M477 не запекает тонер

Обновлено: 21.11.2024

В этой статье обсуждается двусмысленность термина "светлая печать" и объясняются пять наиболее распространенных причин светлой печати:
1. картридж с тонером
2. ролик переноса
3. термоблок
4. зеркало и линзы лазерного сканера
5. электронные проблемы и проблемы с питанием (редко)

Мы принимаем много звонков в службу технической поддержки, и одна из проблем заключается в интерпретации того, как люди описывают дефекты печати. То, что один человек называет размытым или нечетким отпечатком, другой называет светлым отпечатком, а третий называет призрачным изображением. При диагностике дефекта печати всегда лучше иметь отсканированную копию дефекта печати; факсы работают не очень хорошо из-за низкого разрешения. Если мы сможем увидеть дефект печати и задать несколько вопросов о «процессе устранения», это облегчит поиск источника проблемы. В следующей статье рассматриваются наиболее распространенные источники света при печати в лазерных принтерах.

Распространенные источники света для печати:

1. Пустой картридж с тонером или неисправный картридж с тонером.

Безусловно, наиболее распространенной причиной бледной печати является пустой картридж с тонером, и нас поражает, как часто люди забывают заменить тонер, чтобы проверить, не в этом ли проблема. Возможно, у вас просто закончился тонер. Не полагайтесь на индикаторы уровня тонера в принтере, так как они не всегда точны. У вас также может быть дефектный картридж с тонером. Продается много плохо восстановленных тонеров, так что не удивляйтесь, если это является причиной проблемы. Даже новые подлинные тонеры HP иногда имеют дефекты. Кстати, мы по-прежнему рекомендуем качественные восстановленные (совместимые) тонеры, но это уже другая статья.

Если у вас есть цветной принтер LaserJet, у вас будет четыре картриджа с тонером вместо одного, что немного усложняет поиск проблемного картриджа. Некоторые из лучших цветных принтеров LaserJet имеют функцию отключения проверки тонера при запуске принтера. Это позволит вам печатать с менее чем четырьмя установленными тонерами или поменять местами тонер, чтобы определить, какой из них неисправен, путем исключения.

2. Валик переноса - черно-белые принтеры

Ролик переноса удерживает заряд, противоположный заряду тонера, и помогает переносить или вытягивать тонер со светочувствительного барабана картриджа на бумагу. Если валик переноса неисправен или неправильно расположен, вы можете получить бледную печать, потому что весь тонер не смывается с барабана.

Возможно, у вас плохой ролик переноса. Никогда не используйте какие-либо жидкости для очистки ролика переноса. При необходимости продуйте его или протрите сухой безворсовой тканью. Любые жидкости или растворители могут изменить электрические свойства ролика. Кроме того, старайтесь браться за валик переноса с концов, так как масло с пальцев может повредить поверхность валика переноса. Некоторые люди рекомендуют использовать перчатки при работе с роликом переноса, но если вы только что не съели жирную пиццу с пепперони, все должно быть в порядке. Убедитесь, что ваши руки чистые, и постарайтесь свести к минимуму прикосновение к поверхности ролика переноса.

Если ролик переноса установлен неправильно или зажимы, удерживающие ролик переноса, сломаны, печать может быть бледной, особенно на той стороне страницы, где между роликом переноса и фоточувствительный барабан. Используйте маленький синий крючок, прилагаемый к ролику переноса, чтобы снять его. Если вы используете отвертку и пытаетесь вытащить валик переноса, вы рискуете сломать выступы, которые удерживают манжету валика переноса на месте. Когда ролик переноса установлен правильно, он должен быть плоским и упругим при нажатии на правую и левую стороны. Если выступы, удерживающие валик переноса, сломаны, необходимо заменить узел переноса. Это огромная работа. Мы рекомендуем позвонить в службу технической поддержки, чтобы убедиться, что проблема именно в этом, или отправить принтер в ремонт.

Кроме того, если вам доставили принтер или вы только что купили принтер, и он был доставлен вам, ролик переноса может выскочить во время доставки. Мы принимаем меры для защиты ролика переноса при транспортировке, но UPS и Fedex действительно бьют коробки в пути. Валик переноса все еще может выскочить, и мы прилагаем к нашим принтерам инструкции по повторной установке валика переноса, если это произойдет.

Процесс переноса цветных лазерных принтеров

Цветные принтеры LaserJet немного сложнее в устранении неполадок, связанных со светлой печатью, чем черно-белые принтеры. В процессе переноса используются четыре тонера вместо одного. Большинство цветных принтеров LaserJet имеют ленту переноса (ITB), а в некоторых конструкциях светочувствительный барабан отделен от картриджей с тонером. Если вы уже устранили дефектные тонеры как источник, вам, возможно, придется заменить ленту переноса или фотобарабан, если они есть в вашем принтере.Учитывая все различия в дизайне цветных принтеров LaserJet, трудно дать конкретную информацию, но в целом ленты переноса, иногда называемые узлами переноса, и барабаны переноса изображений являются расходными материалами и легко заменяются.

3. Фьюзер

Фьюзер — это часть принтера, которая связывает тонер с бумагой за счет тепла и давления. Фьюзеры НЕ имеют встроенного запаса тонера, они связывают только тот тонер, который уже находится на бумаге. Поэтому фьюзеры не могут обеспечить светлую печать, если только тонер не прилип к верхнему валику фьюзера. Если это происходит, вы обычно получаете фантомное изображение отпечатка, повторяющееся вниз по странице с интервалом, равным окружности верхнего ролика термофиксатора. Еще один дефект печати, который мы наблюдаем у фьюзеров, связан с конструкцией пластиковых рукавов, особенно у принтеров серии LaserJet 4200. Если обложка порвется, тонер размажется по всей длине страницы, а из принтера часто вылетают кусочки пластиковой пленки.

Чтобы проверить, не является ли причиной проблемы фьюзер, вы можете заменить фьюзер. если у вас нет под рукой запасного фьюзера, вы можете попробовать наполовину проверить, что проще всего для черно-белых принтеров, или вы можете снять фьюзер и проверить верхний валик, чтобы увидеть, не прилип ли к нему тонер.

Еще немного о фьюзерах.

Все фьюзеры оснащены прижимным роликом, обычно нижним роликом в термоблоке, и роликом, подающим тепло, обычно верхним роликом. В фьюзерах HP верхний валик может представлять собой алюминиевый корпус с нагревательным элементом в центре или пластиковую или металлическую втулку, вращающуюся вокруг керамического нагревательного элемента. Верхний валик находится в непосредственном контакте с тонером, вплавляя его в волокна бумаги. Антипригарное покрытие на верхнем валике предотвращает прилипание тонера к нему. Когда фьюзеры начинают изнашиваться, это антипригарное покрытие изнашивается, и вы можете обнаружить, что тонер прилипает к верхнему валику фьюзера, а затем повторно откладывается дальше вниз по странице в виде повторяющегося изображения (фантомного изображения). Фьюзеры считаются расходным материалом, как картриджи с тонером, за исключением того, что они имеют более длительный срок службы, чем картриджи с тонером.

4. Проблемы с электроникой и питанием

Это происходит очень редко, и если вы не являетесь техническим специалистом, мы рекомендуем отправить принтер на ремонт, если вы устранили все другие возможные причины, в том числе грязные зеркала сборки лазерного сканера (следующий абзац). Возможно, причиной светлых отпечатков является источник питания высокого напряжения или плата управления двигателем, но это случается очень редко. Обратитесь в службу технической поддержки.

5. Лазерный сканер

Узел лазерного сканера «записывает» изображение на светочувствительный барабан в картридже с тонером. Опять же, цветные принтеры могут делать это немного иначе, чем черно-белые принтеры, но принцип тот же. Если что-то мешает лазеру записать изображение на барабан, вы не получите отпечаток или отпечаток будет светлым в области препятствия. Если зеркала или линзы в узле сканера загрязнятся, вы получите бледную печать. Обычно это проявляется в виде светлого шрифта на одной стороне страницы. Если вы подозреваете, что сканер нуждается в очистке, вы должны исключить тонер, валик переноса и термоэлемент, поскольку это занимает много времени.

В черно-белых принтерах сканер расположен под верхней крышкой. Как правило, вам нужно снять панели с принтера, а сканер представляет собой черный узел с желтой предупредительной этикеткой. Цветные принтеры имеют более одного сканера, поскольку в них установлено более одного картриджа с тонером. Если вы не знаете, как получить доступ к узлу сканера, найдите его в руководстве по обслуживанию или отправьте принтер на ремонт. После того, как вы сняли сканер, вы можете очистить оптику. Очистка зеркала не обсуждается в руководствах по обслуживанию, смотрите наше общее руководство ниже.

Вот изображение узла лазерного сканера принтера. Вероятно, его наиболее отличительной чертой является ярко-желтая этикетка "ВНИМАНИЕ", предупреждающая о том, что нельзя открывать узел лазерного сканера, когда принтер работает или подключен к источнику питания. .

Вот изображение узла лазерного сканера со снятой крышкой. Внутри вы заметите длинные прозрачные пластиковые линзы и длинное тонкое зеркало. Когда частицы пыли и тонера попадают в узел сканера, зеркало и линзы могут загрязняться. В результате лазерный луч не может должным образом отражаться на барабан картриджа с тонером, и вы получаете светлые участки печати.

Чтобы очистить узел лазерного сканера, снимите крышку сканера. Сдуйте пыль сжатым воздухом, если он у вас есть, затем аккуратно протрите зеркало сухой ватной палочкой. Мы не рекомендуем использовать какие-либо жидкости, так как они могут оставлять следы.

Соберите принтер в порядке, обратном его разборке.

Распространенные источники света для печати:

1. Пустой картридж с тонером или неисправный картридж с тонером.

2. Валик переноса - черно-белые принтеры

Процесс переноса цветных лазерных принтеров

3. Фьюзер

Еще немного о фьюзерах.

4. Проблемы с электроникой и питанием

5. Лазерный сканер

Компания HP может определить большинство продуктов HP и порекомендовать возможные решения.

поиск поддержки hp-hero

Справка по поиску

Советы по улучшению результатов поиска

Соблюдайте правильность написания и пробелов — например, "замятие бумаги".
Используйте название модели продукта: – Примеры: laserjet pro p1102, DeskJet 2130.
Для продуктов HP — номер продукта. – Примеры: LG534UA
Для продуктов Samsung Print введите M/C или код модели, указанные на этикетке продукта. – Примеры: «SL-M2020W/XAA».
Включите ключевые слова вместе с названием продукта. Примеры: "Замятие бумаги LaserJet Pro P1102", "Обновление BIOS EliteBook 840 G3"

Нужна помощь в поиске названия или номера продукта?

hp-share-print-widget-portlet

Ознакомьтесь с документами и видеороликами о совместимости, часто задаваемыми вопросами, информацией об обновлении и доступных исправлениях. Центр поддержки Windows 11

hp-detect-load-my-device-portlet

портлет с информацией о продукте hp

МФУ HP Color LaserJet Pro серии M477

Статус гарантии: Не указано – Проверьте статус гарантии Срок действия гарантии производителя истек – см. подробности Покрывается гарантией производителя Покрывается расширенной гарантией, оставшиеся месяцы, месяц, оставшиеся дни, оставшийся день – см. подробности

Дата окончания гарантии:

Типы статуса гарантии

«Гарантия производителя» означает гарантию, предоставляемую продукту при первой покупке.

Расширенная гарантия – любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретенный за дополнительную плату, который продлевает или дополняет гарантию производителя.

Типы гарантии

Гарантия снята с продукта: этот продукт должен быть возвращен в HP. Таким образом, гарантия на этот продукт была снята.

Восстановленный продукт с аннулированной гарантией: ссылка на гарантию, которая больше не действует, поскольку продукт был восстановлен и продан «как есть» без гарантии.

Продукт, проданный третьей стороной: этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться третьей стороной, которая продала продукт.

Товар был заменен: этот продукт был обменян на новый или восстановленный продукт. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийный номер нового продукта, чтобы подтвердить статус гарантии.

Товар продан без гарантии: этот продукт был продан торговым посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться торговым посредником, продавшим продукт.

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

У меня замятие бумаги в принтере. Бумага видна с обратной стороны и застряла в верхней части. Никаких складок не видно. Бумага закреплена между роликами (блок фиксации?) и не может быть вытянута. Это произошло после того, как я напечатал обратную сторону специальной очень прочной бумаги. Как его можно удалить?

а)-продолжение транспортировки специальной командой печати?

b)-открыть ролики и высвободить бумагу?

Вальсимот

‎14.06.2020, 12:16 - отредактировано ‎14.06.2020, 12:18

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Если у вас есть отпечаток с большим количеством тонера, может случиться так, что если бумага намотается на нагревательный валик из-за большого количества тонера, бумага склеится сама с собой.

Удачи с вашим принтером.

Вальсимот

‎14.06.2020 09:20

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Если вы откроете заднюю дверцу, сможете ли вы получить доступ к застрявшей бумаге и осторожно вытащить ее?

‎14.06.2020 10:43

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

У меня очень хороший доступ к бумаге, но вытащить ее невозможно. Бумага очень прочная и не рвется, даже когда я тяну с полной силой. Вывести его таким путем невозможно.

Ремонтный штурмовик

‎14.06.2020, 10:54 - отредактировано 14.06.2020, 10:56

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Бумага застряла перед фьюзером или в нем. Можешь выложить фото где он застрял. Попробуйте удалить все тонерные картриджи, а затем осторожно переверните принтер на одну сторону, чтобы у вас был доступ к нижней части, чтобы вы могли видеть, не застряло ли что-то там. Вы раньше печатали на этом носителе с помощью этого принтера? В противном случае возможно, что этот носитель содержит пластиковое волокно и приплавился к узлу фьюзера.

Если вы считаете предоставленную информацию полезной или решаете свои проблемы, помогите другим пользователям найти решение проще, оценив мою публикацию как принятое решение.
Я волонтер, предлагающий свои знания для поддержки других пользователей , я не работаю в HP и не говорю о HP.

Если вы часто печатаете на специальной бумаге (например, на конвертах, карточках и этикетках), вы можете увеличить температуру фьюзера на принтере. Вот пример мазка тонера на конверте — мы исправим этот дефект, повысив температуру.

ПРИМЕЧАНИЕ. Регулировка температуры фьюзера также может помочь в решении проблем с двоящимися изображениями, такими как ореолы изображения на первой странице и т. д.

Если вы часто печатаете на специальной бумаге (например, на конвертах, карточках и этикетках), вы можете увеличить температуру фьюзера на принтере. При использовании более толстых типов бумаги тепло не передается так легко, как через стандартную бумагу, а это означает, что тонер также может плохо связываться.

Вы можете повысить температуру фьюзера, чтобы обеспечить правильное сцепление тонера.

При повышении температуры термоэлемента обратите внимание на улучшение сцепления тонера:

Наш пример — принтер HP LaserJet 4300. Концепция увеличения температуры фьюзера применима ко многим принтерам HP LaserJet. Настройки температуры фьюзера обычно хранятся в меню «Качество печати».

Шаг 1. На LaserJet 4300 выберите меню «Настройка устройства».

Шаг 2. Затем выберите меню «Качество печати».

Шаг 3. Выберите «Режимы фьюзера».

Шаг 4. Выберите "Обычная" в качестве типа бумаги. Выберите "Обычная", даже если вы печатаете фирменные бланки, конверты, этикетки и т. д. По умолчанию большинство программных приложений и драйверов принтеров рассматривают все типы бумаги как "Обычную". бумага.

Шаг 5. Выберите максимально возможную температуру фьюзера. Когда новая температура сохранена, появляется звездочка.

Если увеличение температуры фьюзера не улучшает сцепление тонера, возможно, пришло время заменить фьюзер.

Мы продаем как новые, так и восстановленные фьюзеры — см. наш список комплектов для обслуживания.

Читайте также: