Как написать в техподдержку касперского

Обновлено: 30.06.2024

ВАШИНГТОН, 25 марта (Рейтер). Федеральная комиссия по связи (FCC) в пятницу добавила в свой список российские АО «Лаборатория Касперского», China Telecom (Americas) Corp (0728.HK) и China Mobile International USA (0941.HK). оборудования связи и поставщиков услуг, признанных угрозой национальной безопасности США.

В прошлом году регулирующий орган включил пять китайских компаний, в том числе Huawei Technologies Co (HWT.UL) и ZTE Corp (000063.SZ), в список первых фирм в списке, который был предусмотрен законом 2019 года. «Лаборатория Касперского» — первая российская компания, прошедшая листинг.

Комиссар FCC Брендан Карр заявил, что новые обозначения "помогут защитить наши сети от угроз, исходящих от поддерживаемых государством китайских и российских организаций, стремящихся заниматься шпионажем и иным образом наносить ущерб интересам Америки".

США официальные лица уже давно заявляли, что использование программного обеспечения «Лаборатории Касперского» может открыть американские сети для клеветнической деятельности из Москвы, и в 2017 году запретили флагманский антивирусный продукт «Лаборатории Касперского» в федеральных сетях.

Название Касперского в заявлении FCC не упоминалось о вторжении России в Украину или недавних предупреждениях президента Джо Байдена о потенциальных кибератаках со стороны России в ответ на санкции США и поддержку Украины.

Kaspersky заявил в своем заявлении, что разочарован решением Федеральной комиссии по связи, утверждая, что оно было "принято по политическим мотивам". Этот шаг был «необоснованным и является реакцией на геополитический климат, а не всесторонней оценкой целостности продуктов и услуг «Лаборатории Касперского», — говорится в сообщении компании.

Посольство Китая в Вашингтоне заявило в пятницу, что FCC «злоупотребила государственной властью и снова безосновательно атаковала китайских операторов связи. США должны немедленно прекратить необоснованное подавление китайских компаний».

«Китай примет необходимые меры для решительной защиты законных прав и интересов китайских компаний», — говорится в сообщении.

Китайские компании не сразу дали комментарий.

В октябре FCC отозвала разрешение США на China Telecom (Americas), заявив, что компания "подвергается эксплуатации, влиянию и контролю со стороны правительства Китая". [nL1N2RM1QE]

Федеральная комиссия связи сослалась на свои предыдущие решения об отказе или отзыве возможности китайских телекоммуникационных компаний работать в Соединенных Штатах в своем решении добавить их в список угроз.

FCC также отозвала разрешения в США для China Unicom (0762.HK) и Pacific Networks и ее дочерней компании ComNet, находящейся в полной собственности.

В 2019 году FCC отклонила заявку China Mobile на предоставление телекоммуникационных услуг в США, сославшись на риски для национальной безопасности.

Включение в «покрываемый список» означает, что деньги из ежегодного фонда универсального обслуживания FCC в размере 8 миллиардов долларов США не могут использоваться для покупки или обслуживания продуктов у компаний. Фонд поддерживает телекоммуникации для сельских районов, потребителей с низким доходом и такие учреждения, как школы, библиотеки и больницы.

В прошлом году FCC также назвала Hytera Communications (002583.SZ), Hangzhou Hikvision Digital Technology (002415.SZ) и Dahua Technology (002236.SZ) угрозами безопасности.

Председатель FCC Джессика Розенворсел заявила, что агентство тесно сотрудничало с агентствами национальной безопасности США, чтобы обновить список, и при необходимости добавит дополнительные компании.

Репортаж Дэвида Шепардсона и Рафаэля Саттера. Редактирование Джонатана Оатиса, Синтии Остерман и Лесли Адлер

Информация для обращения в службу технической поддержки "Лаборатории Касперского" в случае заражения вредоносным ПО, шифрующим файлы

Инженеры службы технической поддержки могут предоставить информацию о параметрах расшифровки и проверить настройки вашего программного обеспечения "Лаборатории Касперского". Если вы хотите исследовать инфекцию, воспользуйтесь этой услугой.

1. Соберите следующую информацию:
   1. Несколько образцов зашифрованных файлов.
   2. Образец вредоносного ПО в защищенном паролем архиве.
   3. Дата и время шифрования.
   4. Отчет Kaspersky Get System Info создается на хосте, на котором возникла проблема, при включенной опции Включить журналы событий Windows. Инструкции см. в этой статье. с затронутого хоста или экспорт политики KLP, которая активна на затронутом хосте.
   5. Если на хосте установлен Kaspersky Endpoint Security, прикрепите архив с папкой SysWHist, расположенной в C:\ProgramData\Kaspersky Lab\KES\SysWHist
   • Если у вас есть лицензия Kaspersky ASAP, отправьте запрос в службу технической поддержки «Лаборатории Касперского» через CompanyAccount.
   • Если вы используете пробную лицензию, посетите эту страницу.

   Информация для обращения в службу технической поддержки "Лаборатории Касперского" по поводу Kaspersky Endpoint Security для Windows

   Чтобы ускорить обработку вашего запроса и свести к минимуму дополнительные информационные запросы, при создании запроса:

   1. Опишите действия, вызвавшие проблему.
   2. Прикрепите скриншоты или видео, иллюстрирующие проблему.
   3. Укажите следующую дополнительную информацию:
      1. Отчет Kaspersky Get System Info с включенной опцией Включить журналы событий Windows, собранный на хосте, на котором возникла проблема. Инструкции см. в этой статье.
      2. Журнал событий Kaspersky Endpoint Security в формате EVT или EVTX. Инструкции см. в этой статье. с затронутого хоста или экспорт политики KLP, которая активна на затронутом хосте.

      Информация для обращения в службу технической поддержки "Лаборатории Касперского" по поводу Kaspersky Endpoint Security Cloud

      Чтобы ускорить обработку вашего запроса и свести к минимуму дополнительные информационные запросы, при создании запроса:

      1. Опишите действия, вызвавшие проблему.
      2. Прикрепите скриншоты или видео, иллюстрирующие проблему.
      3. Укажите следующую дополнительную информацию:
         1. Адрес электронной почты, связанный с рабочей областью.
         2. Идентификатор рабочей области из списка рабочих областей.
            Укажите идентификатор рабочей области и адрес электронной почты в текстовом формате.

         Информация для обращения в службу технической поддержки "Лаборатории Касперского" по поводу Kaspersky Security Center

         Чтобы ускорить обработку вашего запроса и свести к минимуму дополнительные информационные запросы, при создании запроса:

         1. Опишите действия, вызвавшие проблему.
         2. Прикрепите скриншоты или видео, иллюстрирующие проблему.
         3. Укажите следующую дополнительную информацию: Отчет Kaspersky Get System Info, созданный на Сервере администрирования с включенной опцией Включать журналы событий Windows. Инструкции см. в этой статье. в службу технической поддержки "Лаборатории Касперского" через CompanyAccount.

         Информация для обращения в службу технической поддержки "Лаборатории Касперского" по поводу Kaspersky Security Center Cloud

         Чтобы ускорить обработку вашего запроса и свести к минимуму дополнительные информационные запросы, при создании запроса:

         1. Опишите действия, вызвавшие проблему.
         2. Прикрепите скриншоты или видео, иллюстрирующие проблему.
         3. Укажите следующую дополнительную информацию:
            1. Адрес электронной почты, связанный с рабочей областью.
            2. Идентификатор рабочей области из списка рабочих областей.
               Укажите идентификатор рабочей области и адрес электронной почты в текстовом формате.

            Информация для обращения в службу технической поддержки "Лаборатории Касперского" по поводу Kaspersky Security для Microsoft Exchange Servers

            Чтобы ускорить обработку вашего запроса и свести к минимуму дополнительные информационные запросы, при создании запроса:

            1. Опишите действия, вызвавшие проблему.
            2. Прикрепите скриншоты или видео, иллюстрирующие проблему.
            3. Предоставьте следующую дополнительную информацию: журнал инструмента KseInfoCollector. Подробнее см. в этой статье. в службу технической поддержки "Лаборатории Касперского" через CompanyAccount.

            Информация для обращения в службу технической поддержки "Лаборатории Касперского" по поводу Kaspersky Security для Windows Server

            Чтобы ускорить обработку вашего запроса и свести к минимуму дополнительные информационные запросы, при создании запроса:

            1. Опишите действия, вызвавшие проблему.
            2. Прикрепите скриншоты или видео, иллюстрирующие проблему.
            3. Укажите следующую дополнительную информацию:
               1. Отчет Kaspersky Get System Info создается на хосте, на котором возникла проблема, при включенной опции Включить журналы событий Windows. Инструкции см. в этой статье.
               2. Журнал событий Kaspersky Security в формате EVT или EVTX.
               3. Экспорт политики KLP. Инструкции см. в этой статье.
               4. Содержимое папки C:\ProgramData\Kaspersky Lab\Kaspersky Security для Windows Server\***\Reports. Чтобы просмотреть содержимое, включите отображение скрытых папок.
               1. Соберите следующую информацию:
                  1. Пример файла в защищенном паролем архиве.
                  2. Пароль к архиву.
                  3. Описание проблемы.
                  4. Если проблема связана с обнаружением: название вердикта антивируса или снимок экрана с названием вердикта и названием файла.

                  Чтобы ускорить обработку вашего запроса и свести к минимуму дополнительные информационные запросы, при создании запроса:

                  • Если приложению не удается обнаружить спам, следуйте инструкциям, приведенным в этой статье.
                  • Если приложение ошибочно идентифицирует сообщения электронной почты как спам, следуйте инструкциям, приведенным в этой статье.

                  Чтобы ускорить обработку вашего запроса и свести к минимуму дополнительные информационные запросы, при создании запроса:

                  
                  

                  Что такое фишинговые наборы (фишкиты), что они включают, кто ими пользуется и где они продаются? Отчет и статистика по фишинговым наборам.

                  < бр />

                  CVE-2022-0847, также известная как уязвимость Dirty Pipe в ядре Linux

                  
                  

                  Вебинар о кибератаках в Украине – резюме и ответы на вопросы

                  < бр />

                  Ландшафт угроз для систем промышленной автоматизации, второе полугодие 2021 г.

                  < бр />

                  Выборы GoRansom — дымовая завеса для атаки HermeticWiper

                  < бр />

                  Финансовые киберугрозы в 2021 году

                  
                  

                  Эволюция мобильных вредоносных программ в 2021 году

                  
                  

                  DDoS-атаки в четвертом квартале 2021 года

                  Угрозы

                  Последние сообщения

                  
                  

                  Спам и фишинг в 2021 году

                  < бр />

                  Бродячий богомол добрался до Европы

                  
                  

                  Телемедицина: новый рубеж в медицине и безопасности

                  < бр />

                  MoonBounce: темная сторона прошивки UEFI

                  Последние вебинары

                  < бр />

                  10 марта 2022 г., 18:00

                  Обзор текущих кибератак в Украине

                  
                  

                  13 января 2022 г., 10:00

                  Событие CCB Q4 2021: сведения о деталях атаки Log4Shell

                  < бр />

                  13 января 2022 г., 10:00

                  Событие CCB Q4 2021: подробное описание охоты на криптовалюту BlueNoroff

                  < бр />

                  18 января 2022 г., 17:00

                  Ландшафт угроз для банкоматов и точек продаж: эволюция и последствия карантина из-за COVID-19

                  Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ ко всем веб-семинарам "Лаборатории Касперского"

                  Категории

                  < бр />

                  Кампании, использующие корпоративную доверенную инфраструктуру, ищут корпоративные учетные данные в сетях ICS

                  Kaspersky ICS CERT обнаружил ряд шпионских кампаний, нацеленных на промышленные предприятия.

                  < бр />

                  Охота за криптовалютой BlueNoroff продолжается

                  
                  

                  Выбираем новогодние подарки для детей: в тренде игры Squid Game и Huggy Wuggy

                  
                  

                  Kaspersky Security Bulletin 2021. Статистика

                  Основная статистика за 2021 год: майнеры, программы-вымогатели, банковские трояны и другое финансовое вредоносное ПО, уязвимости нулевого дня и эксплойты, веб-атаки, угрозы для macOS и Интернета вещей.

                  Отчеты

                  MoonBounce: темная сторона прошивки UEFI

                  В конце 2021 года мы проверили прошивку UEFI, в которую был вставлен вредоносный код, получивший название MoonBounce. В этом отчете мы описываем, как работает имплантат MoonBounce и как он связан с APT41.

                  Охота за криптовалютой BlueNoroff продолжается

                  Похоже, что BlueNoroff переключил внимание с атак на банки и серверы, подключенные к SWIFT, на исключительно криптовалютный бизнес как основной источник незаконного дохода группы.

                  ScarCruft следит за северокорейскими перебежчиками и правозащитниками

                  Группа ScarCruft (также известная как APT37 или Temp.Reaper) – это действующая организация APT, спонсируемая государством. Недавно у нас была возможность провести более глубокое исследование хоста, скомпрометированного этой группой.

                  Кампания WIRTE на Ближнем Востоке «живет за счет земли» как минимум с 2019 года

                  В этом отчете мы представляем подробную информацию о вредоносном VBS-импланте, распространяемом через дропперы MS Excel, и поддельном «Агенте обновлений Kaspersky», который мы связываем с WIRTE APT, который может быть связан с Gaza Cybergang.

                  
                  

                  Окта: «Мы совершили ошибку, задержав раскрытие информации о взломе Lapsus$

                  
                  

                  США заявляют, что Касперский представляет неприемлемый риск для национальной безопасности

                  
                  

                  CISA добавляет 66 уязвимостей в список ошибок, используемых в атаках

                  
                  

                  Вирус-вымогатель Hive портирует свой шифровальщик Linux VMware ESXi на Rust

                  
                  

                  Окта: «Мы совершили ошибку, задержав раскрытие информации о взломе Lapsus$

                  
                  

                  США заявляют, что Касперский представляет неприемлемый риск для национальной безопасности

                  
                  

                  CISA добавляет 66 уязвимостей в список ошибок, используемых в атаках

                  
                  

                  Вирус-вымогатель Hive портирует свой шифровальщик Linux VMware ESXi на Rust

                  Microsoft Exchange стал мишенью для атак с перехватом цепочки ответов IcedID

                  Распространение вредоносного ПО IcedID вернулось к заметным цифрам благодаря новой кампании, которая перехватывает существующие ветки переписки по электронной почте и внедряет полезные нагрузки, которые трудно распознать как вредоносные.

                  Windows 11 22H2: все, что мы знаем на данный момент

                  Выпуск Windows 11 версии 22H2, также известной как Sun Valley 2, запланирован на конец этого года. В отличие от оригинального выпуска Windows 11, это не будет массовое обновление с радикальными изменениями дизайна. Вместо этого Sun Valley 2 будет похожа на юбилейное обновление Windows 10, поэтому вы можете ожидать незначительные улучшения и несколько новых функций.

                  Вирус-вымогатель Hive портирует свой шифровальщик Linux VMware ESXi на Rust

                  Операция Hive по борьбе с вымогателями преобразовала их шифровальщик VMware ESXi Linux в язык программирования Rust и добавила новые функции, чтобы специалистам по безопасности было труднее отслеживать переговоры жертвы о выкупе.

                  Обновите свой цифровой инструментарий, купив предложения в этих десяти приложениях

                  В рамках распродажи Best of Digital мы предлагаем скидку на десять полезных цифровых инструментов для защиты вашей конфиденциальности со скидкой 30 % при использовании кода СКАЧАТЬ.

                  • BleepingComputer Deals
                  • 27 марта 2022 г.
                  • 08:13

                  Критическая уязвимость Sophos Firewall делает возможным удаленное выполнение кода

                  Компания Sophos устранила критическую уязвимость в своем продукте Sophos Firewall, позволяющую удаленно выполнять код.Уязвимость обхода аутентификации, отслеживаемая как CVE-2022-1040, существует в областях пользовательского портала и веб-администрирования брандмауэра Sophos.

                  Окта: «Мы совершили ошибку, задержав раскрытие информации о взломе Lapsus$

                  Okta признала, что допустила ошибку, задержав раскрытие информации о взломе со стороны группы по вымогательству данных Lapsus$, который произошел в январе. Кроме того, компания предоставила подробный график инцидента и своих действий по расследованию.

                  CISA добавляет 66 уязвимостей в список ошибок, используемых в атаках

                  Агентство по кибербезопасности и безопасности инфраструктуры (CISA) добавило массивный набор из 66 активно эксплуатируемых уязвимостей в свой каталог «Известных эксплуатируемых уязвимостей».

                  Western Digital исправляет критическую ошибку, дающую root права на устройствах My Cloud NAS

                  Western Digital исправила критическую уязвимость в модуле Samba vfs_fruit VFS, которая позволяла злоумышленникам получать удаленное выполнение кода с привилегиями root на неисправленных устройствах My Cloud OS 5.

                  Создайте библиотеку для обучения навыкам с помощью этого курса со скидкой 50 %

                  Освоение нового навыка или понимание того, как он работает, поможет вам в личном и профессиональном плане. Вот десять наших лучших курсов в распродаже Best of Digital со скидкой 50 % по коду LEARNNOW.

                  • BleepingComputer Deals
                  • 26 марта 2022 г.
                  • 08:32

                  США заявляют, что Касперский представляет неприемлемый риск для национальной безопасности

                  Федеральная комиссия по связи США (FCC) добавила российскую фирму, занимающуюся кибербезопасностью, в свой список, заявив, что она представляет неприемлемый риск для национальной безопасности США.

                  Неделя программ-вымогателей – 25 марта 2022 г. – Критическая инфраструктура

                  Поскольку США оказывают военную помощь Украине, а их санкции наносят ущерб российской экономике, правительство США сообщило на этой неделе, что есть разведывательные данные о том, что Россия готовится к потенциальным кибератакам против интересов США.

                  Экстренное обновление Google Chrome устраняет нулевой день, используемый в атаках

                  Компания Google выпустила версию Chrome 99.0.4844.84 для пользователей Windows, Mac и Linux, чтобы устранить серьезную ошибку нулевого дня, используемую в реальных условиях.

                  Общедоступный эксплойт Redis, используемый бандой вредоносных программ для роста ботнета

                  Аналитики угроз сообщают, что заметили изменение в деятельности группы угроз Muhstik, которая теперь переключилась на активное использование уязвимости для выхода из песочницы Lua в Redis.

                  Вредоносная программа Racoon Stealer приостанавливает работу из-за войны в Украине

                  Киберпреступная группировка, разработавшая вредоносное ПО для кражи паролей Racoon Stealer, приостановила свою деятельность после заявления о том, что один из его разработчиков погиб во время вторжения в Украину.

                  Эстонский оператор программ-вымогателей приговорен к 66 месяцам тюрьмы

                  Максим Березан, эстонец, связанный с многомиллионными атаками программ-вымогателей, был приговорен в пятницу к 66 месяцам тюремного заключения за участие в схемах онлайн-мошенничества.

                  HackerOne отключает программу «Лаборатории Касперского» по поиску ошибок

                  Платформа по поиску ошибок HackerOne отключила программу по поиску ошибок "Лаборатории Касперского" в пятницу из-за санкций, введенных против России и Беларуси после вторжения в Украину.

                  Трюк с отрисовкой URL-адресов включил фишинг WhatsApp, Signal, iMessage

                  Набор недостатков, затрагивающих ведущие мировые платформы обмена сообщениями и электронной почты, в том числе Instagram, iMessage, WhatsApp, Signal и Facebook Messenger, позволяет злоумышленникам создавать фишинговые URL-адреса, выглядящие как законные, в течение последних трех лет.

                  Microsoft: приложение для восстановления Windows 7 перестало работать после январских обновлений

                  Microsoft сообщает, что диски восстановления Windows 7, созданные с помощью приложения "Резервное копирование и восстановление" на панели управления, не запустятся после установки обновлений Windows, выпущенных после 11 января 2022 года.

                  Запускайте macOS и Windows на своем Mac со скидкой 20 % на Parallels

                  Все чаще использование нескольких операционных систем становится необходимым как для профессиональных, так и для личных целей, что объясняет, почему у Parallels более 7 миллионов пользователей. Годовая подписка на Parallels® Desktop Pro Edition предлагает эту гибкость за 79,99 долларов США, что на 20 % меньше рекомендованной производителем розничной цены в 99 долларов США.

                  • BleepingComputer Deals
                  • 25 марта 2022 г.
                  • 11:12

                  Ошибка Honda позволяет хакеру разблокировать и запустить вашу машину с помощью повторной атаки

                  Исследователи обнаружили уязвимость, связанную с повторной атакой, затрагивающую некоторые модели автомобилей Honda и Acura, которая позволяет находящемуся поблизости хакеру разблокировать и запустить ваш автомобиль по беспроводной сети. В настоящее время Honda не планирует исправлять эту проблему в более старых моделях.

                  
                  < /p>

                  AppleInsider поддерживается своей аудиторией и может получать комиссию в качестве ассоциированного и аффилированного партнера Amazon за соответствующие покупки. Эти партнерские отношения не влияют на наши редакционные материалы.

                  Охранная фирма «Лаборатория Касперского» была определена Федеральной комиссией по связи США как угроза национальной безопасности, и впервые российская компания была включена в «список защищенных» регулятора.

                  Обновленный в пятницу список включает компании и организации, которые FCC считает «представляющими неприемлемый риск для национальной безопасности США». В пятницу FCC заявила, что теперь включает в список российскую «Лабораторию Касперского».

                  Kaspersky присоединяется к China Mobile и China Telecom в качестве новых дополнений к списку, сообщает Bleeping Computer. Другие в списке включают ZTE и Huawei, а полный список состоит из восьми организаций.

                  Согласно правилам списка, компаниям в США не разрешается использовать какие-либо субсидии, полученные через Фонд универсального обслуживания FCC, для приобретения каких-либо продуктов или услуг у организаций, включенных в список. Фонд в значительной степени помогает развертыванию телекоммуникаций в недостаточно обслуживаемых районах с низкими доходами и высокими сопутствующими расходами, что ограничивает масштаб влияния списка на зарегистрированные компании.

                  "FCC играет важнейшую роль в обеспечении безопасности сетей связи нашей страны, и обновление нашего перечня, на который распространяется действие, является важным инструментом, которым мы располагаем для достижения этой цели", – сказал комиссар FCC Брендан Карр. Добавление трех фирм в список «поможет защитить наши сети от угроз, исходящих от поддерживаемых государством китайских и российских организаций, стремящихся заниматься шпионажем и иным образом наносить ущерб интересам Америки».

                  В ответ "Лаборатория Касперского" заявила, что разочарована этим решением. «Это решение не основано на какой-либо технической оценке продуктов «Лаборатории Касперского», за которую компания постоянно выступает, а принято по политическим мотивам».

                  Kaspersky заявляет, что "продолжит заверять своих партнеров и клиентов в качестве и надежности своих продуктов и по-прежнему готов сотрудничать с государственными учреждениями США для решения проблем Федеральной комиссии по связи и любых других регулирующих органов".

                  Включение в список — не самое жесткое ограничение, которое правительство США или его ведомства применили против «Лаборатории Касперского». В 2017 году президентским указом было запрещено использование продуктов "Лаборатории Касперского" в правительстве США и его ведомствах.

                  Читайте также:

                    
                  • Как называется кратковременная память в компьютере?
                    
                  • Рейд ухудшился, что делать
                    
                  • Как открыть файл запуска
                    
                  • Как открыть мой компьютер на macbook
                    
                  • Как найти местоположение файла