Dns s32dc1 не включается

Обновлено: 21.11.2024

В этой статье рассказывается, как устранять проблемы с DNS-серверами.

Проверьте конфигурацию IP

Запустите ipconfig /all в командной строке и проверьте IP-адрес, маску подсети и шлюз по умолчанию.

Проверьте, является ли DNS-сервер авторитетным для искомого имени. Если это так, см. раздел Проверка достоверных данных на наличие проблем.

Выполните следующую команду:

Если вы получили ответ об ошибке или превышении времени ожидания, см. раздел Проверка на наличие проблем с рекурсией.

Очистить кеш преобразователя. Для этого выполните следующую команду в административном окне командной строки:

Или в административном окне PowerShell запустите следующий командлет:

Проверьте проблемы с DNS-сервером

Журнал событий

Проверьте следующие журналы, чтобы увидеть, есть ли записанные ошибки:

Проверить с помощью запроса nslookup

Выполните следующую команду и проверьте, доступен ли DNS-сервер с клиентских компьютеров.

Если преобразователь возвращает IP-адрес клиента, значит, на сервере нет проблем.

Если преобразователь возвращает ответ "Сбой сервера" или "Отказ в запросе", возможно, зона приостановлена или сервер перегружен. Вы можете узнать, приостановлена ли она, проверив вкладку «Общие» свойств зоны в консоли DNS.

Если преобразователь возвращает ответ "Время ожидания запроса к серверу истекло" или "Нет ответа от сервера", возможно, служба DNS не запущена. Попробуйте перезапустить службу DNS-сервера, введя в командной строке на сервере следующее:

Если проблема возникает во время работы службы, возможно, сервер не прослушивает IP-адрес, который вы использовали в запросе nslookup. На вкладке «Интерфейсы» страницы свойств сервера в консоли DNS администраторы могут разрешить DNS-серверу прослушивать только выбранные адреса. Если DNS-сервер настроен на ограничение обслуживания определенным списком настроенных IP-адресов, возможно, что IP-адрес, используемый для связи с DNS-сервером, отсутствует в списке. Вы можете попробовать другой IP-адрес в списке или добавить IP-адрес в список.

В редких случаях DNS-сервер может иметь расширенную конфигурацию безопасности или брандмауэра. Если сервер расположен в другой сети, доступной только через промежуточный узел (например, маршрутизатор с фильтрацией пакетов или прокси-сервер), DNS-сервер может использовать нестандартный порт для прослушивания и получения клиентских запросов. По умолчанию nslookup отправляет запросы на DNS-серверы через UDP-порт 53. Поэтому, если DNS-сервер использует какой-либо другой порт, запросы nslookup не выполняются. Если вы считаете, что это может быть проблемой, проверьте, не используется ли преднамеренно промежуточный фильтр для блокировки трафика на хорошо известных портах DNS. Если это не так, попробуйте изменить фильтры пакетов или правила порта в брандмауэре, чтобы разрешить трафик через порт UDP/TCP 53.

Проверка на наличие проблем с достоверными данными

Проверьте, является ли сервер, который возвращает неправильный ответ, основным сервером для зоны (стандартным основным сервером для зоны или сервером, который использует интеграцию с Active Directory для загрузки зоны) или сервером, на котором размещена вторичная копия зона.

Если сервер является основным

Проблема может быть вызвана ошибкой пользователя, когда пользователи вводят данные в зону. Или это может быть вызвано проблемой, влияющей на репликацию или динамическое обновление Active Directory.

Если на сервере размещена вторичная копия зоны

Изучите зону на основном сервере (сервере, с которого этот сервер получает передачу зоны).

Вы можете определить, какой сервер является основным, изучив свойства дополнительной зоны в консоли DNS.

Если имя на основном сервере неверное, перейдите к шагу 4.

Если имя на основном сервере правильное, проверьте, меньше или равен ли серийный номер на основном сервере серийному номеру на дополнительном сервере. Если это так, измените либо первичный сервер, либо вторичный сервер, чтобы серийный номер на первичном сервере был больше, чем серийный номер на вторичном сервере.

На вторичном сервере принудительно выполните передачу зоны из консоли DNS или с помощью следующей команды:

Снова проверьте дополнительный сервер, чтобы убедиться, что зона была передана правильно. Если нет, возможно, у вас проблема с переносом зоны. Дополнительную информацию см. в разделе Проблемы с переносом зоны.

Если зона была передана правильно, проверьте правильность данных. Если нет, данные в основной зоне неверны. Проблема может быть вызвана ошибкой пользователя, когда пользователи вводят данные в зону. Или это может быть вызвано проблемой, влияющей на репликацию или динамическое обновление Active Directory.

Проверка на наличие проблем с рекурсией

Для успешной работы рекурсии все DNS-серверы, используемые в пути рекурсивного запроса, должны иметь возможность отвечать и пересылать правильные данные. В противном случае рекурсивный запрос может завершиться ошибкой по одной из следующих причин:

Время ожидания запроса истекает, прежде чем его можно будет выполнить.

Сервер, который использовался во время запроса, не отвечает.

Сервер, используемый во время запроса, предоставляет неверные данные.

Начните устранение неполадок на сервере, который использовался в исходном запросе. Проверьте, перенаправляет ли этот сервер запросы на другой сервер, изучив вкладку «Переадресация» в свойствах сервера в консоли DNS. Если установлен флажок Включить серверы пересылки и в списке указан один или несколько серверов, этот сервер перенаправляет запросы.

Если этот сервер перенаправляет запросы на другой сервер, проверьте наличие проблем, влияющих на сервер, на который этот сервер перенаправляет запросы. Чтобы проверить наличие проблем, см. раздел Проверка проблем DNS-сервера. Если в этом разделе вам предлагается выполнить задачу на клиенте, вместо этого выполните ее на сервере.

Если сервер исправен и может пересылать запросы, повторите этот шаг и проверьте сервер, на который этот сервер перенаправляет запросы.

Если этот сервер не перенаправляет запросы на другой сервер, проверьте, может ли этот сервер запрашивать корневой сервер. Для этого выполните следующую команду:

Если преобразователь возвращает IP-адрес корневого сервера, возможно, у вас нарушено делегирование между корневым сервером и именем или IP-адресом, который вы пытаетесь преобразовать. Следуйте процедуре Проверка нарушенного делегирования, чтобы определить, где у вас нарушено делегирование.

Если распознаватель возвращает ответ "Время ожидания запроса к серверу истекло", проверьте, указывают ли корневые подсказки на работающие корневые серверы. Для этого воспользуйтесь процедурой Просмотр текущих корневых ссылок. Если корневые подсказки указывают на работающие корневые серверы, у вас может быть сетевая проблема или сервер может использовать расширенную конфигурацию брандмауэра, которая не позволяет распознавателю запрашивать сервер, как описано в разделе «Проверка проблем DNS-сервера». Также возможно, что рекурсивный тайм-аут по умолчанию слишком мал.

Проверить неработающее делегирование

Начните тесты в следующей процедуре, запросив допустимый корневой сервер. Этот тест проведет вас через процесс опроса всех DNS-серверов от корня до сервера, который вы тестируете, на наличие нарушенного делегирования.

В командной строке на тестируемом сервере введите следующее:

Тип записи ресурса — это тип записи ресурса, которую вы запрашивали в своем исходном запросе, а полное доменное имя — это полное доменное имя, для которого вы запрашивали (заканчивается точкой).

Если ответ содержит список записей ресурсов "NS" и "A" для делегированных серверов, повторите шаг 1 для каждого сервера и используйте IP-адрес из записей ресурсов "A" в качестве IP-адреса сервера.

Если ответ не содержит ресурсной записи "NS", делегирование нарушено.

Если ответ содержит записи ресурсов "NS", но не содержит записей ресурсов "A", введите set recursion и запросите отдельные записи ресурсов "A" для серверов, перечисленных в записях "NS". Если вы не найдете хотя бы один допустимый IP-адрес записи ресурса "A" для каждой записи ресурса NS в зоне, делегирование нарушено.

Если вы обнаружите, что делегирование нарушено, исправьте это, добавив или обновив запись ресурса "A" в родительской зоне, используя допустимый IP-адрес для правильного DNS-сервера для делегированной зоны.

Чтобы просмотреть текущие корневые ссылки

Запустите консоль DNS.

Добавить или подключиться к DNS-серверу, на котором произошел сбой рекурсивного запроса.

Щелкните правой кнопкой мыши сервер и выберите "Свойства".

Нажмите "Корневые ссылки".

Проверьте базовое подключение к корневым серверам.

Если корневые подсказки настроены правильно, убедитесь, что DNS-сервер, который используется при неудачном разрешении имен, может проверить связь с корневыми серверами по IP-адресу.

Если корневые серверы не отвечают на эхо-запрос по IP-адресу, возможно, IP-адреса корневых серверов изменились. Однако изменение конфигурации корневых серверов встречается нечасто.

Проблемы с переносом зоны

Выполните следующие проверки:

Проверьте в средстве просмотра событий как первичный, так и вторичный DNS-сервер.

Проверьте основной сервер, чтобы узнать, отказывается ли он отправлять перевод в целях безопасности.

Проверьте вкладку Zone Transfers в свойствах зоны в консоли DNS. Если сервер ограничивает передачу зоны списком серверов, например, перечисленных на вкладке Серверы имен в свойствах зоны, убедитесь, что вторичный сервер находится в этом списке. Убедитесь, что сервер настроен на передачу зон.

Проверьте основной сервер на наличие проблем, выполнив действия, описанные в разделе "Проверка проблем с DNS-сервером". Когда вам будет предложено выполнить задачу на клиенте, вместо этого выполните задачу на дополнительном сервере.

Проверьте, не работает ли на вторичном сервере другая реализация DNS-сервера, например BIND. Если это так, проблема может иметь одну из следующих причин:

Первичный сервер Windows может быть настроен на отправку быстрой передачи зоны, но сторонний дополнительный сервер может не поддерживать быструю передачу зоны. В этом случае отключите передачу быстрой зоны на первичном сервере из консоли DNS, установив флажок «Включить привязку вторичных серверов» на вкладке «Дополнительно» в свойствах вашего сервера.

Если зона прямого просмотра на сервере Windows содержит тип записи (например, запись SRV), который не поддерживается дополнительным сервером, у дополнительного сервера могут возникнуть проблемы с получением зоны.

Проверьте, не работает ли на основном сервере другая реализация DNS-сервера, например BIND. Если это так, возможно, зона на основном сервере содержит несовместимые записи ресурсов, которые Windows не распознает.

Если на главном или вторичном сервере работает другая реализация DNS-сервера, проверьте оба сервера, чтобы убедиться, что они поддерживают одни и те же функции. Вы можете проверить сервер Windows в консоли DNS на вкладке «Дополнительно» страницы свойств сервера. В дополнение к полю Включить вторичные узлы на этой странице есть раскрывающийся список Проверка имен. Это позволяет выбрать принудительное соблюдение строгого соответствия RFC для символов в именах DNS.

Система доменных имен (DNS) — это каталог, который преобразует доменные имена или имена хостов в адреса Интернет-протокола (IP). Благодаря этому процессу пользователи могут легко получать доступ к веб-сайтам в Интернете через веб-браузеры.

Иногда при доступе к веб-сайту могут появляться определенные сообщения об ошибках DNS, одним из которых является сообщение «DNS-сервер не отвечает». Это означает, что веб-браузер не может подключиться к сайту, поскольку DNS-сервер не может правильно сопоставить имена хостов с IP-адресами.

Существует много причин ошибки "DNS-сервер не отвечает", от неправильно настроенных сетевых адаптеров до неправильных адресов DNS-серверов. К счастью, большинство этих проблем лежит на стороне пользователя и может быть решено без особых усилий.

В этой статье будут рассмотрены 11 возможных решений проблемы «DNS-сервер не отвечает» в Windows и Mac, а также несколько распространенных причин появления этого сообщения об ошибке.

Что означает ошибка «DNS-сервер не отвечает»?

Ошибка «DNS-сервер не отвечает» означает, что вашему браузеру не удалось подключиться к Интернету. Распространенными причинами таких ошибок являются проблемы с сетью, неисправный маршрутизатор или модем, неправильно настроенные или недоступные службы DNS, устаревший браузер и ошибки антивирусного программного обеспечения.

1. Устранение проблем с сетью

Запуск диагностики сети — это первый шаг к устранению ошибки «DNS-сервер не отвечает». Этот метод может помочь диагностировать и устранять все обнаруженные сетевые проблемы и ошибки без особых хлопот.

Вот как запустить сетевую диагностику для компьютеров Windows и Mac.

Запустить сетевую диагностику Windows

Следуйте инструкциям по запуску сетевой диагностики в Windows 10:

Настройка диагностики беспроводной сети на Mac

Вот как запустить диагностику беспроводной сети в macOS:

Закройте все открытые приложения и подключитесь к сети, с которой возникла проблема.
Удерживая нажатой клавишу Option, выберите значок состояния Wi-Fi в строке меню и выберите «Открыть диагностику беспроводной сети».
Следуйте инструкциям на экране, чтобы проверить сетевое подключение.
После завершения сканирования нажмите значок "Информация" в окне "Сводка", чтобы узнать больше о каждой записи в списке.

Если этот метод не устраняет проблемы с DNS-сервером, перейдите к следующему шагу.

2. Подключиться к другому устройству

Попробуйте подключить другое устройство к той же домашней сети и получить доступ к сайту, с которым у вас возникли проблемы.

Если второе устройство может получить доступ к веб-странице через ту же сеть, проблема связана с вашим основным устройством.

Однако, если вы по-прежнему не можете посетить веб-сайт с других устройств, подключенных к той же сети, возможно, проблема связана с маршрутизатором.

Использование других подключений, таких как мобильные данные, также может помочь убедиться, что проблема с подключением не возникает на стороне сайта.

3. Переключиться на другой веб-браузер

Еще одно простое решение, которое можно попробовать при решении проблемы «DNS-сервер не отвечает», — это посетить веб-сайт из другого веб-браузера.

Например, если вашим основным браузером является Mozilla Firefox, попробуйте получить доступ к веб-странице из других браузеров, таких как Microsoft Edge и Google Chrome.

Если этот метод окажется эффективным, обновите браузер по умолчанию до последней версии или полностью переустановите его. Однако если сообщение «DNS-сервер не отвечает» появляется снова, браузер не является источником проблемы с подключением.

4. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме

Неправильная работа операционной системы может привести к появлению сообщения об ошибке "DNS-сервер не отвечает".

Чтобы выяснить, не отвечает ли DNS-сервер из-за этой проблемы, вам необходимо перезагрузить компьютер в безопасном режиме — урезанной версии вашей операционной системы, которая может ограничивать файлы и ресурсы, используемые для работы вашего устройства.

Вот шаги, чтобы запустить компьютер в безопасном режиме в Windows:

Перейдите в меню "Пуск", нажмите кнопку питания, нажмите клавишу Shift и выберите "Перезагрузить".
В окне "Выберите вариант" нажмите "Устранение неполадок" -> "Дополнительные параметры".
Выберите параметр «Параметры запуска» в разделе «Дополнительные параметры» и нажмите «Перезагрузить».
Нажмите клавишу F5 на клавиатуре, чтобы выбрать параметр "Безопасный режим с поддержкой сети".

Если вы используете Mac, вот как запустить компьютер в безопасном режиме:

Перейдите в меню Apple -> Завершение работы. Подождите около 10 секунд после выключения устройства.
Включите компьютер Mac, быстро нажмите и удерживайте клавишу Shift, пока не появится экран входа в систему.

Если ваше сетевое подключение работает в безопасном режиме, это означает, что проблема «DNS-сервер не отвечает» может быть вызвана сторонним программным обеспечением. Чтобы решить эту проблему, вам нужно найти и удалить приложение с вашего ПК.

5. Перезагрузите модем или маршрутизатор

Неправильная работа модема или маршрутизатора также может быть причиной того, что DNS-сервер не отвечает и не удается установить соединение.

Поэтому рассмотрите возможность перезагрузки модема или маршрутизатора, чтобы очистить кеш, что может решить проблему с DNS-сервером.

Нажмите кнопку питания маршрутизатора или модема и отсоедините кабель питания от сетевой розетки. Подождите не менее 30 секунд, прежде чем снова нажать кнопку питания, чтобы перезапустить его.

Если перезапуск модема или маршрутизатора не помогает, попробуйте сбросить его настройки до значений по умолчанию. Ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации устройства, чтобы узнать, как сбросить настройки модема или маршрутизатора.

6. Деактивировать антивирус и брандмауэр

Антивирусы и брандмауэры предназначены для защиты вашего устройства от вредоносных программ. Однако эти инструменты также могут заблокировать ваше подключение к Интернету.

Попытайтесь временно деактивировать антивирусные программы и брандмауэры, чтобы проверить, не являются ли они причиной ошибки "DNS-сервер не отвечает".

Чтобы получить доступ к настройкам антивируса и брандмауэра в Windows, выберите меню "Пуск" и нажмите "Настройки" -> "Обновление и безопасность" -> "Безопасность Windows" -> "Защита от вирусов и угроз".

Если вы используете компьютер Mac, перейдите в «Системные настройки» -> «Безопасность и конфиденциальность» -> «Брандмауэр».

После деактивации антивируса и брандмауэра повторно запустите сетевую диагностику и снова откройте веб-сайт в браузере.

Если это решит проблему, обновите или перенастройте антивирус и брандмауэр перед их повторной активацией.

7. Отключить другие подключения

Еще одно решение проблемы «DNS-сервер не отвечает» — отключить неиспользуемые подключения на вашем устройстве.

Выполните следующие действия, чтобы отключить дополнительные сетевые подключения в Windows:

Вот как отключить другие сетевые подключения на Mac:

После отключения всех неиспользуемых подключений перезапустите браузер и попробуйте снова получить доступ к веб-сайту.

8. Изменить адрес DNS-сервера

Если доступ к веб-сайту невозможен после предыдущих решений, попробуйте изменить адрес DNS-сервера.

Ваша домашняя сеть настроена на автоматическое получение адреса DNS-сервера от вашего интернет-провайдера (ISP). Однако, если DNS-сервер вашего интернет-провайдера не отвечает, настроенный DNS-сервер неверен или не существует, интернет-служба также перестанет работать.

Чтобы временно решить эту проблему, измените настройки DNS и используйте другой адрес DNS. Это позволит вашему браузеру по-прежнему загружать любые веб-сайты в Интернете.

К счастью, многие службы, такие как Cloudflare и Google Public DNS, предлагают DNS-адреса для бесплатного использования.

Чтобы настроить другие DNS-серверы в Windows, выполните следующие действия:

Вот как изменить адрес DNS-сервера на Mac:

Сбросьте подключение к Интернету и посмотрите, решена ли проблема «DNS-сервер не отвечает».

9. Очистить кеш DNS

Еще одно решение для устранения проблем с подключением к DNS-серверу – очистить кэш DNS.Очистка кеша маршрутизатора может помочь обеспечить правильную работу DNS.

Вот как очистить файлы кэша DNS в Windows:

Этапы очистки файлов кэша DNS на Mac также относительно просты, но очень важно запустить правильную командную строку в зависимости от текущей версии операционной системы.

На Mac откройте Терминал, нажав F4 и введя слово «терминал» в поле поиска Launchpad.

Открыв приложение, запустите команду, подходящую для вашей версии macOS.

В macOS Big Sur введите следующую команду:

Чтобы очистить кеш DNS в macOS Catalina, запустите в командной строке:

Выполните эту команду, чтобы очистить кеш DNS в macOS Mojave:

Очистите кеш DNS в macOS High Sierra с помощью этой команды:

Для macOS Sierra, Mac OS X El Capitan, X Mavericks, X Mountain Lion или X Lion выполните следующую команду:

Если вы используете Mac OS X Yosemite, введите следующую команду:

В Mac OS X Snow Leopard выполните команду, чтобы очистить кеш DNS:

Если вы используете Mac OS X Leopard и более ранние версии, введите следующую команду:

После выполнения приведенных выше команд сетевой адаптер обновит свою конфигурацию DNS.

10. Отключить IP версии 6 (IPv6)

Интернет-протокол версии 6 (IPv6) — это последняя версия интернет-протокола, которая идентифицирует устройства в Интернете и локальной сети.

Однако IPv6 также может вызывать проблему "DNS-сервер не отвечает". Поэтому рассмотрите возможность отключения IPv6, если предыдущие решения по-прежнему не решают проблему.

Чтобы отключить IPv6 в Windows, сделайте следующее:

Вот как отключить IPv6 на вашем Mac:

Перейдите в меню Apple -> Системные настройки —> Сеть.
Выберите текущее сетевое подключение и нажмите Дополнительно->TCP/IP.

Нажмите раскрывающееся меню «Настроить IPv6» и установите для него значение «Выкл.». Нажмите "ОК".

Если параметр выключения недоступен в раскрывающемся меню «Настройка IPv6», попробуйте отключить IPv6 с помощью командной строки.

Чтобы отключить IPv6 для беспроводного подключения, откройте приложение "Терминал" на Mac и выполните следующую команду:

Если вы хотите деактивировать IPv6 при подключении к сети Ethernet, используйте вместо этого эту команду:

Также можно одновременно отключить IPv6 для беспроводного и Ethernet-подключения, введя следующую команду:

Обязательно перезагрузите устройство и снова подключитесь к Интернету, чтобы проверить, решена ли проблема «DNS-сервер не отвечает».

11. Обновите драйвер сетевого адаптера

Устаревший драйвер сетевого адаптера также может быть причиной появления проблемы сбоя DNS-сервера на вашем компьютере с Windows.

Драйвер сетевого адаптера можно обновить двумя способами: вручную или автоматически.

Обновление драйвера сетевого адаптера вручную может оказаться сложной задачей для новичков, незнакомых с программным обеспечением для драйверов. Поэтому рекомендуется автоматизировать его с помощью такого инструмента, как Driver Easy, который может помочь загрузить и установить правильные драйверы для вашей системы.

Помните, что перед использованием бесплатной версии Driver Easy необходимо создать точку восстановления системы в Windows. Это позволит вашему компьютеру вернуться в предыдущее состояние, если произойдет непредвиденное событие.

Чтобы автоматически обновить драйвер сетевого адаптера с помощью Driver Easy, выполните следующие действия:

После завершения процесса снова посетите веб-сайт, к которому вы хотите получить доступ, и посмотрите, решил ли этот метод проблему «DNS-сервер не отвечает».

Что вызывает ошибку «DNS-сервер не отвечает»?

Одной из наиболее распространенных причин сбоев DNS-сервера являются неправильно настроенные записи DNS. Это может произойти, если пользователи не ввели правильные значения или неправильный IP-адрес в процессе записи.

Вот другие возможные причины ошибки «DNS-сервер не отвечает»:

Недоступный провайдер DNS. Ваша служба DNS может перестать работать из-за ошибок DNS в ее сети, например из-за интенсивного трафика или сбоя сервера.
Неисправный маршрутизатор или модем. Неисправный маршрутизатор или модем также могут вызывать ошибки DNS. Попробуйте переключить порты Ethernet или использовать другие кабели Ethernet, чтобы определить, не является ли ваш маршрутизатор причиной проблемы с DNS.
Проблемы с оборудованием или сетью. Некоторые аппаратные или сетевые сбои также могут вызывать ошибку «DNS-сервер не отвечает». Например, один сервер не может правильно передать информацию следующему серверу.
Антивирусное программное обеспечение. Проблемы могут возникнуть, когда поставщик программного обеспечения обновляет антивирусную программу, заставляя программу считать, что ваш компьютер заражен, и внезапно блокировать ваш доступ в Интернет. В этом случае ваш браузер может отображать сообщение «DNS-сервер не отвечает».

Заключение

Сообщение «Сервер DNS не отвечает» означает, что ваш браузер не может подключиться к Интернету, что обычно происходит из-за ошибок DNS или проблем с сетью.

Вот некоторые из наиболее распространенных способов устранения проблемы «DNS-сервер не отвечает»:

Устранение проблем с сетью. Запустите диагностику сети, чтобы выявить и устранить проблемы с подключением к Интернету.
Перезагрузите модем или маршрутизатор. Очистите кэш модема или маршрутизатора, нажав кнопку питания и отключив кабель питания.
Отключите антивирус и брандмауэр. Временное отключение антивируса и брандмауэра может решить проблему с DNS.
Очистить кеш DNS. Очистите кэш маршрутизатора, чтобы обновить конфигурацию DNS.
Измените адрес DNS-сервера. Замените адрес вашего интернет-провайдера другим DNS-адресом.

Мы надеемся, что эта статья помогла вам решить проблему «DNS-сервер не отвечает».

Если у вас есть еще вопросы или предложения, поделитесь ими в разделе комментариев ниже.

Аманда — автор контента в Hostinger, страстно увлеченный WordPress и цифровым маркетингом. Она стремится создавать контент, который может помочь читателям развивать свой бизнес и карьеру. В свободное время она любит ходить в походы, читать книги и заполнять свой ежедневник.

Немногие вещи вызывают большее разочарование, чем использование Интернета и ошибки при загрузке страниц. Проблемы с подключением к Интернету могут привести к потере производительности и затруднить работу и отдых. Часто проблемы с подключением связаны с проблемами DNS. Вот наиболее распространенные причины, а также пошаговые инструкции по их устранению.

Система доменных имен (DNS или «сервер имен») является необходимой частью доступа в Интернет. Обычно вы вводите имя URL-адреса в строку браузера, и он автоматически подключается к предполагаемому сайту, переводя ваш запрос. (Чтобы получить больше информации о том, как DNS вписывается в веб-браузер и хостинг, вы можете прочитать нашу статью HP Tech Takes здесь.)

Что такое DNS?

DNS преобразует введенные вами инструкции в числовой IP-код, соответствующий нужной веб-странице. Интернет-сервер на самом деле не понимает наш язык. Вместо этого он использует числовую систему IP-адресов, чтобы узнать, к каким сайтам подключаться и какие сайты загружать в наш браузер. Мы можем поблагодарить DNS за преобразование того, что мы набираем, в числовой IP-адрес, понятный DNS-серверу.

Если DNS не работает должным образом, вы не сможете пользоваться подключенными к Интернету службами, такими как браузер или электронная почта, несмотря на то, что ваш компьютер или маршрутизатор показывает работающее подключение к Интернету. Веб-страница может истечь, выдать сообщение об ошибке или даже вывести конкретное сообщение "Ошибка DNS".

Признаки ошибки DNS

Если вы не получаете конкретную ошибку или сообщение DNS, как узнать, вызвана ли проблема DNS? Вот две вещи, которые вы можете попытаться выяснить:

Введите числовой IP-адрес прямо в браузере. Если веб-страница загружается, проблема связана с DNS. Вы можете попробовать с IP-адресом Google: «172.217.4.46».
Выполните ping-тест, введя «cmd» в строке поиска меню «Пуск» Windows. Выберите «Открыть командную строку». Когда появится черный ящик, введите «ping 172.217.4.46» и подождите, чтобы увидеть результаты. Если все четыре ping-запроса прошли успешно, проблема может заключаться в DNS.

Полезный совет. Вы также можете узнать числовой IP-адрес любого веб-сайта, выполнив ping-тест. Повторите шаг 2, но когда появится черный ящик, введите одно из следующих:

Как решить проблемы с DNS

Теперь, когда вы убедились, что это, скорее всего, ошибка DNS, как вы можете ее исправить? Поскольку проблемы с DNS могут возникать на уровне компьютера, как часть проблемы с маршрутизатором или как ошибка вашего интернет-провайдера (ISP), вам, возможно, придется попробовать несколько способов, чтобы точно определить причину и найти решение.

Запустите средство устранения неполадок Windows в Интернете, прежде чем делать что-либо еще. Этот мастер работает с различными проблемами и может диагностировать и устранять ошибки DNS без вашей помощи.

Нажмите правой кнопкой мыши значок Интернета на панели задач.
Выберите Устранение неполадок.
Позвольте мастеру выполнить все шаги. Это может занять несколько минут.
Если проблема не устранена, перейдите к приведенным ниже решениям, которые предназначены для пользователей Windows 10.

1. Исключите проблемы с провайдером

Убедитесь, что у вас нет проблем с интернет-провайдером, пытаясь подключиться к другому устройству. Если вы можете обойти маршрутизатор и подключиться напрямую к вашему интернет-провайдеру, сделайте это. Используйте эти шаги:

На задней панели беспроводного маршрутизатора найдите этикетку WAN или интернет-порта и отсоедините кабель, идущий к этому порту.
Возьмите свободный конец того же кабеля и подключите его непосредственно к порту Ethernet на компьютере.
Выключите беспроводной маршрутизатор, чтобы случайно не подключиться к нему.
Подождите пару минут, пока компьютер распознает новое подключение. Убедитесь, что вы используете соединение Ethernet или LAN, а не WiFi. Возможно, вам придется перезагрузить компьютер, чтобы новые настройки вступили в силу.

Если одно из других ваших устройств может подключиться, это вовсе не проблема провайдера. Если с вашей стороны ничего не изменилось (все настройки остались прежними) и вы не можете подключиться ни к одному из ваших устройств, обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы узнать, есть ли у него проблемы с обслуживанием.

2. Перезагрузите сетевое оборудование

Вы пытались выключить маршрутизатор? Что с твоим модемом? Перезагрузите оба этих устройства, а затем перезагрузите компьютер, чтобы проверить, решит ли это ваши проблемы. Обязательно подождите полных 2-3 минуты между выключением и повторным включением для достижения наилучших результатов.

3. Очистить кеш DNS и сбросить настройки winsock

Введите «cmd» в строке поиска Windows «Пуск» и выберите «Открыть командную строку».
Введите следующее точно так, как написано, и нажимайте Enter после ввода каждой строки.

4. Выполните чистую перезагрузку

Компьютеры начинают глючить, если работают слишком долго, а простая перезагрузка не предохранит конфликтующие программы от взаимодействия друг с другом. Выполните так называемую «чистую» перезагрузку, которая часто решает проблемы с DNS, поскольку позволяет автоматически запускать только основные службы при запуске. Если проблемы с DNS вызваны программными сбоями, могут помочь следующие действия:

Одновременно нажмите клавиши Win + R.
В появившемся диалоговом окне «Выполнить» введите «msconfig». Кроме того, вы можете ввести «msconfig» в строку поиска в нижней части меню «Пуск» Windows и выбрать «Открыть» для приложения «Конфигурация системы».
Перейдите на вкладку "Службы" в приложении "Конфигурация системы".
Установите флажок Скрыть все службы Microsoft.
Выберите параметр «Отключить все».
Нажмите кнопку "Применить", а затем кнопку "ОК", чтобы сохранить настройки.

Перейдите на вкладку "Автозагрузка".
Нажмите «Открыть диспетчер задач».
Начните с первого приложения и нажмите рядом с ним параметр "Отключить". Продолжайте делать это для всех приложений, пока они все не будут отключены.
Закройте окно приложения.
Перезагрузите компьютер.
Вернитесь в приложение для настройки системы.
Перейдите на вкладку "Службы".
Одно за другим выберите приложение и нажмите, чтобы включить его. После включения каждого приложения проверьте, можете ли вы подключиться к Интернету.

Если вы можете повторно подключиться после отключения приложения, это то приложение, которое вызывает проблемы с DNS. Советы по устранению неполадок см. в документации к этому приложению.

5. Запустите драйвер протокола Microsoft LLDP

Нажмите клавиши Windows + X, чтобы открыть меню быстрой ссылки. Выберите Сетевые подключения. Кроме того, вы можете щелкнуть значок Интернета на панели задач, чтобы открыть список доступных сетей. Нажмите на ссылку Настройка сети и Интернета.
Нажмите «Изменить свойства подключения» или «Изменить настройки адаптера».
В открывшемся новом окне щелкните правой кнопкой мыши используемое соединение. Выберите Свойства.
Проверьте список драйверов протокола Microsoft LLDP. Убедитесь, что флажок рядом с ним установлен.
Нажмите "ОК", чтобы выйти.

6. Обновите драйвер сетевого адаптера и при необходимости переустановите

Вы давно обновляли драйверы? Это может вызвать проблемы, особенно если вы добавили новое оборудование на свой компьютер с момента его покупки. Проверяя наличие обновлений драйверов сетевого адаптера и обновляя их вручную, вы можете решить проблемы с DNS.

Введите devmgmt в строку поиска меню "Пуск" Windows и откройте приложение "Диспетчер устройств".
Перейдите в раздел "Сетевые адаптеры" в списке и нажмите, чтобы развернуть его.
Найдите свое сетевое устройство и щелкните правой кнопкой мыши, чтобы выбрать Обновить драйвер.
При появлении запроса выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера. Это может занять некоторое время.
Если драйвер доступен, Windows установит его.
Перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли ошибка DNS.

Если да, попробуйте переустановить драйвер. Важно, чтобы вы знали, какой драйвер вам понадобится и как его загрузить, прежде чем удалять его. На всякий случай запишите имя драйвера, а затем выполните следующие действия:

Повторите шаги 1 и 2 выше.
Найдите свой драйвер и щелкните правой кнопкой мыши "Удалить".
Используйте программное обеспечение драйвера, загруженное с веб-сайта производителя вашего драйвера, чтобы переустановить драйвер.
Перезагрузите компьютер и снова проверьте DNS.

7. Перейти на общедоступные DNS-серверы Google

Серверы Google часто более надежны и могут использоваться без обращения к вашему интернет-провайдеру.Вы можете изменить свои DNS-серверы на серверы Google, изменив свойства интернет-протокола версии 4 (TCP/IPv4):

Нажмите значок Интернета на панели задач, чтобы открыть список доступных сетей. Нажмите на ссылку Настройка сети и Интернета.
Нажмите «Изменить свойства подключения» или «Изменить настройки адаптера».
В новом окне щелкните правой кнопкой мыши используемое соединение. Выберите Свойства.
Выберите из списка Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите кнопку "Свойства".
Выберите вариант Использовать следующий адрес DNS-сервера.
Введите 8.8.8.8 в поля предпочитаемого DNS-сервера.
Введите 8.8.4.4 в поля альтернативного DNS-сервера.
Нажмите OK, чтобы сохранить изменения и выйти из окна TCP/IPv4. Нажмите OK, чтобы сохранить еще раз, чтобы выйти из окна свойств.

8. Проверьте настройки питания

Функции энергосбережения могут привести к неправильной работе беспроводных адаптеров. Регулировка параметров питания может помочь и вернуть вас в онлайн. Начните с этих шагов:

Введите Панель управления в поле поиска в меню "Пуск".
Нажмите, чтобы открыть панель управления.
Выберите "Оборудование и звук".
Найдите категорию "Электропитание", а затем выберите или настройте план электропитания.
Нажмите ссылку "Изменить настройки плана".
Нажмите ссылку "Изменить дополнительные параметры питания".
В новом окне найдите «Настройки беспроводного адаптера». Нажмите, чтобы развернуть.
Нажмите на параметр "Режим энергосбережения", чтобы развернуть его.
Измените параметры «От батареи» и «От сети» на «Максимальная производительность».
Нажмите "ОК", чтобы сохранить и выйти.

Что делать, если проблемы с DNS не устранены

Если вы испробовали все варианты из этого списка, но по-прежнему не можете загрузить веб-страницу или продолжаете получать оповещения DNS, пора обратиться к своему интернет-провайдеру. Никакая работа с вашей стороны не устранит сбой интернет-сервиса. Кроме того, ваш провайдер может использовать ваш опыт, чтобы помочь ему определить, что не так на его стороне. Частые ошибки DNS часто являются признаком проблем на уровне службы.

Ошибки DNS разочаровывают, потому что они мешают вам пользоваться Интернетом так, как вам хотелось бы, и их часто трудно понять. Если у вас не так много времени для устранения неполадок на всех этих этапах, рассмотрите возможность использования профессиональной ремонтной службы. Например, если проблема связана с вашим маршрутизатором, они могут диагностировать ее с помощью профессиональных инструментов и быстро вернуть вас в нужное русло.

Об авторе

Линси Кнерл (Linsey Knerl) является автором статей для HP® Tech Takes. Линси — писатель со Среднего Запада, оратор и член ASJA. Она стремится помогать потребителям и владельцам малого бизнеса использовать свои ресурсы с помощью новейших технических решений.

Связанные теги

Нужна помощь?

Рекомендованная производителем розничная цена HP может быть снижена. Рекомендованная производителем розничная цена HP указана либо как отдельная цена, либо как зачеркнутая цена, а также указана цена со скидкой или рекламная цена. На скидки или рекламные цены указывает наличие дополнительной более высокой рекомендованной розничной цены зачеркнутой цены.

Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, логотип Intel, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, логотип Intel Inside, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside , Xeon, Xeon Phi, Xeon Inside и Intel Optane являются товарными знаками корпорации Intel или ее дочерних компаний в США и/или других странах.

Домашняя гарантия доступна только для некоторых настраиваемых настольных ПК HP. Необходимость обслуживания на дому определяется представителем службы поддержки HP. Заказчику может потребоваться запустить программы самопроверки системы или исправить выявленные неисправности, следуя советам, полученным по телефону. Услуги на месте предоставляются только в том случае, если проблема не может быть устранена удаленно. Услуга недоступна в праздничные и выходные дни.

HP передаст ваше имя и адрес, IP-адрес, заказанные продукты и связанные с ними расходы, а также другую личную информацию, связанную с обработкой вашего заявления, в Bill Me Later®. Bill Me Later будет использовать эти данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

Подходящие продукты/покупки HP Rewards определяются как продукты из следующих категорий: принтеры, ПК для бизнеса (марки Elite, Pro и Workstation), выберите аксессуары для бизнеса и выберите чернила, тонер и бумага.

Читайте также: