Компьютер не видит модем tp link

Обновлено: 02.07.2024

TL-WN725N, TL-WN822N, Archer T4E, TL-WN721N, TL-WN951N, Archer TXE72E, Archer TX20UH, TL-WN8200ND, Archer T8E, Archer T4U, Archer T2UHP, TL-WN722NC, TL-WN827N T4UH V2, TL-WN781ND, TL-WN821N, TL-WN821NC, TL-WN910N, Archer T3U Plus, Archer TX20U Plus, TL-WN861N, Archer T4UH, Archer TX50E, Archer T2UH, Archer T3U, Archer T3U Nano 85, 1ND-WN , Archer TX3000E , Archer T2E , TL-WN723N , Archer T3150E , TL-WN751N , TL-WN961N , TL-WN751ND , TL-WN791N , Archer T6E , Archer T2U , Archer T4UHP , TL-WN881ND , 7-WN825TL , TL-WN823N, Archer TXE75E, Archer T2U Nano, TL-WN722N, TL-WN811N, TL-WN851N, Archer T9E, TL-WN721NC, Archer T600U Plus, Archer T9UH, Archer T5E, Archer T1U, Archer T600U Nano, Archer T2U Плюс TL-WN727N

Примечание. Прежде чем приступать к устранению неполадок, проверьте, не является ли используемый вами адаптер Archer T1U. Для этой модели он поддерживает только сеть 5 ГГц. Поэтому, если используемый вами маршрутизатор обеспечивает только сеть 2,4 ГГц, «вы больше не сможете найти сеть 5 ГГц».

Включите точку доступа на телефоне и проверьте, может ли она быть обнаружена вашим адаптером. Если нет, обратитесь к Q1; если да, см. вопрос 2.

Если вы можете найти свою беспроводную сеть, но не можете к ней подключиться, см. вопрос 3.

1) Если вы используете другую модель (не Archer T1U) и ваш компьютер/устройство не может обнаружить поблизости доступные беспроводные сети, вам необходимо проверить настройки вашего компьютера/устройства, чтобы убедиться, что беспроводной адаптер установлен правильно и успешно включен. Вы можете обратиться к этим часто задаваемым вопросам: Windows, Mac для получения подробной информации.

2) Проверьте, включен ли беспроводной переключатель.

3) Проверьте настройки служб ПК. Перейдите в «Пуск» и щелкните правой кнопкой мыши «Компьютер». Выберите и нажмите «Управление». Появится окно управления компьютером. В разделе «Службы и приложения» нажмите «Службы». Прокрутите вниз и выберите Автонастройка WLAN. Убедитесь, что он запускается, и установите тип запуска «Автоматически».


4) Перейдите в Панель управления->Центр управления сетями и общим доступом, попробуйте отключить этот адаптер, а затем снова включите его.


5) При необходимости обратитесь за помощью в службу поддержки компьютера/беспроводного адаптера/устройства.

1) Проверьте светодиодный индикатор WLAN на беспроводном маршрутизаторе/модеме и убедитесь, что он горит или мигает. Нажмите кнопку включения/выключения Wi-Fi и убедитесь, что Wi-Fi включен.


2) Убедитесь, что вы не отключили широковещательную рассылку SSID на своем маршрутизаторе. Если выбран параметр «Скрыть SSID», вы больше не сможете найти свои сети.


3) Убедитесь, что ваш компьютер/устройство все еще находится в зоне действия маршрутизатора/модема. Попробуйте подойти ближе, если вы сейчас слишком далеко.

4) Проверьте настройки беспроводного маршрутизатора: ваше имя беспроводной сети, правильно ли выбран регион/страна и настроена ли беспроводная сеть на широковещательную передачу. Если вы не знаете, как проверить настройки маршрутизатора, обратитесь за помощью в службу поддержки вашего маршрутизатора.

Примечание. В разных странах действуют разные законы о беспроводных каналах. Например, в США разрешены каналы 2,4 ГГц от 1 до 11, а в Великобритании — от 1 до 13. Если вы выберете регион как Великобритания или канал как 12/13, находясь в США, ваш компьютер может не выбрать сигнал. Для получения дополнительной информации нажмите здесь .

1) Проблема аутентификации, несоответствие пароля

Иногда вам будет предложено ввести PIN-код при первом подключении к беспроводной сети. Этот PIN-код отличается от пароля беспроводной сети/ключа безопасности сети. Обычно вы можете найти его только на задней панели вашего беспроводного маршрутизатора/модема. Если вы не можете найти неправильный PIN-код или PIN-код, вы можете выбрать «Подключение с использованием вместо этого ключа безопасности», а затем ввести ключ безопасности сети/пароль беспроводной сети.



Если он продолжает говорить о несоответствии ключа безопасности сети, рекомендуется подтвердить пароль беспроводной сети на беспроводном маршрутизаторе/модеме. Если вы не знаете, как подтвердить пароль беспроводной сети, обратитесь в службу поддержки вашего маршрутизатора.

Примечание. Пароль беспроводной сети/ключ безопасности сети вводится с учетом регистра.


2) Windows не удалось подключиться к XXX/не удается подключиться к этой сети/подключение к этой сети занимает больше времени, чем обычно.


Существуют различные причины такого рода проблем: слишком слабый беспроводной сигнал, неправильные настройки беспроводной сети на маршрутизаторе или слишком сильные помехи и проблемы с беспроводным адаптером. Попробуйте следующие решения:

а. Проверьте мощность беспроводного сигнала вашей сети. Если он слабый (1–3 полоски), подойдите ближе к маршрутизатору и повторите попытку.

б. Проверьте настройки беспроводной сети на маршрутизаторе. Убедитесь, что беспроводная фильтрация MAC-адресов или контроль доступа НЕ включены.

<р>в. Измените беспроводной канал маршрутизатора на 1, 6 или 11 (для сети 2,4 ГГц), чтобы уменьшить помехи от других сетей. Если вы не знаете, как изменить настройки маршрутизатора, обратитесь за помощью в службу поддержки вашего маршрутизатора.

д. Измените шифрование безопасности беспроводной сети и ширину канала на 20 МГц.

<р>т.е. Попробуйте подключиться через WPS. Нажмите кнопку WPS на маршрутизаторе, а затем нажмите кнопку WPS на адаптере. Дополнительные сведения см. в разделе FAQ-302.

ж. Переустановите или обновите драйвер для вашего беспроводного адаптера компьютера. Если вы не знаете, как обновить драйвер, обратитесь за помощью в службу поддержки компьютера/беспроводного адаптера.

г. Дополнительные решения см. в FAQ 429.

Это часто задаваемые вопросы полезны?

Ваши отзывы помогают улучшить этот сайт.

Что вас беспокоит в этой статье?

  • Недовольны продуктом
  • Слишком сложно
  • Сбивающий с толку заголовок
  • Ко мне не относится
  • Слишком расплывчато
  • Другое

Мы хотели бы получить ваши отзывы, сообщите нам, как мы можем улучшить этот контент.

Спасибо

Мы ценим ваши отзывы.
Нажмите здесь, чтобы связаться со службой технической поддержки TP-Link.

Archer C1200, Archer C5400, Archer C4, Archer C5, Archer AX10, Archer C2, Archer AX96, Archer C6U, TL-WR940N, TL-WR1043N, Archer C80, Archer AXE95, Archer C8, Archer AX10000, Archer C9, Archer C6, Archer C7, TL-WR1043ND, Archer AX90, Archer C5400X, Archer A20, Archer C60, Archer A1200, Archer C64, TL-WR820N, TL-WR941N, TL-WR941ND, TL-WR844N, Archer C58, Archer C59 Лучник AX4200, Лучник C3200, Лучник A2, Лучник AX75, Лучник AX73, Лучник A10, Лучник C50, Лучник C55, Лучник C54, TL-WR841N, Лучник AXE75, Лучник A6, Лучник A7, Лучник AX72, Лучник A5, Лучник A8, Лучник A9, Лучник AX68, Лучник AX5300, Лучник C4000, TL-WR842N, TL-WR841HP, Лучник AXE300, Лучник AX1500, Лучник AX60, TL-WR802N, Лучник AX3000, Лучник A2600, Лучник 55, TL2AX0, Лучник 5, TL-WR8 , Лучник AX51, Лучник A2200, Лучник C3150, Лучник AX50, Лучник AX6000, Лучник C25, Лучник C24, Лучник A64, Лучник AX10/A, Лучник C2600, Лучник C21, Дуга her C20 , TL-WR840N , Archer A10 Pro , Archer AX1800 , Archer AX206 , Archer C900 , Archer AX4400 , Archer C3000 , Archer C50 , TL-WR941HP , Archer A54 , Archer AX4800 , Archer C1900 , Archer A2300 , 0 Archer GX90, Archer C5 Pro, TL-WR841HP V1, Archer C2300, Archer AX23, Archer AX20, Archer C3150 V2, Archer AX21, Archer A3000, Archer C2700, Archer C90, Archer AX11000, Archer AX3200, TL-pWR810N

Если ваш компьютер не может распознать беспроводной сигнал устройств TP-Link, обратитесь к разделу Не удается обнаружить или найти беспроводной сигнал маршрутизатора RE605X/505X/603X, маршрутизатора 802.11ax и Deco, это может решить проблему.

Если описанное выше по-прежнему не может решить проблему, и вы по-прежнему не можете найти беспроводную сеть, выполните следующие действия:

• Убедитесь, что на вашем устройстве включена функция беспроводной связи, если вы используете ноутбук со встроенным беспроводным адаптером. Вы можете обратиться к соответствующему документу или связаться с производителем ноутбука.

• Убедитесь, что драйвер беспроводного адаптера успешно установлен и беспроводной адаптер включен.

• На Mac

(1)Выключите и включите Wi-Fi/Аэропорт.

(2) Переустановите или обновите драйвер беспроводного адаптера.

• В Windows 7/8/10

1) Если вы видите сообщение Нет доступных подключений, обычно это связано с тем, что функция беспроводной связи каким-либо образом отключена или заблокирована.

2) Нажмите "Устранение неполадок", и Windows может решить проблему самостоятельно.

• В Windows XP

1) Если вы видите сообщение Windows не может настроить это беспроводное соединение, обычно это происходит потому, что утилита настройки Windows отключена или вы используете другой инструмент настройки беспроводной сети для подключения к беспроводной сети.

2) Закройте инструмент настройки беспроводной сети (например, утилиту TP-Link).

3) Выберите и щелкните правой кнопкой мыши "Мой компьютер" на рабочем столе, выберите "Управление", чтобы открыть окно "Управление компьютером".

4) Разверните Службы и приложения > Службы, найдите и найдите Wireless Zero Configuration в списке служб справа.

5) Щелкните правой кнопкой мыши Wireless Zero Configuration и выберите "Свойства".

6) Измените тип запуска на «Автоматически», нажмите кнопку «Пуск» и убедитесь, что статус службы «Запущен». Затем нажмите ОК.

Если вы можете найти другую беспроводную сеть, кроме своей, выполните следующие действия:

• Проверьте светодиодный индикатор WLAN на беспроводном маршрутизаторе/модеме.

• Убедитесь, что ваш компьютер/устройство все еще находится в зоне действия маршрутизатора/модема. Подвиньте его ближе, если он сейчас слишком далеко.

• Выберите «Дополнительно» > «Беспроводная связь» > «Настройки беспроводной сети» и проверьте настройки беспроводной сети. Дважды проверьте, не скрыто ли имя вашей беспроводной сети и SSID.

Если вы можете найти свою беспроводную сеть, но не можете подключиться, выполните следующие действия:

Проблема аутентификации/несоответствие пароля:

1) Иногда вам будет предложено ввести PIN-код при первом подключении к беспроводной сети. Этот PIN-код отличается от пароля беспроводной сети/ключа безопасности сети. Обычно его можно найти только на этикетке маршрутизатора.


2) Если вы не можете найти PIN-код или не удалось найти PIN-код, вы можете вместо этого выбрать «Подключение с использованием ключа безопасности», а затем ввести пароль беспроводной сети/ключ безопасности сети.

3) Если по-прежнему отображается сообщение о несоответствии ключа безопасности сети, рекомендуется подтвердить пароль беспроводной сети вашего беспроводного маршрутизатора.

Примечание. Пароль беспроводной сети/ключ безопасности сети вводится с учетом регистра.

Windows не удается подключиться к XXXX/не удается подключиться к этой сети/подключение к этой сети занимает больше времени, чем обычно:

• Проверьте мощность беспроводного сигнала вашей сети. Если он слабый (1–3 полоски), переместите маршрутизатор ближе и повторите попытку.

• Измените беспроводной канал маршрутизатора на 1, 6 или 11, чтобы уменьшить помехи от других сетей.

• Переустановите или обновите драйвер беспроводного адаптера компьютера.

Чтобы узнать больше о каждой функции и конфигурации, перейдите в Центр загрузок, чтобы загрузить руководство по вашему продукту.

Archer C1200, Archer C5400, Archer C4, Archer C5, Archer AX10, Archer C2, Archer AX96, Archer C6U, TL-WR940N, TL-WR1043N, Archer C80, Archer AXE95, Archer C8, Archer AX10000, Archer C9, Archer C6, Archer C7, TL-WR1043ND, Archer AX90, Archer C5400X, Archer A20, Archer C60, Archer A1200, Archer C64, TL-WR820N, TL-WR941N, TL-WR941ND, TL-WR844N, Archer C58, Archer C59 Лучник AX4200, Лучник C3200, Лучник A2, Лучник AX75, Лучник AX73, Лучник A10, Лучник C50, Лучник C55, Лучник C54, TL-WR841N, Лучник AXE75, Лучник A6, Лучник A7, Лучник AX72, Лучник A5, Лучник A8, Лучник A9, Лучник AX68, Лучник AX5300, Лучник C4000, TL-WR842N, TL-WR841HP, Лучник AXE300, Лучник AX1500, Лучник AX60, TL-WR802N, Лучник AX3000, Лучник A2600, Лучник 55, TL2AX0, Лучник 5, TL-WR8 , Лучник AX51, Лучник A2200, Лучник C3150, Лучник AX50, Лучник AX6000, Лучник C25, Лучник C24, Лучник A64, Лучник AX10/A, Лучник C2600, Лучник C21, Дуга her C20 , TL-WR840N , Archer A10 Pro , Archer AX1800 , Archer AX206 , Archer C900 , Archer AX4400 , Archer C3000 , Archer C50 , TL-WR941HP , Archer A54 , Archer AX4800 , Archer C1900 , Archer A2300 , 0 Archer GX90, Archer C5 Pro, TL-WR841HP V1, Archer C2300, Archer AX23, Archer AX20, Archer C3150 V2, Archer AX21, Archer A3000, Archer C2700, Archer C90, Archer AX11000, Archer AX3200, TL-pWR810N

Если ваш компьютер не может распознать беспроводной сигнал устройств TP-Link, обратитесь к разделу Не удается обнаружить или найти беспроводной сигнал маршрутизатора RE605X/505X/603X, маршрутизатора 802.11ax и Deco, это может решить проблему.

Если описанное выше по-прежнему не может решить проблему, и вы по-прежнему не можете найти беспроводную сеть, выполните следующие действия:

• Убедитесь, что на вашем устройстве включена функция беспроводной связи, если вы используете ноутбук со встроенным беспроводным адаптером. Вы можете обратиться к соответствующему документу или связаться с производителем ноутбука.

• Убедитесь, что драйвер беспроводного адаптера успешно установлен и беспроводной адаптер включен.

• На Mac

(1)Выключите и включите Wi-Fi/Аэропорт.

(2) Переустановите или обновите драйвер беспроводного адаптера.

• В Windows 7/8/10

1) Если вы видите сообщение Нет доступных подключений, обычно это связано с тем, что функция беспроводной связи каким-либо образом отключена или заблокирована.

2) Нажмите "Устранение неполадок", и Windows может решить проблему самостоятельно.

• В Windows XP

1) Если вы видите сообщение Windows не может настроить это беспроводное соединение, обычно это происходит потому, что утилита настройки Windows отключена или вы используете другой инструмент настройки беспроводной сети для подключения к беспроводной сети.

2) Закройте инструмент настройки беспроводной сети (например, утилиту TP-Link).

3) Выберите и щелкните правой кнопкой мыши "Мой компьютер" на рабочем столе, выберите "Управление", чтобы открыть окно "Управление компьютером".

4) Разверните Службы и приложения > Службы, найдите и найдите Wireless Zero Configuration в списке служб справа.

5) Щелкните правой кнопкой мыши Wireless Zero Configuration и выберите "Свойства".

6) Измените тип запуска на «Автоматически», нажмите кнопку «Пуск» и убедитесь, что статус службы «Запущен». Затем нажмите ОК.

Если вы можете найти другую беспроводную сеть, кроме своей, выполните следующие действия:

• Проверьте светодиодный индикатор WLAN на беспроводном маршрутизаторе/модеме.

• Убедитесь, что ваш компьютер/устройство все еще находится в зоне действия маршрутизатора/модема. Подвиньте его ближе, если он сейчас слишком далеко.

• Выберите «Дополнительно» > «Беспроводная связь» > «Настройки беспроводной сети» и проверьте настройки беспроводной сети. Дважды проверьте, не скрыто ли имя вашей беспроводной сети и SSID.

Если вы можете найти свою беспроводную сеть, но не можете подключиться, выполните следующие действия:

Проблема аутентификации/несоответствие пароля:

1) Иногда вам будет предложено ввести PIN-код при первом подключении к беспроводной сети. Этот PIN-код отличается от пароля беспроводной сети/ключа безопасности сети. Обычно его можно найти только на этикетке маршрутизатора.


2) Если вы не можете найти PIN-код или не удалось найти PIN-код, вы можете вместо этого выбрать «Подключение с использованием ключа безопасности», а затем ввести пароль беспроводной сети/ключ безопасности сети.

3) Если по-прежнему отображается сообщение о несоответствии ключа безопасности сети, рекомендуется подтвердить пароль беспроводной сети вашего беспроводного маршрутизатора.

Примечание. Пароль беспроводной сети/ключ безопасности сети вводится с учетом регистра.

Windows не удается подключиться к XXXX/не удается подключиться к этой сети/подключение к этой сети занимает больше времени, чем обычно:

• Проверьте мощность беспроводного сигнала вашей сети. Если он слабый (1–3 полоски), переместите маршрутизатор ближе и повторите попытку.

• Измените беспроводной канал маршрутизатора на 1, 6 или 11, чтобы уменьшить помехи от других сетей.

• Переустановите или обновите драйвер беспроводного адаптера компьютера.

Чтобы узнать больше о каждой функции и конфигурации, перейдите в Центр загрузок, чтобы загрузить руководство по вашему продукту.

Archer C1200, Archer C5400, Archer C4, Archer C5, Archer AX10, Archer C2, Archer AX96, Archer C6U, TL-WR940N, TL-WR1043N, Archer C80, Archer AXE95, Archer C8, Archer AX10000, Archer C9, Archer C6, Archer C7, TL-WR1043ND, Archer AX90, Archer C5400X, Archer A20, Archer C60, Archer A1200, Archer C64, TL-WR820N, TL-WR941N, TL-WR941ND, TL-WR844N, Archer C58, Archer C59 Лучник AX4200, Лучник C3200, Лучник A2, Лучник AX75, Лучник AX73, Лучник A10, Лучник C50, Лучник C55, Лучник C54, TL-WR841N, Лучник AXE75, Лучник A6, Лучник A7, Лучник AX72, Лучник A5, Лучник A8, Лучник A9, Лучник AX68, Лучник AX5300, Лучник C4000, TL-WR842N, TL-WR841HP, Лучник AXE300, Лучник AX1500, Лучник AX60, TL-WR802N, Лучник AX3000, Лучник A2600, Лучник 55, TL2AX0, Лучник 5, TL-WR8 , Лучник AX51, Лучник A2200, Лучник C3150, Лучник AX50, Лучник AX6000, Лучник C25, Лучник C24, Лучник A64, Лучник AX10/A, Лучник C2600, Лучник C21, Дуга her C20 , TL-WR840N , Archer A10 Pro , Archer AX1800 , Archer AX206 , Archer C900 , Archer AX4400 , Archer C3000 , Archer C50 , TL-WR941HP , Archer A54 , Archer AX4800 , Archer C1900 , Archer A2300 , 0 Archer GX90, Archer C5 Pro, TL-WR841HP V1, Archer C2300, Archer AX23, Archer AX20, Archer C3150 V2, Archer AX21, Archer A3000, Archer C2700, Archer C90, Archer AX11000, Archer AX3200, TL-pWR810N

Если ваш компьютер не может распознать беспроводной сигнал устройств TP-Link, обратитесь к разделу Не удается обнаружить или найти беспроводной сигнал маршрутизатора RE605X/505X/603X, маршрутизатора 802.11ax и Deco, это может решить проблему.

Если описанное выше по-прежнему не может решить проблему, и вы по-прежнему не можете найти беспроводную сеть, выполните следующие действия:

• Убедитесь, что на вашем устройстве включена функция беспроводной связи, если вы используете ноутбук со встроенным беспроводным адаптером. Вы можете обратиться к соответствующему документу или связаться с производителем ноутбука.

• Убедитесь, что драйвер беспроводного адаптера успешно установлен и беспроводной адаптер включен.

• На Mac

(1)Выключите и включите Wi-Fi/Аэропорт.

(2) Переустановите или обновите драйвер беспроводного адаптера.

• В Windows 7/8/10

1) Если вы видите сообщение Нет доступных подключений, обычно это связано с тем, что функция беспроводной связи каким-либо образом отключена или заблокирована.

2) Нажмите "Устранение неполадок", и Windows может решить проблему самостоятельно.

• В Windows XP

1) Если вы видите сообщение Windows не может настроить это беспроводное соединение, обычно это происходит потому, что утилита настройки Windows отключена или вы используете другой инструмент настройки беспроводной сети для подключения к беспроводной сети.

2) Закройте инструмент настройки беспроводной сети (например, утилиту TP-Link).

3) Выберите и щелкните правой кнопкой мыши "Мой компьютер" на рабочем столе, выберите "Управление", чтобы открыть окно "Управление компьютером".

4) Разверните Службы и приложения > Службы, найдите и найдите Wireless Zero Configuration в списке служб справа.

5) Щелкните правой кнопкой мыши Wireless Zero Configuration и выберите "Свойства".

6) Измените тип запуска на «Автоматически», нажмите кнопку «Пуск» и убедитесь, что статус службы «Запущен». Затем нажмите ОК.

Если вы можете найти другую беспроводную сеть, кроме своей, выполните следующие действия:

• Проверьте светодиодный индикатор WLAN на беспроводном маршрутизаторе/модеме.

• Убедитесь, что ваш компьютер/устройство все еще находится в зоне действия маршрутизатора/модема. Подвиньте его ближе, если он сейчас слишком далеко.

• Выберите «Дополнительно» > «Беспроводная связь» > «Настройки беспроводной сети» и проверьте настройки беспроводной сети. Дважды проверьте, не скрыто ли имя вашей беспроводной сети и SSID.

Если вы можете найти свою беспроводную сеть, но не можете подключиться, выполните следующие действия:

Проблема аутентификации/несоответствие пароля:

1) Иногда вам будет предложено ввести PIN-код при первом подключении к беспроводной сети. Этот PIN-код отличается от пароля беспроводной сети/ключа безопасности сети. Обычно его можно найти только на этикетке маршрутизатора.


2) Если вы не можете найти PIN-код или не удалось найти PIN-код, вы можете вместо этого выбрать «Подключение с использованием ключа безопасности», а затем ввести пароль беспроводной сети/ключ безопасности сети.

3) Если по-прежнему отображается сообщение о несоответствии ключа безопасности сети, рекомендуется подтвердить пароль беспроводной сети вашего беспроводного маршрутизатора.

Примечание. Пароль беспроводной сети/ключ безопасности сети вводится с учетом регистра.

Windows не удается подключиться к XXXX/не удается подключиться к этой сети/подключение к этой сети занимает больше времени, чем обычно:

• Проверьте мощность беспроводного сигнала вашей сети. Если он слабый (1–3 полоски), переместите маршрутизатор ближе и повторите попытку.

• Измените беспроводной канал маршрутизатора на 1, 6 или 11, чтобы уменьшить помехи от других сетей.

• Переустановите или обновите драйвер беспроводного адаптера компьютера.

Чтобы узнать больше о каждой функции и конфигурации, перейдите в Центр загрузок, чтобы загрузить руководство по вашему продукту.

Обратите внимание: если ваш ноутбук имеет встроенный WiFi, но вы добавляете новый адаптер, который подключается через адаптер PC Card или USB-порт, вам потребуется удалить или отключить драйверы Windows для исходного устройства. Пожалуйста, обратитесь сюда, чтобы отключить исходный адаптер

Случай 1. Низкая скорость

Шаг 1. Проверьте уровень сигнала Wi-Fi. Если сигнал слабый, по возможности переместите компьютер ближе к маршрутизатору (около 10–15 футов).

Шаг 2. Проверьте, возникает ли проблема на частоте 2,4 ГГц или 5 ГГц, если используется двухдиапазонный адаптер.

Шаг 3. Обратитесь в службу поддержки маршрутизатора, чтобы изменить канал и ширину канала на маршрутизаторе, чтобы избежать возможных помех.

Шаг 4. Обновите драйвер адаптера (пропустите, если не знаете, как это сделать).

Шаг 5. Проверьте нормальную скорость соединения (FAQ2899) беспроводного адаптера. Если вы можете получить нормальную скорость соединения. Обычно мы можем получить 30-50% скорости соединения.

Шаг 6. Пожалуйста, снова используйте тестовую скорость компьютера. Затем используйте свой телефон/iPad для подключения к хосту Wi-Fi и проверьте скорость в том же месте. Если результат выше, чем скорость вашего компьютера, обратитесь в службу поддержки TP-Link с приведенными выше результатами и сообщите нам операционную систему вашего компьютера.

Случай 2. Нестабильное соединение

Шаг 1. Проверьте уровень сигнала Wi-Fi. Если сигнал слабый, по возможности переместите компьютер ближе к маршрутизатору.

Шаг 2. Проверьте, возникает ли проблема на частоте 2,4 ГГц или 5 ГГц, если используется двухдиапазонный адаптер.

Шаг 3. Обратитесь в службу поддержки маршрутизатора, чтобы изменить канал и ширину канала на маршрутизаторе, чтобы избежать возможных помех.

Шаг 4. Обновите драйвер адаптера (пропустите, если не знаете, как это сделать).

Шаг 5. Попробуйте пропинговать IP-адрес маршрутизатора «192.168.0.1» (в качестве примера мы возьмем IP-адрес маршрутизатора TP-Link), а затем поделитесь результатом пинга. Как использовать команду Ping: FAQ425

Шаг 6.Свяжитесь со службой поддержки TP-Link, сообщив приведенные выше результаты, и сообщите нам об операционной системе вашего компьютера и о том, что происходит, когда соединение обрывается, когда пропадает сигнал Wi-Fi или что-то другое.

Вариант 3. Не удается найти беспроводную сеть

А. не удается найти определенный сигнал Wi-Fi

Измените SSID/имя беспроводной сети и канал вашего маршрутизатора (обратитесь в службу поддержки маршрутизатора, если вы не знаете, как это сделать).

Пожалуйста, попробуйте изменить настройки вашего маршрутизатора, измените канал 2.4G на канал 1 и измените канал 5G на канал 36.

Если вы используете маршрутизатор TP-Link, можете проверить FAQ2292.

Б. не удается найти сигнал Wi-Fi

Шаг 1. Включите беспроводную связь. На некоторых компьютерах может быть кнопка включения/выключения Wi-Fi. Убедитесь, что он включен.

Шаг 2. Для Windows

Включите WAC (пропустите, если не знаете, где его найти). Щелкните правой кнопкой мыши Мой компьютер>>Управление>>Управление компьютером>>Службы>>Автонастройка WLAN>>Общие>>Убедитесь, что тип запуска установлен как автоматический>>Пуск>>ОК


Для MAC

Если вы уже установили драйвер и все прошло успешно. однако другой панели Wi-Fi не отображается или отображается сообщение «Нет подключаемого модуля беспроводной сетевой карты».

При установке драйвера запускайте от имени администратора.

  1. Откройте меню Apple.
  2. Выберите Системные настройки.
  3. В окне "Системные настройки" нажмите значок "Пользователи и группы".
  4. В левой части открывшегося окна найдите в списке имя своей учетной записи.
    • Если слово "Администратор" находится сразу под именем вашей учетной записи, значит, вы являетесь администратором на этом компьютере.
    • Если там есть слово "Стандартный", значит, вы не являетесь администратором и ваша учетная запись не может использоваться для установки программного обеспечения или внесения административных изменений.

Шаг 3. Удалите антивирусное программное обеспечение и отключите брандмауэр, если он есть.

Шаг 4. Обновите драйвер адаптера (пропустите, если не знаете, как это сделать).

Шаг 5. Свяжитесь со службой поддержки TP-Link, сообщите результаты, указанные выше, и сообщите нам операционную систему вашего компьютера.

Случай 4. Не удается подключиться к Wi-Fi

Шаг 1. Убедитесь, что ваш маршрутизатор работает. Используйте другое устройство, например ноутбук или мобильный телефон, чтобы подключиться к Wi-Fi и проверить интернет-соединение.

При первой попытке подключения к беспроводной сети Mobile WiFi компьютер может потребовать ввести PIN-код. Чтобы подключиться к беспроводной сети, следуйте приведенным ниже инструкциям:

Шаг 2. Проверьте мощность сигнала Wi-Fi. Переместите компьютер ближе к маршрутизатору или настройте параметры беспроводной сети, например канал и ширину канала, на маршрутизаторе, чтобы избежать помех беспроводной связи. Обратитесь в службу поддержки вашего маршрутизатора, чтобы помочь вам.

Шаг 3. Обновите драйвер адаптера (пропустите, если не знаете, как это сделать).

Шаг 4. Попробуйте изменить настройки Wi-Fi маршрутизатора и подключить его снова.

Шаг 5. Свяжитесь со службой поддержки TP-Link и сообщите нам тип безопасности беспроводной сети и номер модели вашего маршрутизатора/точки доступа.

Случай 5. Нет доступа к Интернету после подключения к сети Wi-Fi

1) Подключите другие беспроводные устройства к маршрутизатору и убедитесь, что Интернет работает с другими устройствами.

2) Проверьте IP-адрес, шлюз по умолчанию и DNS беспроводного (Wi-Fi) сетевого подключения.

Если IP-адрес не получен автоматически, измените его на «Получить IP-адрес автоматически».

  • Если IP-адрес отсутствует или недействителен IP-адрес 169.254.x.x:
  1. Проверьте настройки маршрутизатора и убедитесь, что сетевой адаптер находится в белом списке маршрутизатора. Обычно маршрутизатор имеет фильтрацию Mac, контроль доступа или другие виды брандмауэра, которые могут блокировать устройства. Если вы этого не знаете, обратитесь в службу поддержки маршрутизатора, и вы можете отключить эту функцию или добавить адаптер в белый список.
  2. Измените беспроводной канал маршрутизатора.
  3. Удалите предыдущий драйвер, попробуйте установить последнюю версию на нашем веб-сайте или от производителя чипсета.
  • Если IP-адрес доставляется основным маршрутизатором, попробуйте пропинговать IP-адрес основного маршрутизатора.

Как использовать команду ping:

Часто задаваемые вопросы по теме

Это часто задаваемые вопросы полезны?

Ваши отзывы помогают улучшить этот сайт.

Что вас беспокоит в этой статье?

  • Недовольны продуктом
  • Слишком сложно
  • Сбивающий с толку заголовок
  • Ко мне не относится
  • Слишком расплывчато
  • Другое

Мы хотели бы получить ваши отзывы, сообщите нам, как мы можем улучшить этот контент.

Спасибо

Мы ценим ваши отзывы.
Нажмите здесь, чтобы связаться со службой технической поддержки TP-Link.

Подписаться TP-Link серьезно относится к вашей конфиденциальности. Дополнительную информацию о методах обеспечения конфиденциальности TP-Link см. в Политике конфиденциальности TP-Link.

Читайте также: