Как работать диспетчером в такси на компьютере

Обновлено: 16.05.2024

Gold Coast Cabs — ведущий поставщик пассажирских перевозок в Квинсленде. Мы приближаемся к захватывающему моменту, когда Голд-Кост будет принимать Игры Содружества 2018 года, и мы сосредоточены на том, чтобы удовлетворить и превзойти ожидания наших клиентов с помощью обслуживания мирового класса. В то же время мы любим наших сотрудников и гордимся нашей командной культурой и возможностями внутреннего развития.

У нас есть возможность для высококлассных специалистов по обслуживанию клиентов на постоянной основе стать диспетчером такси в нашей команде Центра обслуживания клиентов. Диспетчеры такси несут ответственность за координацию и отправку заказов такси, общение с водителями такси по двусторонней радиосвязи и помощь в вопросах, касающихся заказов, действий в чрезвычайных ситуациях и всех других запросов в соответствии с инструкциями компании.

Кандидаты должны иметь возможность работать по сменяющемуся графику, который включает утренние, дневные и ночные смены, а также выходные и праздничные дни. Кандидаты, которые не могут работать в эти смены, не должны подавать заявку.

Почему стоит присоединиться к команде GC Cabs?

В GC Cabs мы любим своих сотрудников и понимаем, что они являются самым важным активом для бизнеса. Мы гордимся нашей дружелюбной и поддерживающей командной культурой и возможностями внутреннего развития.

Основные обязанности диспетчера:

Отвечать на вопросы водителей такси
Управление заказами такси, их распределение и определение приоритетов, чтобы обеспечить своевременную отправку всех заказов
Помогайте водителям, оказавшимся в опасной ситуации
Ведение точных записей обо всех происшествиях, связанных с безопасностью водителей и клиентов.
Отслеживание очередей звонков и помощь в ответах на входящие звонки.
Помогать в обучении, обучении и наставничестве других сотрудников
Получите и подтвердите необходимую информацию от клиента относительно его бронирования, точно запишите все данные и отправьте заказ автопарку.
Предоставлять клиентам расчет стоимости проезда.

Что мы ищем?

Значительный опыт работы с клиентами.
Профессиональное общение по телефону
Высоко развитые навыки принятия решений и решения проблем.
Подтвержденные навыки ведения переговоров и разрешения конфликтов.
Средние навыки работы с компьютером и навыки слепой печати
Способность сохранять спокойствие, справляться со стрессом и работать под давлением
Работайте быстро и точно, работая в режиме многозадачности.
Отличные навыки общения и межличностного общения.
Способность работать автономно и в составе команды
Хорошее знание региона Золотого Берега.

Часы:

Постоянный полный рабочий день = 38 часов в неделю в любые 5 из 7 дней, ротация дневных смен, дневных смен и ночных смен.

Заработная плата:

Дата начала:

Хотите стать частью команды Gold Coast Cabs? Применить сейчас!

Кандидаты должны приложить свое резюме и сопроводительное письмо, отвечающее указанным выше критериям отбора (не более 2 страниц).

Определение и характер работы, требования к образованию и обучению, получение работы

Образование и обучение Средняя школа и обучение на рабочем месте

Средняя заработная плата — 30 920 долларов США в год

Хорошие перспективы трудоустройства

Определение и характер работы

Диспетчеры такси, также называемые стартовыми, отправляют такси клиентам и ведут учет всех вызовов дорожных служб. Они могут оставаться на связи с водителями, пока те находятся в дороге, общаясь по телефону, компьютеру или рации.

Диспетчеры помогают водителям с проблемами и отвечают на их вопросы. Например, они могут указывать водителям, по каким маршрутам следует ехать, чтобы избежать пробок. Когда водители попадают в аварию, диспетчеры вызывают помощь и отправляют к клиентам другие такси.

Требования к образованию и обучению

Диспетчеры такси обычно имеют аттестат о среднем образовании или его эквивалент. Кандидаты должны быть организованы и иметь возможность хорошо работать под давлением. Опыт канцелярии или обслуживания клиентов может быть ценным.

Некоторые диспетчеры начинали как водители такси. Другие сначала выполняют канцелярскую работу, а затем переходят на диспетчерские должности. Новые сотрудники проходят обучение на рабочем месте.

Поиск работы

Соискателям работы следует обращаться непосредственно в таксомоторные компании. Объявления в газетах и на сайтах вакансий в Интернете могут содержать объявления о вакансиях.

Возможности карьерного роста и перспективы трудоустройства

Возможности продвижения ограничены. Некоторые диспетчеры переходят на руководящие или административные должности или создают собственные таксопарки.

Ожидается, что до 2014 года число диспетчеров будет расти такими же высокими темпами, как в среднем по всем профессиям. Вакансии открываются, когда опытные работники выходят на пенсию или покидают поле.

Условия работы

Диспетчеры должны хорошо работать в условиях стресса и быстро и эффективно реагировать на чрезвычайные ситуации. Некоторые работают в офисах таксомоторных компаний; другие работают в небольших будках в аэропортах и других транспортных узлах. Диспетчеры работают в любую погоду.

Сорокачасовая рабочая неделя является стандартной; однако, когда возникают чрезвычайные ситуации или рабочая нагрузка особенно велика, диспетчерам может потребоваться дополнительное время. Может потребоваться работа в ночное время, в выходные и праздничные дни.

Доходы и преимущества

Доход зависит от опыта и местоположения. В 2004 году средняя зарплата всех диспетчеров такси составляла 30 920 долларов в год. Самые опытные работники зарабатывали более 52 440 долларов США в год.

Куда обратиться за дополнительной информацией

Льготы обычно включают оплачиваемый отпуск и праздники, страхование жизни и здоровья и пенсионные планы.

Дополнительные темы

Авторское право © 2022 Web Solutions LLC. и ее лицензиарам. Все права защищены
Условия использования

Рекомендации: сортировка списков по количеству рекомендаций, сделанных нашими консультантами за последние 30 дней. Наши консультанты бесплатно оценивают потребности покупателей и рекомендуют только те продукты, которые соответствуют потребностям покупателей. Поставщики платят за рекомендации по программному обеспечению для этих рефералов.
Отзывы: сортировка списков по количеству опубликованных отзывов пользователей, от большего к меньшему.
Спонсирование: сортировка списков по поставщикам программного обеспечения, проводящим активные кампании по ставкам, от самых высоких до самых низких. самая низкая ставка. У продавцов, которые заплатили за размещение, есть кнопка "Посетить веб-сайт", а у бесплатных продавцов есть кнопка "Подробнее".
Средний рейтинг: сортировка объявлений по общему звездному рейтингу на основе отзывов пользователей, от самого высокого к самому низкому.
От А до Я: сортировка списков по названию продукта от А до Я.

Отменить отслеживание

Detrack, который предлагает вашему первому водителю БЕСПЛАТНО — навсегда, — это мощное программное обеспечение для управления доставкой, которое позволяет отслеживать ваши транспортные средства в режиме реального времени на карте и получать электронное подтверждение доставки (E-POD) в режиме реального времени, используя только нашу iOS / An . Подробнее

В наличии

Onfleet – это облачное решение для управления автопарком, которое предлагает оптимизацию маршрутов, автоматическую диспетчеризацию, аналитику доставки и общение с клиентами. Приложения для iOS и Android обеспечивают отслеживание водителей в режиме реального времени, подтверждение доставки, чат. Подробнее

УРБАНЦ

Urbantz — это ведущая корпоративная платформа управления доставкой "последней мили". Предприятия розничной торговли, электронной коммерции, почтовых услуг и логистики полагаются на Urbantz для организации и оптимизации доставки, быстрой адаптации напр. Подробнее

Менеджер маршрутов WorkWave

WorkWave Route Manager – это облачное решение для планирования маршрутов, которое позволяет поставщикам услуг и службам доставки строить маршруты, отслеживать водителей и оставаться на связи. Route Manager позволяет пользователям планировать в соответствии с временными окнами и запросами клиентов. Подробнее

28 рекомендаций

Логика грузовиков

TruckLogics – это облачное решение для управления автопарком, предназначенное для работы с небольшими и средними грузовыми автомобилями (LTL) и с полной загрузкой (FTL). TruckLogics предлагает стандартные приложения для управления автопарком, в том числе d. Подробнее

Гармония флота

Fleet Harmony – это облачное решение для управления автопарком, которое помогает транспортным компаниям и другим организациям, управляющим крупными парками транспортных средств, например коммунальным предприятиям и коммунальным службам, выполнять управленческие задачи и процедуры, связанные с. Подробнее

Маршрут для меня

Route4Me – это облачное решение для управления автопарком, предназначенное для малого, среднего и крупного бизнеса. Основные функции включают планирование маршрута и руководство по маршрутизации. Это позволяет пользователям вводить или загружать адреса клиентов и планировать свои действия. Подробнее

9 рекомендаций

ВЕБФЛИТ

WEBFLEET – это облачное решение для управления автопарком. Основные функции включают приложения для GPS-слежения, диспетчеризации и планирования, а также технического обслуживания автопарка. WEBFLEET позволяет пользователям отслеживать местонахождение всех своих транспортных средств. Ве. Подробнее

Подключение Verizon

Verizon Connect Reveal – это облачное устройство электронного ведения журнала (ELD) и платформа управления автопарком, которая обеспечивает GPS-отслеживание автопарка, помогая компаниям получить полный обзор всех операций по управлению автопарком. Карты высокого разрешения. Подробнее

43 рекомендации

Мобильные решения для такси

Taxi Mobile Solutions — это облачное решение для диспетчеризации такси, предназначенное для малых, средних и крупных компаний, занимающихся транспортными средствами. Это позволяет пользователям управлять бронированием поездок по запросу и по расписанию. Основными модулями решения являются . Подробнее

Советы по ценам на программное обеспечение

Модели подписки

За сотрудника/в месяц: эта модель позволяет вам платить ежемесячную плату за каждого из ваших сотрудников.
За пользователя/в месяц. Пользователи платят ежемесячную плату за пользователей (обычно администраторов), а не за всех сотрудников.

Бессрочная лицензия

Это предполагает уплату аванса за лицензию на владение программным обеспечением и его бессрочное использование.
Это более традиционная модель, которая чаще всего используется в локальных приложениях и в крупных компаниях.

Лучшее соотношение цены и качества

АркФлит

ArcFleet — это программное решение для управления автопарком, предназначенное для малых и средних автопарков. Система предлагается с облачным или локальным развертыванием. Основные функции включают управление продажами, водителей, управление оборудованием, d. Подробнее

JFLEET

JFleet – это программное обеспечение для управления перевозками, предназначенное для компаний, занимающихся грузоперевозками и доставкой грузов TL и LTL. Программное обеспечение имеет панель инструментов и функции отчетности, которые позволяют пользователю просматривать операции внутри компании и отслеживать процессы. Подробнее

Лимузин в любом месте

Limo Anywhere – это облачное решение для управления и диспетчеризации автопарка, предназначенное для транспортных операторов и поставщиков услуг по оформлению билетов. Платформа позволяет предприятиям оптимизировать планирование, бронирование и управление бронированием с помощью . Подробнее

МеркурийГейт

MercuryGate – это система управления транспортировкой и цепочками поставок (SCM), подходящая для предприятий любого размера в различных отраслях. Его можно развернуть как облачное, так и локальное решение. Он предлагает поддержку для всех . Подробнее

ТМС попутного ветра

Tailwind Transportation Software предлагает облачное решение для управления перевозками, созданное для малых и средних транспортных компаний и брокерских компаний. Tailwind имеет базу данных клиентов и поставщиков, котировки и заказы. Подробнее

ПроТранспорт

ProTransport — это решение для управления автопарком, подходящее для автопарков любого размера. Основные функции включают безопасность, диспетчеризацию, учет, отчетность, связь с водителем и отслеживание GPS. ProTransport включает в себя живую отправку. Подробнее

Кривые ИТ

IT Curves – это интегрированный программный пакет, который помогает поставщикам транспортных услуг записывать каждую поездку в цифровом виде. Их продукты в настоящее время обслуживают: 1. Транзитные брокерские услуги, в том числе получение ETA от нескольких транспортных. Подробнее

TracxTMS

TracxTMS – это облачное логистическое решение, которое помогает перевозчикам и брокерам управлять всеми процессами, связанными с доставкой и отправкой грузов. Платформа позволяет агентам быстро назначать и отслеживать грузы, водителей. Подробнее

18 рекомендаций

Брокер PRO

BrokerPro – это облачная TMS, предназначенная для транспортных посредников, занимающихся грузовыми перевозками и международной транспортной логистикой. Модуль сведений о грузе помогает пользователям создавать грузы, назначать перевозчиков, вводить детали груза. Подробнее

Degama DTMS

Degama Dynamic Transportation Management System (DTMS) – это решение для управления грузоперевозками, которое помогает компаниям оптимизировать операции, связанные с маршрутизацией, выставлением счетов, обслуживанием автопарка и т. д., на централизованной платформе. Порядок маны. Подробнее

1 рекомендация

Сравнение популярных программ управления такси

Менеджер маршрутов WorkWave

Руководство для покупателей

Эффективным менеджерам автопарка необходимо одновременно держать в поле зрения несколько мячей: местонахождение автомобилей, пробег, расходы на топливо и техническое обслуживание, удовлетворенность клиентов, общение и многое другое.

К счастью, технологии облегчили работу таксопарков. Доступно программное обеспечение для автоматизации ежедневных трудоемких задач, которые мешают развитию вашей компании.

Это руководство предназначено для того, чтобы помочь компаниям такси найти лучшее программное обеспечение для своих конкретных нужд с описанием функций, преимуществ и рыночных тенденций, которые могут повлиять на ваш выбор.

Мы рассмотрим следующее:

Что такое программное обеспечение службы такси?

Программное обеспечение для диспетчерской службы такси предлагает функциональные возможности, необходимые для эффективного управления автопарком, улучшения обслуживания и увеличения доходов.

В основе системы лежит функция диспетчеризации, обеспечивающая быструю доставку пассажиров с помощью оптимизации маршрута и GPS-отслеживания местоположения автомобиля.

Кроме того, мобильные приложения как для водителей, так и для клиентов повышают удобство и предлагают такой же опыт, как и компании, предоставляющие услуги совместного использования. Это помогает модернизировать работу такси и увеличить количество заказов и повторных заказов.

Наконец, внутренние функции включают возможности отчетности и учета, поэтому менеджеры могут использовать все данные, которые они собирают, для улучшения и выявления тенденций.

Общие функции программного обеспечения службы такси

Каждый поставщик программного обеспечения для такси предлагает свой набор функций и дополнительных модулей, расширяющих функциональные возможности, но большинство поставщиков предлагают следующие версии:

Преимущества программного обеспечения Taxi Dispatch

Автоматизация всегда приносит ощутимую пользу бизнесу. Программное обеспечение диспетчерской службы такси в целом экономит время и максимально увеличивает время, затрачиваемое водителями на выполнение поездок. Более конкретные преимущества могут включать:

Больше бронирований. Многие поставщики программного обеспечения начинают предлагать различные способы бронирования поездки — мобильное приложение, социальные сети, электронная почта или текстовое сообщение — предлагая больше удобства. Эта возможность бронировать из любой точки мира побуждает пассажиров продолжать пользоваться вашими услугами.
Повышенная видимость водителей. Менеджеры могут быстро просмотреть приборную панель и карту, используя программное обеспечение диспетчера такси, чтобы найти каждое транспортное средство и его статус. Больше не нужно терять водителей или звонить каждому из них несколько раз, чтобы найти их.
Повышение прозрачности и качества обслуживания клиентов. Пассажиры, которые заказывают такси, могут просматривать местонахождение своего автомобиля, примерную стоимость проезда, продолжительность поездки и контактную информацию водителя, что дает им больше информации и контроль над услугой.

Как оценивается программное обеспечение службы такси?

Большинство поставщиков программного обеспечения для управления такси, как и во многих других отраслях программного обеспечения, предлагают облачную версию своего продукта (или "программное обеспечение как услуга"). По сравнению с традиционным локальным программным обеспечением облачные системы, как правило, дешевле для начала работы и доступны через любой веб-браузер.

Кроме того, облачные системы часто предлагаются с ежемесячной подпиской. Кроме того, цены на программное обеспечение для диспетчеризации такси могут варьироваться. Общие методы ценообразования включают:

Фиксированная цена в месяц
Стоимость за водителя
Стоимость за автомобиль
Стоимость за парк
Стоимость бронирования

Оценивайте возможности каждого продукта, а также структуру его ценообразования, чтобы убедиться, что вы не платите за больше функций, чем вам действительно нужно.

Тенденции рынка, которые необходимо понять

За последнее десятилетие компании такси пережили ряд кардинальных изменений, связанных с регулированием, новой конкуренцией и изменением стратегии. Вот пара последних тенденций, которые могут повлиять на ваш выбор программного обеспечения:

Рост продаж такси заставляет таксомоторные компании внедрять инновации. Успех компаний по заказу такси Uber, Lyft и других подтолкнул традиционных поставщиков транспортных услуг к изменению конфигурации своих услуг и повышению их конкурентоспособности.

Технологии обеспечивают это изменение.Теперь таксомоторные компании могут предоставлять услуги на том же уровне, что и основные игроки рынка такси, но с бонусом в виде более опытных водителей.

Программное обеспечение для диспетчерской службы такси с современным отслеживанием транспортных средств, онлайн-бронированием и мобильными приложениями расширяет возможности, которые ожидают сегодняшние потребители.

Битва за деловых путешественников. Совместные поездки и услуги по вызову пассажиров также отбирают часть поездок деловых путешественников у компаний такси, которые когда-то были предпочтительным методом для корпоративного мира. Эти водители ценят несколько вещей — удобство, качество и стоимость — которые улучшились благодаря совместной поездке.

Настало время обновить систему такси, чтобы вы могли привлечь больше поездок с помощью удобного бронирования и сократить расходы благодаря преимуществам программного обеспечения.

Читайте также: