Это компьютерное мошенничество, при котором пользователь попадает на поддельную страницу сайта

Обновлено: 21.11.2024

Сертификаты могут помочь специалистам по безопасности подтвердить свои базовые знания в области информационной безопасности. Рассмотрите возможность добавления этих лучших облачных средств безопасности .

Изучите три основные проблемы безопасности при работе с несколькими арендаторами и способы их устранения, в том числе недостаточную видимость и превышение привилегий.

Если ваша компания использует поставщика облачных баз данных, очень важно обеспечить максимальную безопасность. Ознакомьтесь с функциями безопасности .

Какова реальность новых сетевых технологий? Здесь эксперты определяют риски — реальные или предполагаемые — и преимущества, которые они несут .

Сетевые архитектуры 4G и 5G имеют некоторые существенные различия. Посмотрите, чем отличаются две технологии и что нового .

При распространении удаленной работы, облачных приложений и подключения к Интернету предприятия отказываются от глобальной сети, чтобы сэкономить деньги.

Недавнее мероприятие Accenture Technology Vision подчеркнуло трансформационные возможности виртуальных миров, а также указало на .

В связи с тем, что озабоченность по поводу климата растет с каждым днем, технологические лидеры играют решающую роль в реализации инициатив в области устойчивого развития. Вот совет.

ИТ-руководители начали год с ветерком в спину, опираясь на инвестиции, сделанные во время пандемии, и вновь сосредоточившись на .

ИТ-администраторам, рассматривающим возможность перехода на Windows 11, следует узнать, как функции версии Enterprise могут помочь их .

Последняя сборка для разработчиков Windows 11 позволяет открывать несколько папок в приложении для управления файлами. Предполагается, что эта функция .

Администраторам настольных компьютеров следует обратить внимание на собственные функции безопасности и архитектуру Windows 10, чтобы установить базовый уровень настольных компьютеров.

Преодолейте сбои AWS, научившись создавать многорегиональную архитектуру, обеспечивающую отказоустойчивость в случае аварии.

Чтобы добиться высокой доступности и отказоустойчивости в AWS, ИТ-администраторы должны сначала понять различия между двумя моделями.

Amazon ECS и EKS похожи, но их различий достаточно, чтобы выделить их для пользователей AWS. Узнайте, что лучше всего подходит для вашего .

Поставщик услуг связи представляет услугу, предназначенную для быстрого и экономичного развертывания продуктов Интернета вещей по всему миру.

Банковская группа Lloyds лишила центральных улиц Великобритании еще 60 отделений, поскольку распространение цифрового банкинга продолжается

После года, когда он попал в заголовки технических новостей по неправильным причинам, Mizuho поставил перед собой задачу модернизировать ИТ в сотрудничестве.

Мошенники из службы технической поддержки хотят, чтобы вы поверили, что у вас серьезная проблема с компьютером, например, вирус. Они хотят, чтобы вы платили за услуги технической поддержки, которые вам не нужны, чтобы решить проблему, которой не существует. Они часто просят вас заплатить денежным переводом, положить деньги на подарочную карту, карту предоплаты или карту пополнения наличными или использовать приложение для денежных переводов, потому что они знают, что такие платежи трудно отменить.

Выявление и предотвращение мошеннических действий службы технической поддержки

Мошенники из службы технической поддержки используют множество различных тактик, чтобы обмануть людей. Выявление этих приемов поможет вам не попасться на удочку мошенников.

Телефонные звонки

Мошенники из службы технической поддержки могут позвонить и представиться специалистом по компьютерам известной компании. Они говорят, что нашли проблему с вашим компьютером. Они часто просят вас предоставить им удаленный доступ к вашему компьютеру, а затем притворяются, что проводят диагностический тест. Затем они пытаются заставить вас заплатить за решение проблемы, которой не существует. Прослушайте тайный разговор FTC с мошенником из службы технической поддержки.

Если вам неожиданно позвонили и сказали, что у вас проблемы с компьютером, повесьте трубку.

Всплывающие предупреждения

Мошенники из службы технической поддержки могут попытаться заманить вас всплывающим окном, которое появляется на экране вашего компьютера. Это может выглядеть как сообщение об ошибке вашей операционной системы или антивирусного программного обеспечения, и оно может использовать логотипы доверенных компаний или веб-сайтов. Сообщение в окне предупреждает о проблеме с безопасностью на вашем компьютере и предлагает вам позвонить по номеру телефона, чтобы получить помощь.

Если на вашем компьютере появляется такое всплывающее окно, не звоните по этому номеру. Настоящие предупреждения и сообщения о безопасности никогда не попросят вас позвонить по номеру телефона.

Онлайн-объявления и списки на страницах результатов поиска

Мошенники, занимающиеся вопросами технической поддержки, пытаются сделать так, чтобы их веб-сайты отображались в результатах онлайн-поиска службы технической поддержки. Или они могут запустить свою собственную рекламу в Интернете. Мошенники надеются, что вы позвоните по номеру телефона, чтобы получить помощь.

Если вам нужна техническая поддержка, обратитесь в компанию, которую вы знаете и которой доверяете.

2 вещи, которые нужно знать, чтобы избежать мошенничества со службой технической поддержки

1. Легальные технические компании не будут связываться с вами по телефону, электронной почте или в текстовом сообщении, чтобы сообщить о проблеме с вашим компьютером.

2. Всплывающие предупреждения безопасности от реальных технологических компаний никогда не попросят вас позвонить по номеру телефона.

Что делать, если вы считаете, что с вашим компьютером возникла проблема

Если вы считаете, что с вашим компьютером может быть проблема, обновите программное обеспечение безопасности вашего компьютера и запустите сканирование.

Если вам нужна помощь в устранении проблемы, обратитесь к тому, кого вы знаете и кому доверяете. Многие компании-разработчики программного обеспечения предлагают поддержку онлайн или по телефону. Магазины, торгующие компьютерным оборудованием, также предлагают техническую поддержку лично.

Что делать, если вас обманули

Если вы заплатили мошеннику из службы технической поддержки с помощью кредитной или дебетовой карты, вы можете остановить транзакцию. Немедленно свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, или с банком. Расскажите им, что произошло, и спросите, могут ли они снять обвинения.

Если вы заплатили мошеннику из службы технической поддержки с помощью подарочной карты, немедленно свяжитесь с компанией, выпустившей карту. Скажите им, что вы заплатили мошеннику с помощью подарочной карты, и спросите, могут ли они вернуть вам деньги.

Если вы предоставили мошеннику удаленный доступ к вашему компьютеру, обновите программное обеспечение безопасности вашего компьютера. Затем запустите сканирование и удалите все, что идентифицирует как проблему.

Если вы сообщили свое имя пользователя и пароль мошеннику из службы технической поддержки, немедленно измените свой пароль. Если вы используете тот же пароль для других учетных записей или сайтов, измените его и там. Создайте новый надежный пароль.

Избегайте мошенничества с возвратом денег через службу технической поддержки

Если кто-то звонит вам, чтобы предложить возмещение за услуги службы технической поддержки, за которые вы заплатили, это, скорее всего, мошенническое мошенничество с возвратом средств. Как работает мошенничество? Звонящий спросит, довольны ли вы полученными услугами. Если вы скажете «нет», они предложат вам возмещение. В другом варианте звонящий говорит, что компания возвращает деньги, потому что прекращает свою деятельность. Независимо от их истории, они не возвращают деньги. Они пытаются украсть больше ваших денег. Не сообщайте им свой банковский счет, кредитную карту или другую платежную информацию.

Сообщить о мошенничестве со службой технической поддержки

Если с вами свяжется мошенник из службы технической поддержки, сообщите об этом в Федеральную торговую комиссию по адресу ReportFraud.ftc.gov.

Когда вы сообщаете о мошенничестве, Федеральная торговая комиссия может использовать эту информацию для возбуждения дел против мошенников. Вы скептически относитесь к тому, что сообщение о мошенничестве будет иметь значение? Посмотрите это видео, чтобы узнать, как ваша история может помочь FTC остановить мошенников.

Теперь, когда вы знаете, как распознать мошенничество со службой технической поддержки, поделитесь своими знаниями со знакомыми. Вы можете помочь им избежать мошенничества со службой технической поддержки.

Мошеннические веб-сайты — это любые незаконные интернет-сайты, используемые для обмана пользователей с целью мошенничества или злонамеренных атак. Мошенники злоупотребляют анонимностью в Интернете, чтобы скрыть свою истинную личность и намерения за различными масками. Это могут быть ложные предупреждения системы безопасности, раздача подарков и другие вводящие в заблуждение форматы, чтобы создать впечатление законности.

Хотя у Интернета множество полезных целей, не все в Интернете является тем, чем кажется. Среди миллионов законных веб-сайтов, претендующих на внимание, есть веб-сайты, созданные для множества гнусных целей. Эти веб-сайты предпринимают любые действия, от кражи личных данных до мошенничества с кредитными картами.

Как работает мошеннический сайт?

Мошеннические веб-сайты работают по-разному: от публикации вводящей в заблуждение информации до обещания невероятных вознаграждений на финансовых биржах. Конечная цель почти всегда одна и та же: заставить вас отказаться от личной или финансовой информации.

Веб-сайт такого рода может быть отдельным веб-сайтом, всплывающими окнами или несанкционированными наложениями на законные веб-сайты посредством кликджекинга. Независимо от презентации, эти сайты методично работают, чтобы привлечь и ввести пользователей в заблуждение.

Злоумышленники, использующие мошеннические веб-сайты, обычно используют следующие действия для обмана пользователей:

  1. Приманка. Злоумышленники привлекают пользователей Интернета на веб-сайт через различные каналы распространения.
  2. Компрометация: пользователи предпринимают действия, которые раскрывают их информацию или устройства злоумышленнику.
  3. Выполнение: Злоумышленники используют пользователей для неправомерного использования их личной информации в личных целях или для заражения их устройств вредоносным программным обеспечением для различных целей.

Хотя данная схема может быть более сложной, большинство из них можно свести к этим трем основным этапам.

Мошеннический веб-сайт может привлекать пользователей Интернета через множество каналов связи, таких как социальные сети, электронная почта и текстовые сообщения. Иногда результаты поиска обрабатываются с помощью методов поисковой оптимизации (SEO), в результате чего вредоносные сайты появляются на верхних позициях.

Появляясь в виде привлекательного предложения или пугающего предупреждающего сообщения, пользователи более восприимчивы к этим схемам. Большинство мошеннических веб-сайтов используют психологические приемы, чтобы заставить их работать.

Понимание того, как эти мошенники обманывают вас, является важной частью вашей защиты. Давайте раскроем, как именно они осуществляют эту эксплуатацию.

Как вас использует мошеннический веб-сайт?

В своей основе мошеннические веб-сайты используют методы социальной инженерии — использование человеческого суждения, а не технических компьютерных систем.

Мошенничество, использующее эту манипуляцию, основано на том, что жертвы считают вредоносный веб-сайт законным и заслуживающим доверия. Некоторые из них намеренно созданы так, чтобы выглядеть как законные и заслуживающие доверия веб-сайты, например сайты, принадлежащие официальным правительственным организациям.

Веб-сайты, предназначенные для мошенничества, не всегда хорошо продуманы, и внимательный взгляд может выявить это. Чтобы избежать тщательной проверки, мошеннический веб-сайт будет использовать важный компонент социальной инженерии: эмоции.

Эмоциональное манипулирование помогает злоумышленнику обойти ваши естественные скептические инстинкты. Эти мошенники часто пытаются вызвать у своих жертв следующие чувства:

  • Срочность: срочные предложения или оповещения о безопасности аккаунта могут подтолкнуть вас к немедленным действиям, прежде чем критически мыслить.
  • Волнение. Привлекательные обещания, такие как бесплатные подарочные карты или схема быстрого накопления капитала, могут вызвать оптимизм, который может заставить вас не заметить любые потенциальные недостатки.
  • Страх. Ложное заражение вирусом и оповещения об учетной записи приводят к паническим действиям, которые часто связаны с чувством безотлагательности.

Независимо от того, работают ли эти эмоции в тандеме или по отдельности, каждая из них способствует достижению целей злоумышленника. Однако мошенничество может использовать вас только в том случае, если оно кажется вам уместным или родственным вам. Именно по этой причине существует множество вариантов мошеннических сайтов в Интернете.

Типы мошеннических веб-сайтов

Мошеннические веб-сайты, как и многие другие виды мошенничества, работают по разным основаниям, несмотря на схожие механизмы. Поскольку мы подробно описываем, какие типы помещений может использовать мошеннический веб-сайт, вы будете лучше подготовлены к обнаружению будущих попыток. Вот некоторые распространенные форматы мошеннических сайтов:

Фишинговые мошеннические веб-сайты

Фишинговые веб-сайты – это популярный инструмент, который пытается представить ложные ситуации и заставить пользователей раскрыть свою личную информацию. Эти мошенники часто выдают себя за законные компании или учреждения, такие как банки и поставщики услуг электронной почты.

Злоумышленники обычно заманивают пользователей на веб-сайт электронными или другими сообщениями, в которых утверждается об ошибке или другой проблеме, для решения которой требуется ваше действие. Мошенничество представляет собой ситуацию, в которой вас просят предоставить логин учетной записи, информацию о кредитной карте или другие конфиденциальные данные. Кульминацией этого является неправомерное использование всего, что получено от жертв этих атак.

Мошеннические веб-сайты для покупок в Интернете

В качестве одной из наиболее распространенных схем мошеннические интернет-магазины используют поддельные или некачественные интернет-магазины для сбора информации о кредитных картах жертв.

Эти мошеннические действия создают проблемы, поскольку иногда они могут предоставлять продукты или услуги, чтобы создать иллюзию надежности. Однако качество неизбежно падает. Что еще более важно, это неконтролируемый шлюз для получения данных вашей кредитной карты для чрезмерного и несанкционированного использования.

Мошеннические веб-сайты

В мошеннических веб-сайтах используются фальшивые всплывающие окна с предупреждениями о безопасности, чтобы заставить вас загрузить вредоносное ПО, замаскированное под настоящую антивирусную программу. Они делают это, утверждая, что ваше устройство заражено вирусом или вредоносным ПО, страх и срочность могут заставить вас загрузить решение.

Наличие настоящего пакета интернет-безопасности поможет предотвратить загрузку вредоносных программ, но пользователи, у которых его нет, могут стать его жертвами.

Мошеннические веб-сайты с лотереями

Мошеннические лотереи включают розыгрыш крупных призов, которые побуждают пользователей принять участие, в конечном итоге предоставляя финансовую информацию для оплаты ложной платы.

Эта плата может быть представлена ​​в виде налога на приз или стоимости доставки. Пользователи, предоставившие свою информацию, становятся уязвимыми для мошенничества и никогда не получают приз.

Примеры мошеннических веб-сайтов

В прошлом интернет-мошенничество часто включало в себя использование специализированных мошеннических веб-сайтов. Чтобы помочь вам определить будущие попытки, вот несколько ярких примеров:

Мошеннические веб-сайты с испытаниями вакцины против COVID-19

В середине-конце 2020 года появились сообщения о ложных методах лечения COVID-19.Эти мошенничества с COVID-19 включают сбор платежной информации или ценных данных, таких как ваш номер социального страхования (SSN), в обмен на участие в пробном тестировании вакцины против COVID-19.

Несмотря на то, что в подлинных испытаниях вакцин могут предлагаться выплаты и запрашиваться личная информация, для участия не требуется никакой компрометирующей информации. Выплаты за клинические испытания часто производятся с помощью подарочной карты, тогда как мошенники могут запросить данные вашей карты или даже номер вашего банковского счета. Основная личная информация также обычно предоставляется в реальных судебных процессах, но никогда не включает ваш SSN или другие интимные данные.

Фишинговые веб-сайты DMV

В октябре 2020 г. фишинговые мошенники воспользовались переходом на онлайн-сервисы, представившись Департаментом транспортных средств (DMV). Создание веб-сайтов, имитирующих законные сайты DMV, позволило мошенникам получать мошеннические платежи за регистрацию транспортных средств и многое другое.

Как определить поддельные веб-сайты

К счастью, есть несколько простых способов защитить себя от мошеннических веб-сайтов, чтобы обеспечить безопасность вашей семьи и вашего кошелька во время навигации по всемирной паутине.

Следуя приведенным ниже советам, вы сможете лучше защититься от этих угроз:

  1. Эмоциональный язык. Используются ли на веб-сайте выражения, которые могут усилить ваши эмоции? Будьте осторожны, если вы чувствуете повышенный уровень безотлагательности, оптимизма или страха.
  2. Низкое качество дизайна. Это может показаться очевидным, но присмотритесь к дизайну сайта. Есть ли у него такие дизайнерские навыки и визуальное качество, которые вы ожидаете от законного веб-сайта? Изображения с низким разрешением и странные макеты могут быть признаком мошенничества.
  3. Нечетная грамматика. Ищите такие вещи, как орфографические ошибки, ломаный или неестественный английский или действительно очевидные грамматические ошибки, такие как неправильное использование слов во множественном и единственном числе.
  4. Отсутствие идентифицирующих веб-страниц. Кроме того, на правильном бизнес-сайте должны быть базовые страницы, например страницы «Свяжитесь с нами» и «О нас». Если вы не уверены, позвоните в компанию. Если это номер мобильного телефона или на звонок не ответили, будьте начеку. Если кажется, что компания хочет избежать словесного контакта, возможно, на это есть причина.

Как избежать мошеннических сайтов

Чтобы избегать мошеннических веб-сайтов, необходимо соблюдать осторожность при работе в Интернете. Хотя вы, возможно, не сможете полностью избегать этих сайтов, вы сможете вести себя более эффективно, чтобы они не влияли на вас. Вот несколько способов избежать мошенничества.

Проверьте доменное имя

Будьте осторожны при оплате

Рекомендуется никогда не оплачивать что-либо прямым банковским переводом. Если вы переводите средства на банковский счет, и транзакция является мошенничеством, вы никогда не получите ни цента своих денег обратно. Оплата кредитной картой обеспечивает некоторую степень защиты, если что-то пойдет не так.

Слишком хорошо, чтобы быть правдой?

Обещание роскоши за пределами ваших самых смелых мечтаний в обмен на мгновение вашего времени или минимальные усилия — успешная практика мошенников. Всегда спрашивайте себя, если что-то звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой.

Продаются ли на сайте планшеты, компьютеры или дизайнерские кроссовки по невероятно сниженной цене? Веб-сайт продукта для здоровья обещает большие мышцы или экстремальную потерю веса всего за две недели? Как насчет надежного способа заработать состояние? Вы не ошибетесь, если посчитаете, что то, что звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, не соответствует действительности.

Выполните поиск в Интернете

Если вы все еще не можете определиться с веб-сайтом, поищите, что о нем говорят другие люди в Интернете. Репутация — хорошая или плохая — широко распространяется в Интернете. Если у других был плохой опыт работы с веб-сайтом, они, вероятно, говорят об этом в Интернете. Поищите отзывы на таких сайтах, как Trustpilot, Feefo или Sitejabber, чтобы узнать, не обманывал ли сайт кого-либо в прошлом.

Если вы не можете найти плохой отзыв, не думайте автоматически о лучшем, поскольку мошеннический веб-сайт может быть новым. Примите во внимание все остальные факторы, чтобы убедиться, что вы не стали первой жертвой.

Всегда используйте безопасное соединение

Когда вы посещаете законный сайт, который запрашивает финансовые или безопасные данные, название компании должно отображаться рядом с URL-адресом в строке браузера вместе со значком замка, который означает, что вы вошли в безопасное соединение. Если вы не видите этот символ или ваш браузер предупреждает вас, что сайт не имеет актуального сертификата безопасности, это красный флаг. Чтобы повысить уровень личной защиты, всегда используйте первоклассное программное обеспечение для обеспечения безопасности, чтобы обеспечить дополнительный уровень защиты.

Кроме того, ничего не принимайте как должное и не просто щелкайте ссылки, чтобы открыть веб-сайт. Вместо этого введите веб-адрес вручную или сохраните его в закладках. Злоумышленники часто покупают доменные имена, которые на первый взгляд звучат и выглядят одинаково.Введя их самостоятельно или сохранив тот, который, как вы знаете, является точным, вы обеспечиваете себе дополнительную защиту.

Еще один хороший вариант — использовать функцию интернет-безопасности, такую ​​как Безопасные платежи, чтобы обеспечить дополнительную уверенность при оплате в Интернете.

Что делать, если вы стали жертвой мошеннического веб-сайта

Если вы стали жертвой одного из этих вредоносных сайтов, вы должны принять немедленные меры. Шанс ограничить возможность злоумышленника использовать вас по-прежнему в ваших руках. Вот несколько способов уменьшить ущерб от успешного мошенничества:

  1. Прекратите общение с мошенником, если вы общались с ним.
  2. Найти и остановить любые ожидающие или текущие платежи мошенникам.
  3. Аннулируйте все скомпрометированные кредитные карты, чтобы предотвратить дальнейшие нежелательные платежи.
  4. Обновите наиболее важные пароли и PINS, включая банковские аккаунты и учетные записи электронной почты.
  5. Заморозьте свой кредит, чтобы мошенники не использовали вашу личность для мошенничества с новым аккаунтом.
  6. Сообщите о мошенничестве любым поставщикам услуг и учреждениям, которые могут помочь.

При попытке остановить мошенничество в отношении себя и других в будущем крайне важно уведомить соответствующие органы.

Как сообщить о мошеннических веб-сайтах

Знать, как пожаловаться на веб-сайт, так же важно, как и делать это, поэтому убедитесь, что вы сами это сделали.

Прежде всего, обязательно сообщите о мошенничестве во все затронутые службы, например:

  • Ваше банковское учреждение и/или компания-эмитент кредитной карты.
  • Налоговая служба США (IRS).
  • Поставщики учетных записей в Интернете, такие как Google и Apple.
  • Магазины электронной торговли, такие как Amazon и eBay.

Сообщайте о любых попытках или успешных мошеннических действиях на веб-сайтах в Центр жалоб на преступления в Интернете (IC3) или на веб-сайт econsumer.gov, если речь идет о международном мошенничестве.

Google работает над тем, чтобы не рекламировать вредоносные результаты, но не забудьте сообщить о сайте, чтобы помочь их усилиям.

Наконец, обязательно обратитесь в местную полицию, так как они могут расследовать мошенничество такого рода из местных источников.

Ссылки по теме:

Что такое мошеннические веб-сайты и как избежать мошеннических веб-сайтов

Мошеннические веб-сайты работают по-разному: от публикации ложной информации до обещания огромных вознаграждений за минимальную работу. Узнайте, как избежать этих мошеннических сайтов.

Избранные статьи

"Мама, можно мне мобильный телефон?": как понять, когда ребенку нужен телефон

Говорите со своими детьми о кибербезопасности — никогда не поздно

Шесть заблуждений о детях и онлайн-играх

Что нужно и чего нельзя делать для обучения детей безопасности в Интернете

Как выбрать лучшие онлайн-игры для детей

Защита вас, вашей семьи и не только

Получите силу для защиты. Узнайте, как наша отмеченная наградами система безопасности помогает защитить то, что для вас важнее всего.

Получить БЕСПЛАТНЫЕ инструменты

Наши БЕСПЛАТНЫЕ инструменты безопасности и многое другое помогут вам проверить, все ли в порядке… на вашем ПК, Mac или мобильном устройстве.

Мы здесь, чтобы помочь

Мы стремимся помочь вам оставаться в безопасности, поэтому, если вам нужно связаться с нами, получить ответы на некоторые часто задаваемые вопросы или обратиться в нашу службу технической поддержки, нажмите здесь.

Кто мы

Узнайте, почему мы так стремимся помочь людям оставаться в безопасности… в Интернете и за его пределами.

Получить бесплатную пробную версию

Попробуйте перед покупкой. Всего за несколько кликов вы можете получить БЕСПЛАТНУЮ пробную версию одного из наших продуктов, чтобы испытать наши технологии в деле.

Продлить лицензию

Сэкономьте до 30 % при продлении лицензии или переходе на другой продукт "Лаборатории Касперского"

Мошенничество со службой технической поддержки – это распространенная в отрасли проблема, когда мошенники используют тактику запугивания, чтобы обманом заставить вас обратиться в ненужные службы технической поддержки, чтобы якобы исправить несуществующие проблемы с устройством или программным обеспечением.

В лучшем случае мошенники пытаются заставить вас заплатить им за «устранение» несуществующей проблемы с вашим устройством или программным обеспечением. В худшем случае они пытаются украсть вашу личную или финансовую информацию; и если вы позволите им удаленно подключиться к вашему компьютеру, чтобы выполнить это «исправление», они часто будут устанавливать вредоносные программы, программы-вымогатели или другие нежелательные программы, которые могут украсть вашу информацию или повредить ваши данные или устройство.

Как работает мошенническая служба технической поддержки

Мошенники могут звонить вам напрямую по телефону и выдавать себя за представителей технологической компании. Они могут даже подделать идентификатор вызывающего абонента, чтобы он отображал законный номер телефона службы поддержки от надежной компании. Они, вероятно, попросят вас установить приложения, которые предоставят им удаленный доступ к вашему устройству. Используя удаленный доступ, эти опытные мошенники могут выдать обычные системные сообщения за признаки проблем.

Мошенники также могут инициировать контакт, показывая поддельные сообщения об ошибках на посещаемых вами веб-сайтах, отображая номера службы поддержки и побуждая вас позвонить. Они также могут переводить ваш браузер в полноэкранный режим и отображать всплывающие сообщения, которые не исчезнут, очевидно, блокируя ваш браузер. Эти поддельные сообщения об ошибках призваны напугать вас и заставить позвонить на их «горячую линию технической поддержки».

Важно! В сообщениях об ошибках и предупреждениях Microsoft никогда не указываются номера телефонов.

Когда вы взаимодействуете с мошенниками, они могут предлагать поддельные решения ваших «проблем» и требовать оплаты в виде единовременной платы или подписки на предполагаемую службу поддержки.

Как защититься от мошенничества со службой технической поддержки

Во-первых, обязательно следуйте этим советам о том, как защитить свой компьютер.

Также важно помнить следующее:

Майкрософт не отправляет нежелательные сообщения электронной почты и не совершает нежелательные телефонные звонки с запросом личной или финансовой информации или для предоставления технической поддержки для ремонта вашего компьютера. Если вы не просили нас об этом, мы не будем звонить вам, чтобы предложить поддержку.

Если с номером телефона появляется всплывающее окно или сообщение об ошибке, не звоните по этому номеру. В сообщениях об ошибках и предупреждениях от Microsoft никогда не указывается номер телефона.

Microsoft никогда не потребует от вас оплаты поддержки в виде криптовалюты, такой как биткойны, или подарочных карт.

Загружайте программное обеспечение только с официальных веб-сайтов партнеров Microsoft или из Microsoft Store. Будьте осторожны при загрузке программного обеспечения со сторонних сайтов, так как некоторые из них могли быть изменены без ведома автора для объединения вредоносных программ и других угроз.

Используйте Microsoft Edge при работе в Интернете. Он блокирует известные мошеннические сайты поддержки с помощью SmartScreen Microsoft Defender. Кроме того, Microsoft Edge может останавливать всплывающие диалоговые окна, используемые этими злоумышленниками.

Совет. Нажмите здесь, чтобы бесплатно распечатать лист советов по обнаружению мошенничества в сфере технологий, который вы можете сохранить для справки или поделиться с друзьями и семьей.

Что делать, если у мошенника из службы технической поддержки уже есть ваши данные

Удалите все приложения, которые мошенники просили вас установить. Дополнительные сведения об удалении приложений см. в разделе Исправление и удаление программ в Windows.

Если вы предоставили мошенникам доступ к своему устройству, рассмотрите возможность его сброса. Чтобы узнать, как это сделать, см. раздел Параметры восстановления в Windows.

Примечание. Выполнение серьезных методов восстановления, таких как перезагрузка устройства, может занять некоторое время, но это может быть лучшим вариантом в некоторых ситуациях, например, если постоянно появляются поддельные коды ошибок и сообщения, которые почти не мешают вам с помощью вашего устройства.

Выполните полное сканирование с помощью системы безопасности Windows, чтобы удалить все вредоносные программы. Узнайте, как это сделать.

Применяйте все обновления безопасности, как только они станут доступны. Чтобы просмотреть доступные обновления, нажмите кнопку «Пуск», затем выберите «Параметры» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows». Дополнительные сведения см. в разделе Обновление Windows.

Позвоните своему поставщику кредитной карты, чтобы оспорить платежи, если вы уже заплатили. Сообщите им, что произошло; они, вероятно, захотят аннулировать и заменить ваши затронутые карты, чтобы мошенники не использовали их снова.

Сообщить о мошенничестве со службой технической поддержки

Помогите Майкрософт остановить мошенников, независимо от того, утверждают они, что они из Майкрософт, или нет, сообщив о мошенничестве со службой технической поддержки по адресу:

Вы также можете сообщить о небезопасных веб-сайтах в Microsoft Edge, выбрав «Настройки и прочее» > «Справка и отзывы» > «Сообщить о небезопасном веб-сайте», когда обнаружите что-то подозрительное.

В срочных случаях используйте один из следующих вариантов:

и подумайте о том, чтобы уведомить об этом местные правоохранительные органы.

Популярные виды мошенничества

Существует несколько форм мошенничества с технической поддержкой, каждая из которых направлена ​​на то, чтобы заставить вас поверить в то, что ваш компьютер нуждается в ремонте и что вам нужно заплатить за услуги технической поддержки.

Классическая афера с холодными звонками. Вам звонят мошенники и утверждают, что они из службы технической поддержки Microsoft или другой компании. Они предлагают помощь в решении "проблем" вашего компьютера.

Мошенники часто используют общедоступные телефонные справочники, поэтому при звонке они могут узнать ваше имя и другую личную информацию. Они могут даже догадаться, какую операционную систему вы используете.

После того, как они завоюют ваше доверие, они могут запросить ваше имя пользователя и пароль или направить вас на законный веб-сайт для установки программного обеспечения, которое позволит им получить доступ к вашему компьютеру, чтобы «починить его». Если вы устанавливаете программное обеспечение и предоставляете учетные данные, ваш компьютер и ваша личная информация становятся уязвимыми.

Хотя правоохранительные органы могут отслеживать телефонные номера, киберпреступники часто используют одноразовые мобильные телефоны, поддельные идентификаторы вызывающего абонента или украденные номера мобильных телефонов. Относитесь ко всем нежелательным телефонным звонкам со скептицизмом. Не предоставляйте никакой личной информации.

Предупреждение. Если вы получили нежелательный звонок от кого-то, выдающего себя за службу поддержки Майкрософт, повесьте трубку. Мы не делаем такие звонки.

Мошеннические веб-сайты службы технической поддержки заставляют вас думать, что у вас проблемы с компьютером. Вы можете быть автоматически перенаправлены на эти веб-сайты из-за вредоносной рекламы, обнаруженной на сомнительных сайтах, таких как места загрузки пиратского программного обеспечения, видео или музыки.

Эти веб-сайты могут использовать поддельный синий экран или другую системную ошибку или поддельное диалоговое окно активации Windows, чтобы убедить вас в том, что на вашем компьютере возникла проблема, которую необходимо устранить.

Они также могут использовать следующие приемы, чтобы сделать свое утверждение более правдоподобным:

Поместите изображение или ваш браузер в полноэкранный режим, чтобы ошибка выглядела так, как будто она исходит из Windows, а не из веб-страницы

Отключить диспетчер задач

Непрерывно отображать всплывающие окна

Воспроизвести звуковые сообщения

Все эти методы предназначены для того, чтобы убедить вас позвонить по указанному номеру технической поддержки. Напротив, реальные сообщения об ошибках в Windows никогда не требуют звонка в службу технической поддержки.

Некоторые мошеннические действия службы технической поддержки могут также осуществляться в форме вредоносного ПО. При запуске это вредоносное ПО может отображать поддельные уведомления об ошибках вашего компьютера или программного обеспечения, аналогично мошенническим веб-сайтам технической поддержки. Однако, поскольку они установлены на вашем компьютере, преступники, скорее всего, будут использовать их для выполнения других вредоносных действий, например для кражи данных или установки других вредоносных программ.

Мошенники также могут использовать другие способы связи с вами, такие как электронная почта, текстовые сообщения или чат. Эти сообщения могут напоминать фишинговые электронные письма; однако вместо того, чтобы указывать на фишинговые сайты, предназначенные для кражи учетных данных, ссылки ведут на мошеннические веб-сайты службы технической поддержки.

Читайте также: