Как вернуть игру в библиотеку PS4

Обновлено: 21.11.2024

Sony ввела политику возврата средств за покупки, сделанные в PlayStation Store. Это начинается сегодня — не случайно, учитывая, что Sony только что отрезала сторонних розничных продавцов от продажи цифровых кодов загрузки для продуктов, которые можно выкупить в магазине PlayStation Store. Условия возмещения немного различаются в зависимости от типа возвращаемого контента, но, за исключением таких подписок, как PS Plus и PS Now, вы не сможете вернуть средства за покупку после того, как сыграете в нее — или даже скачать его.

Что касается предварительных заказов, у вас есть до 14 дней с даты покупки, чтобы получить возмещение, но только в том случае, если вы еще не начали скачивать или транслировать контент, включая предварительную загрузку. Если вы имеете право на возврат денег, Sony вернет их с использованием исходного способа оплаты. Это наилучший сценарий.

С уже выпущенными играми и всеми DLC, включая сезонные абонементы, дела обстоят хуже. У вас еще есть 14 дней со дня покупки, чтобы получить возмещение, если вы не загрузили или не воспроизвели контент. Что еще хуже, вместо того, чтобы получить возмещение за исходный способ оплаты, вы получите кредит кошелька PSN. Чтобы избежать неприятностей с процессом возврата, Sony предлагает отключить функцию «Автоматические загрузки», чтобы вы случайно не лишились возможности получить возмещение.

Можно с уверенностью сказать, что у большинства владельцев PS4, вероятно, включена функция «Автоматические загрузки», поскольку она позволяет сразу же приступить к игре, как только у вас появится свободное время. Худшая часть владения консолью — это ожидание загрузки игры или даже установки патча в последнюю минуту. Новая политика возврата средств заключается в том, что Sony, по сути, просит своих пользователей отключить одно из самых больших удобств PS4 в целях безопасности при покупке игр.

Подписка на PlayStation Plus или PlayStation Now может быть возвращена в течение 14 дней с момента покупки, но и в этом случае средства будут зачислены на ваш бумажник PSN, а не на исходный способ оплаты. Sony заявляет, что может пропорционально распределять возмещение в зависимости от того, на какой срок истек срок действия вашей подписки, поэтому не удивляйтесь, если первоначальная сумма покупки не будет вам возвращена.

Sony заявляет, что позволит возместить средства за загруженный контент, который она сочтет «неисправным», но это довольно расплывчатая формулировка. Маловероятно, что возмещение будет возмещено, если в игре есть ошибки, хотя это может быть сделано, если эти ошибки создают проблемы, достаточно распространенные, чтобы их признал разработчик, например, когда BioWare отреагировала на Anthem случайное выключение консолей PS4. .

Учитывая, что Sony получила эксклюзивные права на продажу цифровых товаров в своем магазине PlayStation Store, неудивительно, что она берет на себя ответственность за процесс возврата средств. Однако, учитывая, насколько расслаблены некоторые конкуренты, кажется, что этого не хватает. Steam, например, вернет средства за ваш первоначальный способ оплаты в течение 14 дней после покупки, даже если вы играли в рассматриваемую игру менее двух часов.

Обновлено в 14:15, 1 апреля: Предзаказы можно вернуть в любой момент до выхода игры. Затем, после оплаты, у вас будет 14 дней, чтобы потребовать возмещение, но только в том случае, если вы не загрузили программное обеспечение. В этом посте изначально говорилось, что все предварительные заказы подлежат возврату в течение 14 дней. Мы сожалеем об ошибке.

Узнайте, как загружать покупки из PlayStation Store на консоль PS5™ или PS4™ и как загружать игры удаленно.

Как найти покупки в PlayStation Store

Веб-браузер и приложение PlayStation: поиск покупок

Чтобы просмотреть список доступных и приобретенных дополнений, выберите игру в приложении PlayStation и выберите Дополнения.

Перейдите на главную страницу "Игры" > "Библиотека игр".

Чтобы найти игровые дополнения, выберите игровой центр и прокрутите до раздела "Дополнения".

Чтобы найти игровые дополнения, выберите игру в своей библиотеке и прокрутите вниз до PlayStation Store > Ваши дополнения.

Как загружать игры и дополнения из PlayStation Store

Консоль PS5: загрузка игр и дополнений

  1. Выберите «Библиотека игр» на главной странице игр.
  2. Выберите купленную игру >Загрузить.
  3. Игра установится автоматически. В зависимости от игры у вас может быть возможность сразу же скопировать часть игры и сыграть в нее.
  4. Чтобы приобрести и загрузить дополнения, найдите игру в PlayStation Store, выберите игровой центр и прокрутите до раздела "Дополнения".
  1. Перейдите в библиотеку и выберите папку «Покупки».
  2. Выберите игру, которую хотите загрузить.
  3. Выберите Загрузить .
  4. Чтобы приобрести или загрузить дополнения, выберите игру в своей библиотеке и прокрутите вниз до PlayStation Store. Купленные вами надстройки отображаются в разделе Ваши надстройки. Нажмите на значок стрелки рядом с дополнением, чтобы начать загрузку.

Если у вас возникли проблемы с загрузкой игры, воспользуйтесь приведенным ниже руководством.

Как удаленно загружать игры для PlayStation

При покупке игры вы можете начать загрузку удаленно через веб-браузер или приложение PlayStation. Чтобы начать удаленную загрузку, вам необходимо настроить автоматическую загрузку для вашей консоли.

Если у вас нет связанной консоли, рядом с игрой появится значок замка. Если вы не настроили автоматическую загрузку, загрузка игры начнется при следующем включении консоли.

Как переключаться между консольными версиями игры на консоли PS5

Некоторые игры для PS4 можно обновить до цифровой версии игры для PS5 на консоли PS5. Если у вас есть обе версии игры, вы можете переключаться между ними, нажимая кнопку параметров. Ознакомьтесь с приведенным ниже руководством для получения дополнительной информации.

Ошибки и проблемы PlayStation 4 не являются чем-то необычным. Фактически, с дебютом PS4 в тот день большая часть критики, которую получила Sony, была жалобами на нестабильность программного обеспечения. Однако за несколько лет после выпуска PS4 было внесено довольно много изменений и обновлений, и система была значительно улучшена. Тем не менее, какая-то ошибка сохранилась. Если вы не можете найти игру в своей библиотеке, это руководство о том, как восстановить удаленные игры для PS4 в библиотеке и найти список загрузки в Интернете.

Как восстановить удаленные игры в библиотеке | Найти список онлайн-загрузок — PS4

Это довольно распространенная проблема, с которой могут столкнуться некоторые пользователи, но исправить ее относительно просто. Обычно это связано с проблемой связи между вашей PS4 и серверами. Это означает, что это может произойти только с цифровыми играми.

Первый способ, который вы можете попробовать, — это зайти в свою библиотеку и использовать поиск вместо того, чтобы искать игру в списке. Просто введите название игры, и оно должно появиться.

Если нет, вы можете попробовать и другие способы.

Второй способ восстановить удаленные игры для PS4 – определить, какой учетной записи принадлежит эта игра. Итак, если у вас есть несколько учетных записей PS, перейдите к той, которой она принадлежит, а затем выполните следующие действия:

  1. Перейти к настройкам.
  2. Перейдите к разделу "Управление аккаунтом".
  3. Нажмите «Активировать как основной» > «Активировать».
  4. Вернитесь назад и нажмите "Восстановить лицензии" в разделе "Активировать как основной".
  5. Это займет всего несколько минут, и вы увидите, как игра появится в вашей библиотеке.

Если вам не подошли оба метода, есть еще один способ получить доступ к базе данных всех игр, которыми вы владеете. Это из браузера на мобильном телефоне или ПК.

Перейдите на официальный веб-сайт PlayStation и войдите в свою учетную запись PS. Затем нажмите на значок учетной записи в правом верхнем углу и перейдите в Библиотеку игр.

Здесь вы можете получить доступ к купленным, сыгранным, загруженным играм, играм PS Plus или PS Now. Нажмите «Загрузить», чтобы загрузить их, и они наверняка появятся на вашей PS4, но убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету на вашей PlayStation.

Вы недавно купили скин для «Fortnite», подписку на «GTA Online» или оформили предзаказ на игру «Человек-паук: Майлз Моралес» и решили, что она вам больше не нужна? Вы один из многих пользователей консолей PlayStation, у которых возникли проблемы с Cyberpunk 2077, долгожданным релизом CD Projekt, в котором есть заметные сбои?

Если цифровые покупки, подобные этим, были совершены в PlayStation Store и по какой-либо причине вам больше не нужны, существует возможность возврата средств. Процесс его получения, включая уникальный набор шагов для Cyberpunk 2077, начинается с подтверждения того, соответствуете ли вы требованиям.

Обратите внимание, что гостевые учетные записи не могут запрашивать возмещение в PS Store, только владельцы учетных записей. Также необходимо, чтобы информация о владельце учетной записи совпадала с источником оплаты, используемым для покупки предмета в PS Store.

Как только вы узнаете, что ваша покупка соответствует требованиям, вы можете начать процесс возврата через чат службы поддержки PlayStation.

Что дает право на возмещение в PlayStation Store

Три типа контента PlayStation Store могут быть возмещены: игры и дополнения, подписки и предварительные заказы. Как правило, PlayStation предоставляет вам 14 дней с даты покупки, чтобы запросить возврат средств, но есть некоторые оговорки.

Покупки полных версий игры, внутриигровые расходные материалы, сезонные абонементы и любой загружаемый контент подпадают под действие политики возврата денег за игры и дополнения.Если вы уже начали загружать или транслировать игру или надстройку, вы не имеете права на возмещение, если только не будет доказано, что игровой контент неисправен. (Вы можете определить, имеете ли вы право на участие, с помощью агента PS Store.)

В отличие от общей политики в отношении игр и дополнений, вы можете получить возмещение за подписку, если вы уже начали пользоваться сервисом. Но этот возврат может быть уменьшен — иначе известный как частичный возврат — в зависимости от того, сколько вы использовали услугу по отношению к продолжительности ее условий. Уменьшение суммы возврата основано не только на том, как долго у вас была подписка, но и на том, играли ли вы онлайн, загружали ли ежемесячные игры, использовали ли облачное хранилище и т. д.

Наконец, у тех, кто хочет вернуть деньги за предзаказ игр, есть два варианта, в зависимости от того, когда вы совершили покупку. Если вы оформили предзаказ более чем за 14 дней до официальной даты выпуска, вы можете запросить возврат средств до даты выхода контента. Однако, если вы оформили предварительный заказ на игру или другой контент менее чем за 14 дней до даты его выпуска, как и другие типы контента для PS Store, вы можете отправить запрос на возврат средств в течение 14 дней после даты покупки. Если ваш предварительный заказ включал дополнительный контент, доступный до выпуска продукта, вы потеряете к нему доступ после подтверждения отмены и возврата средств.

Независимо от того, что вы приобрели, PlayStation вернет средства за покупку на тот источник оплаты, который вы использовали для покупки предмета, за некоторыми исключениями. Если вы платили с помощью Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Яндекс, биллинга оператора мобильной связи и денежных ваучеров, возмещение будет отправлено вместо этого на ваш кошелек PS Store.

Как запросить возмещение в PlayStation Store

<р>1. Войдите в свою учетную запись PlayStation или, если у вас ее нет, зарегистрируйте новую учетную запись.

<р>2. Запустите окно чата и подождите, пока бот задаст ряд вопросов, которые помогут начать процесс возврата.

  • Примечание. С декабря 2020 года чат-бот подскажет, относится ли ваш возврат к Cyberpunk 2077. Информацию о том, как запросить возврат средств за Cyberpunk 2077, см. в разделе ниже.
<р>3. Выберите "Запрос на возврат".

<р>4. Выберите «Я готов», чтобы начать процесс возврата.

Вы можете отказаться от процесса возврата средств или ознакомиться с политикой отмены PlayStation. Рон Лайонс/Business Insider

<р>5. Когда вас спросят, являетесь ли вы владельцем учетной записи, нажмите "Да, я".

  • Примечание. Владелец источника платежа должен быть рядом. Либо получите их, чтобы продолжить процесс возврата, либо запишите свой идентификатор службы поддержки и вернитесь в чат, когда они будут готовы.
<р>6. Выберите способ оплаты, использованный при совершении покупки.

<р>7. Выберите, почему вы запрашиваете возврат средств.

<р>8. Теперь вас спросят, были ли купленные предметы использованы или загружены. Если ваш ответ «Да», возмещение невозможно, так как это противоречит политике отмены Sony.

<р>9. Если это не так, вас спросят, запрашиваете ли вы возмещение в первый раз, а затем вопрос о том, почему вы просили о предыдущем возмещении.

<р>10. В последнем запросе будет задан вопрос, сколько времени прошло с даты покупки. Заполните предоставленный бланк.

  • Примечание. Если вы не помните дату покупки, ее можно найти в истории транзакций вашего аккаунта.
<р>11. Вам будет предоставлен ваш идентификатор службы поддержки, а затем будет предоставлена ​​возможность подключиться к агенту в реальном времени.

Как запросить возврат средств за Cyberpunk 2077 на PlayStation

В декабре 2020 года, после неудачного первоначального запуска Cyberpunk 2077, PlayStation изъяла игру из своего магазина и предложила покупателям полный возврат средств за покупку. Компания объявила об отдельном процессе возврата и веб-странице, специально посвященной ему. В более позднем твите Sony признала, что у пользователей возникли проблемы с возвратом средств за Cyberpunk 2077 из-за большого объема. Поэтому, если вы столкнулись с техническими сбоями, подумайте о том, чтобы попробовать еще раз в более позднее время и дату. В противном случае вот как получить возмещение за Cyberpunk 2077.

<р>1. Посетите страницу возврата средств за Cyberpunk 2077.

<р>2. Войдите в свою учетную запись PlayStation, если вы еще этого не сделали.

<р>3. После входа вы будете перенаправлены на портал возврата. Выберите «Нажмите здесь, чтобы отправить запрос на возврат».

<р>4. Страница должна перезагрузиться с подтверждающим сообщением о том, что запрос на возврат был отправлен.

Процесс возврата средств за Cyberpunk 2077 проще, чем другие запросы. Рон Лайонс/Business Insider

Читайте также: