Домашняя страница Skype недоступна, что делать

Обновлено: 21.11.2024

У вас проблемы со Skype? Воспользуйтесь этими 10 советами, чтобы быстро начать разговор

Тим Фишер имеет более чем 30-летний опыт работы в сфере технологий. Он пишет о технологиях более двух десятилетий и является вице-президентом и генеральным директором Lifewire.

Лиза Милдон – журналист Lifewire и ИТ-специалист с 30-летним опытом работы. Ее тексты публиковались в Geekisphere и других изданиях.

Если вы не можете заставить Skype работать, есть ряд шагов по устранению неполадок, которые вы можете выполнить, чтобы понять, в чем проблема, и восстановить работоспособность.

Причины, по которым Skype не работает

Возможно, возникла проблема с микрофоном или с настройками звука, и вы не слышите собеседника или он не слышит вас. Или, может быть, вы не можете войти в Skype, потому что забыли пароль. Тем не менее, другой причиной может быть то, что ваши внешние динамики или микрофон больше не работают, и вам нужно приобрести новое оборудование. Возможно, Skype не подключается.

Независимо от проблемы, на самом деле можно попробовать лишь несколько достойных способов, которые мы описали ниже.

Даже если вы уже выполнили некоторые из этих шагов, выполните их еще раз в том порядке, в котором они указаны здесь. Сначала мы начнем с самых простых и наиболее вероятных решений.

Если у вас возникают проблемы с видеовызовами в формате HD в Skype, есть ряд других факторов, которые влияют на устранение причины.

Шаг 1. Сбросьте пароль

Сбросьте пароль, если не можете войти в Skype. Посетите страницу восстановления учетной записи Майкрософт, чтобы пройти процедуру сброса пароля Skype.

Введите адрес электронной почты, который вы использовали при первой регистрации в Skype, а затем следуйте инструкциям, чтобы узнать, как получить новый пароль и снова войти в систему, чтобы снова начать совершать видео- и аудиовызовы.

Если вам нужна новая учетная запись Skype, вы можете создать ее на странице "Создать учетную запись".

Шаг 2. Проверьте, не связана ли проблема со Skype

Узнайте, есть ли у других проблемы со Skype. Вы мало что можете сделать, чтобы исправить Skype, если это не ваша проблема. Иногда на стороне Скайпа что-то идет не так, и остается только ждать.

Лучший способ проверить, не работает ли Скайп или возникли ли какие-либо проблемы со службой обмена сообщениями, – это проверить статус/пульс Скайпа. Если есть проблема со Skype, она затронет все платформы, будь то веб-версия, ваше мобильное устройство, ноутбук, Xbox и т. д.

Что-то еще, что вы можете сделать, чтобы устранить проблему со Skype, – это проверить Down Detector, чтобы узнать, сообщают ли другие пользователи Skype о том, что Skype не работает или есть какие-либо другие проблемы с подключением.

Если на каком-либо из веб-сайтов возникает проблема, это, скорее всего, означает, что вы не единственный, кто не может использовать Skype. Просто подождите час или около того и повторите попытку.

Шаг 3. Проверьте подключение к сети

Убедитесь, что это не проблема с сетью. Skype не будет работать, если у вас нет подключения к сети. Это верно, если вы используете Skype с любого устройства, будь то в Интернете, на телефоне, компьютере и т. д.

Если вы не можете открыть веб-сайты с шага 1 или ничего не работает, возможно, вся ваша сеть не работает. Попробуйте перезагрузить маршрутизатор или следуйте нашим инструкциям по устранению неполадок с Wi-Fi.

Если другие веб-сайты работают нормально, причина, по которой Skype не может звонить или прерывание вызовов, может быть связана с использованием полосы пропускания.

Если в вашей сети есть несколько других людей, которые одновременно пользуются Интернетом, приостановите или остановите активность на этих устройствах, а затем посмотрите, заработает ли Skype снова.

Шаг 4. Проверьте настройки звука и разрешения Skype

Если вы не слышите собеседника в Скайпе, убедитесь, что другие источники звука, например видео на YouTube, работают должным образом. Просто откройте любое видео, чтобы увидеть, слышите ли вы его.

Если возникла ошибка воспроизведения конкретно в Skype (а не на YouTube и т. д.) и вы не слышите собеседника, с которым переписываетесь по Skype, или они не слышат вас, проверьте, доступ к динамикам и микрофону.

Использование Skype на компьютере

Если вы используете Skype на компьютере, откройте Skype и нажмите клавишу Alt, чтобы увидеть главное меню. Затем выберите Инструменты > Настройки аудио и видео.

Открыв эту настройку, обратите внимание на область громкости под микрофоном. Когда вы говорите, вы должны видеть, как полоса загорается, как показано на этом рисунке.
Если микрофон не работает в Skype, выберите меню рядом с пунктом "Микрофон" и посмотрите, есть ли другие варианты; возможно, вы выбрали не тот микрофон.
Если других вариантов нет, убедитесь, что микрофон подключен, включен (если у него есть выключатель питания) и в нем есть батареи (если он беспроводной). Наконец, отключите микрофон, а затем снова подключите его.
Чтобы проверить звук в Скайпе и убедиться, что используются правильные динамики, выберите "Проверить звук" в разделе "Динамики". Вы должны слышать звук в наушниках или динамиках.
Если вы ничего не слышите при воспроизведении образца звука, убедитесь, что ваши динамики или наушники включены на полную мощность (у некоторых наушников есть кнопки физической громкости) и что экранные настройки установлены на 10.
Если с громкостью все в порядке, еще раз проверьте меню рядом с параметром "Динамики" и посмотрите, нет ли другого варианта для выбора, а затем повторите пробный звук.

Использование Skype для мобильных устройств

Если вы используете Skype на планшете или телефоне, ваши динамики и микрофон встроены в ваше устройство, и их нельзя настроить вручную.

Тем не менее, Skype по-прежнему требует соответствующих разрешений для использования вашего микрофона, и если их нет, он не позволит никому слышать, что вы говорите через него.

Зайдите в приложение "Настройки".
Прокрутите вниз до Skype и коснитесь его.
Убедитесь, что параметр "Микрофон" включен (обозначение зеленого цвета), чтобы Skype мог получить доступ к микрофону вашего устройства. Просто нажмите кнопку справа, если она еще не зеленая.

Устройства Android могут предоставить Skype доступ к микрофону следующим образом:

Шаг 5. Проверьте настройки видео и разрешения в Skype

Проблемы с доступом Skype к камере могут быть причиной того, что человек, с которым вы общаетесь по Skype, не может видеть ваше видео.

Скайп для компьютеров

Если видео Skype не работает на вашем компьютере, откройте настройки видео Skype через пункт меню "Инструменты" > "Настройки аудио и видео" (нажмите клавишу Alt, если вы не видите меню).

Вы должны увидеть изображение в этом поле, если ваша веб-камера настроена правильно. Если вы не видите себя в прямом эфире перед камерой, обратите внимание на эти советы:

Попробуйте отключить и снова подключить веб-камеру, если она внешняя.
Убедитесь, что ничто физически не блокирует камеру.
Используйте меню справа от области "Камера" в настройках, чтобы выбрать другую камеру, если у вас их несколько.

Skype для мобильных устройств

Если видео Skype не работает на вашем iPad, iPhone или других устройствах iOS, перейдите в приложение "Настройки" и найдите Skype в списке, а затем включите доступ к камере, если это еще не сделано.

Если вы используете устройство Android, запустите приложение "Настройки" и найдите "Приложения". Откройте параметр Skype, затем выберите «Разрешения» в этом списке и включите параметр «Камера».

Если устройство по-прежнему не позволяет использовать видео в Скайпе, помните, что переключаться между передней и задней камерами очень просто. Если ваш телефон лежит на столе или вы держите его определенным образом, это может полностью заблокировать видео и создать впечатление, что камера не работает.

Попробуйте нажать маленькую кнопку переключения камеры во время разговора, чтобы переключиться между передней и задней камерами. Если вы сейчас не разговариваете по телефону, вы можете использовать функцию "Камера", чтобы протестировать видео с вашего устройства.

Шаг 6. Сделайте тестовый звонок в Skype

Теперь, когда вы убедились, что оборудование включено и включено в Skype, пришло время сделать тестовый аудиозвонок.

Тестовый звонок подтвердит, что вы слышите через динамики, а также говорите через микрофон. Вы услышите, как служба тестирования говорит с вами, а затем вам будет предоставлена возможность записать сообщение, которое можно воспроизвести для вас.

Если вы не слышите голос во время звукового теста или ваша запись не воспроизводится, и вам сообщают, что возникла проблема с аудиозаписывающим устройством, повторите шаги, описанные выше, чтобы убедиться, что аппаратное обеспечение работает правильно и настроено правильно.

В противном случае перейдите к шагу 7 ниже для некоторых других вариантов.

Вы также можете использовать контакт службы тестирования эха/звука, чтобы сделать тестовый видеозвонок, но на самом деле все, что он делает, это показывает вам ваше собственное видео во время аудиозвонка. Это еще один способ протестировать видеовызовы Skype.

Шаг 7. Переустановите Skype

Если после выполнения вышеуказанных действий по устранению неполадок вы по-прежнему не можете заставить Skype работать и это определенно не проблема со службой Skype (шаг 2), попробуйте удалить приложение или программу, а затем переустановить ее.

Когда вы удаляете Skype, а затем устанавливаете последнюю версию, вы, по сути, сбрасываете программу и все ее соединения с камерой и микрофоном, что должно решить все проблемы. Однако затем вам, возможно, придется еще раз выполнить описанные выше шаги, чтобы убедиться, что новые подключения настроены правильно.

Обязательно скачайте самую свежую копию Skype, если вы можете нормально использовать Skype через веб-версию, но не через версию для ПК. Если веб-камера и микрофон нормально работают в вашем веб-браузере, значит, возникла проблема с автономной версией, которую необходимо решить путем переустановки.

Шаг 8. Обновите драйверы устройств

Если Skype по-прежнему не позволяет совершать звонки или принимать видео, а вы используете Skype в Windows, вам следует проверить драйвер устройства для веб-камеры и звуковой карты.

Если что-то не так, ваша камера и/или звук не будут работать нигде, в том числе в Skype, и вам может потребоваться обновить драйверы.

Шаг 9. Убедитесь, что микрофон работает

Если ваш микрофон по-прежнему не работает, попробуйте протестировать его с помощью онлайн-теста микрофона. Если он не позволяет вам говорить через него и там, возможно, ваш микрофон больше не работает.

На этом этапе было бы неплохо заменить микрофон, если это внешний микрофон. Если нет, вы всегда можете добавить его.

Шаг 10. Проверьте системный звук

Если вы не слышите звук больше нигде в Интернете, динамики подключены (если они внешние) и драйверы звуковой карты обновлены, проверьте, не блокирует ли звук операционная система.

Вы можете сделать это в Windows, выбрав маленький значок громкости рядом с часами; для проверки увеличьте громкость до предела, а затем снова попробуйте использовать Skype.

Если вы используете мобильное устройство, откройте приложение Skype и с помощью боковых кнопок громкости включите громкость телефона или планшета.

Если вы выполнили все действия на этой странице и обнаружили, что тестовый вызов работает нормально и вы можете просматривать собственное видео, то вероятность того, что проблема со Skype связана с вами, невелика. Попросите другого человека также выполнить эти шаги, так как теперь проблема, скорее всего, на его стороне.

Я не могу просмотреть свою домашнюю страницу в Skype на своем компьютере (Windows 7), и у меня установлена последняя версия Skype. Это уже второй раз. В первый раз проблема решается после перезагрузки. В этот раз прошло 3 дня. Я приложил изображение того, что вы видите, когда я нажимаю на значок Skype. Любая помощь приветствуется. Спасибо

Похожие вопросы

[Обновление модератора в названии темы должно быть более описательным. [Первоначальное название темы было: "Skype перестал работать"]

Сообщение в Скайпе на прошлой неделе или около того "Скайп недоступен на главной странице", это моя вина или нет?

Является ли ваш логин в Skype онлайн-статусом? Значок статуса рядом с вашим именем должен быть зеленым с белой галочкой внутри. Попробуйте изменить статус, используя стрелку раскрывающегося списка рядом с этим значком.

Вчера вечером я скачал Skype, чтобы использовать его сегодня для делового звонка. Когда я открыл его сегодня, он сказал "Дом Skype недоступен". Это просто косметика, так сказать, или это означает, что вы не можете принимать звонки? Я в сети (зеленый кружок с белыми полосками вокруг моих фотографий), и я попытался удалить и переустановить.

Я исправил это, сбросив настройки исследования Интернета.

Мой офис на win 8 Skype пошел немного странно.

Можно подписать ОК, но на главном экране написано "Skype недоступен на главной странице".

Я не могу звонить ни одному из контактов, и все люди не в сети.

Контроль частоты сердечных сокращений показывает хорошие результаты во всех областях.

Перенос в приложение Skype через экран-заставку WIn 8. Я могу войти в него и совершать звонки. Однако я предпочитаю использовать настольную версию Skype.

Я получаю это сообщение КАЖДЫЙ раз, когда подключаюсь, независимо от используемой учетной записи.

"Дом Skype недоступен

Домашняя страница Skype в настоящее время недоступна. Зайдите позже, чтобы просмотреть новости и оповещения.

Начать разговор в Skype легко:

<УЛ>

Выберите контакт и начните говорить

Позвоните на телефон или мобильный телефон с клавиатуры или отправьте SMS. "

Становится скучно. Я ждал НЕДЕЛЮ, пока она вернется в сеть. Я не могу получить доступ к своему мобильному Skype. Он показывает каждый раз, когда все в автономном режиме! Я даже не могу отправлять сообщения в автономном режиме! Два hotmail И Skype показывают это сообщение! Что я могу сделать, чтобы заставить его работать! Важно, чтобы я получил его онлайн как можно скорее!

Является ли ваш логин в Skype онлайн-статусом? Значок статуса рядом с вашим именем должен быть зеленым с галочкой Пятидесятницы внутри. Попробуйте изменить этот статус, используя стрелку раскрывающегося списка рядом с этим значком.

Когда я загружаю Skype, я получаю следующее сообщение:

Внезапно мой жесткий диск «замолчал» (после нескольких перезагрузок), и все по-прежнему работает хорошо, но на это ушло 24 часа.

У меня проблемы с использованием Skype на моем ноутбуке с Windows 7. До недавнего времени все было нормально, на самом деле он проработал на этом ноуте больше года, а сейчас при запуске скайпа получаю сообщение о том, что скайп недоступен дома. На моем нетбуке с Windows 7 Starter все работает нормально.

Я пытался удалить и переустановить Skype, восстановить систему, но ничего не работает. Что происходит?

Проверяли ли вы состояние собственного подключения к Skype? Это онлайн?Значок статуса (тот, что слева от вашего имени) должен быть зеленым с белой галочкой внутри. Вы можете попытаться изменить статус, используя стрелку раскрывающегося списка рядом с этим значком.

Добрый вечер всем!

У меня есть iMac середины 2011 года, работающий на OS X 10.10.5. Несколько недель назад он начал давать мне *. В большинстве случаев это работает очень хорошо. Однако время от времени (может варьироваться от одного раза в выходные до нескольких раз в день) он отказывался от интернет-соединения. немного. Это довольно сложно объяснить, да и английский не мой родной язык, так что терпелив со мной. Случайным образом некоторые веб-сайты и нужные области станут недоступными. Перезагрузка веб-страниц ни к чему меня не приводит. Изменяет ли это сообщение об ошибке в моем браузере, которое придет ко мне. Я также могу получить доступ к большинству видеоигр, требующих подключения к Интернету, когда мой iMac находится вверху. Как ни странно, я все еще могу получать и отправлять электронные письма и использовать такие приложения, как Skype или uTorrent. Некоторые веб-сайты всегда будут также. В большинстве случаев YouTube полностью функционален. То же самое и с функцией поиска Google, хотя я не могу загрузить результаты поиска, когда нажимаю на них. Facebook имеет тенденцию загружаться с очень испорченным дисплеем. Я говорю «больше» и «как правило», потому что несколько раз случалось, что даже эти веб-сайты не загружались. Такие приложения, как Skype и Mail, никогда не подводили меня до этого момента. Домашняя страница приложения Skype падает с падениями, однако .

В основном я использую Chrome, но проблема возникает и в Safari. Я не устанавливал ни на один из этих двух браузеров расширений. Проблема не ограничивается моим пользователем. Другие iMac в сети экспериментируют не с этими каплями. Перезагрузил мой iMac, кажется, временно это исправил. Пробовал использовать другой DNS. Проблема крайне непостоянна, а продолжительность «капель» варьируется от нескольких секунд до часа. Вот скрины различных ошибок, которые выдает мне Хром (причины нет, перезагружаюсь и выскакивает еще одна). Я знаю, что они на французском, но это лучшее, что я могу сделать. Мне очень нужна помощь, потому что скоро я буду проходить онлайн-курсы.

Заранее спасибо,

Потерянный пользователь Mac ~.

uTorrent — это ваша проблема. Если вы полагаетесь на программное обеспечение illicet, это может означать, что вы установили что-то, что мешает вашему соединению с сетью. Извините, но вам действительно нужно удалить весь софт, полученный через торрент. Приобретайте ПО только напрямую от разработчиков и в Mac App Store. MacUpdate тоже хорош, но никогда не устанавливайте Mackeeper.

Здравствуйте! Уже несколько дней пытаюсь установить скайп, ничего не помогает. Завершил загрузку на домашней странице Скайпа, но потом получаю сообщение "ошибка подключения к серверу" или что-то в этом роде. Раньше у меня был скайп, но недавно я переформатировал компьютер. Я нуб в ПК, так что застрял. Любые идеи, как действовать? Спасибо.

Попробуйте установить текущую версию Skype 7.22.0.109 с помощью этой программы установки:

Запишите все ошибки, полученные во время установки.

Современный Skype с функциями сенсорного экрана выглядит совершенно иначе, чем старый Skype, который мы использовали с Win 7 и более ранними версиями. Например, в старом Скайпе мы могли перейти к кнопке Скайп и легко пролистать варианты «изменить фото профиля». В новом скайпе функционала делать нечего. (то есть, насколько я знаю). Если вы нажмете «Моя учетная запись», вы попадете на веб-сайт Skype. Таким образом, вы можете перейти в «Мой профиль», а затем «Изменить», но для изменения есть не только любая кнопка рядом с вашим изображением, позволяющая вам изменить. Короче говоря, я не знаю, что делать.

Помогите, пожалуйста. Заранее большое спасибо за внимание.

Я пишу метод изменения изображения профиля для тех, кто все еще ждет, чтобы узнать, как это сделать.

Перейдите на свою домашнюю страницу в Skype, нажав на маленькую круглую наклейку в правом верхнем углу страницы. Это отобразит увеличенную версию изображения. Щелкните левой кнопкой мыши по этой фотографии только один раз, и экран изменится с формы окна, которая приглашает вас с другими фотографиями, которыми вы владеете. Выберите, как вы хотите, чтобы ваша новая фотография профиля, а затем щелкните левой кнопкой мыши на кнопку ниже под названием «ОТКРЫТЬ». Следующий экран будет вашим домашним экраном Skype с новым изображением.

получил автоматическое обновление, и теперь Skype не работает на моем компьютере с Windows 7. Пишет, что домашняя страница скайпа недоступна. И я не вижу последние/последние сообщения (из приложения Skype на телефоне).

Проверил на другом компьютере (тоже с Windows 7, но с 7.0.0.102) - проблем нет.

Является ли ваш логин в Skype онлайн-статусом? Значок статуса рядом с вашим именем должен быть зеленым с белой галочкой внутри.

В течение долгого времени, когда я хочу использовать Skype, меня ждет эта домашняя страница. Когда я хочу подключиться, скайп работает, достаточно сказать такое проблемное сообщение: "имя скайпа и e-mail не совпадают! Пожалуйста, попробуйте другой способ подписи!" В чем проблема и как ее исправить? Я удалил скайп 2 раза на своем компьютере, и когда я снова его установил, программа делает то же самое.

То, что вы видите, связано с нестандартными настройками класса .css в реестре Windows. Вы можете решить эту проблему, выполнив несколько простых шагов:

Здравствуйте! Пользуюсь Скайпом 7.18.66.103 на Windows 7 x 64. С 11 января 2016 года он себя плохо ведет - стрелки крутятся на логотипе Скайпа, все контакты показаны как недоступные, но могу ли я с ними общаться. Звонки недоступны. Я переустанавливал его несколько раз с пользователем профиля, очисткой реестра и удалением инструмента Skype. Пробовал менять настройки подключения. Настройки подключения IE11. Настройки брандмауэра Windows. К сожалению, ничего не помогает. Помогите пожалуйста вернуть мой скайп для стабилизации состояния. Заранее спасибо.

После обсуждения с помощью Skype мы понизили версию до 7.18.0.109, и пока она отлично работает

Я прочитал около 50 одинаковых сообщений и одних и тех же "решений":

<р>1. Загрузите последнюю версию Skype (или переустановите)

<р>2. Скачать последнюю версию IE (Edge)

3 сбросить все настройки/удалить весь кеш

<р>4. убедитесь, что вы используете Skype даже с обеих сторон

Итак, теперь у меня есть последняя версия IE Windows, последняя версия Skype (Edge) и последняя версия вентиляции легких!

WIN10/EDGE v20.10240/SKYPE 7.8.0.102

Поскольку это становится действительно ОЧЕНЬ раздражающей проблемой. Летом я использую Skype уже много лет в своей компании, но сейчас мы всерьез ищем альтернативы, так как у Skype все больше проблем, все больше он раздувается.

Однако сейчас я хочу решить эту проблему. У кого-нибудь (даже у техподдержки Skype) есть идеи?

1 миллион благодарностей!

Хорошо. После долгих поисков я наткнулся на этот пост:

Отлично работает! Спасибо!

Вскоре после установки Skype я был застигнут врасплох всплывающим окном для ответа на звонок. Как дурак, я нажал «ответить», и вуаля, машина заражена. Всплывающее окно имитирует логотип Skype, а вредоносное ПО помещает в строку состояния мигающий значок щита, напоминающий значок службы поддержки HP. Вредоносное ПО замедляет сканирование или заставляет приложения и веб-страницы больше не отвечать. Я получаю сообщения типа "программа не отвечает". "Веб-страница не работает. Вы хотите убить страницы или подождать, пока они встретятся?" jucheck.exe - это разрешение на внесение изменений в этот компьютер.
Google говорит, что "jucheck.exe" связан со службой поддержки HP , Я запустил «Housecalllauncher64.exe» от Trend Micro, который не обнаружил никаких проблем и ничего не сделал для заражения. Помогите!

Он содержит простые инструкции по удалению вредоносных программ с компьютера. Если у вас есть какие-либо вопросы просто спросить. Надеюсь, это поможет вам.

Возможно, вы ищете

Только что купил новый Satellite L30-134. Попробуйте подключить монитор через белкин, коммутацию, отдельную клавиатуру и мышь. Присматривайте нормально, но проблема с подключением клавиатуры или мышки. Оба являются соединениями PS2, я использовал PS2 для коммутационного устройства USB

Привет, кто-нибудь может мне помочь? У меня ноутбук серии TOshiba L730(Satellite L730 (PSK08L-07102V)) Первым делом переустановил винду 7 64 бит, потом думал что проблем с ходом установки нет, пока что-то не случилось. я не могу

Я стер свой SSD-накопитель MacBook, чтобы установить El Captain, и с тех пор общее пространство, доступное в этом хранилище Mac>, показывает 119,45 вместо 120,77, как раньше. Не знаете, как решить эту проблему?

Мой загрузочный сектор диска C: мертв. Теперь мне нужно получить новый диск C. У меня нет оригинального диска, поставляемого с компьютером. У меня нет доступа к диску обновления XP Professional. Могу ли я использовать пароль на наклейке на моем компьютере для входа

Я просмотрел все документы, которые смог найти, и не знаю, для чего используется разъем для наушников на Touch10 и поддерживается ли он. Кто-нибудь знает?

Skype не подключается или нет звука? Эти шаги по устранению неполадок решают наиболее распространенные проблемы со Skype.

В большинстве случаев Skype просто работает. Но иногда вы столкнетесь с проблемой и обнаружите, что Skype не может подключиться или работает неправильно. Эти шаги по устранению неполадок решат наиболее распространенные проблемы со Skype, независимо от того, не работает ли ваш микрофон или собеседник говорит как робот.

Если после выполнения этих действий вы по-прежнему обнаружите, что Skype не работает, попросите человека, с которым вы связываетесь, просмотреть и этот список — проблема может быть на его стороне.

1. Проверить пульс Skype

Прежде чем приступать к самостоятельному устранению неполадок, проверьте, не возникают ли проблемы со службой Skype в целом. Если Skype не подключается или вы не можете использовать определенную функцию Skype, проверьте страницу Skype Heartbeat.

Вы также можете получить к нему доступ из приложения Skype, нажав кнопку "Меню" с тремя точками в левом верхнем углу и открыв меню "Настройки". Выберите «Справка и обратная связь» в списке слева, затем нажмите «Статус Skype», чтобы открыть страницу в браузере.

Страница пульса информирует вас о состоянии системы Skype.Если есть какие-либо проблемы с инфраструктурой Skype, вы увидите их здесь. Внизу страницы также перечислены последние проблемы со Skype в качестве справки. Вы ничего не можете сделать с этими проблемами — подождите, пока Microsoft исправит их, и попробуйте подключиться позже.

2. Просмотрите настройки звука в Скайпе

Если ваш микрофон Skype не работает, вы можете проверить свой микрофон (и динамики) в приложении. Нажмите кнопку "Меню" с тремя точками и выберите "Настройки", затем выберите вкладку "Аудио и видео" из списка.

Чтобы проверить микрофон, говорите в него. Вы должны видеть, как синие точки под микрофоном двигаются, когда вы говорите.

Если полоса громкости не перемещается, нажмите на название своего микрофона рядом с пунктом "Микрофон" и выберите другое устройство. Продолжайте пробовать разные устройства, пока не увидите, что ползунок громкости двигается, когда вы говорите. В крайнем случае вы можете попробовать использовать смартфон в качестве импровизированного микрофона.

Возможно, вы вообще запретили приложениям использовать микрофон на панели настроек Windows 10. Чтобы проверить это, откройте приложение «Настройки» и перейдите в раздел «Конфиденциальность». В разделе «Разрешения для приложений» на левой боковой панели выберите вкладку «Микрофон».

Здесь включите ползунок Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону и убедитесь, что приложение Skype также имеет разрешение. Если вы используете классическую версию Skype, прокрутите вниз до пункта Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону и убедитесь, что там также включены основные ползунки и ползунки Skype.

Нет звука в Skype? На той же странице настроек аудио и видео в приложении убедитесь, что в раскрывающемся меню выбраны правильные динамики. Убедитесь, что у вас также есть громкость на слышимом уровне.

Нажмите кнопку «Проверить звук» под разделом «Динамики», и вы должны услышать звук звонка в Skype. Если нет, выберите другое устройство в раскрывающемся списке "Динамики" и повторите попытку.

3. Устранение неполадок с аудиооборудованием

Если игра с параметрами на панели "Аудио и видео" не помогла, проверьте свое оборудование. Некоторые микрофоны и гарнитуры снабжены ползунками громкости или переключателями отключения звука на шнурах. Таким образом, вы могли случайно переместить ползунок или щелкнуть переключатель.

Кроме того, убедитесь, что микрофон и динамики подключены к правильным портам. USB-микрофоны можно подключать к любому USB-разъему, а аналоговые микрофоны необходимо подключать к соответствующему аудиоразъему.

В большинстве случаев порт микрофона (вход) окрашен в розовый цвет, а разъем для наушников (выход) — в зеленый. Однако разные звуковые устройства могут иногда использовать разные цвета.

Если вы используете настольный компьютер и микрофон не работает, когда он подключен к звуковому разъему на передней панели компьютера, попробуйте подключить его к звуковому порту на задней панели компьютера. Вам может потребоваться дальнейшее устранение неполадок с микрофоном или устранение общих проблем со звуком в Windows 10, если здесь ничего не работает.

4. Изменить настройки видео Skype

Предполагая, что у вас есть веб-камера, вы можете проверить ее на той же панели «Аудио и видео» в окне настроек Skype. Здесь вы должны увидеть предварительный просмотр с вашей веб-камеры. Как и в случае со звуком, нажмите на название своего устройства в правом верхнем углу, чтобы переключиться на другое устройство, если у вас установлено несколько веб-камер.

Если ваша веб-камера подключена и вы не видите ее в этом окне, вам может потребоваться установить или обновить драйверы Windows для нее. Обычно драйверы можно загрузить с веб-сайта производителя веб-камеры или компьютера.

Как и при устранении неполадок с микрофоном, вам также следует проверить настройки конфиденциальности Windows 10 для доступа к камере. Откройте «Настройки» > «Конфиденциальность» и перейдите к разделу «Камера» на левой боковой панели в разделе «Разрешения для приложений».

Убедитесь, что у вас включен параметр Разрешить приложениям доступ к вашей камере, а также убедитесь, что у Skype есть разрешение. Пользователи Skype для ПК должны подтвердить те же настройки в разделе Разрешить приложениям для ПК доступ к вашей камере.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим полным руководством по устранению неполадок с веб-камерой Skype.

5. Сделайте тестовый звонок Skype

Если все вышеперечисленное работает правильно, попробуйте сделать тестовый звонок. Для этого перейдите в «Настройки» > «Аудио и видео» в Skype и нажмите ссылку «Сделать бесплатный тестовый звонок» внизу страницы. Кроме того, вы можете добавить пользователя Skype echo123 (с именем Echo/Sound Test Service) в свой список контактов и вызвать его в качестве теста.

Служба тестирования вызовов попросит вас говорить в микрофон после звукового сигнала. Он записывает то, что вы говорите, и через несколько секунд воспроизводит ваше сообщение. Это гарантирует, что все работает правильно — ваш микрофон, динамики и сетевое подключение.

Если звонок сработал правильно, все готово. И если вы по-прежнему не слышите другого человека в Скайпе, возможно, это проблема на его стороне.

6. Просмотрите использование полосы пропускания

Если вы или кто-либо другой в вашей сети перегружаете пропускную способность сети интенсивными задачами, такими как загрузка больших файлов или потоковое видео 4K, вы столкнетесь с плохим качеством связи.

Один из очевидных признаков перегрузки сети — голоса роботов. В этом случае Skype обычно отображает красный значок подключения.

Закройте все программы, загружающие файлы (как на ваш компьютер, так и на другие устройства в вашем доме), и повторите попытку позвонить в Skype. Если вы находитесь в сети Wi-Fi, попробуйте приблизиться к маршрутизатору, чтобы улучшить соединение. Вы также можете просмотреть наше руководство по устранению сетевых неполадок, если у вас возникнут дополнительные проблемы с сетью.

7. Если Skype вообще не загружается

Если вы не можете войти в Skype, возможно, проблема связана с вашей учетной записью Microsoft. Посетите страницу восстановления учетной записи Microsoft, чтобы восстановить пароль, а затем повторите попытку входа.

Если проблема не устранена или у вас возникли другие проблемы, например неработающий поиск в Скайпе, рекомендуется удалить и переустановить Скайп, чтобы устранить основные проблемы. Вы также можете попробовать использовать веб-приложение Skype вместо настольной версии.

Устранение неполадок в Skype стало проще

Используя этот краткий контрольный список, вы можете устранить распространенные проблемы со Skype и сделать ваши звонки более приятными. В большинстве случаев то, что кажется серьезной проблемой, когда Skype не работает, решается очень просто.

Помните, что при групповых звонках в Skype, если у одного пользователя возникнет любая из этих проблем, это может повлиять на качество для всех. Если вы решили, что пользоваться сервисом больше не стоит, попробуйте одну из лучших бесплатных альтернатив Skype.

Изображения предоставлены: Грубли, Томас Ясинскис, РоссХелен/Shutterstock

Как и с любой другой компьютерной программой, у пользователей могут возникать различные проблемы со Skype, как из-за внутренних сбоев Skype, так и из-за внешних негативных факторов. Одна из таких проблем — недоступность главной страницы в самом популярном приложении для общения. Давайте узнаем, что делать, если главная страница Skype недоступна.

Оглавление

Проблемы со связью.

Самой распространенной причиной недоступности домашней страницы Skype является отсутствие подключения к Интернету. Поэтому первым делом нужно проверить, работает ли модем, или любое другое средство подключения к всемирной паутине. Даже если ваш модем не выключен, попробуйте открыть любую веб-страницу в браузере, если она тоже недоступна, значит действительно проблема кроется в отсутствии интернет-соединения.

В этом случае необходимо выявить конкретную причину отсутствия подключения и спланировать действия на ее основе. Наиболее распространенные причины отсутствия интернет-соединения следующие:

Сбой оборудования (модем, маршрутизатор, сетевая карта и т. д.);
Неверная конфигурация сети в Windows;
вирусная инфекция;
Проблемы на стороне интернет-провайдера.

В первом случае, если вы не профессиональный техник, вам следует отнести неисправный узел в сервисный центр. В случае плохо настроенной сети Windows ее необходимо настроить в соответствии с рекомендациями провайдера. Если вы не можете сделать это самостоятельно, опять же, обратитесь к профессионалу. Если система заражена вирусом, обязательно проверьте компьютер антивирусной утилитой.

Кроме того, ваш интернет-провайдер может отключить вас от сети. Такая ситуация может быть связана с техническими проблемами. В этом случае вам остается только дождаться их решения оператором. Кроме того, отключение сети может быть вызвано неоплатой услуг связи. Вы не будете подключены к Интернету, пока не заплатите плату за подключение. В любом случае вам следует обратиться к поставщику услуг, чтобы выяснить причины отключения.

Как изменить свой статус в Skype

Прежде всего проверьте, какой у вас статус в Skype. Его можно увидеть в верхнем левом углу окна, рядом с вашим именем и изображением вашего профиля. Дело в том, что иногда у вас могут возникнуть проблемы с доступом к домашней странице, когда ваш статус «Не в сети». В этом случае нажмите на значок состояния в виде зеленого кружка и измените его на «В сети».

Настройки Internet Explorer

Не все пользователи знают, что Skype работает с движком браузера Internet Explorer. Поэтому неправильная настройка этого браузера может привести к недоступности главной страницы в Скайпе.

Прежде чем приступить к работе с настройками IE, полностью закройте приложение Skype. Затем запустите браузер IE. Затем откройте меню «Файл». Убедитесь, что рядом с опцией «Работать в автономном режиме» не стоит галочка, это означает, что автономный режим не активирован. Если он по-прежнему включен, снимите флажок.

Если с автономным режимом проблем нет, значит проблема вызвана чем-то другим. Нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу браузера и выберите «Свойства обозревателя».

В открывшемся окне свойств браузера перейдите на вкладку "Дополнительно" и нажмите кнопку "Перезапустить".

В новом окне установите флажок "Удалить личные настройки" и подтвердите свое желание сбросить настройки браузера, нажав кнопку "Сбросить".

После этого настройки браузера будут сброшены до значений, которые были при установке по умолчанию, что может помочь снова отобразить главную страницу в Скайпе. Имейте в виду, что при этом вы потеряете все настройки, которые вы сделали после установки IE. Но, в то же время, у нас относительно мало пользователей, использующих этот браузер, поэтому перезапуск, вероятно, ни на что негативно не повлияет.

Возможно, вам потребуется только обновить Internet Explorer до последней версии.

Удалить общий файл

Причина проблемы также может заключаться в одном из файлов программного обеспечения Skype с именем shared.xml, где хранятся все разговоры. Мы должны удалить этот файл. Для этого нам нужно войти в папку профилей программы. Для этого вызовите окно «Выполнить», нажав Win+R. В появившемся окне введите выражение «%AppData%Skype» и нажмите «ОК».

Откроется окно браузера в папке Skype. Найдите файл shared.xml, щелкните его правой кнопкой мыши и в появившемся меню выберите «Удалить».

Предупреждение. Имейте в виду, что, удалив файл shared.xml, вы сможете вернуться на главную страницу Скайпа, но при этом потеряете всю свою историю.

Вирусная атака.

Еще одна причина, по которой домашняя страница Skype может быть недоступна, — наличие вредоносного кода на жестком диске вашего компьютера. Многие вирусы блокируют отдельные каналы подключения, а то и полный доступ в Интернет, нарушая работу приложений. Поэтому обязательно просканируйте свой компьютер антивирусной программой. Желательно сканирование с другого устройства или с флешки.

Обновите или переустановите Skype

Если вы не используете последнюю версию программного обеспечения, обязательно обновите Skype. Использование устаревшей версии также может сделать главную страницу недоступной.

Иногда переустановка Skype также может решить эту проблему.

Как видите, причины недоступности домашней страницы Скайпа могут быть самыми разными, соответственно и решения у них тоже разные. Главный совет: не спешите сразу что-то удалять, а используйте самые простые решения, например, смените свой статус. А если эти простые решения не помогают, то вводите их постепенно: сбрасывайте настройки Internet Explorer, удаляйте файл shared.xml, переустанавливайте Skype и т. д. Но в некоторых случаях даже простой перезапуск Skype помогает решить проблему. с главной страницы.

Мы рады, что смогли помочь вам с проблемой.

Опишите, что вам не помогло.
Наши специалисты постараются ответить как можно быстрее.

Недавняя пандемия Covid оставила многих из нас без средств связи, кроме технологий. По данным агентства Reuters, в 2020 году использование Skype увеличилось на 70 %. Программное обеспечение и технологии, такие как Skype, в наше время просто находка.

Однако, как и в случае с большинством других технологий, с ним могут возникнуть некоторые проблемы. Итак, что вы делаете, когда пытаетесь связаться с любимым человеком, находящимся далеко, с помощью видеозвонка в Skype, но он просто не работает? Это просто; вы ссылаетесь на следующее руководство. Мы поможем вам диагностировать и устранять любые проблемы, связанные с видеовызовами Skype.

Оглавление

Как исправить неработающие видеозвонки в Skype?

Программное обеспечение может быть привередливым. Это и понятно, учитывая, как приходится работать на разных устройствах с разными компонентами и конфигурациями. Поскольку ни одно устройство не похоже на другое, универсального решения этой проблемы не существует.

Это может быть проблема с веб-камерой, подключением к Интернету или настройками приложения Skype. Не волнуйтесь; какой бы ни была проблема, мы подготовили для вас исчерпывающий список решений.

Совершить видеозвонок по Skype

Иногда самым очевидным ответом является решение. Возможно, вы впервые пытаетесь инициировать видеовызов Skype. Таким образом, вы можете делать это неправильно. Чтобы сделать видеовызов Skype из списка Чаты или Контакты, вам необходимо сделать следующее:

Кроме того, вы можете инициировать видеовызов в разделе "Вызовы". Все, что вам нужно сделать, это:

Прежде чем пытаться устранить какие-либо проблемы с оборудованием или программным обеспечением, обязательно выполните описанные выше действия. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, перейдите к остальным разделам этого руководства.

Проверьте свою веб-камеру, чтобы устранить проблемы с видеозвонками в Skype

Если у вас возникают проблемы со звуком или видео во время звонков в Skype, возможно, что-то не так с вашей веб-камерой. Чтобы убедиться, что он установлен правильно, выполните следующие действия:

Если ваша веб-камера работает, Skype отобразит предварительный просмотр видео.Если нет, то экран будет черным. Чтобы найти и устранить неполадки, связанные с вашей веб-камерой, выполните следующие действия:

Проверьте наличие препятствий для веб-камеры
Возможно, веб-камера закрыта куском скотча или бумаги. Проверьте наличие физических препятствий на объективе веб-камеры и устраните их, если найдете.
Убедитесь, что ваша веб-камера подключена и включена
Если вы используете внешнюю веб-камеру, убедитесь, что она подключена к порту USB и включена. Если он не включается, попробуйте подключить его к другому порту USB.
Закройте все другие программы, которые могут использовать вашу веб-камеру
Если вы используете другое приложение, которому требуется доступ к вашей веб-камере, это может помешать доступу Skype к ней. Вам нужно будет закрыть другое приложение. Мы также рекомендуем перезапустить Skype.
Настройка параметров конфиденциальности Windows

Откройте меню "Пуск" Windows.
Введите настройки конфиденциальности камеры в поле поиска и нажмите Enter.
Нажмите кнопку "Изменить".
Убедитесь, что переключатель Доступ к камере для этого устройства включен.
Прокрутите вниз и убедитесь, что переключатель Разрешить приложениям доступ к вашей камере установлен в положение Вкл.
Прокрутите вниз, пока не встретите список приложений Microsoft Store, которым разрешен доступ к вашей камере; найдите Skype и убедитесь, что он включен.
Закройте окно настроек и перезагрузите компьютер.

Удалите и переустановите драйверы для вашей веб-камеры

Возможно, драйверы вашей веб-камеры повреждены. Лучший способ исправить это — удалить и переустановить их.

После сканирования аппаратных изменений ваша камера должна снова появиться в списке. Если этого не произойдет, вам потребуется перезагрузить компьютер.

Обновите драйверы веб-камеры

Драйверы вашей веб-камеры могут быть слишком устаревшими для Skype. Чтобы исправить это, вам нужно обновить их.

Windows будет искать в Интернете все обновления для программного обеспечения драйвера вашей веб-камеры. Если найдет, то установит. Этот процесс может занять некоторое время, поэтому вам нужно набраться терпения. Если лучшие драйверы для вашего устройства уже установлены, просто закройте окно.

Убедитесь, что ваша веб-камера включена

По какой-то причине ваша веб-камера может быть отключена в списке диспетчера устройств. Чтобы повторно активировать его, выполните следующие действия:

Опция включения устройства будет доступна только в том случае, если ваша веб-камера отключена. Если его нет, просто закройте окно.

Убедитесь, что Windows может обнаружить вашу камеру

Возможно, вы не сможете инициировать вызовы Skype, поскольку Windows не может обнаружить вашу камеру. Прежде чем приступить к другим решениям в этом руководстве, убедитесь, что у Windows есть полный доступ к вашей веб-камере.

Это также поможет вам убедиться, что ваша камера вообще работает. Чтобы проверить камеру в Windows 10, выполните следующие действия:

Откройте меню "Пуск".
Найдите программу "Камера" в списке приложений и откройте ее.

Если камера работает и Windows имеет к ней доступ, вы должны увидеть видеопоток из интерфейса приложения "Камера". Однако если вы хотите провести полную проверку, попробуйте записать несколько секунд видео.

Если вы обнаружите, что ваша камера действительно работает, но вы по-прежнему не можете звонить через Skype, вы можете попробовать другие решения, описанные в этом руководстве.

Проверка подключения для решения проблем с видеовызовами Skype

Если вы пробовали описанные выше решения и уверены, что проблема с видеозвонками в Skype не связана с веб-камерой, возможно, дело в вашем интернет-соединении. Вот несколько способов устранения неполадок.

Проверьте, не отключен ли Skype

Иногда Skype может страдать от отключений и других проблем с подключением, с которыми вы ничего не можете сделать. Хотя это редко, это все же может случиться. Чтобы пользователям было проще проверить, работают ли все службы Skype, вы можете проверить страницу состояния Skype.

Вы сможете увидеть, есть ли проблемы с какими-либо функциями Skype. Кроме того, Skype позволяет вам использовать эту страницу, чтобы сообщать о любых проблемах, которые могут возникнуть у вас со службой.

Проверьте, подключены ли вы к Интернету

Убедитесь, что у вас стабильное подключение к Интернету. Если вы используете Windows, вы можете просто проверить значок сети в меню на панели задач. Если вы уверены, что у вас есть подключение к Интернету, но хотите проверить его стабильность, вы можете сделать следующее:

Если время ожидания команды истекло или вы наблюдаете высокий пинг (150 мс и более), ваше интернет-соединение не очень стабильно. Вам нужно либо проверить свой маршрутизатор, либо связаться с вашим интернет-провайдером.

Если ваши проблемы связаны с Windows, вы можете

Убедитесь, что Skype не заблокирован вашим брандмауэром

Skype может находиться в списке заблокированных вашего брандмауэра. Если вы используете брандмауэр Защитника Windows, вы можете разблокировать его, выполнив следующие действия:

Заключение

Если вышеуказанные решения не помогли вам, вы можете попробовать обновить Skype или удалить и переустановить его. Если вы переустанавливаете Skype, обязательно проверьте системные требования. Еще одно решение, которое вы должны рассмотреть, — это обновить Windows.

Если ничего не помогло, всегда можно попробовать временную альтернативу Skype, например Google Hangouts, или независимый сервис, например Discord. Тем не менее, мы надеемся, что приведенное выше руководство оказалось для вас полезным. Какое решение сработало для вас? Оставьте комментарий ниже. Как всегда, спасибо за чтение.

Читайте также: