено: «У вас могут возникнуть проблемы с запуском игр, приложений или сетевых функций. Мы работаем над тем, чтобы решить проблему как можно скорее. Спасибо за терпеливость. У вас могут возникнуть трудности с получением продуктов в PlayStation Store. Мы работаем над тем, чтобы решить проблему как можно скорее. Спасибо за терпение».

Платформы, затронутые сегодняшним отключением сервиса, включают PlayStation 4, 5 и PlayStation Web Space, а также Vita. Оба обновления после 9:00 по Гринвичу 23 марта по-прежнему доступны для загрузки через PSN. И, как упоминалось выше, многие игроки все еще испытывают проблемы с подключением после обновления своих консолей. Пока не сообщается, когда Sony устранит сегодняшние проблемы и сеть PlayStation Network вернется в нормальное функционирование.

Подключение к сервису PS Plus не работает из-за того, что многие пользователи сообщают о проблемах с доступом к играм с помощью PlayStation Plus или нуждаются в сервисе для сетевой игры. К ним относятся такие игры, как GTA Online, сообщения об ошибках которых в настоящее время влияют на основные функции.

Из сегодняшних обновлений стоит отметить новые усовершенствования PS App и PS Remote Play. Начиная с сегодняшнего дня Sony будет постепенно предоставлять пользователям PS App возможность создавать открытые и закрытые вечеринки или присоединяться к ним через приложение. Sony также обновила пользовательский интерфейс PS App Game Base, упростив доступ к функциям «Друзья», «Команды» и обмена сообщениями, обеспечив стабильный игровой процесс на PS5.

Sony также подтвердила запуск нового темного режима для пользователей мобильного приложения PS Remote Play в зависимости от настроек их телефона.

Геймеры, находящиеся в пути, также могут выбирать из новых языков программы чтения с экрана для iOS и Android, включая португальский (Бразилия и Португалия), финский, шведский, турецкий, греческий, тайский и китайский (традиционный и упрощенный).

Одной из лучших функций Playstation Network является PS Store. Через Playstation Store пользователи могут приобретать игры в Интернете, не выходя из дома, получать доступ к другим приложениям, таким как Netflix, HBO Max и даже YouTube.

Вы также можете подписаться на PS Plus через Playstation Store, что дает вам две бесплатные игры каждый месяц, эксклюзивные скидки и возможности онлайн-игр.

К сожалению, Playstation Store не работает постоянно, и время от времени у вас могут возникнуть трудности с доступом к нему. Обычно эта проблема возникает из-за проблемных серверов, нестабильного интернет-соединения и поврежденных системных файлов.

Если вы столкнулись с этой проблемой на Playstation, мы вам поможем.

Сегодня мы покажем вам, что делать, если вы не можете получить доступ к Playstation Store на PS4 или PS5.

Начнем!

1. Проверьте серверы Playstation.

Прежде чем вносить какие-либо изменения в вашу PS4 или PS5, вы должны сначала определить, связана ли проблема с вашим устройством или серверами Playstation. Вы можете сделать это, зайдя на официальный сайт Playstation, где вы можете просмотреть текущий статус их услуг.

Если сервисы PSN недоступны, лучшее, что вы можете сделать, это подождать, пока их команда решит проблему, поскольку вы не можете решить проблемы, связанные с сервером, со своей стороны.

С другой стороны, вы можете следовать остальным приведенным ниже решениям, если серверы PSN запущены и работают.

2. Перезагрузите PS4 или PS5.

Один из самых простых способов исправить большинство проблем на вашей Playstation – это перезапустить ее. Это даст вашей консоли время перезагрузить свои ресурсы, которые могли быть повреждены из-за временных ошибок и сбоев.

Для владельцев Playstation 4 ознакомьтесь с приведенным ниже руководством по перезапуску консоли:

Сначала войдите в Быстрое меню PS4, удерживая кнопку PS на контроллере.
После этого перейдите на вкладку "Питание".
Наконец, выделите «Перезагрузить PS4» и нажмите кнопку O или X на геймпаде.

Если вы используете PS5, выполните следующие действия, чтобы перезапустить ее:

На геймпаде найдите кнопку PS и нажимайте ее, пока не появится Быстрое меню.
Теперь выберите параметр «Перезагрузить PS5».
Наконец нажмите кнопку O или X на контроллере, чтобы продолжить.

После перезагрузки консоли попробуйте повторно зайти в Playstation Store, чтобы проверить, решена ли проблема.

3. Повторно войдите в свою учетную запись PSN.

Вы также можете попробовать сбросить данные своей учетной записи PSN, если у вас возникли трудности с доступом к Playstation Store на консоли. Ваши пользовательские данные могли быть повреждены из-за случайных ошибок, возникающих на вашей Playstation.

Вот как вы можете сбросить данные своей учетной записи PSN для PS4:

Сначала перейдите в настройки PS4.
Затем перейдите на вкладку "Управление аккаунтом".

Наконец выберите параметр «Выход».

Если вы используете PS5, выполните следующие действия, чтобы сбросить данные:

На вашем устройстве перейдите к настройкам с помощью контроллера.
После этого перейдите в «Учетные записи пользователей».
Наконец, перейдите на вкладку "Другое" и нажмите "Выйти".

После закрытия текущего сеанса подождите около 5 минут, прежде чем снова войти в свою учетную запись Playstation Network.

Попробуйте еще раз получить доступ к Playstation Store, чтобы проверить, решена ли проблема.

4. Проверьте и перезагрузите свою сеть.

Медленное подключение к Интернету также может быть причиной того, что вы не можете получить доступ к Playstation Store на PS4 или PS5. Поскольку PS Store является онлайн-платформой, для доступа к нему и, конечно же, для загрузки игр требуется стабильный интернет.

Если вы убедились, что проблема связана с вашим сетевым подключением, перезапустите модем или маршрутизатор, чтобы обновить связь между серверами вашего интернет-провайдера и вашим маршрутизатором. Отсоедините кабель питания маршрутизатора от розетки и подождите около 5 секунд, прежде чем снова подключить его.

После этого повторно запустите тест в своей сети, чтобы убедиться, что проблема решена. Если нет, обсудите этот вопрос со своим поставщиком услуг и попросите его решить проблему.

5. Попробуйте другую учетную запись PSN.

Некоторые пользователи создают учетные записи PSN для другого региона, чтобы получить доступ к содержимому, заблокированному в их стране. К сожалению, использование таких учетных записей PSN может принести вам больше проблем, чем пользы. Если вы не можете получить доступ к Playstation Store, попробуйте переключиться на другую учетную запись PSN.

Мы предлагаем создать новый, соответствующий региону, в котором вы сейчас находитесь. С другой стороны, вы также можете использовать другие существующие аккаунты, которые у вас есть.

6. Обновите свою PS4 или PS5.

В программном обеспечении вашей Playstation также может быть ошибка или сбой, из-за которого Playstation Store не инициализируется. Если это так, Sony, возможно, уже знает об этом и выпустила обновление для решения проблемы.

Для пользователей PS4 выполните следующие действия, чтобы обновить устройство:

Сначала перейдите на страницу настроек консоли и перейдите на вкладку "Обновление системного ПО".
После этого нажмите кнопку «Обновить сейчас» и подождите, пока Playstation 4 проверит наличие обновлений.
Наконец, нажмите кнопку "Принять", если ваша консоль обнаружила более новую версию своего программного обеспечения.

Если вы используете Playstation 5, ознакомьтесь с приведенным ниже руководством по обновлению консоли:

Откройте страницу настроек PS5.
Теперь перейдите на вкладку "Система".
На вкладке "Система" нажмите "Системное ПО" и перейдите на страницу "Обновление и настройки системного ПО".
Наконец, нажмите «Обновить системное ПО» и выберите «Обновить через Интернет».

После этого вернитесь в Playstation Store, чтобы проверить, загрузится ли он теперь на вашей Playstation.

7. Сообщите о проблеме в Playstation.

Если ни одно из приведенных выше решений вам не помогло, рекомендуем обратиться за помощью к экспертам.

Посетите официальную страницу Playstation и свяжитесь с их службой поддержки, чтобы сообщить о проблеме, с которой вы столкнулись в Playstation Store. Укажите данные своей учетной записи и версию вашей Playstation, чтобы ускорить процесс устранения неполадок.

На этом наше руководство о том, что делать, если вы не можете получить доступ к Playstation Store, заканчивается. Если у вас есть вопросы и другие проблемы, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Playstation Network — это онлайн-платформа для консолей Playstation. Он предлагает такие услуги, как PS Plus, PS Now и Playstation Store. Пользователи также могут наслаждаться сетевыми играми и внутриигровыми голосовыми чатами через Playstation Network.

К сожалению, сеть Playstation Network не всегда доступна, и время от времени могут возникать непредвиденные проблемы.

Если вы находитесь здесь, возможно, у вас возникли проблемы с доступом к Playstation Network на вашей консоли.

Насколько нам известно, эта проблема обычно возникает, когда серверы PSN выходят из строя. Однако также возможно, что проблема связана с конфигурацией вашей Playstation, системными файлами или сетевым подключением.

Сегодня мы покажем вам, что делать, если Playstation Network не загружается на вашей консоли.

Начнем!

1. Проверьте серверы Playstation.

Первое, что вы должны проверить, когда PSN не загружается на вашем устройстве, — это состояние его серверов. Поскольку Playstation Network – это онлайн-сервис, он полагается на свои серверы, чтобы доставлять вам контент и функции.

Вы можете посетить официальную страницу статуса Playstation, чтобы проверить текущую ситуацию с платформой.

Если PSN в настоящее время не работает, лучше всего подождать, пока их команда решит проблему, поскольку проблемы, связанные с сервером, не могут быть решены с вашей стороны. С другой стороны, вы можете следовать остальным решениям ниже, если с серверами Playstation Network все в порядке.

2. Перезагрузите игровую приставку.

Пользователи PS4 могут перезапустить консоль следующим образом:

Сначала откройте Быстрое меню Playstation, удерживая кнопку PS на геймпаде.
После этого перейдите на вкладку "Питание".
Наконец выберите параметр «Перезагрузить PS4», чтобы перезагрузить консоль.

Если вы используете PS5, выполните следующие действия, чтобы перезагрузить консоль:

На контроллере DualSense нажмите и удерживайте кнопку PS, пока не появится быстрое меню.
Затем выделите параметр «Перезагрузить PS5».
Наконец нажмите кнопку O или X на контроллере для подтверждения.

После перезагрузки Playstation войдите в любой сервис PSN, чтобы проверить, решена ли проблема.

3. Повторно войдите в свою учетную запись PSN.

Данные вашей учетной записи могли быть повреждены из-за случайных ошибок и сбоев, возникающих в PSN. В этом случае у вас могут возникнуть проблемы с доступом к сетевым функциям, таким как онлайн-игры, голосовой чат и PS Store.

Чтобы это исправить, выйдите из текущего сеанса и подождите несколько минут, пока ваши данные не будут сброшены.

Пользователи PS4 могут выйти из своей учетной записи PSN следующим образом:

На главном экране с помощью контроллера перейдите к настройкам.
После этого перейдите в раздел "Управление аккаунтом".

Наконец, нажмите кнопку «Выйти», чтобы остановить сеанс.

Если вы используете PS5, см. приведенное ниже руководство, чтобы выйти из своей учетной записи PSN:

Сначала перейдите в настройки Playstation 5.
Затем откройте вкладку "Учетные записи пользователей".
Наконец, перейдите в раздел "Другое" и нажмите кнопку "Выход".

После этого подождите не менее 5 минут, прежде чем снова войти в свою учетную запись PSN. Попробуйте получить доступ к PS Store или любому онлайн-сервису, чтобы проверить, решена ли проблема.

4. Проверьте подключение к сети.

Медленное или нестабильное сетевое подключение также может быть причиной того, что Playstation Network не загружается на вашей консоли. Чтобы убедиться в этом, запустите тест скорости на своей Playstation, выбрав «Настройки» > «Сеть» > «Проверить подключение к Интернету».

Если проверка скорости показывает, что проблема связана с подключением к Интернету, перезапустите сетевой маршрутизатор или модем, чтобы обновить связь между маршрутизатором и серверами поставщика услуг.

После перезагрузки маршрутизатора запустите еще один тест, чтобы проверить, правильно ли теперь работает ваша сеть. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с сетью, рекомендуем сообщить об этом своему интернет-провайдеру и попросить его устранить неполадки.

5. Обновите свою игровую приставку.

Sony своевременно выпускает обновления для своих консолей, чтобы они всегда работали должным образом. Однако между обновлениями могут возникать ошибки и сбои, которые могут вызвать различные проблемы, например, не загружается Playstation Network.

Чтобы это исправить, проверьте, доступно ли новое программное обеспечение для вашей Playstation, и установите его.

Владельцы Playstation 4 могут обновить консоль следующим образом:

В разделе "Настройки" перейдите на вкладку "Обновление системного программного обеспечения".
Затем нажмите кнопку «Обновить сейчас».
Наконец, нажмите кнопку "Принять", если доступно обновление для его установки.

Сначала перейдите в настройки Playstation.
После этого перейдите в раздел Система >Системное ПО >Обновление и настройки системного ПО.
Наконец, нажмите «Обновить системное программное обеспечение» и выберите параметр «Обновить через Интернет».

После обновления попробуйте получить доступ к любому сервису в Playstation Network, чтобы проверить, решена ли проблема.

6. Измените свой DNS.

DNS — это неотъемлемая часть Интернета, которая сообщает вашему устройству точные адреса веб-сайтов и серверов. Если DNS вашего интернет-провайдера по умолчанию в настоящее время не работает, это может повлиять на производительность вашей сети, что объясняет, почему Playstation Network не загружается.

Чтобы исправить это, переключитесь на DNS Google. Чтобы изменить настройки DNS на Playstation, выполните следующие действия:

Сначала откройте настройки Playstation и перейдите на вкладку "Сеть".

После этого нажмите «Настройка подключения к Интернету».
Теперь выберите «Использовать Wi-Fi» и выберите вариант «Пользовательский».
Установите для IP-адреса значение «Автоматически» и нажмите «Не указывать» в качестве имени хоста DHCP.
Затем выберите параметр «Вручную» для настроек DNS и введите следующие значения:

Основной DNS — 8.8.8.8
Вторичный DNS — 8.8.4.4

Наконец, установите для параметра MTU Settings значение 1456 и нажмите "Не использовать для прокси-сервера".

После изменения DNS вернитесь в Playstation Network, чтобы проверить, работает ли он.

7. Перестройте свою базу данных.

Консоли Playstation имеют базу данных, содержащую всю информацию о содержимом жесткого диска. Сюда входят игровые файлы, установочные пакеты и системные файлы. Однако через некоторое время эта база данных может выйти из строя и повлиять на производительность вашей Playstation.

Если вы не можете получить доступ к какому-либо сетевому сервису Playstation, попробуйте восстановить базу данных вашей Playstation.

См. шаги ниже, которые помогут вам в этом процессе:

Во-первых, убедитесь, что ваша Playstation полностью выключена.
Затем нажмите и удерживайте кнопку питания на консоли, пока не услышите второй звуковой сигнал.
После этого подключите контроллер DualShock/DualSense с помощью зарядного кабеля.
Наконец, нажмите кнопку PS на контроллере, чтобы активировать его, и выберите параметр "Перестроить базу данных" в безопасном режиме.

После этого войдите в онлайн-сервис на своей консоли, чтобы проверить, правильно ли теперь загружается сеть Playstation Network.

8. Обратитесь к другим нашим руководствам.

Если вы столкнулись с более конкретным кодом ошибки при доступе к сети Playstation, вы можете обратиться к другим нашим руководствам ниже, чтобы помочь вам:

9. Сообщите о проблеме в Playstation.

На данный момент вы сделали все возможное со своей стороны, чтобы решить проблему с PSN.

Если Playstation Network по-прежнему не загружается на вашей консоли, рекомендуем посетить официальный веб-сайт Playstation и связаться с их службой поддержки, чтобы сообщить о проблеме, с которой вы столкнулись на их платформе.

Укажите данные своей учетной записи, модель вашей Playstation и службу, к которой вы пытаетесь получить доступ, в свой отчет, чтобы команде Sony было проще оценить ситуацию.

На этом наше руководство о том, что делать, если Playstation Network не загружается на вашей консоли, завершается. Если у вас есть вопросы или другие проблемы, пожалуйста, оставьте комментарий ниже, и мы сделаем все возможное, чтобы ответить на них.

Сегодня утром у игроков возник ряд проблем с сетью PlayStation Network, затрагивающих PS Store, облачные игровые сервисы PS Now, а также любые игры, приложения или функции, требующие подключения к сети. Несмотря на то, что службы основной консоли были восстановлены, в PS Now по-прежнему отмечаются проблемы.

На странице состояния PlayStation в настоящее время указано, что «в некоторых службах возникают проблемы». Последнее обновление PS Now появилось в 9:41 по восточному времени, и сроков восстановления до сих пор нет.

Кажется, проблема коснулась не всех, так как у некоторых сотрудников The Verge возникали ошибки PlayStation Plus при попытке играть в Elden Ring, но для других все было иначе. работает просто отлично. Возможно, у проблемы был региональный аспект — у всех, кого мы проверяли на Среднем Западе и в Канаде, была полностью рабочая PS5, но в Нью-Йорке все получали сообщения об ошибках. Среди читателей отчеты были более разрозненными, были люди со Среднего Запада с проблемами, в то время как некоторые другие смогли связаться.

Некоторые игроки сообщали о проблемах с подпиской PS Plus и получали ошибки при попытке запуска игр или доступа к облачным сохранениям. Если вы все еще получаете это сообщение, вам не следует регистрироваться еще на год, так как это не поможет вам вернуться в онлайн. Неясно, были ли эти проблемы связаны с только что выпущенным системным обновлением для систем PlayStation 5 и PlayStation 4, поскольку люди, которые все еще были в сети, смогли выполнить обновление без проблем.

Японский аккаунт PlayStation в Твиттере также подтвердил сбой сети в то время. «PSN™ (включая PlayStation® Store) в настоящее время может быть недоступен», — говорится в переведенной версии твита. «Приносим свои извинения за доставленные неудобства нашим клиентам. Мы проводим расследование и восстановительные работы, поэтому подождите немного».

The Verge обратилась к PlayStation с просьбой дать комментарий, но не сразу получила ответ.

Обновление от 23 марта, 9:53 по восточному времени: добавлены примечания о региональной отчетности о сбое.

Обновление от 23 марта, 10:48 по восточноевропейскому времени: Обновлен статус и сведения о сбое.

Обновление от 23 марта, 12:44 по восточному времени: добавлено, что все сервисы, кроме PS Now, восстановлены.

Мы используем вашу регистрацию для предоставления контента способами, на которые вы дали согласие, и для лучшего понимания вас. Это может включать в себя рекламу от нас и третьих лиц, исходя из нашего понимания. Вы можете отписаться в любое время. Подробнее

ОБНОВЛЕНИЕ: Sony признала сбой сервера PSN, подтвердив, что с играми и социальными сетями, PlayStation Now и PlayStation Store возникли проблемы.Проблемы с играми и социальными сетями имеют самые большие последствия, не позволяя пользователям запускать игры, приложения и другие сетевые функции. Sony работает над исправлением. ОРИГИНАЛ: серверы PSN в настоящее время не работают, поэтому владельцы PS4 и PS5 не могут играть в онлайн-игры. Статус сервера PSN выглядит мрачно для фанатов, которые жаловались на отсутствие доступа к PlayStation Network. Независимый веб-сайт Down Detector получил более тысячи сообщений о том, что PSN не работает.

Статьи по теме

Отслеживание сбоев в работе отслеживает упоминания в социальных сетях по определенным темам, чтобы определить, когда сервисы отключаются по всему миру.

Карта сбоев в работе Down Detector показывает, что проблемы с PSN в основном затрагивают пользователей в Великобритании и Европе.

Интересно, что проблемы со статусом сервера не отображаются на официальном веб-сайте Sony, где утверждается, что все службы запущены и работают.

Ubisoft признала проблему, что привело к предположению, что затронуты только игры компании.

"Нам известно о проблеме, в настоящее время затрагивающей подключение для ряда наших игр на консолях PlayStation, и в настоящее время мы расследуем ее", — говорится в обновлении статуса Ubisoft.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за терпение. Обязательно проверяйте эту ветку на предмет будущих обновлений."

PlayStation делится лучшими возможностями PS Plus

Излишне говорить, что пользователи PlayStation немного озадачены этим сбоем и выражают свое недовольство в социальных сетях, таких как Twitter. Подборку твитов можно увидеть ниже.

"Сейчас у PSN проблемы, он не работает, и многие люди даже не могут запустить онлайн-игру."

"Я надеюсь, что они исправят это с обновлением, потому что это глупо. Вы купили дорогую игру и не можете в нее играть, потому что PSN не работает или у вас проблемы с интернетом. И это печально, потому что я люблю GT7."

"Рад, что PSN не работает в ту ночь, когда я решил работать."

"Это не связано с PS Plus или CoD Vanguard, скорее, PSN временно отключился, не знаю, как долго, но это определенно техническая ошибка."

Похоже, сбой может быть связан с недавним обновлением системы PlayStation, которое было запущено ранее сегодня.

Читайте также: