Компьютер не печатает документ

Обновлено: 21.11.2024

Если вы используете Microsoft 365 (Microsoft Word для Office 365 с Windows 10), см. раздел Устранение неполадок при печати в Word для Office 365 в Windows 10.

В этой статье описывается, как диагностировать сбои печати в Microsoft Word. В нем также объясняется, как определить причину сбоя печати и решить проблему.

Примеры сбоя печати включают следующие ситуации:

Вы получаете сообщения об ошибках и другие сообщения при попытке распечатать файл.
Принтер не отвечает.
Файл печатается в виде бессмысленных символов.

В этой статье не обсуждаются проблемы с выводом на принтер, такие как проблемы с позиционированием конвертов, отсутствие графики или неточные номера страниц.

Чтобы устранить ошибку печати в Word, необходимо определить ее причину. Причины обычно относятся к одной из следующих категорий:

Поврежденные файлы или поврежденное содержимое в документах
Сама программа Word
Драйвер принтера
Операционная система Windows
Подключение или оборудование

Не делайте предположений о причинах проблем с печатью. Вместо этого полагайтесь на систематическое устранение неполадок, чтобы выявить причину.

Используйте следующие тесты, чтобы определить причину сбоя печати.

Шаг 1. Тестовая печать в других документах

Поврежденные файлы или документы, содержащие поврежденную графику или шрифты, могут вызвать ошибки печати в Word. Прежде чем переустанавливать драйверы или программное обеспечение, проверьте, может ли Word печатать. Для этого выполните следующие действия для своей версии Word.

От Word 2007 до Word 2019

Откройте новый документ в Word.

В первой строке документа введите =rand(10) и нажмите Enter:

Команда =rand(10) вставляет 10 абзацев образца текста.

Попробуйте распечатать документ.

Если документ успешно распечатан, измените шрифт на другой или вставьте рисунок, таблицу или объект рисования.

Чтобы изменить шрифт, выполните следующие действия:

Выберите образец текста.
Откройте вкладку "Главная".
В группе «Шрифт» выберите другой шрифт в списке шрифтов.

Чтобы вставить картинку, выполните следующие действия:

Откройте вкладку "Вставка" и выберите "Изображения из Интернета". (В Word 2010 и Word 2007 выберите вкладку "Вставка", а затем выберите "Клип".)
На панели задач «Обложка» оставьте текстовое поле «Поиск» пустым, а затем выберите «Перейти». (В Word 2013 введите термин в поле поиска клипа Office .com, а затем выберите «Поиск».)
Нажмите правой кнопкой мыши на одно из изображений и выберите "Вставить".
Закройте панель задач «Клип-арт».

Чтобы вставить таблицу, выполните следующие действия:

Выберите "Вставить", выберите "Таблица", а затем выберите "Вставить таблицу".
Выберите нужное количество столбцов и строк, а затем нажмите кнопку ОК.

Чтобы вставить объект рисования, выполните следующие действия:

Выберите "Вставить", а затем выберите "Фигуры".
Дважды щелкните одну из фигур.

Проверьте функцию печати еще раз.

Успех или неудача этих тестов показывает, может ли Word печатать в целом. Эти тесты также могут дать вам подсказки относительно определенных шрифтов или графики, которые Word не может печатать.

Если вы не получаете ошибок в тестовом документе, но по-прежнему не можете распечатать исходный документ, возможно, файл поврежден. Эта ситуация может иметь место, даже если вы можете распечатать тот же документ на другом компьютере, потому что признаки повреждения файла не обязательно проявляются на всех компьютерах.

Дополнительные сведения об устранении неполадок с поврежденными файлами Word см. в разделе Устранение неполадок с поврежденными документами в Word.

Если Word вообще не может печатать или если Word не может печатать определенный шрифт или определенный тип графики, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверьте печать в других программах

Масштаб проблемы с печатью может выявить ее причину. Например, некоторые проблемы с печатью затрагивают только Word, тогда как другие проблемы с печатью затрагивают несколько или все программы для Windows.

Следующие тесты могут помочь определить, связана ли эта проблема с программами, отличными от Word.

Тест в WordPad

Распечатать обычный текстовый файл

Выберите «Пуск», выберите «Программы», выберите «Стандартные», а затем выберите «WordPad».

В Windows 8 нажмите клавишу Windows, чтобы открыть меню "Пуск", введите WordPad и выберите значок WordPad.
В Windows 7 выберите "Все программы", затем "Стандартные" и выберите WordPad.

В пустом документе WordPad введите Это тест.

В меню "Файл" выберите "Печать".

Выберите OK или Печать, чтобы распечатать файл.

Печать определенных шрифтов или изображений

Если на шаге 1 указано, что проблема с печатью связана только с определенными шрифтами или определенными графическими изображениями, попробуйте воспроизвести эту проблему в WordPad.Для этого примените тот же шрифт или вставьте такое же графическое изображение. (Чтобы выбрать другой шрифт в WordPad, используйте тот же метод, что и в Word.)

Чтобы вставить графическое изображение в WordPad, выполните следующие действия:

В меню "Вставка" выберите "Объект".

В Windows 8 и Windows 7 выберите «Вставить объект» на вкладке «Главная».

Выполните один или оба следующих шага:

Чтобы создать новое графическое изображение, выберите «Создать новый», а затем выберите один из типов объектов из списка. Например, выберите Paintbrush Picture, чтобы создать тестовое растровое изображение в программе Microsoft Paint.
Чтобы вставить графическое изображение из файла, выберите «Создать из файла», а затем нажмите «Обзор», чтобы выбрать файл.

В меню "Файл" выберите "Печать".

Выберите "ОК" или "Печать".

Печать из других программ

Если вы по-прежнему не можете печатать из WordPad, проверьте функции печати либо в веб-браузере, либо в других программах Office.

Распечатайте тестовую страницу с принтера

Вы также можете попробовать распечатать тестовую страницу на принтере. Чтобы распечатать тестовую страницу, выполните следующие действия:

Выберите «Пуск», выберите «Настройки» и выберите «Принтеры».

В Windows 8 нажмите клавишу Windows, чтобы перейти к начальному экрану, введите Принтеры, выберите Настройки, а затем выберите Устройства и принтеры.
В Windows 7 нажмите "Пуск", а затем выберите "Устройства и принтеры".
В Windows Vista нажмите «Пуск», а затем выберите «Принтеры».

Щелкните правой кнопкой мыши значок своего принтера и выберите "Свойства".

На вкладке "Общие" выберите "Печать пробной страницы".

Если вы не можете напечатать пробную страницу или не можете печатать в нескольких или во всех программах для Windows, проблема может быть связана с драйвером принтера, аппаратным обеспечением, операционной системой или подключением к Интернету.

Если проблема связана с определенным шрифтом, причиной может быть поврежденный файл шрифта. Дополнительные сведения о том, как тестировать и переустанавливать шрифты, см. в разделе Как установить или удалить шрифт в Windows.

Если вы можете без проблем печатать во всех программах, кроме Word, переходите к следующему шагу.

Возможно, вы сможете использовать справку по печати Windows и средства устранения неполадок для решения проблемы с печатью:

Выберите Пуск > Настройки.

Введите проблемы с принтером, а затем выберите Найти и устранить проблемы с печатью.

Чтобы исправить проблемы с подключением принтера и печатью в Windows 10, см. статью Устранение проблем с подключением принтера и печатью в Windows 10.
В Windows 8 и Windows 7 можно запустить мастер устранения неполадок печати, выбрав Пуск, введя печать, а затем выбрав Поиск и устранение проблем с печатью.
В Windows Vista выберите «Пуск», выберите «Справка и поддержка» и выполните поиск по запросу «печать» или «устранение неполадок печати».

Шаг 3. Тестовая печать с использованием разных драйверов принтера

Если Word — единственная программа на вашем компьютере, которая не может печатать, имейте в виду, что Word — программа, интенсивно использующая принтер. Таким образом, небольшая проблема в драйвере принтера влияет на Word раньше, чем на другие программы.

Чтобы определить, является ли драйвер принтера причиной проблемы, можно протестировать различные драйверы. Если проблема с печатью Word возникает только при печати документов с использованием определенного шрифта или определенного типа графического изображения, попробуйте выполнить печать на другом принтере.

Если другого принтера нет в наличии, обратитесь к производителю, чтобы узнать, есть ли обновленная версия драйвера или другой драйвер для вашей модели принтера.

Если проблема с печатью Word возникает даже при печати документов, содержащих только текст, можно использовать универсальный драйвер принтера только для текста, чтобы проверить печать из Word. Для этого выполните следующие действия для вашей версии Windows.

В некоторых версиях Windows для выполнения этих действий может потребоваться доступ к установочному компакт-диску Windows или доступ к сетевому диску, содержащему установочные файлы Windows.

Пробная печать в Windows 10

В поле поиска Windows введите принтеры, а затем выберите Принтеры и сканеры.
Выберите Добавить принтер или сканер.
В разделе "Принтеры и сканеры" выберите "Общие/Только текст".
Откройте документ Word, а затем попробуйте распечатать его на принтере Общий/Только текст.
Назовите файл Test.prn и сохраните его в папке "Документы".

Пробная печать в Windows 8, Windows 7 и Windows Vista

Выполните одно из следующих действий в зависимости от ситуации:

Для Windows 8 и Windows 7: нажмите "Пуск", а затем выберите "Устройства и принтеры".
Для Windows Vista: нажмите "Пуск", а затем выберите "Принтеры".

На первом экране мастера добавления принтера выберите Добавить принтер.

Выберите Добавить локальный принтер на первом экране мастера добавления принтеров.

Убедитесь, что установлен флажок Использовать существующий порт, измените параметр раскрывающегося списка на Файл: (Печать в файл) и нажмите кнопку Далее.

В списке производителей выберите «Универсальный», а затем нажмите «Далее».

Оставьте имя принтера по умолчанию, нажмите "Далее", а затем нажмите "Готово".

После завершения установки драйвера откройте документ в Word и выполните следующие действия в зависимости от ситуации:

Для Word 2013 и более поздних версий: в меню "Файл" выберите "Печать".
Для Word 2010: выберите раскрывающееся меню принтера и выберите "Печать".
Для Word 2007: нажмите кнопку Microsoft Office, а затем выберите "Печать".
Для других версий Word: установите флажок "Печать в файл" и нажмите кнопку "ОК".

Измените местоположение на Мой документ и назовите файл Test.prn.

Выберите "ОК" или "Печать" (в зависимости от вашей версии Word).

Если вы получаете сообщение об ошибке в Word при печати файлов, содержащих только текст, но не получаете сообщение об ошибке при печати с использованием универсального драйвера принтера только для текста, возможно, ваш драйвер принтера поврежден. В этом случае обратитесь к производителю за помощью в удалении драйвера принтера и установке обновленной версии.

Если проблема с печатью возникает при использовании другого драйвера принтера, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Проверьте файлы и настройки программы Word

После того, как вы убедитесь, что проблема с печатью не связана с конкретным документом или конкретным драйвером принтера и что проблема связана с программой Word, протестируйте программу Word, сбросив пользовательские параметры.

Дополнительные сведения о сбросе параметров пользователя см. в разделе Как сбросить параметры пользователя и параметры реестра в Word.

Если проблема с печатью не устранена, запустите функцию "Обнаружение и восстановление", чтобы переустановить отсутствующие или поврежденные программные файлы. Чтобы запустить обнаружение и восстановление, выполните следующие действия для своей версии Word.

Word 2019, 2016, 2013 и 2010

Закройте все программы Office.
Выберите «Пуск», а затем введите «добавить удалить».
Откройте элемент "Установка и удаление программ".
Выберите «Изменить или удалить программы», выберите Microsoft Office (Microsoft Office Word) или версию Office или Word, которая у вас есть в списке установленных программ, а затем выберите «Изменить или изменить».
Выберите Восстановить или Восстановить Word (Восстановить Office), а затем выберите Продолжить или Далее.

Ворд 2007

Запустите Word 2007.
Нажмите кнопку Microsoft Office, а затем выберите Параметры Word.
Выберите "Ресурсы", выберите "Диагностика" и следуйте инструкциям на экране.

Если проблема с печатью продолжает возникать после восстановления установки Word или Office, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Проверка на наличие проблем в Windows

Чтобы найти драйверы устройств или резидентные программы, которые могут мешать функции печати Word, запустите Windows в безопасном режиме, а затем проверьте печать в файл в Word. Чтобы запустить Windows в безопасном режиме, выполните следующие действия для вашей версии Windows.

Проверка на наличие проблем в Windows 10

Чтобы запустить Windows 10 в безопасном режиме, см. раздел Запуск компьютера в безопасном режиме в Windows 10.

Проверка на наличие проблем в Windows 8, Windows 7 и Windows Vista

Удалите все DVD, компакт-диски, дискеты и любые другие внешние носители с компьютера, а затем перезагрузите компьютер.

Выберите "Пуск", выберите стрелку рядом с кнопкой "Блокировка" и выберите "Перезагрузить".

В Windows 8 выберите «Настройки» в меню «Чудо-кнопки», выберите «Питание», а затем выберите «Перезагрузить».

Нажмите и удерживайте клавишу F8 во время перезагрузки компьютера.

Вы должны нажать клавишу F8, прежде чем появится логотип Windows. Если появляется логотип Windows, необходимо перезагрузить компьютер. Для этого подождите, пока не появится запрос на вход в Windows, затем выключите и перезагрузите компьютер.

На экране "Дополнительные параметры загрузки" с помощью клавиш со стрелками выберите параметр "Безопасный режим" и нажмите клавишу ВВОД.

Войдите на свой компьютер, используя учетную запись пользователя с правами администратора.

Если проблема с печатью Word не возникает при запуске Windows в безопасном режиме, используйте устранение неполадок с чистой загрузкой, чтобы определить источник проблемы.

Дополнительную информацию о том, как выполнить чистую перезагрузку в Windows, см. в разделе Как выполнить чистую загрузку в Windows.

Возникли проблемы с принтером? Будь то проблема с программным или аппаратным обеспечением, вот как устранить неполадки с принтером.

(Фото: Andrey_Popov/Shutterstock)

Технологии иногда бывают странными. Я могу управлять своим термостатом с помощью голоса, но почему-то принтеры кажутся такими же запутанными и ненадежными, как и 10 лет назад.Если ваш принтер выдает ошибку (или просто полностью игнорирует ваши требования), вот как устранить проблему, чтобы вы могли вернуться к работе.

Проверьте индикаторы ошибок вашего принтера

Как бы неприятно это ни было, принтеры иногда сообщают вам, в чем проблема, чтобы вы могли избежать проб и ошибок в процессе устранения неполадок. Ваш принтер может отображать сообщение об ошибке в виде серии загадочных миганий цветных индикаторов на самом принтере.

Однако не всегда ясно, какие индикаторы что означают, поэтому вам может потребоваться обратиться к руководству, чтобы расшифровать то, что говорит ваш принтер. Если вы потеряли руководство, вы обычно можете загрузить копию в формате PDF со страницы поддержки производителя вашего принтера.

После того, как вы выясните причину ошибки (например, замятие в принтере или отсутствие чернил), перейдите к соответствующему разделу этого руководства, чтобы диагностировать ее дальше. (Если ваш принтер не показывает ошибку, продолжайте читать.)

Очистить очередь печати

Иногда очередь печати вашего компьютера может быть забита старыми документами, которые не удалось распечатать по той или иной причине, что задерживает документ, который вам нужен прямо сейчас.

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в области уведомлений Windows, затем выберите «Открыть все принтеры», чтобы просмотреть список элементов, находящихся в очереди. В macOS очередь можно увидеть в «Системных настройках» > «Принтеры и сканеры» > «Открыть очередь печати». Щелкните правой кнопкой мыши все старые элементы и очистите их, чтобы все снова заработало.

Кроме того, в Windows вы можете перезапустить диспетчер очереди печати, который попытается напечатать эти документы, как если бы они были только что добавлены в очередь (поэтому вам не нужно их очищать).

Есть несколько способов сделать это, но самый простой, вероятно, из командной строки. Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка», щелкните правой кнопкой мыши появившийся параметр и выберите «Запуск от имени администратора». Затем вставьте следующие команды, нажимая Enter после каждой:

сетевая очередь очереди
del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\* /Q /F /S
сетевая очередь очереди

Если повезет, это вернет к жизни ваш принтер, и вы получите долгожданный документ.

Укрепите связь

Это может звучать глупо, но если бы я получал по пять центов за каждый час, потраченный на устранение неполадок, которые не были подключены к сети, я был бы уже на полпути к покупке батончика Snickers. Убедитесь, что кабель USB плотно вставлен с обоих концов, а кабель питания подключен к розетке. Вы никогда не знаете, когда кто-то отключил его, чтобы зарядить свой телефон, не сказав вам об этом.

Если вы пытаетесь печатать через Wi-Fi, попробуйте подключить компьютер через USB. Если это работает, вы знаете, что проблема связана с подключением к Wi-Fi, и можете сосредоточить свои усилия на ней.

У вашего принтера достаточно хороший сигнал? Посмотрите, отображается ли принтер в списке сетей вашего маршрутизатора, или попробуйте переместить принтер ближе к маршрутизатору, чтобы убедиться, что он просто находится вне зоны действия. Шутка ли, принтер моего тестя не работает, если все двери наверху не открыты, потому что они мешают и без того слабому сигналу Wi-Fi.

Убедитесь, что у вас правильный принтер

Опять же, это может показаться элементарным, но уверены ли вы, что отправили документ на правильный принтер? Если вы использовали свой компьютер с несколькими принтерами — скажем, если вы ходите туда-сюда между домом и офисом или если у вас только что появился новый принтер дома — Windows может пытаться отправить документы не на тот принтер.

Попробуйте распечатать документ еще раз и обязательно выберите в меню «Файл» > «Печать», а не используйте ярлык. Затем обратите особое внимание на отображаемые параметры: если в раскрывающемся меню отображается другой принтер, чем тот, который вы хотите, щелкните его, чтобы выбрать правильный принтер, прежде чем продолжить. В некоторых программах, таких как Google Chrome, вам может даже потребоваться нажать «Подробнее», чтобы просмотреть полный список подключенных принтеров.

Установите драйверы и программное обеспечение

Когда вы подключаете принтер к компьютеру, Windows обычно загружает для вас необходимые драйверы. Но в редких случаях вам может потребоваться зайти на веб-сайт производителя принтера, найти страницу поддержки для вашей модели и вручную загрузить драйвер или программный пакет. Если вы еще этого не сделали, попробуйте прямо сейчас.

Добавить принтер

Если вы используете свой принтер через Wi-Fi, вам может потребоваться добавить его в список доступных принтеров Windows, прежде чем Windows предложит его в качестве опции. В Windows 10 перейдите в «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер». Если вы все еще используете Windows 7 (а этого делать не следует), перейдите в Панель управления > Устройства и принтеры.

На Mac откройте «Системные настройки» > «Принтеры и сканеры» и нажмите значок «плюс». Ваш компьютер должен выполнить поиск принтеров в сети, и когда он найдет нужный, щелкните его, чтобы добавить принтер в список. Теперь вы сможете распечатать документ.

Убедитесь, что бумага установлена (не замята)

Я предполагаю, что вы уже убедились, что бумага есть в лотке, но на всякий случай: положите бумагу в лоток. Однако иногда принтеры привередливы — бумага может быть загружена, но если принтер не может ее захватить, он будет думать, что она пуста. Попробуйте вынуть лоток для бумаги, заново выровнять бумагу и вставить ее обратно.

В других случаях в механизме может быть замята бумага. Обычно ваш принтер сообщает вам об этом, и вам просто нужно открыть панель доступа и вытащить скомканную бумагу. (Опять же, вам может понадобиться обратиться к руководству, если вы не уверены, где оно открывается.)

Поиграйтесь с картриджами

Если ваш принтер сообщает вам, что в нем закончились чернила, но вы знаете, что это не так, вы можете сделать несколько вещей. Во-первых, печатающая головка может быть забита или загрязнена, и вы можете очистить ее с помощью встроенной процедуры очистки вашего принтера (о которой вы найдете подробное описание в руководстве).

В качестве альтернативы, если головки вашего принтера лежат на самих чернильных картриджах — маленькой медной полоске, через которую выходят чернила, — вы можете промокнуть ее влажным бумажным полотенцем, чтобы очистить ее. Как только чернила начнут более свободно стекать на полотенце, быстро промокните его сухим бумажным полотенцем, прежде чем снова вставлять картридж.

Если у вас есть лазерный принтер, вы можете получить немного больше тонера из картриджа, встряхнув его из стороны в сторону, а затем снова вставив.

Возможно также, что ваш принтер просто не понимает, что вы установили новые чернильные картриджи. Если новые чернила не определяются автоматически, возможно, в принтере есть настройка, позволяющая «сбросить» уровни заполнения. Обратитесь к руководству по эксплуатации вашего принтера, чтобы узнать, как это сделать на вашей конкретной модели.

Помните, что некоторые сторонние картриджи также могут вызывать проблемы, поэтому попробуйте оригинальные картриджи от производителя принтера, чтобы проверить, работают ли они лучше.

Запустите самопроверку принтера

Если вы все еще не можете понять проблему, попробуйте выполнить несколько диагностических тестов. И ваш принтер, и ваш компьютер могут распечатать тестовые страницы, которые могут помочь вам сузить круг проблем.

Обычно вы можете запустить самопроверку принтера, нажав ряд кнопок во время загрузки принтера, как описано в руководстве к принтеру. Тестовые страницы Windows можно распечатать, выбрав «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры». Выберите свой принтер, затем нажмите «Управление» > «Напечатать пробную страницу».

Если собственная тестовая страница вашего принтера печатается нормально, но Windows выдает ошибку, вы можете быть уверены, что проблема связана с программным обеспечением. Если принтер не может распечатать даже собственную тестовую страницу, вам следует сосредоточиться на ремонте принтера, а не на проблемах с драйверами или программным обеспечением. Если вам повезет, ваш принтер может даже выдать вам тестовую страницу с кодом ошибки или другой информацией, которую вы сможете расшифровать.

Нравится то, что вы читаете?

Подпишитесь на информационный бюллетень с советами и рекомендациями, чтобы получить советы экспертов, чтобы максимально эффективно использовать свои технологии.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

Принтеры, которые не отвечают, когда вы отправляете им выходные данные, могут помешать вам уложиться в сроки компании или достичь целей рабочего дня, не говоря уже о разочаровании, которое они вызывают, когда вы перестаете работать и надеваете шляпу по устранению неполадок. Тот факт, что ваш включенный принтер выглядит так, как будто у него стандартное подключение для передачи данных, не означает, что на выходе все в порядке. Добавьте несколько основных пунктов в контрольный список диагностики, и вы сможете работать над решением проблемы с печатью.

Плохое соединение. Как восстановить соединение с принтером?

Когда речь идет о передаче данных между принтерами и компьютерами, внешний вид может быть обманчивым. Кабель, который вы вытащили из ящика стола или шкафа для подключения нового принтера, может быть тем же кабелем, который вы хотели выбросить, когда оказалось, что он не может работать должным образом. Принтер, подключенный к концентратору USB в системе со слишком большим количеством периферийных устройств для прямого подключения, может отказаться работать таким образом. Даже если кажется, что ваша конфигурация настроена правильно, замена нового кабеля или повторное подключение принтера к порту компьютера может решить проблему. Беспроводные системы также потенциально проблематичны. Выключите принтер и перезапустите его, чтобы выполнить сброс на стороне принтера.Если проблема не в этом, проверьте соединение на беспроводном маршрутизаторе и перезагрузите маршрутизатор.

Расходуемые неудачи

Многие принтеры переходят в автономный режим, когда у них заканчивается бумага, чернила или тонер. Вы можете проверить уровень чернил с помощью диспетчера печати на экране, который вы используете для контроля заданий вывода и других функций принтера, но основным источником информации о состоянии является дисплей на передней панели устройства. Обратите внимание на предупреждение лотка для бумаги, мигание чернил или сообщение о низком уровне тонера и при необходимости замените расходные материалы. Даже полный комплект расходных материалов не исключает замятия бумаги или неправильной подачи, что также выведет устройство из строя, пока вы не устраните проблему.

Как очистить очередь принтера?

Экранное программное обеспечение для управления вашим принтером позволяет отменять поставленные в очередь задания вывода и приостанавливать выполнение всей функции печати. Эти паузы сохраняются до тех пор, пока вы не отмените их явным образом. Когда ваша очередь печати находится в подвешенном состоянии, каждый проект, который вы печатаете, оказывается в конце списка ожидающих заданий, ни одно из которых не переходит в состояние печати. Если вы запустите программное обеспечение для управления принтером, вы можете проверить и удалить блокировки, которые мешают вашему оборудованию отвечать. Кроме того, взгляните на переднюю панель устройства на наличие признаков того, что кто-то вручную перевел его в режим ожидания, и нажмите соответствующую клавишу с пометкой «Онлайн», «Перейти» или аналогичную, чтобы снова включить его.

Драйвер

Драйвер принтера управляет связью между вашим принтером и компьютером, позволяя вашим приложениям отправлять данные документа для успешной печати. Если вы установили неправильный или устаревший драйвер или обновили операционную систему, не предоставив драйверу эквивалентное обновление, программное обеспечение, которое должно управлять выводом, может вместо этого мешать этому. Даже драйвер, который работал один день, может перестать работать на следующий из-за повреждения данных. Посетите веб-сайт производителя вашего принтера, чтобы загрузить обновленный драйвер.

Когда ваш офисный принтер выбирает, какие из ваших документов обрабатывать, а какие нет, вам необходимо провести тщательное устранение неполадок, чтобы выяснить, почему ваше оборудование внезапно дает сбои. Чтобы найти источник «выборочного вывода», проверьте проекты, которые вы пытаетесь напечатать, а также ваше оборудование и настройки печати.

Память

Если ваш принтер не выводит файлы, которые вы на него отправляете, проблема может быть связана с объемом памяти, доступной устройству для буферизации и обработки документов. Лазерные принтеры обычно включают в себя установленную, а иногда и обновляемую память, тогда как струйные принтеры полагаются на компьютер, к которому вы их подключаете, для используемой памяти. Сбои печати, в том числе задания, которые появляются в очереди печати, но остаются там или исчезают из нее, не доходя до бумаги, являются одним из симптомов операции печати с нехваткой памяти. Обновление оперативной памяти принтера или главного компьютера, к которому вы подключаете его, может помочь устранить эти проблемы.

Статус очереди печати

Когда очередь, управляющая печатаемыми вами документами, начинает действовать как ловушка и, по-видимому, не пропускает ни одно задание, причина может заключаться в статусе, который вы присвоили самой очереди. Если вы вывели на экран очередь для удаления случайно распечатанного проекта, возможно, вы случайно приостановили всю операцию печати. Как только очередь переходит в режим паузы, никакие документы не печатаются, пока вы не вернете ее статус в активный режим.

Проблемы, связанные с проектом

Документ, который весит несколько мегабайт на диске, включая изрядную стопку встроенной графики или других ресурсов для увеличения файлов, требует больше времени для печати, чем одностраничное письмо, состоящее только из текста. Может показаться, что действительно гигантский файл останавливается посреди процесса печати, пока ваш компьютер и принтер объединяются для обработки большого объема информации документа. Аналогичным образом, поврежденный документ может зависнуть в процессе вывода без выхода страниц из принтера. Чтобы проверить целостность процесса печати, распечатайте большой файл по частям или проблемный файл из более ранней версии.

Драйвер принтера

Драйвер, обеспечивающий согласование между вашей операционной системой и принтером, позволяет вам нажать несколько клавиш на клавиатуре и наблюдать, как в лотке вашего устройства вывода появляются идеально оформленные страницы. Если вы пытаетесь использовать драйвер, который несовместим с каким-либо аспектом вашей установки, или если ваш драйвер больше не работает должным образом после сбоя диска или другой неисправности, переустановите программное обеспечение, чтобы ваша система снова могла правильно взаимодействовать с принтером.< /p>

Как решить типичные проблемы с принтером

Принтеры хороши, когда работают, но когда они не работают, это может сильно разочаровать. Вот как можно решить некоторые из наиболее распространенных проблем, в том числе полное отсутствие печати из-за засорения сопел и другие проблемы.

Принтеры могут надежно работать в течение многих лет и наносить тысячи отпечатков, но они также могут работать со сбоями или полностью перестать работать.

Иногда причина проста: чрезмерное или недостаточное использование. Многие люди не используют свои струйные принтеры достаточно часто, и это может привести к проблемам с засохшими чернилами, блокирующими сопла. Чрезмерное использование менее распространено, чем злоупотребление: скрепки, резинки для волос и даже еда могут попасть в принтер и вызвать застревание бумаги (и даже хуже).

Если ваш принтер не может быть отремонтирован с помощью этих советов, ознакомьтесь с нашим списком лучших принтеров для покупки, а также с лучшими предложениями принтеров прямо сейчас.

Мой принтер не печатает

Существует множество причин, по которым ваш принтер не печатает, поэтому начните с основ, таких как проверка наличия сообщения об ошибке или предупреждающего индикатора на принтере. Убедитесь, что в лотке (лотках) есть бумага, картриджи с чернилами или тонером не пусты, USB-кабель подключен или принтер подключен к сети Wi-Fi.

А если это сетевой или беспроводной принтер, попробуйте вместо этого использовать USB-кабель. По нашему опыту, некоторые принтеры Wi-Fi ненадежны с точки зрения их подключения. Поэтому стоит отключить принтер и все сетевые адаптеры Powerline, к которым он подключен, а затем снова включить все.

Выберите правильный принтер!

Иногда причина, по которой принтер не печатает, заключается в том, что вы установили какое-то программное обеспечение, которое имеет «виртуальный» принтер, и оно установлено по умолчанию. Когда вы нажмете «Печать», файл будет сохранен на этом виртуальном принтере, а не на вашем физическом принтере.

Чтобы проверить это, откройте панель управления из меню "Пуск". Затем перейдите в «Устройства и принтеры», щелкните правой кнопкой мыши нужный принтер и установите его по умолчанию. (Пока вы там, вы также можете убедиться, что состояние принтера установлено на Готово. Если нет, это может быть источником проблемы.)

Затем убедитесь, что в программе, из которой вы печатаете, выбран правильный принтер — вы должны увидеть возможность выбора из списка, как показано на изображении ниже.

У Microsoft есть средство устранения неполадок печати, которое может помочь в выявлении проблем. Нажмите кнопку Исправить, загрузите и запустите программу, затем следуйте инструкциям мастера.

Вы также можете открыть Панель управления, Устройства и принтеры, щелкнуть правой кнопкой мыши значок принтера и выбрать Устранение неполадок. Это не всегда помогает, но попробовать стоит.

У HP есть программа Print and Scan Doctor для выявления проблем, а на веб-сайте Canon есть много отличных видеороликов. Выберите модель своего принтера, а затем перейдите по ссылке видео об устранении неполадок.

Почему я не могу печатать с телефона или планшета?

Для печати с iPad, iPhone или iPod Touch принтер должен иметь Wi-Fi, а также поддерживать AirPrint. Список принтеров AirPrint растет, но все еще есть много принтеров, особенно старых моделей, которые его не поддерживают.

Если у вас есть Mac с подключенным принтером, вы можете превратить его в принтер AirPrint с помощью HandyPrint. Printer Pro – это приложение для устройств iOS, которое позволяет им печатать на многих беспроводных или проводных принтерах, подключенных к ПК или Mac.

Некоторые телефоны, планшеты и принтеры Samsung предназначены для совместной работы, поэтому печать на них очень проста. У Samsung также есть собственное приложение для печати на своих принтерах, в том числе с iPhone.

Для печати с любого телефона или планшета Android на любой принтер, подключенный к ПК, вы можете использовать Виртуальный принтер Google.

Установите Cloud Print на мобильное устройство из магазина Google Play. Далее, используя Google Chrome на своем ПК, зайдите в меню, Настройки, Дополнительные настройки и нажмите Управление. Затем вы можете добавить принтер, подключенный к ПК. При условии, что ПК и принтер включены, вы можете печатать с устройства Android.

Нужно ли заменить картриджи?

Принтеры предупреждают, что чернила заканчиваются раньше, чем это происходит на самом деле.Если вы печатаете только изредка, оставшихся чернил или тонера может хватить еще на пару недель, если не месяцев.

Закажите новые картриджи, как только появится сообщение, но не устанавливайте их до тех пор, пока не прекратится печать или не поблекнут цвета. Хитрость с лазерными принтерами заключается в том, чтобы извлечь картридж, в котором заканчивается картридж, и осторожно встряхнуть его из стороны в сторону. Иногда это позволяет использовать остаток тонера. В других случаях используется счетчик, и после печати определенного количества страниц картридж считается пустым.

У HP есть интересная схема со многими принтерами, когда вы платите за месяц, а картриджи автоматически доставляются в нужное время.

Если у вас закончились цветные чернила, но вы должны продолжать печатать, возможно, вы сможете настроить принтер на печать только в черно-белом режиме. Этот параметр вы найдете в свойствах принтера на панели управления или щелкните этот параметр, когда будете печатать через приложение, из которого хотите печатать.

Почему веб-страницы, документы Excel и фотографии печатаются неправильно?

Веб-страницы

Веб-страницы могут быть любого размера, и они не ограничены шириной или высотой бумаги в вашем принтере. Обычно они не предназначены для печати, поэтому могут возникнуть проблемы.

Всегда выбирайте параметр «Предварительный просмотр перед печатью», чтобы увидеть, что вы получите. Вам могут не понадобиться все страницы, например, если есть много комментариев или рекламы, поэтому используйте параметр при печати, чтобы выбрать страницы для печати, например, 2–4, чтобы напечатать страницы со 2 по 4. Выберите ландшафтный режим, если веб-страница очень широкая.

В большинстве случаев в настройках принтера можно найти параметр сжатия, который помогает, когда документ или фотография слишком велики для размещения на странице. На некоторых веб-страницах, например, с распечатываемыми купонами, есть кнопка печати на веб-странице. Используйте это, а не меню печати в браузере.

Офисные документы

Если вы пытаетесь распечатать лист Excel, обязательно выберите только те ячейки, которые нужно напечатать, прежде чем нажимать «Печать». Затем вы можете выбрать «Распечатать выбор» и изменить другие параметры, чтобы убедиться, что он хорошо помещается на листе A4. Вы можете делать и другие действия, например уменьшать размер полей и переключаться с альбомной на портретную ориентацию.

Точно так же при печати документа Word или любого другого документа обычно можно указать, какие страницы печатать, чтобы не печатать их все.

Фотографии и картинки

Для фотографий или изображений, которые вы хотите напечатать, обычно лучше всего щелкнуть их правой кнопкой мыши в проводнике Windows и выбрать «Печать». Таким образом, вы сможете выбрать размер для печати каждой фотографии.

Если вы выберете несколько фотографий в папке, а затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Печать», вы сможете распечатать их все сразу, по несколько на листе бумаги (здесь вы также можете выбрать размер бумаги). Это похоже на параметр «n-up», который вы найдете в свойствах печати и который позволяет печатать несколько страниц документа на одном листе формата A4.

Почему мой принтер сообщает «Ошибка»?

Есть несколько возможных причин, но чаще всего это связано с бумагой. Первое, что нужно проверить, это пустой ли входной лоток, но также стоит проверить наличие замятия бумаги. Если вы его найдете, попытайтесь выяснить, почему это происходит, а не просто вытащите скомканный лист бумаги из лотка для бумаги и предполагайте, что вы его исправили.

Выньте бумагу из лотка, откройте все клапаны и загляните внутрь. Вам может понадобиться фонарик, чтобы увидеть бумагу, и длинный пинцет, чтобы добраться до нее, особенно если это очень маленький кусочек, который был оторван и оставлен внутри.

Загляните под принтер, потому что там может быть съемная панель, которую можно снять, чтобы осмотреть и почистить механизм подачи бумаги.

Старая бумага может впитывать влагу, из-за чего она прилипает, а затем протягивается через два или более листов одновременно. Держите его в сумке, пока он не понадобится. Посмотрите видеоролики Canon по устранению неполадок, чтобы узнать, как удалить кусочки бумаги, застрявшие в принтерах.

Кроме того, попробуйте использовать более тонкую бумагу: большинство домашних принтеров могут работать только с фотобумагой. Обычно они не могут печатать на карточках, так как они слишком жесткие, чтобы их можно было подавать по углам.

Почему качество печати низкое?

Сопла на головках струйных принтеров могут засориться, что приведет к появлению горизонтальных полос на отпечатках и некачественным или неправильным цветам. Очистка печатающих головок может решить проблему. Процедура зависит от принтера и может иметь параметр на панели управления принтера или в программном обеспечении принтера на компьютере.

Возможно, вам придется посмотреть это в руководстве. В свойствах вашего принтера (в приложении или на панели управления Windows) вы можете найти раздел обслуживания.

Нажмите ее, и вы сможете очистить печатающие головки или выровнять их. Наборы для чистки головок можно приобрести на Amazon примерно за 10 фунтов стерлингов, хотя вам следует сравнить их со стоимостью нового картриджа — нет никакой гарантии, что набор для чистки решит проблему.

Тип бумаги влияет на качество печати, а бумага для копировальных аппаратов может вас разочаровать.

Он может быть слишком впитывающим, и чернила для струйных принтеров впитываются в него, как промокательная бумага. Для получения наилучших отпечатков покупайте бумагу хорошего качества, обычно у самого производителя принтера, особенно для печати фотографий.

Лазерные принтеры в меньшей степени зависят от бумаги, а пятна или пятна в одном и том же месте на каждой странице обычно означают, что где-то в принтере есть грязь, обычно на "барабане".

Будьте очень осторожны при очистке барабана переноса изображений, используя только изопропиловый спирт и мягкую безворсовую ткань.

Прочитайте руководство производителя по снятию и очистке барабана, который часто называют OPC.

Примечание. Мы можем получать комиссию, когда вы покупаете по ссылкам на нашем сайте, без каких-либо дополнительных затрат с вашей стороны. Это не влияет на нашу редакционную независимость. Узнать больше.

Читайте также: