Игровое устройство подключено неправильно, убедитесь, что оно подключено к компьютеру

Обновлено: 04.07.2024

Некоторые приложения Oculus Rift и Oculus Rift S несовместимы с Meta Quest 2 или Meta Quest в сочетании с Link. Со временем мы улучшим представление о совместимости гарнитур и обеспечим ясность в отношении того, какое оборудование будет работать с какими приложениями.

Разработчики оставляют за собой право включить совместимость и не могут включить поддержку Meta Quest 2 или Meta Quest через Oculus Link.

Был ли этот ответ полезен?

Если у вас возникли проблемы с тем, чтобы ваш компьютер увидел или распознал Oculus Link, попробуйте переустановить драйвер Link на свой компьютер. Устанавливаемый файл драйвера Oculus можно найти по следующему пути: c:\Program Files\Oculus\Support\oculus-drivers\oculus-driver.exe .

Был ли этот ответ полезен?

Я обновил программное обеспечение Oculus для ПК и Oculus Quest, но по-прежнему не могу использовать Oculus Link.

Если вы по-прежнему не можете включить Oculus Link после обновления программного обеспечения, воспользуйтесь следующими советами по устранению неполадок:

Если вы не видите Add Quest в качестве устройства в программном обеспечении для ПК, выйдите из программного обеспечения для ПК и войдите снова.

Если вы не видите всплывающее окно «Включить ссылку» в программном обеспечении для ПК, выйдите из программного обеспечения для ПК и войдите снова.

Если вы не видите параметр «Включить связь» в разделе «Настройки Quest», полностью выключите гарнитуру и перезапустите ее.

Был ли этот ответ полезен?

Если вы используете кабель USB 3 в порту USB 3, но он определяется как USB 2, попробуйте следующие советы по устранению неполадок:

Некоторые адаптеры поддерживают только USB 3, если USB-кабель вставлен в адаптер в одном направлении. Другой может быть USB 2.

Если вы используете кабель USB C – USB C, попробуйте отсоединять кабель от разъема и снова вставлять его в порт, используя разные ориентации, поскольку некоторые порты могут видеть USB 3 только в определенных ориентациях.

Если вы используете карту PCI-E, убедитесь, что кабель полностью вставлен, отсоединив и снова вставив его.

Был ли этот ответ полезен?

Нам известно о проблеме, из-за которой Oculus Link не удается подключить совместимые модели ноутбуков к Meta Quest 2 и Meta Quest.

В вашей гарнитуре вы можете увидеть короткий черный экран, прежде чем вернуться в свой дом в Meta Quest. На вашем компьютере на вкладке «Устройства» вы можете постоянно видеть оранжевую ошибку «Общая проблема с устройством».

При входе в это состояние в первый раз иногда вы также увидите уведомление на своем ПК: «Уведомление об оборудовании: что-то пошло не так, и Oculus Link перестал работать».

Мы изолировали эту проблему для ноутбуков, использующих графические процессоры для ноутбуков серии NVIDIA GeForce GTX 10xx, и активно работаем с нашими партнерами над ее устранением. Пока не будет готово более постоянное исправление, перезагрузка компьютера может временно решить проблему.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с Oculus Link после перезагрузки компьютера, обратитесь в службу поддержки для получения дополнительных сведений об устранении неполадок.

Если вы быстро и неоднократно вставляете и извлекаете USB-устройство, USB-порт может перестать отвечать. Когда порт находится в этом состоянии, он больше не распознает USB-устройство, и USB-устройство не будет работать.

Эта статья поможет вам устранить проблему.

Предпосылки

Вы должны использовать учетные данные администратора для входа в Windows, чтобы использовать некоторые методы устранения неполадок, перечисленные в этой статье. Если это ваш персональный компьютер, скорее всего, вы уже вошли в систему с учетной записью администратора. Если это компьютер, который является частью рабочей сети, возможно, вам придется обратиться за помощью к системному администратору.

Разрешение

Чтобы решить эту проблему, используйте следующие методы в том порядке, в котором они перечислены. После каждого метода проверяйте USB-устройство, чтобы убедиться, что проблема устранена. Если проблема не устранена, попробуйте следующий способ.

В этой статье также содержится обходной путь, который можно попробовать, если эти методы не работают.

Способ 1. Используйте Диспетчер устройств для поиска аппаратных изменений

Используйте Диспетчер устройств для поиска изменений в оборудовании. После того, как ваш компьютер выполнит поиск изменений в оборудовании, он может распознать USB-устройство, подключенное к USB-порту, чтобы вы могли использовать это устройство.

Чтобы найти изменения в оборудовании, выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск", а затем "Выполнить".

Примечание. Если вы работаете в Windows Vista, нажмите кнопку "Пуск", а затем используйте поле "Начать поиск".

Введите devmgmt.msc и нажмите OK. Откроется Диспетчер устройств.

В диспетчере устройств щелкните свой компьютер, чтобы он был выделен.

Нажмите «Действие», а затем — «Сканировать на наличие изменений в оборудовании».

Проверьте USB-устройство, чтобы убедиться, что оно работает.

Если поиск изменений в оборудовании устранил проблему, все готово. Если этот метод не устранил проблему, перейдите к способу 2.

Способ 2. Перезагрузите компьютер

Если поиск нового оборудования не устранил проблему, попробуйте перезагрузить компьютер.После перезагрузки компьютера проверьте USB-устройство, чтобы убедиться, что оно работает.

Если перезагрузка компьютера устранила проблему, все готово. Если этот метод не устранил проблему, перейдите к способу 3.

Способ 3. Отключите и снова включите USB-контроллер

Используйте Диспетчер устройств, чтобы отключить и снова включить все USB-контроллеры. Это позволяет контроллерам восстанавливать USB-порт из состояния, в котором он не отвечает. Контроллеры USB представляют порты USB в диспетчере устройств. Если вас не устраивают расширенные способы устранения неполадок, попробуйте выполнить действия, описанные в разделе «Временное решение».

Чтобы отключить и снова включить контроллеры USB, выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск", а затем "Выполнить".

Примечание. Если вы работаете в Windows Vista, нажмите кнопку "Пуск", а затем используйте поле "Начать поиск".

Введите devmgmt.msc и нажмите OK. Откроется Диспетчер устройств.

Развернуть контроллеры универсальной последовательной шины.

Примечание. Возможно, вам придется прокрутить список вниз, чтобы найти этот элемент.

Щелкните правой кнопкой мыши первый USB-контроллер в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины и выберите Удалить, чтобы удалить его.

Повторите шаг 4 для каждого контроллера USB, указанного в списке контроллеров универсальной последовательной шины.

Перезагрузите компьютер. После запуска компьютера Windows автоматически выполнит поиск изменений в оборудовании и переустановит все удаленные контроллеры USB.

Проверьте USB-устройство, чтобы убедиться, что оно работает.

Если USB-порт распознает устройство и вы можете его использовать, все готово.

Если этот метод устранил проблему, все готово. Если этот способ не устранил проблему, перейдите в раздел «Временное решение».

Временное решение

Если ни один из этих методов вам не помог, вы можете отключить функцию выборочной приостановки. Однако имейте в виду, что когда функция выборочной приостановки отключена, это влияет на все драйверы хост-контроллера USB (и, следовательно, на все порты USB и подключенные устройства USB) в системе. Таким образом, ваш компьютер не может приостановить работу каких-либо USB-устройств, подключенных к нему, и USB-устройства могут продолжать потреблять энергию, пока они подключены к компьютеру. Кроме того, флажок «Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии» не отображается на вкладке «Управление питанием» для корневого концентратора USB.

Этот раздел предназначен для опытных пользователей компьютеров.

Вы можете отключить функцию выборочной приостановки USB в качестве обходного пути, отредактировав реестр. USB-устройство может перестать отвечать на запросы из-за состояния гонки в функции выборочной приостановки. Функция выборочной приостановки приостанавливает работу USB-устройства для эффективного поддержания заряда батареи, позволяя компьютеру выключать USB-устройство. Однако иногда эта функция может неправильно активировать USB-устройство. Поэтому USB-устройство не отвечает, когда вы пытаетесь его использовать.

Возможно, вы захотите отключить эту функцию для серверных продуктов, где управление питанием не важно или не требуется.

Важно! Этот раздел, метод или задача содержат инструкции по изменению реестра. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы внимательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением. Затем вы можете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительных сведений о резервном копировании и восстановлении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

322756 Как создать резервную копию и восстановить реестр в WindowsЧтобы отключить функцию выборочной приостановки, выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск", а затем "Выполнить".

Примечание. Если вы работаете в Windows Vista, нажмите кнопку "Пуск", а затем используйте поле "Начать поиск".

Введите regedit и нажмите OK. Откроется редактор реестра.

Найдите и щелкните следующий подраздел реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB

Если присутствует запись реестра DisableSelectiveSuspend, дважды щелкните ее. Если его нет, создайте запись. Чтобы создать запись, выполните следующие действия:

В меню "Правка" выберите "Создать" и нажмите "DWORD".

Введите DisableSelectiveSuspend и нажмите клавишу ВВОД.

В меню "Правка" нажмите "Изменить".

В поле "Значение" введите 1, чтобы отключить функцию выборочной приостановки, а затем нажмите "ОК".

Причина

Эта проблема может возникнуть из-за ошибки синхронизации, из-за которой компьютер не может обнаружить USB-устройство.

Майкрософт и поставщики оборудования, которые производят микросхемы, используемые для USB, изучили проблему. Однако результаты были неубедительными из-за непостоянного характера проблемы.

Статус

Microsoft изучает эту проблему и опубликует дополнительную информацию в этой статье, когда она станет доступной.

Вы одновременно работаете, играете, транслируете и смотрите новости?Если вы испытываете лаги, проблема может быть на вашей стороне. Прежде чем звонить своему интернет-провайдеру, воспользуйтесь этими простыми советами по использованию маршрутизатора, чтобы снова подключиться к Интернету.

(Изображение: Т. Даллас / Shutterstock)

В связи с распространением устройств для умного дома, игровых онлайн-платформ и сервисов потокового видео стабильное подключение к Интернету становится как никогда важным. Если вы испытываете отставание во время игры в League of Legends или загрузка музыки занимает целую вечность, есть большая вероятность, что проблема на вашей стороне, а не у вашего интернет-провайдера (ISP). Прежде чем запланировать вызов службы поддержки кабельной компании, ознакомьтесь с нашими советами по устранению неполадок с подключением к Интернету.

1. Попробуйте другое устройство или веб-сайт

Начните с очевидного: проблема возникает только на одном устройстве или на всех? Если у вашего компьютера возникли проблемы, проверьте, может ли ваш планшет или чужой ноутбук подключиться к Интернету. Если проблема возникает только на одном устройстве, вы можете безопасно сузить проблему до этой конкретной машины.

2. Проверьте настройки Wi-Fi

Проверьте значок сигнала Wi-Fi в правом нижнем углу Windows и в правом верхнем углу macOS. Щелкните значок и убедитесь, что вы подключены к правильному SSID, используя правильный пароль. Если нет, возможно, вы по умолчанию подключаетесь не к той сети. Пользователи Windows могут изменить приоритет подключения или щелкнуть сеть правой кнопкой мыши и выбрать «Забыть». На Mac откройте «Системные настройки» > «Сеть» > «Дополнительно» и снимите флажки со всех нежелательных сетей в столбце «Автоподключение».

Если вы подключены к нужной сети, но проблема не устранена, Windows может помочь вам диагностировать проблему. Щелкните правой кнопкой мыши значок сети на панели задач и выберите «Устранение неполадок», чтобы запустить процедуру диагностики сети Windows. Иногда это может решить распространенные проблемы путем сброса адаптера.

Вы также можете проверить настройки сетевого адаптера в разделе "Центр управления сетями и общим доступом" на панели управления, чтобы убедиться, что адаптер использует правильный адрес шлюза и другие параметры.

3. Проверьте свой интернет-пакет

Если число в вашем счете совпадает с вашим тестом скорости, значит, вы получаете правильную скорость, за которую платите. Если это кажется слишком медленным, вам нужно перейти на что-то более быстрое. Если ваш тест скорости значительно медленнее, чем скорость, за которую вы платите, то у вас действительно есть проблемы, и вам следует продолжить устранение неполадок.

4. Сканировать на вирусы

Иногда на ваше интернет-соединение может повлиять вредоносный код на вашем компьютере. Выполните сканирование на наличие шпионских программ, вирусов и вредоносных программ, которые могут оказать существенное влияние на скорость просмотра веб-страниц и общую производительность системы. Windows поставляется со встроенным Защитником Windows, который отлично справляется со своей задачей, но также доступно множество бесплатных и платных утилит.

5. Обход вашего DNS-сервера

Попробуйте обойти DNS-сервер, введя в браузере IP-адрес, например 216.58.197.78 (это один из IP-адресов Google). Если страница загружается правильно, вам нужно сменить DNS-сервер или, возможно, очистить кеш DNS, чтобы устранить проблемы.

6. Расшифруйте мигающие огни

Если вы вообще не можете подключиться к Интернету, проверьте свой модем и маршрутизатор. Оба должны иметь несколько светодиодных индикаторов состояния — если ни один из них не горит, модем или маршрутизатор, вероятно, отключен или отключен. Отсоедините кабель питания (если у вас есть и модем, и маршрутизатор, отключите оба), а затем снова подключите модем через минуту или две.

Убедитесь, что выключатель питания находится во включенном положении, если он есть. Как только его индикаторы загорятся, подключите маршрутизатор (если применимо) и подождите, пока он также загрузится. Если вы по-прежнему не видите индикаторы после их подключения, возможно, у вас вышел из строя адаптер питания, неисправный удлинитель или сгорел маршрутизатор.

Если некоторые индикаторы горят, а некоторые нет — или они постоянно мигают, — вам следует более внимательно посмотреть на то, что они говорят вам. Например, если индикаторы вашего модема мигают, а не горят постоянно, возможно, ему не удается найти подключение к Интернету, что требует нового модема (или звонка вашему интернет-провайдеру).

Если индикатор сети маршрутизатора горит, а индикаторы Wi-Fi нет, возможно, потребуется нажать кнопку Wi-Fi сбоку или снова включить Wi-Fi в меню конфигурации. Ознакомьтесь с документацией для вашего модема и/или маршрутизатора, чтобы понять, о чем говорят эти индикаторы.

7. Кто еще пользуется Интернетом?

Возможно, все работает правильно, но программа на вашем ПК или кто-то еще в доме использует всю вашу пропускную способность. В Windows откройте диспетчер задач, нажав Ctrl + Shift + Esc, и щелкните столбец «Сеть», чтобы отсортировать по использованию сети.На Mac нажмите Command + Space, чтобы открыть Spotlight, введите «Мониторинг активности» и перейдите на вкладку «Сеть» Монитора активности.

Если какое-то приложение использует много трафика, например, если вы загружаете большой файл, вам может потребоваться подождать, пока этот процесс не завершится, или отменить его, чтобы снова обеспечить быстрое подключение к Интернету. Если вы не видите очевидных виновников, посмотрите, не загружает ли кто-то еще в доме большой файл на свою машину, и попросите их прекратить это. Если кто-то использует службу потоковой передачи игр, не позволяйте ему использовать всю пропускную способность сети.

Кроме того, всегда есть вероятность, что ваш Wi-Fi украдет сосед. У нас есть инструкции, как узнать, кто находится в вашей сети, и как отключить их.

8. Получите лучший сигнал

Если вы используете Wi-Fi, существует множество проблем, которые могут замедлить ваше соединение. Попробуйте подключить компьютер напрямую к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet. Если это решит проблему, то ваш сигнал Wi-Fi достаточно слаб, чтобы снизить скорость вашего интернета. Проверьте значок Wi-Fi на своем компьютере: сколько у вас полосок?

Если у вас мало баров, вам может потребоваться переместить маршрутизатор в более центральное место в вашем доме или купить удлинитель Wi-Fi. (Если у вас уже есть удлинитель Wi-Fi, он может быть просто плохого качества — ячеистая система, вероятно, справится с этой задачей лучше).

Если у вас есть полные полосы, но в вашем здании много сетей Wi-Fi, возможно, оно просто слишком перегружено, и изменение канала или использование диапазона 5 ГГц может помочь решить проблему. Ознакомьтесь с нашим руководством по усилению сигнала Wi-Fi, чтобы узнать больше о способах улучшения приема.

9. Обновите прошивку

Прошивка – это встроенное программное обеспечение низкого уровня, на котором работает модем, маршрутизатор и другое сетевое оборудование. Большинство поставщиков предоставляют загружаемые обновления прошивки, которые могут решить проблемы с производительностью, добавить новые функции и повысить скорость. Найдите средство обновления прошивки в разделе «Система» настроек вашего маршрутизатора и внимательно следуйте инструкциям, чтобы убедиться, что вы устанавливаете правильную версию прошивки. Не загружайте прошивку со стороннего сайта.

10. Очистить настройки

Если перезагрузка маршрутизатора не помогла, возможно, проблема вызвана определенными настройками. Попробуйте сбросить настройки маршрутизатора до заводских настроек по умолчанию. Для большинства маршрутизаторов для этого нужно нажать очень маленькую кнопку сброса на задней панели и удерживать ее в течение нескольких секунд, пока светодиоды не начнут мигать. После сброса вы можете войти в веб-интерфейс и настроить его с нуля. Просто будьте осторожны, чтобы не включить ту же настройку, которая изначально вызвала проблему.

11. Установите более быстрый маршрутизатор

Если вы используете старый маршрутизатор 802.11b или 802.11g, вы можете рассмотреть возможность перехода на более новый и более мощный, особенно если у вас есть несколько компьютеров, смартфонов и других устройств, конкурирующих за пропускную способность. Двухдиапазонный маршрутизатор дает вам два радиодиапазона на выбор и позволяет выделять диапазон для клиентов, которым требуется большая пропускная способность, например для устройств потокового видео и игровых консолей.

Кроме того, в новых маршрутизаторах используются новейшие технологии для обеспечения высокой пропускной способности и расширенного диапазона Wi-Fi. Последний стандарт маршрутизатора — 802.11ax, также известный как Wi-Fi 6, и его расширенная версия Wi-Fi 6E. Ознакомьтесь с нашим списком лучших беспроводных маршрутизаторов, когда будете готовы сделать решительный шаг.

12. Обратитесь к источнику

Если устранение неполадок модема и маршрутизатора не помогает, возможно, проблема связана с более поздними этапами. Осмотрите соединение, входящее в ваш дом. Обычно он находится сбоку от вашего дома и может быть или не быть размещенным в корпусе. Убедитесь, что основной кабель не перегрызли белки и не вырвало бурей.

Если вы видите кабельный разветвитель, убедитесь, что все соединения затянуты, а разъемы правильно обжаты. Если разветвитель выглядит подозрительно (например, ржавый или грязный), попробуйте заменить его. Дешевые разветвители также могут снижать мощность сигнала, поэтому, если вам не нужно разбивать сигнал, попробуйте вообще от него избавиться.

13. В крайнем случае: подключитесь к своему интернет-провайдеру

Если вы все перепробовали, но проблемы с подключением к Интернету по-прежнему возникают, самое время позвонить своему поставщику услуг. Проблема может быть на их стороне и может потребовать нового подключения к столбу, ведущему в ваш дом, или нового оборудования, такого как более качественный модем или усилитель.

Если вы испытываете замедление в определенное время дня (например, в нерабочее время), возможно, ваш интернет-провайдер просто не справляется с возросшей пользовательской нагрузкой, и в этом случае вам может потребоваться найти нового поставщика услуг. . К счастью для вас, мы протестировали их, чтобы найти самых быстрых интернет-провайдеров в стране.

чтобы наши главные новости доставлялись вам на почту каждое утро.","first_published_at":"2021-09-30T21:30:40.000000Z","published_at":"2022-03-17T13:15:15.000000Z" ,"last_published_at":"2022-03-17T13:15:11.000000Z","created_at":null,"updated_at":"2022-03-17T13:15:15.000000Z">)" x-show="showEmailSignUp()" >

Скачай наши лучшие истории!

Подпишитесь на раздел "Что нового сейчас", чтобы каждое утро получать наши главные новости в свой почтовый ящик.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

В этом документе представлены решения различных проблем, которые могут возникнуть при использовании наушников и гарнитур.

Если вы не используете последнюю версию Windows 8, некоторые изображения и информация в этом документе могут отличаться. Вы можете получить последнюю версию в Microsoft Store.

Прежде чем начать

Всегда следуйте инструкциям производителя по отключению USB-устройств от компьютера. Некоторые USB-устройства необходимо выключать и/или извлекать перед отсоединением от компьютера. Некоторые другие USB-устройства поддерживают функцию Windows Safely Remove Hardware.

Перед использованием этой статьи убедитесь, что Windows может воспроизводить звук через динамики. Если компьютер не воспроизводит звук из динамиков, выберите один из приведенных ниже документов службы поддержки HP, чтобы решить эту проблему:

Проверка наушников или гарнитуры

Питание. Если устройство работает от батареи, убедитесь, что батареи правильно установлены и работают. Если устройство работает от внешнего источника питания, убедитесь, что все соединения питания надежно закреплены, а шнур питания подключен к источнику питания.

Разъем USB: если устройство использует разъем USB, отсоедините и снова подключите разъем USB к компьютеру. Если компьютер по-прежнему не распознает устройство, попробуйте подключить разъем USB к другому порту компьютера.

Гнездовой разъем: если в устройстве используется штекерный разъем, отсоедините и снова подключите разъем к компьютеру. Самое главное, убедитесь, что тип разъема, который вы используете, совместим с вашим компьютером.

На компьютерах HP доступны два типа разъемов для наушников. Один поддерживает только звук в наушниках, а другой поддерживает звук в наушниках и использование микрофона. Соединители отмечены символами рядом с ними.

Разъемы на компьютере, помеченные только гарнитурой , поддерживают только вывод звука и работают со стандартными наушниками с тремя или четырьмя контактами для звука.

Разъемы на компьютере, помеченные гарнитурой с микрофоном, поддерживают звук и использование микрофона при использовании гарнитуры с четырехконтактным разъемом и микрофоном.

Для прослушивания звука любой штекер можно использовать с любым разъемом. Использование четырехконтактного штекера, способного поддерживать микрофон, в трехконтактном разъеме позволяет слышать звук, но микрофон не работает, поскольку трехконтактный разъем компьютера не поддерживает микрофон.

Некоторые устройства используют разъем мини-джек. Этот разъем меньшего размера не совместим с компьютерами HP, поэтому для использования устройства может потребоваться адаптер. Кроме того, использование адаптера может повлиять на качество звука. Это не означает, что на вашем компьютере возникла проблема.

Аналоговые аудиоразъемы имеют цветовую маркировку. Стандартная цветовая кодировка показана ниже, однако цвета могут различаться.

На более новых компьютерах также может быть порт для гарнитуры (комбинация наушников и микрофона). Порт гарнитуры имеет значок гарнитуры рядом с портом. Этот порт можно использовать для гарнитур, наушников и микрофонов.

Подключите наушники или гарнитуру к другому устройству (например, другому компьютеру) и попробуйте использовать его.

Если устройство работает правильно при подключении к альтернативному устройству, проблема может заключаться в проблеме с драйвером или распознаванием компьютера. Перейдите к следующему разделу, чтобы проверить наличие обновлений аудиодрайвера.

Если устройство не работает должным образом при подключении к альтернативному устройству, возможно, устройство неисправно.

Информацию о совместимости гарнитуры можно также найти в разделе этой статьи под названием "Гарнитуры: проверка совместимости порта компьютера".

Обновление аудиодрайвера

Если наушники или гарнитура не работают с вашим компьютером, обновление аудиодрайвера иногда может решить проблему. Выполните следующие действия, чтобы проверить наличие обновлений аудиодрайвера и установить их:

На начальном экране введите диспетчер устройств, чтобы открыть чудо-кнопку "Поиск", затем выберите "Диспетчер устройств" в результатах поиска.

Нажмите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера и подождите, пока Windows обновит программное обеспечение драйвера.

Если обновление не было доступно или обновление драйвера не решило проблему, перейдите к следующему разделу.

Использование средства устранения неполадок Windows

Инструмент устранения неполадок может решить распространенные проблемы с воспроизведением звука. Чтобы использовать инструмент устранения неполадок, выполните следующие действия:

На начальном экране введите устранение неполадок, чтобы открыть чудо-кнопку "Поиск", затем выберите "Устранение неполадок" в результатах поиска.

Откроется новое окно. Выберите устройство, которое вы хотите устранить. Затем нажмите «Далее» и следуйте инструкциям на экране.

Если отображается рекомендуемое действие, выберите Применить это исправление или Пропустить этот шаг, чтобы продолжить поиск других проблем. Если проблема не устранена, перейдите к следующему разделу этой статьи.

Проверка настроек звука

В настройках звука Windows есть ряд параметров, которые необходимо настроить, чтобы компьютер распознавал и работал с наушниками или гарнитурой. Используйте эти шаги, чтобы изменить конфигурацию звука, необходимую для вашего устройства.

Шаг 1. Убедитесь, что устройство распознается компьютером

На начальном экране введите звук, чтобы открыть чудо-кнопку "Поиск", затем выберите "Звук" в результатах поиска.

Если устройство указано как "В настоящее время недоступно" или "Не подключено", отключите его, а затем снова подключите к порту. Если устройство по-прежнему не обнаружено, обратитесь к разделу "Проверка наушников или гарнитуры" этой статьи, чтобы проверить устройство и подключения.

Протестируйте устройство, отправив сигнал от источника звука. Например, воспроизведите музыкальный файл .mp3, чтобы проверить наушники, или скажите в микрофон, чтобы проверить гарнитуру.

Если серые полосы рядом с именем устройства меняют цвет на зеленый, это означает, что устройство активно и через порт линейного выхода проходит аудиосигнал. Теперь проблема должна быть решена. Однако вы все равно можете убедиться, что устройство установлено в качестве устройства по умолчанию, оставив вкладку «Воспроизведение» открытой и воспользовавшись разделом «Шаг 2. Настройка устройства по умолчанию» этой статьи.

Если полосы остаются серыми и неактивными, компьютер не распознает сигнал. Оставьте вкладку «Воспроизведение» открытой и обратитесь к разделу «Шаг 2. Настройка устройства по умолчанию» этой статьи.

Шаг 2. Включите и/или установите устройство воспроизведения по умолчанию

Возможно, наушники или гарнитуру, которые вы хотите использовать, необходимо включить и/или установить в качестве устройства по умолчанию. Выполните следующие действия:

На вкладке "Воспроизведение" звукового окна выберите устройство, которое вы хотите использовать (их может быть одно или несколько устройств).

Если устройство, которое вы хотите использовать, содержит небольшой кружок со стрелкой, указывающей вниз, устройство отключено. Чтобы включить устройство, щелкните правой кнопкой мыши имя устройства и выберите Включить .

Шаг 3. Проверьте настройки громкости и отключения звука

Громкость в наушниках или гарнитуре может быть отключена или отключена, из-за чего компьютер не реагирует на устройство. Выполните следующие действия, чтобы проверить уровни громкости аудиоустройства.

Если кнопка "Отключить звук" включена, нажмите ее, чтобы отключить звук. Кнопка отключения звука должна отображаться в виде синего динамика .

Устранение неполадок с гарнитурами

Проверьте совместимость порта компьютера

Гарнитуры с одним разъемом совместимы только с компьютерами, имеющими порты для гарнитуры. Рядом с портом для гарнитуры имеется значок гарнитуры. Если у вас есть гарнитура с одним разъемом, а на вашем компьютере нет порта для гарнитуры, то гарнитура несовместима с вашим компьютером.

Гарнитуры с двумя разъемами совместимы только с компьютерами, имеющими разъемы для наушников и микрофона. Если на вашем компьютере есть только порт для гарнитуры (рядом с которым есть значок гарнитуры), ваша гарнитура несовместима с вашим компьютером.

Возможно, вы сможете найти кабель-переходник, который сделает вашу гарнитуру и компьютер совместимыми. Проверьте в местном компьютерном магазине или в Интернете. Кроме того, использование адаптера может повлиять на качество звука. Это не означает, что на вашем компьютере возникла проблема.

При использовании микрофона гарнитуры звук исходит как из гарнитуры, так и из динамиков

Если при использовании микрофона гарнитуры вы слышите звук как из гарнитуры, так и из динамиков, ваш компьютер настроен на прослушивание микрофона гарнитуры через динамики. Выполните следующие действия, чтобы решить проблему:

Тестирование наушников с помощью HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)

Вы также можете использовать HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) для проверки компонентов звукового оборудования на вашем компьютере. Выполните следующие действия, чтобы проверить наушники или гарнитуру.

Перед запуском этого теста убедитесь, что вы используете правильный разъем для наушников или гарнитуры. См. раздел Проверка наушников или гарнитуры в этом документе.

Если в HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) нет аудиотеста, это более старая версия. Чтобы перейти на последнюю версию, щелкните здесь для ноутбуков.

Во время теста несколько музыкальных нот воспроизводятся последовательно, а затем повторяются. Выберите количество нот, которые вы услышите в последовательности.

Если проверка не пройдена, будет предоставлен идентификатор ошибки. Подготовьте идентификатор сбоя при обращении в службу поддержки HP.

Устранение неполадок с портами USB

Иногда наушники и гарнитура, подключенные через USB, не работают из-за проблем с портами USB на компьютере. Если вам не удалось решить проблему с аудиоустройством после выполнения действий, описанных в этой статье, см. раздел Устранение неполадок с USB-подключениями (Windows 8).

Читайте также: