Файл не найден, проверьте правильность имени и повторите попытку
Обновлено: 03.07.2024
"Файл используется другим процессом"
Я хотел бы найти способ обойти это, но все мои поиски в Google привели только к созданию проверок с использованием обработки исключений. Это противоречит моей религии, поэтому мне интересно, есть ли у кого-нибудь лучший способ сделать это?
Хорошо, вы можете проверить это, изучив все открытые дескрипторы в системе. Однако, поскольку Windows является многозадачной операционной системой, есть шанс, что сразу после запуска кода для определения того, открыт ли файл, а вы считаете, что это не так, код процесса начнет использовать этот файл, и к тому времени, когда вы попытаетесь используйте его, вы получите сообщение об ошибке. Но нет ничего плохого в том, чтобы сначала проверить; просто не думайте, что он не используется, когда он вам действительно нужен.
Но только для этой конкретной проблемы; Я бы рекомендовал не проверять дескрипторы файлов, а просто попробовать заданное количество раз, скажем, 3-5, прежде чем потерпеть неудачу.
Ваша философия плохо понимает исключения. Большинство людей думают, что исключения означают «черт возьми, что-то не так, умри-умри-умри». Когда имеется в виду исключение. исключение. Это означает, что произошло что-то исключительное, что вам нужно «обработать» (или учесть). Возможно, вы хотите продолжать попытки доступа к данным, возможно, пользователю нужно знать, что вы не можете установить соединение. Что вы делаете? Вы обрабатываете ConnectionFailedException и уведомляете пользователя, поэтому, возможно, через час они прекратят попытки и заметят, что кабель отключен.
Ли Лувьер, оператор, действительно не любит работать с исключениями. Если вы можете легко использовать метод filexists, чтобы узнать, существует ли файл, какая аналогичная команда существует, чтобы узнать, используется ли файл, с которым вы хотите работать? На самом деле я считаю, что это вопрос, который на самом деле задает оператор.
@webs Некоторые исключения — это просто жизненный факт. Использование File.Exists() - это хорошо, но, как говорится в ответе, их не всегда возможно избежать. Например, файл может существовать между моментом, когда вы проверяете его существование, и моментом, когда вы его фактически открываете. В большинстве случаев этого неопределенного периода достаточно, но нет никаких гарантий, поэтому обработчик исключений должен обернуть вызов, чтобы открыть его и т. д.
20 ответов 20
Обновлено ПРИМЕЧАНИЕ к этому решению: проверка с помощью FileAccess.ReadWrite не будет работать для файлов, доступных только для чтения, поэтому решение было изменено для проверки с помощью FileAccess.Read .
ОРИГИНАЛ: я использовал этот код в течение последних нескольких лет, и у меня не было с ним никаких проблем.
Поймите, что вы сомневаетесь в использовании исключений, но вы не можете избегать их все время:
Это отличное решение, но у меня есть одно замечание: возможно, вы не захотите открывать файл в режиме доступа FileAccess.Read, так как ReadWrite всегда завершается ошибкой, если файл доступен только для чтения.
<р>-1. Это плохой ответ, потому что файл может быть заблокирован другим потоком/процессом после его закрытия в IsFileLocked и до того, как ваш поток получит возможность его открыть.Я думаю, что это отличный ответ. Я использую это как метод расширения á la public static bool IsLocked (этот файл FileInfo) .
@ChrisW Почему это плохо? Это сообщество здесь, чтобы указать на хорошие и плохие ответы. Если группа профессионалов замечает, что это плохо, и присоединяются к минусам, значит, сайт WAI. И прежде чем вы получите отрицательный ответ, если вы прочитаете эту статью, они говорят «проголосовать за правильный ответ», а не проголосовать за неправильный. Вы хотите, чтобы они также объяснили свои плюсы в комментариях? Спасибо, что познакомили меня с еще одним хорошим сайтом!
Вы можете столкнуться с состоянием гонки потоков, и есть задокументированные примеры того, как это используется в качестве уязвимости системы безопасности. Если вы проверите, что файл доступен, а затем попытаетесь использовать его, вы можете бросить в этот момент, что злоумышленник может использовать для принудительного использования вашего кода.
Лучше всего использовать команду catch / finally, которая пытается получить дескриптор файла.
+1. Не существует 100% безопасного способа «узнать, используется ли файл», потому что через миллисекунды после проверки файл может больше не использоваться или наоборот. Вместо этого вы просто открываете файл и используете его, если нет исключений.
Условие использования гарантирует, что поток будет закрыт после того, как я закончу. Я думаю, вы обнаружите, что using() <> содержит меньше символов, чем try <> finally < obj.Dispose() >. Вы также обнаружите, что теперь вам нужно объявить ссылку на ваш объект вне оператора using, что требует большего набора текста. Если у вас есть явный интерфейс, вам также придется выполнить приведение. Наконец, вы хотите удалить как можно скорее, и логика finally может иметь пользовательский интерфейс или любые другие длительные действия, которые имеют мало общего с вызовом IDispose.
@HarryJohnston // Здесь код управления файлом/потоком — вы должны использовать файл (чтение/запись/и т. д.) в блоке try, тем самым избегая состояния гонки, когда другой процесс может заблокировать файл между проверкой и открыть, потому что проверка и открытие здесь являются одной атомарной операцией.
Используйте это, чтобы проверить, заблокирован ли файл:
Из соображений производительности я рекомендую вам читать содержимое файла в той же операции. Вот несколько примеров:
Попробуйте сами:
@JeremyThompson, к сожалению, вы поместили конкретное исключение IOException после общего исключения. Общий будет ловить все проходящее мимо, а конкретное IOException всегда будет одиноким. Просто поменяйте их местами.
Мне нравится это решение. Еще одно предложение: внутри catch в качестве else к if(IsFileLocked(ex)) я бы выкинул ex. Это затем обработает случай, когда файл не существует (или любое другое исключение IOException), создав исключение.
Просто используйте исключение по назначению. Подтвердите, что файл используется, и повторите попытку, пока действие не будет завершено. Это также наиболее эффективно, потому что вы не тратите циклы на проверку состояния перед действием.
Например, используйте функцию ниже
Метод многократного использования, время ожидания которого истекает через 2 секунды
Возможно, вы могли бы использовать FileSystemWatcher и следить за событием Changed.
Я сам этим не пользовался, но попробовать стоит. Если наблюдатель за файловой системой окажется слишком тяжелым для этого случая, я бы выбрал цикл try/catch/sleep.
Однако FileSystemWatcher не очень хорошо обрабатывает множество изменений одновременно, поэтому будьте осторожны с этим.
Кстати, ребята, заметили ли вы во время отладки и просмотра тем, что MS называет свою собственную FSW "FileSystemWather"? Что такое вода?
Именно у меня возникла эта проблема, потому что служба Windows с FileSystemWatcher пытается прочитать файл до того, как процесс его закрыл.
Вы можете вернуть задачу, которая дает вам поток, как только она станет доступной. Это упрощенное решение, но это хорошая отправная точка. Это потокобезопасно.
Вы можете использовать этот поток как обычно:
Что касается ваших вариантов использования, предпочтительнее генерировать исключение ввода-вывода, если, скажем, 10 попыток чтения файла не увенчались успехом. Другой стратегией может быть увеличение времени ожидания на секунду после неудачных 10 попыток. Вы также можете использовать оба варианта одновременно.
Я бы просто предупредил пользователя о том, что файл заблокирован. Как правило, они сами запирали его, поэтому они, вероятно, что-то с этим сделают. Или нет.
В некоторых случаях необходимо использовать политику повторных попыток, поскольку файл может быть еще не готов. Представьте настольное приложение для загрузки изображений во временную папку. Приложение начинает скачиваться и в то же время вы открываете эту папку в проводнике. Windows хочет немедленно создать миниатюру и заблокировать файл. В то же время ваше приложение пытается заменить заблокированное изображение на другое место. Вы получите исключение, если не используете политику повторных попыток.
В приведенных выше принятых ответах возникает проблема, из-за которой, если файл был открыт для записи в режиме FileShare.Read или если файл имеет атрибут «Только для чтения», код не будет работать. Это модифицированное решение работает наиболее надежно, но следует помнить о двух вещах (как и для принятого решения):
- Это не будет работать для файлов, которые были открыты в режиме общего доступа для записи.
- При этом не учитываются проблемы с потоками, поэтому вам придется заблокировать его или решать проблемы с потоками отдельно.
Учитывая вышеизложенное, это проверяет, является ли файл либо заблокированным для записи, либо заблокированным для предотвращения чтения:
Все еще имеет ту же проблему, что и принятый ответ - он только сообщает вам, был ли файл заблокирован другим процессом в один конкретный момент времени, что не является полезной информацией. К тому времени, когда функция вернет результат, он может уже устареть!
это правда, можно только проверить в любой момент времени (или подписаться на события), преимущество этого подхода перед общепринятым решением в том, что он может проверять атрибут только для чтения и блокировку записи и не возвращать ложное срабатывание.
Здесь Microsoft описывает следующий метод проверки того, не вызвано ли исключение IOException заблокированным файлом:
Надеюсь, это поможет!
Фактическая проверка, которую вы выполняете, в порядке; помещение его внутрь функции вводит в заблуждение. Вы НЕ хотите использовать подобную функцию до открытия файла. Внутри функции файл открывается, проверяется и закрывается. Затем программист ПРЕДПОЛАГАЕТ, что файл ВСЕ ЕЩЕ подходит для использования, и пытается открыть его для использования. Это плохо, потому что он может быть использован и заблокирован другим процессом, стоящим в очереди на открытие этого файла. Между первым открытием (для проверки) и вторым открытием (для использования) ОС могла отменить планирование вашего процесса и запустить другой процесс.
Помимо рабочих трехстрочных строк и просто для справки: если вам нужна полная информация, в Microsoft Dev Center есть небольшой проект:
Из введения:
Это работает при подключении к "Restart Manager Session".
Диспетчер перезапуска использует список ресурсов, зарегистрированных в сеансе, чтобы определить, какие приложения и службы необходимо закрыть и перезапустить. Ресурсы можно идентифицировать по именам файлов, кратким именам служб или структурам RM_UNIQUE_PROCESS, описывающим запущенные приложения.
Он может быть немного усложнен для ваших конкретных нужд. Но если это то, что вам нужно, берите vs-project.
Windows 10, несомненно, является одной из самых популярных ОС в мире благодаря множеству функций и постоянным улучшениям. Но иногда это также может быть довольно проблематично из-за задержек из-за обновлений или внезапных ошибок. Одна из таких ошибок: «Файл не найден. Проверьте имя файла и повторите попытку“.
Эта ошибка появляется всякий раз, когда вы пытаетесь открыть файл на устройстве с Windows 10. Это может быть очень неприятно, когда вы находитесь в середине какой-то важной работы. Это распространенная ошибка, о которой сообщают многие пользователи. К счастью, для этой ошибки есть исправление.
Давайте посмотрим, как решить эту проблему.
Решение: через настройки безопасности Windows
Шаг 1. Нажмите кнопку "Пуск" на рабочем столе и выберите "Настройки" в контекстном меню, расположенном над параметром "Электропитание".
Шаг 2. В окне "Настройки" нажмите "Обновление и безопасность".
Шаг 3. В следующем окне нажмите Безопасность Windows слева. Теперь в правой части панели в разделе "Области защиты" нажмите "Защита от вирусов и угроз".
Шаг 4. В следующем всплывающем окне нажмите «Управление настройками» в разделе «Настройки защиты от вирусов и угроз».
Шаг 5. В следующем открывшемся окне прокрутите вниз, чтобы перейти к разделу Контролируемый доступ к папкам. Под ним нажмите Управление контролируемым доступом к папке.
Шаг 6. В окне "Защита от программ-вымогателей" выключите переключатель "Контролируемый доступ к папкам".
Вот и все, теперь у вас должен быть простой доступ ко всем файлам в вашей системе.
Вы также можете загрузить этот инструмент восстановления ПК, чтобы найти и устранить любую проблему с ПК:
Шаг 1. Загрузите инструмент восстановления ПК Restoro отсюда
Шаг 2. Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти и устранить любую проблему. ПК выдает автоматически.
Эта ошибка появляется, когда вы пытаетесь получить доступ к определенному файлу, чтобы удалить, переименовать или открыть его. С логической точки зрения, если вы можете найти и просмотреть файл на своем компьютере, у вас также должен быть свободный доступ к нему. Однако возникает эта странная ошибка, и вы ничего не можете сделать с этим файлом.
Иногда это происходит с файлами, созданными сторонними службами, и происходит из-за неправильного определения расширения файла. Есть и другие неясные причины. Следуйте нескольким методам, описанным в этой статье, чтобы успешно удалить файл, поскольку это то, что пользователи больше всего хотят сделать. Удачи!
Решение 1. Используйте следующую команду для удаления проблемного файла
Это одна из команд, которые можно использовать для удаления проблемного файла или папки. Его удаление может быть важно, если оно связано с программным обеспечением, которое вы удалили некоторое время назад, особенно если файл занимает много места на диске. Попробуйте этот метод, но убедитесь, что вы ввели правильный путь к файлу вместо нашего заполнителя.
- Выполните поиск «Командная строка» в меню «Пуск» или нажмите кнопку поиска рядом с ней, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите параметр «Запуск от имени администратора». Вы также можете использовать комбинацию клавиш Windows + R и ввести «cmd» в диалоговом окне «Выполнить».
- Скопируйте и вставьте приведенную ниже команду, после чего обязательно нажмите клавишу Enter на клавиатуре. Кроме того, убедитесь, что вы используете правильный путь к файлу, включая его имя. X также является буквой-заполнителем, вы должны ввести букву, соответствующую букве диска, на котором находится файл.
- Вы должны увидеть сообщение «Операция успешно завершена». Если вы не проверите, правильно ли вы ввели местоположение файла. Если да, попробуйте другие решения ниже.
- Выполните поиск «Командная строка» в меню «Пуск» или нажмите кнопку поиска рядом с ней, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите параметр «Запуск от имени администратора». Вы также можете использовать комбинацию клавиш Windows + R и ввести «cmd» в диалоговом окне «Выполнить».
- Введите cd, а затем путь к файлу в формате C:\Folder1\Folder2\Folder3. Однако на этот раз вам нужно опустить проблемный файл. Другими словами, последней папкой в команде должна быть папка, в которой находится проблемный файл:
- Нажмите Enter после этой команды. Используйте следующий набор команд, который будет отображаться ниже. Каждая команда находится в новой строке, поэтому после ввода или копирования каждой строки нажимайте Enter:
- Убедитесь, что вы пишете только текущее имя и новое имя, разделенные пробелом. Не пишите скобки в команде. Если все пойдет хорошо, вы сможете нормально работать с файлом через проводник Windows.
- Выполните шаги 1 и 2 из приведенного выше решения, чтобы правильно перейти к местоположению файла на вашем компьютере. Будьте внимательны при вводе папок.
- Нажмите Enter после команды и используйте следующую, чтобы удалить проблемный файл с проблемным расширением (точнее, с его отсутствием):
- Откройте проводник, чтобы проверить, действительно ли файл исчез.
- В первую очередь вам понадобится программа WinRAR. Его можно скачать по этой ссылке.
- Найдите проблемный файл или папку на своем компьютере, перейдя к ним в проводнике. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт "Добавить в архив".
- Когда откроется окно параметров архивации, найдите параметр Удалить файлы после архивирования и убедитесь, что вы выбрали его. Нажмите OK, чтобы начать процесс архивирования, и после его завершения вы должны заметить, что ваш проблемный файл отсутствует!
- Удалите также созданный вами архив, щелкнув его правой кнопкой мыши и выбрав пункт "Удалить" в контекстном меню.
- Вы копируете ссылку Dropbox на файл непосредственно из Finder или проводника Windows, прежде чем синхронизация будет завершена.
- Вы пытаетесь просмотреть снимок экрана.
- Один аудиопоток
- Один аудиопоток по умолчанию
Решение 2. Настройка командной строки для переименования папки и нормальной работы с ней
Если вы не хотите удалять папку (если она содержит важные файлы), вы можете переименовать ее с помощью этих команд, присвоив ей не вызывающее проблем имя, и работать с ней обычным способом, обрабатывая ее через проводник Windows. Внимательно следуйте приведенным ниже командам.
Решение 3. Файл без расширения
Этот метод можно применять к сценариям, когда проблемный файл не имеет подходящего расширения, а это означает, что Windows просто не знает, что с ним делать, и отображает сообщение об ошибке, указанное выше. Обычный сценарий происходит с файлами, созданными плагинами браузера (прежде всего плагинами Mozilla Firefox), поэтому вот как вы можете удалить эти файлы:
Решение 4. Обходной путь с архивированием
Это решение больше похоже на обходной путь, но оно работает как побочный эффект другого действия. При этом он идеально подходит для пользователей, которым не нравится использовать командную строку и которые хотят делать все с помощью мыши в графической среде. Он также прост в использовании, так что попробуйте!
Если вы столкнулись с сообщением об ошибке при попытке предварительного просмотра файла, читайте дальше, чтобы найти объяснение этого сообщения и узнать, как его исправить.
Разделы в этой статье:
Ошибка: файлы [тип файла] не могут быть предварительно просмотрены
Что произошло:
Если вы видите сообщение об ошибке [тип файла], предварительный просмотр файлов невозможен, это значит, что Dropbox не распознает тип файла. Dropbox может предварительно просматривать файлы многих типов. Если вы видите эту ошибку, значит, этот тип файла не поддерживается.
Как это исправить:
Если вы видите это сообщение об ошибке, загрузите и откройте файл на своем компьютере или телефоне, чтобы просмотреть его.
Примечание. Предварительные просмотры создаются только для типов файлов, доступных владельцу файла. Например, если пользователь плана «Базовый» поделится файлом .mxf с пользователем плана «Профессиональный», пользователю плана «Профессиональный» не будет показан предварительный просмотр, даже если план «Профессиональный» должен разрешать предварительный просмотр файлов этих типов.Ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать о типах файлов, которые поддерживает каждый тарифный план Dropbox.
Ошибка: этот файл слишком велик для предварительного просмотра
Что произошло:
Если вы видите сообщение об ошибке Этот файл слишком велик для предварительного просмотра, это связано с тем, что Dropbox устанавливает ограничение на размер файлов, которые можно просмотреть. Файл, который вы пытаетесь просмотреть, превышает это ограничение.
Как это исправить:
Если вы видите это сообщение об ошибке, откройте или загрузите файл, чтобы просмотреть его.
Ошибка: этот файл защищен паролем
Что произошло:
Если вы видите сообщение об ошибке Этот файл защищен паролем, это означает, что для просмотра файла, который вы пытаетесь просмотреть, требуется пароль. Многие приложения (например, Microsoft Word или Adobe Photoshop) позволяют устанавливать пароли для ваших файлов. Dropbox не поддерживает файлы, защищенные паролем в других приложениях, поэтому вы не сможете просмотреть их.
Как это исправить:
Если вы хотите просмотреть файл, откройте его в исходном приложении и удалите пароль.
Если вы хотите сохранить пароль, загрузите и откройте файл на своем компьютере или телефоне, чтобы просмотреть его.
В Dropbox Professional или Dropbox Business вы можете устанавливать пароли и сроки действия для общих ссылок. Это способ защитить файлы паролем, не устанавливая пароль в приложении, которое вы использовали для его создания.
Ошибка. Предварительный просмотр файлов без расширений невозможен
Что произошло:
Если вы видите сообщение об ошибке "Файлы без расширений не могут быть просмотрены", это происходит потому, что к имени файла не добавлен суффикс. Суффиксы файлов (или «расширения») указывают на тип файла и помогают компьютеру понять, какое приложение следует использовать для его открытия. Если вы удалите это расширение, предварительный просмотр файла невозможен.
Примеры расширений файлов включают .xlsx, .mov и .txt.
Как это исправить:
Если вы видите это сообщение об ошибке, верните расширение к имени файла и снова сохраните его.
Ошибка: файл загружается
Что произошло:
Если вы видите сообщение о том, что файл загружается, значит, файл еще не завершил синхронизацию с Dropbox. Файл должен быть полностью загружен и сохранен (или «синхронизирован») в Dropbox, прежде чем его можно будет просмотреть.
Это сообщение об ошибке часто появляется в следующих двух случаях:
Как это исправить:
Дождитесь завершения процесса синхронизации, прежде чем пытаться просмотреть файл.
Ошибка: этот файл нельзя просмотреть
Что произошло:
Если вы видите общее сообщение об ошибке Этот файл не может быть предварительно просмотрен, может быть несколько возможных причин.
Как это исправить:
Сначала убедитесь, что ваш файл не поврежден. Для этого попробуйте открыть его другим приложением на рабочем столе. Если файл не открывается в другом настольном приложении, вероятно, он поврежден.
Затем убедитесь, что файл имеет правильное расширение. Если расширение неверно, предварительный просмотр файла невозможен.
Если вы убедились, что файл не поврежден и имеет правильное расширение, но он по-прежнему не доступен для предварительного просмотра, загрузите и откройте файл на своем компьютере, чтобы просмотреть его.
Проблема: предварительный просмотр видеофайлов без звука
Что произошло:
Если ваше видео предпросмотрено без звука, то видеофайл может иметь несколько аудиопотоков. Dropbox не поддерживает предварительный просмотр нескольких аудиопотоков в видеофайлах.
Если у видео есть несколько аудиопотоков, Dropbox пытается предварительно просмотреть звук. В предварительном просмотре будет воспроизводиться аудиопоток, помеченный как «по умолчанию». Если ни один аудиопоток не помечен как «по умолчанию», будет предпросмотр потока с самым высоким битрейтом. Если в вашем видео есть несколько аудиопотоков «по умолчанию», мы предварительно просматриваем первый из них в том виде, в котором он отображается в списке метаданных видео.
Однако иногда просматриваемый аудиопоток имеет низкое качество или не содержит звука, и видео просматривается без звука.
Как это исправить:
Убедитесь, что в вашем видеофайле есть:
Если вы не можете изменить аудиопотоки, загрузите видео, чтобы посмотреть его.
Проблема: файл .txt неправильно отображается на телефоне или планшете
Что произошло:
В некоторых случаях у вас могут возникнуть проблемы с предварительным просмотром файла .txt на телефоне или планшете. В частности, файл может отображаться неправильно при предварительном просмотре или вы не сможете редактировать файл.
Если вы столкнулись с какой-либо из этих проблем, скорее всего, это связано с наличием в файле специальных нелатинских символов. Например, если ваш файл .txt содержит символы нелатинского языка, например тайского, предварительный просмотр файла будет искажен на мобильном устройстве.
Как это исправить:
Если вы столкнулись с этой проблемой, повторно сохраните файл в кодировке Unicode UTF-8. Вы также можете преобразовать файл с помощью бесплатного онлайн-конвертера файлов.Это должно исправить предварительный просмотр и позволить редактировать файл на мобильном устройстве.
Если у вас есть свидетельство об освобождении от уплаты налогов, прикрепите его сюда. Поддерживаются форматы файлов .pdf, .jpg, .jpg.
Введите здесь детали вашего запроса. Если вы не проживаете в стране или штате, где мы собираем налоги, и считаете, что мы не должны взимать с вас налоги, объясните.
Если у вас есть отзыв о том, как мы собираем налог с продаж, отправьте его здесь. Ваши отзывы помогают сделать Squarespace лучше, и мы рассматриваем каждый полученный запрос. Обратите внимание, что мы не можем ответить индивидуально, но мы свяжемся с вами, если нам потребуется дополнительная информация.
Мы понимаем огромные проблемы, которые пандемия коронавируса создает для людей и малого бизнеса во всем мире. Здесь, в службе поддержки клиентов Squarespace, мы делаем все возможное, чтобы ответить на ваши вопросы и оказать помощь нашему сообществу.
Если вам нужна поддержка в эти непростые времена, отправьте следующую форму, и мы подберем для вас варианты. Предоставьте конкретные сведения о вашей проблеме или запросе, например:
• Приостановить или отменить мою подписку
• Обсудите варианты финансового облегчения расходов на подписку
• Помогите мне настроить мой сайт в соответствии с текущей ситуацией
• Посоветуйте, как лучше всего настроить мой новый сайт
• Включить определенную функцию на моем сайте
Член нашей команды ответит как можно быстрее.
Время ожидания живого чата больше обычного, спасибо за терпение. Электронная почта доступна круглосуточно и без выходных.
Справочные центры Squarespace Scheduling и Acuity Scheduling объединены. Если вы пришли из Справочного центра Acuity, здесь вы найдете необходимую помощь. Все руководства по планированию Squarespace также применимы к Acuity; несколько отличающихся функций четко обозначены.
Используйте эту форму, чтобы отправить запрос относительно сайта умершего клиента Squarespace. Мы выражаем наши глубочайшие соболезнования вам и вашей семье в течение этого времени, и мы ценим ваше терпение, пока мы работаем над вашим запросом.
Из-за соображений конфиденциальности и ограничений мы, к сожалению, не можем предоставить вам административный контроль над сайтом. Однако если ближайший родственник или законный представитель заполнит приведенную ниже форму, мы сможем предоставить разрешения на выставление счетов, чтобы сайт мог оставаться активным, или отменить любые активные подписки.
Обратите внимание, что разрешения на выставление счетов не включают возможность редактировать содержимое сайта. Подробнее об этом можно прочитать здесь.
Примечание относительно сайтов Squarespace 5:
Squarespace 5, наша устаревшая платформа, не позволяет изменять разрешения. Однако мы можем отменить или удалить сайт.
Приложите следующие документы: • Изображение вашего удостоверения личности государственного образца, например, водительских прав, паспорта, военного билета или карты постоянного жителя. Это доказательство вашего родства с умершим. • Изображение некролога умершего, свидетельства о смерти и/или других документов. • Любые дополнительные документы, например документация юридического представительства.
• Узнайте, что происходит, когда мы удаляем вашу учетную запись.
• Убедитесь, что вы действительно этого хотите.
• Выполните несколько шагов для подготовки. Например, сначала вам нужно будет отменить все подписки.
После того как вы отправите запрос, вы получите электронное письмо от нашей команды, чтобы подтвердить доступ к вашей учетной записи и подтвердить, что этот запрос не был сделан по ошибке.
Прежде чем указать ниже свое удостоверение личности государственного образца, знаете ли вы, что можете отправить запрос на удаление своей учетной записи в Squarespace здесь (без предоставления своего удостоверения личности)? Эта форма предназначена только для людей, которые потеряли доступ к: (1) своей учетной записи Squarespace; или (2) адрес электронной почты, связанный с их учетной записью Squarespace.
Загрузите копию удостоверения личности государственного образца (например, водительских прав или паспорта). Вы можете стереть конфиденциальную информацию перед загрузкой.
Чтобы узнать больше о Squarespace Select, нашем премиум-плане поддержки специализированных сайтов, посетите это Справочное руководство.
Если у вас остались вопросы о плане Select, заполните поля ниже, чтобы отправить нам сообщение.
Отправьте нам сообщение. Часы работы: с понедельника по пятницу с 5:30 до 20:00 по восточноевропейскому времени. На сообщения, отправленные в нерабочее время, ответят в течение 12 часов.
Читайте также: