Днс ноутбука не включается

Обновлено: 21.11.2024

Видите ошибку "DNS-сервер не отвечает" при попытке использовать Интернет? Внезапно вы не можете зайти на свои любимые веб-сайты? Этот пост в блоге может помочь!

Ошибка «DNS-сервер не отвечает» отображается либо в используемом вами браузере, либо в вашей операционной системе. В любом случае это означает, что устройство не может подключиться к серверам доменных имен, с которыми ему необходимо связаться, чтобы найти веб-сайт, который вы хотите посетить.

Причиной может быть ваш компьютер, браузер или сетевые проблемы в Интернете.

Подавляющее большинство ошибок DNS, с которыми вы столкнетесь, будут связаны с вашей собственной сетью, поэтому большинство наших действий по устранению неполадок будут касаться конфигурации вашего компьютера, браузера, маршрутизатора и программного обеспечения.

К концу этой статьи вы должны знать, что такое DNS, как он работает и что делать, если что-то пойдет не так!

Что такое DNS?

Система доменных имен (DNS) связывает доменные имена с IP-адресами веб-серверов.

Без DNS Интернет не работал бы.

Серверы используют IP-адреса для связи друг с другом, и люди не могут запомнить строку цифр. Конечно, не сейчас, когда мы переходим с IPv4 на IPv6!

IP-адрес выглядит как 192.168.1.1, если IPv4, или 2439:cd44:1078:1::s722:d7k2, если IPv6.

Удачи вам запомнить их!

Ответ заключается в том, чтобы использовать более запоминающиеся слова для создания доменных имен для веб-сайтов и использовать скрытую систему, чтобы связать их с IP-адресами веб-серверов, на которых размещен ваш веб-сайт.

Большинство интернет-провайдеров имеют собственные DNS-серверы для немедленного подключения клиентов к Интернету.

Существуют также централизованные DNS-серверы, на которых хранится больше записей. Вскоре мы покажем вам, как все это работает.

Что делает DNS-сервер?

Сервер доменных имен имеет одно задание. Хранить и постоянно обновлять свою базу данных DNS.

Существует несколько уровней DNS-серверов.

Есть тот, который есть у вашего интернет-провайдера, который содержит тысячи локальных DNS-записей для веб-сайтов, которые он может размещать, и его адреса часто ищут его клиенты.

Они называются рекурсивными DNS-серверами.

Затем центральные DNS-серверы. Большие серверы, содержащие сотни тысяч или миллионы записей DNS. Они называются авторитетными DNS-серверами.

Веб-запрос делает что-то вроде этого:

  1. Вы вводите URL-адрес в адресную строку браузера или выбираете избранное.
  2. Браузер отправляет запрос на рекурсивный DNS-сервер вашего интернет-провайдера.
  3. Если у сервера есть DNS-запись, он возвращает ее вашему браузеру, и ваш браузер посещает веб-сервер, на котором размещен нужный веб-сайт.
  4. Если у рекурсивного DNS-сервера нет записи, он запрашивает ближайший авторитетный DNS-сервер и запрашивает запись
  5. После того как DNS-сервер вашего интернет-провайдера получает запись, он кэширует ее на случай, если она понадобится вам или кому-то еще, и отправляет копию в ваш браузер.
  6. Затем ваш браузер посещает хостинг-сервер, на котором размещен этот веб-сайт.

Если вы вручную задали для DNS что-то другое, например Google или OpenDNS, запрос на шаге 2 запрашивает эти DNS-серверы, а не вашего интернет-провайдера.

Здравствуйте! Меня зовут Суджей, я генеральный директор Astra.

Мы стремимся помочь малым предприятиям расти в Интернете с помощью доступных программных продуктов и обучения, необходимого для достижения успеха.

Оставьте комментарий ниже, если хотите присоединиться к беседе, или нажмите здесь, если хотите получить личную помощь или пообщаться с нашей командой в частном порядке.

Что вызывает ошибку «Не отвечает DNS-сервер»?

Ошибки DNS-сервера, не отвечающие буквально, означают, что браузер не может подключиться к DNS-серверу или не получил ответа от этого сервера.

Наиболее распространенными причинами являются локальные проблемы с вашим устройством, домашней сетью или интернет-провайдером.

Это также может быть вызвано проблемами с сетью. Это может быть физическая проблема с сервером или с сетевым подключением к серверу, программный сбой, DDoS-атака (распределенный отказ в обслуживании) или что-то подобное, но такие случаи встречаются редко.

Поскольку DNS – очень важный аспект Интернета, они обычно хорошо защищены и используют несколько резервных копий.

Это не значит, что они никогда не ошибаются!

Как исправить ошибки, из-за которых DNS-сервер не отвечает

Как вы теперь знаете, большинство ошибок DNS, скорее всего, связаны с вами. Ваш компьютер, телефон или маршрутизатор.

С этого мы и начнем устранение неполадок.

Хотя эта статья в основном посвящена Windows и Mac, некоторые из этих исправлений также будут работать на телефонах и игровых консолях.

Точные методы могут отличаться, но принципы будут точно такими же!

Принудительное обновление веб-страницы

Если вы пытаетесь посетить веб-сайт и видите ошибку DNS, принудительное обновление страницы всегда должно быть вашим первым решением.

Принудительное обновление сообщает браузеру, что необходимо получить новую копию страницы, что означает новый DNS-запрос. Если проблема была временной, обновление должно решить ее и загрузить страницу.

Используйте одну из этих комбинаций клавиш, чтобы принудительно обновить браузер.

  • Chrome в Windows: Ctrl + F5.
  • Chrome на Mac: Command + Shift + R
  • Firefox в Windows: Ctrl + F5
  • Firefox на Mac: Command + Shift + R
  • Safari: Command + Option + R.
  • Microsoft Edge: Ctrl + F5.

Протестируйте в другом браузере

Поскольку во всем этом главную роль играет браузер, имеет смысл убедиться, что ошибка не связана с браузером.

Это легко узнать, воспользовавшись другим браузером.

У большинства из нас на устройстве установлено несколько браузеров, поэтому попробуйте другой. Загрузите ту же страницу, что и пытались, и посмотрите, что произойдет.

Отключиться от VPN

Если вы регулярно используете VPN, виртуальную частную сеть, убедитесь, что она не подключена, когда вы пытаетесь открыть веб-сайт, выдающий ошибки DNS-сервера.

VPN добавляют к сети совершенно новый уровень, который может вызвать ряд ошибок при неправильной настройке или неправильной работе самой сети.

Прежде чем выполнять какие-либо исправления, убедитесь, что вы не подключены к VPN.

Перезагрузите устройство и маршрутизатор

ИТ-специалисты всегда заставят вас перезагрузить устройство, но для этого есть причина. Будь то телефон, планшет, ноутбук или настольный компьютер, все они используют программное обеспечение, которое может быть повреждено.

Повреждение данных может произойти где угодно и когда угодно. Часть данных в памяти, которая была случайно перезаписана, частично загруженный драйвер устройства или что-то совершенно другое.

Перезагрузка заставляет устройство загружать все заново, что может исправить повреждение или причину, вызвавшую ошибку.

Перезагрузите устройство и повторите проверку.

Если ошибка DNS все еще присутствует, на всякий случай перезагрузите маршрутизатор и повторите проверку.

Используйте команду netsh в Windows

Windows работает с сетью не так, как macOS, и существует дополнительное потенциальное исправление ошибки DNS-сервера, которое вы можете попробовать. Это сброс IP и Winsock.

Эти две службы управляют сетью в Windows. У Winsock есть история возникновения проблем в Windows, так что это определенно стоит попробовать.

  1. Введите «cmd» в поле поиска Windows.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши пункт командной строки в меню и выберите "Открыть от имени администратора".
  3. Введите «netsh int ip reset» и нажмите Enter.
  4. Введите «netsh winsock reset» и нажмите Enter.
  5. Перезагрузите компьютер

Это исправление требует перезагрузки системы, чтобы позволить Windows перезагрузить сетевую конфигурацию. Это не сработает, пока вы этого не сделаете, поэтому не заходите на веб-сайт повторно, пока не перезагрузите компьютер.

Отключите антивирусное программное обеспечение и брандмауэр

Вы должны использовать как антивирус, так и программный брандмауэр в Windows и, возможно, на Mac. Даже если на маршрутизаторе установлен аппаратный брандмауэр, для глубокоэшелонированной защиты всегда следует использовать программный брандмауэр.

Макинтошам Mac определенно нужен антивирус, но брандмауэр не так уж необходим из-за того, как приложения Apple обрабатывают «прослушивание» подключенных к Интернету портов. Однако macOS поставляется с брандмауэром.

Если вы используете программный брандмауэр, временно отключите его и повторите проверку.

  1. Откройте окно уведомлений Windows в правом нижнем углу панели задач.
  2. Выберите Безопасность Windows.
  3. Выберите «Защита от вирусов и угроз» в левом меню нового окна настроек.
  4. Выберите «Управление настройками» на центральной панели.
  5. Отключите защиту в реальном времени.
  6. Выберите «Брандмауэр и защита сети» в меню слева.
  7. Выберите частную сеть в центре.
  8. Выключите брандмауэр
  9. Повторить для домена и общедоступных сетей

Если вы используете сторонний брандмауэр, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши его значок в области уведомлений в правом нижнем углу панели задач. Должна быть возможность отключить брандмауэр.

После этого повторно протестируйте веб-сайт и проверьте, сохраняется ли ошибка DNS-сервера.

Mac немного сложнее. У него есть собственный антивирус в XProtect, который является частью защиты целостности системы. Apple не нравится, когда вы отключаете эту функцию, так как Apple знает лучше.

Но есть способ.

Если вы используете брандмауэр Apple, его гораздо проще отключить, поэтому вы можете сначала попробовать его.

Отключите его, выбрав «Системные настройки» > «Безопасность и конфиденциальность» > «Брандмауэр».

Чтобы отключить защиту целостности системы, сделайте следующее:

  1. Выберите значок Apple в меню.
  2. Выберите «Перезагрузить» и удерживайте нажатой клавишу «Command + R», чтобы загрузиться в режиме восстановления.
  3. Выберите «Утилиты» после загрузки.
  4. Выбрать терминал
  5. Введите csrutil disable и нажмите Enter.
  6. Выберите значок Apple в меню и выберите «Перезагрузить».

Вы можете повторно протестировать веб-сайт после загрузки macOS, чтобы узнать, является ли ошибка DNS-сервера локальной для вас или нет.

Вам нужно будет повторить описанный выше процесс и ввести csrutil enable, чтобы перезапустить SIP после завершения тестирования.

Сбросить настройки DNS

Кэш DNS обычно не приводит к ошибкам DNS-сервер не отвечает, но на всякий случай мы можем это проверить.

Очистка кеша DNS удалит все записи, хранящиеся в памяти, и ваш компьютер получит новые настройки с вашего DNS-сервера.

Чтобы очистить DNS, сделайте следующее:

  1. Введите «cmd» в поле поиска Windows.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши пункт командной строки в меню и выберите "Открыть от имени администратора".
  3. Введите «ipconfig /flushdns» и нажмите Enter.
  4. Введите «ipconfig /renew» и нажмите Enter.
  1. Открыть терминал
  2. Введите «dscacheutil -flushcache» и нажмите Enter.
  3. Повторить попытку.

Если это был кеш DNS, вы должны увидеть, что веб-сайт загружается нормально.

Если ошибка «DNS-сервер не отвечает» по-прежнему появляется, мы можем временно изменить ваши настройки DNS.

Изменить настройки DNS компьютера

Ваш компьютер получает настройки DNS-сервера из двух источников. Один на самом компьютере и два на роутере. Настройки DNS компьютера переопределяют настройки маршрутизатора, поэтому давайте сначала изменим их.

Изменить настройки DNS в Windows:

  1. Введите «ethernet» в поле поиска Windows и выберите «Свойства Ethernet».
  2. Выберите «Изменить параметры адаптера» в новом окне.
  3. На следующем экране щелкните правой кнопкой мыши адаптер Ethernet и выберите "Свойства".
  4. Выберите Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4) в центре и нажмите кнопку "Свойства" под ним.
  5. Выберите «Использовать следующий адрес DNS-сервера» в нижней части нового окна.
  6. Введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4 для Google DNS или 208.67.222.222 и 208.67.220.220 для OpenDNS.
  7. Нажмите "ОК".

Изменить настройки DNS на Mac:

  1. Выберите «Системные настройки» и «Сеть».
  2. Выберите «Дополнительно» и перейдите на вкладку «DNS».
  3. Нажмите значок «+», чтобы добавить DNS-сервер.
  4. Введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4 для Google DNS или 208.67.222.222 и 208.67.220.220 для OpenDNS.
  5. Выберите "ОК", а затем "Применить".

Повторно протестируйте веб-сайт, используя новые настройки, чтобы проверить, сохраняется ли ошибка DNS.

Если это так, давайте изменим настройку DNS на вашем маршрутизаторе.

Настройте DNS вручную на маршрутизаторе

Несмотря на то, что DNS вашего локального компьютера должен иметь приоритет над настройками маршрутизатора, на всякий случай стоит изменить конфигурацию маршрутизатора.

Каждый маршрутизатор работает по-своему, поэтому невозможно точно указать, что делать. Вместо этого мы покажем вам, как это работает у нас, так как это может быть похоже на ваше.

Введите 192.168.1.1 в окне браузера, чтобы перейти на страницу администрирования маршрутизатора

  1. Войдите в свой маршрутизатор
  2. Выберите Интернет или Сеть и найдите настройки DNS.
  3. Выберите, чтобы отредактировать или изменить эти настройки.
  4. Введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4 для Google DNS или 208.67.222.222 и 208.67.220.220 для OpenDNS.
  5. Сохранить изменение

Некоторые маршрутизаторы выполняют мягкую перезагрузку, чтобы загрузить новую конфигурацию, готовую к использованию, другие будут готовы сразу. Когда ваш маршрутизатор будет готов к работе, повторно протестируйте веб-сайт.

Установите последнюю версию сетевого драйвера Windows

Старые или поврежденные сетевые драйверы могут вызывать проблемы с DNS, как мы видели на собственном опыте. Обновление драйвера занимает всего минуту и ​​является хорошей практикой, так что давайте сделаем это дальше.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Windows и выберите "Диспетчер устройств".
  2. Выберите «Сетевые адаптеры» и разверните список.
  3. Выберите адаптер Ethernet
  4. Нажмите правой кнопкой мыши и выберите "Обновить драйвер".
  5. Выберите «Автоматический поиск драйверов» и разрешите Windows найти новый драйвер.

Если Windows не может найти новый драйвер, загрузите последнюю версию драйвера от производителя оборудования и установите его вручную. Даже если это та же версия драйвера, это может решить проблему.

Сброс сетевого адаптера на Mac

macOS обрабатывает драйверы по-другому, поэтому вам не нужно устанавливать последние версии драйверов. Вместо этого мы перезагрузим сетевой адаптер, чтобы проверить, работает ли он.

  1. Открыть терминал
  2. Введите «sudo ifconfig en0 down» и нажмите Enter.
  3. Введите «sudo ifconfig en0 up» и нажмите Enter.

Это предполагает, что ваш Ethernet-адаптер имеет номер en0. Вы можете проверить это в Системных настройках и Сети.

Отключить интернет-протокол версии 6

Несмотря на то, что протокол IPv6 широко используется, он по-прежнему иногда вызывает проблемы с сетью. Эти проблемы встречаются гораздо реже, чем раньше, поэтому это исправление является последним.

Однако, поскольку мы исчерпали почти все остальное, попробовать стоит.

  1. Введите «ethernet» в поле поиска Windows и выберите «Свойства Ethernet».
  2. Выберите «Изменить параметры адаптера» в новом окне.
  3. На следующем экране щелкните правой кнопкой мыши адаптер Ethernet и выберите "Свойства".
  4. Выберите Интернет-протокол версии 6 (TCP/IPv6) в центре и снимите флажок слева от него.
  5. Нажмите "ОК".

Если вам нужно снова включить IPv6, просто повторите попытку и снова установите флажок.

  1. Открыть терминал
  2. Введите «networksetup -listallnetworkservices» и нажмите Enter.
  3. Введите networksetup -setv6off Ethernet и нажмите Enter.
  4. Повторно протестируйте веб-сайт

Чтобы восстановить IPv6 на Mac, введите networksetup -setv6on Ethernet и нажмите Enter.

Это предел того, что вы можете сделать дома, если вы видите ошибки DNS-сервера, которые не отвечают. Если вы перепробовали все вышеперечисленное, но по-прежнему видите ошибки DNS-сервера, скорее всего, ошибка связана не с вашим компьютером или домашней сетью!

Ошибки DNS-сервера и их исправления

DNS играет центральную роль в работе Интернета, и без него Интернет был бы другим. Хотя система кажется сложной, если вы будете думать о ней как о телефонной книге в Интернете, вы не ошибетесь.

Независимо от того, используете ли вы Windows или Mac, вы можете сделать несколько вещей, если увидите в своем браузере, что DNS-сервер не отвечает. Мы рассмотрели подавляющее большинство известных нам исправлений, поэтому исправление должно быть на этой странице.

Не забывайте, что ошибки DNS-сервера часто являются ошибками компьютера, но не всегда. Если вы попробуете все эти исправления, а проблема все еще не устранена, возможно, это более серьезная проблема с Интернетом, поэтому пока не выбрасывайте компьютер в окно!

Знаете ли вы какие-либо исправления для DNS-сервера не отвечает ошибки, которые мы не рассмотрели? Расскажите нам о них ниже, если да!

Внезапно вы не можете получить доступ к каким-либо веб-сайтам через Интернет. Затем вы пытаетесь устранить сетевые проблемы в Windows. Он говорит вам, что виноват DNS-сервер, который не отвечает. Вы можете увидеть один из них:

"DNS-сервер не отвечает.
Ваш компьютер настроен правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает".

Не беспокойтесь, если возникнет эта проблема. Вы можете решить эту проблему с помощью нашего следующего руководства.

Попробуйте эти исправления

Если вы хотите узнать, почему вы не можете работать в Интернете из-за того, что «DNS-сервер не отвечает», вы можете прочитать часть причины. В противном случае следуйте решениям напрямую.

  1. Исправьте адрес DNS-сервера
  2. Очистите кэш DNS и сбросьте IP-адрес.
  3. Обновите драйвер сетевого адаптера
  4. Перезагрузите модем и маршрутизатор.

Дополнительный совет: попробуйте использовать VPN, чтобы решить проблему с подключением.

Примечание. Экраны, показанные ниже, относятся к Windows 10, но все методы также применимы к Windows 7/8.

Почему я не могу получить доступ к веб-сайтам, когда DNS-сервер не отвечает?

Для начала разберемся, что такое DNS-сервер.Сервер DNS (система доменных имен) помогает преобразовывать адрес веб-сайта в IP-адрес, к которому подключается ваш браузер.

Таким образом, вы можете знать, что если с вашим DNS-сервером что-то не так, вы не сможете получить доступ к какому-либо веб-сайту в своем браузере. Не исключение и тот факт, что если ваш DNS-сервер перестает отвечать, вы не сможете получить доступ к веб-сайтам через Интернет.

Решение 1. Исправьте адрес DNS-сервера

Ошибка DNS-сервера не отвечает, возможно, вызвана неверным адресом DNS-сервера. Таким образом, вы можете выполнить следующие действия, чтобы исправить адрес вашего DNS-сервера:

1) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и R, чтобы вызвать окно "Выполнить".

2) Введите control и нажмите Enter.

3) Нажмите Центр управления сетями и общим доступом в больших значках.

4) Нажмите Изменить настройки адаптера.

5) Щелкните правой кнопкой мыши на "Подключение по локальной сети", "Ethernet" или "Wi-Fi" в зависимости от вашей Windows. Затем щелкните Свойства.|

6) Нажмите Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4), затем Свойства.

7) Отметьте «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Затем нажмите ОК.

8) Нажмите Интернет-протокол версии 6 (TCP/IPv6), затем Свойства.

9) Отметьте «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Затем нажмите ОК.

Перезагрузите компьютер и попробуйте снова получить доступ к веб-сайту, на который вы хотите перейти, и посмотрите, удастся ли это.

Решение 2. Очистите кэш DNS и сбросьте IP-адрес

1) Введите cmd в поле поиска в меню «Пуск». Затем щелкните правой кнопкой мыши командную строку, чтобы выбрать «Запуск от имени администратора».

Примечание. Нажмите "Да", когда появится запрос контроля учетных записей.

2) В открытом черном окне введите следующие команды и нажмите Enter после каждой.

Затем перезагрузите компьютер и попробуйте снова получить доступ к веб-сайту, который вы хотите посетить, и посмотрите, удастся ли это.

Решение 3. Обновите драйвер сетевого адаптера

Ваш DNS-сервер не будет отвечать, если драйвер сетевого адаптера устарел. Вы можете обновить драйвер сетевого адаптера вручную или, если вы не уверены, что умеете работать с драйверами, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy .

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy. Но с версией Pro это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

1) Загрузите и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.

3) Нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено обновить, нажав «Обновить все»).
Примечание: вы можете сделать это бесплатно, если хотите, но это частично вручную.

Примечание: Driver Easy требует подключения к сети для обновления драйверов.Если ваши окна не могут получить доступ к Интернету, воспользуйтесь функцией автономного сканирования Driver Easy, чтобы помочь вам.

После обновления драйвера сетевого адаптера перезагрузите компьютер. Попробуйте снова получить доступ к веб-сайту, на который вы хотите перейти, и проверьте, удастся ли это.

Решение 4. Перезагрузите модем и маршрутизатор

Если ваш модем или маршрутизатор не работает должным образом, DNS-сервер также может перестать отвечать на запросы. Вы можете перезагрузить модем и маршрутизатор, если они у вас есть, чтобы решить проблему.

1) Нажмите кнопку питания модема или маршрутизатора, чтобы выключить его, затем подождите некоторое время и снова нажмите кнопку питания, чтобы включить его снова.

2) Попробуйте снова получить доступ к веб-сайту, на который вы хотите перейти, и посмотрите, удастся ли это.

Надеемся, эта статья помогла вам устранить проблему. Не стесняйтесь комментировать ниже свой собственный опыт и делиться с друзьями или коллегами, если они сталкиваются с той же проблемой.

Система доменных имен (DNS) — это каталог, который преобразует доменные имена или имена хостов в адреса Интернет-протокола (IP). Благодаря этому процессу пользователи могут легко получать доступ к веб-сайтам в Интернете через веб-браузеры.

Иногда при доступе к веб-сайту могут появляться определенные сообщения об ошибках DNS, одним из которых является сообщение «DNS-сервер не отвечает». Это означает, что веб-браузер не может подключиться к сайту, поскольку DNS-сервер не может правильно сопоставить имена хостов с IP-адресами.

Существует много причин ошибки "DNS-сервер не отвечает", от неправильно настроенных сетевых адаптеров до неправильных адресов DNS-серверов. К счастью, большинство этих проблем лежит на стороне пользователя и может быть решено без особых усилий.

В этой статье будут рассмотрены 11 возможных решений проблемы «DNS-сервер не отвечает» в Windows и Mac, а также несколько распространенных причин появления этого сообщения об ошибке.

Что такое ошибка «DNS-сервер не отвечает»?

Ошибка «DNS-сервер не отвечает» означает, что вашему браузеру не удалось подключиться к Интернету. Если вы столкнулись с этой проблемой, первое, что нужно сделать, чтобы решить ее, — это перезагрузить маршрутизатор или модем, проверить наличие проблем с сетью и обновить браузер.

1. Устранение проблем с сетью

Запуск диагностики сети — это первый шаг к устранению ошибки «DNS-сервер не отвечает». Этот метод может помочь диагностировать и устранять все обнаруженные сетевые проблемы и ошибки без особых хлопот.

Вот как запустить сетевую диагностику для компьютеров Windows и Mac.

Запустить сетевую диагностику Windows

Следуйте инструкциям по запуску сетевой диагностики в Windows 10:

Настройка диагностики беспроводной сети на Mac

Вот как запустить диагностику беспроводной сети в macOS:

  1. Закройте все открытые приложения и подключитесь к сети, с которой возникла проблема.
  2. Удерживая нажатой клавишу Option, выберите значок состояния Wi-Fi в строке меню и выберите «Открыть диагностику беспроводной сети».
  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы проверить сетевое подключение.
  4. После завершения сканирования нажмите значок "Информация" в окне "Сводка", чтобы узнать больше о каждой записи в списке.

Если этот метод не устраняет проблемы с DNS-сервером, перейдите к следующему шагу.

2. Подключиться к другому устройству

Попробуйте подключить другое устройство к той же домашней сети и получить доступ к сайту, с которым у вас возникли проблемы.

Если второе устройство может получить доступ к веб-странице через ту же сеть, проблема связана с вашим основным устройством.

Однако, если вы по-прежнему не можете посетить веб-сайт с других устройств, подключенных к той же сети, возможно, проблема связана с маршрутизатором.

Использование других подключений, таких как мобильные данные, также может помочь убедиться, что проблема с подключением не возникает на стороне сайта.

3. Переключиться на другой веб-браузер

Еще одно простое решение, которое можно попробовать при решении проблемы «DNS-сервер не отвечает», — это посетить веб-сайт из другого веб-браузера.

Например, если вашим основным браузером является Mozilla Firefox, попробуйте получить доступ к веб-странице из других браузеров, таких как Microsoft Edge и Google Chrome.

Если этот метод окажется эффективным, обновите браузер по умолчанию до последней версии или полностью переустановите его. Однако если сообщение «DNS-сервер не отвечает» появляется снова, браузер не является источником проблемы с подключением.

4. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме

Неправильная работа операционной системы может привести к появлению сообщения об ошибке "DNS-сервер не отвечает".

Чтобы выяснить, не отвечает ли DNS-сервер из-за этой проблемы, вам необходимо перезагрузить компьютер в безопасном режиме — урезанной версии вашей операционной системы, которая может ограничивать файлы и ресурсы, используемые для работы вашего устройства.

Вот шаги, чтобы запустить компьютер в безопасном режиме в Windows:

  1. Перейдите в меню "Пуск", нажмите кнопку питания, нажмите клавишу Shift и выберите "Перезагрузить".
  2. В окне "Выберите вариант" нажмите "Устранение неполадок" -> "Дополнительные параметры".
  3. Выберите параметр «Параметры запуска» в разделе «Дополнительные параметры» и нажмите «Перезагрузить».
  4. Нажмите клавишу F5 на клавиатуре, чтобы выбрать параметр "Безопасный режим с поддержкой сети".

Если вы используете Mac, вот как запустить компьютер в безопасном режиме:

  1. Перейдите в меню Apple -> Завершение работы. Подождите около 10 секунд после выключения устройства.
  2. Включите компьютер Mac, быстро нажмите и удерживайте клавишу Shift, пока не появится экран входа в систему.

Если ваше сетевое подключение работает в безопасном режиме, это означает, что проблема «DNS-сервер не отвечает» может быть вызвана сторонним программным обеспечением. Чтобы решить эту проблему, вам нужно найти и удалить приложение с вашего ПК.

5. Перезагрузите модем или маршрутизатор

Неправильно работающий модем или маршрутизатор также может быть причиной того, что DNS-сервер не отвечает и не удается установить соединение.

Поэтому рассмотрите возможность перезагрузки модема или маршрутизатора, чтобы очистить кеш, что может решить проблему с DNS-сервером.

Нажмите кнопку питания маршрутизатора или модема и отсоедините кабель питания от сетевой розетки. Подождите не менее 30 секунд, прежде чем снова нажать кнопку питания, чтобы перезапустить его.

Если перезапуск модема или маршрутизатора не помогает, попробуйте сбросить его настройки до значений по умолчанию. Ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации устройства, чтобы узнать, как сбросить настройки модема или маршрутизатора.

6. Деактивировать антивирус и брандмауэр

Антивирусы и брандмауэры предназначены для защиты вашего устройства от вредоносных программ. Однако эти инструменты также могут заблокировать ваше подключение к Интернету.

Попытайтесь временно деактивировать антивирус и брандмауэр, чтобы проверить, не являются ли они причиной ошибки "DNS-сервер не отвечает".

Чтобы получить доступ к настройкам антивируса и брандмауэра в Windows, выберите меню "Пуск" и нажмите "Настройки" -> "Обновление и безопасность" -> "Безопасность Windows" -> "Защита от вирусов и угроз".

Если вы используете компьютер Mac, перейдите в «Системные настройки» -> «Безопасность и конфиденциальность» -> «Брандмауэр».

После деактивации антивируса и брандмауэра повторно запустите сетевую диагностику и снова откройте веб-сайт в браузере.

Если это решит проблему, обновите или перенастройте антивирус и брандмауэр перед их повторной активацией.

7. Отключить другие подключения

Еще одно решение проблемы «DNS-сервер не отвечает» — отключить неиспользуемые подключения на вашем устройстве.

Выполните следующие действия, чтобы отключить дополнительные сетевые подключения в Windows:

Вот как отключить другие сетевые подключения на Mac:

После отключения всех неиспользуемых подключений перезапустите браузер и попробуйте снова получить доступ к веб-сайту.

8. Изменить адрес DNS-сервера

Если доступ к веб-сайту невозможен после предыдущих решений, попробуйте изменить адрес DNS-сервера.

Ваша домашняя сеть настроена на автоматическое получение адреса DNS-сервера от вашего интернет-провайдера (ISP). Однако, если DNS-сервер вашего интернет-провайдера не отвечает, настроенный DNS-сервер неверен или не существует, интернет-служба также перестанет работать.

Чтобы временно решить эту проблему, измените настройки DNS и используйте другой адрес DNS. Это позволит вашему браузеру по-прежнему загружать любые веб-сайты в Интернете.

К счастью, многие службы, такие как Cloudflare и Google Public DNS, предлагают DNS-адреса для бесплатного использования.

Чтобы настроить другие DNS-серверы в Windows, выполните следующие действия:

Вот как изменить адрес DNS-сервера на Mac:

Сбросьте подключение к Интернету и посмотрите, решена ли проблема «DNS-сервер не отвечает».

9. Очистить кеш DNS

Еще одно решение для устранения проблем с подключением к DNS-серверу – очистить кэш DNS. Очистка кеша маршрутизатора может помочь обеспечить правильную работу DNS.

Вот как очистить файлы кэша DNS в Windows:

Этапы очистки файлов кэша DNS на Mac также относительно просты, но очень важно запустить правильную командную строку в зависимости от текущей версии операционной системы.

На Mac откройте Терминал, нажав F4 и введя слово «терминал» в поле поиска панели запуска.

Открыв приложение, запустите команду, подходящую для вашей версии macOS.

В macOS Big Sur введите следующую команду:

Чтобы очистить кеш DNS в macOS Catalina, запустите в командной строке:

Выполните эту команду, чтобы очистить кеш DNS в macOS Mojave:

Очистите кеш DNS в macOS High Sierra с помощью этой команды:

Для macOS Sierra, Mac OS X El Capitan, X Mavericks, X Mountain Lion или X Lion выполните следующую команду:

Если вы используете Mac OS X Yosemite, введите следующую команду:

В Mac OS X Snow Leopard выполните команду, чтобы очистить кеш DNS:

Если вы используете Mac OS X Leopard и более ранние версии, введите следующую команду:

После выполнения приведенных выше команд сетевой адаптер обновит свою конфигурацию DNS.

10. Отключить IP версии 6 (IPv6)

Интернет-протокол версии 6 (IPv6) — это последняя версия интернет-протокола, которая идентифицирует устройства в Интернете и локальной сети.

Однако IPv6 также может вызывать проблему "DNS-сервер не отвечает". Поэтому рассмотрите возможность отключения IPv6, если предыдущие решения по-прежнему не решают проблему.

Чтобы отключить IPv6 в Windows, сделайте следующее:

Вот как отключить IPv6 на вашем Mac:

  1. Перейдите в меню Apple -> Системные настройки —> Сеть.
  2. Выберите текущее сетевое подключение и нажмите Дополнительно->TCP/IP.
    1. Нажмите раскрывающееся меню «Настроить IPv6» и установите для него значение «Выкл.». Нажмите "ОК".

    Если параметр выключения недоступен в раскрывающемся меню «Настройка IPv6», попробуйте отключить IPv6 с помощью командной строки.

    Чтобы отключить IPv6 для беспроводного подключения, откройте приложение "Терминал" на Mac и выполните следующую команду:

    Если вы хотите деактивировать IPv6 при подключении к сети Ethernet, используйте вместо этого эту команду:

    Также можно одновременно отключить IPv6 для беспроводного и Ethernet-подключения, введя следующую команду:

    Обязательно перезагрузите устройство и снова подключитесь к Интернету, чтобы проверить, решена ли проблема «DNS-сервер не отвечает».

    11. Обновите драйвер сетевого адаптера

    Устаревший драйвер сетевого адаптера также может быть причиной появления проблемы сбоя DNS-сервера на вашем компьютере с Windows.

    Драйвер сетевого адаптера можно обновить двумя способами: вручную или автоматически.

    Обновление драйвера сетевого адаптера вручную может оказаться сложной задачей для новичков, незнакомых с программным обеспечением для драйверов. Поэтому рекомендуется автоматизировать его с помощью такого инструмента, как Driver Easy, который может помочь загрузить и установить правильные драйверы для вашей системы.

    Помните, что перед использованием бесплатной версии Driver Easy необходимо создать точку восстановления системы в Windows. Это позволит вашему компьютеру вернуться в предыдущее состояние, если произойдет непредвиденное событие.

    Чтобы автоматически обновить драйвер сетевого адаптера с помощью Driver Easy, выполните следующие действия:

    После завершения процесса снова посетите веб-сайт, к которому вы хотите получить доступ, и посмотрите, решил ли этот метод проблему «DNS-сервер не отвечает».

    Что вызывает ошибку «DNS-сервер не отвечает»?

    Одной из наиболее распространенных причин сбоев DNS-сервера являются неправильно настроенные записи DNS. Это может произойти, если пользователи не ввели правильные значения или неправильный IP-адрес в процессе записи.

    Вот другие возможные причины ошибки «DNS-сервер не отвечает»:

    • Недоступный провайдер DNS. Ваша служба DNS может перестать работать из-за ошибок DNS в ее сети, например из-за интенсивного трафика или сбоя сервера.
    • Неисправный маршрутизатор или модем. Неисправный маршрутизатор или модем также могут вызывать ошибки DNS. Попробуйте переключить порты Ethernet или использовать другие кабели Ethernet, чтобы определить, не является ли ваш маршрутизатор причиной проблемы с DNS.
    • Проблемы с оборудованием или сетью. Некоторые аппаратные или сетевые сбои также могут вызывать ошибку «DNS-сервер не отвечает». Например, один сервер не может правильно передать информацию следующему серверу.
    • Антивирусное программное обеспечение. Проблемы могут возникнуть, когда поставщик программного обеспечения обновляет антивирусную программу, заставляя программу считать, что ваш компьютер заражен, и внезапно блокировать ваш доступ в Интернет. В этом случае ваш браузер может отображать сообщение «DNS-сервер не отвечает».

    Заключение

    Сообщение «Сервер DNS не отвечает» означает, что ваш браузер не может подключиться к Интернету, что обычно происходит из-за ошибок DNS или проблем с сетью.

    Вот некоторые из наиболее распространенных способов устранения проблемы «DNS-сервер не отвечает»:

    • Устранение проблем с сетью. Запустите диагностику сети, чтобы выявить и устранить проблемы с подключением к Интернету.
    • Перезагрузите модем или маршрутизатор. Очистите кэш модема или маршрутизатора, нажав кнопку питания и отключив кабель питания.
    • Отключите антивирус и брандмауэр.Временное отключение антивируса и брандмауэра может решить проблему с DNS.
    • Очистить кеш DNS. Очистите кэш маршрутизатора, чтобы обновить конфигурацию DNS.
    • Измените адрес DNS-сервера. Замените адрес вашего интернет-провайдера другим DNS-адресом.

    Мы надеемся, что эта статья помогла вам решить проблему «DNS-сервер не отвечает».

    Если у вас есть еще вопросы или предложения, поделитесь ими в разделе комментариев ниже.

    Аманда — автор контента в Hostinger, страстно увлеченный WordPress и цифровым маркетингом. Она стремится создавать контент, который может помочь читателям развивать свой бизнес и карьеру. В свободное время она любит ходить в походы, читать книги и заполнять свой ежедневник.

    Если вы столкнулись с ошибкой «DNS-сервер не отвечает», скорее всего, DNS-сервер по умолчанию вашего интернет-провайдера временно отключен, может быть неправильно настроен в ваших настройках или, возможно, перемещен на новый сервер. Не волнуйтесь, какой бы ни была основная причина возникшей ошибки, мы перечислим несколько решений для исправления ошибки «DNS-сервер не отвечает» в Windows 10.

    Прежде чем пытаться использовать любое из приведенных ниже решений, вы можете просто выключить компьютер, модем и маршрутизатор, затем перезапустить их все и попробовать подключиться.

    1. Настроить DNS-сервер вручную (рекомендуется)

    Вполне вероятно, что DNS-сервер вашего интернет-провайдера был отключен (возможно, временно). Таким образом, вам нужно будет использовать другой DNS-сервер, чтобы продолжить доступ в Интернет. Существует несколько провайдеров DNS, и вы можете использовать любого из них (по своему усмотрению). Тем не менее, я лично рекомендую вам попробовать DNS Cloudflare 1.1.1.1.

    Если вы уже настроили собственный DNS-сервер, вам следует подумать о поиске альтернатив, таких как Google Public DNS и Cisco OpenDNS. Если вы не знаете, как изменить его вручную, вы можете обратиться к нашему руководству о том, как изменить DNS-сервер на вашем компьютере с Windows или маршрутизаторе. Не волнуйтесь, даже если это решение не поможет решить вашу проблему, рекомендуется использовать другой DNS, например DNS Cloudflare, чтобы обеспечить максимальную конфиденциальность и скорость.

    2. Удалите/переустановите сетевые драйверы

    Многие пользователи обнаружили, что удаление сетевого драйвера (а затем его повторная установка) решили проблему. Итак, если вы хотите исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает» в вашей системе Windows 10, выполните следующие действия:

    3. Установите MAC-адрес вручную

    Если первые два решения не сработали, но вы все еще получаете сообщение об ошибке «DNS-сервер не отвечает», тогда установка вашего MAC-адреса вручную должна помочь. Этот адрес должен однозначно идентифицировать часть сетевого оборудования и также называется «физическим адресом».

    Чтобы настроить MAC-адрес вручную, необходимо сначала записать свой физический адрес (или MAC-адрес). Вам нужно будет воспользоваться нашим руководством, чтобы найти свой MAC-адрес в Windows 10.

    Как только вы узнаете свой физический адрес (MAC-адрес), вам необходимо убедиться, что ваше сетевое подключение использует то же значение. Для этого вам нужно пройти через наш ресурс о том, как изменить свой MAC-адрес (в этом случае вы хотите убедиться, что у вас установлено правильное значение). Если вы хотите, вы можете полностью попробовать изменить свой MAC-адрес, а затем сообщить нам, помогло ли это исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает».

    4. Очистите кеш DNS

    Чтобы очистить кэш DNS, выполните следующие действия:

    5. Обновите сетевые драйверы

    Вам нужно перейти в окно диспетчера устройств, а затем прокрутить вниз до раздела сетевых адаптеров. Вам просто нужно щелкнуть правой кнопкой мыши активный сетевой адаптер и выбрать «Обновить драйвер».

    Если доступно обновление, его следует применить.

    6. Обновите до последней версии встроенное ПО на вашем маршрутизаторе

    Примечание. Сбой при обновлении может привести к необратимому повреждению маршрутизатора.

    Всегда рекомендуется устанавливать последние обновления прошивки или программного обеспечения. Таким образом, если проблема связана с прошивкой, вы больше не должны сталкиваться с ошибкой «DNS-сервер не отвечает» после установки обновления. Однако, если вы не уверены в этом, мы не рекомендуем вам продолжать. Вам нужен ИТ-специалист, чтобы обновить прошивку вашего маршрутизатора без сбоев или путаницы.Если вы хотите поэкспериментировать, вам следует обратиться к руководству по эксплуатации маршрутизатора или официальным веб-ресурсам, чтобы узнать больше об обновлении (процедура обновления может отличаться у разных производителей).

    7. Отключить адаптер минипорта Microsoft Virtual WiFi

    В окне диспетчера устройств в разделе «Сетевые адаптеры» может быть указан адаптер «Microsoft Virtual WiFi Miniport». Вы можете или не можете иметь его в списке. Но, если он у вас есть — просто щелкните по нему правой кнопкой мыши и отключите адаптер. Это должно устранить ошибку «DNS-сервер не отвечает».

    Подведение итогов

    Теперь, когда вы знаете о наилучших возможных решениях для исправления ошибки «DNS-сервер не отвечает», мы уверены, что ваша проблема должна быть решена. Если это все еще не работает, сообщите нам об этом в комментариях ниже!

    Джастин Шейл – менеджер по контент-маркетингу компании Electric. У него более 5 лет опыта написания текстов на самые разные темы в области технологий. В рамках своей работы в Electric он в настоящее время является главой подразделения компании Research & Insights.

    Сегодня Интернет более устойчив, чем даже пять лет назад. Там больше избыточности, и ресурсы более распределены. Мы привыкли иметь доступ без перерыва. Вот почему такие сообщения, как «DNS-сервер не отвечает», «DNS-сервер недоступен» или «DNS-адрес сервера не найден», могут вызывать панические атаки. Чтобы успокоить нервы, вот несколько советов по устранению проблем с DNS.

    "У кого-нибудь еще интернет не работает?" современный офис эквивалентен срабатыванию пожарной сигнализации в средней школе — самый быстрый способ устроить настоящий ад. Примерно в половине случаев проблема возникает только у одного человека, который кричит о волках — обычно это решается с помощью некоторых методов устранения неполадок браузера. Однако, если вы запускаете диагностику сети и получаете это сообщение: "Возможно, ваш DNS-сервер недоступен", может потребоваться дополнительное устранение неполадок.

    Существует несколько возможных причин, по которым ваш DNS-сервер может быть недоступен. Возможно, необходимо обновить кеш вашего браузера или ваш маршрутизатор неисправен. Используемый вами DNS-сервер может работать некорректно или, возможно, ваш брандмауэр вызывает проблемы. Все эти проблемы могут привести к одному и тому же раздражающему сообщению об ошибке, а это значит, что существует также список различных решений. Но не волнуйтесь, мы здесь, чтобы отговорить вас от уступа и провести вас через устранение неполадок DNS.

    Как работают DNS-серверы?

    При вводе имени веб-сайта браузер запрашивает у ближайшего DNS-сервера его IP-адрес. DNS-сервер возвращает IP-адрес, и браузер подключается к веб-странице, которая появляется на вашем экране. Конечные пользователи не знают о фоновых задачах, необходимых для работы системы.

    Если DNS-сервер недоступен, браузер не может получить IP-адрес веб-сайта, поэтому он возвращает ошибку. Теперь все знают, что сервер не работает, потому что новости распространяются всего за несколько секунд.

    Как исправить недоступен DNS-сервер

    Проблемы, связанные с DNS, могут быть вызваны любой из следующих причин:

    Если проблема связана с браузером или маршрутизатором, вы можете решить ее без посторонней помощи. Если проблема связана с вашим интернет-провайдером или DNS-сервером, ее решение займет немного больше времени.

    Браузер

    Иногда проблема не в DNS-сервере. это браузер. Если это так, один из следующих советов должен решить проблему:

    • Сброс браузера. Первый шаг — закрыть или выйти из браузера и перезапустить его. Иногда это так просто.
    • Очистите кэш браузера. Для часто посещаемых веб-сайтов веб-страницы кэшируются (хранятся) на локальном компьютере для ускорения загрузки. Кэшированный веб-сайт и IP-адреса не всегда обновляются. Если компьютер пытается получить доступ к веб-сайту, используя устаревший IP-адрес, запрос завершится ошибкой. Очистка кеша браузера должна решить проблему.
    • Используйте другой браузер. Последний тест — попробовать другой браузер. Если вы используете Firefox, попробуйте использовать Chrome или Safari для доступа в Интернет. Если проблема устранена с помощью другого браузера, возможно, вам потребуется обновить браузер по умолчанию. Если обновления не работают, рассмотрите возможность удаления и повторной установки программного обеспечения, чтобы посмотреть, решит ли оно проблему.

    Если после применения этих советов DNS по-прежнему недоступен, пришло время проверить настройки маршрутизаторов и компьютера.

    Компьютеры

    При первом использовании компьютера или маршрутизатора в устройство вводятся настройки DNS, чтобы обеспечить возможность подключения к соответствующему DNS-серверу.Иногда эти настройки меняются, поэтому рекомендуется проверить настройки устройства при возникновении проблемы с DNS.

    • Проверьте настройки DNS. Спросите администратора сети или поставщика услуг Интернета о правильных настройках DNS. Затем проверьте настройки DNS на компьютере, чтобы убедиться, что они верны. При использовании таких служб, как OpenDNS, обязательно обратитесь к сети или поставщику услуг Интернета на предмет несовместимости.
    • Отключите брандмауэр или антивирусные программы. Брандмауэры и антивирусное программное обеспечение могут блокировать IP-адреса или веб-сайты. Самый простой способ проверить — деактивировать программы и попытаться подключиться к Интернету. В случае успеха перепроверьте настройки DNS в брандмауэре и антивирусных программах.
    • Отключить вторичные соединения. Если на компьютере есть другие открытые соединения, такие как Bluetooth, отключите все другие соединения, чтобы избежать конфликтов. В системе Windows отключите функцию одноранговой связи.
    • Обновите драйверы сетевого адаптера. Убедитесь, что сетевые адаптеры обновлены. Если нет, обновите драйверы и повторите попытку подключения.

    Если настройки DNS на устройствах правильные, но DNS-сервер по-прежнему недоступен, пора проверить маршрутизатор.

    Маршрутизаторы

    Маршрутизаторы могут вызвать проблемы с подключением к DNS-серверам. Настройки могут быть неверными, или может потребоваться замена самого маршрутизатора. Вот советы по устранению неполадок с маршрутизаторами.

    • Подключитесь к сети Ethernet. Чтобы определить, не является ли проблема маршрутизатором, переключитесь на кабельное соединение. Подключите компьютер к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet. Если использование Ethernet-соединения решает проблему, вероятно, виноват маршрутизатор. Убедитесь, что маршрутизатор настроен правильно.
    • Перезагрузите маршрутизатор. Сброс маршрутизатора может помочь решить проблему с DNS. При сбросе маршрутизатора его кэш будет обновлен, что может решить проблему. Отключите роутер и модем. Подождите не менее 15 секунд, прежде чем снова подключить кабели питания. Подождите, пока устройства подключатся к сети.
    • Обновите маршрутизатор. Проверьте наличие обновлений маршрутизатора. Если они доступны, рассмотрите возможность применения обновлений.

    Если маршрутизаторы работают, проблема, вероятно, связана с интернет-провайдером.

    Интернет-провайдер

    Интернет-провайдеры поддерживают DNS-серверы. Иногда в сервисе что-то меняется, что требует локального изменения. В этом случае может произойти сбой подключения к Интернету.

    • Это интернет-провайдер? DNS-сервер провайдера может быть недоступен. Для проверки пропингуйте IP-адреса DNS-серверов. Удалите все адреса, которые не отвечают. Чтобы найти IP-адреса, выберите «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Если этот параметр недоступен, обратитесь к интернет-провайдеру.
    • Это DNS-сервер? Если DNS-сервер перегружен или работает со сбоями, он становится недоступным. Используя список адресов DNS-серверов, попробуйте переключиться на другой DNS-сервер.

    Как избежать проблем с DNS

    Мы не можем устранить все проблемы с DNS, но можем уменьшить вероятность возникновения проблем. В Electric мы работаем над заблаговременным выявлением и устранением потенциальных проблем, таких как:

    • Обновите программное обеспечение, драйверы и устройства.
    • Контролировать состояние и безопасность инфраструктуры.
    • Используйте диагностику сети для таких вещей, как тесты скорости.

    Если проблема действительно возникает, у нас есть трехэтапный процесс, которому мы следуем после того, как вы свяжетесь с нами.

    Шаг 1. Наши ИТ-специалисты изучат проблему с помощью программного обеспечения для управления мобильными устройствами (MDM), чтобы увидеть то, что видите вы.

    Шаг 2. Наша команда систематически исследует потенциальные проблемные области, такие как обновления браузера или настройки маршрутизатора, чтобы минимизировать время, необходимое для решения проблемы.

    Шаг 3. Мы будем работать с интернет-провайдером, службой DNS или производителями оборудования, пока DNS-сервер не заработает.

    Вашей компании не нужно сидеть у телефона или следить за действиями, пока третьи стороны пытаются решить проблему. Вы можете вернуться к тому, что у вас получается лучше всего, пока мы сосредоточимся на том, что у нас получается лучше всего.

    Будьте в курсе

    Подпишитесь на блог, чтобы быть в курсе всех последних отраслевых новостей и обновлений от Electric.

    Читайте также: