Как пройти опрос по qr-коду

Обновлено: 21.11.2024

Определение. Опрос с помощью QR-кода – это простой способ собрать отзывы. QR-код сканируется смартфоном, открывая опрос. Вы можете встроить пользовательские данные в QR-код, чтобы получить дополнительную информацию; полезно при анализе результатов опроса. Опросы с QR-кодом идеально подходят для бумажных квитанций, упаковки товаров или других печатных материалов.

Этапы создания опроса с QR-кодом

Создайте опрос, перейдите на страницу "Распространить" и нажмите "Сборщик QR-кодов".
Измените форму и цвет QR-кода (при необходимости).
Нажмите "Применить изменения", чтобы создать QR-код обновления.
Затем вы можете загрузить свой QR-код в виде файла PNG или SVG.

Пример интерактивного QR-кода — квитанция о покупке

Ниже представлена квитанция, выдаваемая покупателю после покупки в ресторане. Отсканируйте QR-код своим смартфоном, чтобы пройти опрос! Этот пример можно связать и автоматизировать с вашей POS-системой, чтобы автоматически получать информацию о местоположении, имени сервера или деталях заказа.

McDonald's (ПРИМЕР)
1528 Broadway
Нью-Йорк, NY 10036

Спасибо за заказ!

Примите участие в нашем опросе и получите скидку 5 % на следующую покупку!

Когда использовать опрос с QR-кодом

Вы можете использовать опросы с QR-кодом в различных настройках, чтобы быстро получать отзывы. Ситуации, когда вы хотите собирать данные, но не имеете доступа к электронной почте или номеру телефона клиента, идеально подходят для опросов с помощью QR-кода. Вот четыре распространенных способа использования опросов с QR-кодом.

Отзыв о ресторане

QR-код можно разместить на бумажных квитанциях, в меню или даже на столе. Отзывы, собираемые здесь, передаются в режиме реального времени (в отличие от опросов по электронной почте), что увеличивает количество откликов. Ресторан может быстро оценивать проблемные области, получать отзывы о новых предложениях в меню и даже создавать маркетинговые списки, чтобы поощрять повторные заказы.

Отзыв о продукте

Добавление QR-кода на упаковку или коробку продукта – отличный способ понять потребности вашего клиента. Вы также можете использовать эту обратную связь, чтобы создавать лучшие продукты или новые версии. Чаще всего включается вопрос MaxDiff, чтобы узнать, что клиенты считают наиболее важным.

Отзывы о занятиях

Учебные курсы, такие как ориентация новых сотрудников или повышение квалификации, идеально подходят для опросов с помощью QR-кода. Вы можете включить QR-код в бумажные материалы, раздаваемые учащимся, или даже включить их в слайд PowerPoint. Собранные здесь отзывы помогут улучшить будущие занятия.

Опросы профсоюзов

Флаеры с QR-кодами можно размещать в комнатах отдыха, фитнес-центрах или раздевалках. Эта обратная связь может помочь определить текущие потребности и помочь оптимизировать опросы, используемые для коллективных договоров. Часто коллективные договоры о запрете содержания животных предусматривают несколько раундов опросов для сбора необходимых данных; этот отзыв QR-кода может помочь собрать предварительные ответы для создания последующего опроса.

Разработка QR-кода

Существуют различные варианты дизайна, которые вы можете выбрать при создании QR-кода. Для общей цветовой схемы мы рекомендуем темный цвет для штрих-кода и светлый цвет для фона.

Тело QR-кода

Это внутренняя часть вашего QR-кода или фактические штрих-коды. Вы можете выбрать один из 22 различных вариантов. Этот цвет можно изменить.

Угловая граница QR-кода

Каждый QR-код будет иметь три большие точки снаружи. Граница для каждой из этих точек может быть настроена. Вы можете выбрать один из 15 различных вариантов, а также изменить цвет.

Заполнение угла QR

Это сплошная заливка каждой из трех больших точек. В приведенном выше примере это красный цвет. Вы можете выбрать один из 18 различных вариантов. При создании QR-кода, соответствующего бренду вашей компании, мы рекомендуем изменить только этот цвет, а рамку и сам QR-код оставить черными.

Угловой логотип QR

В центре QR-кода можно разместить логотип. Мы рекомендуем использовать для вашего логотипа белый круговой фон, чтобы обеспечить достаточное количество контрактов.

Добавление пользовательских данных в QR-код

Пользовательские данные, такие как местоположение магазина или регион магазина, могут быть включены в QR-код. Эти специальные данные помогают сегментировать и сортировать результаты опроса.

Результаты опроса всегда включают график и таблицу данных. При добавлении сегмента на основе пользовательских данных результаты будут содержать дополнительные столбцы для сравнения. Ниже приведен пример того, как будут выглядеть ваши результаты при сегментации по регионам.

Лиз Розенблюм: 4 минуты чтения

Допустим, вы продавец и хотите получать отзывы от своих клиентов. Один из способов — включить URL-адрес в товарный чек, который направляет людей на опрос.Проблема в том, что это работает только в том случае, если они не забудут сделать это, когда доберутся до компьютера. Это также требует, чтобы люди правильно вводили длинный и сложный URL-адрес, что немного рискованно.

Или, что если вы проводите конференцию, мероприятие или концерт и хотите знать, пользовались ли они успехом у публики? Скорее всего, вы не сможете связаться со многими людьми с помощью цифровых средств, но что, если бы вы могли дать им быстрый доступ к опросу на месте, и все, что от них потребуется, это сделать снимок с их смартфонами?< бр />

Сбор отзывов действительно может быть таким простым. С QR-кодами у вас есть бесчисленное множество новых способов связи с вашими респондентами, особенно когда обмен опросами в цифровом формате невозможен.

QR-коды — теперь в SurveyMonkey!

Вы, несомненно, видели маленькие черно-белые квадратики, которые выглядят как какой-то секретный код, но эти QR-коды – действительно очень удобный способ перенаправить людей на веб-сайт. Долгое время для QR-кодов требовались специальные приложения, что, возможно, было одной из причин, по которой они медленно набирали популярность в Соединенных Штатах. В июне 2011 года исследование Comscore показало, что только 6,2% американцев с мобильными телефонами щелкнули QR-код. В других частях мира, однако, принятие было огромным.

Огромная популярность QR-кодов в Китае и Японии объясняется развитием технологий. Теперь использовать QR-коды для доступа к веб-сайту (или, в данном случае, к опросу) так же просто, как сделать снимок с помощью большинства интеллектуальных мобильных устройств.

С легкостью приходит популярность, и QR-коды снова начали появляться везде: от социальных сетей до сервисов проката велосипедов и продуктов, обеспечивающих легкий доступ к руководствам пользователя. И, как вы уже догадались, вы даже можете использовать QR-коды для сбора ответов на ваши опросы SurveyMonkey!

Проведите опрос там, где находится ваша аудитория

Что означает для вас возможность собирать ответы на опросы с помощью QR-кода? Это означает, что теперь у вас есть еще один способ привлечь еще больше участников опроса. Делиться опросами в цифровом виде было легко, а теперь вы можете делиться ими и в реальном мире — от плакатов до брошюр, упаковки продуктов и многого другого.

Цифровые методы рассылки опросов (например, электронная почта, URL-адрес чата и опросы веб-перехвата) обеспечивают высокий процент ответов и высококачественные отзывы по двум причинам: они удобны для пользователя и рассчитаны на то, чтобы заинтересовать людей, пока они еще свежие. .

Опросы с QR-кодом, которые теперь доступны с нашим методом распространения опросов Link, расширяют те же самые преимущества для сбора отзывов о реальных физических взаимодействиях. Благодаря опросам с QR-кодом получать мнения на ходу проще, чем когда-либо.

Например, предположим, что у вас есть обычные магазины, и вы хотели бы получать отзывы после покупки. Все, что вам нужно сделать, это распечатать опросный QR-код на квитанции. Попробуйте отсканировать QR-код ниже, чтобы понять, что мы имеем в виду:

Спасибо за покупку!

Отсканируйте QR-код камерой телефона, чтобы оставить отзыв о своем опыте.

Или представьте, что вы только что закончили презентацию на конференции и видите неоднозначную реакцию публики. Как лучше всего попросить об отзыве прямо сейчас?

Хотя вы можете предоставить ссылку на свой опрос на слайде, аудитории все равно придется столкнуться с проблемой ввода этого URL-адреса (без опечаток) в мобильном браузере. Однако, если вы поместите опрос с QR-кодом в свою презентацию, все, что вам нужно будет сделать, это достать свой телефон с камерой и отсканировать код, чтобы получить доступ к вашему опросу. Отличный пользовательский опыт? Проверить.

Вы также можете продолжить презентацию с помощью опроса по электронной почте, но опыт уже не будет свежим (и вам также потребуется электронная почта каждого). Моментальная обратная связь? Проверить.

Используя опросы с QR-кодом, вы сможете собирать отзывы о точках взаимодействия с клиентами, которые обычно трудно оценить на определенный момент времени. В этом посте мы рассмотрим все, что вам нужно знать об опросах с помощью QR-кода, в том числе основные примеры использования и некоторые краткие рекомендации.

Краткая история QR-кодов и их популярности

Но подождите, что такое QR-коды? QR-код (сокращенно QRC) означает «код быстрого ответа». Вы, наверное, видели их раньше — это штрих-код квадратной формы, который обычно можно найти на чеках, упаковке продуктов или печатной рекламе. При сканировании с помощью телефона обычно открывается веб-страница или приложение.

Несмотря на то, что QR-коды были изобретены в Японии в 1994 году для отслеживания производственного процесса, с тех пор они широко используются для платежей, добавления друзей в социальных сетях и, как вы уже догадались, для распространения опросов об опыте работы с клиентами.

Но подождите, QR-коды все еще актуальны? Да! Поначалу QR-коды медленно внедрялись потребителями, особенно в США. Это связано с тем, что вам нужно было загрузить отдельное приложение для сканирования, чтобы прочитать код, что является довольно большим препятствием. Тем не менее, камеры телефонов Android и iOS теперь достаточно умны, чтобы распознавать QR-коды, и приложение для сканирования не требуется. По прогнозам, в 2020 году QR-коды будут сканировать около 11 миллионов семей в США. Когда жителей США и Великобритании спросили, стали ли они чаще использовать QR-коды в сентябре 2020 года, 46,75 % согласились (источник).

Более того, QR-коды очень популярны в Китае, где они используются для мобильных безналичных платежей. Использование также растет в Японии и Юго-Восточной Азии. Если у вас есть клиентская база в Азии или вы планируете расширяться в этой стране, QR-коды для опросов могут помочь повысить процент ответов на опросы, поскольку потребители уже регулярно их используют.

С появлением бесконтактных технологий, безопасных для людей с COVID-19, QR-коды за последние пару лет также получили бурный рост, позволяя людям заказывать и оплачивать еду, даже не прикасаясь к физическому меню. Создание QR-кода также стало проще для предприятий: многие бесплатные онлайн-решения могут превратить любую ссылку в QR-код.

Кейс для опросов с QR-кодом

Опросы с QR-кодом заполняют эту нишу для обратной связи из реального мира. В конце концов, цифровые технологии — это не единственный способ узнать о вашем бизнесе, и онлайн-отслеживание может быть даже невозможно, если у вас нет доступа к личной контактной информации. Мероприятия и личные транзакции — это примеры клиентского опыта, когда QR-код опроса может помочь получить качественную обратную связь.

Хотя распечатка URL-адресов опроса ссылок также может работать, QR-код делает сбор отзывов в таких ситуациях безболезненным. Если вы используете опросы Delighted link, вы сможете бесплатно создать QR-код опроса.

Коды опросов Delighted QR также можно использовать с любым из наших типов опросов о качестве обслуживания клиентов: NPS, CSAT, CES, 5 звезд, Thumbs и Smileys. Добавьте до 10 настраиваемых дополнительных вопросов в шаблон опроса для получения более подробных отзывов. Таким образом, вы сможете адаптировать QR-опрос к нужным вам данным.

Распространенные варианты использования QR-кода

Мы уже вскользь упомянули пару вариантов использования QR-опросов, но давайте углубимся в них.

Отзыв о продукте или услуге

Поскольку QR-коды настолько универсальны, вы можете легко использовать их для сбора отзывов о событиях по мере их возникновения.

Распечатанные квитанции. Добавьте QR-опрос в нижнюю часть квитанции, чтобы начать процесс обратной связи.
Вывески. Размещайте опросы с QR-кодом на листовках или вывесках, чтобы люди могли их сканировать, покидая ваш магазин или место проведения мероприятия. Например, автомойки могут разместить объявление в конце мойки, чтобы клиенты могли отсканировать его и оставить отзыв.
Меню. Владельцы ресторанов: напечатайте код в своих меню, чтобы получить отзывы о выборе блюд или обслуживании.
Инструкции по сборке. Узнайте в режиме реального времени, возникают ли у клиентов трудности со сборкой продукта, добавив в руководство QR-код. Людям даже не нужно будет связываться со службой поддержки — если их опыт будет отрицательным, вы можете попросить кого-нибудь обратиться за помощью.
Упаковка продукта: включите QR-опрос, чтобы получить более общие отзывы о продукте.

Отзывы о конференциях и мероприятиях

Помимо общения с участниками по электронной почте после завершения конференции или мероприятия, сбор отзывов в режиме реального времени является ключом к пониманию того, все ли идет хорошо, или вам может потребоваться изменить ситуацию и решить непредвиденную проблему.< /p>

Вот несколько способов включить опросы с QR-кодом в мероприятие:

Слайды докладчика. Помимо сбора отзывов о самой презентации, QR-опросы также могут добавлять интерактивный компонент в лекцию или выступление. Например, если вы ведете беседу об обслуживании клиентов, начните презентацию со слов «По шкале от 1 до 5, как бы вы оценили свой последний опыт обслуживания клиентов?» Наблюдайте за отзывами в режиме реального времени в приложении Delighted для iOS, а затем резюмируйте результаты, прежде чем приступить к работе. Это также отличный способ для профессоров и преподавателей собирать отзывы и привлекать студентов к участию.
Печатные баннеры. Повысьте известность своих опросов, распечатав их на баннерах конференций и разместив по всему залу.

Отзывы о печатной рекламе и маркетинговых материалах

Объявления в дикой природе лишь на мгновение привлекают внимание. Если вы не можете запросить отзыв прямо сейчас, вы теряете шанс понять, находят ли ваши маркетинговые материалы отклик у ваших клиентов.

Вот некоторые распространенные маркетинговые материалы, которые можно использовать для QR-опросов:

Розничные каталоги, брошюры и информационные бюллетени
Флаеры, плакаты и реклама на станциях метро и автобусных остановках.

Отзывы о коммерческих площадях и услугах

Собирайте отзывы арендаторов с помощью QR-опросов, отображаемых на видных участках объекта, например в туалетах, чтобы следить за чистотой, и на открытых площадках, чтобы оценить качество обслуживания. Чем счастливее ваши арендаторы, тем меньше вероятность того, что вам придется тратить драгоценное время на поиск жильцов.

Теперь, когда мы рассмотрели некоторые распространенные варианты использования, давайте рассмотрим несколько советов о том, как добиться наилучших результатов в QR-опросах.

Как сделать опрос с помощью QR-кода из ссылки на опрос

Как и все остальное, создать QR-код опроса очень просто. Все, что вам нужно сделать, это:

Создайте свой опрос, если вы еще этого не сделали
Выберите «Ссылка» в качестве метода распространения опроса в формате PNG или SVG.
Добавьте его в печатные маркетинговые материалы, квитанции, презентации SlideShare и многое другое.

Вы сможете мгновенно получать отзывы, где бы ни находились ваши клиенты.

Вы также можете связать свойства со своим QR-кодом, чтобы все, кто отвечает, автоматически сегментировались для упрощения анализа отзывов.

Еще не используете Delighted для сбора отзывов клиентов? Получите доступ ко всем нашим типам опросов и методам распространения с помощью бесплатной пробной версии (кредитная карта не требуется). Через несколько минут вы получите отзывы клиентов.

Люсия – специалист по маркетингу с более чем 10-летним опытом создания обучающего, вдохновляющего и конвертирующего контента. В свободное время она пробует новые рецепты, размножает комнатные растения и путешествует по миру. Подробнее

QR-коды — это отличный способ подключить участников офлайн-опроса к онлайн-опросу или анкете. Просто добавьте ссылку на свой опрос в QR-код и распечатайте QR-код на своих плакатах или листовках, в печатных рассылках для клиентов, в каталоге или брошюре.

Получить ссылку на опрос

Мы предполагаем, что вы уже создали свой опрос, поэтому теперь вам нужно найти URL своего опроса, чтобы использовать его в своем QR-коде. Мы включили некоторые инструкции для двух самых популярных платформ для самостоятельного проведения опросов — Survey Monkey и Google Forms, — но процесс будет аналогичен и для других служб.

Если вы используете Survey Monkey:

Перейдите в раздел «Сбор ответов» вашего опроса.
Выберите тип коллектора «Веб-ссылка».

Если вы используете Google Формы:

Откройте опрос и нажмите кнопку "Отправить" в правом верхнем углу страницы.
Выберите «Ссылка» (и при желании сократите URL-адрес, если хотите).
Скопируйте отображаемую ссылку, чтобы использовать ее в качестве QR-кода (подробнее об этом позже).

Создайте свой QR-код

Не забывайте – срок действия наших бесплатных QR-кодов не истекает!

Подписчики получают больше материалов QR!

Стань платным подписчиком QR Stuff и получай неограниченные QR-коды, неограниченное количество сканирований, аналитику, отчеты по истории, редактируемые динамические QR-коды, изображения QR-кодов в высоком разрешении и векторные изображения, пакетную обработку и многое другое за одну небольшую плату за подписку.

Полная подписка начинается всего от 11,95 долларов США в месяц (более низкие месячные ставки для более длительных периодов). Вы также можете настроить 24-часовую пробную подписку за 3,95 доллара США, чтобы проверить, что мы можем сделать для вас. Подпишитесь сейчас.

Читайте также: