Эта карта не работает, попробуйте оплатить другой DNS-картой

Обновлено: 21.11.2024

Добавьте новые способы оплаты в свой аккаунт, чтобы управлять способами оплаты своих продуктов. Если вы столкнулись с ошибкой или если введенная вами информация не сохраняется правильно, просмотрите приведенные ниже шаги по устранению неполадок, чтобы найти некоторые распространенные решения.

Страница не сохраняет вашу информацию

Если страница очищает заполненные вами поля, закрывается или показывает, что вы ввели новый способ оплаты, хотя вы еще этого не сделали, вот несколько вещей, которые вы можете попробовать:

  • Убедитесь, что вы правильно вводите платежную информацию, включая страну и почтовый индекс. Если что-то не совпадает, новый способ оплаты не будет добавлен в конце процесса.
  • Убедитесь, что капча видна на странице, где вы вводите платежные реквизиты. Некоторые блокировщики рекламы также блокируют проверку с помощью проверки подлинности, поэтому для добавления способа оплаты необходимо пройти проверку безопасности с помощью проверки подлинности.
  • Переключитесь на другой браузер и попробуйте добавить его снова.
  • Попробуйте добавить в свой аккаунт другой способ оплаты. Если работает другой способ оплаты, возможно, возникла проблема с исходным способом оплаты.
  • Вместо того, чтобы добавлять способ оплаты в настройках учетной записи, выполните действия, описанные в разделе "Сообщение об ошибке" (ниже), чтобы добавить его в корзину при совершении покупки. Способ оплаты, который вы используете в корзине, можно сохранить в вашей учетной записи.

Ой, сообщение

Если вы видите сообщение К сожалению. Вы пропустили некоторую необходимую информацию, это означает, что в вашей учетной записи есть только пробная версия или продукт или услуга с истекшим сроком действия, и у нас нет платежной информации для вас. Чтобы обеспечить безопасность вашей финансовой информации, мы храним способы оплаты только в том случае, если у вас есть платный продукт или услуга (нам не нужна ваша платежная информация, если мы не взимаем с вас плату, верно?). Вот что вы можете сделать:

Ура! Сообщение

Если вы видите сообщение Ура! Нам не удалось обработать ваш запрос, обычно это означает, что в вашем аккаунте не установлена ​​валюта по умолчанию. Установите валюту по умолчанию, а затем снова добавьте новый способ оплаты.

Если вы пытаетесь что-то купить в Google Play, но ваш платеж отклонен или не обрабатывается, попробуйте выполнить следующие действия.

Если вы что-то купили, у вас возникла проблема или вопрос по этому поводу, см. проблемы с покупками в приложении или возвратами и возвратами средств за покупки в Google Play.

Подтвердите платежную информацию

Возможно, ваш платежный профиль отключен. Чтобы повторно активировать свой профиль, отправьте платежную информацию.

    .
  1. Вверху выберите Оповещения .
  2. Если у вас появилось красное предупреждение, введите платежную информацию и дождитесь ответа команды.

Попробуйте оплатить другим способом

Исправить ошибки кредитной и дебетовой карты

Возможна проблема с вашей кредитной или дебетовой картой, если вы видите одно из следующих сообщений об ошибке:

  • "Невозможно обработать платеж: низкий баланс карты"
  • "Не удалось завершить транзакцию. Используйте другой способ оплаты"
  • "Ваша транзакция не может быть завершена"
  • "Невозможно завершить транзакцию: истек срок действия карты"
  • "Исправьте информацию об этой карте или попробуйте другую карту"

Чтобы исправить эти ошибки, попробуйте выполнить следующие действия:

Просроченные кредитные карты или старые адреса для выставления счетов являются распространенной причиной того, что платежи не работают должным образом. Чтобы обновить эту информацию, используйте Google Pay:

Удалить или обновить карты с истекшим сроком действия

Убедитесь, что ваш почтовый индекс актуален

Если ваша кредитная карта зарегистрирована на другой адрес, платеж может быть отклонен. Убедитесь, что почтовый индекс соответствует вашему текущему адресу.

Затем повторите попытку покупки.

Если за сообщением об ошибке следуют инструкции по отправке дополнительной информации в Google, отправьте ее. Без этой информации мы не сможем обработать транзакцию в вашем аккаунте.

Иногда транзакция отклоняется из-за недостаточности средств. Проверьте свой аккаунт, чтобы убедиться, что у вас достаточно средств для совершения покупки.

Ваша карта может иметь особые ограничения, из-за которых транзакция может быть отклонена. Свяжитесь с организацией, выпустившей вашу карту, чтобы узнать о транзакции и узнать, знают ли они причину отклонения.

Исправить ошибки, связанные с другими способами оплаты (прямой биллинг оператора связи, онлайн-банкинг, баланс Google Play, подарочные карты и т. д.)

Если вы видите это сообщение, это может быть связано с тем, что:

  • В вашем платежном профиле обнаружена подозрительная транзакция.
  • Нам нужно немного больше информации, чтобы защитить ваш аккаунт от мошенничества.
  • Нам нужно немного больше информации для соблюдения законодательства ЕС (только для клиентов из государств-членов Европейского Союза).

Чтобы решить эти проблемы:

Если у вас возникли проблемы с оплатой через прямой биллинг оператора связи, попробуйте следующее:

  • Убедитесь, что вы подключены к сети оператора напрямую или через Wi-Fi.
  • Убедитесь, что вы добавили прямой биллинг оператора связи в качестве способа оплаты.
  • Убедитесь, что вы используете местную валюту.

Если проблема не устранена, обратитесь за помощью к своему оператору мобильной связи.

Если у вас возникла проблема с другим способом оплаты, перейдите в Google Pay, чтобы решить эту проблему.

Ваша карта была признана украденной. Вы должны подтвердить карту, прежде чем сможете использовать ее снова:

Если вы попытаетесь подтвердить способ оплаты еще раз:

Вы не можете использовать эту карту для этой покупки. Попробуйте совершить покупку еще раз с другой картой.

Если карты, которую вы хотите использовать, нет в списке, следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить новую карту.

США Доллар Евро Британский фунт Канадские доллары Австралийские доллары Индийские рупии Китайский юань Юань Подробнее →

Мы поддерживаем наших друзей и коллег в Украине. Чтобы поддержать Украину в трудную минуту, посетите эту страницу.

Почему моя карта была отклонена?

Отказы могут происходить по разным причинам. большинство из них являются общими. Таким образом, к нашему сожалению, у нас обычно не так много информации о том, почему конкретный платеж был отклонен.

Тем не менее, в большинстве случаев решение об отклонении кредитной карты принимает банк-эмитент. Правильность номера карты, даты истечения срока действия и кода CVC являются основными факторами, которые банки учитывают при принятии решения о том, следует ли принимать транзакцию или нет.

В каждом банке есть свои автоматизированные системы, которые учитывают различные сигналы, такие как покупательские привычки, остаток на счете и вышеупомянутая информация о карте. Поскольку эти сигналы постоянно меняются, даже ранее удачная карта в будущем может быть отклонена. Даже если все данные карты верны и раньше были успешные платежи, в будущем списание средств все равно может быть отклонено банковскими системами проверки на мошенничество. Свяжитесь со своим банком или эмитентом карты, чтобы узнать причину отклонения вашей карты и запросить снятие блокировки с карты, если таковая имеется.

В случае отказа средства с вашей карты не списываются.

Хотя у нас мало информации о том, почему конкретный платеж был отклонен, есть несколько способов решить эту проблему:

1) Убедитесь, что ваша карта поддерживает международные платежи. Некоторые банки предлагают две карты: одну можно использовать только локально, а другую можно использовать по всему миру. Узнайте в своем банке или у эмитента карты, можно ли использовать вашу карту для международных операций в Интернете.

2) Попробуйте использовать другой веб-браузер, очистите кеш и отключите все надстройки/расширения/плагины, которые могут блокировать действия с картой. Подробности о том, как очистить кеш, можно найти здесь.

3) Убедитесь, что ваши действия не блокируются брандмауэром.

4) Попробуйте создать учетную запись PayPal с помощью кредитной карты и произвести платеж с помощью карты через свою учетную запись PayPal.

5) Попробуйте удалить карту, а затем снова добавить ее в свой аккаунт. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

– Войдите в свою учетную запись Namecheap.
– На панели управления выберите Профиль >> Оплата >> Платежные карты.
- Выберите параметр "Управление картами" в раскрывающемся меню.
- Нажмите кнопку "Добавить новую карту" и введите необходимую информацию.
- Нажмите кнопку "Сохранить изменения".

6) Если прямой платеж не удался, попробуйте внести депозит на свои средства Namecheap (вы можете использовать любую карту Visa, MasterCard, Discover или American Express, PayPal, Bitcoin) и разместить заказ, используя баланс своего счета. Статья нашей базы знаний о том, как добавить средства, может оказаться полезной.

7) Свяжитесь с вашим банком или эмитентом карты, чтобы убедиться, что вы можете использовать свою карту для покупок в Интернете и что нет ограничений на онлайн-транзакции. Если по какой-либо причине вы не можете совершить покупку или внести всю сумму сразу, рекомендуется попробовать добавлять средства меньшими частями, например, по 5 долларов за раз. Превышение лимитов для онлайн-платежей также может быть основной причиной отказа.

8) Попробуйте использовать ноутбук или настольный компьютер с другим подключением к Интернету (например, с VPN, чтобы ваш IP-адрес не соответствовал вашей стране).

Если ни один из перечисленных способов не работает, обратитесь в нашу службу поддержки, предоставив версию веб-браузера и ОС, установленную на вашем компьютере; Скриншоты ошибки тоже помогут. После этого мы сможем продолжить расследование ситуации.

Способы оплаты, описанные в этой статье, применимы только к учетным записям самообслуживания, онлайн-счетам Cloud Billing, а не к учетным записям, оплачиваемым по счету. Если ваша учетная запись Cloud Billing настроена как учетная запись для выставления счетов, и вы хотите узнать, как оплачивать расходы Google Cloud, посетите страницу Внесение платежа в учетную запись Cloud Billing, на которую выставлен счет.

В Google Cloud вы настраиваете учетную запись Cloud Billing и используете ее, чтобы определить, кто платит за определенный набор ресурсов Google Cloud.Вы используете роли управления идентификацией и доступом (IAM) для управления доступом к учетной записи Cloud Billing.

Аккаунт Cloud Billing подключен к платежному профилю Google. Платежный центр Google — это ресурс уровня Google, включающий платежные инструменты, с которых списываются расходы. Эти платежные инструменты оплачивают расходы, которые вы несете при использовании ресурсов Google Cloud. Поскольку центр платежей Google — это ресурс уровня Google, доступ к которому и управление которым осуществляется за пределами Google Cloud, вы управляете разрешениями на доступ для своего платежного профиля Google отдельно от разрешений на доступ для учетной записи Cloud Billing.

Способы оплаты, которые вы можете добавить в свой платежный профиль

Способы оплаты, доступные для вашей самостоятельной (онлайн) учетной записи Cloud Billing, зависят от вашей валюты и страны. Во многих странах в качестве основного способа оплаты можно указать кредитную карту, дебетовую карту или банковский счет.

Вы также можете создать резервную кредитную или дебетовую карту, которая будет действовать в качестве подстраховки; если ваш основной способ оплаты не сработает, мы будем взимать ваши расходы с вашего резервного способа оплаты. Это гарантирует, что ваши API Google и облачные службы будут продолжать работать. Обратите внимание, что вы не можете настроить банковский счет в качестве резервного способа оплаты. Дополнительные сведения о добавлении резервного способа оплаты см. в разделе Добавление способа оплаты ниже.

Платежи с банковского счета (также называемые прямым дебетом или ACH) позволяют указать банковский счет, который будет использоваться в качестве основного источника финансирования для вашего аккаунта. Ваша учетная запись не будет активной, пока вы не подтвердите свой банковский счет. Проверка вашего банковского счета может занять до 10 дней. Информацию о мгновенной проверке банка см. в разделе Подтверждение банковского счета.

Вы должны знать о следующих важных моментах:

  • По умолчанию платежи обрабатываются автоматически, поэтому вам не нужно беспокоиться о том, что ваша служба перестанет работать, если вы забудете внести платеж. Если вы предпочитаете внести предоплату, вы можете сделать это в любое время.
    • Дополнительную информацию о внесении авансовых платежей см. в разделе Внесение платежа вручную.
    • Информацию о том, когда вам будет выставлен счет, см. в разделе Определение типа учетной записи Cloud Billing и цикла оплаты.

    Поддерживаемые способы оплаты

    Кредитные и дебетовые карты

    • Американ Экспресс
    • Мастеркард
    • Виза
    • Откройте для себя (только для США)
    • JCB (только для Японии и США)
    • Visa Electron (только за пределами США)
    • Кредитные карты Elo (только для Бразилии; мы не разрешаем добавлять дебетовые карты Elo)
    • Дебетовые карты с логотипом Visa или MasterCard

    Типы карт, которые сервисы Google позволяют добавлять в платежные профили, зависят от местоположения и продукта.

    Банковский счет

    В зависимости от вашей страны вам, возможно, придется принять требование о прямом списании средств, которое дает Google разрешение снимать средства с вашего банковского счета.

    PayPal как резервный метод

    Неподдерживаемые способы оплаты

    • Дебетовые карты, требующие двухфакторной аутентификации, к оплате не принимаются.
    • Предоплаченные карты и виртуальные кредитные карты (VCC) к оплате не принимаются.
    • Банковские счета, которые поддерживают только выплаты, к оплате не принимаются.
    • Платежи с помощью банковского перевода не поддерживаются для аккаунтов с ежемесячной оплатой или пороговыми платежными аккаунтами. Вы можете оплатить с помощью банковского счета, добавив его в качестве способа оплаты, если он поддерживается в вашей стране.

    Разрешения, необходимые для управления способами оплаты

    Для управления способами оплаты в платежном профиле Google, который связан с вашей учетной записью Cloud Billing, вам необходимы разрешения как для учетной записи Cloud Billing, так и для платежного профиля Google.

    • В учетной записи Cloud Billing вы должны быть администратором учетной записи Billing.
    • В платежном профиле Google вы должны быть администратором или пользователем платежного профиля с полным доступом.

    Добавить способ оплаты

    Вы можете в любое время добавить дополнительные способы оплаты в свою учетную запись Cloud Billing.

    Чтобы добавить способ оплаты:

    В Google Cloud Console перейдите на страницу "Управление платежными аккаунтами".

    Выберите имя платежного аккаунта, которым вы хотите управлять.

    В меню навигации "Оплата" нажмите "Способ оплаты".

    На странице "Способ оплаты" нажмите Добавить способ оплаты. Доступные вам способы оплаты зависят от вашего рабочего адреса и валюты вашей учетной записи Cloud Billing.

    Введите платежную информацию и нажмите Сохранить.

    Необязательно: если вы добавили дополнительную кредитную или дебетовую карту для использования в качестве резервного способа оплаты, после сохранения способа оплаты установите эту карту в качестве резервного: обратите внимание, что банковский счет нельзя использовать в качестве резервного способа оплаты.

    1. В карточке способа оплаты вы увидите раскрывающийся список в левом нижнем углу карточки (по умолчанию может отображаться Нет).
    2. Раскройте раскрывающийся список и выберите Резервное копирование.

    Если вашим новым способом оплаты является банковский счет в США, вы можете мгновенно подтвердить свой банковский счет, а не использовать пробный платеж, который занимает от 2 до 5 дней. Дополнительную информацию о пробных платежах и мгновенной проверке банка см. в разделе Подтверждение банковского счета.

    Если в качестве нового способа оплаты используется банковский счет за пределами США, вам может потребоваться принять распоряжение о прямом списании средств, которое разрешает Google снимать средства с вашего банковского счета. Вы можете загрузить копию своего мандата, вернувшись на страницу «Способ оплаты» и нажав «Загрузить мандат» рядом с вашим банковским счетом.

    Если вы получаете сообщение об ошибке при попытке настроить или изменить способ оплаты, дополнительные сведения см. в разделе Изменение платежного аккаунта не разрешено.

    Обновить или удалить способы оплаты

    Возможно, вы захотите обновить свою платежную информацию или установить кредитную или дебетовую карту в качестве резервного способа оплаты.

    Резервный способ оплаты – это кредитная или дебетовая карта, которую вы указываете для использования в случае сбоя основного способа оплаты. При использовании резервного способа оплаты, если ваш основной способ оплаты когда-либо будет отклонен при обработке платежа, мы попытаемся вместо этого автоматически снять платеж с вашего резервного метода. Это помогает обеспечить бесперебойную работу службы. Средства с резервной кредитной карты будут списаны только в том случае, если ваш основной способ оплаты не работает.

    При обновлении способа оплаты помните:

    • Вы можете изменить все сведения о способе оплаты, кроме номера кредитной карты или банковского счета.
    • В вашем аккаунте Cloud Billing всегда должен быть указан хотя бы один способ оплаты. Если вы хотите удалить способ оплаты, сначала необходимо добавить новый способ оплаты.
    • Если срок действия вашей кредитной карты истек, и вы получаете новую кредитную карту с тем же номером счета, обновленной датой истечения срока действия и номером CVV, просто обновите данные своей карты. Вам не нужно добавлять его в качестве нового способа оплаты.
    • Если номер вашей кредитной карты или банковского счета изменился, мы считаем это новой кредитной картой или банковским счетом. Вам нужно будет добавить его в качестве нового способа оплаты. После добавления нового способа оплаты устаревший способ оплаты можно удалить.

    Обновите способ оплаты:

    В Google Cloud Console перейдите на страницу "Управление платежными аккаунтами".

    Выберите имя платежного аккаунта, которым вы хотите управлять.

    В меню навигации "Оплата" нажмите "Способ оплаты" и выполните любое из следующих действий:

    Чтобы обновить информацию о кредитной/дебетовой карте, например дату истечения срока действия или платежный адрес, выполните следующие действия:

    1. Найдите способ оплаты, который вы хотите обновить, нажмите «Изменить» или «Исправить» и внесите изменения.
    2. Когда закончите, нажмите «Обновить».

    Чтобы изменить способ оплаты в качестве основного:

    1. Во-первых, вам потребуется несколько способов оплаты в вашем аккаунте, прежде чем вы сможете изменить основной способ оплаты. При необходимости добавьте второй способ оплаты.
    2. На информационной карточке способа оплаты для неосновного способа оплаты вы увидите раскрывающийся список в левом нижнем углу карточки (может быть указано Нет или Резервное копирование).
    3. Разверните раскрывающийся список и выберите Основной. Способ оплаты, ранее отмеченный как Основной, будет помечен как Нет, а карточки с информацией о способе оплаты будут перемешаны на странице, чтобы Основной способ оплаты отображается первым.
    4. При желании вы можете установить метод, ранее отмеченный как Основной, в качестве Резервного способа оплаты. Примечание. Банковский счет нельзя использовать в качестве резервного способа оплаты.

    Удалить способ оплаты

    Прежде чем пытаться удалить способ оплаты, помните о следующих требованиях:

    • В вашем аккаунте Cloud Billing всегда должен быть указан хотя бы один способ оплаты. Если у вас есть только один способ оплаты в платежном профиле Google, который связан с вашей учетной записью Cloud Billing, вы не сможете удалить его. Если вы хотите удалить способ оплаты, сначала необходимо добавить другой способ оплаты.
    • Вы не можете удалить способ оплаты, помеченный как Основной способ оплаты. Если способ оплаты, который вы хотите удалить, является Основным способом оплаты, сначала выберите другой способ оплаты в качестве Основного, а затем вы можете удалить неосновной способ оплаты.
    • В вашей учетной записи Cloud Billing всегда должен быть указан действительный способ оплаты. Если у вас есть недействительный способ оплаты и вы не можете заменить неисправный способ оплаты другим действительным способом оплаты, вы можете отключить облачный биллинг в своем проекте. Однако вы должны знать, что даже когда облачный биллинг отключен, информация о вашей кредитной карте сохраняется в вашей учетной записи, и Google Cloud не может ее удалить. Информация о кредитной карте сохраняется только для целей отчетности и аудита.

    Чтобы удалить способ оплаты, сделайте следующее:

    В Google Cloud Console перейдите на страницу "Управление платежными аккаунтами".

    Выберите имя платежного аккаунта, которым вы хотите управлять.

    В меню навигации "Оплата" нажмите "Способ оплаты".

    Чтобы удалить способ оплаты, найдите карточку с информацией о способе оплаты, на которой отображается способ оплаты, который вы хотите удалить, и нажмите Удалить.

    Добавить новый способ оплаты после блокировки вашего аккаунта

    Если ваш аккаунт был заблокирован из-за недопустимого способа оплаты, вам необходимо добавить действительный способ оплаты, прежде чем ваш аккаунт можно будет повторно активировать.

    Чтобы добавить способ оплаты:

    В Cloud Console перейдите на страницу "Управление платежными аккаунтами".

    Нажмите «Показать только активные учетные записи», затем выберите «Показать все учетные записи».

    Нажмите на название заблокированного платежного аккаунта.

    В меню выберите Способ оплаты.

    На странице "Способ оплаты" нажмите Добавить способ оплаты. Доступные вам способы оплаты зависят от вашего рабочего адреса и валюты вашего аккаунта.

    Введите платежную информацию и нажмите Сохранить.

    После того как вы сохраните новый способ оплаты, установите этот способ оплаты как Основной:

    1. В карточке способа оплаты вы увидите раскрывающийся список в левом нижнем углу карточки (по умолчанию может отображаться Нет).
    2. Раскройте раскрывающийся список и выберите Основной.

    Чтобы удалить недопустимый способ оплаты, найдите информационную карточку с указанием способа оплаты, который вы хотите удалить, и нажмите Удалить.

    Если вашим новым способом оплаты является банковский счет в США, вы можете мгновенно подтвердить свой банковский счет, а не использовать пробный платеж, который занимает от 2 до 5 дней. Дополнительную информацию о пробных платежах и мгновенной проверке банка см. в разделе Подтверждение банковского счета.

    Устранение ошибок при попытке добавить или обновить способ оплаты

    При добавлении способа оплаты может появиться сообщение об ошибке, например:

    • Ваша карта не поддерживает автоматические регулярные платежи.
      или
    • Общее отклонение карты. Никакой другой информации банк-эмитент не предоставил.

    Вы можете столкнуться с этими ошибками, если используете дебетовую карту, требующую двухфакторной аутентификации для совершения онлайн-транзакции (например, при вводе одноразового пароля, отправленного вашим банком непосредственно вам по SMS).

    Двухфакторная аутентификация требует, чтобы вы находились в сеансе во время транзакции. Карты, требующие присутствия в сеансе, нельзя использовать для подписки или аналогичных повторяющихся автоматических транзакций.

    Когда вы указываете дебетовую карту в качестве способа оплаты, Google проверяет, одобряет ли ваш банк-эмитент подписку или регулярные платежи с использованием этой карты. Если ваш банк не одобрит, эта карта не будет работать для автоматических регулярных платежей.

    Если вы получаете сообщение об ошибке, например Ваша карта не поддерживает автоматические регулярные платежи или Общее отклонение карты, выберите другой способ оплаты. Вы также можете обратиться за помощью в службу поддержки Cloud Billing.

    Попробуйте сами

    Если вы новичок в Google Cloud, создайте учетную запись, чтобы оценить, как наши продукты работают в реальных сценариях. Новые клиенты также получают бесплатные кредиты в размере 300 долларов США для запуска, тестирования и развертывания рабочих нагрузок.

    Если не указано иное, содержимое этой страницы предоставляется по лицензии Creative Commons Attribution 4.0, а образцы кода — по лицензии Apache 2.0. Подробнее см. в Правилах сайта Google Developers. Java является зарегистрированным товарным знаком Oracle и/или ее дочерних компаний.

    Читайте также: