Компьютер не видит кассу
Обновлено: 21.11.2024
Если вы управляете розничным магазином, одним из наиболее важных факторов, на который следует обратить внимание, является управление оплатой. Забота должна быть не только о простоте сбора платежей от ваших клиентов, но и о том, как иметь эффективные платежные записи и предотвращать кражи сотрудников. Среди платежных решений, разработанных на протяжении многих лет, — кассовый аппарат и POS-система.
Хотя POS был разработан в 1970-х годах, кассовый аппарат появился примерно на 100 лет раньше. Тем не менее, оба все еще очень широко используются и даже конкурируют друг с другом. Итак, если вы планируете вести розничный бизнес, как выбрать лучший способ оплаты из двух популярных?
В этой статье мы обсудим особенности кассового аппарата и POS, сравним два решения и проанализируем факторы, которые следует учитывать, прежде чем выбрать правильный вариант для вашего бизнеса.
Что такое кассовый аппарат?
Кассовый аппарат был изобретен в 1879 году. Его главная цель — вести учет наличных денег, собранных в розничном магазине. Целью этого тогда было предотвращение воровства сотрудников. Но кассовый аппарат не только предотвращал кражи сотрудников, он также использовался для хранения наличных денег, печати и хранения квитанций, расчета налогов и балансирования книги.
Сегодня кассовый аппарат продвинулся дальше, чем то, что было разработано тогда. Современный кассовый аппарат также может работать со сканером штрих-кода для сканирования цены продукта, связываться с экраном, на котором покупатели могут просматривать детали платежа, и иметь устройство чтения карт для оплаты кредитной картой.
Как работает кассовый аппарат?
Сегодня существуют разные типы кассовых аппаратов, но все они работают одинаково. Типичный кассовый аппарат представляет собой компьютер со встроенным программным обеспечением, к которому подключены кассовый ящик и принтер чеков. В качестве компьютерного блока он имеет клавиатуру в качестве устройства ввода и экран для наблюдения за транзакцией. Некоторые могут также использовать обычный компьютер или планшет, на котором установлено программное обеспечение кассового аппарата, и связать компьютер с денежным ящиком и принтером чеков. Кассовый аппарат также может быть подключен к сканеру штрих-кода и устройству чтения карт для приема электронных платежей. Однако они не являются частью кассового аппарата и оплачиваются или оплачиваются отдельно.
В момент покупки кассир вводит количество каждого продукта, а кассовый аппарат подсчитывает общую сумму. Если касса подключена к сканеру штрих-кода, возможно, нет необходимости вводить цену товара вручную, это сделает сканер.
После сканирования всех товаров кассир выберет способ оплаты. Наиболее распространенными способами являются наличные и электронные платежи. Если клиент платит наличными, денежный ящик автоматически выдвигается, и кассир может положить наличные и взять сдачу, если это применимо. Многие кассовые аппараты подсчитывают сдачу, но некоторые требуют, чтобы кассир делал это вручную.
Положив деньги в ящик, кассир должен закрыть ящик, чтобы закрыть его. Затем чековый принтер распечатает чек. Если выбран вариант электронной оплаты, то устройство для чтения карт будет использоваться, пока ящик остается закрытым. Другой вариант — чек, но не многие розничные магазины принимают этот вариант. Если чек принят, он обрабатывается автоматом как наличные.
В конце каждого рабочего дня менеджер может распечатать отчет о продажах за день и убрать наличные в денежный ящик. Теперь давайте обсудим систему POS.
Чем POS-система отличается от кассового аппарата?
Так же, как и кассовый аппарат, система POS — это платежное решение, которое используется для приема наличных или электронных платежей, хранения наличных, выдачи квитанций и ведения учета продаж. Но, в отличие от кассового аппарата, POS также помогает управлять розничным бизнесом.
Такие системы могут вести учет запасов, сообщать вам о количестве каждого продукта, оставшегося в магазине, управлять вознаграждениями за лояльность, хранить данные клиентов, управлять производительностью сотрудников и анализировать продажи. POS сделает все, что может сделать кассовый аппарат, и даже больше.
Хотя такие компоненты, как устройство чтения карт и сканеры штрих-кода, не считаются частью кассового аппарата, они являются частью компонента POS. Следовательно, POS-система состоит из компьютерной системы, в которой установлено программное обеспечение, резервного сервера, пин-пада и считывателя магнитных полос, денежного ящика, чекового принтера, экрана и клавиатуры. Система функционирует аналогично кассовому аппарату в отношении оплаты, но также выполняет больше функций в управлении розничным бизнесом.
Кроме того, POS-терминал можно связать с другим программным обеспечением для управления программами поощрения лояльности и другими специальными программами розничного магазина. Это позволяет POS собирать и хранить данные клиентов, которые можно использовать для маркетинга и исследований.
Сравнение кассового аппарата и POS
Теперь давайте рассмотрим основные различия между кассовым аппаратом и системой POS
Касса и POS — функциональные различия
Основное различие между кассовым аппаратом и POS-системой заключается в выполняемых ими функциях. В то время как кассовый аппарат ограничивается платежным решением, POS-системы могут гораздо больше.
Фактически, согласно POSQuote, POS-система будет выполнять все функции кассового аппарата, включая многие другие функции управления бизнесом. Ниже приведены важные различия в функциональных характеристиках кассового аппарата и POS-системы:
- Управление запасами. В то время как кассовый аппарат регистрирует только проданный товар, POS-терминал также выдает оставшееся количество, корректируя запись каждый раз, когда товар продается.
- Аналитика продаж: POS будет не только вести учет продаж, но и анализировать данные. Эту функцию кассовый аппарат не выполняет.
- Запись данных о покупателях: система POS может использоваться для получения и хранения информации о покупателе, такой как адрес электронной почты, в точке продажи.
- Награды за лояльность и другие рекламные программы: POS можно легко настроить с другим программным обеспечением, которое вы используете для рекламных акций в вашем магазине.
- Управление сотрудниками: POS-терминал можно использовать для создания индивидуальной учетной записи пользователя для каждого сотрудника, которая будет предоставлять им разные уровни доступа. Его также можно использовать для контроля за работой сотрудников. Сотрудник также может входить через свои учетные записи POS.
Касовый аппарат и POS: стоимость и установка
Кассовый аппарат прост, он может поставляться как единое целое, но POS более сложный, и для установки стандартных может потребоваться специалист. Кроме того, кассовый аппарат намного дешевле, чем POS-система, и не требует регулярных обновлений, как POS-система.
Касса и POS: доступность
Хотя данные кассового аппарата могут быть доступны только в магазине, некоторые POS-системы позволяют владельцу розничного бизнеса получать доступ к своей учетной записи POS на любом компьютере в любом месте, если компьютер подключен к Интернету. Хотя есть и POS-системы, к которым можно получить доступ только в одном месте.
Касса и POS: долговечность
Хотя срок службы каждого продукта зависит от материала и производителя, из-за сложности POS-системы более вероятно, что один из ее компонентов потребует замены быстрее, чем кассовый аппарат, который обычно поставляется как единое целое. . Поэтому, несмотря на то, что кассовый аппарат дешевле, чем POS, он обычно более долговечен
Как выбрать между кассовым аппаратом и POS-системой
Несомненно, POS-система выполняет больше функций, чем кассовый аппарат, но она также дороже и требует большего количества обновлений. Поэтому может не быть фиксированного правила для выбора лучшего варианта для вашего бизнеса. Основными факторами, которые будут определять, какой из них выбрать, являются масштаб вашего бизнеса, желаемые функции и ваш бюджет.
Если вы управляете небольшим розничным магазином с одним сотрудником или без него, возможно, не стоит тратить много денег на POS-систему. Но если ваш розничный магазин среднего или крупного размера и у вас много сотрудников, инвестиции в POS-систему обязательно окупятся.
Вывод
Хотя как POS-системы, так и кассовые аппараты используются для управления платежами в точке покупки, POS-системы также можно использовать для управления другими видами деятельности и для анализа розничных продаж.
Однако POS дороже кассового аппарата, сложнее в установке и требует регулярных обновлений за дополнительную плату. Поэтому, если преимущества POS не стоят разницы в стоимости для малого бизнеса, владелец бизнеса может сэкономить, выбрав кассовый аппарат вместо POS-системы. Однако, если масштаб бизнеса достаточно велик, чтобы требовать современного платежного решения, лучше инвестировать в POS.
Если вы используете денежный ящик с принтером для подключения к поддерживаемому принтеру чеков, воспользуйтесь следующими советами по устранению неполадок:
Убедитесь, что для вашего чекового принтера создана активная станция печати. Вы можете включить Printer Station, выбрав «Настройки» > «Оборудование» > «Принтеры» > «Создать Printer Station».
Если у вас уже есть активная Printer Station, убедитесь, что активен хотя бы один переключатель в разделе Печать с этого устройства.
Убедитесь, что интерфейсный кабель правильно подключен как к принтеру, так и к денежному ящику. Если он выглядит правильно подключенным, попробуйте отключить и снова подключить обе стороны кабеля. Если это не сработает, попробуйте изменить устройство, к которому подключена каждая сторона интерфейсного кабеля.
Перезапустите приложение Square и устройство, на котором запущено приложение Square.
Кассовые ящики USB
Если для подключения к Square Stand вы используете денежный ящик USB, воспользуйтесь следующими советами по устранению неполадок:
Убедитесь, что USB-кабель правильно подключен как к принтеру, так и к USB-концентратору Square Stand. Если он подключен правильно, попробуйте отключить и снова подключить обе стороны кабеля.
Убедитесь, что аппаратный концентратор USB правильно подключен к квадратной подставке и сетевой розетке с помощью адаптера питания и кабеля питания.
Попробуйте обновить и перезапустить приложение Square.
Если вы используете квадратную подставку, отсоедините iPad от квадратной подставки, полностью выключите и перезагрузите устройство перед повторным подключением к квадратной подставке. Для Square Register и Square Terminal нажмите и удерживайте кнопку питания и выберите «Перезагрузка».
Если вам по-прежнему не удается автоматически открыть денежный ящик из приложения Square, вы можете использовать ключ денежного ящика, чтобы открыть его вручную.
Примечание. Когда вы получили свой денежный ящик, ключ должен был быть приклеен скотчем к куску картона на его передней части. Если вам нужен запасной ключ, найдите код ключа на замке денежного ящика, а затем обратитесь к производителю — APG или StarMicronics.
Поддержка денежного ящика
В зависимости от того, какая помощь вам нужна с денежным ящиком, вам может потребоваться обратиться в Square или APG. Просмотрите приведенные ниже ситуации, чтобы определить, следует ли вам обращаться в службу поддержки клиентов Square Customer Success или в службу технической поддержки APG.
| Ситуация | Контактная площадь | Контакт ПНГ |
|---|---|---|
| Урон во время доставки (прибыл поврежденным) | Да | Нет |
| Отсутствуют детали при доставке, например ключи | Нет | Да |
| Внешние повреждения, не связанные с транспортировкой (например, падение, повреждение водой или огнем, неправильное использование и т. д.) | Нет, не покрывается гарантией | Нет, не покрывается гарантией |
| Ящик не работает должным образом, и были предприняты шаги по устранению неполадок, описанные выше . | Нет | Да, если он находится в пределах определенного гарантийного срока* |
| Перестал работать должным образом после обновления | Нет | Да, только после повторной попытки обновления. |
*Примечание. Конкретные гарантийные сроки зависят от модели денежного ящика. И серия Vasario, и серия SOMA (Arlo) совместимы с Square. Однако в настоящее время в Square Shop доступна только серия Vasario.
США, Канада, Австралия, Великобритания, Ирландия, Франция: на Vasario предоставляется 3-летняя ограниченная гарантия. На SOMA (Arlo) предоставляется ограниченная гарантия сроком на 1 год.
Несмотря на то, что существует несколько способов подключения двух кассовых аппаратов, ваши возможности могут быть ограничены моделями, которые вы используете. Некоторые автономные регистры могут быть подключены напрямую кабелем. Другие не могут быть подключены, но их данные могут быть объединены в центральный компьютер. Современные кассовые кассы можно подключить через Интернет или компьютерную сеть.
Подключение регистров кабелем
В зависимости от производителя и модели ваших кассовых аппаратов или POS-терминалов вы можете подключить их напрямую с помощью кабеля. Это может быть обычный сетевой кабель или фирменный кабель, продаваемый производителем. Как правило, вы можете подключить до двух десятков кассовых аппаратов на расстоянии нескольких сотен метров. Чтобы узнать, поддерживают ли ваши кассовые аппараты кабельные соединения, обратитесь к руководству пользователя или осмотрите заднюю или боковые стороны кассовых аппаратов на наличие кабельных портов.
Подключение регистров к компьютеру
Любые кассовые аппараты, предназначенные для подключения к программному обеспечению на компьютере, можно подключать с помощью USB-кабелей, сетевых кабелей или — в случае очень старых систем — COM-кабелей или последовательных кабелей. Если у вас недостаточно портов на компьютере для обоих регистров, используйте коммутатор USB или Ethernet. Если вы подключаете старые регистры с помощью COM или последовательных кабелей, вы можете использовать USB-адаптер. В зависимости от модели вы не сможете одновременно синхронизировать оба регистра с компьютером, поэтому синхронизируйте один, а затем другой, чтобы предотвратить зависание системы.
Карты памяти и сникернет
Кассовые аппараты, предназначенные для использования в качестве автономных устройств, не имеют возможности подключения к сети или кабелю. Однако многие электронные кассовые аппараты поставляются со считывателями карт памяти и программным обеспечением, которое вы можете установить на свой компьютер для обработки продаж с помощью кассового аппарата. Если у вас есть две таких кассы одного производителя, вы можете объединить данные с обеих касс с помощью программы на вашем компьютере. Загрузите данные на карту памяти для каждого регистра, перенесите карты на свой компьютер, а затем перенесите данные на свой компьютер.
Облачные POS-планшеты
Хотя крупные розничные предприятия используют серверное программное обеспечение и базы данных для управления десятками кассовых аппаратов, это нерентабельно для малого бизнеса с двумя или тремя кассовыми аппаратами. Используя планшет вместо компьютера, вы можете подключить денежный ящик, сканер кредитных карт и принтер чеков с помощью одного приложения. Продажи, зарегистрированные на каждом планшете, загружаются на серверы разработчика и доступны вам в любое время через Интернет. Эти услуги обычно предоставляются за ежемесячную плату в зависимости от количества используемых вами планшетов.
Дэвид Уидмарк, автор публикаций и профессиональный оратор, более 20 лет консультирует предприятия и государственные органы по вопросам технологий, СМИ и маркетинга. Он преподавал информатику в Алгонкинском колледже, основал три успешных бизнеса и написал сотни статей для газет и журналов Канады и США.
Кассовые аппараты — это простые машины, с которыми можно работать после того, как пользователь обучен нескольким пунктам:
1. Кассовые аппараты должны использоваться в соответствии с инструкцией по эксплуатации, любой другой способ приведет к появлению кода ошибки.
2.Кассовые аппараты должны иметь рулоны термобумаги в принтере. (Если не указано иное) Если не использовать рулоны, некоторые машины отказываются работать, другие будут повреждены через несколько часов.
3. Картриджи необходимо часто менять. После того, как чернила израсходованы, печатающая головка высохнет и начнет тереться о себя. Чернильные картриджи содержат чернила и действуют как смазка.
4. Бумажная пыль образуется после длительного использования машины. Как и любую другую машину, ее нужно протирать сухой тряпкой.
Типичные ошибки на всех машинах:
* Ящик не открывается или остается закрытым. Используйте нижнюю защелку, чтобы открыть ящик и вынуть боковой лоток, проверьте, нет ли чего внутри, возможно, внутри застряла купюра в 5 фунтов стерлингов или сумка с деньгами. Также убедитесь, что защелка под ним ничего не касается.
Устранение неполадок с кассовым аппаратом Casio
Машины Casio просты в использовании, а руководства по эксплуатации содержат множество изображений и письменных инструкций.
Некоторые обычные коды ошибок:
Устранение неполадок с кассовым аппаратом Samsung
Устройства Samsung производятся в Корее одним из крупнейших производителей в мире.
Инструкции по эксплуатации, пожалуй, самое слабое место машины. Некоторые слова или жаргон немного специфичны. При чтении руководства обычно лучше использовать процесс проб и ошибок при программировании.
В машинах Samsung среднего и высокого класса не так уж много недостатков, которые можно устранить, поскольку качество сборки очень высокое.
У младших моделей Samsung обычно возникают проблемы с залипанием тяги или скрипом принтера. Эту проблему легко решить, смазав соответствующие движущиеся части, что лучше всего сделать инженеру.
Некоторые обычные коды ошибок:
PP – Замятие бумаги – Удалите бумагу, выключите и снова включите.
PE — Конец бумаги — Вставьте новый рулон и нажмите кнопку очистки.
CL — указывает, что клерк должен быть зарегистрирован.
E1 — указывает на состояние ошибки.
E2 — указывает, что денежный ящик должен быть закрыт.
Устранение неполадок с кассовым аппаратом Sharp
Машины Sharp иногда страдают от шумных принтеров, поэтому рулоны, одобренные EPSON, являются обязательными. Бумажная пыль влияет на эти блоки довольно быстро, но если регулярная чистка принтера обычно означает, что они прослужат дольше.
E - E на дисплее слева означает, что была нажата неправильная кнопка. Нажмите клавишу C и продолжайте.
Маленький квадратик слева от дисплея означает, что отображается промежуточный итог или когда сумма предложения меньше суммы продажи.
Мнения производителей, указанных на этой странице, принадлежат автору и не являются мнением компании Eurocashregister ltd.
Решение проблем со сканером штрих-кода
Контрольный список проблем:
<р>1. подключение к кассе - правильный ли порт?2. подключение к сканеру, вытащите штекер с помощью скрепки из отверстия и снова вставьте обратно.
3. повторно отсканируйте лист по умолчанию, предоставленный при покупке машины. Следуйте инструкциям вверху страницы.
4. очистить головку сканера.
5. проверить наличие трещин на сканере, т.е. потеря вакуума.
Шэри Уотерс – бывший писатель The Balance Small Business. Она имеет более чем 25-летний опыт работы в сфере розничной торговли.
Продавцы не смогут выбрать правильную систему кассовых терминалов для своего бизнеса, если сначала не разберутся в том, как работают кассовые терминалы. POS-системы можно приобрести в комплекте, с программным обеспечением или без него. Как и периферийные устройства вашего домашнего ПК, различные компоненты POS можно приобрести по отдельности. Цены сильно различаются в зависимости от марки и технологии. Ниже приведено руководство по работе с оборудованием для точек продаж.
Оборудование для торговых точек
томазл / Getty Images
Основным компонентом системы торговой точки является процессор или компьютер, на котором работает программное обеспечение. Он может иметь стандартную операционную систему, на которой работает машина, или он может поставляться с проприетарным программным обеспечением от поставщика программного обеспечения POS. Целесообразно использовать ваш POS-компьютер только для транзакций продаж, отчетов и управления запасами. Это означает, что вы не должны поддаваться искушению использовать вашу торговую систему для каких-либо действий в Интернете.
Денежный ящик
Источник изображения/Getty Images
Неотъемлемой частью POS-системы является денежный ящик. Здесь хранятся деньги, квитанции по кредитным картам и другие документы. Эта аппаратная часть получает сигнал от компьютера или чекового принтера и открывает его при необходимости. Если компоненты POS-системы приобретаются отдельно, убедитесь, что денежный ящик совместим с остальной частью системы. Денежные ящики должны быть прочными и выдерживать постоянное открывание и закрывание.
Отображение полюса клиента
Фотолягушка / Getty Images
Одной из необязательных частей системы точек продаж является дисплей покупателя или дисплей на столбе. Дисплей с подсветкой, на котором клиент может просматривать итоги транзакций, суммы, выставленные на продажу, а некоторые дисплеи для клиентов отображают персонализированные сообщения или могут отображать рекламу.
Монитор торговой точки
Чардей Пенн / Getty Images
Монитор торговой точки
У розничного продавца есть множество вариантов мониторов для торговых точек, которые можно добавить в свою POS-систему. Плоские ЖК-мониторы могут стоить немного дороже, чем стандартные ЭЛТ-мониторы, но они занимают меньше места на кассе.
Сенсорный экран POS
В зависимости от типа бизнеса розничные продавцы могут найти дисплей, позволяющий пользователям взаимодействовать с компьютером, или сенсорные экраны проще и быстрее в использовании, чем традиционные клавиатуры и мониторы. Сенсорные функции не только заменяют клавиатуру и мышь, но и экономят место на столе.
Клавиатура
симонкр / Getty Images
При выборе системы для точек продаж без сенсорного экрана клавиатура будет служить основным интерфейсом для системы POS. Клавиатуры для торговых точек могут различаться по сложности и технологии. Они варьируются от стандартной модели со 101 клавишей, которая может быть у вас на домашнем ПК, до отраслевых POS-клавиатур. Продуктовым магазинам и ресторанам могут понадобиться специальные функции, которые могут обеспечить только программируемые клавиатуры. При выборе клавиатуры учитывайте размер, требования к программируемым клавишам и функции считывателя магнитных карт.
Сканер
Марк Дуэ / Getty Images
Почти каждый хоть раз в жизни видел сканер в торговой точке. Они могут различаться по размеру и технологии. Наиболее распространенным может быть небольшой ручной сканер, который хорошо подходит для небольших розничных продавцов. В крупных магазинах с большим объемом кассовых операций может потребоваться установка встроенного сканера, подобного тем, которые используются в супермаркетах.
Сканер штрих-кода работает следующим образом: сканер считывает ряд чисел и строк (штрих-код), расшифровывает информацию и отправляет ее на компьютер. Сканеры штрих-кода не только являются точными устройствами, экономящими время при обзвоне нескольких продуктов для клиента, но и служат удобным инструментом для добавления инвентаря в базу данных программного обеспечения POS.
Устройства захвата подписи
Терминалы для кредитных карт могут быть интегрированы или добавлены в систему торговых точек. Некоторые устройства включают в себя считыватели кредитных карт, но если монитор или клавиатура поставляются со считывателем магнитных полос, то все, что необходимо, — это блокнот или другой способ считывания подписи клиента. Помимо кредитных и дебетовых карт, устройства захвата подписи могут работать с подарочными картами и другими программами лояльности. Эти устройства помогают упростить транзакции и снизить затраты (и количество ошибок), связанные с оформлением депозитных документов.
Чековый принтер
манусапон касосод / Getty Images
Последний элемент, связывающий POS-систему, — это принтер чеков. Возможность распечатать запись транзакции для покупателя и, возможно, для магазина имеет решающее значение. Последовательные матричные принтеры, как правило, изначально дешевле купить, но в этом типе принтеров используются булавки и красящие ленты, которые увеличивают стоимость в течение срока службы чекового принтера. Термопринтеры чеков изначально стоят дороже, но используют специальную бумагу, которая также увеличивает расходы на весь срок службы. Однако термопринтер также быстрее и тише.
Некоторые принтеры чеков включают в себя устройство чтения чеков, которое использует распознавание символов с помощью магнитных чернил (MICR) для описания цифр и символов, которые появляются в нижней части чеков. Этот тип принтера может считывать, печатать, а затем заверять чек за один проход.
Какой бы тип и модель принтера для кассовых чеков вы ни выбрали, убедитесь, что у вас есть достаточное количество соответствующих расходных материалов, таких как бумага для чеков или чернила для принтеров и ленты. При интеграции с существующей системой точек продаж убедитесь, что у вас есть подходящие кабели для подключения.
Читайте также: