Какой антивирус лучше avast или 360 total security

Обновлено: 05.07.2024

Догос

Уровень 2

Я думаю об этих двух антивирусах, помогите определиться, какой выбрать. И у меня вопрос, могу ли я в Qihoo 360 Total Security выбрать, нужно ли устанавливать такие модули, как Cleaner? Мне это не нужно, а версия Essential больше не разрабатывается

Уровень 13

Я думаю об этих двух антивирусах, помогите определиться, какой выбрать. И у меня вопрос, могу ли я в Qihoo 360 Total Security выбрать, нужно ли устанавливать такие модули, как Cleaner? Мне это не нужно, а версия Essential больше не разрабатывается

Qihoo с Avira Engine+bd включен!

Avast слишком тяжелый и не очень хорошо оценивается.

Уровень 8

Я бы выбрал Avast: он эффективнее и легче, чем Qihoo. Это очень хорошая часть программного обеспечения. А если вам нужен очиститель, выберите CCleaner.

Дождь Эвджла

Уровень 47

Вредоносные программы, не являющиеся программами-вымогателями: Avast >> Qihoo

lab34

Уровень 6

Здравствуйте!
Я давно тестирую Avast, поэтому ничего не могу сказать по нему.

Но я использую Qihoo 360 TS.
На моем старом ПК с 4 ГБ он не работает.

Я включил механизм BD для сканирования в реальном времени и вручную.
Добавил опцию "сканировать при открытии" и все.

Плохое: странная эргономика настроек (настройки не все на одном месте, сбивает с толку).

Добавления ненавязчивы (в настоящее время).
Я думаю, что эти два AV хороши.

Догос

Уровень 2

Порождение

Администратор

У Avast есть реклама Upsell Ads, но только от Avast.

lab34

Уровень 6

на 360: Да, точно, но если вы отключите показ запуска системы во время загрузки, реклама будет видна только при ручном сканировании, и она будет дискретной.
(на момент написания!)

Порождение

Администратор

на 360: Да, точно, но если вы отключите показ запуска системы во время загрузки, реклама будет видна только при ручном сканировании, и она будет дискретной.
(на момент написания!)

Красивый отшельник

Уровень 23

помимо движков BD и avira, облачный движок Qihoo очень плохой, потому что он пропустил так много старых образцов

Требуется

Уровень 27

У Avast есть реклама Upsell Ads, но только от Avast.

Объявления можно отключить в Qihoo, заблокировав как входящие, так и исходящие подключения к PromoUtil.exe через брандмауэр.
То же самое относится и к Avast: заблокируйте входящие/исходящие подключения к AvastUI.exe, чтобы отключить его рекламу.

Что касается AV: мне нравятся оба. Я чувствую, что Avast предлагает лучшую общую защиту благодаря нескольким уровням (подписи, DeepScreen, IDP, Behavioural), в то время как Qihoo обеспечивает лучшее обнаружение подписи со всеми включенными механизмами и лучшую защиту от программ-вымогателей, если вы достаточно быстро реагируете с его HIPS. (Небольшой совет: вместо того, чтобы нажимать блокировать спам снова и снова, когда появляется всплывающее предупреждение HIPS, щелкните раскрывающееся меню рядом с блокировкой и выберите блокировать все.)


Если вам нужно выбрать надежную антивирусную программу, вы можете рассмотреть одну из битв Avast и 360 Security.

Avast — одно из ведущих антивирусных программ с передовой системой искусственного интеллекта, которая автоматически загружает и обновляет себя, чтобы обеспечить полную защиту от всех видов угроз и вредоносных программ.

360 Total Security – это обширный инструмент для защиты от вирусов и оптимизации сети, который поставляется в нескольких редакциях и вариантах развертывания, чтобы предоставить крупным компаниям и предпринимателям больше возможностей, соответствующих их потребностям в области безопасности и бюджету.

Окончательный вердикт:

Если сравнивать, 360 Security имеет более широкие возможности, чем Avast. Некоторые из отличительных особенностей включают уникальную скрытую опцию, которая не отображается во время работы на компьютере, а это означает, что она не вызовет никаких проблем. Он также защищает от вредоносных программ, которые могут удалять или изменять системные файлы и даже блокировать антивирусные программы, предназначенные для защиты системы.

Функции безопасности 360:

  • Безопасность Wi-Fi
  • Запланированная проверка
  • Высокая конфиденциальность
  • Функции защиты от программ-вымогателей
  • Анализ диска

Что такое Avast?

интерфейс avast

Avast использует новые технологии, такие как искусственный интеллект и машинное обучение. Новые достижения современного мира также в некотором роде проложили путь будущим хакерам к созданию вирусов. Avast эффективно использует как машинное обучение, так и искусственный интеллект, чтобы предотвратить нанесение вреда вашей системе этими неприятными угрозами.

Помимо этих функций, Avast также предлагает несколько надстроек и продуктов премиум-класса вместе с основным продуктом, которые расширят его функциональные возможности защиты, включая брандмауэр, Secure Data Center и Online Protection Center. Брандмауэр Avast является основным сканером угроз и брандмауэром антивирусного пакета Avast и работает в сетевом интерфейсе, чтобы обеспечить превосходную защиту вашего ПК и клиентов локальной сети. Кроме того, Secure Data Center программного обеспечения отвечает за защиту ваших данных и обеспечение безопасности вашего ПК.

Что такое безопасность 360?

Интерфейс безопасности 360

360 Total Security включает в себя такие функции, как бесплатная оценка и удаление вредоносных программ для мобильных устройств, комплексное решение для обеспечения безопасности корпоративных ПК, набор корпоративных решений и инструменты оптимизации бизнеса, такие как управление клиентами и бизнес-аналитика. Он также поставляется с уникальным приложением для защиты от угроз, которое уведомляет пользователя о любых вредоносных программах, пытающихся получить доступ к данным устройства.

Одной из основных функций является встроенный сетевой и антивирусный сканер. Он будет сканировать ПК или смартфон, на котором запущена 360 Security, в поисках скрытых угроз, червей, троянов, шпионских программ, вредоносных программ и других вредоносных файлов. Программа предоставляет пользователю возможность удалить или исправить обнаруженные угрозы. Другие функции включают в себя список контроля доступа, брандмауэр, функцию онлайн-покупок, расширенный механизм обнаружения и встроенную технологию GPS, которая позволяет пользователям находить определенные местоположения.

2009приятель2009

Оценочно

Я разговаривал с двумя разными IT-специалистами, и один рекомендовал Avast как лучший бесплатный антивирус, а второй НА САМОМ ДЕЛЕ УДАЛИЛ мой предыдущий антивирус Avast и установил 360 Security. Какой из них лучше/надежнее и обнаружит больше?

Вергианглеос

Оценочно

2009приятель2009

Оценочно

Спасибо, но я попробовал avira, и, на мой взгляд, шансы обнаружить что-то гораздо меньше. Спасибо хоть. Расскажи мне о других хороших. (Кроме avg, я уже знаю, что они плохие, никто не рекомендовал их, и я попробовал их год назад, и они мне не понравились)

Вергианглеос

Оценочно

Спасибо, но я попробовал avira, и, на мой взгляд, шансы обнаружить что-то гораздо меньше. Спасибо хоть. Расскажи мне о других хороших. (Кроме avg, я уже знаю, что они плохие, никто не рекомендовал их, и я попробовал их год назад, и они мне не понравились)


Между этими двумя, Avast лучше, но все же я рекомендую Avira
но если вам не нравится Bitdefender, ваш лучший выбор,

2009приятель2009

Оценочно

Спасибо, но я попробовал avira, и, на мой взгляд, шансы обнаружить что-то гораздо меньше. Спасибо хоть. Расскажи мне о других хороших. (Кроме avg, я уже знаю, что они плохие, никто не рекомендовал их, и я попробовал их год назад, и они мне не понравились)


Между этими двумя, Avast лучше, но все же я рекомендую Avira
но если вам не нравится Bitdefender, ваш лучший выбор,

Спасибо, я уже пользовался ими раньше, но я просто... не знаю, я всегда боюсь, что сканирование что-то пропускает, потому что оно работает в фоновом режиме и использует так мало ресурсов. Ни в коем случае не пытаюсь вас захлопнуть, но каков ваш опыт в этой области технологий? Как вы узнали об этом из личного опыта или у вас есть образование? Просто любопытно, потому что я получил так много разных предложений

Вергианглеос

Оценочно

только мой личный опыт, на самом деле многие из них (norton, avira, kaspersky, avast, mcAfee и.) находятся на одном уровне с точки зрения оценки обнаружения, не нужно об этом беспокоиться

Крисг34

Оценочно

CWEric

Оценочно

Я разговаривал с двумя разными IT-специалистами, и один рекомендовал Avast как лучший бесплатный антивирус, а второй НА САМОМ ДЕЛЕ УДАЛИЛ мой предыдущий антивирус Avast и установил 360 Security. Какой из них лучше/надежнее и обнаружит больше?

Звучит как хорошая традиционная история, которой можно поделиться с другими, чтобы показать, что нет явного победителя, когда дело касается антивируса, даже от экспертов.

Джеррикенпат

Оценочно

Не существует какой-либо конкретной интернет-защиты со 100-процентной способностью обнаружения, но я лично пробовал все те, которые вы упомянули, и могу категорически сказать вам по своему опыту, что 360 total security 7.6 2016, выпущенный 28 сентября 2015 года, лучше, чем все те, и это дает вам больше душевного спокойствия. 360 total security 2016 уже имеет несколько механизмов защиты, включая avira, Bitdefender, QVMll, модуль восстановления системы, облачное сканирование 360, защиту личности, защиту от взлома и многое другое. Все, что вам нужно сделать, это активировать и обновить их после установки 360. Впоследствии пакет продолжает автоматически обновляться.Разработчики 360 продолжают улучшать его каждый день, и регулярно добавляются новые функции, поэтому вы можете только представить, какие еще преимущества вы получите от 360 с течением времени.

Avast vs Norton

Когда вам понадобится антивирусное решение, вы, скорее всего, выберете между Norton 360 и Avast Antivirus — двумя ветеранами и лидерами рынка кибербезопасности. Хотя дуэт недавно объявил о крупном слиянии на сумму 8,1 миллиарда долларов, Avast и Norton в настоящее время по-прежнему представляют собой совершенно разные инструменты.

Таким образом, выбор между этими двумя не так прост, как может показаться. Итак, давайте приступим к делу, не так ли? Вот мое подробное сравнение между Avast и Norton, где вы узнаете все об этих инструментах. Что лучше удаляет вредоносные программы? У кого лучше производительность, цена и простота использования? Читайте дальше, чтобы узнать!

Norton 360 и Avast

Обзор функций

Сколько функций у службы сильно зависит от версии, которую вы просматриваете. Avast Antivirus делится на Free, Premium (для одного устройства), Premium (для нескольких устройств). Также есть Ultimate, но в него добавлены отдельные продукты: Avast Cleanup Premium и Avast SecureLine VPN.

У Norton 360 нет бесплатной версии, а есть платные версии Standard и Deluxe. Есть также еще более высокие уровни с дополнительной защитой от кражи личных данных LifeLock, совершенно другой продукт. Верхние ветки Norton на самом деле не добавляют ко всему пакету 360. Они просто расширяют функциональные возможности LifeLock.

Самым значительным преимуществом Avast Antivirus является то, что у него есть бесплатная версия, обеспечивающая базовую защиту. У Norton 360 нет бесплатной версии, но в конечном итоге он оказался более надежным сервисом. Norton предоставляет гораздо более актуальные преимущества подписки, которые должны быть важны для вас, если вы ищете качественный антивирусный сервис. Даже в более скромных выпусках это явный победитель.


Функции Norton 360

С Norton 360 Standard вы получаете не только антивирус. Есть также функции защиты от шпионских программ и встроенные средства защиты от вредоносных программ и программ-вымогателей. Сервис направлен не только на борьбу с вирусами, попавшими в вашу систему, но и на предотвращение их появления. Их интеллектуальный брандмауэр и защита от онлайн-угроз справляются с подозрительным трафиком до того, как он причинит какой-либо вред.

экран norton lifelock

Комплект Norton 360 должен быть достаточно щедрым. Например, они добавляют множество функций, которые в противном случае вы покупали бы как отдельные продукты. Он включает в себя менеджер паролей, службу VPN, 10 ГБ облачного хранилища. Способность VPN обеспечить полную анонимность сомнительна. Тем не менее, это по-прежнему отличная функция, которая предоставляет пользователю шифрование данных на уровне банка, что особенно полезно для защиты в общедоступных сетях Wi-Fi.

Есть даже Обещание защиты от вирусов. Это возможность получить помощь по удалению вредоносного ПО от эксперта Norton и обещание возврата средств, если они не смогут решить проблему. Все это доступно в стандартной версии, к сожалению, только на одном устройстве (Windows, macOS, Android или iOS). Если вы хотите использовать Norton 360 на нескольких устройствах, вам придется переключиться на Norton 360 Deluxe. Он добавляет поддержку 5 устройств и дает 50 ГБ облачного хранилища. Чтобы узнать о других функциях Norton, ознакомьтесь с нашим обзором Norton 360 Antivirus.

Функции антивируса Avast

Avast Antivirus будет единственным вариантом между ними, если вы надеетесь получить бесплатную услугу. Бесплатная версия включает защиту от вирусов, программ-вымогателей и других угроз с помощью службы мониторинга в реальном времени. Вы получаете все самое необходимое, а также возможность сканировать сети Wi-Fi на наличие слабых мест, чтобы сохранять душевное спокойствие как дома, так и в общественных местах.

основной экран avast

Затем защита Avast Premium делится на две версии: для одного устройства и для нескольких устройств. Как и следовало ожидать, единственная разница между ними — увеличенное количество устройств (от 1 до 10). В противном случае вы получаете защиту кэша DNS, безопасную песочницу для запуска потенциально подозрительных файлов, постоянное стирание файлов данных, автоматическое обновление приложений и защиту удаленного доступа. Также есть защита веб-камеры, которая блокирует попытки хакеров получить к ней доступ. Однако, видя, как хорошо работает заметка, это в основном бесполезная функция. Чтобы узнать о других функциях Avast, ознакомьтесь с нашим обзором Avast Antivirus.

Основная проблема с функциями Avast в целом заключается в том, что их не хватает. Существует мало стимулов для обновления с бесплатной версии.Особенно, когда вы получаете набор функций, которые можно легко заменить лучшими сторонними инструментами.

Norton 360 или Avast Antivirus: что лучше для защиты?

Чтобы правильно оценить меры защиты Norton 360 и Avast Antivirus, вам нужны данные. Еще лучше, если это из независимых лабораторий вредоносных программ.

Немецкий институт AV-TEST, специализирующийся на исследованиях вредоносного ПО, одобрил оба сервиса. Это означает, что и Norton, и Avast сертифицированы и соответствуют самым высоким стандартам защиты от вредоносных программ. Сами тесты проводились на нескольких платформах.

сравнение avast и norton

Таким образом, в Windows и Avast, и Norton получили 6 баллов — максимально возможную оценку в категории защиты. На macOS и Android исследователи обнаружили, что Avast немного медленнее добавлял новейшие формы вредоносных программ в свои базы данных, набрав всего 5,5 балла, в то время как у Norton максимальный балл.

Подводя итог, можно сказать, что Avast — очень функциональный сервис, но Norton справляется со своей задачей лучше. В среднем он защищает от более широкого спектра угроз. Таким образом, он более способен определять угрозы на основе своей всесторонней базы данных.

Защита в реальном времени

Как я уже упоминал ранее, Norton 360 направлен на устранение угроз до того, как они получат возможность заразить систему. По этой причине он постоянно синхронизируется со своей базой данных с самыми последними типами вредоносных программ. Это означает, что ваша защита начинается на уровне браузера, блокируя ссылки на сайты, соответствующие определенным критериям подозрительности. Однако даже если вредоносное ПО проникло в вашу систему, служба все равно может быть полезна благодаря нескольким типам параметров карантина.

Avast Antivirus больше ориентирован на управление идентификацией угроз, которые уже находятся внутри. Сервис в значительной степени зависит от частых фоновых повторных сканирований, влияние которых вы можете почувствовать, если у вас менее мощное устройство. Их изюминкой является инструмент «песочница», позволяющий им тестировать подозрительное приложение в изолированной среде. Это помогает избежать установки вредоносных приложений непосредственно в вашу систему.

Сканирование

avast антивирусное сканирование

И в Norton 360, и в Avast Antivirus есть эффективные инструменты сканирования, но они работают по-разному. Трудно определить, какие внутренние различия вызывают это, поскольку обе службы имеют закрытый исходный код. Однако при сканировании ПК в безопасном режиме Avast Antivirus работает на 20 % быстрее, чем Norton 360. Возможно, это связано с тем, что Avast постоянно повторно сканирует фоновые файлы. Avast может сэкономить время, не сканируя неизмененные или уже недавно сканированные записи, даже если вы принудительно выполняете полное сканирование. Это одно из возможных объяснений, но оно требует более глубокого изучения в более поздние времена.

Защита брандмауэра

Norton 360 Standard имеет систему предотвращения вторжений, которая работает с интеллектуальным брандмауэром. Интеллектуальный брандмауэр выбирает, что проходит в качестве трафика, а система предотвращения вторжений просеивает трафик, чтобы убедиться, что весь контент в трафике безопасен.

Avast Premium и Ultimate поставляются с предустановленным расширенным брандмауэром, с помощью которого вы можете персонализировать определенные приложения и внести их в белый список. Avast не так глубоко заботится о безопасности своего брандмауэра, как Norton, но предоставляет больше возможностей для пользовательской настройки.

Производительность ПК

Что касается производительности ПК, Norton берет верх.

Avast отлично справляется с использованием ЦП для защиты от вредоносных программ, но это хорошая новость только в том случае, если он работает на более мощном компьютере.

Norton 360 использует небольшую вычислительную мощность независимо от того, на каком компьютере он установлен. Это означает, что это лучше на вашем компьютере в целом, но также и при наличии вируса, который специально использует большую часть вашего процессора.

Сканирование на наличие вредоносных программ использует определенную вычислительную мощность. Если вы пытаетесь эффективно использовать ЦП, важно знать, сколько требует каждая программа. В фоновом режиме Norton 360 использует вдвое меньше ресурсов, чем Avast, но при полном сканировании все наоборот. При сравнении производительности Avast и Norton они используют одинаковую вычислительную мощность на Mac или Windows.

Во время быстрого сканирования Avast использует в 3 раза больше ресурсов ЦП, чем Norton. Для компьютеров более высокого класса чем больше требуется обработки, тем быстрее результаты, но это полная противоположность для компьютеров более низкого уровня, у которых не так много свободных ресурсов.

Цены

По самой низкой цене выигрывает Avast: они предлагают бесплатную подписку, а Norton — нет.Тем не менее, в категории выгодных предложений Norton предлагает гораздо больше, чем Avast, даже на тех же уровнях подписки.

< td >9,99 долл. США в год
ПланAvastNorton 360
Бесплатно0,00 долл. США
Один/стандартный50,28 долл. США в год
Premium Security/Deluxe69,48 долл. США в год49,99 долл. США в год
Проверить ценуПроверить цену

Потребители, которые в целом хотят тратить меньше, могут выбрать Avast, но они получат то, за что платят. Тем не менее, те, кто готов потратить несколько дополнительных долларов на годовую подписку, оценят те преимущества, которые предоставляет уровень Norton 360 начального уровня.

Если эти цены по-прежнему кажутся вам слишком высокими, не волнуйтесь. Вы всегда можете получить лучшие скидки, заглянув на наши страницы купонов Norton и купонов Avast.

Norton 360 или Avast Antivirus: бесплатные и премиум-планы

Norton не предлагает бесплатный уровень для Norton 360, в отличие от Avast. Стоимость Norton начального уровня составляет 9,99 долларов США, а за дополнительные 30 долларов США в год (49,99 долларов США) потребители могут подписаться на план Norton 360 Deluxe, чтобы защитить до пяти устройств и получить родительский контроль.

Более высокие уровни с Norton предлагаются по цене 99,48 и 299,88 долларов США за первый год подписки (с увеличением масштаба подписки в последующие годы). Эти более высокие уровни предлагают дополнительные услуги, такие как кредитный мониторинг и возмещение украденных средств.

Avast предлагает платные уровни для своего программного обеспечения безопасности, начиная с 50,28 долларов США за защиту одного устройства с преимуществами, которые выходят за рамки бесплатного программного обеспечения, 69,48 долларов США за защиту нескольких устройств до десяти устройств и до 50,28 долларов США в год за защиту до до 5 устройств (или 69,48 долл. США в год за до 30 устройств) с дополнительными услугами VPN-защиты и Avast Cleanup Premium для сокращения беспорядка на жестком диске.

Приложения и интерфейс

Зарегистрироваться в Norton и Avast несложно. Тем не менее, процесс Norton немного более прозрачен, поскольку они детализируют свою скидку на первый год для подписчиков (39,99 долларов США — это цена с учетом экономии 45 долларов США), в то время как Avast не детализирует повышение цен за годы после первого года подписки.< /p>

При прямом сравнении средних сборок ПК Norton оказывается более объемной программой, чем Avast, что проявляется во времени загрузки и скорости работы. Однако важно учитывать, что Norton выполняет больше работы, чем Avast (по крайней мере, на самых низких уровнях), предоставляя информацию для мониторинга в режиме реального времени.

При использовании на полную мощность Norton позволяет пользователям использовать службы VPN, в то время как Avast не предлагает эту функцию. Это может частично объяснить более быстрое время работы Avast, но, вероятно, не может полностью объяснить более низкую скорость Norton.

Тем не менее, на высокопроизводительных сборках ПК, например на тех, которые используются для игр, Norton и Avast показывают одинаковые результаты в тестах производительности, причем Avast немного лидирует. Для потребителей со стандартными сборками Avast, скорее всего, будет работать быстрее, чем Norton. Но для потребителей с более дорогими ПК разница в скорости минимальна.

Приложение для ПК

Интерфейс настольного приложения Norton

Что касается эстетики, Norton предлагает черно-белую программную основу с желтыми и красными акцентами. Для потребителей, которым нужен минимум цветов на экранах, и, возможно, для профессионалов, предпочитающих минималистичный внешний вид для рабочих целей и устройств, предпочтительным выбором может стать Norton.

Интерфейс приложения Avast

Напротив, Avast предлагает красочный дизайн с насыщенными цветами и векторными рамками, что намного больше соответствует современным программам. Для потребителей, которым нужна программа со свежим и ярким дизайном, Avast может быть предпочтительным поставщиком.

Avast также использует простые в использовании пункты меню с отдельными значками для запуска своих служб безопасности. Таким образом, вы можете быстро проверить любые угрозы безопасности, будь то проверка Wi-Fi для выявления сетевых проблем или комплексная проверка устройства на наличие вирусов.

Мобильное приложение

Приложение Norton Mobile Security в приложении Магазин

Приложение Norton для iPhone представляет собой чистый черно-белый интерфейс с красными акцентами. Оно предлагает подписчикам услугу VPN. Norton VPN автоматически выбирает регион для пользователей, позволяя им управлять региональными предпочтениями, но с ограниченным контролем конечного местоположения VPN. При подключении приложение показывает, что VPN активен в верхней части приложения.Приложение для iPhone также сканирует сети Wi-Fi, блокирует рекламу и позволяет пользователям включать предупреждения при подключении к незащищенным точкам доступа.

Приложение Norton для Android имеет все функции приложения для iPhone с дополнительными преимуществами, такими как проверка установки приложения, проверка вызовов на спам и предупреждения об использовании заряда батареи.

Приложение Norton для iPhone показывает обнаруженные проблемы

Приложение Avast для iPhone под названием Secure Me предлагает услуги VPN для потребителей с привычной эстетикой настольного приложения Avast. Приложение Avast открывается на чистый экран, который автоматически подключает пользователей к неопределенной региональной VPN. Здесь пользователи не могут контролировать конечное местоположение VPN. Приложение Avast также обеспечивает безопасное сканирование Wi-Fi, но не предлагает уровень персонализации и предупреждающих сообщений, которые предоставляет Norton.

Приложение Avast для Android также включает отслеживание устройств, увеличение объема оперативной памяти, проверку установки приложений и защиту от веб-сайтов, зараженных вредоносным ПО.

Если говорить об удобстве использования Avast по сравнению с Norton Android, то большинство пользователей оценят приложение Avast для Android с его понятным интерфейсом и удобной навигацией по меню.

Поддержка клиентов

Варианты поддержки клиентов Norton

Norton предлагает индивидуальные услуги поддержки через онлайн-форумы, в чате и по телефону круглосуточно и без выходных. Разработчики также поддерживают учетную запись Twitter, хотя они не особенно активны, и учетную запись Facebook, которая используется для обмена информацией, но обычно не используется для прямого обмена сообщениями с потребителями.

Если потребители предпочитают разговаривать с представителем Norton напрямую по телефону, Norton предлагает расчетное время ожидания на своем веб-сайте, которое в среднем составляет три минуты, а самое короткое время приходится на вторник, среду и пятницу. Хотя помощь доступна в чате круглосуточно и без выходных, Norton предлагает онлайн-форму для потребителей, готовых ждать ответа на вопрос до одного дня.

Поддержка клиентов Avast через онлайн-форму

Avast предлагает поддержку клиентов в основном через автоматизированные онлайн-формы и форумы. Их категории помощи просят пользователей описать свою проблему, что затем приводит пользователей к переходу через анкеты, чтобы, надеюсь, найти решение. Потребителям, успешно перешедшим к контактной форме, предлагается предоставить дополнительную информацию о своей проблеме, версии программного обеспечения и т. д.

И последнее замечание: несмотря на то, что Avast предлагает удаленную поддержку по телефону, номер телефона доступен только для клиентов Premium-версии, и его нелегко найти на веб-сайте. Быстрый поиск в Интернете привел к бесплатному номеру со схемой ценообразования для подписки на поддержку по телефону от 79,99 до 199,99 долларов в год. Потребители могут использовать эту строку бесплатно только в том случае, если они интересуются покупкой продукта Avast. Norton не просит пользователей преодолевать подобные трудности.

Читайте также: