Экран iPhone не работает после замены

Обновлено: 03.07.2024

У меня разбился экран iPhone XS. Его сбила машина. Отнес в ремонт на замену экрана. Новый экран проработал несколько дней, потом вышел из строя. Брал для установки второго экрана. Этот новый экран не отвечает регулярно. Поставщик больше не заменит его.

Вот мой вопрос: насколько вероятна проблема с железом телефона или с экраном? То есть, как вы думаете, это снова работа по ремонту, или мне следует купить новый телефон? Спасибо.

Опубликовано 6 февраля 2020 г., 14:19

Поскольку экран заменили в стороннем магазине (и, по-видимому, не в авторитетном магазине), сомнительно, что Apple позволит вам произвести негарантийную замену iPhone, но вы можете записаться на прием в Genius Bar и попросить . В противном случае пришло время для нового.

Опубликовано 6 февраля 2020 г., 14:23

Все ответы

Загрузка содержимого страницы

Содержимое страницы загружено

Я думаю, проблема может заключаться в том, что только Apple и авторизованные ремонтные центры Apple имеют доступ к новым OEM-запчастям для обслуживания. Таким образом, сторонние магазины используют бывшие в употреблении детали, контрафактные или низкокачественные подделки, а не новые.

Только вы можете решить, стоит ли платить еще раз, хотя вы, возможно, захотите попробовать другой магазин, который действительно поддерживает свою работу, а не пожимает плечами и не говорит вам, что вам не повезло, когда их запчасти или их работа не удается.

В настоящее время Apple не будет обслуживать ваше устройство, поэтому единственным выходом из этой ситуации будет покупка нового телефона.

6 февраля 2020 г., 14:23

Кстати, несмотря на то, что замена экрана в Apple может обойтись вам дороже, Apple всегда устанавливает полностью новый OEM-дисплей и дает гарантию на свои детали и работу в течение как минимум 90 дней. Очень часто поиск сторонней услуги не является выгодной сделкой, как кажется, и цены на ремонт Apple не так уж плохи, как может показаться, учитывая, что они работают со своими частями и работают с письменной гарантией.

Если вы собираетесь пользоваться услугами сторонней ремонтной мастерской, узнайте у них об их письменной гарантии на запасные части и обслуживание, прежде чем обращаться к ним за помощью.

6 февраля 2020 г., 14:44

Это действительно зависит от того, что с ним не так. Существуют определенные типы повреждений, при которых Apple отказывается выполнять замену экрана, например, если корпус поврежден до такой степени, что они не могут должным образом запечатать его в соответствии с заводскими стандартами, или если что-то повреждено внутри. Стороннему магазину может быть все равно, соответствует ли он заводским стандартам.

Я не считаю, что существует полный отказ в ремонте, основанный на выходе на вторичный рынок, но это то, что рассматривается в каждом конкретном случае. Если его переехала машина, то вполне вероятно, что оно повреждено таким образом, что Apple могла бы только «отремонтировать» его, заменив поврежденное устройство на полное обслуживание.

Здравствуйте, несколько дней назад я заменил экран, потому что на предыдущем экране было разбито стекло, но сенсор работал нормально. После размещения нового экрана сенсорный экран не работает на новом экране. Вернулся к старому битому стеклу, и тач тоже не работает (раньше работал нормально).

Отключение аккумулятора на несколько минут

Сброс настроек через Volume Up + Power

Подключить/отключить экран пару раз

Много перезапусков/отключений

Благодарим вас за помощь

У меня была такая же проблема, когда я делал свою на прошлой неделе. Для меня, когда я нажимал на нижний средний край экрана, он некоторое время работал. Пришлось снова разбирать и сильно вдавливать разъем. Также убедитесь, что вы прошлись по краям и действительно вдавили экран. С тех пор проблем не было. Надеюсь, это поможет!

Я еще не заменил экран, но постараюсь проверить, не попала ли пыль или что-то еще между разъемами. Даже если вы ничего не видите, попробуйте подуть на него и будьте осторожны, чтобы на него не попала ваша слюна.

Я бы начал с переустановки коннектора. Также возможно, что деталь неисправна.

При попытке ремонта я осматриваю область вокруг разъема дисплея. В этом месте довольно много компонентов, возможно, один из них отломился. Ищите высококачественную фотографию материнской платы для справки.

Если компонент поврежден, вам, вероятно, придется обратиться к специалисту по системным платам, который сможет его починить.

Если все выглядит хорошо, я бы продолжил сборку.

Разъем довольно широкий. Попробуйте и убедитесь, что конец кабеля не согнут. Если это так, ничего страшного, просто аккуратно выпрямите его. При подключении кабеля убедитесь, что края разъема встали на место. Возможно, только часть кабеля полностью соприкасается с материнской платой.

Если это работает, отлично!

В противном случае это может быть плохой частью.

Это лучший способ объяснить это, не видя устройства.

Многие пользователи iPhone сталкивались с проблемой, когда дисплей на их iPhone или iPad внезапно зависал и, как бы они ни старались, он не реагировал на нажатия или смахивания. Экран не работает, устройство зависло и практически непригодно для использования.

Но будьте уверены: в большинстве случаев исправить зависание экрана довольно просто, и в этой статье мы перечисляем десять простых шагов, которые вы должны попробовать. Обратите внимание, что эта статья о не отвечающих дисплеях. Для экранов, которые явно сломаны или разбиты, прочитайте, как отремонтировать треснувший экран iPhone или iPad. У нас есть соответствующий совет в разделе Как починить iPhone, который не включается.

ОБНОВЛЕНИЕ. В декабре 2020 г. Apple запустила программу отзыва некоторых моделей iPhone 11, затронутых проблемой, из-за которой сенсорный экран перестал реагировать. Читайте: как бесплатно заменить iPhone 11.

Что случилось с вашим устройством?

Некоторые люди, которые заменили экран на своем iPhone, обнаружили, что их экран перестает отвечать на запросы после обновления до iOS 11.3.

Очевидно, эта проблема связана с использованием экранов сторонних производителей, устанавливаемых третьими лицами. Однако также выяснилось, что некоторые iPhone, которые были отремонтированы с официальными дисплеями Apple, также сталкиваются с проблемой, из-за которой они не могут автоматически регулировать яркость после обновления до iOS 11.

Это не первый случай, когда Apple прекращает работу сенсорных функций на отремонтированных iPhone. В примечаниях 2017 года, опубликованных с обновлением iOS, объяснялось, что запасные части сторонних производителей могут работать неправильно. Через неделю Apple выпустила обновление, в котором эта проблема была устранена.

Имея это в виду, возможно, обновление для iOS может решить проблему с вашим экраном. С тех пор Apple выпустила iOS 12, а iOS 13 станет доступна для всех осенью 2019 года. Но если нет, читайте дальше. советы, как это исправить.

Также были сообщения о том, что iPhone X может страдать от зависания экрана при использовании при температурах, близких к нулю. Apple признала проблему, которая, по ее словам, возникла после «быстрого изменения» температуры. Затем компания выпустила программное исправление для решения проблемы. Читайте о проблемах с iPhone X.

Мы также подробно рассмотрим проблему, называемую "болезнью прикосновения", ниже, в том числе о том, как ее избежать и что делать, если вы с ней столкнулись.

Советы и исправления для не отвечающих экранов

Мы предлагаем вам выполнить эти шаги, чтобы попытаться решить проблему с неотвечающим экраном.

Если ни один из этих советов не работает, возможно, на вашем устройстве так называемая болезнь сенсорного экрана (также известная как болезнь сенсорного IC), которую мы обсудим в следующем разделе.

Болезнь прикосновений

Еще в 2016 году заголовки газет попали в скандал с Apple: Touch Disease.

Популярный сайт ремонта iFixIt отвечает за выявление Touch Disease (и за его название), хотя они говорят, что проблема существует уже два года с момента запуска iPhone 6 и 6 Plus. Сенсорная болезнь, скорее всего, является дополнительным симптомом Bendgate — конструктивного недостатка устройств линейки iPhone 6, из-за которого устройства могли сгибаться.

Что такое тактильная болезнь?

На затронутых телефонах в верхней части экрана отображается небольшая мерцающая серая полоса, высота которой примерно равна высоте строки меню iOS. Это немного похоже на статичные телевизионные помехи старой школы. Кроме того, или в качестве альтернативы, экран может полностью перестать реагировать на прикосновения.

Проблема может быть прерывистой: некоторые пользователи говорят, что она появляется, когда они впервые выводят свои устройства из спящего режима, но затем исчезает через минуту или около того. Некоторые пользователи говорят, что нажатие на верхнюю часть экрана может решить проблему, в то время как другие говорят, что легкое вращение устройства также является временным решением.

В Macworld мы не рекомендуем вам использовать какой-либо из этих методов, потому что вы можете усугубить проблему или полностью сломать телефон.

Какие телефоны подвержены сенсорной болезни?

IPhone 6 и iPhone 6 Plus — единственные модели, затронутые Touch Disease.

Преемники этих моделей, iPhone 6s и 6s Plus, не затронуты, поскольку Apple переработала логическую плату, переместив затронутые компоненты (см. на изгиб.

Старые телефоны также не затронуты. iPhone SE, выпущенный в марте 2016 года, не пострадал, так как он во многом основан на дизайне старого iPhone 5s.

Человек, который пишет на Reddit и утверждает, что является техническим специалистом Apple, сказал, что менеджеры сказали ему, что проблема была устранена в моделях, выпущенных после ноября 2015 года, хотя он обнаружил, что телефоны, произведенные после этой даты, по-прежнему затронуты. Такие сайты, как iPhone IMEI, могут предоставить сведения о дате изготовления телефона, даже если они не всегда точны на 100 %.

Что вызывает болезнь осязания и как ее избежать?

iFixIt связался с различными независимыми мастерскими по ремонту iPhone и пришел к выводу, что чипы Touch IC на логической плате телефонов частично отрываются, что приводит к прерывистым электрическим соединениям. Это, в свою очередь, вызывает вышеупомянутые симптомы.

В более поздних моделях iPhone чипы Touch IC перемещены на дисплей в сборе, поэтому 6S и 6S Plus не затронуты. В старых телефонах чипы были защищены металлическим экраном, так что опять же не пострадали.

Эксперты говорят, что чипы Touch IC отрываются от платы во время повседневного использования, например, когда телефон слегка сгибается при хранении в кармане брюк.

Поэтому может показаться, что нажатие на экран или легкое его скручивание решают проблему — это заставляет чипы Touch IC восстановить полный контакт с материнской платой. Однако это не постоянное решение, и проблема вернется.

Примечательно, что сенсорная болезнь не связана с экраном или его дигитайзером (то есть слоем под экраном, который регистрирует прикосновения), и замена экрана не решит проблему.

Из-за своего большего размера iPhone 6 Plus считается особенно подверженным сенсорным болезням. iFixIt цитирует одного эксперта по ремонту, который считает, что практически все телефоны iPhone 6 Plus в какой-то момент будут затронуты. Однако ради баланса мы должны отметить, что буквально сотни тысяч пользователей iPhone 6 и 6 Plus по всему миру никогда не сталкивались с этой проблемой.

Поскольку не совсем ясно, что вызывает отсоединение чипов Touch IC, также непонятно, как этого избежать. Тем не менее, прочный, жесткий чехол может быть хорошим вложением, и не класть телефон в карман брюк также может быть хорошей идеей, особенно если вы любите носить джинсы скинни!

Что делать, если у вас тактильная болезнь

Если на ваше устройство еще не истек гарантийный срок, отнесите его в Apple, где они почти наверняка либо заменят материнскую плату на замену, либо заменят весь телефон на замену.

Apple рассмотрела проблему в заявлении и объявила о программе ремонта. Но компания считает, что проблема вызвана тем, что устройство «несколько раз ронялось на твердую поверхность, а затем подвергалось дальнейшей нагрузке», и будет взимать плату за ремонт, если гарантийный срок вашего устройства истек. (Здесь мы собрали текущие активные программы ремонта и отзыва Apple.)

Теоретически Закон о правах потребителей в Великобритании предусматривает получение бесплатного ремонта или замены в течение разумного периода времени вне гарантийного периода, но — как? Журнальные отчеты — это серая зона, и вам, вероятно, придется возражать.

Сторонние ремонтные мастерские могут перепаять чипы Touch IC, чтобы обеспечить постоянное соединение, а некоторые также накладывают на чипы металлическую пластину, чтобы предотвратить повторение проблемы. Стоимость, скорее всего, будет в несколько раз меньше, чем Apple.

Однако сторонний ремонт, скорее всего, сделает ваш телефон недействительным для любого официального отзыва продукта в будущем или любого другого ремонта, для которого вы, возможно, захотите обратиться в Apple. Кроме того, может быть трудно поручиться за качество сторонних ремонтных мастерских — один человек на Reddit сообщил, что ему починили Touch Disease в сторонней ремонтной мастерской, но при этом они сломали GPS-чип телефона и камеру.

По этим причинам мы всегда советуем в первую очередь отнести свой телефон в Apple, если возникнут какие-либо проблемы.

Решение с низким уровнем доступа к сети, о котором сообщил один пользователь Reddi, заключается в том, чтобы положить монету между задней панелью iPhone, прямо под объективом камеры, и его корпусом, хотя чехол должен быть жестким и твердым, а не мягким. или дискета. Этот трюк применяет небольшое давление, которое заставляет чипы Touch IC соединиться.

Компания Apple усложнила ремонт iPhone — кроме как собственным персоналом или авторизованными ремонтными компаниями. Прочтите: Камеру в iPhone 12 невозможно отремонтировать без инструментов Apple

Примечание. Мы можем получать комиссию, когда вы покупаете по ссылкам на нашем сайте, без каких-либо дополнительных затрат с вашей стороны. Это не влияет на нашу редакционную независимость. Узнать больше.

Кевин Вуд Обновлено 14 января 2022 г.

Ваш Touch ID не работает после замены экрана? Обычно это происходит с iPhone 6/6s/7 и 8, потому что в новых моделях уже есть функция распознавания лиц.

Если вы столкнулись с этой проблемой, выясните ее причину, чтобы определить наилучшее решение.

Если Touch ID не работает после замены экрана, одной из возможных причин может быть замена экрана без выключения телефона. Это случается часто. Если вы столкнулись с той же проблемой, снова перезагрузите телефон. После этого функция Touch ID должна снова работать.

Если вы пытались настроить Touch ID на своем iPhone, но это не позволяет завершить настройку, не беспокойтесь!

В следующей части перечислены причины, по которым Touch ID не работает после замены экрана, и решения проблемы.

Почему Touch ID не работает после замены экрана

Чтобы Touch ID работал, необходимо убедиться в некоторых вещах. Если что-то не так, вы столкнетесь с проблемами.

Вот наиболее распространенные причины, по которым ваш Touch ID не работает после замены экрана.

Грязный сканер отпечатков пальцев

После замены экрана убедитесь, что у вас чистые руки. Иногда даже небольшое количество пота или грязи может помешать вашему устройству считывать отпечатки пальцев.

Неправильное размещение пальца

Если вы неправильно отсканируете пальцы, Touch ID вашего iPhone также не сможет распознать отпечаток.

Устаревшая прошивка

Возможна ошибка или другая проблема с Apple Touch ID, которую можно решить с помощью обновления.

Неисправность датчика Touch ID

Если датчик Touch ID перестает работать после замены экрана, это может быть связано с несовместимыми сторонними аксессуарами, которые использовались для замены компонентов, или сломанным гибким кабелем кнопки «Домой».

Ошибка в системе iOS

Системные ошибки iOS также могут привести к сбоям в работе Touch ID после замены экрана, но вы можете быстро решить эту проблему с помощью полной перезагрузки.

Если вы недавно обслуживали свое устройство, проверьте его на наличие повреждений. Поврежденный гибкий кабель или разъем могут привести к тому, что Apple Touch ID не будет работать после замены экрана.

Как исправить, что Touch ID не работает после замены экрана

Сбой Touch ID после замены экрана проявляется тремя способами: невозможно разблокировать устройство с помощью отпечатка пальца, невозможно зарегистрировать отпечаток пальца или требуется пароль.

В этом случае выполните указанные ниже действия, снова попробуйте Touch ID и проверьте, работают ли какие-либо методы.

Если вы столкнулись с неисправностью, первое, что вам нужно сделать, это перезагрузить устройство Apple. Легче перезагрузить iPhone, чем перезагружать его принудительно.

Но и то, и другое может решить большинство проблем. Способ перезапуска и принудительного перезапуска устройства iOS зависит от модели.

Если у вас iPhone 8/7/6s/SE 2-го поколения, выполните следующие действия, чтобы перезагрузить устройство.

Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится ползунок отключения питания.
Перетащите ползунок, чтобы выключить устройство iOS.
Подождите немного.
Еще раз нажмите и удерживайте боковую кнопку, чтобы включить устройство.

Для iPhone 5/SE 1-го поколения и более ранних моделей можно просто нажать и удерживать верхнюю кнопку, пока устройство не выключится, а затем снова нажать ее, чтобы включить его.

Проблема с Touch ID может быть временной и может быть устранена простым аппаратным сбросом.

Если у вас iPhone 8 или 8 Plus, вот что вам нужно сделать:

Длительно нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости.
Удерживайте кнопку питания, пока устройство не включится.

Для пользователей iPhone 7 или iPhone 7 Plus: одновременно нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости, пока не появится логотип Apple.

Самая очевидная причина неисправности Touch ID после замены экрана – загрязненный сканер отпечатков пальцев.

Пыль, песок и жир могут исказить показания датчика отпечатков пальцев. Apple рекомендует использовать безворсовую ткань для удаления грязи и мусора.

Снимите чехол с телефона, если он у вас есть.
Возьмите влажную безворсовую ткань.
Очищайте круговыми движениями вокруг края кнопки "Домой" в течение примерно 15 секунд.
Проделайте это в обратном порядке, чтобы удалить как можно больше грязи.

Примечание. Не оказывайте сильного давления на устройство при его чистке.

Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте отключить и снова включить настройки Touch ID. Это обновит настройки и устранит неисправность, если нет серьезной основной проблемы.

Вот как вы можете отключить и включить настройки Touch ID:

Откройте "Настройки" и выберите "Touch ID и код-пароль".
Переключите все параметры в разделе «Использовать Touch ID».
Перезагрузите устройство Apple, чтобы применить изменения в настройках.

Чтобы разблокировать устройство Apple с помощью Touch ID, убедитесь, что функция разблокировки iPhone включена.

Вам также необходимо разрешить iTunes и App Store использовать отпечаток пальца для загрузки музыки и приложений.

Если ваш Touch ID по-прежнему не работает, попробуйте зарегистрировать другой палец. Для этого удалите предыдущий отпечаток пальца и снова настройте Touch ID.

Откройте меню "Настройки" и нажмите "Touch ID и код-пароль".
Введите пароль, чтобы войти в меню настроек Touch ID.
Прокрутите вниз до пункта "Отпечатки пальцев" и проведите пальцем влево, чтобы отобразить параметр "Удалить".
Подтвердите удаление и повторите действия, чтобы удалить другие отпечатки пальцев.

Чтобы повторить настройку, выберите "Настройки" > "Touch ID и код-пароль". Нажмите Добавить отпечаток пальца. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

Примечание. Необходимо использовать Touch ID и пароль. Не забудьте настроить новый, чтобы обезопасить свое устройство и скрыть его от посторонних глаз.

Если предыдущие шаги не помогли, обновите устройство. Вы можете сделать это по беспроводной сети или через iTunes.

Возможны ошибки или проблемы с Touch ID, которые Apple уже устранила с помощью обновления.

Подключите устройство и подключитесь к Интернету.
Выберите «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО».
Нажмите «Установить сейчас».

Если вы видите «Загрузить и установить», коснитесь его, чтобы загрузить обновление. Введите пароль и нажмите «Установить сейчас».

Если вы видите предупреждающее сообщение с уведомлением о необходимости обновить iPhone, нажмите «Установить сейчас», чтобы выполнить обновление немедленно.

Вы также можете выбрать «Установить сегодня вечером» или «Напомнить позже». Просто подключите устройство, и оно обновится за одну ночь.

Последние мысли

Если ваш Touch ID перестал работать после замены экрана, перезагрузите телефон. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения или уменьшения громкости и боковую кнопку, пока не увидите ползунок выключения питания. Перетащите ползунок и подождите, пока ваше устройство выключится.

Включите его снова, нажав и удерживая кнопку питания, пока не появится логотип Apple.

Поэтому, если у вас не работает Touch ID после замены экрана, в этом блоге перечислены причины проблемы и способы ее устранения.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы после того, как вы попробовали перечисленные решения, обратитесь в Apple по поводу возможного ремонта.

Если вы считаете этот пост полезным, но у вас есть другие трудности с другой настройкой iOS, наш блог может вам помочь.

Кевин имеет более чем пятилетний опыт работы в различных технологических стартапах и предоставления технических решений. Он участвовал во многих технических публикациях и веб-сайтах.

Читайте также: