Компьютер не видит камеру

Обновлено: 21.11.2024

Если камера подключена к компьютеру под управлением Windows 10, и компьютер не распознает камеру, следуйте инструкциям по порядку.

<р>1. Попробуйте подключить камеру к другому разъему USB.

Если на вашем компьютере несколько разъемов USB, подключение кабеля к другому разъему USB может позволить компьютеру распознать камеру.

<р>2. Замените кабель USB, соединяющий камеру с компьютером.

Компьютер должен распознать камеру после замены кабеля USB и повторного подключения к компьютеру. Используйте кабель с разъемом Micro-B для камеры. Также доступен оригинальный аксессуар Canon (интерфейсный кабель IFC-600PCU).

<р>3. Попробуйте использовать диспетчер устройств

Если вы снова подключите камеру к компьютеру с помощью USB-кабеля и попытаетесь снова обнаружить камеру после удаления информации о камере с помощью диспетчера устройств, иногда камера будет определяться правильно.

  • Оставьте компьютер и камеру подключенными через USB-кабель.
  • Подключите компьютер к камере, выключите и снова включите питание камеры.

<р>2. Выберите и Щелкните правой кнопкой мыши [этот компьютер] () на отображаемом экране и нажмите [Свойства] (Библиотека / арендатор / знаний / G0095951xxxx / G0095951.jpg? Tk = L% 2BF7RK0DTPGWUYLUE% 2BRU9G4IVL0Qncgnlu5qhoevmjuj% 2fue11gdvy1qzjh% 2fbltrnyxr2tsbxj% 2fogstalbxqqfd% 2FhJYPz5djQYUHc1JsMMNUif5p8a%2BVoDpa11SDm9nn4L4IJsjpG" />
).

<р>5. Выберите имя устройства вашей камеры ( ), нажмите [ ] ( ) и удалите информацию с устройства.

Если ваша камера не работает в Windows 11, возможно, у нее отсутствуют драйверы после недавнего обновления. Также возможно, что ваша антивирусная программа блокирует камеру, ваши настройки конфиденциальности не разрешают доступ к камере для некоторых приложений или возникла проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Прежде чем начать

Для начала запустите средство автоматического устранения неполадок камеры в приложении "Помощь". Get Help автоматически запускает диагностику и предпринимает правильные действия для устранения большинства проблем с камерой.

Если приложение "Помощь" не может решить проблему с вашей камерой, сначала выполните следующие действия, прежде чем работать с перечисленными возможными решениями:

Проверьте наличие обновлений. Выберите «Пуск» > «Параметры» > «Центр обновления Windows» > «Проверить наличие обновлений».

Если для вашей камеры нет обновлений, попробуйте выбрать «Дополнительные параметры» > «Необязательные обновления» и найдите все обновления драйверов для вашей камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем перезагрузите устройство, когда оно будет готово.

Перезагрузите компьютер. Если вы не перезагружали устройство с тех пор, как перестала работать камера, вам следует это сделать. Выберите «Пуск» > «Питание» > «Перезагрузить». Вывод устройства из спящего режима – это не то же самое, что перезагрузка.

Проверьте свою камеру с помощью приложения "Камера". Выберите «Пуск», затем выберите «Камера» в своих приложениях. Если вас попросят разрешить доступ к камере, выберите Да. Если камера работает в приложении "Камера", возможно, проблема связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать.

Если ваша камера по-прежнему не работает, попробуйте другие способы. Для достижения наилучших результатов попробуйте возможные исправления в указанном порядке.

Проверьте наличие переключателя камеры или кнопки на устройстве

Некоторые ноутбуки и портативные устройства имеют физический переключатель или кнопку, которая включает и выключает камеру. Когда он выключен, ваше устройство может не распознать установленную камеру или может привести к тому, что ваша камера покажет изображение камеры с косой чертой. Если на вашем ноутбуке есть переключатель или кнопка, убедитесь, что они включены, прежде чем использовать камеру.

Проверьте настройки

Предоставьте своим приложениям разрешение

Если вы недавно обновили Windows 11, вам может потребоваться разрешить приложениям использовать камеру. В новых версиях Windows 11 некоторые приложения не имеют доступа к камере по умолчанию.

Вот как разрешить приложениям доступ к камере:

Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Камера».

Убедитесь, что доступ к камере включен.

Примечание. Если доступ к камере для устройства отключен и отображается серым цветом, вам потребуется администратор на устройстве, чтобы включить доступ к камере для вас.

Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к вашей камере включен.

Выберите, какие приложения должны иметь доступ. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из Microsoft Store.

Если у вас возникли проблемы с настольным приложением, убедитесь, что параметр Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере включен. Вы не можете отключить доступ к камере для отдельных настольных приложений.Многие приложения для видеоконференций, такие как Microsoft Teams, являются настольными приложениями, для которых требуется, чтобы этот параметр был включен.

Проверьте антивирусное программное обеспечение

В настройках антивирусного программного обеспечения найдите настройки, которые блокируют доступ к вашей камере или разрешение на использование вашей камеры. Чтобы получить справку, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусного программного обеспечения.

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и выполните поиск аппаратных изменений

Если вы используете внешнюю камеру, попробуйте сначала подключить ее к другому USB-порту на вашем устройстве. Если это не сработает или камера встроена в ваше устройство, попробуйте следующее:

Выберите «Пуск», войдите в диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.

Найдите свою камеру в разделе "Камеры", "Устройства обработки изображений" или "Звуковые, видео и игровые контроллеры".

Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню «Действие», затем выберите «Сканировать на наличие изменений оборудования».

Подождите, пока он просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите устройство, а затем снова откройте приложение "Камера", чтобы проверить его.

Если эти действия не помогли устранить проблему, перейдите к следующим шагам.

Откатить драйвер камеры

Если ваша камера перестала работать после обновления, попробуйте выполнить следующие действия:

В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) камеру, затем выберите «Свойства».

Перейдите на вкладку «Драйвер», выберите «Откатить драйвер», а затем выберите «Да». (Некоторые драйверы не предоставляют эту опцию. Если в вашем драйвере нет возможности откатить драйвер, перейдите к следующему исправлению.)

После завершения отката перезагрузите устройство и попробуйте снова открыть приложение "Камера".

Если откат не помог или недоступен, перейдите к следующим шагам.

Удалите драйвер камеры и выполните поиск изменений в оборудовании

В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) камеру, а затем выберите "Свойства".

Выберите вкладку «Драйвер», затем выберите «Удалить устройство». Установите флажок «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства», затем нажмите «ОК».

В диспетчере устройств в меню "Действие" выберите "Сканировать на наличие изменений оборудования".

Подождите, пока он просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть приложение "Камера".

Примечание. Если ваша камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Нужна дополнительная помощь?

Если вы хотите узнать об основах использования камеры, см. раздел Как использовать приложение "Камера".

Найти ответы на форумах

Если предыдущие решения не помогли, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft для Windows Camera. Если вы не найдете решения, расскажите о своем опыте там, а затем зайдите позже, чтобы получить ответы.

Отправить отзыв

Если вы выполнили действия, описанные в этой статье, и не нашли подходящего решения, используйте Центр отзывов Windows, чтобы сообщить о проблеме и задать вопрос. Это поможет корпорации Майкрософт найти причину этой проблемы и улучшить ваш опыт.

Включите сведения о том, что вы делали, или конкретные шаги, которые вы предпринимали, когда возникла проблема. Обязательно используйте Воссоздать мою проблему при отправке отзыва в Центр отзывов.

Похожие темы

Если ваша камера не работает в Windows 10, возможно, у нее отсутствуют драйверы после недавнего обновления. Также возможно, что ваша антивирусная программа блокирует камеру, ваши настройки конфиденциальности не разрешают доступ к камере для некоторых приложений или возникла проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Прежде чем начать

Для начала запустите средство автоматического устранения неполадок камеры в приложении "Помощь". Get Help автоматически запускает диагностику и предпринимает правильные действия для устранения большинства проблем с камерой.

Если приложение "Помощь" не может решить проблему с вашей камерой, сначала выполните следующие действия, прежде чем работать с перечисленными возможными решениями:

Проверьте наличие обновлений. Нажмите «Пуск», затем выберите «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows» > «Проверить наличие обновлений». Если вы видите параметр «Просмотреть необязательные обновления», выберите его, чтобы узнать, доступны ли обновления для вашей камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем перезагрузите устройство, когда оно будет готово.

Перезагрузите компьютер. Если вы не перезагружали устройство с тех пор, как перестала работать камера, вам следует это сделать. Выберите «Пуск», затем выберите «Питание» > «Перезагрузить». Вывод устройства из спящего режима – это не то же самое, что перезагрузка.

Проверьте свою камеру с помощью приложения "Камера". Выберите «Пуск», затем выберите «Камера» в списке приложений. Если вас попросят разрешить доступ к камере, выберите Да. Если камера работает в приложении "Камера", возможно, проблема связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать.

Если ваша камера по-прежнему не работает, попробуйте другие способы. Для достижения наилучших результатов попробуйте возможные исправления в указанном порядке.

Проверьте наличие переключателя камеры или кнопки на устройстве

Некоторые ноутбуки и портативные устройства имеют физический переключатель или кнопку, которая включает и выключает камеру.В выключенном состоянии ваше устройство не распознает наличие установленной камеры или может привести к тому, что ваша камера покажет изображение камеры с перечеркнутой чертой. Если на вашем компьютере есть переключатель или кнопка, убедитесь, что они включены, прежде чем использовать камеру.

Проверьте настройки

Предоставьте своим приложениям разрешение

Если вы недавно обновили Windows 10, вам может потребоваться разрешить приложениям использовать камеру. В более новых версиях Windows 10 некоторые приложения не имеют доступа к камере по умолчанию.

Чтобы разрешить вашему устройству доступ к камере, нажмите «Пуск» , затем выберите «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Камера» . В разделе Разрешить доступ к камере на этом устройстве, если доступ к камере для этого устройства отключен, выберите Изменить и включите доступ к камере для этого устройства.

Примечание. Если доступ к камере для устройства отключен и вы не можете выбрать Изменить, вам потребуется администратор на устройстве, чтобы включить для вас доступ к камере.

Прежде чем какое-либо приложение сможет получить доступ к вашей камере, убедитесь, что доступ к камере включен для приложений в вашем аккаунте пользователя. Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к вашей камере включен.

После предоставления доступа к камере перейдите к разделу Выберите, какие приложения Microsoft Store могут получить доступ к вашей камере, и включите доступ к камере для нужных приложений. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из Microsoft Store.

Если вы установили приложение из Интернета, с диска, USB-накопителя или его установил для вас ваш ИТ-администратор, оно может быть не из Microsoft Store. Чтобы проверить, перейдите в раздел «Разрешить доступ настольных приложений к вашей камере» и убедитесь, что она включена. Интернет-браузеры (например, Microsoft Edge) и многие приложения для видеоконференций (например, Microsoft Teams) — это настольные приложения, для которых требуется, чтобы этот параметр был включен.

Чтобы узнать, как настроить параметры конфиденциальности камеры в Windows 10, перейдите на эту страницу сообщества Windows (на английском языке).

Проверьте антивирусное программное обеспечение

В настройках антивирусного программного обеспечения найдите настройки, которые блокируют доступ к вашей камере или разрешение на использование вашей камеры. Чтобы получить справку, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусного программного обеспечения.

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и выполните поиск аппаратных изменений

Если вы используете внешнюю камеру, попробуйте сначала подключить ее к другому USB-порту на вашем устройстве. Если это не сработает или камера встроена в ваше устройство, попробуйте следующее:

Выберите «Пуск» , войдите в диспетчер устройств, затем выберите его в результатах поиска.

Найдите свою камеру в разделе "Камеры", "Устройства обработки изображений" или "Звуковые, видео и игровые контроллеры".

Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню «Действие», затем выберите «Сканировать на наличие изменений оборудования».

Подождите, пока он просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите устройство и попробуйте снова открыть приложение "Камера".

Если эти действия не помогли устранить проблему, перейдите к следующим шагам.

Проверьте наличие несовместимого драйвера камеры

Некоторые старые камеры, предназначенные для старых устройств, несовместимы с Windows 10. Вот как проверить, совместима ли ваша камера:

В диспетчере устройств найдите свою камеру в разделе "Камеры", "Устройства обработки изображений" или "Звуковые, видео и игровые контроллеры".

Нажмите правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) имя вашей камеры, а затем выберите "Свойства".

Перейдите на вкладку "Драйвер", нажмите кнопку "Сведения о драйвере" и найдите имя файла, включающее stream.sys. Если он есть, ваша камера была разработана до Windows 7, и вам придется заменить ее на более новую камеру.

Если вы не найдете имя файла, включающее stream.sys, перейдите к следующим шагам.

Откатить драйвер камеры

Если ваша камера перестала работать после обновления, попробуйте выполнить следующие действия:

В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) камеру, а затем выберите "Свойства".

Перейдите на вкладку «Драйвер», выберите «Откатить драйвер», а затем выберите «Да». (Некоторые драйверы не предоставляют эту опцию. Если в вашем драйвере нет возможности откатить драйвер, перейдите к следующему исправлению.)

После завершения отката перезагрузите устройство и попробуйте снова открыть приложение "Камера".

Если откат не помог или недоступен, перейдите к следующим шагам.

Удалите драйвер камеры и выполните поиск изменений в оборудовании

В диспетчере устройств нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) камеру, а затем выберите "Свойства".

Выберите вкладку «Драйвер», затем выберите «Удалить устройство». Установите флажок «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства», затем нажмите «ОК».

В диспетчере устройств в меню "Действие" выберите "Сканировать на наличие изменений оборудования".

Подождите, пока он просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть приложение "Камера".

Примечание. Если ваша камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Нужна дополнительная помощь?

Если вы хотите узнать об основах использования камеры, см. раздел Как использовать приложение "Камера".

Найти ответы на форумах

Если предыдущие решения не работают, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft для Windows Camera. Если вы не найдете решения, расскажите о своем опыте там, а затем зайдите позже, чтобы получить ответы.

Отправить отзыв

Если вы выполнили действия, описанные в этой статье, и не нашли подходящего решения, воспользуйтесь Центром обратной связи Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это поможет корпорации Майкрософт найти основную причину этой проблемы.

Включите сведения о том, что вы делали, или конкретные шаги, которые вы предпринимали, когда возникла проблема. Обязательно используйте Воссоздать мою проблему при отправке отзыва в Центр отзывов.

Справку по отправке отзывов с помощью Центра отзывов см. в статье Отправка отзывов в корпорацию Майкрософт с помощью приложения Центр отзывов.

Если вы сталкиваетесь с неудобствами из-за того, что ваша камера не работает на вашем компьютере, не волнуйтесь. Возможно, вы знаете, как это исправить, переустановив драйвер камеры, но вы обнаружите, что камера отсутствует в диспетчере устройств. Вы здесь не одиноки. В этом посте вы узнаете, как легко и быстро решить эту проблему.

Где ваша веб-камера в диспетчере устройств?

Нашли ли вы свою камеру в этих группах устройств? Если нет, вы можете попробовать следующие обходные пути, чтобы решить эту проблему.

Попробуйте эти исправления

Решение 1. Разрешите устройству доступ к камере

  1. На клавиатуре нажмите клавишу с логотипом Windows и введите камера.
  2. Выберите настройки конфиденциальности камеры.
  3. Убедитесь, что параметр Доступ к камере для этого устройства включен. Если вы не видите, что он включен, вы можете нажать кнопку «Изменить», чтобы включить его. Затем вы можете вернуться в диспетчер устройств и проверить, есть ли камера.
  4. Но если камера включена, но вы по-прежнему не можете найти камеру в диспетчере устройств, вы можете перейти к следующему исправлению ниже, чтобы решить вашу проблему.

    5. Исправить 2. Поиск аппаратных изменений

    Возможно, на вашем компьютере уже установлен драйвер, но система Windows не может его обнаружить. Поэтому вы можете сканировать аппаратные изменения в Диспетчере устройств:

    1. Откройте Диспетчер устройств.
    2. Выберите Камеры (или Устройства обработки изображений/USB-устройства) и нажмите Действие > Поиск изменений оборудования.
    3. Если ваша веб-камера отображается, это означает, что драйвер был успешно обнаружен. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

      4. Если поиск аппаратных изменений не помог вам, вы можете попробовать следующее исправление, указанное ниже.

      Решение 3. Обновите драйверы устройства

      Во-первых, убедитесь, что все драйверы вашего устройства обновлены. Поскольку вы не можете обновить драйвер прямо из диспетчера устройств (узнайте, почему вы не можете полагаться на Windows…), вам необходимо посетить веб-сайт производителя и установить последние версии драйверов веб-камеры (вместе с другими драйверами устройств).< /p>

      Вариант 1 — вручную

      В качестве примера возьмем компьютеры Dell:

      Конечно, вы можете использовать их SupportAssist для получения последних версий драйверов и устранения проблем с оборудованием, но это программное обеспечение может занимать много ресурсов ЦП, что замедляет работу вашего ПК.

      Центр загрузки драйверов для других марок: Asus | HP | Леново | Асер

      Вариант 2 — автоматически (рекомендуется)

      Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйверов вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

      Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

      Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy. Но с версией Pro это займет всего 2 клика (и вы получите полную техническую поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

      1. Загрузите и установите Driver Easy.
      2. Запустите Driver Easy и нажмите кнопку "Сканировать сейчас". Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.
      3. Если вы просто хотите бесплатно обновить драйвер веб-камеры, просто нажмите кнопку «Обновить» рядом с ним (частично вручную).

      Решение 4. Добавьте устаревший драйвер камеры

      Если все драйверы обновлены, но камера по-прежнему отсутствует в диспетчере устройств, попробуйте добавить камеру вручную:

      1. Откройте Диспетчер устройств.
      2. Нажмите "Действие" > "Добавить устаревшее оборудование".
      3. Нажмите «Далее», когда появится окно «Добро пожаловать в мастер установки оборудования».
      4. Выберите Установить оборудование, выбранное вручную из списка (Дополнительно). Затем нажмите "Далее".
      5. Выберите «Камеры» и нажмите «Далее».
      6. Если здесь указан драйвер веб-камеры, вы можете выбрать устройство и нажать «Далее». (Вы можете выбрать «Установить с диска», если вы загрузили драйвер для своей веб-камеры.)
      7. Если устройство не выбрано, вы можете вернуться к последнему окну и выбрать Устройства обработки изображений > Далее.
      8. Выберите устройство из списка и нажмите "Далее".

        9. После того как вы успешно добавили устройство, вы можете перезагрузить компьютер, чтобы это вступило в силу.

        Исправить 5. Запустите средство устранения неполадок оборудования

        Инструмент диагностики Windows иногда может помочь в решении проблем с оборудованием. Чтобы запустить это средство устранения неполадок, выполните следующие действия:

        <р>2. Введите и скопируйте эту команду ниже и нажмите Enter.

        <р>3. Когда появится средство устранения неполадок, вы можете нажать «Далее», чтобы запустить этот инструмент.

        <р>4. Нажмите Применить это исправление, когда средство устранения неполадок найдет для вас исправление.

        <р>5. Возможно, вам придется перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

        Помогло ли средство устранения неполадок оборудования и устройств решить проблему? Если камера по-прежнему отсутствует в диспетчере устройств, не беспокойтесь. У нас есть еще несколько исправлений ниже.

        Исправить 6. Запустите средство проверки системных файлов

        В случае повреждения некоторых системных файлов, связанных с вашей камерой, вы можете попробовать восстановить файл одним из следующих способов:

        • Вариант 1. Автоматически (рекомендуется)
          Используйте средство восстановления, чтобы проверить различные области вашего компьютера, чтобы определить причину отсутствия камеры в диспетчере устройств. Он решит проблемы, связанные с системными ошибками, критическими системными файлами и найдет для вас подходящее решение.
        • Вариант 2. Вручную
          Проверка системных файлов — это встроенный инструмент для проверки поврежденных системных файлов и восстановления их при наличии. Однако этот инструмент может диагностировать только основные системные файлы и не работает с поврежденными DLL, ключами реестра Windows и т. д.

        Вариант 1 — автоматически (рекомендуется)

        Reimage (обычно известная как Reimage Repair) – это программа для восстановления компьютеров, которая может диагностировать проблемы на вашем компьютере и немедленно их устранять.

        Reimage Windows Repair адаптирован к вашей конкретной системе и работает конфиденциально и автоматически. Сначала он проверит проблемы, связанные с оборудованием, чтобы выявить проблемы, а затем проблемы с безопасностью (на основе Avira Antivirus), и, наконец, обнаружит аварийные программы и отсутствующие системные файлы. После завершения он найдет решение вашей конкретной проблемы.

        Reimage — это надежный инструмент для восстановления, который не причинит вреда вашему компьютеру. Самое приятное то, что вам не нужно беспокоиться о потере каких-либо программ и ваших личных данных. Прочтите отзывы о Trustpilot.

        1) Загрузите и установите Reimage.

        2) Откройте Reimage и запустите бесплатное сканирование. Это может занять 3-5 минут, чтобы полностью проанализировать ваш компьютер. После завершения вы сможете просмотреть подробный отчет о сканировании.

        3) Вы увидите сводку обнаруженных проблем на своем ПК. Нажмите НАЧАТЬ РЕМОНТ, и все проблемы будут устранены автоматически. (Вам необходимо приобрести полную версию. Она поставляется с 60-дневной гарантией возврата денег, поэтому вы можете вернуть деньги в любое время, если Reimage не решит вашу проблему).

        Примечание. Reimage поставляется с круглосуточной технической поддержкой. Если вам нужна помощь при использовании Reimage, щелкните знак вопроса в правом верхнем углу программного обеспечения или воспользуйтесь одним из следующих способов:

        Вариант 2 — вручную

        Для проверки и восстановления системного файла может потребоваться время и навыки работы с компьютером. Вам нужно будет выполнить множество команд, дождаться завершения процесса или рискнуть своими личными данными.

        Шаг 1. Сканируйте поврежденные файлы с помощью средства проверки системных файлов

        Проверка системных файлов (SFC) – это встроенный в Windows инструмент для выявления и восстановления поврежденных системных файлов.

        1) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить». Введите cmd и нажмите Ctrl+Shift+Enter, чтобы запустить командную строку от имени администратора.

        Нажмите «Да», когда будет предложено разрешить внесение изменений в ваше устройство.

        2) В командной строке введите следующую команду и нажмите Enter.

        3) Проверка системных файлов начнет сканировать все системные файлы и восстанавливать все обнаруженные поврежденные или отсутствующие файлы.Это может занять 3–5 минут.

        4) После проверки вы можете получить что-то вроде следующих сообщений.

        • нет ошибок
        • исправлены некоторые ошибки
        • не удалось исправить все ошибки
        • не удалось исправить ошибки вообще
        • ……

        Независимо от того, какое сообщение вы получите, вы можете попробовать запустить dism.exe (система обслуживания образов развертывания и управления ими), чтобы дополнительно проверить работоспособность вашего ПК.

        Шаг 2. Запустите dism.exe

        1) Запустите командную строку от имени администратора и введите следующие команды.

        • Эта командная строка просканирует ваш компьютер:
        • Эта командная строка восстановит работоспособность вашего ПК:

        2) После завершения процесса восстановления работоспособности вы можете получить некоторые сообщения об ошибках.

        • Если при восстановлении здоровья возникли ошибки, вы всегда можете попробовать эту командную строку. Это займет до 2 часов.
        • Если вы получаете сообщение об ошибке 0x800F081F при сканировании восстановления работоспособности, перезагрузите компьютер и запустите эту командную строку.

        Если проверка системных файлов обнаружит какие-либо файлы поврежденными, следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить их, а затем перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

        Вышеупомянутые исправления устранили проблему с отсутствием камеры в диспетчере устройств? Если нет, вы можете либо связаться с Driver Easy (для пользователей Pro), чтобы профессиональные технические специалисты решили проблему за вас, либо вы можете попробовать перезагрузить этот компьютер, чтобы посмотреть, работает ли это для вас. Но сброс вашего ПК сотрет все ваши установленные программы и их настройки. Чтобы сохранить все данные и приложения, создайте перед этим резервную копию.

        Мы покажем вам, как исправить неисправную веб-камеру, используя большинство внутренних и внешних веб-камер для ПК под управлением Windows. Если у вас есть компьютер Apple, узнайте, что делать, если камера Mac не работает.

        Причины неработающей веб-камеры

        Веб-камера может не работать из-за неисправного оборудования, отсутствующих или устаревших драйверов, проблем с настройками конфиденциальности или проблем с антивирусным программным обеспечением.

        Обычно Windows автоматически устанавливает драйверы устройств при обнаружении нового оборудования. Тем не менее, если вы недавно обновились до Windows 10, вам может потребоваться обновить драйверы оборудования вручную. Некоторые приложения Магазина Windows поддерживают только более новые модели веб-камер, поэтому ваше старое устройство может быть несовместимо. Однако большинство настольных программ по-прежнему поддерживают старые камеры.

        В Windows 10 есть функция, отключающая внутреннюю веб-камеру. Отключение веб-камеры, когда она не используется, — отличная идея для защиты вашей конфиденциальности. Однако при случайном включении этой функции могут возникнуть проблемы.

        Как исправить неработающую веб-камеру

        Выполните эти шаги в указанном порядке, чтобы устранить неполадки с веб-камерой и снова заставить ее работать.

        Проверьте настройки антивируса. Антивирусное программное обеспечение может иногда мешать работе веб-камер. Проверьте настройки программного обеспечения, чтобы убедиться, что ваш антивирус не препятствует запуску камеры.

        Подключите веб-камеру к другому компьютеру. Если вы используете внешнюю камеру, подключите ее к другому устройству, чтобы убедиться, что она работает. Если у вас проблемы с ним на нескольких компьютерах, проблема в веб-камере.

        Проверьте подключение устройства. Покачивание кабеля или его отключение и повторное подключение иногда может решить проблему.

        Проверьте порт USB. Проблемы с подключением могут возникнуть на стороне компьютера. Подключите что-нибудь еще к USB-порту, чтобы исключить неисправный или неверно назначенный порт.

        Убедитесь, что правильное устройство включено. Если у вас есть встроенная камера и подключена внешняя веб-камера, приложения могут запутаться в том, какую из них использовать. Проверьте настройки приложения и найдите возможность выбрать предпочитаемое устройство.

        Проконсультируйтесь с производителем. Дополнительные указания для внешних веб-камер см. в руководстве пользователя или на веб-сайте производителя. Многие производители предлагают приложения для устранения неполадок, которые сканируют настройки устройства.

        Обновите драйверы веб-камеры. Если драйвер веб-камеры устарел, он может работать некорректно.

        Чтобы изменить настройки драйвера, вы должны войти в систему как администратор вашего устройства.

        Измените системные настройки веб-камеры. Возможно, системные настройки мешают работе веб-камеры.

        Цифровые камеры — ничто без компьютера. Вы можете сделать все снимки, которые хотите, но если вы не сможете подключить камеру к ноутбуку для передачи фотографий, вы не сможете поделиться своими снимками. Хотя, конечно, неудобно, что ваш компьютер перестает распознавать вашу камеру, но это далеко не неразрешимая проблема.

        Драйверы

        Несмотря на то, что вы можете думать о своих электронных устройствах как о продуктах с функцией plug-and-play, все гаджеты, которые подключаются к вашему компьютеру, нуждаются в специальном программном обеспечении для правильной работы. Это программное обеспечение называется драйвером. Иногда ваша операционная система загружает драйвер для вас, а иногда вам нужно установить драйверы, предоставленные производителем, самостоятельно. В обоих случаях, когда драйвер перестает работать, ноутбук перестает распознавать камеру. Отключите камеру от сети и переустановите определенные драйверы, чтобы ваш компьютер снова распознал ее.

        USB-порты

        Если ваша камера не выпущена в начале 1990-х годов, она подключается к ноутбуку с помощью USB-соединения. В зависимости от того, какая у вас версия Windows и конфигурация портов USB, ваш компьютер может назначить драйвер только для одного конкретного порта. Это часто происходит с устройствами обработки изображений — сканерами, принтерами и цифровыми камерами — и подключение устройства к другому USB-порту не дает никакого эффекта. Вставьте USB-кабель в камеру и вставьте другой конец кабеля во все USB-порты, чтобы найти тот, на который вы изначально установили камеру. Затем вставьте другие USB-устройства (мышь или карту памяти), чтобы убедиться, что USB-порты работают правильно.

        Доки

        Некоторые камеры, в частности модели типа "наведи и снимай", продаются с док-станцией для камеры, электронным приемником, к которому вы подключаете камеру. Док-станция подключается к вашему ноутбуку через USB-кабель, через который камера, док-станция и компьютер обмениваются данными. Подсоедините USB-кабель к док-станции и посмотрите на индикатор, чтобы убедиться, что док-станция включена. Подключите камеру напрямую к компьютеру с помощью USB-кабеля, а не через док-станцию.

        Проблемы/повреждения кабеля

        Последняя часть головоломки связи между ноутбуком и камерой – USB-кабель. Эти кабели эластичны, но, как и любое электронное оборудование, могут сломаться. Сломанный USB-кабель проявляется в различных проблемах, таких как прерывистая связь или полное отсутствие ответа от такой части оборудования, как ваша цифровая камера. Проверьте контакты на обоих концах кабеля, чтобы убедиться, что они ослаблены, и проверьте контакт разъема на вашей камере. Если кабель не работает на другом компьютере с вашей камерой, обратитесь к производителю камеры, чтобы узнать о замене. Универсальные кабели можно найти в магазине фотоаппаратов или электроники.

        Эндрю Ааронс живет в Канаде и профессионально пишет с 2003 года. Он получил степень бакалавра искусств по английской литературе в Оттавском университете, где работал писателем и редактором университетской газеты. Ааронс также является сертифицированным специалистом по компьютерной поддержке.

        Читайте также: