Как очистить компьютер от вирусов
Обновлено: 02.07.2024
Если ваш компьютер заражен вирусом. См. приведенную ниже информацию, которая поможет вам удалить вирус.
<р>1. Убедитесь, что определения вашего антивирусного программного обеспечения обновлены. <р>2. Используйте другие сторонние утилиты для очистки от вирусов, троянов или червей. Возможно, ваше текущее антивирусное программное обеспечение не обнаружит все, поэтому использование нескольких утилит даст вам душевное спокойствие. Вы можете загрузить, установить и обновить следующие бесплатные утилиты для очистки от инфекций:- Также всегда надежный Spybot Search and Destroy, который можно скачать здесь
- Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок "Мой компьютер".
- Выберите свойства.
- Перейдите на вкладку "Восстановление системы" и установите флажок "Отключить восстановление системы".
- Откройте "Пуск" > "Выполнить", введите msconfig и нажмите Enter.
- Перейдите на вкладку "Автозагрузка".
- Снимите флажки с элементов, перечисленных в разделе «Элементы запуска» для тех приложений, которые вам не нужно запускать при запуске компьютера. Если вы не знакомы с названием стартапа из списка, погуглите его. Вы не хотите снимать системный процесс Windows, который необходим для запуска и работы системы. Но вы также должны обязательно снять флажок с элемента автозагрузки, связанного с червем или вирусом, который может автоматически запускаться при включении компьютера или запускать автоматическую репликацию при каждой перезагрузке.
- Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок "Мой компьютер".
- Выберите свойства.
- Перейдите на вкладку "Восстановление системы" и снимите флажок "Отключить восстановление системы".
Вы обеспокоены тем, что на вашем компьютере может быть вирус? Если ваш компьютер заражен, очень важно научиться избавляться от компьютерного вируса.
В этой статье вы узнаете все, что нужно знать о том, как работают компьютерные вирусы и как их удалять.
Прочитайте, пока мы обсуждаем:
- Как избавиться от компьютерного вируса.
- Что такое компьютерный вирус.
- Как узнать, есть ли на вашем компьютере вирус.
- Может ли ваш компьютер заразиться вирусом через электронную почту.
- Как защитить компьютер от вирусов.
Как избавиться от компьютерного вируса
В этом разделе мы рассмотрим, как избавиться от компьютерного вируса на ПК и на Mac.
Удаление компьютерного вируса с ПК
Компьютерные вирусы почти всегда невидимы. Без антивирусной защиты вы можете не знать, что она у вас есть. Вот почему так важно установить антивирусную защиту на все ваши устройства.
Если на вашем компьютере есть вирус, следующие десять простых шагов помогут вам избавиться от него:
Шаг 1. Загрузите и установите антивирусный сканер
Загрузите антивирусный сканер или комплексное решение для обеспечения безопасности в Интернете. Мы рекомендуем Kaspersky Internet Security. Видео ниже проведет вас через процесс установки:
Шаг 2. Отключитесь от Интернета
Когда вы удаляете вирус с вашего ПК, рекомендуется отключиться от Интернета, чтобы предотвратить дальнейший ущерб: некоторые компьютерные вирусы используют для распространения интернет-соединение.
Шаг 3. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме
Чтобы защитить компьютер во время удаления вируса, перезагрузите его в «Безопасном режиме». Вы не знаете, как это сделать?
Вот простое руководство:
- Выключите и снова включите компьютер.
- Когда загорится экран, нажмите F8, чтобы открыть меню «Дополнительные параметры загрузки».
- Нажмите "Безопасный режим с поддержкой сети".
- Оставаться без подключения к Интернету.
Шаг 4. Удалите все временные файлы
Затем вам нужно удалить все временные файлы с помощью «Очистка диска».
Вот как это сделать:
- Нажмите на логотип Windows справа внизу.
- Введите "Временные файлы"
- Выберите «Освободить место на диске, удалив ненужные файлы».
- Найдите и выберите «Временные файлы Интернета» в списке «Файлы для удаления» для очистки диска и нажмите «ОК».
- Подтвердите выбор «Удалить файлы».
Некоторые вирусы запрограммированы на запуск при загрузке компьютера. Удаление временных файлов может привести к удалению вируса. Однако полагаться на это небезопасно. Чтобы избавить компьютер от вирусов, целесообразно выполнить следующие шаги.
Шаг 5. Запустите сканирование на вирусы
Теперь пришло время запустить сканирование на вирусы с помощью выбранного вами антивируса или программного обеспечения для обеспечения безопасности в Интернете. Если вы используете Kaspersky Internet Security, выберите и запустите «Проверить».
Шаг 6. Удалите вирус или поместите его в карантин
В случае обнаружения вируса он может затронуть несколько файлов. Выберите «Удалить» или «Карантин», чтобы удалить файлы и избавиться от вируса. Повторно просканируйте свой компьютер, чтобы убедиться в отсутствии дальнейших угроз. При обнаружении угроз поместите файлы в карантин или удалите их.
Шаг 7. Перезагрузите компьютер
Теперь, когда вирус удален, вы можете перезагрузить компьютер. Просто включите его, как обычно. Больше не нужно находиться в «Безопасном режиме».
Шаг 8. Измените все свои пароли
Чтобы защитить свой компьютер от дальнейших атак, измените все свои пароли на случай, если они будут скомпрометированы. Это строго необходимо, только если у вас есть основания полагать, что ваши пароли были перехвачены вредоносным ПО, но лучше перестраховаться, чем сожалеть.
Вы всегда можете проверить функциональность вируса на веб-сайте поставщика вашего антивируса или в его службе технической поддержки, если вы не уверены.
Шаг 9. Обновите программное обеспечение, браузер и операционную систему
Обновление программного обеспечения, браузера и операционной системы снизит риск того, что бреши в старом коде будут использованы преступниками для установки вредоносных программ на ваш компьютер.
Удаление компьютерного вируса с Mac
Если вы используете Mac, у вас может сложиться впечатление, что ваш компьютер не может заразиться вирусом. К сожалению, это ошибочное мнение. Вирусов для Mac меньше, чем для ПК, но вирусы для Mac существуют.
Некоторые вирусы для Mac предназначены для того, чтобы пользователи думали, что они являются антивирусными продуктами. Если вы случайно загрузите один из них, ваш компьютер может быть заражен. Три примера вирусов для Mac этого типа: «MacDefender», «MacProtector» и «MacSecurity».
Если вы считаете, что на вашем Mac есть вирус, выполните шесть шагов, чтобы удалить его:
- Закройте приложение или программу, которая кажется затронутой.
- Откройте «Мониторинг активности» и найдите известные вирусы для Mac, такие как «MacDefender», «MacProtector» или «MacSecurity».
- Если вы обнаружите один из этих вирусов, нажмите «Завершить процесс», прежде чем закрыть «Мониторинг активности».
- Затем перейдите в папку «Приложения» и перетащите файл в «Корзину».
- Не забудьте после этого очистить папку «Корзина», чтобы окончательно удалить вирус.
- Теперь убедитесь, что ваше программное обеспечение и приложения обновлены, чтобы использовать последние исправления безопасности.
Чтобы ничего не пропустить и защитить свой Mac, рассмотрите возможность установки работающего антивирусного решения, если у вас его еще нет. Мы рекомендуем комплексное решение для интернет-безопасности, такое как Kaspersky Total Security.
Что такое компьютерный вирус?
Компьютерный вирус – это тип вредоносных программ (вредоносных программ), предназначенных для саморепликации, т. е. для создания своих копий на любом диске, подключенном к вашему компьютеру.
Компьютерные вирусы называются так потому, что, как и настоящие вирусы, они могут самореплицироваться. Как только ваш компьютер заражен вирусом, он распространяется следующим образом. Когда компьютерный вирус заражает ваш компьютер, он может замедлить его работу и нарушить его правильную работу.
Существует три основных способа заражения компьютера компьютерным вирусом.
Во-первых, ваш компьютер может заразиться со съемных носителей, таких как USB-накопитель. Если вы вставите в компьютер USB-накопитель или диск из неизвестного источника, он может содержать вирус.
Иногда хакеры оставляют зараженные USB-накопители или диски на рабочих местах людей или в общественных местах, таких как кафе, для распространения компьютерных вирусов. Пользователи, использующие USB-накопители, также могут передавать файлы с зараженного компьютера на незараженный.
Еще один способ заражения компьютера вирусом – загрузка из Интернета.
Если вы загружаете программное обеспечение или приложения на свой компьютер, убедитесь, что вы делаете это из надежного источника. Например, Google Play Store или Apple App Store. Избегайте загрузки чего-либо через всплывающее окно или веб-сайт, который вы не знаете.
Третий способ заражения компьютера вирусом — открытие вложения или переход по ссылке в спам-сообщении.
Всякий раз, когда вы получаете почту от отправителя, которого вы не знаете или которому не доверяете, не открывайте его. Если вы его откроете, не открывайте никакие вложения и не нажимайте никакие ссылки.
Как узнать, есть ли на вашем компьютере вирус
Существует множество признаков, которые указывают на то, что на вашем компьютере может быть вирус.
Во-первых, ваш компьютер замедляется? Если все происходит дольше, чем обычно, возможно, ваш компьютер заразился.
Во-вторых, обратите внимание на приложения или программы, которые вам незнакомы. Если вы видите, что на вашем компьютере появилось приложение или программа, которую вы не помните, загружали, будьте осторожны.
Рекомендуется удалить любое незнакомое вам программное обеспечение, а затем запустить проверку на наличие вирусов с помощью антивирусного программного обеспечения или программного обеспечения для обеспечения безопасности в Интернете. Всплывающие окна, которые появляются, когда ваш браузер закрыт, являются явным признаком вируса. Если вы их видите, немедленно примите меры по удалению вируса, выполнив действия, описанные выше.
Другим признаком того, что на вашем компьютере может быть вирус, является странное поведение приложений или программ на вашем компьютере. Если они начинают давать сбой без видимой причины, возможно, на вашем компьютере есть вирус.
Наконец, вирус может вызвать перегрев компьютера. Если это произойдет, проверьте, нет ли у вас вируса, используя антивирусное программное обеспечение или программное обеспечение для обеспечения безопасности в Интернете.
Может ли ваш компьютер заразиться вирусом через электронную почту?
Ваш компьютер может быть заражен вирусом через электронную почту, но только если вы откроете вложения в спам-письме или нажмете на содержащиеся в них ссылки.
Простое получение спама по электронной почте не заразит ваш компьютер. Просто отметьте их как спам или нежелательную почту и убедитесь, что они удалены. Большинство почтовых провайдеров автоматизируют это (например, Gmail), но если кто-то проскользнет через сеть, просто отметьте его как спам и не открывайте.
Как защитить компьютер от вирусов
Вот несколько основных способов защиты компьютера от вирусов:
- Используйте антивирусное программное обеспечение или комплексное решение для интернет-безопасности, например Kaspersky Total Security. Для мобильного устройства Android рассмотрите вариант Kaspersky Internet Security для Android.
- Исследуйте приложения и программное обеспечение, читая отзывы пользователей.
- Прочитайте описания разработчиков перед загрузкой приложений и программного обеспечения.
- Загружайте приложения и программное обеспечение только с надежных сайтов.
- Проверьте количество загрузок приложений и программного обеспечения. Чем больше, тем лучше.
- Проверьте, какие разрешения запрашивают приложения и программное обеспечение. Это разумно?
- Никогда не нажимайте на непроверенные ссылки в спам-сообщениях, сообщениях или на незнакомых веб-сайтах.
- Не открывайте вложения в спам-сообщениях.
- Обновляйте программное обеспечение, приложения и операционную систему.
- Используйте безопасное VPN-соединение для общедоступной сети Wi-Fi, например Kaspersky Secure Connection.
- Никогда не вставляйте в компьютер неизвестные USB-накопители или диски.
Как работают компьютерные вирусы?
В вашем компьютере есть вирус? Узнайте, как избавиться от компьютерного вируса, как узнать, есть ли он на вашем компьютере и можно ли заразиться компьютерным вирусом по электронной почте.
Избранные статьи
Как родители могут справиться с опасностью доксинга
Каковы риски безопасности и конфиденциальности VR и AR
Атаки и типы программ-вымогателей — чем отличаются трояны-шифровальщики
TrickBot: многогранный ботнет
Основные атаки программ-вымогателей
Защита вас, вашей семьи и не только
Получите силу для защиты. Узнайте, как наша отмеченная наградами система безопасности помогает защитить то, что для вас важнее всего.
Получить БЕСПЛАТНЫЕ инструменты
Существует множество БЕСПЛАТНЫХ инструментов «Лаборатории Касперского», которые помогут вам оставаться в безопасности — на ПК, Mac, iPhone, iPad и устройствах Android.
Мы здесь, чтобы помочь
Мы стремимся помочь вам оставаться в безопасности, поэтому, если вам нужно связаться с нами, получить ответы на некоторые часто задаваемые вопросы или обратиться в нашу службу технической поддержки.
Кто мы
Узнайте, почему мы так стремимся помочь людям оставаться в безопасности… в Интернете и за его пределами.
Получить бесплатную пробную версию
Попробуйте перед покупкой. Всего за несколько кликов вы можете получить БЕСПЛАТНУЮ пробную версию одного из наших продуктов, чтобы испытать наши технологии в деле.
Студенческая скидка
Благодаря этому специальному предложению учащиеся экономят на ведущем антивирусе и программном обеспечении для обеспечения безопасности в Интернете.
Злоумышленники часто оставляют «черные ходы» на взломанном компьютере, и удалить их все может быть сложно, если вообще возможно. Мы рекомендуем переустановить операционную систему, но если это нецелесообразно, вы можете сначала попробовать этот вариант.
Примечание. Если вы получили уведомление о безопасности от ISO после попытки очистить компьютер, НЕОБХОДИМО переустановить операционную систему (см. инструкции в разделе «Переустановка взломанного компьютера»).
Инструкции для операционных систем Microsoft Windows:
1. Убедитесь, что ваше антивирусное программное обеспечение обновлено.
Windows 10 поставляется с Защитником Windows.
1.1 Дважды щелкните значок белого щита на панели значков (область уведомлений) в нижней правой части экрана (или выполните поиск «Защитник Windows» в меню «Пуск»). Когда вы наводите указатель мыши на значок, он должен сказать «Статус ПК: защищен».
1.2 Перейдите на вкладку "Обновить", нажмите кнопку "Обновить" и следуйте инструкциям.
2. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме
2.1 В безопасном режиме вам нужно запустить проверку на вирусы. Но перед этим удалите временные файлы. Это может ускорить сканирование на вирусы, освободить место на диске и даже избавиться от некоторых вредоносных программ. Чтобы использовать утилиту очистки диска, входящую в состав Windows 10, просто введите «Очистка диска» в строке поиска или после нажатия кнопки «Пуск» и выберите появившийся инструмент под названием «Очистка диска».
2.2 Затем, все еще находясь в безопасном режиме, запустите полное сканирование вашей системы: дважды щелкните белый значок щита Защитника Windows на панели значков (область уведомлений) в нижней правой части экрана и выберите. Когда вы наводите указатель мыши на значок, он должен сказать «Статус ПК: защищен».
2.3 На вкладке "Главная" выберите "Полный" и нажмите кнопку "Сканировать сейчас".
3. Скачайте и установите антишпионскую программу
3.1 У этих программ есть бесплатные версии, которые можно запускать для личного использования и которые имеют солидную репутацию.
Если эти шаги не привели к каким-либо существенным проблемам, значит, систему вероятно можно использовать. Однако будьте осторожны с любыми проблемами, которые вы заметите. Если эти шаги не решат проблему, вам придется переустановить операционную систему: Переустановка взломанного компьютера.
* Этот список не одобрен Калифорнийским университетом или его филиалами.
Вредоносное ПО — это термин, используемый для обозначения вредоносного программного обеспечения, предназначенного для нанесения ущерба компьютерной системе или выполнения нежелательных действий. Примеры вредоносного ПО включают следующее:
Мошенническое программное обеспечение безопасности
Что такое компьютерный вирус?
Компьютерный вирус – это небольшая программа, которая распространяется с одного компьютера на другой и мешает работе компьютера. Компьютерный вирус может повредить или удалить данные на компьютере, использовать программу электронной почты для распространения вируса на другие компьютеры или даже удалить все данные на жестком диске.
Компьютерные вирусы часто распространяются через вложения в сообщениях электронной почты или сообщениях мгновенных сообщений. Поэтому вы никогда не должны открывать вложение электронной почты, если вы не знаете, кто отправил сообщение, или если вы ожидаете вложение электронной почты. Вирусы могут маскироваться под вложения забавных картинок, поздравительных открыток, аудио- и видеофайлов. Компьютерные вирусы также распространяются через загрузки в Интернете. Они могут быть скрыты в пиратском программном обеспечении или в других файлах или программах, которые вы можете загрузить.
Совет. Информацию о симптомах компьютерного вируса см. на веб-сайте Microsoft PC Security.
Что такое червь?
Червь — это компьютерный код, который распространяется без участия пользователя. Большинство червей начинаются как вложения электронной почты, которые заражают компьютер при их открытии. Червь сканирует зараженный компьютер на наличие файлов, таких как адресные книги или временные веб-страницы, которые содержат адреса электронной почты. Червь использует адреса для отправки зараженных сообщений электронной почты и часто имитирует (или подделывает) адреса «От» в более поздних сообщениях электронной почты, так что эти зараженные сообщения выглядят как отправленные кем-то, кого вы знаете. Затем черви автоматически распространяются через сообщения электронной почты, сети или уязвимости операционной системы, часто подавляя эти системы до того, как становится известна причина. Черви не всегда опасны для компьютеров, но обычно они вызывают проблемы с производительностью и стабильностью компьютеров и сетей.
Что такое троянский конь?
Троянский конь — это вредоносная программа, скрывающаяся внутри других программ. Он входит в компьютер, спрятанный внутри легитимной программы, такой как экранная заставка. Затем он помещает код в операционную систему, который позволяет хакеру получить доступ к зараженному компьютеру. Троянские кони обычно не распространяются сами по себе. Они распространяются вирусами, червями или загруженным программным обеспечением.
Что такое шпионское ПО?
Шпионское ПО может установиться на ваш компьютер без вашего ведома. Эти программы могут изменять конфигурацию вашего компьютера или собирать рекламные данные и личную информацию. Шпионское ПО может отслеживать привычки поиска в Интернете, а также может перенаправить ваш веб-браузер на другой веб-сайт, на который вы не собираетесь заходить.
Что такое мошенническое программное обеспечение для обеспечения безопасности?
Мошенническая программа безопасности пытается заставить вас думать, что ваш компьютер заражен вирусом, и обычно предлагает вам загрузить или купить продукт, удаляющий вирус. Названия этих продуктов часто содержат такие слова, как Antivirus, Shield, Security, Protection или Fixer. Это делает их законными. Они часто запускаются сразу после загрузки или при следующем включении компьютера. Мошенническое программное обеспечение безопасности может препятствовать открытию приложений, таких как Internet Explorer. Мошенническое программное обеспечение безопасности также может отображать законные и важные файлы Windows как зараженные. Типичные сообщения об ошибках или всплывающие сообщения могут содержать следующие фразы:
Внимание!
Ваш компьютер заражен!
Этот компьютер заражен шпионским и рекламным ПО.
Примечание. Если во всплывающем диалоговом окне появляется сообщение, похожее на это предупреждение, нажмите клавиши ALT + F4 на клавиатуре, чтобы закрыть диалоговое окно. Не нажимайте ничего внутри диалогового окна. Если предупреждение, подобное приведенному здесь, продолжает появляться при попытке закрыть диалоговое окно, это хороший признак того, что сообщение является вредоносным.
Вы уверены, что хотите перейти с этой страницы?
Ваш компьютер заражен! Они могут привести к потере данных и повреждению файлов, и их необходимо лечить как можно скорее. Нажмите CANCEL, чтобы предотвратить это. Вернитесь в System Security и загрузите его, чтобы защитить свой компьютер.
Нажмите "ОК", чтобы продолжить, или "Отмена", чтобы остаться на текущей странице.
Если вы видите такое сообщение, не загружайте и не покупайте программное обеспечение.
Как удалить вредоносные программы, такие как вирусы, программы-шпионы или мошеннические программы безопасности
Удаление компьютерного вируса или шпионского ПО может быть затруднено без помощи инструментов для удаления вредоносных программ. Некоторые компьютерные вирусы и другое нежелательное программное обеспечение переустанавливаются после обнаружения и удаления вирусов и программ-шпионов. К счастью, обновив компьютер и используя инструменты для удаления вредоносных программ, вы можете навсегда удалить нежелательные программы.
Дополнительные сведения об удалении компьютерных вирусов и шпионских программ см. в следующей статье базы знаний Майкрософт: 2671662 — ресурсы и рекомендации Майкрософт по удалению вредоносных программ и вирусов
Чтобы удалить компьютерный вирус и другое вредоносное ПО, выполните следующие действия по порядку.
1. Установите последние обновления из Центра обновления Майкрософт
Примечание. Компьютерный вирус может помешать вам получить доступ к веб-сайту Microsoft Update для установки последних обновлений. Мы рекомендуем настроить автоматический запуск службы автоматического обновления, чтобы компьютер не пропускал важные обновления.
Дополнительную информацию см. в разделе Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы
Нажмите "Пуск" и введите в поле поиска Центр обновления Windows.
В области результатов нажмите Центр обновления Windows.
Нажмите Проверить наличие обновлений.
Следуйте инструкциям по загрузке и установке последних обновлений Windows.
2. Воспользуйтесь бесплатным сканером безопасности Microsoft
Microsoft предлагает бесплатный онлайн-инструмент, который сканирует и помогает удалить потенциальные угрозы с вашего компьютера. Чтобы выполнить сканирование, перейдите на веб-сайт Microsoft Safety Scanner.
3. Воспользуйтесь средством удаления вредоносных программ для Windows
Для получения дополнительных сведений о средстве удаления вредоносных программ Майкрософт см. следующую статью базы знаний Майкрософт:
890830 — Удаление определенных распространенных вредоносных программ с помощью средства удаления вредоносных программ для Windows
4. Вручную удалите мошенническое программное обеспечение безопасности
Если мошенническое программное обеспечение безопасности не может быть обнаружено или удалено с помощью сканера безопасности Microsoft или средства удаления вредоносных программ Windows, попробуйте выполнить следующие действия:
Обратите внимание на название вредоносного ПО для обеспечения безопасности. В этом примере мы назовем его XP Security Agent 2010.
Перезагрузите компьютер.
Когда вы увидите логотип производителя компьютера, несколько раз нажмите клавишу F8.
При появлении запроса используйте клавиши со стрелками, чтобы выделить Безопасный режим с поддержкой сети, а затем нажмите клавишу ВВОД.
Нажмите кнопку «Пуск» и проверьте, отображается ли мошенническое программное обеспечение безопасности в меню «Пуск». Если его там нет, нажмите «Все программы» и прокрутите список, чтобы найти имя мошеннического ПО для обеспечения безопасности.
Щелкните правой кнопкой мыши имя мошеннической программы безопасности и выберите "Свойства".
Перейдите на вкладку "Ярлык".
В диалоговом окне "Свойства" проверьте путь к мошеннической программе обеспечения безопасности, которая указана в списке "Цель". Например, C:\Program Files\XP Security Agent 2010.
Примечание. Имя папки часто представляет собой случайное число.
Нажмите «Открыть расположение файла».
В окне Program Files нажмите Program Files в адресной строке.
Прокручивайте до тех пор, пока не найдете папку с мошенническим программным обеспечением для обеспечения безопасности. Например, XP Security Agent 2010.
Щелкните папку правой кнопкой мыши и выберите "Удалить".
Перезагрузите компьютер.
Нажмите кнопку «Загрузить сейчас», а затем нажмите «Выполнить».
Следуйте инструкциям, чтобы просканировать компьютер и помочь удалить мошенническое программное обеспечение безопасности.
Если вы подозреваете, что ваш компьютер заражен мошенническим программным обеспечением для обеспечения безопасности, которое не было обнаружено с помощью решений безопасности Microsoft, вы можете отправить образцы, заполнив форму отправки Центра защиты от вредоносных программ Microsoft.
5. Запустите Microsoft Defender в автономном режиме
Microsoft Defender Offline — это средство защиты от вредоносных программ, которое помогает удалять трудноизлечимые вирусы, которые запускаются до запуска Windows. Начиная с Windows 10, Microsoft Defender Offline является встроенным. Чтобы использовать его, выполните действия, описанные в этой статье: Помогите защитить мой компьютер с помощью Microsoft Defender Offline.
Нажмите Загрузить 32-разрядную версию или Загрузить 64-разрядную версию, в зависимости от используемой операционной системы. Если вы не знаете, какая операционная система у вас установлена, см. раздел На моем компьютере установлена 32-разрядная или 64-разрядная версия Windows.
При появлении запроса нажмите «Сохранить как», а затем сохраните файл на DVD, компакт-диске или USB-накопителе.
На зараженный компьютер вставьте DVD, компакт-диск или флэш-накопитель USB, а затем перезагрузите компьютер.
При появлении запроса нажмите клавишу, чтобы выбрать вариант запуска компьютера, например F12, F5 или F8, в зависимости от типа используемого компьютера.
Используйте клавишу со стрелкой, чтобы перейти к диску, на котором установлен файл Microsoft Defender Offline. Microsoft Defender Offline запускается и немедленно сканирует на наличие вредоносных программ.
Как защитить компьютер от вредоносных программ
Есть действия, которые вы можете предпринять, чтобы защитить свой компьютер от вредоносного ПО.
Включите брандмауэр
Убедитесь, что брандмауэр Windows включен. Инструкции по тому, как это сделать в современных версиях Windows, см. в разделе Включение или отключение брандмауэра Microsoft Defender.
Нажмите кнопку "Пуск" и выберите "Панель управления".
В поле поиска введите брандмауэр и нажмите Брандмауэр Windows.
На левой панели нажмите Включить или отключить брандмауэр Windows (вам может быть предложено ввести пароль администратора).
Под каждым сетевым расположением нажмите «Включить брандмауэр Windows», а затем нажмите «ОК».
Обновляйте свой компьютер
Дополнительную информацию о настройке автоматического обновления в Windows см. в разделе Центр обновления Windows: вопросы и ответы
Не дайте себя обмануть, загрузив вредоносное ПО
Вот несколько советов, которые помогут защитить вас от загрузки нежелательного ПО:
Загружайте программы только с сайтов, которым вы доверяете. Если вы не уверены, можно ли доверять программе, которую хотите загрузить, введите ее название в поисковую систему, чтобы узнать, не сообщал ли кто-нибудь еще о том, что она содержит шпионское ПО.
Прочитайте все предупреждения о безопасности, лицензионные соглашения и заявления о конфиденциальности, связанные с любым загружаемым вами программным обеспечением.
Никогда не нажимайте "Согласен" или "ОК", чтобы закрыть окно, которое, как вы подозреваете, может быть шпионским ПО. Вместо этого щелкните красный значок "x" в углу окна или нажмите клавиши Alt + F4 на клавиатуре, чтобы закрыть окно.
Остерегайтесь популярных "бесплатных" программ для обмена файлами с музыкой и фильмами и убедитесь, что понимаете все программное обеспечение, поставляемое с этими программами.
Используйте стандартную учетную запись пользователя вместо учетной записи администратора. Учетная запись администратора может получить доступ ко всему в системе, и любое вредоносное ПО, запущенное с учетной записью администратора, может использовать разрешения администратора, чтобы потенциально заразить или повредить любые файлы в системе.
Дополнительную информацию о том, как защитить компьютер от вирусов, см. в разделе Защита моего компьютера от вирусов.
Как получить поддержку по компьютерным вирусам и вопросам безопасности
Для США:
Хотите пообщаться с живым человеком? Наши обученные специалисты Answer Tech готовы помочь:
Решения по обеспечению безопасности для ИТ-специалистов:
Поддержка по странам:
Для местоположений за пределами Северной Америки:
Чтобы получить поддержку по вопросам компьютерных вирусов и безопасности для регионов за пределами Северной Америки, перейдите на веб-сайт службы поддержки Microsoft.
Читайте также: