Как отключить автозагрузку касперского

Обновлено: 21.11.2024

Устройства хранения не отображаются в Backup Exec. Другие проблемы могут включать ленточные накопители или ленточные библиотеки, которые находятся в автономном режиме, устройства хранения, которые не найдены, не распознаны или не обнаружены.

Иногда аппаратное обеспечение, которое было официально протестировано и поддерживается Veritas, может не отображаться или отображаться в автономном режиме в интерфейсе Backup Exec (например, на вкладке Устройство или Хранилище), может работать неправильно или сообщать об определенных ошибках в журнал заданий или журнал просмотра событий Windows.

Решение

В этой статье вы найдете инструкции по устранению неполадок с устройствами хранения.

Выполните следующие процедуры в указанном ниже порядке:

Убедитесь, что устройство официально поддерживается
Убедитесь, что строка запроса соответствует HCL.
Убедитесь, что метод подключения, используемый для подключения устройства к серверу, поддерживается

Загрузить Veritas QuickAssist Tool

Инструмент Veritas QuickAssist (VQA) помогает выполнить следующие действия по устранению неполадок, описанные в этой статье:

Загрузите список совместимого оборудования Backup Exec (HCL), чтобы проверить устройства, строки запроса и методы подключения

Стримеры не следует подключать к RAID-контроллерам, если иное не указано в следующей статье:
Политика поддержки адаптеров главной шины с поддержкой RAID

Многие устройства поддерживают несколько способов подключения. Эти устройства перечислены в HCL более одного раза.

Подтвердите права администратора для учетной записи службы Backup Exec

Для этой процедуры можно использовать инструмент Veritas QuickAssist (VQA).

Убедитесь, что учетная запись службы Backup Exec имеет права локального администратора (например, входит в группу локальных администраторов или является встроенной учетной записью администратора).
Для Backup Exec 2012 и более поздних версий: нажмите кнопку Backup Exec >Конфигурация и Настройки – Службы Backup Exec
Для Backup Exec 2010: в меню Инструменты Backup Exec выберите Службы Backup Exec > Учетные данные служб
Убедитесь, что права, перечисленные в статье Как настроить права/разрешения пользователя для служебной учетной записи Backup Exec (BESA)
, соответствуют тому, что вы видите на шаге 1.

Остановить и отключить службу хранилища для удаления (RSM) — только для Windows Server 2003/Windows XP

Для этой процедуры можно использовать инструмент Veritas QuickAssist (VQA).

Нажмите «Пуск» > «Панель управления» > «Администрирование», а затем дважды щелкните «Службы».
Нажмите «Удалить службу хранения», а затем «Остановить и отключить».
Если появляется ошибка службы удаления хранилища, игнорируйте ее; это не должно происходить после последующего перезапуска сервера. Сервер не обязательно перезагружать.

Просмотрите журналы системных событий на наличие аппаратных ошибок

Щелкните правой кнопкой мыши Мой компьютер > Управление.
Разверните узел «Управление компьютером» > «Служебные программы» > «Просмотр событий» и нажмите «Система». (В некоторых версиях Windows: «Управление компьютером» > «Служебные программы» > «Просмотр событий» > «Журналы Windows» > «Система».)
Ищите любые аппаратные ошибки, такие как идентификатор события 5/7/9/11/15.
Посмотрите, что означает идентификатор события 5/7/9/11/15. причины и способы устранения этих кодов ошибок.

Выполнение последовательного включения и выключения ленточной библиотеки или ленточного накопителя, подключенного напрямую к серверу Backup Exec

Выполните шаги, описанные в следующей статье, для последовательного включения и выключения ленточной библиотеки или ленточного накопителя, подключенного непосредственно к серверу Backup Exec:

Убедитесь, что операционная система правильно определяет устройство

Повторяйте эту процедуру всякий раз, когда Backup Exec теряет возможность управлять внешним ленточным оборудованием.
Veritas рекомендует подключать ленточное оборудование к резервному источнику питания с защитой от перенапряжения.
Могут потребоваться дополнительные действия по включению питания. для ленточного оборудования, которое находится в сети хранения данных (SAN). Например, может потребоваться выключить и снова включить коммутатор SAN, чтобы распознать ленточные устройства.

Убедитесь, что для ленточного устройства установлены последние версии драйверов устройств Veritas

Примечание. Установка драйверов ленточных устройств Veritas не требуется, если Backup Exec работает в Windows Server 2012 и более поздних версиях.

Для достижения оптимальной производительности используйте драйверы устройств Veritas для конкретного стримера.

Veritas не тестирует производительность и совместимость с драйверами производителей оригинального оборудования (OEM), если они не указаны в списке совместимого оборудования (HCL) Backup Exec.

Если вы регулярно запускаете LiveUpdate или у вас установлен последний пакет обновления или исправление Backup Exec, в вашей установке Backup Exec должны быть установлены последние драйверы ленточных устройств.
Если нет, щелкните Драйверы ленточных устройств Backup Exec > Драйверы, чтобы просмотреть список драйверов ленточных устройств, доступных для загрузки.
Используйте Tapeinst.exe для установки драйвера ленточного устройства. Лента.exe находится на установочном диске Veritas Backup Exec и во время установки копируется на жесткий диск. Расположение по умолчанию: \Program Files\veritas\Backup Exec.
Перейдите к Диспетчеру устройств, чтобы убедиться, что ленточные накопители Veritas установлены для стримера, следующим образом:
Для Windows 2008: щелкните правой кнопкой мыши Компьютер > Управление, разверните Диспетчер серверов > Диагностика, затем выберите Диспетчер устройств.
Для Windows 2003: щелкните правой кнопкой мыши "Мой компьютер" > "Диспетчер", разверните "Управление компьютером" и выберите "Диспетчер устройств".
В диспетчере устройств найдите драйвер магнитной ленты и щелкните правой кнопкой мыши "Свойства".
Перейдите на вкладку "Драйвер" и убедитесь, что поставщиком драйвера является Veritas.

В списке совместимого оборудования Backup Exec 2014 нет ленточных устройств, для которых требуются драйверы режима ядра. Если используются более старые или неподдерживаемые ленточные устройства, протестируйте устройства перед использованием Windows Server 2012 или более поздней версии, чтобы определить функциональные возможности в случае, если требуются драйверы режима ядра.

Убедитесь, что для ленточного устройства, роботизированной библиотеки и адаптера главной шины (HBA: SCSI, SAS, контроллер Fibre Channel и т. д.) установлена последняя версия встроенного ПО.

Убедитесь, что для HBA установлены последние версии драйверов устройств.
Свяжитесь с производителем оборудования, чтобы получить последнюю версию прошивки для стримера или библиотеки роботов, а также последнюю версию прошивки и драйверов устройств для HBA.

Удалите все сторонние приложения, управляющие лентопротяжным устройством

Backup Exec может не иметь возможности должным образом обмениваться данными с ленточными устройствами, если установлено приложение резервного копирования другого поставщика, даже если службы для этого приложения отключены.
Не устанавливайте средства диагностики лент, когда запущены службы Backup Exec.
Удалите инструменты диагностики ленты после завершения диагностических тестов.

Нажмите "Пуск" > "Панель управления" > "Установка и удаление программ" (или "Программы и компоненты").
Выберите стороннее приложение или инструмент резервного копирования, а затем нажмите "Удалить".
Повторите для всех сторонних приложений или инструментов резервного копирования.

Если вы устраняете неполадки устройства Robotic Library

Если вы используете несколько ленточных накопителей в Robotic Library, вам может потребоваться лицензия на расширение библиотеки (LEO).

Backup Exec 2010 и более поздние версии включают поддержку одного стримера в каждой роботизированной библиотеке и поддержку нескольких автономных стримеров.
Backup Exec 12.5 и более ранние версии включают поддержку одиночных ленточных накопителей в первой роботизированной библиотеке и поддержку нескольких автономных ленточных накопителей.

Дополнительную информацию о LEO см. в статье «Опция расширения библиотеки (LEO)».

Убедитесь, что для устройства смены носителей установлены драйверы Microsoft по умолчанию (только для устройств Robotic Library)

Перейдите к диспетчеру устройств следующим образом:
Для Windows 2008: щелкните правой кнопкой мыши Компьютер > Управление, разверните Диспетчер серверов > Диагностика, затем выберите Диспетчер устройств.
Для Windows 2003: щелкните правой кнопкой мыши "Мой компьютер" > "Диспетчер", разверните "Управление компьютером" и выберите "Диспетчер устройств".
Разверните узел смены носителя и убедитесь, что в списке есть Неизвестный переключатель носителя.
Неизвестный чейнджер носителя означает, что установлены драйверы Microsoft по умолчанию.
Если установлены OEM-драйверы, щелкните правой кнопкой мыши OEM-драйвер > Свойства > Обновить драйвер.
При обновлении драйвера будет установлен драйвер Microsoft; Отобразится неизвестный чейнджер носителя.

Включить поддержку роботизированной библиотеки (только для устройств с роботизированной библиотекой. Также не используйте Backup Exec 2012 или более позднюю версию)

Параметр «Включить поддержку роботизированных библиотек» включает поддержку автозагрузчиков, ленточных библиотек, роботизированных библиотек и библиотечных систем хранения.

Для этой процедуры можно использовать инструмент Veritas QuickAssist (VQA).

В консоли Backup Exec щелкните Инструменты > Установить параметры и лицензионные ключи на этом сервере резервного копирования.
Нажимайте кнопку «Далее», пока не появится список параметров Backup Exec.
Выполните одно из следующих действий:
- В параметре Включить поддержку роботизированной библиотеки установите флажок, чтобы установить параметр поддержки роботизированной библиотеки
или
- Снимите флажок, чтобы удалить параметр поддержки роботизированной библиотеки
бр />
Продолжить установку.
Медиасервер Backup Exec может потребовать перезагрузки.

Используйте инструмент обнаружения для устранения аппаратных ошибок или конфликтов резервирования

Инструмент обнаружения выводит подробные атрибуты устройств резервного копирования, подключенных к серверу.

Остановите службы Backup Exec.
Перейдите в каталог установки Backup Exec. Расположение по умолчанию — C:\Program Files\veritas\Backup Exec.
Чтобы запустить инструмент и создать текстовый вывод, в командной строке введите следующую команду:
Discover.exe > C:\discover.txt
См. Просмотр конфигурации и обнаружения оборудования с помощью Discover.exe для получения информации о том, как читать выходные данные Discover.exe.

Устранение неполадок SCSI с помощью tracer.exe

Убедитесь, что служба смены SCSI запущена

Для этой процедуры можно использовать инструмент Veritas QuickAssist (VQA).

Нажмите "Пуск" и в поле поиска введите msinfo32, а затем нажмите клавишу ВВОД.
В диалоговом окне «Информация о системе» разверните «Программная среда» и нажмите «Системные драйверы».
Прокрутите вниз и найдите службу SCSIChanger, а затем убедитесь, что ее статус = "Выполняется".

Используйте tracer.exe для выполнения трассировки SCSI при перезапуске служб Backup Exec

Остановите службы Backup Exec.
Перейдите в папку X:\Program Files\veritas\Backup Exec и запустите tracer.exe. (X: диск, на котором установлена программа Backup Exec)
Пока трассировщик собирает информацию SCSI, перезапустите службы Backup Exec с помощью Servicesmgr.exe в папке X:\Program Files\veritas\Backup Exec.
После перезапуска служб просмотрите журнал трассировки на наличие аппаратных ошибок или конфликтов резервирования.
Дополнительную информацию о чтении журналов трассировки см. в разделе Использование утилиты трассировки SCSI для устранения аппаратных ошибок Backup Exec.

Обнаружение и удаление бесхозных устройств

После замены оборудования или обновления микропрограммы и драйверов в Диспетчере устройств могут появиться потерянные устройства.

Отключение, удаление и повторное включение устройства в Backup Exec

В консоли Backup Exec перейдите на вкладку Устройства/Хранилище.
Щелкните правой кнопкой мыши устройство и выберите «Отключить». (Для Backup Exec 2010 и более ранних версий выберите Включить, чтобы снять флажок; если флажок снят, устройство отключено.)
Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
Может появиться запрос на перемещение заданий резервного копирования на другие устройства или пулы устройств (в Backup Exec 2012 это отображается как «Перенацелить задания»).
Отметьте затронутые задания и переместите их обратно на исходное устройство после решения проблемы с устройством.
Остановите службы Backup Exec.
Перейдите в папку X:\Program Files\veritas\Backup Exec и запустите Tapeinst.exe. (X: диск, на котором установлена программа Backup Exec)
В диалоговом окне «Установленный драйвер устройства Veritas» выберите следующие параметры:
– Использовать ленточные драйверы Veritas для всех поддерживаемых ленточных устройств.
– Удалить записи для ленточных устройств, которые недоступны, удалены или отключены. br />- Используйте драйверы Plug-and-Play для Windows 2000 и более поздних версий.
Перезапустите службы Backup Exec.

Последние действия по устранению неполадок перед обращением в службу технической поддержки Veritas

Просмотрите документацию производителя устройства, чтобы убедиться, что оно работает правильно.
Обратитесь в службу технической поддержки производителя устройства.
Если служба технической поддержки производителя устройства подтвердит, что устройство работает нормально, но проблемы по-прежнему возникают, обратитесь в службу технической поддержки Veritas.

Код UMI: V-379-58052

Код UMI: V-275-1139 Состояние устройства было установлено как "офлайн" из-за ошибки устройства ввода-вывода.

Код UMI: V-79-57344-33317
Код ошибки: 0xE0008225
Код UMI: V-269-29
Код ошибки: e00084ed
Код UMI: V- 79-57344-34029
Код ошибки: 0000045d
Код ошибки: 0xe000810b
Код UMI: V-79-57344-33035
Код ошибки: 0xe00084ed
Код UMI: V-79-57344-34032
Код UMI: V-79-57344-57350
Код ошибки: 0xa00084f0
Код UMI: V-79-65535-34032
Код UMI: V-79-57344-34037
Код ошибки: e00084f5
Код UMI: V-79-57344-34001
Код ошибки: e00084d1
Код UMI: V-79-57344- 33313
Код UMI: V-275-547
Код UMI: V-370-59792-00030
Код UMI: V-79-57344-33319

V-379-65314 — Идентификатор события: 65314 — Задание «Резервное копирование 00001-Полное» сообщило о нескольких предупреждениях о лентах на сервере «WIN-Server».
Идентификатор события: 5, 7, 9, 11, 15

Код UMI: V-275-1017
Backup Exec не удалось инициализировать и установить связь с устройством \\.MediumChangerX или \\TapeDriveY [HW XXXXXX] (отказано в доступе).

Для защиты мобильных устройств и соответствия требованиям корпоративной безопасности вы можете включить защиту от удаления Kaspersky Endpoint Security для Android. В этом случае пользователь не может удалить приложение через интерфейс Kaspersky Endpoint Security для Android. При удалении приложения средствами операционной системы Android вам будет предложено отключить права администратора для Kaspersky Endpoint Security для Android. После отключения прав мобильное устройство будет заблокировано.

На некоторых устройствах Samsung под управлением Android 7.0 и выше, при попытке пользователя настроить неподдерживаемые способы разблокировки устройства (например, графический пароль), устройство может быть заблокировано при соблюдении следующих условий: включена защита от удаления Kaspersky Endpoint Security для Android и пароль разблокировки экрана устанавливаются требования к прочности. Чтобы разблокировать устройство, необходимо отправить на устройство специальную команду.

Чтобы включить защиту от удаления Kaspersky Endpoint Security для Android:

В дереве консоли в папке Управляемые устройства выберите группу администрирования, к которой относятся устройства Android.
В рабочей области группы выберите вкладку Политики.
Откройте окно свойств политики, дважды щелкнув любой столбец.
В окне "Свойства политики" выберите раздел "Дополнительно".
В разделе Удаление Kaspersky Endpoint Security для Android снимите флажок Разрешить удаление Kaspersky Endpoint Security для Android.

Чтобы защитить приложение от удаления на устройствах под управлением Android 7.0 или более поздней версии, Kaspersky Endpoint Security для Android должен быть настроен как функция специальных возможностей. При работе мастера начальной настройки Kaspersky Endpoint Security для Android предлагает пользователю предоставить программе все необходимые разрешения. Пользователь может пропустить эти шаги или отключить эти разрешения в настройках устройства позднее. В этом случае приложение не защищено от удаления.

Параметры мобильного устройства настраиваются после очередной синхронизации устройства с Kaspersky Security Center. При попытке удалить приложение мобильное устройство будет заблокировано.

По умолчанию Kaspersky Internet Security запускается при загрузке операционной системы и защищает ваш компьютер до тех пор, пока он не будет выключен. Все компоненты защиты (Файловый Антивирус, Веб-Антивирус и Защита от сетевых атак) включены и работают.

Вы можете полностью отключить защиту или отключить компоненты защиты.

Важно: «Лаборатория Касперского» настоятельно не рекомендует отключать защиту или компоненты защиты, так как их отключение может привести к заражению вашего компьютера и потере данных.

Следующие признаки указывают на то, что защита компьютера или некоторые компоненты защиты отключены:

Значок неактивного приложения в строке меню
Красный цвет индикатора состояния защиты компьютера в главном окне приложения

Примечание. Отключение или приостановка компонентов защиты не влияет на задачи поиска вирусов или задачи обновления.

Вы можете отключить/возобновить защиту компьютера одним из следующих способов:

На значке приложения
В окне настроек приложения

В строке меню щелкните значок приложения.
В появившемся меню выберите «Отключить защиту» / «Включить защиту».

В строке меню щелкните значок приложения.
В появившемся меню выберите «Настройки» .

Откроется окно настроек приложения.

Важно! Если вы отключили защиту компьютера, она не включится автоматически при повторном запуске Kaspersky Internet Security. Вам необходимо повторно включить защиту компьютера вручную.

В строке меню щелкните значок приложения.
В появившемся меню выберите «Настройки» .

Откроется окно настроек приложения.

Важно! Если вы отключите компонент защиты, он не включится автоматически при повторном запуске Kaspersky Internet Security. Вам необходимо повторно включить компонент защиты вручную.

В строке меню щелкните значок приложения.
В появившемся меню выберите «Настройки» .

Откроется окно настроек приложения.

Чтобы включить защиту компьютера или компоненты защиты, вы также можете использовать Protection Center. Отключение защиты компьютера или отключение компонентов защиты повышает риск заражения вашего компьютера. Вот почему Protection Center сообщает об отключении защиты.

Для получения доступа к KSN компьютеры и мобильные устройства должны быть подключены к Интернету.

Вы можете включить или отключить KSN отдельно для каждой доступной версии Kaspersky Endpoint Security для Windows и Kaspersky Endpoint Security для Mac.

Для устройств Android и iOS KSN всегда включен по умолчанию. KSN включается на мобильных устройствах в тот момент, когда вы принимаете Лицензионное соглашение с конечным пользователем при установке приложения безопасности. Использование KSN может быть отключено непосредственно на мобильных устройствах вами или владельцами устройств.

Статус использования KSN по умолчанию зависит от того, приняли ли вы условия Положения о KSN при первом открытии Консоли управления Kaspersky Endpoint Security Cloud. Если вы приняли Положение о KSN, использование KSN разрешено.Если вы не приняли Положение о KSN, использование KSN будет отключено.

Чтобы включить использование KSN:

Отображается страница Общие параметры Kaspersky Endpoint Security Cloud.

Эта ссылка отображается, если вы отказались принять Положения KSN для всех доступных версий Kaspersky Endpoint Security для Windows и Kaspersky Endpoint Security для Mac при первом открытии Консоли управления Kaspersky Endpoint Security Cloud.

Вы будете перенаправлены в раздел Пакеты дистрибутивов, где сможете подготовить необходимый пакет. Подготовка пакета включает в себя принятие Положения KSN. Никаких дальнейших действий не требуется.

Эта ссылка отображается, если вы приняли Положение о KSN хотя бы для одной доступной версии Kaspersky Endpoint Security для Windows или Kaspersky Endpoint Security для Mac.

Отображается страница Kaspersky Security Network. На странице вы можете включить или выключить использование KSN отдельно для каждой доступной версии Kaspersky Endpoint Security для Windows и Kaspersky Endpoint Security для Mac.

Откроется окно Kaspersky Security Network для ( ).

Если вы нажмете кнопку "Отклонить", KSN не будет включен.

Окно Kaspersky Security Network для ( ) закроется.

Включено использование KSN для выбранной версии приложения безопасности. Кнопка «Включить KSN» заменена на кнопку «Отключить KSN».

Чтобы отключить использование KSN:

Отображается страница Общие параметры Kaspersky Endpoint Security Cloud.

Использование KSN для выбранной версии приложения безопасности отключено. Соответствующая кнопка «Отключить KSN» заменена на кнопку «Включить KSN». Позже вы сможете снова включить KSN для выбранной версии программы безопасности.

Читайте также: