Как передать деньги и пройти собеседование

Обновлено: 02.07.2024

Кассиры – это сотрудники, работающие с клиентами, и для многих компаний они могут быть единственной точкой взаимодействия между клиентами и компанией. Таким образом, они несут ответственность за то, чтобы быть представителями компании, и должны быть готовы и способны предоставить отличный сервис всем, с кем они взаимодействуют.

Ответ кандидата на этот вопрос поможет определить его навыки обслуживания клиентов и то, будет ли он хорошим кандидатом в качестве сотрудника, работающего с клиентами.

Что искать в ответе:

Дружелюбное и доступное поведение
Понимание важности обслуживания клиентов.
Готовность идти дальше и дальше

"Я считаю, что кассир обеспечивает отличное обслуживание клиентов, взаимодействуя с каждым клиентом, с которым они взаимодействуют. В их обязанности входит создание хорошего впечатления о компании и ее сотрудниках».

Насколько комфортно вы чувствуете себя в качестве кассира, получая деньги и пересчитывая сдачу?

Должность кассира предполагает работу с наличностью, поэтому потенциальный сотрудник должен уметь регулярно принимать и выдавать деньги. Их честность и порядочность также важны, как и опыт работы с кассовым аппаратом.

Соискатель должен использовать этот вопрос как возможность рассказать о своем предыдущем опыте работы с наличностью.

Что искать в ответе:

Упоминание о честности и порядочности
Опыт работы с деньгами
Точность в управлении кассовым аппаратом

«У меня есть несколько лет опыта управления кассовым аппаратом, и я никогда не сталкивался с нехваткой или другими проблемами. Я верю в важность честного обращения с деньгами».

Профессия кассира требует сосредоточенности и внимания к деталям, чтобы не допустить ошибок. Как вы сохраняете концентрацию на работе?

Ошибки на кассе могут дорого обойтись предприятию, поэтому кассиру важно иметь возможность сосредоточиться на текущей задаче в течение дня. Из-за повторяющегося характера управления реестром легко помечтать и погрузиться в свои мысли. Кандидат должен продемонстрировать способность сосредоточиться на деталях каждой транзакции.

Что искать в ответе:

Хорошо продуманный и краткий ответ
Готовность сосредоточиться на деталях
Понимание роли внимания в предотвращении ошибок

"Я стараюсь полностью сосредоточиться на том, что делаю, уделяя все свое внимание каждому клиенту, с которым общаюсь. Таким образом, я могу обеспечить отличный опыт и в то же время предотвратить ошибки».

Почему вы считаете, что можете быть хорошим кассиром?

Хотя профессия кассира не требует особого обучения, сотрудники должны быть готовы к многочасовому стоянию на ногах, потенциально раздражающим клиентов и рутинной работе. Этот вопрос даст вам представление о мотивах вашего кандидата, а также о любых предубеждениях, которые у него могут быть.

Что искать в ответе:

Дружелюбный человек, который любит работать с людьми
Не возражает против рутинной работы
Предыдущий опыт

«Я уже работал кассиром, и мне это нравилось. Мне нравится постоянно общаться с новыми людьми, и я довольно хорошо научился обращаться с кассовым аппаратом».

Вы получаете счет на 20 долларов США за заказ на общую сумму 5,52 доллара США. Как бы вы добавили изменение?

Кассиры должны уметь обращаться с деньгами точно и с приличной скоростью, что означает, что они должны хорошо разбираться в арифметике и производить сдачу. Этот простой вопрос ставит заявителя в неловкое положение так же, как если бы он работал на кассе. То, как они ответят, даст вам хорошее представление об их математических способностях.

Что искать в ответе:

Точный математический расчет
Умение быстро отвечать
Использование наименьшего количества монет в качестве сдачи

"Я бы вернул им 10-долларовую купюру, четыре однодолларовых купюры, четвертак, две десятицентовика и три пенни на общую сумму 14,48 доллара США".

Кассирам, возможно, придется обработать возврат и определить, подлежит ли товар возврату, в соответствии с политикой магазина. Они должны быть готовы объяснить клиентам свои доводы и сохранять спокойствие, даже если они расстроены тем, что не могут вернуть товар. Этот вопрос помогает интервьюеру понять, как соискатель мог бы отреагировать на стрессовую ситуацию, когда ему пришлось либо нарушить правила магазина, либо рискнуть разозлить покупателя.

Успешный ответ должен демонстрировать:

Подтверждение правил возврата магазина
Уважение к клиенту
Спокойное и уравновешенное отношение

В реальной ситуации на рабочем месте ответ сотрудника будет зависеть от того, как покупатель отреагирует на политику магазина, но правильный ответ может выглядеть так:

"Если клиент пытался вернуть товар, который, как я был уверен, мы не продавали, я сначала просил у него квитанцию, чтобы выяснить, смогу ли я устранить путаницу, сравнив название товара в квитанции с тем, что они принесли. Я бы объяснил, что наш магазин не продавал этот товар, и мы, к сожалению, не можем обработать возврат или обмен. Я бы сказал покупателю, что сожалею о неудобствах и понимаю их разочарование, но оставался твердым в правилах магазина."

Когда вы проходите собеседование на должность кассира, независимо от отрасли, вам необходимо подчеркнуть, что вы уделяете особое внимание обслуживанию клиентов и точности.

Компании хотят нанимать кассиров, умеющих обращаться с деньгами и людьми. Ваша цель — показать, что вы оба.

Это означает показывать, что вы приятны и надежны, а также являетесь положительным лицом компании. Для многих клиентов вы будете единственной точкой прямого взаимодействия с организацией, поэтому очень важно показать, что вы произведете хорошее впечатление.

Вопросы для интервью с кассиром

Несмотря на то, что в большинстве собеседований при приеме на работу задаются общие вопросы независимо от типа работы, есть несколько специфических вопросов, с которыми вы, скорее всего, столкнетесь при приеме на работу кассиром.

1. Что для вас значит отличное обслуживание клиентов?

Как кассир, вы будете постоянно работать с публикой. Крайне важно, чтобы вы предоставляли отличный сервис и чтобы ваши стандарты обслуживания соответствовали стандартам вашего потенциального работодателя. В своем ответе подчеркните важность хорошего обслуживания, поиска решений и решения проблем так, чтобы клиент был доволен.

Если возможно, приведите примеры случаев, когда вы сделали все возможное, чтобы удовлетворить потребности клиентов.

Напоминание: важно быть позитивным. Неприкрашенная правда может заключаться в том, что клиент был проблемой, но будет более убедительно, если вы повернете историю так, чтобы сосредоточиться на своей способности обеспечить превосходное обслуживание клиентов, решив их проблему.

2. Вы предпочитаете работать в одиночку или в составе команды?

Кассиры обычно работают независимо друг от друга, но ключевой частью их работы является работа в команде. вы будете тесно сотрудничать со стоковщиками, менеджерами цехов и другими. Отвечая, подчеркните, что вы можете работать независимо и добиваться успеха самостоятельно, но цените поддержку и опыт, которые команда может вам предоставить.

Подчеркните свою способность общаться с другими и поддерживать своих коллег.

3. Что, если коллега сообщит о болезни, а вы будете в одиночестве?

Это распространенная проблема в сфере услуг, поэтому следует ожидать подобных вопросов. При нехватке персонала кассиры могут столкнуться с длинными очередями и разочарованными клиентами.

Отвечая на этот вопрос, важно подчеркнуть роль вежливости и эффективности. Тем не менее, вы также должны упомянуть, что даже если вы работаете с максимальной скоростью, а очереди продолжают удлиняться, вы должны проконсультироваться со своим менеджером о вызове других работников или попросить других сотрудников взять на себя другую кассу.

Может показаться заманчивым ответить на этот вопрос, подчеркнув вашу способность справляться с постоянно растущим потоком клиентов, но даже самому быстрому кассиру в мире время от времени требуется помощь. Менеджер по найму не хочет, чтобы кандидат настаивал на том, что он или она может сделать все без посторонней помощи; это просто нереально.

4. Как у вас с деньгами?

Ключевой частью работы кассира является работа с деньгами, поэтому надежность и честность очень важны. В своем ответе подчеркните свой опыт управления деньгами, отзывы ваших прошлых работодателей о вашей честности и аккуратности в обращении с денежным ящиком. Вы также можете упомянуть, что знакомы с некоторыми технологиями, часто используемыми в розничной торговле, такими как сканеры штрих-кодов и считыватели кредитных карт.

5. Расскажите мне о случае, когда вы оказали превосходную услугу

Для этого вопроса нарисуйте яркое описание ситуации, чтобы менеджер по найму понял, что произошло и какие действия вы предприняли. Также подчеркните положительный результат для клиента. Подчеркните, когда вы вышли за рамки стандартного ответа кассира и сосредоточились на потребностях клиента.

Советы по успешному прохождению собеседования с кассиром

Посмотрите советы о том, как подготовиться к собеседованию на должность кассира, чтобы чувствовать себя уверенно и успешно пройти собеседование.

Подготовьте ответы на общие вопросы интервью

Прежде чем приступить к собеседованию, обязательно подготовьтесь, ответив на распространенные вопросы, такие как "Каковы ваши сильные стороны?" и "Как бы вы описали себя?

Убедитесь, что у вас есть готовые ответы на эти вопросы интервью, так как вам, скорее всего, зададут хотя бы пару из них.

Ознакомьтесь с основными навыками для работы

Перед собеседованием также обязательно просмотрите список вакансий, чтобы убедиться, что у вас есть представление о главных навыках кассира, необходимых для этой работы. Будьте готовы ответить на вопросы об этих навыках.

Несмотря на то, что каждая работа уникальна, большинству компаний нужны кассиры с хорошими навыками обслуживания клиентов, а также кандидаты, обладающие такими навыками, как базовый бухгалтерский учет, компьютерная грамотность и знакомство с продуктами компании. Поскольку с деньгами работают кассиры, вам также могут задать вопросы о честности.

Приведите конкретные примеры

Отвечая на вопросы во время интервью, обязательно подкрепляйте свои ответы конкретными примерами из вашего прошлого опыта работы или учебы. Использование конкретных примеров в ваших ответах придает вашим ответам больше веса и доверия, позволяя работодателю увидеть, как вы преуспеете в этой роли.

Одевайтесь профессионально

Наконец, не забудьте профессионально одеться на собеседование, даже если сама работа будет связана с ношением униформы. Выбирайте опрятную, чистую, консервативную одежду и избегайте сильного макияжа или духов.

Ваша цель — произвести впечатление на менеджера по найму своими навыками и опытом, а не привлечь его внимание своим нарядом.

Вопросы для интервью в Costco

Если вы ищете вопросы для интервью Costco, вы попали по адресу.

Мы все согласны с тем, что собеседования вызывают стресс, а конкуренция высока.

Однако после небольшой подготовки вы сможете успешно пройти собеседование при приеме на работу в Costco.

Здесь мы обсудим вопросы и ответы интервью Costco.

Вопросы и ответы из интервью с Costco

<р>1. Что вы можете рассказать нам о Costco?

Costco — один из крупнейших ритейлеров в мире.
Costco также предлагает страховку, Costco Travel (туристическое агентство) и фотоцентр.
Они появились в Киркланде, штат Вашингтон, в 1983 году.
В 1993 году они объединились с Price Club.
У них есть интернет-сайт для покупок с обзорами продуктов для своих клиентов.
Они также существуют в Великобритании, Тайване, Корее, Японии, Австралии и Мексике.
Их фирменный бренд известен как Kirkland.
На складах Costco хранится около 4 000 единиц складского учета (SKU) по сравнению с 30 000 в большинстве супермаркетов.
У них есть три типа членства: Executive, Business (для бизнеса) и Gold Star (для личного использования). Члены Executive получают годовое вознаграждение в размере 2 % от большинства покупок.
Они обращаются со своими сотрудниками лучше, чем их конкуренты, предлагая справедливую заработную плату, а не минимальную заработную плату, и поэтому они удерживают своих сотрудников дольше.
Видео: потрясающие факты о Costco

Миссия Costco

Постоянно предоставлять нашим участникам качественные товары и услуги по самым низким ценам.

<р>2. Почему вы хотите работать в Costco?

Вам действительно нужно удивить интервьюера своим ответом. Вот несколько отличных ответов:

Упомяните, что вы хотите развивать свою карьеру в сфере розничной торговли, а поскольку Costco является одним из крупнейших розничных продавцов в мире, скажите, что вы действительно можете многому научиться в Costco.
Скажем, вы читали, что в Costco работают самые мотивированные и довольные сотрудники в США, и в 2017 году журнал Forbes назвал ее лучшим работодателем Америки.
Скажем, вам нравятся продукты и обслуживание клиентов, и поэтому вы были бы рады работать на них.

<р>3. В какие часы вы можете работать?

Чем более гибкий график вы используете, тем больше у вас шансов получить работу, так что будьте гибкими!
Если возможно, сообщите интервьюеру, что вы можете работать в выходные и/или праздничные дни.

<р>4. Кем вы видите себя через пять лет?

Если вы не знаете, что сказать, посмотрите другие вакансии Costco и найдите должность, которую вы могли бы занять через пять лет (таким образом вы будете звучать преданно, а не как прыгун с работы).

<р>5. Какая ваша самая большая слабость?

Вы не должны отрицать, что у вас есть слабость, или называть сильные стороны слабостью (я перфекционист, или я слишком много работаю и пренебрегаю своими друзьями и семьей). Укажите слабое место, необходимое для роли, но не нарушающее условия сделки, если у вас его нет.
Когда вы говорите о своей слабости, обязательно говорите, что вы делаете, чтобы преодолеть эту слабость.Например, у меня есть страх публичных выступлений, и я записался на курсы публичных выступлений, чтобы преодолеть свой страх.

<р>6. В чем ваша самая сильная сторона?

Лучший способ ответить на этот вопрос — описать имеющиеся у вас навыки и опыт, которые напрямую связаны с работой, на которую вы претендуете. Имея это в виду, просмотрите описание работы и заверите интервьюера, что у вас есть опыт и навыки для выполнения этой работы.

Когда сотрудники счастливы, они ваши лучшие представители.

Соучредитель и бывший генеральный директор Costco Wholesale

Вопросы для интервью со службой поддержки

<р>7. Как бы вы определили отличное обслуживание клиентов?

Персонал дружелюбный и всегда готов помочь клиенту найти то, что ему нужно.
Покупатели не стоят в очереди на кассе подолгу.
Витрины магазина содержатся в хорошем состоянии и представлены в достаточном количестве.

<р>8. Расскажите нам о случае, когда вы сделали все возможное для клиента?

Клиентам нравится, когда вы делаете для них все возможное, что, в свою очередь, способствует развитию бизнеса. Попробуйте и вспомните время, когда вы сделали все возможное для клиента. Например, когда я работал официантом в ресторане, у нас в ресторане не было особого десерта. К счастью, в соседнем ресторане он был, и я смог достать его для клиента.
Вот еще один пример: на прошлой работе я работал в сети ресторанов быстрого питания. В ресторане был пожилой гражданин, и он закончил свою трапезу. Начался дождь, и он забеспокоился, так как у него не было зонта. К счастью, у меня был зонт, и я проводил его до машины, укрыв от дождя.

<р>9. Как бы вы поступили с расстроенным клиентом?

Укажите, что вы выясните, что не так с клиентом.

Если бы они не могли найти предмет, я бы лично нашел его для них, а не просто указал, где он находится.
Если бы они были расстроены тем, что слишком долго ждали в очереди, я бы сказал им, что мы сожалеем о задержке.
Наконец, скажите: если бы они были недовольны продуктом, я бы объяснил политику возврата в Costco.

Предыдущие вопросы по опыту работы

<р>10. Какой у вас предыдущий опыт работы?

Обязательно обсудите любой опыт обслуживания клиентов, который у вас есть.
Укажите свой опыт розничной торговли.
Если это ваша первая работа, скажите, что вы сосредоточились на учебе и теперь хотите проявить себя на рынке труда.

<р>11. Что вам больше всего нравится в вашей нынешней или прошлой работе?

К сожалению, это может быть вопрос с подвохом, поскольку они могут искать то, что вам не нравилось на вашей прошлой работе.
Лучший ответ – сказать, что вам нравилось все на вашей прошлой работе, однако вы чувствуете, что научились всему, чему могли на этой должности, и теперь ищете новые вызовы.

<р>12. Почему вы уволились с последней работы?

Интервьюеры задают этот вопрос по следующим причинам.

Вы ушли по уважительной причине?
Вы ушли добровольно?
Вы ушли в хороших отношениях?
Каковы ваши рабочие ценности?

Вот пример ответа

«Мне нравилась моя последняя работа в компании XYZ, однако я чувствовал, что рост был минимальным, и я больше не учился. Я хочу исследовать новые вызовы».

<р>13. Какова была ваша посещаемость на последнем месте работы?

Честность – лучший подход при ответе на этот вопрос, поскольку интервьюер может проверить ваши рекомендации.
Подчеркните, что вы понимаете важность начала смены вовремя.

Поведенческие вопросы для интервью

<р>14. Расскажите нам о случае, когда вы сделали все возможное для клиента?

Клиентам нравится, когда вы делаете для них все возможное, что, в свою очередь, способствует развитию бизнеса. Попробуйте и вспомните время, когда вы сделали все возможное для клиента. Например, когда я работал официантом в ресторане, у нас в ресторане не было особого десерта. К счастью, в соседнем ресторане он был, и я смог достать его для клиента.
Вот еще один пример: на прошлой работе я работал в сети ресторанов быстрого питания. В ресторане был пожилой гражданин, и он закончил свою трапезу. Начался дождь, и он забеспокоился, так как у него не было зонта. К счастью, у меня был зонт, и я проводил его до машины, укрыв от дождя.

<р>15. Не могли бы вы рассказать мне о случаях, когда ваша пунктуальность или посещаемость повлияли на вашу работу?

Все время от времени пропускают работу, но убедитесь, что у вас есть уважительная причина. Кроме того, объясните, что вы сделали, чтобы уменьшить влияние вашего отсутствия.
Например, я работал в популярной сети ресторанов быстрого питания и не смог прийти на смену из-за болезни.Я позвонил нескольким членам команды и смог найти кого-то, кто мог бы заменить мою смену.

<р>16. Расскажите нам о случае, когда вы не согласились с коллегой или руководителем, и каков был результат?

Конфликты на работе вполне естественны. Важно то, как вы и ваш коллега пришли к положительному результату. Когда вы констатируете конфликт, убедитесь, что последует положительный результат.

Дополнительные вопросы для интервью

<р>17. Почему мы должны нанять вас?

Повторно прочитайте описание вакансии и найдите навыки и опыт, необходимые для этой должности.
Затем сопоставьте навыки, необходимые для работы, с вашим собственным набором навыков.
Наконец, заверите интервьюера, что у вас есть необходимые навыки.

<р>18. Что вас мотивирует?

Работодатели задают этот вопрос, потому что хотят видеть вашу стойкость и решительность в том, как вы справляетесь с трудностями и неудачами.

Соблюдение сроков, целей и задач
Наставничество и обучение других
Изучение нового.
Придумывать творческие идеи, чтобы что-то улучшить или создать что-то новое.
Хорошая работа в команде.
Найти способ решить проблему или преодолеть трудности.

Деньги – ваш мотиватор. Единственное исключение – если вы занимаетесь продажами.
Скидки для сотрудников.

Вопросы, которые следует задать в конце интервью

<р>19. Вопросы, которые нужно задать на собеседовании в Costco?

Совет! Не бойтесь задавать вопросы во время интервью. Задавать вопросы очень важно, потому что это помогает установить взаимопонимание между вами и интервьюером.

Что вам больше всего нравится в работе здесь?
Как бы вы описали своего идеального кандидата на эту должность?
Что в этой позиции самое важное?
Как бы вы оценили мой успех и что я могу сделать, чтобы оправдать ваши ожидания?
Какая часть должности имеет самую крутую кривую обучения? Что я могу сделать, чтобы быстро освоиться?
Какие возможности у меня будут для обучения и роста?

Главные вопросы интервью Стокера Costco

Почему вы хотите стать продавцом?
В чем ваша самая сильная сторона?
В какие часы вы можете работать?
Как вы относитесь к длительному стоянию?
Какой была ваша посещаемость на последнем месте работы?

Проводит ли Costco тест на наркотики?

Да, Costco проводит тест на наркотики. Их политика запрета наркотиков и алкоголя на рабочем месте гласит:

Тестирование перед приемом на работу
Все окончательные кандидаты, рассматриваемые на должность, должны пройти тест на наркотики, прежде чем они получат безоговорочное предложение о приеме на работу и/
или начнут работать в Компании. Сюда входят все повторные наймы на полный рабочий день, неполный рабочий день или сезонную работу.

Интервью — это сложно; допросы в полиции могут быть более жесткими. Ознакомьтесь с этими 15 каверзными вопросами и ответами на них.

<р>1. Почему вы хотите работать в этой отрасли?

Плохой ответ: "Мне нравятся правоохранительные органы. Я думаю, что это действительно круто".

Не говорите, что вам это нравится. Правоохранительные органы могут нравиться любому, и это ничего не доказывает. Вместо этого сосредоточьтесь на своем опыте работы в отрасли и, если можете, расскажите историю.

Хороший ответ: "Я всегда ценил и восхищался теми, кто рискует своей жизнью, чтобы защитить наши сообщества. Мой интерес к правоохранительным органам действительно пробудился после того, как я стал свидетелем домашнего спора и наблюдал, как прибывшие полицейские разрешают ситуацию. Я слышал призвание, когда я увидел, что офицеры контролируют ситуацию и уводят одну из сторон от греха подальше. Именно тогда я понял, что это то, что я должен был сделать."

<р>2. Расскажите нам о себе.

Плохой ответ: "Четыре года назад я окончил Мичиганский университет со степенью бакалавра биологии, но решил, что это не мой путь. Я переключился и начал работать волонтером в местном отделении полиции в качестве админом.Потом я перешла работать в другой отдел и начала смотреть обучающие курсы.После этого я взяла отпуск на несколько месяцев в командировках.Наконец-то я вернулась,чтобы снова начать работать.И вот я здесь,ищу более сложная роль правоохранительных органов."

Вместо того, чтобы рассказывать историю работы в хронологическом порядке, сосредоточьтесь на своих сильных сторонах и на том, как они соотносятся с должностью. Если возможно, проиллюстрируйте примерами.

Хороший ответ: "Я очень энергичный и всесторонне развитый человек, который хорошо выполняет инструкции. Я хорошо общаюсь и работаю в команде. В последнем отделе, в котором я работал, я инициировал курсы повышения квалификации для офицеров. которые были заинтересованы в изучении новых методов оказания первой помощи.Это оказало такое положительное влияние, что они снова предлагают тот же курс в этом году."

<р>3. Что вы думаете о своем предыдущем начальнике?

Плохой ответ: "Он был совершенно некомпетентен, и работать с ним было кошмаром, поэтому я ушел"

Помните: если вы получите работу, человек, проводящий с вами собеседование, когда-нибудь станет вашим предыдущим начальником. Последнее, чего они хотят, — это нанять кого-то, кто, как они знают, когда-нибудь их очернит. Вместо того чтобы ругать бывшего работодателя, сохраняйте позитивный настрой и сосредоточьтесь на том, чему вы научились у него, какими бы ужасными они ни были.

Хороший ответ: "Мой последний начальник научил меня важности тайм-менеджмента – он никогда не сдерживался и был очень целеустремленным. Его серьезное отношение побуждало меня работать усерднее, а о достижении целей я даже не думал". были возможны."

< бр />

Ваше устное собеседование в полиции является профессиональным собеседованием при приеме на работу, и вы должны относиться к нему соответствующим образом. Одевайтесь консервативно, например, в деловой костюм. Прически должны быть аккуратными и консервативными. Необходима личная гигиена.

По теме: Проходит ли ваше резюме 6-секундный тест? Пройдите БЕСПЛАТНУЮ оценку. <р>4. Почему вы уходите с текущей работы?

Плохой ответ: "Я терпеть не могу своего начальника или ту работу, которую они заставляют меня выполнять".

Опять же, воздержитесь от оскорблений в адрес вашего отдела или коллег. Сосредоточьтесь на хорошем.

Хороший ответ: "Я многому научился на своей нынешней должности, но теперь я ищу новые задачи, чтобы расширить свой кругозор и приобрести новые навыки – все это я вижу в этой работе с потенциалом". отдела."

<р>5. Кем вы видите себя через пять лет?

Плохой ответ: "Отдыхать на пляже на Мауи" или "Выполнять свою работу".

На этот вопрос действительно нет правильного ответа, но интервьюер хочет знать, что вы амбициозны, ориентированы на карьеру и настроены на будущее на радиостанции. Поэтому вместо того, чтобы делиться своей мечтой о досрочном выходе на пенсию или пытаться пошутить, дайте им ответ, который продемонстрирует ваше стремление и целеустремленность.

Хороший ответ: "Через пять лет я хотел бы еще лучше понять, что нужно, чтобы быть хорошим офицером. Кроме того, мне очень нравится быть первым на сцене, и я очень хорошо работаю в условиях стресса. В конечном счете, я хотел бы быть на должности командира, где я мог бы использовать свои организаторские навыки и отраслевые знания, чтобы приносить пользу людям, работающим со мной, и тем, кому мы здесь помогаем."

<р>6. Какая ваша самая большая слабость?

Плохой ответ: "Я слишком много работаю" или для комика "Блондинки".

Этот вопрос — отличная возможность добавить позитива к чему-то негативному, но вы не хотите, чтобы ваш ответ был клише, будь то шутка или нет. Вместо этого попробуйте использовать реальный пример слабости, которую вы научились преодолевать.

Хороший ответ: "Мне никогда не нравились публичные выступления, которые, как вы знаете, могут быть помехой в этой области. Понимая, что это проблема, я спросил свой предыдущий отдел, могу ли я записаться на семинар по ораторскому искусству. . Я пошел на занятия и смог преодолеть свой давний страх. С тех пор я провел несколько презентаций по безопасности для школьников по всему округу. Мне до сих пор это не нравится, но никто не может сказать!"

Узнайте в департаменте и городе необходимую информацию, которая может оказаться полезной для допроса в полиции. Отличным инструментом исследования является Интернет, особенно веб-сайт кафедры.

По теме: Чтобы подать заявку на работу, соответствующую вашим навыкам, посетите переводчик военных навыков.

<р>7. Какую зарплату вы ищете?

Неверный ответ: "На прошлой работе я заработал 45 000 долларов США, поэтому теперь я ищу 55 000 долларов США"

Если вы можете этого избежать, не называйте точное число. Проигрывает тот, кто первым назовет цену в переговорах о зарплате. Вместо этого еще раз повторите свою приверженность самой работе. Если необходимо, укажите широкий диапазон, основанный на исследованиях, которые вы провели для этой конкретной должности в вашем конкретном городе.

Хороший ответ: "Меня больше интересует сама роль, чем оплата. При этом я ожидаю, что за эту работу мне будут платить в соответствующем диапазоне, исходя из моего пятилетнего опыта. зарплата будет учитывать высокую стоимость жизни здесь, в Нью-Йорке."

<р>8.Почему я должен нанять вас?

Неверный ответ: "Я лучший кандидат на эту работу".

Хороший ответ подтвердит вашу квалификацию и подчеркнет вашу уникальность.

Хороший ответ: "Последние пять лет я работал в правоохранительных органах. Мой начальник снова и снова говорил, что без меня отдел не будет работать так хорошо, как сейчас. Я также нашел время, чтобы изучить некоторые нестандартные методы, которые могут пригодиться при исполнении служебных обязанностей. Я могу быстро реагировать в лихорадочных ситуациях и могу справиться с обязанностями лидера. То, что достаточно хорошо для большинства людей, на самом деле никогда не мне достаточно."

<р>9. Какая ваша самая большая неудача и чему вы научились из нее?

Плохой ответ: я так и не закончил юридический факультет, и все, что произошло с тех пор, научило меня тому, что сдаваться только потому, что дела идут плохо, — это огромная ошибка".

Вы не хотите подчеркивать серьезное сожаление, особенно то, которое выявляет общую неудовлетворенность своей жизнью. Вместо этого сосредоточьтесь на небольшой, но значительной неудаче и на том, как она сделала вас лучшим профессионалом.

Хороший ответ: "Когда я учился в колледже, я посещал уроки рисования в дополнение к своей учебной программе. Я не относился к этому очень серьезно и полагал, что по сравнению с моими уроками инженерии это будет прогулка в парке". .Мои плохие оценки на промежуточном экзамене показали мне обратное. Я даже поставила под угрозу свой статус стипендии. Я знала, что должна собраться. Я провела остаток семестра, исправляя это, и в итоге получила приличную оценку в классе. . Я понял, что независимо от того, что я делаю, я должен стремиться делать это в меру своих возможностей. В противном случае это вообще не стоит делать."

<р>10. Как вы объясняете свой перерыв в работе?

Плохой ответ: "Я устал от работы, и мне нужен был перерыв" или "Я просто не мог найти работу".

Отсутствие занятости всегда сложно объяснить. Вы же не хотите показаться ленивым или непригодным для работы. Найдите способ сделать вашу затянувшуюся безработицу похожей на ваш выбор, основанный на правильных причинах.

Хороший ответ: "Моя работа важна для меня, поэтому меня не удовлетворит никакая старая работа. Вместо того, чтобы спешить принять первое, что мне попадется на пути, я не тороплюсь и тщательно выбираю уверен, что моя следующая позиция будет правильной."

<р>11. Когда вы были больше всего довольны своей работой?

Плохой ответ: "Я был очень доволен, когда у меня все получалось хорошо, и меня хвалили за мою работу".

Не давайте расплывчатых ответов. Вместо этого подумайте о чем-то, что вы сделали хорошо — и вам понравилось — и что будет актуально на этой новой работе. Это возможность для вас поделиться своими интересами, доказать, что вы отлично подходите для отдела, и продемонстрировать свой энтузиазм.

Хороший ответ: "Я общительный человек. Я всегда был счастлив и удовлетворен, когда общался с местными жителями, убеждаясь, что могу удовлетворить их потребности и предоставить им максимально возможный комфорт в трудных условиях". ситуация. Это была моя любимая часть работы, и это было видно. Одна из причин, по которой я заинтересован в этой работе, заключается в том, что я знаю, что у меня будет еще больше взаимодействия с общественностью, на еще более критическом уровне."< /p>

Ключ к успешному ответу на вопросы полицейского допроса – быть самим собой. Отвечайте на вопросы так, как вы бы поступили в той или иной ситуации.

<р>12. Что вам меньше всего нравилось в вашей работе?

Плохой ответ: "Отсутствие стабильности. Я чувствовал, что место может рухнуть вокруг меня в любой момент".

Старайтесь держаться подальше от всего, что связано с политикой, культурой или финансовым положением вашего предыдущего работодателя. Какими бы правдой они ни были, подобные комментарии будут восприняты как слишком негативные. Кроме того, вы не хотите сосредотачиваться на функции, которая может быть вашей обязанностью в следующей роли. Так что подумайте о чем-то, что вам не нравилось на прошлой работе, но вы точно знаете, что это не будет частью этой новой роли.

Хороший ответ: "На моей прошлой работе не было ничего, что я бы ненавидел, но, наверное, некоторые вещи мне нравились меньше, чем другие. Моя предыдущая работа заключалась в том, чтобы путешествовать по крайней мере два раза в месяц. Хотя я люблю путешествовать, дважды месяц был немного утомительным — мне не нравилось проводить так много времени вне отдела. Я рад видеть, что эта должность предполагает гораздо меньше поездок."

<р>13. Опишите случай, когда вы не ладили с коллегой.

Плохой ответ: "Со мной легко ладить, поэтому у меня никогда не было разногласий с другим офицером или сотрудником отдела".

Интервьюеры не любят такие "простые" ответы. Кроме того, они знают, что вы, вероятно, говорите неправду.Вспомните относительно благоприятный (но значимый) пример и покажите, как он стал полезным для обучения.

Хороший ответ: "Раньше я ссорился с коллегой-офицером. У нас были разногласия по многим вопросам – от взаимодействия с гражданским персоналом до того, кто получает какую смену, до того, как разговаривать с семьей жертвы. Наши характеры просто не сошлись. После трех месяцев споров я отвела ее в сторону и пригласила на обед.За обедом мы говорили о наших разногласиях и о том, почему мы не ладим.Оказывается, все дело было в общении.Мы общались по-разному и однажды узнали мы начали хорошо работать вместе. Я действительно считаю, что обсуждение проблемы с кем-то может помочь решить любую проблему."

<р>14. Что вас мотивирует?

Плохой ответ: "Хорошо выполнять работу и получать за это вознаграждение".

Дело не в том, что этот ответ неверен — просто он упускает возможность. Этот вопрос практически умоляет вас выделить свои положительные качества. Так что не давайте расплывчатых, общих ответов — это мало что расскажет им о вас. Вместо этого постарайтесь использовать этот вопрос как возможность дать интервьюеру некоторое представление о вашем характере и по возможности использовать примеры.

Хороший ответ: "Меня всегда мотивировала задача: на моей последней должности я отвечал за обучение наших новобранцев обращению с огнестрельным оружием и не прекращал учить, пока каждый новобранец не пройдет курс. Я знаю, что эта работа очень динамичная, и я более чем готов принять вызов. На самом деле, я преуспеваю в этом."

<р>15. Как ваши друзья описали бы вас?

Плохой ответ: "Я очень хорошо умею слушать".

Хотя умение слушать — это отличная черта характера, вашему работодателю, вероятно, все равно. Маловероятно, что они нанимают вас, чтобы вы могли поплакаться. Вы хотите, чтобы ваш ответ соответствовал работе, на которую вы проходите собеседование, и был как можно более конкретным. Если можете, вставьте пример.

Хороший ответ: "Мои друзья, вероятно, сказали бы, что я чрезвычайно настойчив: я никогда не боялся возвращаться назад, пока не получу то, что хочу. В колледже я работал разработчиком программ, набирая основных докладчиков для основных конференциях. Обычно я получал один отказ за другим — такова была специфика работы. Но я очень хотел крупных игроков — поэтому я не принимал «нет» за ответ. Я возвращался к ним каждый раз, когда появлялся новый компания на борту или какое-то новое ценностное предложение. В конце концов, многие из них действительно сказали «да» — программа оказалась настолько замечательной, что мы удвоили количество участников по сравнению с прошлым годом. Многие люди, возможно, сдались после первого отказ, но это просто не в моем характере. Если я знаю, что что-то возможно, я должен продолжать попытки, пока не получу это".

Читайте также: