Как узнать, почему компьютер зависает
Обновлено: 29.06.2024
Сбои и зависания — почти неизбежная часть владения ПК или ноутбуком. Почти каждый хоть раз сталкивался с тем, что экран не отвечает, а печально известный синий экран смерти всегда кажется не за горами.
После того, как вы в конечном итоге снова запустите свое устройство, важно знать, что на самом деле вызвало проблему. Это поможет вам предотвратить повторение подобного в будущем.
Мы рекомендуем два инструмента для выяснения причин сбоя или зависания вашего ПК, оба из которых бесплатны и просты в использовании.
Проверьте историю надежности
Все последние версии Windows имеют монитор надежности, встроенный непосредственно в ОС, который помогает выявлять любые недавние проблемы на вашем устройстве.
Чтобы запустить его, просто введите "надежность" в строку поиска рядом с меню "Пуск" и выберите первый вариант. Отсюда вы увидите обзор «событий» за последние несколько дней, что-то вроде снимка экрана ниже:
Большая разница, если ваше устройство зависло, заключается в том, что вы должны увидеть красный крестик, хотя здесь они ведут себя одинаково. Щелкните значок любого типа, и вы увидите сводку в таблице под ним.
Здесь у вас есть два варианта. Если вы считаете, что это именно та ошибка, нажмите «Просмотреть технические подробности». Чтобы просмотреть все недавние проблемы и попытаться найти виновного, вместо этого нажмите "Просмотреть все отчеты о проблемах".
Первый покажет подробную информацию об этой конкретной проблеме, а второй отобразит список, чтобы вы могли найти соответствующую проблему. Если проблема была вызвана драйвером, может быть возможность исправить ее тут же. В противном случае стоит скопировать описание и поискать решение в Google.
Проверить файлы памяти при сбое на синем экране
Когда ваш компьютер получает так называемый "синий экран смерти", он перемещает все файлы активной памяти в локальное хранилище. Изучение этого может быть полезным способом выяснить, что вызвало проблему.
Есть способ сделать это изначально, но для простоты использования стоит скачать BlueScreenView. Хотя дизайн программы немного устарел, она предоставляет отличный обзор файлов, которые были сброшены при сбое вашего устройства.
Вкладки «Строка проверки ошибок» и «Код проверки ошибок» должны оказаться особенно полезными, так как они показывают ту же информацию, которая будет отображаться на вашем ПК во время сбоя на синем экране. Нам не удалось воссоздать сбой синего экрана для целей этого руководства, но приведенный ниже снимок экрана дает вам представление о том, чего ожидать.
Изображение: NirSoft
Важно отметить, что это превентивные меры, и они не помогут, если у вас возникнут проблемы прямо сейчас. Наиболее распространенным решением для зависания является ручная перезагрузка с помощью кнопки питания, а в случае сбоев на синем экране стоит проверить нашу статью об исправлениях.
Примечание. Мы можем получать комиссию, когда вы покупаете по ссылкам на нашем сайте, без каких-либо дополнительных затрат с вашей стороны. Это не влияет на нашу редакционную независимость. Узнать больше.
Узнавайте последние новости, последние обзоры и предложения, которые скоро будут распроданы
Автор: Энирон Копман, старший штатный писатель
Как постоянный эксперт по Windows, Anyron уделяет основное внимание ПК и ноутбукам. Большую часть остального времени он проводит со смартфонами, планшетами и аудио, уделяя особое внимание устройствам Android.
Крис Хоффман
< бр />
Крис Хоффман
Главный редактор
Крис Хоффман – главный редактор How-To Geek. Он писал о технологиях более десяти лет и два года был обозревателем PCWorld.Крис писал для The New York Times и Reader's Digest, давал интервью в качестве эксперта по технологиям на телевизионных станциях, таких как NBC 6 в Майами, и освещал свою работу в новостных агентствах, таких как Би-би-си. С 2011 года Крис написал более 2000 статей, которые были прочитаны почти миллиард раз — и это только здесь, в How-To Geek. Подробнее.
Компьютеры выходят из строя и зависают. Ваш ПК с Windows также мог автоматически перезагрузиться. Если это так, то, вероятно, у него появился синий экран смерти, когда вы не смотрели. Первым шагом в устранении неполадок является поиск более подробных сведений об ошибке.
Этапы, которые мы рассмотрим, должны помочь вам сузить круг вопросов и выявить проблемы, связанные с зависанием или зависанием вашего ПК. Например, инструменты здесь могут указать пальцем на конкретный драйвер устройства. Это может означать, что в самом драйвере устройства есть ошибки или что базовое оборудование выходит из строя. В любом случае, это даст вам место для начала поиска. Однако шаги, которые мы рассматриваем в этой статье, предназначены для диагностики ПК, на котором вы можете, по крайней мере, запустить Windows. Если Windows — или сам ваш компьютер — не запускается, ознакомьтесь с нашим руководством о том, что делать, если Windows не загружается.
Проверьте монитор надежности
Монитор надежности Windows предлагает быстрый и удобный интерфейс, отображающий недавние сбои системы и приложений. Он был добавлен в Windows Vista, поэтому будет присутствовать во всех современных версиях Windows.
Чтобы открыть его, просто нажмите "Пуск", введите "надежность" и нажмите ярлык "Просмотреть историю надежности".
Окно Reliability Monitor упорядочено по датам, а столбцы справа представляют самые последние дни. Вы можете просмотреть историю событий за последние несколько недель или переключиться на просмотр по неделям. В столбце для каждого дня показаны события, записанные за этот день.
В случае сбоя или зависания Windows вы увидите красный кружок со знаком "X", обозначающим сбой. Нажмите на столбец этого дня, и вы увидите больше информации внизу. Критические события, как правило, это то, что вы действительно ищете здесь, но другая информация также может быть полезной. Например, история покажет, когда вы установили программное обеспечение, поэтому вы сможете увидеть, начались ли сбои после установки определенного приложения.
Если вы видите интересное событие в списке, дважды щелкните его, чтобы открыть окно сведений с дополнительной информацией. Здесь мы видим, что у Windows возникли проблемы с запуском из-за проблем с жестким диском.
Чтобы получить помощь, воспользуйтесь ссылкой "Проверить решения всех проблем" в нижней части окна. Однако, по нашему опыту, эта функция не очень полезна и редко находит реальные решения. В лучшем случае он может порекомендовать вам установить обновленные драйверы оборудования.
Действительно, Монитор надежности более полезен, поскольку дает представление о том, когда произошли сбои или другие важные события, видит другие события, связанные с этими сбоями, и позволяет начать поиск возможных причин.
И, если вам интересно, Монитор надежности извлекает данные из тех же журналов событий, которые использует почтенное средство просмотра событий. Поэтому, если вам удобнее использовать средство просмотра событий, вы можете получить ту же информацию.
Просмотр сведений о сбое на синем экране
Когда Windows обнаруживает ошибку синего экрана, она выгружает файлы памяти в локальный файл, который иногда содержит полезную информацию для устранения этих ошибок.
Чтобы их было удобно просматривать, мы рекомендуем бесплатную утилиту BlueScreenView от NirSoft. Этот инструмент отображает список сохраненных файлов дампа. Вы можете щелкнуть любой файл дампа, чтобы увидеть содержащуюся в нем информацию. В частности, полезны сообщения в столбцах «Строка проверки ошибки» и «Код проверки ошибки». Они показывают то же сообщение, которое отображается на вашем экране, когда появляется сам синий экран. Поищите сообщение или код в Интернете, и вы часто найдете информацию, которая может помочь вам определить и решить вашу настоящую проблему.
Список драйверов в нижней части окна также может быть полезен. Например, синие экраны могут постоянно указывать на определенный файл драйвера, такой как драйвер вашего графического оборудования. Это может указывать на проблему с этим конкретным драйвером.Или этот конкретный драйвер может дать сбой, потому что само базовое оборудование повреждено. В любом случае это может помочь указать вам более конкретное направление.
Но почему происходит сбой?
Приведенные выше инструменты помогут вам лучше справиться с проблемой. Имея на руках конкретное сообщение о сбое с синего экрана, вы можете, по крайней мере, выполнить поиск в Интернете, чтобы узнать, что может происходить. Это гораздо лучшая отправная точка, чем поиск общей информации о том, почему компьютер дает сбой или зависает.
Если ваш компьютер только что один раз дал сбой или завис, не переживайте. Нет ничего идеального — ошибка в Windows или аппаратном драйвере могла вызвать сбой, и вы можете больше никогда этого не увидеть. Если ваш компьютер постоянно и регулярно выходит из строя, пришло время засучить рукава и начать выяснять проблему.
Инструмент диагностики памяти, встроенный в Windows, также может помочь. Он проверяет вашу память, чтобы убедиться, что все работает правильно. Если ваша память повреждена, это может привести к нестабильности системы и синим экранам.
В конечном счете, невозможно дать совет, который решит любую проблему. Инструменты могут помочь вам сузить проблему до более конкретного сообщения об ошибке или драйвера оборудования, дав вам отправную точку для устранения неполадок. Но не каждую проблему можно решить с помощью некоторых шагов по устранению неполадок. У вашего компьютера может быть проблема с аппаратным обеспечением, и вы ничего не можете с этим поделать, кроме замены или ремонта самого оборудования. По мере того, как Windows становится более стабильной, регулярные зависания системы и синие экраны часто указывают на проблемы с аппаратным обеспечением.
- › Как исправить зависший ПК с Windows
- › Что такое бета-тестирование?
- › 10 советов по устранению технических неполадок, которые помогут исправить ваши гаджеты
- › Краткая история синего экрана смерти
- › Что означает ИК и как вы его используете?
- › 7 основных функций Microsoft Excel для составления бюджета
- › 5 вещей, которые вы, вероятно, не знали о GIF-файлах
- › Matter — это долгожданный стандарт умного дома
Давайте посмотрим правде в глаза. Мы все бывали в ситуации, когда вы делаете что-то действительно важное по работе или школьному проекту, а потом случается — ваш компьютер зависает. Ваш компьютер становится бесполезным, и вы потеряли всю информацию и прогресс в своих проектах.
Давайте сначала выясним, почему происходит зависание компьютера.
Слишком много программных продуктов работает в фоновом режиме
Каждая программа, работающая на вашем ПК, требует ресурсов. Если в фоновом режиме работает несколько программ, велика вероятность того, что на вашем компьютере недостаточно памяти или вычислительной мощности для их поддержки.
Что вы можете сделать, так это остановить некоторые запущенные программы. Вам нужно нажать CTRL+SHIFT+ESC, чтобы открыть диспетчер задач. После этого выберите программы, которые вы в данный момент не используете, и нажмите ЗАВЕРШИТЬ ЗАДАЧУ
Другой вариант — использовать Revo Uninstaller Pro 4
Откройте Revo Uninstaller Pro. Перейдите к инструментам Windows. Дважды щелкните Монитор ресурсов и посмотрите, какой процесс занимает большую часть ваших ресурсов. Если вы видите программу, которую не используете, вы можете щелкнуть по ней правой кнопкой мыши и выбрать «Завершить процесс»
В вашей системе недостаточно оперативной памяти
Настройки BIOS
Компьютерные вирусы
Повреждены или отсутствуют системные файлы
Ошибки программного обеспечения
Повреждение или ошибки драйвера
Перегрев
Неисправные внешние устройства
После того, как мы рассмотрели большинство причин зависания компьютера, давайте посмотрим, что мы можем сделать, чтобы их исправить.
Как исправить зависание компьютера
Проверьте производительность вашего браузера
В некоторых случаях ваш браузер может зависнуть на определенной странице. Поскольку большинство нынешних пользователей ПК интенсивно используют браузеры, может показаться, что ваш компьютер зависает, но это одна страница браузера. Вы можете открыть диспетчер задач Windows, но он только сообщит вам, что ваш браузер не отвечает и вам нужно завершить процесс. Если хотите, можете копнуть глубже, открыв Диспетчер задач браузера.
Проверьте свой монитор надежности
Если вы не можете обнаружить причину зависания компьютера, вам необходимо выполнить дополнительные действия по устранению неполадок. Вы можете использовать монитор надежности Windows 10. Чтобы получить к нему доступ, откройте Панель управления > Система и безопасность > Безопасность и обслуживание > Монитор надежности.
Открыв этот инструмент, вы увидите график зависимости надежности вашего ПК от времени. Вы также можете найти журналы сбоев и другие проблемы, обновления и недавно установленные приложения. Если вы видите ошибку на графике, которая появилась одновременно с зависанием вашего компьютера, у вас будет возможность просмотреть некоторые технические детали или проверить базу данных Microsoft для решения. Вы также можете найти коды ошибок в Google и узнать больше о проблеме.
Переустановите драйверы
Хотя восстановление системы может решить множество проблем, оно не всегда может помочь в конкретной ситуации. Например, если вы обновили процессор, графический процессор или любой другой компонент компьютера и установили новые драйверы, компьютер может зависнуть из-за неисправных драйверов или что-то пошло не так при их установке.
Проверьте свою оперативную память
Если вы столкнулись с зависанием компьютера, проблема может заключаться в неисправном модуле оперативной памяти. Вы можете запустить несколько тестов, чтобы проверить, не в этом ли проблема.
Проверьте производительность жесткого диска
Синий экран смерти
Дайте компьютеру время наверстать упущенное
Перезагрузите систему
Если ваш компьютер по-прежнему зависает после нескольких минут ожидания и ваш компьютер не используется, вам необходимо прибегнуть к полной перезагрузке.
Остановить ресурсоемкие программы
В некоторых случаях программные продукты используют много ресурсов, что может привести к зависанию компьютера. Чтобы проверить, как используются ресурсы вашего ПК, вам нужно открыть Диспетчер задач Windows, нажав CTRL + SHIFT + Esc.
Просканируйте компьютер на наличие вредоносных программ
Что делать, если ни одно из решений не помогает, а компьютер продолжает зависать?
Использование таких продуктов, как Revo Uninstaller Pro 4, CrystalDiskInfo, Malwarebytes или любого другого средства диагностики, поможет вам найти решение, почему ваш компьютер зависает.
Если вы не можете решить проблему зависания компьютера, возможно, вы столкнулись с аппаратной проблемой, которую не так просто устранить. Если на ваш компьютер все еще распространяется гарантия, обратитесь к производителю, чтобы решить проблему и отремонтировать компьютер. Если некоторые из ваших аппаратных компонентов выйдут из строя после испытаний, они, вероятно, заменят их бесплатно.
Это случается с каждым в какой-то момент. Вы делаете что-то на своем компьютере, будь то важный проект, какой-то бесцельный просмотр или попытка побить свой рекорд в пасьянсе, и без предупреждения все зависает. Вы шевелите мышью, несколько раз нажимаете кнопки, нажимаете несколько клавиш на клавиатуре и ничего не получаете. Ваша технология 21-го века так же бесполезна, как домашний камень. Что делать дальше?
Попробуйте перезагрузить компьютер
Хорошо, этот шаг очевиден. Тем не менее, некоторые люди думают, что им нужно выдернуть вилку из розетки компьютера или щелкнуть выключателем на удлинителе. Вместо этого просто удерживайте кнопку питания компьютера в течение 5–10 секунд, и он перезапустится с меньшими помехами, чем при полном отключении питания.
Есть несколько вещей, которые могут произойти, когда ваш компьютер снова включится. Давайте рассмотрим три наиболее типичных из них и то, что вам следует делать дальше.
1. Компьютер запускается нормально
Если компьютер запускается нормально, немедленно создайте резервную копию важной информации на случай серьезной проблемы. В противном случае вы можете столкнуться с более сложными способами извлечения файлов с неисправного компьютера.
Затем используйте компьютер как обычно, пока он снова не зависнет, хотя это может и не произойти. Узнайте, почему перезагрузка часто приводит к исчезновению проблем. Если компьютер снова зависнет, продолжайте читать, чтобы узнать, что нужно предпринять.
2. Компьютер спрашивает, как загрузиться
Во время перезагрузки компьютер может сказать, что в Windows произошла ошибка, и спросить, хотите ли вы загрузиться в обычном режиме или в безопасном режиме. В первый раз выберите обычный запуск Windows. Затем создайте резервную копию своих данных и продолжайте пользоваться компьютером, чтобы проверить, не зависнет ли он снова.
Если ваш компьютер зависает уже во второй раз, выберите загрузку в «Безопасном режиме с поддержкой сети». Попробуйте использовать компьютер таким образом и посмотрите, не зависнет ли он снова. Если да, то проблема может заключаться либо в программном, либо в аппаратном обеспечении.
Если он снова не зависает в безопасном режиме, скорее всего, проблема в программном обеспечении. Продолжайте читать, чтобы получить советы по исследованию обоих.
3. Компьютер снова сразу зависает
Если компьютер снова зависает сразу после загрузки, будь то в обычном или безопасном режиме, возможно, у вас серьезная проблема с программным или аппаратным обеспечением. Однако, скорее всего, это аппаратная проблема.
Теперь мы рассмотрим некоторые способы сузить круг и устранить причину.
Устранение основных неполадок программного обеспечения
Случайное или постоянное зависание компьютера может быть результатом сбоя программы. Используйте сочетание клавиш CTRL + SHIFT + ESC, чтобы открыть диспетчер задач Windows, а затем выберите вкладку «Производительность». В Windows 8.1 и 10 вам может потребоваться щелкнуть ссылку «Подробнее» в нижней части диспетчера задач, чтобы увидеть ее. Нажмите здесь, чтобы узнать больше о хитростях диспетчера задач.
Начните использовать компьютер как обычно, но следите за категориями процессора, памяти и диска. Если компьютер зависает, и один из них действительно высок, то это может быть вашим ответом. Запишите, какая область была действительно высокой, затем перезагрузите компьютер и снова откройте диспетчер задач.
На этот раз, однако, выберите вкладку "Процессы". Отсортируйте список по ЦП, памяти или диску, в зависимости от того, что было действительно большим в последний раз, когда компьютер завис, и посмотрите, какой процесс появляется в верхней части списка, когда компьютер зависает. Это должно сообщить вам, какое программное обеспечение работает, чтобы вы могли удалить или обновить его. Узнайте, как понять, какие процессы говорят вам о ваших программах.
У вас также может быть скрытое программное обеспечение, например вирус, вызывающее проблемы. Обязательно запустите сканирование с помощью программы безопасности, чтобы обнаружить то, чего там быть не должно.
В случаях, когда ваш компьютер зависает при загрузке в обычном режиме, но нормально загружается в безопасном режиме, проблема может заключаться в программе, которая загружается во время последовательности загрузки. Используйте такую программу, как Autoruns, чтобы выборочно отключить программы, которые запускаются при запуске, и посмотреть, какая из них вызывает проблему.
Если ваш компьютер зависает во время запуска несмотря ни на что, и это происходит в один и тот же момент, проблема может заключаться в повреждении Windows или в аппаратной проблеме. Быстрый способ определить это — взять Live CD для другой операционной системы, например Linux Mint или Tails, и загрузиться с ней.
Если другая операционная система загружается нормально, возможно, вы столкнулись с проблемой в Windows и, возможно, вам потребуется переустановить ее. Для тех, кто использует Windows 10 (и 8), у него есть функция обновления/сброса, которая должна вернуть Windows к заводскому состоянию. Он находится в разделе «Настройки» >> «Обновление и восстановление» >> «Восстановление». Если у Windows возникли проблемы с запуском, во время загрузки должна появиться опция восстановления, которая включает в себя это, или вам, возможно, придется использовать диск.
Если в операционной системе, отличной от Windows, тоже возникают проблемы, пора обратить внимание на ваше оборудование.
Устранение основных неполадок оборудования
Компьютер, который зависает как в обычном режиме, так и в безопасном режиме или с другой операционной системой, часто может указывать на проблему с аппаратным обеспечением вашего компьютера. Это может быть ваш жесткий диск, перегрев процессора, плохая память или неисправный блок питания. В некоторых случаях это может быть и материнская плата, хотя это случается редко.
Обычно при проблемах с оборудованием зависание начинается спорадически, но со временем его частота увеличивается. Или он сработает, когда компьютер усердно работает, но не тогда, когда вы делаете более простые вещи. К счастью, вы можете запустить некоторые проверки и посмотреть, так ли это.
Используйте программу, например CrystalDiskInfo, для проверки S.M.A.R.T. вашего жесткого диска. данные о признаках надвигающегося отказа. Такая программа, как SpeedFan, может определить, перегревается ли процессор вашего компьютера или колеблется ли напряжение, что может свидетельствовать о проблемах с блоком питания.
Если вы хотите получить более подробную информацию, вы можете взять диагностический компакт-диск, например Ultimate Boot CD FalconFour. В нем есть множество других инструментов для проверки вашего компьютера, в том числе MemTest для проверки оперативной памяти вашего компьютера, чтобы убедиться, что он работает нормально.
Узнайте больше о признаках того, что ваш компьютер вот-вот выйдет из строя. Если ваш компьютер новее, возможно, на него все еще распространяется гарантия, и в этом случае вам следует связаться с производителем или продавцом.
Что касается старого компьютера, вам нужно решить, дешевле ли его ремонт или замена. Узнайте, в какой момент вы должны просто сократить свои потери.
Читайте также: