iPhone просит подключиться к компьютеру, но не включается

Обновлено: 21.11.2024

Обнаружили, что ваш iPhone не подключается к компьютеру? Вот руководство по устранению неполадок, чтобы снова подключить устройство.

Быстрые ссылки

Если ваш iPhone не подключается к компьютеру, вы не одиноки. С этой неприятной проблемой сталкиваются многие. Это может быть что-то простое, например, неисправный кабель, проблема с драйвером или глючная версия iTunes.

Если iTunes или ваш компьютер не распознает ваш iPhone или вы получаете сообщение об ошибке «0xE» или «неизвестно», выполните следующие действия, чтобы устранить проблему.

1. Проверьте кабель освещения

Если ваш кабель Lightning сломан или изношен, это может привести к проблемам с подключением и привести к тому, что ваш iPhone не сможет подключиться к ПК с Windows или Mac. Сначала проверьте, будет ли ваш iPhone заряжаться при подключении к компьютеру (или к другому источнику, например к сетевой розетке). Если он не заряжается, это определенно вина кабеля.

В этом случае попробуйте перейти на новый кабель Lightning. Если вы не хотите покупать новый кабель у Apple, приобретите кабель Lightning с сертификацией MFi на AmazonBasics. Кроме того, вы можете одолжить кабель у своего друга, чтобы проверить, неисправен ли ваш кабель.

2. Попробуйте другой порт USB

Если дело не в кабеле, дело может быть в порте. Вполне возможно, что порт USB на вашем компьютере перестал работать.

Чтобы исключить это, попробуйте подключить телефон к другому порту и заведомо исправному кабелю. Если он подключается, у вас плохой USB-порт на вашем компьютере.

3. Обновите или переустановите iTunes

После того как вы исключили проблемы с кабелем и USB-портом, проблема может быть связана с программным обеспечением iTunes. Возможно, версия iOS на вашем устройстве не поддерживается установленной версией iTunes.

Поэтому вам следует обновить iTunes, чтобы устранить ошибки и несовместимость программного обеспечения. В macOS Mojave iTunes поставляется вместе с обновлениями программного обеспечения macOS. Перейдите в «Системные настройки»> «Обновление программного обеспечения», чтобы проверить и установить последние обновления. Для более ранних версий macOS откройте App Store и перейдите в раздел «Обновления», чтобы проверить наличие новых обновлений iTunes.

Однако в macOS Catalina и более поздних версиях ваш iPhone подключается к вашему Mac через Finder. Единственный способ обновить Finder — обновить системное программное обеспечение Mac.

Чтобы обновить iTunes на ПК с Windows, откройте приложение iTunes и выберите «Справка» > «Проверить наличие обновлений». Если вы загрузили iTunes из Магазина Microsoft, вам нужно перейти в раздел «Загрузка и обновления» Магазина, чтобы проверить наличие и установить обновления iTunes.

Если вы используете Windows, попробуйте переустановить iTunes, если обновления не помогли. Перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Приложения и функции» и удалите все, что связано с iTunes, iCloud и Bonjour. Затем вы можете загрузить новую копию iTunes из магазина Microsoft Store или с веб-сайта Apple.

4. Обновите свой ПК с Windows

Последняя версия iTunes для Windows совместима с Windows 7 и выше. Если вы все еще используете старую версию, например Windows XP, вы не можете использовать текущую версию iTunes.

Возможно также, что в вашей сборке Windows есть ошибка, из-за которой ваш iPhone не может подключиться. Попробуйте установить все доступные обновления для Windows (подробнее читайте в нашей статье об управлении обновлениями Windows). Это можно сделать, выбрав «Пуск» > «Параметры» > «Центр обновления Windows».

Хотя это вряд ли будет проблемой для современных систем, вам также следует ознакомиться с системными требованиями iTunes для Windows на веб-сайте Apple, чтобы убедиться, что ваш компьютер может правильно запускать iTunes.

5. Устранение проблем с драйверами в Windows

Если установка обновлений Windows не решила вашу проблему, причиной проблемы могут быть драйверы. Для непосвященных драйверы отвечают за то, как внешние устройства взаимодействуют с вашим ПК с Windows. И если драйверы повреждены или устарели, они могут помешать iTunes распознать ваш iPhone (поэтому вам следует научиться находить и заменять устаревшие драйверы Windows).

Есть два способа решить эту проблему, в зависимости от того, откуда вы установили iTunes (с веб-сайта Apple или из Microsoft Store). В любом случае вам необходимо переустановить USB-драйвер Apple Mobile Device.

Если вы скачали iTunes с веб-сайта Apple

Выполните следующие действия:

Отключите iPhone от компьютера.
Разблокируйте iPhone, перейдите на главный экран и повторно подключите устройство. Если iTunes откроется, закройте приложение.
Откройте окно Проводника.
В адресной строке в верхней части Проводника введите следующее местоположение и нажмите Enter:
Нажмите правой кнопкой мыши файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf и выберите «Установить».
Отключите iPhone и перезагрузите компьютер. Затем повторно подключите его и откройте iTunes.

Если вы скачали iTunes из Microsoft Store

Пользователи Windows 10 и 11 могут установить iTunes из Магазина Microsoft, что мы рекомендуем, так как это значительно упрощает обновление. Если у вас установлена версия Microsoft Store, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы переустановить USB-драйвер Apple Mobile Device:

Отключите iPhone, разблокируйте его, а затем снова подключите к компьютеру. Если iTunes открывается, сначала закройте приложение.
Нажмите правой кнопкой мыши кнопку "Пуск" и выберите "Диспетчер устройств".
Найдите и разверните раздел "Портативные устройства".
Найдите свой iPhone, щелкните устройство правой кнопкой мыши, выберите «Обновить драйвер» и выберите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера».
После завершения обновления выберите "Настройки" > "Обновление и безопасность" > "Центр обновления Windows" и убедитесь, что другие обновления не ожидаются.
Откройте iTunes и проверьте, распознает ли ваш компьютер ваш iPhone.

Устранение неполадок USB-драйвера мобильного устройства Apple

Если ваш iPhone не подключается к компьютеру даже после выполнения описанных выше действий, вам потребуется выполнить дальнейшие действия по устранению неполадок USB-драйвера Apple Mobile Device. Для этого:

Нажмите правой кнопкой мыши кнопку "Пуск" и выберите "Диспетчер устройств".
Найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины» и найдите USB-драйвер мобильного устройства Apple.
Если вы не видите драйвера, попробуйте подключить iPhone с помощью другого кабеля или используйте другой компьютер для синхронизации iPhone.
Предполагая, что вы видите драйвер, проверьте, не блокируют ли сторонние приложения безопасности подключение вашего устройства. Попробуйте отключить все антивирусные инструменты и повторить попытку подключения. После этого стоит переустановить файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf еще раз (как обсуждалось выше).

6. Сбросьте настройки iPhone и ПК с Windows или Mac

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, последним шагом будет сброс настроек iPhone и ПК с Windows или Mac.

Чтобы сбросить настройки iPhone, выберите «Настройки» > «Основные» > «Перенести или сбросить iPhone» > «Удалить все содержимое и настройки».

Это сотрет все данные на вашем iPhone. Поскольку резервное копирование с помощью iTunes невозможно, перед продолжением следует сделать резервную копию в iCloud, чтобы не потерять данные.

Что делать, если ваш Mac или ПК не распознает ваш iPhone

Университет чтения
Королевский колледж Лондона

Саймон Чендлер — бывший автор Lifewire, освещавший криптовалюты, социальные сети, искусственный интеллект и другие темы. Его работы публиковались в Wired, TechCrunch и The Verge.

Хотя iPhone, как правило, является независимым, самодостаточным устройством, вы можете подключить свой iPhone к компьютеру для резервного копирования данных или перемещения на него больших файлов.

Давайте посмотрим, почему ваш Mac не видит ваш iPhone.

iPhone не подключается к компьютеру

В порядке убывания серьезности и сложности, вот что вам следует попробовать, если ваш ПК или Mac не распознает ваш iPhone при подключении его с помощью кабеля Lightning-to-USB.

Делай очевидное. Действительно ли iPhone включен? Хватит ли заряда аккумулятора для включения? Он разблокирован?

Убедитесь, что ваш компьютер находится в режиме "Доверие". Если вы подключаете свой iPhone к компьютеру с помощью USB-кабеля, найдите «Доверять этому компьютеру?» уведомление на вашем телефоне. Если вы его видите, нажмите «Доверять». В противном случае ваш iPhone не будет подключаться к вашему ПК или Mac, и вы не сможете передавать файлы на каждое устройство и с него (среди прочего).

Возможно также, что по какой-либо причине вы ранее нажали «Не доверять», что помешало вашему iPhone подключиться к компьютеру. В этом случае вам необходимо сбросить настройки «Местоположение и конфиденциальность» вашего iPhone, выполнив следующие действия:

Это даст вам возможность снова доверять своему компьютеру при подключении к нему через USB-кабель.

Проверьте кабель. Часто неспособность вашего iPhone подключиться к компьютеру просто связана с неисправным кабелем. Таким образом, вы должны убедиться, что используете кабель, поставляемый с вашим iPhone, или, по крайней мере, официальный кабель Apple, который вы приобрели отдельно.

Проверьте порт USB. Попробуйте подключить iPhone к другому порту USB. Как и в случае с разными USB-кабелями, возможно, стоит попробовать подключить iPhone к другому USB-порту компьютера, если их несколько.

Перезагрузите iPhone и/или компьютер. Это еще один простой совет, но удивительно, как часто простой перезапуск может устранить проблемы. Для начала перезагрузите iPhone в обычном режиме и посмотрите, сможет ли он снова подключиться к компьютеру. Если нет, попробуйте перезагрузить компьютер.

Обновите iTunes. Как правило, владельцы iPhone используют iTunes для подключения к своим компьютерам, независимо от того, работают ли они на Mac или на ПК с Windows. Таким образом, всегда рекомендуется убедиться, что вы используете последнюю версию iTunes, поскольку проблема может быть связана с какой-либо ошибкой, исправленной в последней версии.

Обновите операционное программное обеспечение.Если вы сделали все вышеперечисленное, в том числе обновили iTunes, обновили macOS или обновили версию Windows (если доступно обновление).

Обновите программное обеспечение драйвера. Этот шаг относится только к пользователям Windows и требует обновления программного обеспечения, которое управляет подключением вашего компьютера к вашему iPhone.

В большинстве случаев вы загружали iTunes из Microsoft Store, а это значит, что вам необходимо выполнить следующие шаги:

Разблокируйте iPhone и откройте главный экран, затем подключите его через USB-кабель к компьютеру (закройте iTunes, если он открывается при подключении).
Нажмите "Пуск".
Нажмите "Диспетчер устройств".
Прокрутите вниз и перейдите на вкладку "Портативные устройства" (примечание: в зависимости от версии Windows она может называться "Устройства обработки изображений" или "Другие устройства").
Щелкните правой кнопкой мыши вариант драйвера, представляющий ваш iPhone. Это может быть написано как «Apple iPhone», «Apple Mobile Device» или «Apple Mobile Device USB Driver».
Нажмите «Обновить драйвер».
Нажмите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера.

После обновления следует отключить iPhone, а затем снова подключить. Надеюсь, ваш компьютер распознает его.

Но если вы загрузили iTunes с сайта Apple (т. е. с веб-сайта Apple), вам нужно будет обновить драйверы немного другим путем, как описано ниже:

Разблокируйте iPhone и откройте главный экран, затем подключите его через USB-кабель к компьютеру (закройте iTunes, если он открывается при подключении).
Одновременно нажмите клавиши Windows+R, чтобы открыть окно команды «Выполнить».
Введите: %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers.
Нажмите "ОК".
Щелкните правой кнопкой мыши файл usbaapl64.inf (вместо этого он может быть указан как "usbaapl.inf").
Нажмите "Установить".

После установки необходимо отключить iPhone, перезагрузить компьютер и снова подключить iPhone.

Когда все остальное терпит неудачу.

Рассмотрите возможность восстановления заводских настроек iPhone. Если ваш iPhone по-прежнему не подключается к компьютеру после того, как вы попробовали все вышеперечисленное, вам следует рассмотреть возможность сброса настроек до заводских. Это радикальный вариант, но иногда он работает. Это приведет к удалению всех данных с вашего устройства, поэтому рассмотрите этот вариант как последний.

Запустить настройки.

Нажмите «Общие».

Нажмите «Сброс».

Нажмите «Сбросить все содержимое и настройки».

Этот вариант следует использовать только в том случае, если у вас есть недавняя резервная копия для восстановления после сброса настроек iPhone. А учитывая, что вы не смогли подключить свой iPhone к компьютеру, возможно, у вас нет последнего. В этом случае вам лучше записаться на прием в Apple Store.

Вчера ни с того ни с сего мой телефон выключился, полностью черный экран, нет реакции на нажатие блокировки и главного экрана, крики и ругань на него. Он не подтверждает зарядку, и при подключении к компьютеру появляется сообщение Windows, говорящее мне, что это не распознанное устройство. Я пробовал разные кабели и пробовал в itunes, но, поскольку он не распознан там, я ничего не могу сделать. Помогите мне, пожалуйста.

Опубликовано 10 января 2012 г., 4:47

Все ответы

Загрузка содержимого страницы

Содержимое страницы загружено

попробуйте сбросить его, удерживая вместе кнопку «Домой» и кнопку питания в течение 10–15 секунд или пока не увидите логотип Apple, а затем отпустите. Подождите, пока телефон перезагрузится.

10 января 2012 г., 11:33

Попробуйте рекомендации из этого документа Apple -> Устранение неполадок оборудования iPhone

Убедитесь, что кнопка «Режим сна/Пробуждение» работает. Если он не работает, осмотрите его на наличие признаков повреждения. Если кнопка повреждена или не работает при нажатии, обратитесь в сервисную службу.
Проверьте, не активирован ли индикатор контакта с жидкостью (LCI) в разъеме для гарнитуры или док-станции, а также нет ли признаков коррозии или мусора. Узнайте больше о LCI.
Подключите iPhone к USB-адаптеру питания iPhone и дайте ему зарядиться не менее 15 минут.
Не менее чем через 15 минут, если:
- Появится главный экран: iPhone должен работать. Продолжайте заряжать его, пока он полностью не зарядится, и вы не увидите этот значок батареи в правом верхнем углу экрана. Затем отключите телефон от питания. Если он сразу выключится, обратитесь в сервисную службу.
- Изображение низкого заряда батареи появляется даже после того, как телефон заряжается в течение как минимум 20 минут. См. в этой статье "iPhone отображает изображение низкого заряда батареи и не отвечает".
- Если на дисплее отображается что-то другое, кроме главного экрана или экрана низкого заряда батареи, перейдите к этой статье, чтобы узнать о дальнейших действиях по устранению неполадок.
Если iPhone не включился, попробуйте перезагрузить его, подключив его к USB-адаптеру питания iPhone. Для сброса нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение» и кнопку «Домой» одновременно не менее десяти секунд, пока не появится логотип Apple или символ батареи.
- Если дисплей включается, перейдите к шагу 4.
- Если экран остается черным, перейдите к следующему шагу.
Восстановите iPhone. Подключите iPhone к компьютеру и откройте iTunes. Если iTunes распознает iPhone и указывает, что он находится в режиме восстановления, попробуйте восстановить iPhone. Если iPhone не отображается в iTunes или у вас возникли трудности с восстановлением iPhone, дополнительные сведения см. в этой статье.
Если восстановление iPhone решило проблему, перейдите к шагу 4. Если восстановление iPhone не решило проблему, обратитесь в сервисную службу.

Если это не сработает, обратитесь к гению.

10 января 2012 г., 11:59

Вопрос: В: Мой iphone не включается, не подключается к компьютеру и не заряжается Больше Меньше

Если ваш iPhone не включается, может быть страшно, особенно если вы не разбираетесь в технологиях. Может показаться, что может быть миллион неправильных вещей, и кто знает, с чего начать? Это хоть поправимо? Это никогда не бывает хорошо, когда происходят такие вещи, но хорошая новость заключается в том, что в большинстве случаев нетрудно сузить круг проблемы и восстановить работоспособность телефона.

В целом проблему можно сузить до одной из трех основных:

Программный сбой не позволяет включить экран. Возможно, телефон уже включен, но находится в спящем режиме, и вам нужно перезагрузить его, чтобы снова разбудить.
Телефон разрядился и не заряжается из-за неисправности кабеля или способа зарядки.
В телефоне возникла серьезная аппаратная проблема.

Проверьте, можете ли вы перезагрузить телефон

Вероятно, вы знаете, что ваш телефон все время включен, даже когда экран выключен, если только вы не выключили его намеренно в приложении "Настройки". Когда экран темный, телефон включен — хотя и «спит» — и программный сбой в приложении может препятствовать выходу телефона из спящего режима, когда вы нажимаете кнопку питания, касаетесь экрана, подносите его к лицу и т. д. вы пытаетесь разбудить его.

Самое простое решение — перезагрузить телефон. То, как вы это сделаете, зависит от вашей модели, поэтому прочитайте нашу статью «Как перезагрузить и принудительно перезагрузить любую модель iPhone», чтобы узнать точную процедуру для вашего телефона.

Первое, что вы должны попытаться сделать, это перезагрузить iPhone. В большинстве случаев экран не включается из-за программного сбоя. Дэйв Джонсон/Business Insider

Если ваш телефон успешно перезагрузился, проблема, вероятно, решена. Эта проблема может возникать время от времени, не предполагая серьезной основной проблемы. Но если ваш телефон не включается достаточно часто, что вызывает неудобства, это говорит о том, что у вас неправильное приложение или какие-то поврежденные данные на вашем телефоне. В этом случае вам может потребоваться сбросить настройки телефона до заводских, а затем вручную переустановить приложения из App Store, чтобы узнать, какие из них прослушиваются.

Попробуйте зарядить телефон

Если кажется, что вы не можете перезагрузить телефон, вероятно, ваш телефон уже выключен, а аккумулятор может быть разряжен. Вот что вам нужно сделать:

Попробуйте зарядить свой телефон — подключите его так, как вы обычно заряжаете, и дайте ему зарядиться в течение часа или двух.

Если телефон по-прежнему не включается, возможно, что-то не так с его зарядкой. Проверьте порт Lightning телефона, чтобы убедиться, что он не заполнен ворсинками или мусором, и осмотрите кабель Lightning на наличие перегибов, разрывов или износа. При необходимости замените кабель на другой.

Снова зарядите iPhone. Обязательно подключайте телефон непосредственно к адаптеру переменного тока, а не к USB-порту компьютера, чтобы убедиться, что USB-порт не является проблемой. И убедитесь, что розетка работает исправно!

Вполне возможно, что порт Lightning или USB-порт вашего ноутбука вышел из строя, и поскольку он не заряжался, вы не смогли его включить. Если это так, это должно решить вашу проблему.

Устранение неполадок с оборудованием

Если телефон не отвечает на аппаратный сброс и не заряжается, это означает, что количество потенциальных проблем сузилось, что, вероятно, свидетельствует о том, что проблема связана с оборудованием. Это плохие новости, потому что это предполагает, что у вас может быть серьезная проблема. Вот некоторые из наиболее вероятных проблем:

Ущерб от воды.Возможно, вы намочили телефон, что привело к выходу из строя некоторых компонентов.
Урон от падения. Если вы уронили телефон, он мог повредить экран (скорее всего) или внутренние компоненты (менее вероятно), что помешало его работе.
Отказ компонента. Какими бы надежными ни были айфоны, всегда есть вероятность, что один из них выйдет из строя из-за производственного брака. Это редко, но может случиться.

Чтобы узнать, есть ли в вашем телефоне жизнь, попробуйте следующее:

Если вы видите значок iPhone в iTunes, телефон все еще включен, но, возможно, экран сломан. Сделайте резервную копию, прежде чем пытаться получить его обслуживание. Дэйв Джонсон/Business Insider

Читайте также: