Какие пользовательские данные нельзя включить в файл для создания аудиторий ретаргетинга
Обновлено: 21.11.2024
Ретаргетинг, также известный как ремаркетинг, – это форма интернет-рекламы, которая может помочь вам привлечь внимание к своему бренду вернувшегося трафика после того, как они покинут ваш сайт. Для большинства веб-сайтов только 2% веб-трафика конвертируются при первом посещении. Ретаргетинг – это инструмент, который помогает компаниям охватить 98 % пользователей, которые не сразу совершают конверсию.
Как работает ретаргетинг?
Ретаргетинг — это технология на основе файлов cookie, в которой используется простой код Javascript для анонимного «следования» за вашей аудиторией по всему Интернету.
Вот как это работает: вы размещаете на своем веб-сайте небольшой ненавязчивый фрагмент кода (иногда этот код называют пикселем). Код или пиксель незаметен для посетителей вашего сайта и не повлияет на производительность вашего сайта. Каждый раз, когда на ваш сайт приходит новый посетитель, код сбрасывает анонимный файл cookie браузера. Позже, когда ваши посетители с файлами cookie просматривают Интернет, файл cookie сообщит вашему поставщику услуг по ретаргетингу, когда показывать рекламу, гарантируя, что ваша реклама будет показана только тем людям, которые ранее посещали ваш сайт.
Ретаргетинг настолько эффективен, что он фокусирует ваши рекламные расходы на людях, которые уже знакомы с вашим брендом и недавно проявили интерес. Вот почему большинство маркетологов, использующих его, получают более высокую рентабельность инвестиций, чем большинство других цифровых каналов.
Когда работает ретаргетинг?
Ретаргетинг — это мощный инструмент брендинга и оптимизации конверсии, но лучше всего он работает, если является частью более крупной цифровой стратегии.
Ретаргетинг лучше всего работает в сочетании с входящим и исходящим маркетингом или формированием спроса. Стратегии, включающие контент-маркетинг, AdWords и таргетированную медийную рекламу, отлично подходят для привлечения трафика, но не помогают оптимизировать конверсию. И наоборот, ретаргетинг может помочь увеличить конверсию, но не может привлечь людей на ваш сайт. Наилучшие шансы на успех — это использование одного или нескольких инструментов для привлечения трафика и ретаргетинга, чтобы получить максимальную отдачу от этого трафика.
Хотите начать? Свяжитесь с нами.
Хотите узнать больше? Ознакомьтесь с этими дополнительными ресурсами:
Для получения более подробной информации о том, как работает ретаргетинг, прочитайте "Краткое введение в ретаргетинг".
Когда дело доходит до выбора поставщика ретаргетинга, не всегда очевидно, какая модель обслуживания вам подходит. Чтобы помочь вам принять решение, прочтите статью Стоит ли использовать ретаргетер самообслуживания?
Не все кампании ретаргетинга одинаковы. Избегайте основных ловушек, прочитав «7 смертных грехов ретаргетинга».
И не забудьте ознакомиться с разделом нашего блога о ретаргетинге, чтобы быть в курсе последних обновлений.
Начать
Пример из практики — Уоттерс
Уоттерс — детище дизайнера Ватаны Уоттерс. Уже более 30 лет он является лидером в производстве роскошных дизайнерских свадебных платьев, инновационных платьев для подружек невесты, классических платьев для особых случаев для матерей на свадьбе и очаровательных платьев для цветочниц и младших подружек невесты по всему миру. Продажа в основном на магистральных выставках и у сторонних […]
Чтобы предоставить комплексное и консолидированное представление о ваших аудиториях и упростить управление аудиторией и ее оптимизацию, вы увидите следующие улучшения в Google Реклама:
- Новые отчеты по аудитории
Подробные отчеты о демографических характеристиках аудитории, сегментах и исключениях теперь объединены в одном месте на вкладке "Аудитории" в меню навигации на левой странице. Вы также можете легко управлять своими аудиториями на этой странице отчета. Подробнее об отчетах по аудитории. - Новые термины
Мы используем новые термины в отчете об аудитории и в Google Рекламе. Например, «типы аудитории» (к ним относятся похожие, пользовательские, рыночные и сходные) теперь называются сегментами аудитории, а «ремаркетинг» теперь называется «ваши данные». Подробнее об обновлениях терминов и выражений Audience...
Вы можете создавать сегменты данных с идентификатором пользователя, загружая сегменты клиентов с ключами, созданными для пользовательского идентификатора пользователя. Эти сегменты, в которых используется идентификатор пользователя, подходят для таргетинга на ресурсы Google, включая Поиск, Покупки и YouTube.
Преимущества
Вот некоторые преимущества использования сегментов данных с идентификатором пользователя:
- Преимущества по сравнению со списками электронных адресов
- Сегменты данных с идентификатором пользователя расширяют охват таргетинга на незарегистрированный трафик для поиска и YouTube.
- Офлайн-сегментация. У опытных рекламодателей есть надежные серверные офлайн-системы, с помощью которых можно создавать точные сегменты на основе данных CRM. В этих сегментах используются как исторические, так и динамические атрибуты, которые не всегда могут быть переданы при проверке связи, использующей ваши сегменты данных для поисковых объявлений.
- Управление состоянием пост-фактум. Сегменты ваших данных для поисковых объявлений зависят от просмотров страниц, чтобы внести изменения в список. Таким образом, для таргетинга на новые сегменты клиентов потребуется, чтобы пользователь сначала посетил веб-сайт рекламодателя (чтобы быть добавленным в новый сегмент для поисковых объявлений).
Как работают сегменты данных с идентификатором пользователя
Примечание. Сегменты ваших данных, в которых используется идентификатор пользователя в Google Реклама, не работают с тегом Google Analytics и его собственной функцией идентификатора пользователя.
Вариант 1. Настройте параметр User ID в глобальном теге сайта
- Войдите в свой аккаунт Google Реклама.
- Нажмите значок инструментов в правом верхнем углу экрана.
- В разделе "Общая библиотека" нажмите Диспетчер аудиторий.
- Нажмите Источники аудитории в меню выбора страниц.
- Нажмите на значок с тремя точками рядом с надписью "Глобальный тег сайта".
- Нажмите "Изменить источник", чтобы настроить глобальный тег сайта.
- Нажмите «Дополнительные настройки», затем установите флажок «user_id».
Примечание. Флажок user_id может быть недоступен, если вы не находитесь в белом списке электронных адресов. Подробнее о политике списков электронных адресов
- Нажмите "Сохранить и продолжить".
- Если вы еще не установили глобальный тег gtag.js на свой сайт, следуйте этим инструкциям, чтобы внедрить его.
- Добавьте тег события для передачи параметра user_id, когда пользователи входят в систему или регистрируются на вашем веб-сайте (или на любой странице, где у вас есть доступ к стабильному user_id для текущего пользователя). См. дополнительные инструкции ниже.
Вы несете ответственность за создание значений user_id для каждого пользователя и обеспечение того, чтобы эти значения были стабильными и согласованными для каждого пользователя в разных сеансах, браузерах и устройствах.
Обычно этого можно добиться, если на вашем веб-сайте предусмотрена функция учетной записи пользователя, позволяющая пользователям регистрироваться и входить в нее. После регистрации вы должны сгенерировать для пользователя уникальный идентификатор и передать его в Google Реклама с помощью тега. Когда тот же пользователь возвращается на ваш сайт и снова входит в систему, вы должны снова передать тот же идентификатор через параметр user_id.
Пример передачи параметра user_id через gtag.js показан ниже:
Приведенный выше фрагмент кода использует «логин» в качестве имени события, но вы можете передать любое имя события по своему усмотрению. Единственным требованием является включение «user_id» как часть аргумента данных события.
Важно
При назначении идентификаторов пользователей необходимо помнить о трех важных вещах:
- Каждый пользователь должен иметь уникальный идентификатор пользователя.
- Для каждого пользователя параметр user_id должен быть одинаковым каждый раз, когда он посещает ваш веб-сайт. Например, если Мария посещает ваш веб-сайт утром и вы загружаете user_id для создания сегментов данных с идентификатором пользователя через API загрузки Google Реклама, вы должны указать один и тот же user_id для обоих случаев.
- Вы не можете передавать Google личную информацию (PII) в user_id .
Вариант 2. Настройте параметр идентификатора пользователя в Диспетчере тегов Google
Диспетчер тегов Google – это система управления тегами, которая позволяет быстро и легко обновлять теги и фрагменты кода на вашем веб-сайте. Вы можете использовать Диспетчер тегов Google, чтобы установить глобальный тег сайта.
- Войдите в свой аккаунт Диспетчера тегов.
- Выберите теги.
- Нажмите на название тега, который хотите изменить.
- Установите переменную идентификатора пользователя.
- Нажмите "Сохранить", чтобы завершить настройку тега.
- Просмотрите и подтвердите свои изменения, затем нажмите "Опубликовать".
Загрузить данные «user_ids» с помощью Google Ads API (AdWords API)
Владельцы или администраторы аккаунтов могут использовать Google Ads API (AdWords API) для загрузки файлов данных user_ids и управления идентификаторами пользователей своих сегментов аудитории. Рекламодатели могут загружать файл данных, добавлять или удалять данные клиентов или редактировать конфигурации через API. Подробнее о разделе ремаркетинга в Google Ads API (AdWords API)
Данные идентификатора пользователя не считаются данными PII, и рекламодателям настоятельно рекомендуется хешировать данные идентификатора пользователя перед загрузкой в Google. Убедитесь, что загруженные идентификаторы пользователей идентичны идентификаторам, отправленным в Google в глобальном теге сайта.
Параметр user_id также можно использовать для связывания нескольких устройств Google Реклама. Обратите внимание: если вы настроили сегмент данных с идентификатором пользователя до 3 октября 2018 года, вы уже согласились на связывание между устройствами. Подробнее о связях между устройствами рекламодателя...
Примечание. Тег должен быть из аккаунта Google Рекламы (или из связанных управляющих аккаунтов Google Рекламы), в котором загружаются идентификаторы пользователей.
Большинство людей уже знают, насколько эффективным может быть таргетинг на аудиторию. В Closed Loop мы наблюдаем значительное увеличение рентабельности инвестиций и объема потенциальных клиентов благодаря наслоению таргетинга на аудиторию в кампаниях наших клиентов.Но мы также поняли, насколько мощным может быть исключение определенных целевых аудиторий. Такое перевернутое мышление не свойственно большинству из нас.
Содержание
Аудитории для исключения
При настройке цифровых рекламных кампаний поиск идеальной ниши может удержать вас от размышлений о том, на кого вы не должны ориентироваться. Исключение определенных аудиторий из ваших кампаний может снизить ваши расходы и помешать вам тратить деньги на людей, которые, как вы знаете, не конвертируются. Внедрение исключений должно снизить стоимость лида и повысить коэффициент конверсии.
Вот несколько советов для начала:
1) Текущие клиенты
Если нет возможности для перекрестных или дополнительных продаж, не стоит тратить деньги на людей, которые уже совершили конверсию в результате ваших кампаний. Вы можете загрузить файл .csv с адресами электронной почты ваших клиентов на каждую рекламную платформу и установить его в качестве исключения.
Хотя у каждого канала есть свой минимальный размер аудитории, важно помнить, что при загрузке CSV-файла не каждый член списка будет соответствовать базе данных канала. Чем больше список, тем больше у вас шансов выполнить минимальные требования и тем успешнее вы добьетесь своего таргетинга. Для начала рекомендуется иметь не менее 10 000 адресов электронной почты.
Минимальный размер аудитории для исключения на каждом канале:
Фейсбук: 100
LinkedIn: 300
Твиттер: 100
Google: 1000
Реклама Майкрософт: 300
Все инструкции по исключению списков вы найдете во второй части статьи.
В качестве альтернативы, если клиенты регулярно входят на ваш веб-сайт с помощью специальной страницы или портала, вы можете создать аудиторию исключения с помощью URL, пикселя или события. Учитывая низкие показатели соответствия, это предпочтительный маршрут, если он существует.
2) Сотрудники
Показ рекламы вашим сотрудникам — пустая трата вашего бюджета, но когда посетители веб-сайта перенаправляют рекламу, ваши сотрудники добавляются в эту аудиторию ремаркетинга.
Это можно сделать несколькими способами:
- Создайте страницу отказа и исключите посетителей этой страницы.
- Исключите всю свою компанию с помощью таргетинга на LinkedIn и Facebook
- Исключить IP-адрес(а) вашей компании
Подробные инструкции см. во второй части статьи.
Одно предостережение. Некоторых сотрудников может воодушевить просмотр рекламы их компании на открытом воздухе. Некоторые из наших клиентов предпочитают не исключать сотрудников в определенных ситуациях, чтобы вдохновлять и повышать внутреннюю видимость.
3) Партнеры и конкуренты
Иногда нет смысла настраивать таргетинг на своих партнеров и никогда не имеет смысла настраивать таргетинг на конкурентов. Вы должны следовать тем же инструкциям по исключению IP-адреса и названия компании, что и выше. Подумайте о том, как восхитительно смутятся ваши конкуренты, когда ваша реклама перестанет показываться, когда они выборочно проверят вашу рекламу!
4) Неквалифицированные лиды
Используйте свои внутренние данные, чтобы получить отчет о потенциальных клиентах, которые есть в вашей системе, но вы больше не работаете, потому что они не соответствуют требованиям. Вы можете загрузить этот список в каждый канал для исключения.
5) Двойник неквалифицированных лидов
В наши дни вы можете создать похожую аудиторию почти на каждой крупной рекламной платформе. Эта тактика использует ИИ для определения нового списка потенциальных клиентов, которые наиболее похожи на список, который вы загрузили. Создание двойника неквалифицированных лидов поможет системам быстрее узнать, на кого вы нацелились, а на кого нет. Чем больше данных вы предоставите рекламным платформам, тем умнее и эффективнее они будут.
6) Люди, которые провели на вашем сайте менее 5 секунд
При проведении ретаргетинговой кампании вы можете ориентироваться на людей, посетивших ваш веб-сайт. С помощью Google Analytics вы можете отслеживать количество времени, которое человек провел на вашем сайте. Люди, которые проводят больше времени на вашем сайте, проявляют больше интереса, чем те, кто наткнулся на ваш сайт и практически мгновенно покинул его. Исключение этих людей может предотвратить напрасную трату денег на клики. Найдите пошаговые инструкции ниже.
Имейте в виду, что добавление этих исключений может сократить вашу аудиторию до непригодного для использования размера. В этом случае вам нужно будет решить важность аудитории. Возможно, вам нужно пересмотреть свою стратегию, чтобы настроить таргетинг на пул по-другому, или, возможно, вы проводите кампанию даже с людьми, которых хотели исключить.
Если мы не можем реализовать идею развертывания/свертывания, то, возможно, мы просто переместим инструкции в конец, чтобы заранее перечислить все аудитории, которые следует исключить.
Как исключить аудиторию на Linkedin
В LinkedIn вы можете исключить целую компанию, используя список учетных записей. Это делает LinkedIn уникальным.
- Войдите в Менеджер кампаний .
- Нажмите на правильное имя аккаунта.
- Нажмите раскрывающееся меню "Активы аккаунта" в верхней части страницы и выберите "Соответствующие аудитории" .
- Нажмите раскрывающееся меню "Создать аудиторию" в правом верхнем углу и выберите "Загрузить список".
- Назовите аудиторию и нажмите "Выбрать список" .
- Используйте шаблон таргетинга на учетную запись, чтобы создать списки для простой загрузки.
- Вам будет предложено загрузить сохраненный файл с вашего компьютера.
- Нажмите "Загрузить" .
- Название компании
- Сайт компании
- Домен электронной почты компании
- URL-адрес страницы компании в LinkedIn
- Символ S-ток
- Добавьте свой список клиентов. Вы можете создать свою индивидуализированную аудиторию в Ads Manager. Войдя в свой аккаунт, перейдите непосредственно в раздел «Аудитории» , затем выберите «Создать аудиторию» > «Пользовательская аудитория» > «Список клиентов» .
- Подготовьте список клиентов: выберите идентификаторы, которые нужно включить, затем добавьте список клиентов, который вы хотите использовать для своей новой индивидуально настроенной аудитории, и дайте ему имя.
- Просмотрите свой список клиентов: убедитесь, что вы правильно сопоставили свои идентификаторы, или убедитесь, что все ошибки устранены. Вы получите одно из следующих уведомлений:
- Зеленая галочка означает, что ваши идентификаторы были сопоставлены правильно и готовы к хэшированию, а затем к использованию в процессе сопоставления.
- Желтый восклицательный знак означает, что либо вы решили не включать определенные идентификаторы, либо некоторые идентификаторы необходимо обновить вручную. У вас больше шансов получить лучший коэффициент соответствия для расширения аудитории, если вы внесете исправления перед загрузкой файла.
- Загрузить список клиентов. Когда список будет добавлен и готов к использованию, выберите "Загрузить и создать".
- Нажмите значок инструментов в правом верхнем углу экрана.
- В разделе "Общая библиотека" нажмите "Диспетчер аудитории".
- Нажмите "Списки аудиторий" в меню "Страница" слева.
- Нажмите кнопку с плюсом, чтобы создать новый список аудитории.
- Выберите «Список клиентов».
- Выберите, следует ли загружать обычный текстовый файл данных или файл с хэшированными данными.
- Если вы решите загружать данные клиентов в виде обычного текста, личные данные клиентов в вашем файле (электронная почта, телефон, имя и фамилия) будут хэшироваться на вашем компьютере с использованием алгоритма SHA256 перед их безопасной отправкой на серверы Google. . Данные о стране и почтовом индексе не будут хешироваться.
- Если вы решите хэшировать данные, убедитесь, что они соответствуют требованиям, описанным в рекомендациях по форматированию файлов данных списка клиентов в этой статье.
- Выберите новый файл.
- Если вы согласны, установите флажок "Эти данные были собраны и переданы Google в соответствии с политикой Google".
- Установите продолжительность членства. Продолжительность членства по умолчанию не ограничена, но вы можете установить собственное ограничение по времени.
- Нажмите "Загрузить" и создайте список.
- Вы можете просмотреть ход загрузки файла данных в разделе "Списки аудиторий". Этот процесс может занять до 48 часов.
- Войдите в свой аккаунт Google Реклама.
- Нажмите "Аудитории".
- Нажмите Исключения.
- Нажмите на значок исключения аудитории.
- В раскрывающемся списке выберите "Кампания" или "Группа объявлений".
- Выберите "Аудитории по интересам", "Аудитории заинтересованных покупателей" или "Аудитории ремаркетинга и похожие аудитории".
- Выберите столько конкретных аудиторий, сколько хотите исключить, либо с помощью «Поиска», либо установив флажок рядом с каждой аудиторией. Ваша аудитория появится в столбце "Выбрано".
- Нажмите "Сохранить".
- Перейдите к диспетчеру аудиторий на вкладке "Инструменты".
- Нажмите "Создать новую аудиторию".
- Перетащите файлы или выберите их с помощью параметра «Загрузить файлы». Вы можете загрузить несколько файлов для одной целевой аудитории.
- Создайте простую целевую страницу с /optout/ в URL
- Убедитесь, что все пиксели ваших каналов находятся на этой странице.
- Отправлять сотрудников на посещение страницы
- Создавайте специальные аудитории на основе людей, которые посещают веб-страницу /optout/
- Исключить пользовательскую аудиторию из таргетинга
- Включить отдельные столбцы для имени и фамилии.
- Всегда указывайте код страны в телефонных номерах (даже если все телефонные номера относятся к одной стране). Не включайте начальный ноль в код страны. Например, если ваш клиент находится в США или Канаде, код страны – 1.
- Всегда включайте столбец страны (опять же, даже если все ваши клиенты из одной страны)
- Для видео выберите, сколько человек просмотрело ваше видео: от минимум 3 секунд до не менее 95 % видео.
- Для форм для потенциальных клиентов выберите, хотите ли вы, чтобы люди отправили форму или просто открыли ее.
- Для своей Страницы Facebook или профиля Instagram выберите, на какие типы взаимодействий вы хотите настроить таргетинг: посещения, обмен сообщениями, клики и т. д.
- Для своего мероприятия выберите, хотите ли вы настроить таргетинг на людей, которые проявили интерес, на тех, кто действительно купил билеты и т. д.
- Заголовок
- Текст объявления
- Текст предварительного просмотра ссылки
- Призыв к действию
- Изображение или видео
- Формат объявления
LinkedIn требует, чтобы в вашем файле было хотя бы одно из следующего:
Когда ваша аудитория будет готова, вы можете исключить загруженный список из настройки группы кампании:
Кроме того, вы можете исключить определенных пользователей по их адресам электронной почты, используя шаблон списка контактов. Вы можете выполнить описанные выше шаги таким же образом.
Как исключить списки на Facebook
Функция «Индивидуальная аудитория» Facebook позволяет загружать файл .csv, аналогичный LinkedIn.
Когда ваша аудитория будет готова, вы можете исключить загруженный список из настроек группы объявлений. Нажмите кнопку «Исключить» и найдите свой список исключений.
Как исключить списки в Google Рекламе
Когда ваш список будет готов, вы можете исключить аудитории как на уровне группы объявлений, так и на уровне кампании, следуя этим инструкциям. Скорее всего, вы захотите исключить своих клиентов из всех кампаний.
Как исключить списки из Microsoft Advertising
Единственный способ использовать индивидуализированные аудитории в Microsoft Advertising — это использовать поддерживаемый поставщик управления данными, такой как Adobe Audience Manager, Oracle Blukai и LiveRamp. Чтобы узнать, как включить эту функцию, обратитесь к своему DMP.
Как исключить списки в Твиттере
Когда ваш список будет готов, вы можете настроить новую кампанию или отредактировать существующую. В разделе "Индивидуальные и гибкие аудитории" найдите свой список и нажмите "Исключить".
Как исключить своих сотрудников с помощью страницы отказа
Один из методов, который может работать во всех каналах, – это вручную отказаться от подписки, выполнив следующие действия:
Сложность здесь в том, что на большинстве каналов пользователи являются членами аудитории только от 30 до 180 дней. Если вы используете Google Analytics, максимальная продолжительность аудитории составляет 540 дней. Им нужно будет время от времени заходить на страницу /optout/, чтобы вернуться к пользовательской аудитории.
Как исключить конкретную компанию из LinkedIn
Попросите своих сотрудников обновить сведения о текущем работодателе в своем профиле LinkedIn, чтобы убедиться, что они включены в список исключенных сотрудников.
Как исключить определенную компанию на Facebook
Если компания достаточно большая, вы можете исключить конкретную компанию из сохраненной аудитории в разделе "Демография" -> "Работа" -> "Работодатели".
Пользовательские аудитории Facebook предлагают одни из лучших вариантов таргетинга. Это определенные группы людей, которые уже связаны с вашим бизнесом.
С 1,47 млрд активных пользователей в день Facebook предлагает огромную потенциальную аудиторию для рекламодателей. На самом деле настолько огромен, что важно нацеливать свои объявления, чтобы убедиться, что вы достигаете пользователей Facebook, которые, скорее всего, будут заинтересованы в вашем бизнесе. Это позволяет минимизировать расходы на рекламу и максимизировать рентабельность инвестиций.
Пользовательские аудитории Facebook предлагают одни из лучших вариантов таргетинга. Это строго определенные группы людей, которые уже связаны с вашей компанией, например бывшие клиенты, люди, посетившие ваш веб-сайт, или люди, установившие ваше приложение.
Более того, индивидуализированные аудитории можно использовать для создания похожих аудиторий — новых потенциальных поклонников, последователей и клиентов, которые имеют общие ключевые характеристики с вашими существующими клиентами и поклонниками.
Бонус: скачайте бесплатное руководство, в котором вы узнаете, как превратить трафик Facebook в продажи за четыре простых шага с помощью Hootsuite.
Типы пользовательских аудиторий
Пользовательские аудитории из списков клиентов
Списки клиентов позволяют вам сообщить Facebook о существующих отношениях с клиентами, которые нельзя сопоставить с помощью взаимодействия с Facebook или пикселя Facebook.
Например, у вас может быть список подписчиков на новостную рассылку или бывших клиентов. Это люди, которые явно проявили интерес к вашему бизнесу, но Facebook не может их идентифицировать, если вы не загрузите список. Когда вы загружаете информацию, Facebook использует процесс, называемый «хэшированием», чтобы сохранить конфиденциальность данных конкретных клиентов, но при этом разрешить поиск совпадений с профилями пользователей Facebook.
Имейте в виду, что вы можете загружать данные только от клиентов, которые дали вам разрешение продавать им. Например, вы не можете использовать купленный список клиентов или данные, которые вы собрали с других веб-сайтов, а если кто-то отказывается от вашего списка адресов электронной почты, вам также необходимо удалить его из вашей пользовательской аудитории.
Вы также должны знать, что клиенты могут видеть, какие компании загрузили списки клиентов, содержащие их информацию. Если вы хотите проверить, какие рекламодатели загрузили списки с вашим участием, войдите в свою учетную запись Facebook и нажмите «Настройки». Затем нажмите "Объявления" в левом столбце и выберите "Рекламодатели, с которыми вы взаимодействовали".
Рекомендуется ознакомиться с Условиями использования пользовательских аудиторий Facebook, чтобы убедиться, что вы соблюдаете действующие правила.
Пользовательские аудитории с вашего веб-сайта
После того как вы установите пиксель Facebook на свой веб-сайт, Facebook сможет сопоставлять посетителей вашего веб-сайта с их профилями в Facebook.
Эту информацию можно использовать для создания настраиваемых аудиторий, ориентированных на всех посетителей веб-сайта, или для ремаркетинга для людей, посетивших определенную страницу продукта или категорию продукта. Вы устанавливаете временные рамки того, как далеко вы хотите вернуться, поэтому вы можете настроить таргетинг только на самых последних посетителей вашего веб-сайта или на людей, которые посещали его до шести месяцев назад.
Если вы еще не установили пиксель Facebook, вы упускаете этот богатый источник данных. Ознакомьтесь с нашим полным руководством по использованию пикселя Facebook, чтобы настроить его на своем сайте.
Пользовательские аудитории из мобильного приложения
После того как вы зарегистрируете свое приложение и настроите SDK на сайте Facebook для разработчиков, вы сможете создать пользовательскую аудиторию из людей, которые взаимодействовали с вашим приложением.
(Если для вас это звучит как греческий язык, поговорите со своим разработчиком и попросите его помочь вам с этими предварительными шагами.)
Специализированная аудитория такого типа может стать отличной основой для кампаний, ориентированных на взаимодействие с приложением, поскольку вы можете настроить таргетинг на людей, которые скачали ваше приложение, но, возможно, еще не используют его, на людей, совершивших покупки в приложении, или на людей, которые добились успеха. определенный уровень в вашей игре.
Привлечение пользовательских аудиторий
Пользовательская аудитория взаимодействия позволяет вам ориентироваться на людей, которые уже взаимодействовали с вашим брендом на Facebook или в Instagram.
Как создать индивидуализированную аудиторию Facebook
Для всех типов индивидуализированных аудиторий вы начнете с открытия своей страницы аудиторий Facebook в Ads Manager и нажатия кнопки "Создать индивидуализированную аудиторию".
С этого момента процесс зависит от того, какую пользовательскую аудиторию вы хотите создать.
Как создать индивидуализированную аудиторию из списка клиентов
<р>1. Нажмите «Файл клиента» и выберите, следует ли добавить информацию о клиенте или импортировать список из MailChimp.
<р>2. Прежде чем двигаться дальше, вам необходимо принять условия обслуживания Custom Audience. По сути, вы должны признать, что у вас есть разрешение от людей в вашем списке на использование и обмен их данными. Когда вы прочтете и поймете условия, нажмите «Принимаю». <р>3. Подготовьте список клиентов. Обязательно следуйте рекомендациям Facebook по форматированию данных, чтобы получить максимальное количество совпадений в вашем списке. Вам следует полностью ознакомиться с рекомендациями, чтобы убедиться, что вы получаете наилучшие совпадения, но вот три ключевых совета:
Поскольку не все используют MailChimp, мы рассмотрим здесь, как импортировать ваши собственные данные о клиентах. Если вы используете MailChimp, вам нужно будет ввести свои учетные данные для входа в MailChimp и выполнить несколько простых шагов. Для всех остальных…<р>5. Ждать. Facebook подготовит вашу пользовательскую аудиторию, которая должна быть готова примерно через полчаса.
Как создать пользовательскую аудиторию посетителей веб-сайта
Прежде чем вы сможете использовать индивидуализированные аудитории посетителей веб-сайта, вам необходимо установить Facebook Pixel. Если вы еще этого не сделали, ознакомьтесь с нашим полным руководством по использованию пикселя Facebook на своем веб-сайте.
<р>1. Нажмите «Посещаемость веб-сайта», затем выберите пиксель, который вы хотите использовать для создания аудитории.<р>2. Выберите, на кого ориентироваться: на всех посетителей веб-сайта, людей, посетивших определенные страницы, или людей, которые провели на вашем сайте определенное количество времени. Затем установите желаемый период от 30 до 180 дней. Вы можете дополнительно определить свою аудиторию с помощью правил, которые позволяют указать, сколько раз кто-то посещал ваш веб-сайт и какое конкретное устройство они использовали.
<р>3. Дайте своей аудитории имя, которое вы запомните, и нажмите «Создать аудиторию». <р>4. Ждать.Facebook подготовит вашу пользовательскую аудиторию, которая должна быть готова примерно через полчаса.Как создать пользовательскую аудиторию для мобильного приложения
<р>1. Нажмите «Активность приложений» и выберите в раскрывающемся меню события, на которые вы хотите настроить таргетинг. <р>2. Выберите период времени, на который вы хотите настроить таргетинг: от 30 до 180 дней. <р>3. Далее определите свою аудиторию, используя такие данные, как покупки в приложении и устройства, которые люди используют. <р>4. Дайте вашей аудитории имя, которое вы запомните, и нажмите «Создать аудиторию». Вы можете использовать свою аудиторию сразу же, но может пройти до часа, прежде чем она будет полностью заполнена прошлыми пользователями приложения.Как создать пользовательскую аудиторию взаимодействия
<р>1. Щелкните Вовлечение. Откроется новое всплывающее окно с предложением выбрать, хотите ли вы создать аудиторию взаимодействия на основе взаимодействия с вашими видео, лид-формами, страницей Facebook, бизнес-профилем Instagram или событием, или людьми, которые открыли вашу коллекцию или рекламу Canvas Facebook. . Нажмите на нужный вариант. <р>2. Выберите подходящие варианты:
Бонус: скачайте бесплатное руководство, в котором вы узнаете, как превратить трафик Facebook в продажи за четыре простых шага с помощью Hootsuite.
Как использовать индивидуализированную аудиторию
После того как вы настроите одну или несколько пользовательских аудиторий, ими будет очень легко пользоваться.
<р>1. Откройте Facebook Ads Manager и нажмите «Создать объявление». <р>2. Следуйте инструкциям по настройке объявления. Если вы новичок в рекламе на Facebook, следуйте инструкциям в нашем полном руководстве по рекламе на Facebook. <р>3. Настройте таргетинг объявления на выбранную индивидуализированную аудиторию. <р>4. Уточните параметры таргетинга. Например, если вы проводите кампанию по предоставлению скидок новым клиентам, обязательно исключите существующих клиентов из таргетинга индивидуализированной аудитории для этого конкретного объявления. <р>5. Установите свой бюджет и время как обычно, и вы готовы к работе.Но это только техническая сторона использования пользовательских аудиторий Facebook. Вам также нужно подумать о том, как стратегически использовать Facebook Custom Audiences. Вот несколько идей:
Использование пользовательских аудиторий Facebook для ремаркетинга
Ремаркетинг – это эффективный способ напомнить людям о товарах, которые им интересны или даже оставлены в корзине, побуждая их сделать последний шаг к совершению покупки.
Например, австрийская компания Jolly, занимающаяся производством художественных и письменных принадлежностей, использовала индивидуализированные аудитории для таргетинга рекламы на людей, недавно посетивших ее веб-сайт. В сочетании с похожими аудиториями (подробнее об этом ниже) эта стратегия позволила Джолли увеличить конверсию веб-сайта в 1,65 раза, а рентабельность расходов на рекламу в Facebook – в 1,7 раза.
Используйте индивидуализированные аудитории Facebook, чтобы охватить наиболее вероятных постоянных клиентов
Существующие клиенты уже знают ваш бренд и доверяют ему, поэтому маркетинг для них может обеспечить гораздо более высокие коэффициенты конверсии, чем попытки охватить людей, которые раньше не покупали у вас. Гораздо проще убедить удовлетворенного клиента совершить вторую покупку, чем привлечь нового клиента.
Это относится не только к онлайн-покупкам. Используя индивидуализированную аудиторию из списка клиентов, вы можете пригласить бывших клиентов вернуться в ваш розничный магазин, отправить специальные предложения для постоянных клиентов или сообщить людям, когда вы выпускаете новую версию продукта, который у них уже есть.
Например, туроператор TUI Belgium использовал пользовательскую аудиторию людей, которые ранее бронировали туры в компании, в качестве цели для рекламной кампании по сбору праздничных пакетов.
Используйте индивидуализированные аудитории, чтобы повысить вовлеченность в приложение
Если вы размещаете рекламу, чтобы увеличить вовлеченность в приложение, нет смысла показывать ее людям, которые еще не скачали ваше приложение. Благодаря пользовательской аудитории, состоящей из людей, которые уже скачали ваше приложение, вы можете эффективно настроить таргетинг своей рекламы, что поможет вам получить максимальную отдачу от вашего бюджета.
Используйте индивидуализированные аудитории, чтобы увеличить количество подписчиков на Facebook
Люди, которые уже взаимодействуют с вашей компанией, станут отличными подписчиками Страницы Facebook. Некоторые из них, вероятно, уже подписаны на вашу Страницу, но многие из них могут не знать, что у вас есть Страница Facebook, или просто никогда не думали искать вас в социальных сетях.
Используйте рекламу Facebook с настраиваемой аудиторией на основе посетителей веб-сайта или списка клиентов, чтобы продвигать свою страницу Facebook в этой целевой группе. Просто убедитесь, что вы исключили людей, которым уже понравилась ваша Страница, чтобы вам не приходилось платить за привлечение существующих поклонников на Facebook.
Используйте похожие аудитории
Вы можете использовать похожие аудитории для таргетинга на людей, которые похожи на людей, которые уже взаимодействуют с вашим бизнесом, то есть они могут быть заинтересованы в предлагаемых вами продуктах и услугах.
Даже если у вас недостаточно большой список, чтобы создать индивидуализированную аудиторию из списка клиентов (вам нужно как минимум 1000 контактов), вы можете создавать похожие аудитории на основе индивидуализированной аудитории людей, которые посетили ваш сайте или тем, кто уже лайкнул вашу Страницу Facebook.
Например, компания Shopify использовала эту стратегию для снижения стоимости лида в два раза, когда использовала похожую аудиторию людей на основе пользовательской аудитории посетителей веб-сайта. Paessler IG использовала похожую аудиторию, основанную на индивидуальной аудитории людей, которые ранее заполняли формы для потенциальных клиентов, чтобы привлечь соответствующих ИТ-специалистов, которые не знали о ее продуктах, и добилась снижения цены за тысячу показов на 63 процента, снижения стоимости лида на 51 процент и 64. процентное снижение цены за клик.
Как расширить свою пользовательскую аудиторию
Попытка расширить свою индивидуализированную аудиторию имеет смысл, поскольку она показывает вашу рекламу более целенаправленным потенциальным поклонникам, подписчикам и клиентам.
Вот несколько способов расширить свой список.
Эффективно используйте типы объявлений Facebook
Когда вы пытаетесь создать свою индивидуализированную аудиторию, вы хотите, чтобы ваша реклама на Facebook показывалась большому количеству людей с соответствующим таргетингом. Используйте цели кампании по повышению осведомленности, чтобы ваша реклама достигла большого числа людей в вашей целевой группе.
Небольшое увеличение ставки для рекламы может помочь охватить еще больше людей и быстрее сформировать индивидуализированную аудиторию.
Протестируйте и настройте свои объявления для максимальной конверсии
Чтобы расширить свою индивидуализированную аудиторию, вам нужно, чтобы люди взаимодействовали с вашими объявлениями. Чем эффективнее ваша реклама, тем быстрее вы создадите свою индивидуализированную аудиторию.
У нас есть целая запись в блоге о том, как тестировать и улучшать рекламу в социальных сетях, но вот некоторые ключевые элементы рекламы, которые нужно протестировать:
Использовать статистику аудитории Facebook
Facebook Audience Insights может предоставить вам ценную информацию о демографических данных любой из ваших пользовательских аудиторий. Затем вы можете использовать эту информацию для таргетинга рекламы на новые потенциальные контакты Facebook. Если кто-то из этих новых людей взаимодействует с вашей рекламой или вашей страницей Facebook, они станут частью вашей пользовательской аудитории взаимодействия.
Управляйте своим присутствием в Facebook наряду с другими каналами социальных сетей с помощью Hootsuite. С единой панели управления вы можете планировать публикации, делиться видео, привлекать аудиторию и измерять эффективность своих усилий. Попробуйте бесплатно сегодня.
Стать лучшим специалистом по социальному маркетингу.
Получайте советы экспертов по социальным сетям прямо на ваш почтовый ящик.
Кристина Ньюберри – отмеченный наградами писатель и редактор, чьи самые большие увлечения – еда, путешествия, городское садоводство и оксфордская запятая — не обязательно именно в таком порядке.
Читайте также: