Как отменить подписку на Avast

Обновлено: 22.11.2024

Учетная запись Avast — это портал для управления вашими платными подписками Avast. В этой статье содержится информация о различных вариантах управления подпиской, доступных в вашей учетной записи Avast.

Просмотреть мои подписки

Чтобы открыть список платных подписок Avast:

На экране «Мои подписки» перечислены все подписки Avast, которые в настоящее время связаны с вашей учетной записью Avast.

Если одна из ваших подписок Avast не отображается на экране «Мои подписки», см. раздел о добавлении отсутствующей подписки в этой статье.

Вы можете проверить следующие сведения о каждой из ваших подписок Avast:

Для устройств: максимальное количество устройств, на которых может быть активирована ваша подписка, и количество устройств, на которых она активирована в данный момент. Этот параметр пока доступен не для всех подписок Avast.
Период: продолжительность периода подписки. Это время, в течение которого ваша подписка действительна после покупки, до первого продления. Если вы не хотите, чтобы подписка продлевалась, вы можете отказаться от будущих продлений.
Доступно для: максимальное количество устройств, на которых ваша подписка может быть активирована в любое время в течение периода подписки.
Статус подписки. Текущий статус вашей подписки.
Следующий платеж (отображается только в том случае, если подписка имеет статус «Подписан»): дата следующего выставления счета за подписку.
Способ оплаты: сведения о кредитной или дебетовой карте, которая используется для платежей. Вы можете изменить данные платежной карты в своей учетной записи Avast.
Срок действия истекает (отображается, только если статус подписки истекает): дата истечения срока действия вашей подписки. С этой даты вы потеряете доступ к своим платным продуктам Avast.
Код активации. Действительный код активации, связанный с вашей подпиской. После установки приобретенного продукта на новое устройство вы можете ввести этот код активации, чтобы активировать подписку и разблокировать платные функции.

Проверить статус моей подписки

На экране «Мои подписки» вы можете проверить статус подписки для каждой из ваших подписок Avast. Вы можете увидеть один из следующих статусов:

Подписано: эта подписка в настоящее время действительна. Автоматическое выставление счетов включено, что означает, что подписка продлевается в конце каждого периода подписки, если вы вручную не отмените подписку на будущие продления.
Истечение срока действия: эта подписка в настоящее время действительна, но истекает в конце текущего периода подписки, поскольку функция автоматического выставления счетов отключена. Вы можете проверить точную дату истечения срока действия рядом с Expires. С этой даты вы потеряете доступ к своим платным продуктам Avast.
Недоступно: эта подписка в настоящее время действительна, но у нас нет информации о ее текущем статусе. Это может произойти, если вы вручную добавили подписку Avast, приобретенную у стороннего поставщика (например, подписку, приобретенную в Google Play Store).
Срок действия истек: Срок действия этой подписки истек, и она больше не действительна. Чтобы приобрести новую подписку, нажмите Продлить сейчас.

Отписаться

При покупке подписки Avast на официальном веб-сайте Avast автоматическое выставление счетов включено по умолчанию. Это означает, что ваша подписка продлевается в конце каждого периода подписки, если только вы не отмените подписку вручную до следующей даты выставления счета.

Следующая дата выставления счета для каждой подписки отображается рядом с надписью Следующая оплата.

Чтобы отказаться от подписки через учетную запись Avast:

Вы отказались от будущих продлений этой подписки. Вы получите подтверждение по электронной почте.

Если вы хотите отказаться от подписки на несколько подписок Avast, вам необходимо повторить описанные выше шаги для каждой подписки.

Подробные инструкции о том, как отказаться от подписки с помощью учетной записи Avast, см. в следующей статье:

Изменить данные моей платежной карты

Вы можете обновить данные платежной карты для отдельной подписки или для всех подписок Avast через свою учетную запись Avast:

Ваши новые платежные данные сохранены.

Подробные инструкции или сведения о других способах изменения платежных реквизитов см. в следующей статье:

Добавить отсутствующую подписку

Если одна из приобретенных вами подписок Avast не отображается на экране «Мои подписки», подписка не связана с вашей учетной записью Avast.

Чтобы вручную связать подписку с вашей учетной записью Avast:

Проверьте, какой адрес электронной почты вы указали при покупке подписки.Это адрес электронной почты, на который вы получили электронное письмо с подтверждением заказа.
Нажмите плитку настроек учетной записи.
В разделе "Управление электронной почтой" нажмите + Добавить еще одно электронное письмо.
Введите адрес электронной почты, который вы указали при покупке отсутствующей подписки, введите пароль своей учетной записи Avast и нажмите «Добавить».
Следуйте инструкциям на экране, чтобы подтвердить новый адрес электронной почты.

После проверки нового адреса электронной почты все подписки, приобретенные с использованием этого адреса электронной почты, добавляются на экран «Мои подписки» в вашей учетной записи Avast.

Дополнительную информацию см. в следующей статье:

Дополнительные рекомендации

Чтобы узнать больше о своей учетной записи Avast, см. следующую статью:

Инструкции по переносу подписки Avast с одного устройства на другое см. в следующей статье:

Если у вас есть дополнительные вопросы или сомнения по поводу управления подписками через учетную запись Avast, обратитесь в службу поддержки Avast.

В этой статье объясняется, как отменить подписку Avast через учетную запись Avast. Если у вас нет учетной записи Avast, вам необходимо создать ее, прежде чем выполнять следующие действия. Инструкции см. в следующей статье:

Если вы не хотите создавать учетную запись Avast, обратитесь к следующей статье, чтобы узнать об альтернативных методах отмены:

Отмена подписки до следующей даты выставления счета гарантирует, что с вас не будет взиматься плата за новый период подписки.

Отменить подписку

Войдите в свою учетную запись Avast, используя ссылку ниже:
Выберите плитку Мои подписки.
Найдите подписку Avast, которую хотите отменить.

Ваша подписка отменена. Вы получите подтверждение отмены по электронной почте.

Если у вас несколько подписок Avast, вам необходимо повторить описанные выше шаги для каждой подписки, которую вы хотите отменить.

При отмене подписки статус меняется на Истекает. Вы можете продолжать использовать платный продукт Avast до истечения срока действия, указанного рядом с пунктом «Истекает». После этой даты вы либо потеряете доступ к своему продукту Avast, либо ваш продукт Avast переключится на бесплатную версию.

Все еще нужна помощь?

Если эта статья не помогла вам отменить подписку, обратитесь к соответствующему разделу ниже в соответствии с вашей проблемой:

Я не вижу подписку, которую хочу отменить

Попробуйте одно из возможных решений ниже:

Добавить отсутствующую подписку. Если подписка, которую вы хотите отменить, не отображается в вашей учетной записи Avast, вы можете добавить ее вручную. Инструкции см. в следующей статье:

Я не вижу кнопку «Отписаться»

Если кнопка «Отменить подписку» не отображается под подпиской, которую вы хотите отменить, мы рекомендуем использовать альтернативный метод отмены. Дополнительные сведения см. в следующей статье:

Подробнее

Дополнительную информацию об отмене подписки Avast см. в следующей статье:

Информация в этом разделе относится к подпискам, приобретенным на официальном веб-сайте Avast или в любом приложении Avast на вашем ПК или Mac.

Если вы больше не хотите использовать платный продукт Avast, вам необходимо отменить подписку до следующей даты выставления счета, чтобы в будущем не взимались платежи.

Дата выставления счета зависит от типа приобретенной подписки:

Подписки на 1, 2 и 3 года: дата выставления счета — за 15 дней до начала следующего периода подписки.
Ежемесячные подписки. Дата выставления счета – за 2 дня до начала следующего периода подписки.
Пробные подписки на Avast: датой выставления счетов является последний день бесплатного пробного периода.

Вы можете подтвердить дату следующего выставления счета в следующих местах:

Чтобы узнать дату следующего выставления счета для приложений, приобретенных в Google Play Store, выполните следующие действия:

Убедитесь, что вы вошли в Google Play Маркет с помощью учетной записи Google, которую вы использовали для покупки подписки на Avast.
Откройте Google Play Маркет на устройстве Android.
Нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу и выберите Платежи и подписки.
Нажмите "Подписки".
Следующая дата выставления счета для каждой активной подписки отображается рядом с полем "Следующий платеж".

Чтобы узнать дату следующего выставления счета за приложения, приобретенные в App Store, выполните следующие действия:

Убедитесь, что вы вошли в App Store с идентификатором Apple ID, который вы использовали для покупки подписки Avast.
Откройте App Store на устройстве iOS.
Нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу экрана.
Нажмите "Подписки".
Следующая дата выставления счета для каждой активной подписки отображается рядом с пунктом «Продлить».

Как отменить подписку на Avast?

Войдите в свою учетную запись Avast, используя ссылку ниже:
Нажмите на плитку "Подписки".
Нажмите «Отменить подписку» под подпиской, которую хотите отменить.
Для завершения отмены следуйте инструкциям на экране.

Подробные инструкции по отмене подписки через учетную запись Avast см. в следующей статье:

Нажмите на ссылку ниже, чтобы открыть форму запроса на отмену подписки Avast:
В раскрывающемся меню выберите причину отказа от подписки.
Доступные варианты контактов различаются в зависимости от текущей доступности и региона. Если доступно несколько вариантов связи, выберите предпочтительный вариант.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы связаться со службой поддержки Avast, используя выбранный способ связи.

Подробные инструкции по отмене подписки Avast через службу поддержки Avast см. в следующей статье:

Убедитесь, что вы вошли в Google Play Маркет с помощью учетной записи Google, которую вы использовали для покупки подписки на Avast.
Откройте Google Play Маркет на устройстве Android.
Нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу и выберите Платежи и подписки.
Нажмите "Подписки".
Выберите подписку Avast, которую хотите отменить.
Нажмите "Отменить подписку".
Для завершения отмены следуйте инструкциям на экране.

Подробные инструкции по отмене подписки Avast через Google Play Store см. в следующей статье:

Убедитесь, что вы вошли в App Store с идентификатором Apple ID, который вы использовали для покупки подписки Avast.
Откройте App Store на устройстве iOS.
Нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу экрана.
Нажмите "Подписки".
Выберите подписку Avast, которую хотите отменить.
Нажмите «Отменить подписку» (или «Отменить бесплатную пробную версию»).
Нажмите «Подтвердить», чтобы подтвердить отмену.

Подробные инструкции по отмене подписки Avast через App Store см. в следующей статье:

Получу ли я возмещение после отмены подписки?

Нет. После отмены подписки Avast вы не получите возмещение за оставшееся время подписки. Вы можете продолжать использовать свои платные продукты Avast до окончания текущего периода подписки. Чтобы узнать больше о политике возврата средств Avast и получить инструкции по запросу возврата средств, обратитесь к следующей статье:

Что произойдет после отмены подписки?

После отмены подписки Avast вы можете продолжать использовать платные продукты Avast до окончания текущего периода подписки. На этом этапе вы можете либо продлить подписку, либо потерять доступ к платным продуктам и функциям.

Нужно ли мне отменить бесплатную пробную версию Avast?

Если вы ввели данные платежной карты до начала бесплатной пробной версии, вам необходимо отменить пробную подписку до ее окончания, если вы не хотите продолжать использовать платные функции. Если вы не отмените пробную подписку, плата за следующий период подписки будет списана в последний день вашей бесплатной пробной версии.

Следуйте инструкциям по отмене подписки Avast, которые также относятся к пробным подпискам Avast.

Если вы не ввели данные платежной карты перед началом бесплатной пробной версии, отменять бесплатную пробную версию не нужно.

Какие подписки я могу отменить через свою учетную запись Avast?

Avast сотрудничает с признанным провайдером электронной коммерции Digital River, который управляет онлайн-продажей и распространением большинства подписок Avast. Покупки подписки, которые были обработаны Digital River, можно отменить с помощью вашей учетной записи Avast.

Если ваша покупка по подписке была обработана другим авторизованным партнером по электронной коммерции (например, Nexway, AstroPay или Cleverbridge), вам необходимо использовать альтернативный метод отмены.

Чтобы узнать, какой авторизованный партнер по электронной коммерции обработал вашу покупку по подписке, проверьте электронное письмо с подтверждением заказа, которое вы получили после покупки, или выписку по вашей дебетовой/кредитной карте. Дополнительные сведения см. в следующей статье:

Что делать, если я не могу отменить подписку через свою учетную запись Avast?

Попробуйте возможные решения ниже:

Если у вас еще нет учетной записи Avast, вы можете создать новую учетную запись Avast с тем же адресом электронной почты, который вы использовали для покупки подписки. Подробные инструкции см. в следующей статье:

Как начать использовать подписку Avast на новом устройстве?

Чтобы узнать, как перенести подписку Avast с одного устройства на другое, обратитесь к следующей статье:

Что делать, если эта статья не решила мою проблему?

Если эта статья не решит вашу проблему, мы рекомендуем обратиться в службу поддержки Avast за дополнительной помощью.

В этой статье объясняется, как отменить подписки Avast, приобретенные в Google Play Store или App Store. Если вы приобрели подписку через другой канал продаж (например, на официальном веб-сайте Avast), обратитесь к следующей статье:

Отменить подписку

Действия по отмене подписки через Google Play Store одинаковы для всех приложений Avast. В приведенных ниже инструкциях в качестве примера используется Avast SecureLine VPN:

Ваша подписка отменена. Вы получите подтверждение отмены по электронной почте.

После отмены подписки вы можете продолжать использовать свои платные приложения Avast, пока не истечет срок действия подписки. После этой даты вы либо потеряете доступ к своим платным приложениям Avast, либо ваши приложения Avast перейдут на бесплатную версию.

Все еще нужна помощь?

Если эта статья не помогла вам отменить подписку, попробуйте одно из следующих решений:

Отмена других подписок Avast. Действия, описанные в этой статье, применимы только к подпискам, приобретенным через Google Play Store. Если вы приобрели подписку Avast через другой канал продаж (например, на официальном веб-сайте Avast), см. следующую статью:

Действия по отмене подписки через App Store одинаковы для всех приложений Avast. В приведенных ниже инструкциях в качестве примера используется Avast SecureLine VPN:

Ваша подписка отменена. Вы получите подтверждение отмены по электронной почте.

Все еще нужна помощь?

Если эта статья не помогла вам отменить подписку, попробуйте одно из следующих решений:

Отмена других подписок Avast. Действия, описанные в этой статье, применимы только к подпискам, приобретенным в App Store. Если вы приобрели подписку Avast через другой канал продаж (например, на официальном веб-сайте Avast), см. следующую статью:

Если вам по-прежнему не удается отменить подписку через App Store, обратитесь к следующей статье службы поддержки Apple за дополнительными советами:

Подробнее

Дополнительную информацию об отмене подписки Avast см. в следующей статье:

Читайте также: