Клиент подключен к стороннему провайдеру, может ли он пользоваться услугами умного дома

Обновлено: 04.07.2024

Попробуйте выполнить эти действия, если ваше устройство для умного дома не подключается к Alexa во время настройки или если ваше устройство для умного дома теряет соединение с Alexa.

Убедитесь, что ваше умное домашнее устройство совместимо с Alexa. Чтобы просмотреть совместимые устройства, перейдите в раздел "Умный дом" .
Перезапустите устройство Alexa и устройство для умного дома, отключив и снова подключив их.
Если в приложении Alexa появляется сообщение «Новые устройства не найдены», возможно, ваше устройство подключилось автоматически с помощью технологии Amazon Frustration-Free Setup. Вы можете проверить, подключено ли ваше устройство уже в приложении Alexa в разделе "Устройства".
Загрузите сопутствующее приложение производителя для устройства "умный дом" и завершите настройку устройства. Затем попробуйте подключиться к Alexa.
Некоторым устройствам требуется навык для подключения к Alexa. Проверьте магазин навыков в приложении Alexa, чтобы узнать, нужны ли вам навыки для использования вашего устройства.
Если для вашего устройства требуется навык, сначала включите навык в приложении Alexa.
Свяжите свою учетную запись Alexa со своей учетной записью в приложении производителя для устройства умного дома. Убедитесь, что вы вводите правильное стороннее имя пользователя и пароль в приложении производителя.
Загрузите и установите все обновления программного обеспечения, доступные для ваших устройств.
Если на вашем устройстве есть логотип Wi-Fi , убедитесь, что оно находится в той же сети Wi-Fi, что и ваше устройство Alexa.
Если на вашем устройстве есть логотип Zigbee , убедитесь, что оно находится в пределах 9 м от концентратора Zigbee или другого подключенного устройства умного дома Zigbee.
Если ваше устройство для умного дома перестает работать после подключения к устройству Alexa:
1. Отключите устройство «умный дом» с помощью параметра «Отключить» для вашего устройства в приложении Alexa. Затем снова включите устройство умного дома.
2. Если ваше умное домашнее устройство подключено через навык, отключите, а затем снова включите навык.

Если эти действия по устранению неполадок умного дома не помогли, попробуйте перезагрузить устройство Alexa и устройства умного дома.

Alexa не может подключиться к моему умному домашнему устройству через Bluetooth
Обновите программное обеспечение на вашем устройстве Echo
Перезагрузите микроволновую печь AmazonBasics
Сбросьте настройки Amazon Smart Oven
Сбросьте настройки Amazon Smart Plug
Сбросьте настройки смарт-розетки стороннего производителя.
Сбросить умные лампочки

Для получения дополнительной помощи посетите наш форум Echo & Alexa.

Была ли эта информация полезной?

Спасибо за отзыв.

Пожалуйста, выберите то, что лучше всего описывает информацию:

Спасибо! Хотя мы не можем напрямую ответить на ваш отзыв, мы воспользуемся этой информацией для улучшения нашей онлайн-справки.

Умные устройства уже сейчас оказывают большое влияние на то, как мы строим и ремонтируем дома, и их влияние будет только расти. Но учитывая возможность сбора массивных данных, огромные различия в качестве продукции и зависимость от программного обеспечения и обновлений программного обеспечения, необходимо учитывать некоторые важные последствия.

Стивен Эмбри, партнер юридической фирмы Frost Brown Todd в Лексингтоне, штат Кентукки, и Грейлинг Лав II, менеджер по продуктам корпорации Eaton в Пичтри-Сити, штат Джорджия, обсудили эти вопросы с отделом ответственности за строительство и управление рисками NAHB. и Комитет по строительным материалам на полугодовом совещании 2017 года. Вот о чем они говорили.

Что означает более широкое использование умных технологий для владельцев домов?

Две трети потребителей хотят, чтобы их дом был подключен к Интернету. В течение трех лет около 43% владельцев домов, вероятно, будут иметь в своих домах множество подключенных устройств. Вскоре дом без технологий будет стоить меньше, чем дом с ними. - ЮВ

Существует определенный уровень безопасности, защищенности и удобства, которого хотят потребители, и умный дом становится все более экономичным и простым способом обеспечить эти преимущества. По мере того, как все больше домов добавляют определенный уровень подключенных устройств, владельцам домов необходимо будет разбираться в новых технологиях, чтобы воспользоваться преимуществами продуктов для подключенного дома. Существует большая возможность обеспечить более высокий уровень безопасности в доме наряду с энергосбережением и автоматизацией. - ГЛ

Почему использование этих устройств сейчас стремительно растет?

Причин тому две: меньшие размеры устройств и снижение затрат. И эта тенденция будет продолжаться. Сейчас используется от 6,4 до 13 миллиардов устройств, в зависимости от того, кто угадает. Если это 13 миллиардов, как предполагает Лаборатория андеррайтеров (UL), то это по два на каждого человека на планете. В 2016 году эти устройства принесли около 19 триллионов долларов прибыли. К 2020 году он будет оцениваться в 50 триллионов долларов. - ЮВ

Основная причина, по которой я вижу, состоит из трех частей.Потребители с большей готовностью используют умные устройства и подключают свои дома. Во-вторых, потребители видят преимущества энергосбережения, безопасности и удобства подключенных устройств. В-третьих, крупные компании вкладывают значительные средства в функциональную совместимость, маркетинг и технологии, благодаря которым «подключенный дом» кажется достижимым. - ГЛ

Что все это значит для строителей? Почему это должно волновать строителя?

Домовладельцы и покупатели, несомненно, будут все больше и больше спрашивать строителей об умных домах и устройствах и ожидать, что строители будут хорошо осведомлены. То, как строители отвечают на вопросы домовладельцев об умных домах, зависит не только от отношений с клиентами, но и от некоторых юридических последствий.

На самом деле лучшей защитой строителя от воздействия может быть то, что он может рассказать домовладельцу об этих устройствах. Однако одна проблема, с которой мы сталкиваемся в отношении умных домов и Интернета вещей, заключается в том, что еще нет стандартов, регулирующих эти устройства. В той мере, в какой существуют некоторые стандарты, они не обязательно согласуются друг с другом, а закон недостаточно развит. - ЮВ

Домовладельцы начинают ожидать, что их дома будут умными, и обращаются к строителям, чтобы они добавляли интеллектуальные возможности на все более ранних этапах. Чтобы действительно поставить умный дом клиенту, строитель должен учитывать ряд различных факторов, включая установку концентратора умного дома и таких устройств, как дверные замки, осветительные приборы и бытовые приборы, которые могут обмениваться данными по тому же протоколу, что и концентратор умного дома. . - ГЛ

Какие риски связаны с устройствами для умного дома?

Некоторые из этих рисков связаны с аппаратным обеспечением — самим устройством, объясняет Эмбри. Некоторые представлены программным обеспечением, которое их запускает. И некоторые из них представлены огромными объемами данных, сгенерированных и собранных. Итак, есть несколько опасений:

Во-первых, не существует общепринятых стандартов, регулирующих проектирование, производство или работу этих устройств. UL и другие организации только начинают присматриваться к этим вещам.
Во-вторых, если и существуют законы и постановления, то они принимаются самыми разными агентствами, оставляя мешанину правил без последовательного регулирующего или юридического направления. И очень мало дел, в которых излагается ответственность и то, как судьи и присяжные могут рассматривать вопросы ответственности.
В-третьих, некоторые из этих устройств плохо спроектированы и изготовлены. Часто мы не знаем срок полезного использования этих устройств, потому что существует мало независимых оценок продукта, включая срок полезного использования. Это означает, что в течение длительного времени может существовать множество потенциальных режимов сбоя, результаты которых варьируются от раздражающих до катастрофических.
В-четвертых, зачастую разработчик не берет на себя обязательств по исправлению и обновлению программного обеспечения. Подумайте, как часто вы должны обновлять программное обеспечение своих ноутбуков, планшетов и смартфонов. Эти обновления обеспечивают защиту от обнаруженных уязвимостей и проблем. В случае со смарт-устройствами мы часто не знаем, как долго компания планирует поддерживать продукт с обновлениями безопасности программного обеспечения или что потребитель должен сделать, чтобы установить обновления.
В-пятых, некоторые устройства разрабатываются и производятся без учета рисков, связанных с их эксплуатацией или, проще говоря, взломом. Это может привести к взлому таких устройств, как радионяни или телевизоры.
Наконец, и это важно для строителей, существует мало контроля качества установки или стандартов для квалификации субподрядчиков, устанавливающих эти вещи. Как строители следят за тем, чтобы они были установлены правильно? Как строители выполняют свои надзорные обязанности? Большинство зарегистрированных проблем возникает из-за того, что домовладельцы, которые не понимают последствий для безопасности, пытаются установить устройства на основе ограниченных, несуществующих или непрочитанных инструкций.

Что строитель должен рассказать домовладельцам об умных устройствах?

По мере роста популярности умных домов строителям, несомненно, будет задаваться много вопросов, и им нужно быть осторожными, чтобы не давать неверную информацию. Домовладельцы не будут очень довольны строителем, если в будущем они обнаружат, что их система видеонаблюдения была взломана, и, к их большому удивлению и тревоге, все записи, сделанные камерой, теперь находятся в открытом доступе. А что, если домовладелец позвонит застройщику посреди холодной зимней ночи без отопления и пришлет электронное письмо с требованием заплатить 10 биткойнов, чтобы снова включить его?

Хотя об умных домах пока не так много случаев, те, которые есть, похоже, включаются в том случае, если была передана совершенно неверная информация. - ЮВ

Строители должны быть информированы о новых технологиях и продуктах в этой области. Домовладельцы ожидают, что их дом будет иметь некоторый уровень интеллекта. У строителей должно быть какое-то предложение для потребителей, независимо от того, предоставляется ли оно напрямую или через третью сторону.

Поскольку смарт-устройств в наших домах становится все больше, нам необходимо понимать аспекты кибербезопасности. Можно ли взломать вашу систему? Насколько безопасно ваше интернет-соединение? Ваши пароли в безопасности? Строители должны будут развеять опасения домовладельцев и дать рекомендации. - ГЛ

Каковы претензии и подверженность застройщика?

Больше всего строителя беспокоит, что произойдет, если произойдет отказ оборудования или программного обеспечения, который приведет к реальному ущербу и потерям. Конечно, если продукт установлен неправильно или сам продукт выходит из строя, ответственность за это такая же, как и у любого другого продукта — например, крыши или системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Если строитель находится в юрисдикции, где считается, что он косвенно гарантировал продукт, реальной разницы нет. Но что, если сбой вызван неисправным или неисправленным программным обеспечением? Является ли программное обеспечение с юридической точки зрения продуктом? Это больше похоже на услугу? Закона еще мало, и мы не знаем. - ЮВ

Какие последствия для конфиденциальности связаны с умными домами?

Откровенно говоря, эти устройства генерируют все больше и больше данных, а облачные вычисления предоставляют все больше и больше возможностей для сбора и использования этих данных. Но все эти данные со всех этих устройств могут собираться и храниться где-то еще с неизвестным контролем качества и безопасности. По крайней мере, домовладельцы должны знать, что данные собираются с этих устройств и что домовладелец не владеет и не контролирует эти данные. - ЮВ

Как строители могут наилучшим образом защитить себя от рисков, связанных с умными домами?

Один из вопросов, задаваемых в отношении оптоволоконных сетей до дома (FTTH), прост: для каких приложений потребуются высокая пропускная способность и скорость, которые они предлагают? И как операторы могут увеличить доходы от FTTH, предоставляя новые услуги, которые будут отличать их от конкурентов?

В предыдущих блогах мы обсуждали влияние потокового телевидения 4K на потребности в пропускной способности. В этом посте я хочу рассказать о развитии умных домов и о том, как это повлияет на оператора.

Много говорят об умном доме (особенно в связи с Интернетом вещей) — например, это была одна из ключевых тем конференции Совета Европы по FTTH в Люксембурге в этом году.

Итак, что это такое и почему это важно?

Определение умного дома

Проще говоря, умный дом использует технологии и возможности подключения, чтобы контролировать себя и предоставлять постоянную информацию о том, что происходит в нем. Сюда входят:

Домашняя автоматизация — позволяет потребителям удаленно управлять техникой через смартфон. Многие бытовые приборы, от стиральных машин до кофеварок, теперь можно включать снаружи дома вместе со светом. По данным ABI Research, к 2020 году стоимость средств автоматизации умного дома составит 34 млрд долларов США.
Безопасность дома: мониторинг с помощью видеонаблюдения, пожарной и дымовой сигнализации, а также датчиков двери и движения, чтобы вы могли защитить свой дом и его имущество (или, в качестве альтернативы, убедиться, что дети не устраивают вечеринку, пока вас нет).
Управление энергопотреблением: интеллектуальные термостаты позволяют повысить температуру, когда вы уходите из офиса, чтобы дом был теплым, когда вы возвращаетесь домой. Контролируя температуру в режиме реального времени, домовладельцы также могут повысить эффективность использования энергии, например, мгновенно увидеть экономию при выключении прибора или света. Умные дома могут стать на 40 % более энергоэффективными благодаря лучшему управлению энергопотреблением.
Электронное здравоохранение — наблюдение за самочувствием тех, кто находится в доме, особенно пожилых и немощных, обеспечивает значительные преимущества в области здравоохранения. Они могут оставаться независимыми в своих собственных домах под наблюдением с помощью видеокамер, подключенных к медицинскому персоналу, который всегда готов справиться с любыми чрезвычайными ситуациями, которые могут возникнуть.

Датчики, используемые для мониторинга и управления умным домом, являются частью Интернета вещей (IoT) — тенденции, в рамках которой ранее «тупые» объекты могли общаться и взаимодействовать независимо друг от друга через Интернет.

Необходимая пропускная способность

Хотя каждое из этих отдельных устройств, подключенных к Интернету, не требует большой пропускной способности, некоторым приложениям (например, видео) потребуется больше, что увеличивает нагрузку на существующие широкополосные сети. Когда вы также добавляете другие требовательные к пропускной способности приложения, такие как 4K-телевидение и видеозвонки, становится ясно, что для последних подключений требуется больше пропускной способности.

Поэтому «Умный дом» ставит перед операторами задачу, поскольку им необходимо увеличивать пропускную способность для удовлетворения потребностей потребителей. Тем не менее, это также дает большую возможность предоставлять этим клиентам больше услуг и выделяться на фоне конкурентов.

Поскольку рынок находится в зачаточном состоянии, доступно большое количество продуктов, работающих в соответствии с рядом стандартов, а это означает, что многие потребители отказываются от установки устройств "Умный дом" из-за опасений по поводу сложности и поддержки. Операторы могут помочь преодолеть эти страхи, поскольку у них есть отношения с потребителями, большая группа технической поддержки/установки и, что наиболее важно, оборудование CPE/ONT в доме, которое можно адаптировать для предоставления услуг умного дома. Это открывает новый поток доходов и позволяет операторам отказаться от того, чтобы их считали поставщиком «товарных» услуг пропускной способности. Некоторые компании уже предлагают потребителям пакеты Quintuple Play (телефон, ТВ, Интернет, мобильная связь и Умный дом), а другие планируют выйти на рынок.

Рост рынка умного дома ускоряется, и все больше и больше компаний выпускают продукты, которые позволяют нам контролировать наш дом, автоматически заказывать продукты и защищать наше имущество. Тем не менее, высокоскоростные и надежные соединения жизненно важны для того, чтобы умный дом стал массовой реальностью, а с его потребностями в пропускной способности это означает, что операторам следует обратить внимание на соединения FTTH, если они хотят извлечь выгоду из этого потенциально прибыльного нового рынка.

Как думать о разработке продуктов, формировании команды и цифровой этике в Интернете вещей.

В подключенном доме система полива сада может контролировать и орошать растения, а также подключаться к приложению для смартфона и управляться им. В более сложной системе система полива должна быть подключена к системе водоснабжения и использовать интеллектуальные облачные сервисы для объединения прогнозов погоды и ценообразования для минимизации затрат. Во время засухи система может отдать приоритет использованию ограниченных запасов воды для более ценных растений.

Технологические и коммерческие эффекты «умного дома» могут иметь широкое влияние на роль ИТ-директоров в зависимости от компании и продуктов. Однако подключенный дом также дает ИТ-директорам возможность участвовать во внедрении и эксплуатации новых продуктов и стратегий. Умный дом может прямо или косвенно повлиять на ИТ-директоров, в зависимости от того, создает ли компания связанные продукты и услуги или определяет, как продукты других компаний повлияют на безопасность.

«Технологические и коммерческие эффекты подключенного дома могут иметь широкое влияние на роль ИТ-директоров».

Поскольку умные дома представляют множество типов подключенных устройств в новую среду, ИТ-директора должны участвовать в управлении безопасностью и архитектурой интеграции, а также вести обсуждения этики продуктов для подключенных домов, — говорит Ник Джонс, вице-президент Gartner. . При правильной подготовке и команде ИТ-директора могут решать проблемы и плавно переходить в мир умных домов.

Поддержите подключенный дом

Технологии в подключенном доме могут варьироваться от простых устройств, таких как управляемые светодиодные лампочки, до сложных взаимодействующих наборов устройств, таких как домашние концентраторы или интеллектуальные счетчики. Поскольку ни одна компания не будет доминировать во всех аспектах подключенного дома, устройства от разных поставщиков и отраслей должны будут взаимодействовать и работать вместе, чтобы обслуживать клиентов. Продукты от признанных поставщиков в существующих отраслях должны будут взаимодействовать с непроверенными компаниями и новыми технологиями в мире, содержащем до 10 стандартов беспроводной связи.

Излишне говорить, что умный дом будет технически разнообразным, что создаст серьезную проблему для ИТ-директоров и их команд, которые работают над продуктами или анализируют данные. Для этого потребуются новые архитектуры и инфраструктуры, а также новые решения, которые позволят всем компаниям, создающим технологии, взаимодействовать со своими продуктами.

Создайте команду с нужным набором навыков

Нетрудно сделать вывод, что для создания умного дома потребуются обновления технологий и новые архитектуры, но ИТ-директора также должны будут проанализировать потребности в персонале. В зависимости от того, насколько вовлечена компания в «умный дом», будь то разработка интеллектуальных продуктов или поддержка облачного сервиса, поддерживающего эту технологию, ИТ-директорам необходимо оценить команду, которая у них есть в настоящее время, по сравнению с необходимым набором навыков. Некоторые пробелы можно заполнить с помощью обучения, для других потребуются новые типы экспертов в области разработки встроенного программного обеспечения или дизайна встроенного пользовательского интерфейса. ИТ-директорам могут понадобиться сотрудники, разбирающиеся в работе с поставщиками нового типа, которые специализируются на платформах Интернета вещей или поддерживают новые продукты.

«ИТ-директорам необходимо будет информировать руководителей о текущих и потенциальных трудностях умного дома».

Помимо непосредственно ИТ-команды, ИТ-директора должны будут информировать руководителей о текущих и потенциальных трудностях умного дома. Большинство первых пользователей Интернета вещей обнаруживают, что безопасность и интеграция обходятся дороже и сложнее, чем предполагалось, поэтому не менее важно, чтобы деловые партнеры понимали сложность задач.

Управлять рисками

Прежде чем выбрать какие-либо методы, ИТ-директора должны провести обсуждение цифровой этики и определить, что организация может и должна делать с информацией. Как ИТ-директору важно установить политику цифровой этики, прежде чем ваш отдел начнет процесс принятия решений о хранении, шифровании и обработке данных.

«Технологии для умных домов сопряжены с неотъемлемыми рисками безопасности».

Технологии для умных домов сопряжены с неотъемлемыми рисками безопасности. Большая часть умного дома включает в себя незрелые технологии, которые потребуют оценки безопасности. Плохо спроектированные подключенные устройства уязвимы для взлома, что угрожает домашней инфраструктуре потребителя и может открыть путь к корпоративной инфраструктуре. Рассмотрим сценарий, представленный выше, если датчик погоды плохо спроектирован, хакеры потенциально могут получить доступ к данным, собираемым всей цепочкой технологий или даже всем домом. Кроме того, команды ИТ-директоров могут участвовать в аутентификации, управлении информацией, тестировании, лицензировании программного обеспечения, масштабируемости, расширяемости и управлении партнерами.

Многие технологии собирают личные или конфиденциальные данные на уровне потребителя. Например, некоторые технологии постоянно управляют данными о жизни и привычках людей, которые ИТ-директорам необходимо защищать и управлять ими с соблюдением этических норм. Часть роли ИТ-директоров в отношении умного дома будет заключаться в том, чтобы информировать энтузиастов бизнеса о рисках, связанных с подключенными технологиями, и следить за тем, чтобы они задавали правильные вопросы, когда речь идет о партнерах по оборудованию или программному обеспечению.

Читайте также: