Как убрать эхо в скайпе

Обновлено: 21.11.2024

Мы поняли. Никто не хочет быть этим человеком во время видеозвонка.

Потому что технические проблемы не только смущают, но и мешают вашим встречам начинаться вовремя.

Все, что вы можете сделать, чтобы ваши видеозвонки прошли гладко для вас и вашей команды, является плюсом.

И поверьте нам: мы видели множество головных болей от клиентов, пытающихся выяснить, откуда исходит это проклятое эхо.

Именно поэтому мы составили это краткое руководство, как навсегда избавиться от эха во время видеозвонков.

Выбираете инструмент для видеоконференций? (Или просто хотите знать, что искать?) Получите бесплатный контрольный список, который поможет вам выбрать правильный вариант для вашей команды или бизнеса.

С помощью этого контрольного списка узнайте, что вам нужно сделать (и узнать), выбирая приложение для видеоконференций!

Наиболее распространенная причина эха (и как ее исправить за 5 секунд)

Прежде чем мы перейдем к деталям, давайте быстро поговорим о главном виновнике эха во время совещаний:

Ваш динамик слишком громкий. Перемена. Это. Вниз.

Проблема здесь довольно проста. Когда ваши динамики настолько шумные, что ваш собственный микрофон начинает улавливать голоса ваших коллег, вы фактически воспроизводите звук для них.

Отдаленное и искаженное, это создает раздражающее эхо, которое они могут слышать, но вы можете совершенно не знать о нем.

К счастью, исправить такое эхо несложно. Просто уменьшите громкость или уменьшите чувствительность микрофона, чтобы он улавливал только ваш голос, а не каждый тихий звук вокруг вас:

6 дополнительных советов по диагностике и устранению эха в ваших звонках

К сожалению, иногда причина загадочного эха не всегда так проста, как уменьшение громкости.

Этого достаточно, чтобы вам захотелось разбить свой рабочий компьютер, верно?

Прежде чем вы дойдете до этого, давайте рассмотрим некоторые распространенные причины эха и способы их устранения.

Благодарим вас за интерес к RingCentral.

1. Убедитесь, что вы говорите в правильный микрофон

Разговор в микрофон может показаться простым делом.

Однако учтите, что ваша рабочая установка может состоять из нескольких микрофонных устройств (например, встроенного микрофона, веб-камеры и внешнего USB-микрофона).

Это создает проблемы с эхом, когда ваш компьютер непреднамеренно улавливает или воспроизводит ваш голос через устройство, которое вы на самом деле не используете.

Важно еще раз проверить, какое устройство вы используете, и убедиться, что звук на других отключен. Перед любой виртуальной встречей найдите минутку, чтобы просмотреть и проверить звук, чтобы убедиться, что с вашей стороны нет микрофонного эха.

Например, решение для видеоконференций, такое как RingCentral Video, позволяет четко видеть (и настраивать!) настройки микрофона, чтобы вас воспринимали громко и четко:

2. Наденьте наушники, чтобы убрать шум, проникающий в ваш микрофон

Возможно, это самое простое решение, когда ваш микрофон дает эхо.

Как отмечалось ранее, искажение звука из ваших динамиков является наиболее распространенной причиной появления эха. Даже лучше, если все участники вашей встречи носят наушники: вы практически полностью устранили нежелательное эхо микрофона.

Учитывая популярность гарнитур и устройств Bluetooth, ношение некоторых наушников во время видеозвонков является обычным явлением и не должно выглядеть неуклюжим. Это позволит вам проводить встречи без помощи рук и избежать надоедливых проблем со звуком.

3. Разделяйте участников, посещающих встречи вместе

Допустим, вы проводите видеовстречу в комнате для совещаний или конференц-зале, где участники могут находиться в непосредственной близости друг от друга.

Помимо того, что вы наденете наушники и отрегулируете микрофоны, чтобы избежать искажения звука, рекомендуется максимально отдалить устройства участников.

Или участники, которые находятся вместе, могут просто проводить встречу с одного устройства (подумайте: один микрофон и камера на весь конференц-зал).Это позволяет избежать трудоемкого процесса определения того, кто отвечает за эхо во время конференц-связи, особенно если у вас десятки участников.

4. Отключайте свой звук, когда не говорите (и призывайте других участников делать то же самое)

Это может быть немного более утомительным решением для микрофонного эха, но оно эффективно.

Короче говоря, возьмите за привычку выключать микрофон, когда вы не говорите во время встречи, и призывайте участников делать то же самое. Это своего рода «ручной» способ устранить засветы микрофона.

Недостаток этой стратегии заключается в том, что участники должны сознательно отключать звук, когда заканчивают говорить. Это может раздражать, но, возможно, гораздо меньше раздражает, чем иметь дело с эхом микрофона.

Преимущество заключается в том, что в большинстве инструментов отключить звук микрофона можно одним щелчком мыши. Еще одним преимуществом ручного отключения звука является то, что оно поощряет более организованную, преднамеренную встречу, поскольку люди вынуждены говорить по одному. В конечном итоге это не позволяет людям переговариваться друг с другом.

5. Проверьте наличие проблем с задержкой для удаленных участников

Это особенно важно для удаленных участников или людей, присоединяющихся к собраниям со своих мобильных устройств. Если у этого посетителя плохой сигнал Wi-Fi или проблемы с подключением, это может привести к задержке в их общении, а также к ненужному эху микрофона.

Быстрый тест на задержку может помочь определить, имеют ли удаленные посетители проблемы с Интернетом и следует ли им искать место с лучшим подключением.

🕹️ Узнайте, как работает RingCentral, забронировав экскурсию по продукту:

💰 Вы также можете использовать этот калькулятор, чтобы приблизительно оценить, сколько ваш бизнес может сэкономить, используя RingCentral для поддержки связи вашей команды с клиентами, покупателями и друг с другом.

6. Рассмотрите возможность обновления устаревшего оборудования и программного обеспечения

Здесь нет сюрпризов. Если вы используете устаревший микрофон или устаревшую службу VoIP, ваше оборудование вполне может быть причиной эха вашего микрофона.

Очевидно, что вам следует протестировать свою технологию, прежде чем тратить деньги на обновления, такие как новые микрофоны, наушники или веб-камеры. Тем не менее, сейчас самое подходящее время для этого, учитывая рост удаленной работы и популярность видеоконференций. Кроме того, создание пространства для видеоконференций стало еще более экономичным, чем когда-либо.

Теперь вы знаете, как избавиться от эха во время видеозвонков!

Если вы хотите, чтобы совещания проходили более гладко, вам нужно знать, как решать технические проблемы до того, как они превратятся в снежный ком. Это включает в себя знание того, как исправить эхо микрофона.

С помощью этого руководства и таких инструментов, как RingCentral Video, вы уже будете на шаг впереди, когда кто-то спросит: "Как сделать так, чтобы мои звонки не повторялись?"

Первоначально опубликовано 10 августа 2020 г., обновлено 2 февраля 2022 г.

Используете несколько «дешевых» приложений для работы с разными каналами связи? Воспользуйтесь этим калькулятором, чтобы узнать реальную стоимость владения этими приложениями.

В 2020 году мы обнаружили, что одной из основных проблем, с которыми сталкиваются удаленные работники во время видеоконференций, являются перерывы, и в 2021 году ситуация не изменилась. Если вы являетесь удаленным сотрудником или когда-либо присоединялись к видеовызову, вы, вероятно, слышали ужасный звук эха. Возможно, вы изо всех сил пытаетесь участвовать в разговоре, а затем внезапно все, что вы говорите, эхом отзывается в ваших ушах. Это полностью мешает вам думать, не говоря уже о том, чтобы участвовать в обсуждении.

Ваш ход мыслей улетучивается, и когда вы говорите: "Я внезапно слышу эхо", все остальные пожимают плечами и идут дальше. Вы пытаетесь сделать все возможное, чтобы исправить это, например, поиграть с громкостью на своем компьютере или повторно присоединиться к видеовстрече, но к тому времени, когда вы это поймете, вы сбились с пути и ваша продуктивность упала.

Почему мой звук звучит эхом?

В следующий раз, когда это произойдет, вам нужно знать одну невероятно важную вещь: если вы слышите эхо, вы не являетесь его причиной.

Удивительно, правда? Другими словами, ничего из того, что вы делаете, не заставит его уйти. Вы слышите эхо, когда ваш голос исходит из динамика на другом конце линии, а затем возвращается в микрофон в той же комнате, поэтому человек (или комната) на другом конце собрания должен что-то изменить их настройки, чтобы вы могли снова участвовать.

Начало совещаний — одна из самых больших проблем, с которой сталкиваются пользователи видеоконференций.Если вы проводите собрание с помощью программного обеспечения для видеоконференций, такого как Zoom, Google Meet, Microsoft Teams или Skype для бизнеса, или если вы общаетесь с друзьями с помощью таких приложений, как Houseparty и FaceTime, вы можете столкнуться с эхом голоса.

Вот несколько советов по отладке эхо-сигналов, чтобы вы могли вернуться к разговору как можно быстрее.

Как исправить эхо голоса во время видеовызова

Понять разницу между эхом и реверберацией.
Подключите наушники.
Заставить участников встречи отключать звук, когда они не говорят.
Взять решение проблем под свой контроль.

1. Поймите разницу между эхом и реверберацией

Сначала поговорим об эхе и реверберации. Это две разные вещи, о которых знают аудиофилы, но которые могут быть новыми для вас. В контексте видеовстреч:

Голосовое эхо

Эхо — это когда звук из динамика возвращается в микрофон. Это часто происходит из-за того, что микрофон и динамик расположены слишком близко друг к другу, из-за чего вы слышите себя с небольшой задержкой после того, как говорите.

Реверберация голоса

Реверберация – это когда ваш голос выходит из динамика, носится по комнате, а затем возвращается в микрофон. Это часто происходит в помещениях с большим количеством твердых поверхностей. Он более запаздывает, чем эхо, и его звучание можно описать как "кавернозное".

Эхо и реверберация — это, по сути, одно и то же: звук передается от динамика обратно к микрофону. Ключевое отличие заключается в том, насколько сильно звук распространяется по комнате, прежде чем вернуться в микрофон, что также означает, что каждый из них требует немного другого исправления. Проблемы с эхом можно решить, изменив аппаратную технологию. С другой стороны, реверберация обычно требует изменений в самой комнате (например, добавления мягких поверхностей для поглощения звука).

2. Подключите наушники

Если вы когда-нибудь услышите эхо во время разговора один на один, наушники часто являются самым простым решением. Если вы разговариваете только с одним собеседником, когда начинаете слышать эхо, попросите собеседника надеть наушники. Микрофоны наушников редко улавливают звук из динамика, так как динамик находится у вас в ушах.

Это также работает, если вы участвуете в собрании, где несколько человек присоединяются к собранию со своих ноутбуков в разных местах. Если все будут носить наушники, есть большая вероятность, что вы устраните эхо.

3. Заставьте участников собрания отключать звук, когда они не говорят

Решение проблем с эхом усложняется по мере того, как вы добавляете к собранию больше участников. Есть несколько сценариев, в которых может произойти эхо:

Несколько человек в одном конференц-зале разговаривают с несколькими людьми, присоединившимися к встрече из разных мест.
Несколько групп людей, присоединяющихся к встрече из разных конференц-залов.
Несколько групп людей в нескольких конференц-залах и несколько человек, присоединяющихся к собранию из разных мест

В приведенных выше случаях не существует быстрого решения, которое не прерывало бы ход собрания. Однако, если люди не могут мыслить здраво, не стоит ли потратить три минуты на отладку эха, чтобы каждый мог вернуться к продуктивной работе? Мы так думаем.

В этих более сложных ситуациях самое быстрое решение — заставить всех, кто не слышит эхо, самостоятельно отключить звук. Это включает в себя группы в конференц-залах и отдельных лиц за их ноутбуками. Одна из этих конечных точек является виновником эха.

Затем попросите участников включить микрофон по одному. Вы узнаете, кто является причиной проблемы, потому что, как только они включат звук, эхо, скорее всего, вернется.

Если этот человек присоединяется к встрече в одиночку, попросите его надеть наушники. Если эхо исходит из конференц-зала, группа должна проверить настройки микрофона и динамика. Они могут использовать два разных устройства, что часто увеличивает вероятность эха.

4. Возьмите под свой контроль решение проблем

Реальность такова, что когда вы удаленно присоединяетесь к собранию, вы не всегда можете контролировать то, что происходит на другом конце линии. Если вы разговариваете с группой в конференц-зале, они имеют большую власть над вашим опытом, чего они могут не осознавать.

Тяжело прервать встречу, но подумайте об относительных затратах на встречу для вас лично и для компании. Если вы вежливо не прервете встречу, все время будет потрачено впустую. Возможно, вам придется проявить некоторую настойчивость, чтобы правильно отладить эхо-сигналы, но это может быть единственным способом повысить удобство удаленной работы.

Чтобы узнать больше о гибридных видеоконференциях, ознакомьтесь с разделом "Состояние удаленной работы".

Skype – это широко используемая служба VoIP, которая помогает миллионам людей поддерживать связь с друзьями, родственниками и коллегами с помощью бесплатных голосовых чатов, видеозвонков и конференц-связи.

Но согласитесь, звонки с нежелательными шумами могут стать настоящим кошмаром, особенно когда они заглушают ваш собственный голос.

Но не бойтесь, следуя приведенным ниже советам и приемам, вы уменьшите нежелательные шумы во время звонков в Skype и приблизитесь к утопии кристально чистого звука.

Используйте наушники

Если вы наденете наушники, ваш микрофон не будет улавливать звук с вашего компьютера или голоса вызываемых абонентов.

В худшем случае звук усиливается и проходит снова и снова, что приводит к неприятному громкому визгу или визгу (по-научному это называется эффектом Ларсена).

Несмотря на то, что Skype применяет алгоритмы эхоподавления и эхоподавления к исходящему звуку, ничто так не эффективно, как подключение наушников для устранения источника эха.

Если вы не можете использовать наушники, постарайтесь максимально увеличить расстояние между динамиками и микрофоном, чтобы свести к минимуму обратную связь.

Настройте среду

Оглянитесь на свое окружение. Небольшие изменения могут очень эффективно предотвратить попадание шума в ваш микрофон.

Постарайтесь предпринять шаги, чтобы устранить или свести к минимуму шум окружающей среды. Это сильно зависит от того, где вы находитесь, но вот несколько идей, которые помогут вам начать работу:

Закрытие дверей или окон, чтобы уменьшить внешний шум (например, движение транспорта).
Веер направлен прямо на вас? Попробуйте перенаправить его от микрофона.
Вы находитесь прямо под вентиляционным отверстием? Попробуйте переместиться подальше от воздушного потока, если это возможно.
Если вы пользуетесь ноутбуком, старайтесь делать звонки в тихом месте.
Выключите или отключите звук телевизора во время вызова, чтобы свести к минимуму фоновый шум.

Настройте микрофон

Как и ваше окружение, оптимальная настройка микрофона может оказать огромное влияние. Микрофоны бывают разных форм и размеров, и ниже мы приводим советы в зависимости от того, к какому типу они относятся.

Компьютер/Студия

Позиционирование

У каждого микрофона есть свойство, известное как направленность. Это указывает, с какого направления и угла микрофон лучше всего улавливает звук. На некоторых микрофонах даже есть элементы управления, которые позволяют менять направление.

Примеры разной направленности, звуки за пределами указанной области улавливаются меньше.

Если ваш микрофон однонаправленный или кардиоидный (улавливает звук больше с одного направления), может помочь позиционирование.

Вы хотите расположить микрофон так, чтобы он был направлен к вам, а любые потенциальные источники шума (клавиатура, мышь, компьютерные вентиляторы) находились позади него.

На изображении справа показан практический пример.

На изображении ниже показан практический пример.

Размещение микрофона таким образом, чтобы максимально увеличить голос пользователя, игнорируя при этом потенциальные источники шума.

Это максимизирует громкость вашего голоса и минимизирует звук от шумов.

Не знаете, какова направленность вашего микрофона? Попробуйте погуглить название микрофона с ключевым словом «направленность». Большинство производителей раскрывают эту информацию.

Расположение микрофона таким образом, чтобы максимально увеличить голос пользователя, игнорируя при этом потенциальные источники шума.

Плохая вибрация

Настольные микрофоны могут быть очень чувствительны к вибрациям. Стук по столу может привести к громкому неприятному стуку. Чтобы уменьшить это, постарайтесь установить микрофон на устойчивой поверхности. Шатающийся стол с большей вероятностью будет передавать вибрации даже от таких мелочей, как отдых рук или движение мыши.Затяните винты или даже поставьте стол на ковер, чтобы уменьшить эти вибрации.

Амортизатор для микрофона, изображение Мэтью Кифи

Аксессуар, который помогает изолировать микрофоны от вибраций, называется амортизирующим креплением. В большинстве случаев это излишество, если только проблема не требует этого (может быть, стиральная машина вашего соседа снизу трясет пол). Обычно они стоят от 10 до 30 долларов. Если вы чувствуете себя изобретательным, есть множество решений, которые вы можете попробовать своими руками.

Амортизационное крепление для микрофона, изображение Мэтью Кифи

Гарнитура

Позиционирование

Микрофоны гарнитур обычно менее подвержены фоновому шуму, поскольку микрофон находится ближе ко рту. Однако они могут быть более восприимчивы к дыханию и взрывным звукам.

Чтобы предотвратить это, убедитесь, что микрофон гарнитуры расположен сразу за уголком вашего рта. Не перед ртом или носом.

Правильное размещение микрофона гарнитуры.

Микрофон по-прежнему будет четко вас слышать, но избегайте взрывных искажений от дыхания.

Правильное размещение микрофона гарнитуры.

Программное обеспечение

Отключить микрофон с помощью ярлыка

Однако в последней версии Skype есть глобальное сочетание клавиш, позволяющее включать и выключать звук микрофона. Во время разговора используйте Ctrl + M (или Command + Shift + M в macOS), чтобы включить микрофон во время разговора, а затем снова нажмите его, чтобы выключить микрофон.

К сожалению, изменить и перенастроить ярлык невозможно. Если вам нужен больший контроль, вы можете попробовать специальное глобальное приложение PTT, например MicMute или Talk Toggle .

Встроенные улучшения Windows

В Windows 7, 8 и 10 есть возможность применять к микрофону различные алгоритмы шумоподавления.

Однако это возможно только в том случае, если ваша звуковая карта поддерживает их (о чем вы сможете узнать, только когда дойдете до шага 4).

Они также могут влиять на качество речи, поэтому поэкспериментируйте с этими настройками, чтобы проверить, подходят ли они вам.

В меню "Пуск" выполните поиск "Управление аудиоустройствами", затем откройте панель управления.
Перейдите на вкладку "Запись".
Вы увидите список своих микрофонов. Найдите микрофон, который вы используете, затем щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
Перейдите на вкладку "Улучшение".
Как упоминалось выше, эта вкладка будет доступна только в том случае, если она поддерживается вашей звуковой картой.
Убедитесь, что отмечены следующие поля:
- Шумоподавление
- Акустическое эхо

Блокатор шума

Мы создали блокировщик шума, чтобы помочь справиться с широким спектром нежелательных шумов, не влияя на качество речи. Noise Blocker — это простой в использовании шумоподавитель, который можно быстро настроить для блокировки любого вида шума (фонового, шумов вентиляторов, клавиатуры и т. д.).

Открыть блокировщик шума

Под списком "Шумы" нажмите "Добавить".
Нажмите «Запись», чтобы записать образец шума. Нажмите «Воспроизвести», чтобы прослушать и подтвердить запись.
Если он вас устраивает, пометьте его и нажмите «Сохранить» (или нажмите «Запись», чтобы перезаписать).
Повторите и запишите столько сэмплов, сколько необходимо для нежелательных шумов (например, по одному для статики, шума вентилятора, щелчков клавиатуры или мыши).
Постепенно настраивайте параметры «Шумоподавление» и «Порог», чтобы ваш голос все еще был слышен, но неприятные шумы были заблокированы.
Совет. Используйте функцию "Прослушать это устройство" для звуковой обратной связи.

В Skype нам нужно переключиться на использование виртуального микрофона Noise Blocker.

Надим Унут — бывший внештатный сотрудник Lifewire, специализирующийся на информационных и коммуникационных технологиях с акцентом на VoIP.

Майкл Хайне — сертифицированный CompTIA писатель, редактор и сетевой инженер с более чем 25-летним опытом работы в сфере телевидения, обороны, интернет-провайдеров, телекоммуникаций и образования.

Эхо — это явление, при котором говорящие слышат себя после небольшой задержки во время телефонного звонка или голосового интернет-звонка. Инженеры имели дело с этим с первых дней телефонии.Хотя некоторые решения устраняют некоторые причины проблемы, эхо остается проблемой даже с появлением новых технологий, таких как VoIP.

Причины телефонного эха

Первый источник называется сайдтон. Когда вы говорите, ваш голос возвращается к вам. Эта петля специально разработана для телефонных систем, чтобы улучшить качество разговора по телефону. Пока вы слышите побочный тон в тот же момент, когда вы говорите, вы не услышите эха. Однако аппаратные проблемы в телефонных аппаратах, линиях или программном обеспечении могут привести к задержке самопрослушивания, что приведет к возникновению эха.

Иногда возникает эхо при записи разговора. Он возникает, когда звук, издаваемый динамиками, записывается микрофоном. Это также может быть произведено, когда ваш звуковой драйвер записывает все звуки, которые вы слышите. Чтобы определить, какой из двух бесов вас беспокоит, выполните простой тест: выключите динамики или установите их громкость на ноль. Если эхо прекращается — ваш корреспондент может сказать вам, прекращается ли — ваша проблема связана с процессом записи.

Эхо, возникающее при записи разговора, трудно устранить без изменения настроек оборудования. Вы можете значительно уменьшить его, если примете меры предосторожности, например, разместите микрофон как можно дальше от динамика телефона. А еще лучше вместо колонок использовать наушники или гарнитуру. Выбирайте наушники с эхоподавлением и хорошими экранами.

В случае возникновения проблем с эхом звукового драйвера вам потребуется настроить звуковой драйвер так, чтобы микрофон был единственным входным записывающим устройством.

Эхо VoIP

Эхо появляется чаще во время вызовов Voice over Internet Protocol, чем в телефонной сети общего пользования и сотовых сетях. Проблемы, характерные для технологии VoIP, включают:

Неисправность механизма эхоподавления вашего телефона или устройства VoIP или операторов связи, предоставляющих телефонную услугу. Неисправное оборудование появляется в любом месте сети, например, на сервере по маршруту вызова. Программное обеспечение VoIP также может содержать ошибки.
Корпус смартфона может вызывать эхо.

VoIP разбивает голосовые сигналы на цифровые пакеты, которые направляются через Интернет. Эти пакеты доставляются к месту назначения посредством процесса коммутации пакетов и повторно собираются в исходное сообщение в конечной точке. Эта поездка потенциально приводит к задержке (или заметному отставанию) между моментом произнесения сообщения и моментом его получения. Пакеты могут теряться в пути или поступать в неправильном порядке.

Смартфоны и эхо

Если вы испытываете эхо на смартфоне, начните с выяснения того, какой конец соединения создает эхо. Если вы слышите себя при каждом звонке, эхо — это ваша проблема. В противном случае источником проблемы является другой человек, участвующий в вызове, или система за пределами вашей демаркационной точки.

Читайте также: