Днс не принес заказ

Обновлено: 21.11.2024

DNS – важный компонент Интернета. Узнайте, с какими проблемами производительности DNS может столкнуться ваш сайт, и как их исправить.

DNS — это то, что формирует современный Интернет. Это позволяет пользователям с любым набором навыков и уровнями технических знаний ежедневно использовать этот невероятно продвинутый ресурс. Компании, полностью существующие в Интернете, такие как интернет-банкинг и компании электронной коммерции, не только вышли на рынок, но и постепенно завоевали глобальное присутствие.

Несмотря на свою важнейшую роль, DNS не является непроницаемым; даже с избыточностью и быстрым и эффективным дизайном он по-прежнему уязвим для проблем с производительностью и сбоев. Когда возникают эти проблемы, это означает, что ваши приложения и веб-сайты недоступны, и пользователи, вероятно, расстроены. Снижение производительности может иметь серьезные последствия, которые могут повлиять на ваш доход и репутацию бренда, поэтому очень важно, чтобы ваш DNS был надежным и согласованным.

Независимо от того, где размещен ваш DNS (внутренний или сторонний, например OpenDNS, NS1 и т. д.), надежность всегда должна быть приоритетом. Чтобы обеспечить его надежность, вы должны использовать монитор DNS, который позволяет вам тестировать и анализировать результаты, чтобы вы могли вносить улучшения. Мониторинг также дает вам возможность распознавать тенденции и закономерности производительности и выявлять проблемные области.

Давайте рассмотрим некоторые из реальных проблем, которые могут вызвать проблемы с разрешением DNS.

Серверы имен DNS очень важны; они являются основным источником, который ведет к фактическим именам хостов, что и ищет клиент. Эти серверы имен могут время от времени отключаться из-за проблем (например, DDoS-атак, сетевых проблем с сервером и т. д.). Это может вызвать серьезную озабоченность, если имеется только один сервер имен, потому что разрешение DNS не удастся, и конечный пользователь вообще не сможет посетить страницу. Всегда желательно иметь несколько серверов имен для ответа на DNS-запросы, чтобы даже в случае сбоя одного из них другие могли ответить на запрос.

Отсутствие связующих записей:

Связующая запись — это IP-адрес сервера имен, присутствующий в том же файле зоны. Теперь это очень важная запись ресурса, учитывая, как работает все разрешение DNS. Попробуем понять это на примере:

Отравление кеша DNS:

Он также может распространяться из-за того, что интернет-провайдер кеширует неправильную запись DNS, полученную с некоторых взломанных серверов, и может виртуально распространяться от одного интернет-провайдера к другому и вызывать серьезные проблемы с отравлением.

Перенос небезопасной зоны:

Как объяснялось ранее, наличие нескольких серверов имен для домена повышает вероятность обработки любых сбоев сервера имен. Также очень важно, чтобы все серверы имен имели обновленную информацию о файле зоны, поэтому вы должны убедиться, что все серверы имен имеют одинаковую информацию, когда дело доходит до переноса зоны.

Эти примеры — лишь некоторые из примеров, демонстрирующих важность мониторинга для организаций, чтобы следить за любыми аномалиями в своей службе DNS. Следите за новостями, чтобы не пропустить следующую статью, в которой будут рассмотрены другие сценарии DNS и способы решения возникающих проблем.

В этой статье перечислены причины проблемы, из-за которой записи DNS не отображаются в зоне DNS.

Применимо к: Windows Server 2012 R2
Исходный номер базы знаний: 2985877

Симптомы

Успешно зарегистрированных записей DNS больше нет в зоне DNS.

Причина

Существует несколько основных причин, и они перечислены в следующей таблице:

"Всегда динамически обновлять записи DNS A и PTR"
"Отбрасывать записи A и PTR при удалении аренды"
"Динамически обновлять записи DNS A и PTR для DHCP-клиентов, которые не запрашивают обновление"

Разрешение

Причина 1: неправильно настроена очистка DNS

Очистка является наиболее распространенной причиной исчезновения записей DNS в зонах DNS. Даже компьютеры на базе Windows со статически назначенными серверами регистрируют свои записи каждые 24 часа. Убедитесь, что интервалы NoRefresh и Refresh слишком малы. Например, если оба значения меньше 24 часов, вы потеряете записи DNS.

Причина 2: DNS-зоны являются CNF или искажены конфликтом в Active Directory

За исключениями Active Directory позволяет любому контроллеру домена создать объект в доступном для записи разделе каталога. Когда два контроллера домена создают один и тот же объект или контейнер в окне репликации, каталог применяет логику разрешения конфликтов, чтобы определить:

какой объект должен остаться.
какой объект следует поместить в карантин.

Когда репликация объектов вызывает конфликт имен (два объекта имеют одинаковое имя в одном контейнере или имеют одинаковое имя контейнера), каталог автоматически переименовывает один из объектов, чтобы он имел уникальное имя.В частности, к пути DN созданного объекта добавляется строка «*CNF:». И экземпляр, созданный последним контроллером домена записи, остается.

Если контейнер, представляющий зону DNS (или подчиненный контейнер), становится искаженным конфликтом, контейнер, представляющий более полную копию зоны DNS, может быть заменен контейнером с тем же именем, но (сначала) менее полным или даже пустым.

Определите, какая копия зоны должна остаться. Удалите неверную копию зоны, которая может быть той, в которой путь DN не искажен CNF. При необходимости переименуйте измененную CNF копию зоны. Затем перезапустите службу DNS-сервера или перезагрузите зоны.

Причина 3: DnsAvoidRegisterRecord определен в GPO

Причина 3 связана с дефектом кода, при котором записи SRV исключаются с помощью параметра DnsAvoidRegisterRecords в объекте групповой политики. DNS-сервер, на который нацелен клиент Windows, получает обновления записей каждые пять минут. Отметка времени и номер версии на dnsRecord постоянно увеличиваются. Записи SRV хранятся в атрибуте dnsRecord, который является несвязанным многозначным атрибутом. Контроллер домена или DNS-сервер, который получает неправильные обновления, всегда побеждает в разрешении конфликта. Некоторые обновления теряются, а другие удаленные записи таинственным образом возвращаются.

Потеря записи SRV, связанная с массовым перезапуском, имеет ту же проблему, что и поведение последней записи для несвязанных многозначных атрибутов. Но отток версий, вызванный GPO, не идет к источнику регистраций. Причиной одновременных регистраций являются массовые перезапуски множества контроллеров домена. Некоторые администраторы обходят это поведение, уменьшая окно регистрации SRV.

Хорошим решением этой проблемы является настройка DNS-клиента на контроллерах домена, указывающих адреса DNS-серверов вне коробки в качестве основных для разрешения имен. Назначьте локальные DNS-серверы-концентраторы для каждого региона, чтобы все DNS-серверы в этом регионе указывали на один DNS-сервер. Все DNS-серверы Hublet указывают на один DNS-сервер в многоуровневой звездообразной модели. Все DNS-серверы могут указывать себя как вторичные, но не первичные. Поскольку перезапуски, инициированные Центром обновления Windows, обычно происходят в 03:00, пока в каждом часовом поясе есть только один DNS-сервер Hublet, вы никогда не столкнетесь с этой проблемой.

Проверьте версию объекта Active Directory в объекте dnsNode, который содержит отсутствующую запись. Если это большое число, это может быть ваша проблема. Можно перенести исключение записей SRV в локальную политику, чтобы остановить постоянные отмены регистрации.

Однако с новым поведением возникла проблема. В новом поведении записи SRV удаляются только один раз, а именно при первом применении политики. Поскольку записи являются несвязанными многозначными атрибутами, может возникнуть следующее условие:

Несколько контроллеров домена удаляют записи SRV на разных DNS-серверах до охвата зоны Active Directory.

Когда базовый атрибут полностью конвергент, остается только последний DNS-сервер, получивший удаление. Из записи SRV удаляются только те записи, которые были удалены на этом DNS-сервере. Записи SRV, удаленные на других DNS-серверах, похоже, возвращаются. Ручная очистка может потребоваться после того, как все контроллеры домена применили объект групповой политики и затронутые записи SRV полностью конвергентны.

Причина 4: ошибка удаления переноса зоны Windows Server 2008

Эта проблема решается путем установки Windows Server 2008 с пакетом обновления 2 или KB953317. Эта проблема характерна для зон DNS Windows Server 2008, в которых размещаются вторичные копии зон DNS. Этого не происходит, если роль Microsoft DNS Server установлена на компьютерах с другими версиями Windows.

Причина 5: запись хоста "A" удаляется при изменении IP-адреса

Предположим, что вы изменили IP-адреса DNS-серверов в сетевом стеке TCP/IP в Windows Server 2008 или Windows Server 2008 R2. Затем вы перезагрузите компьютер. В этом случае иногда удаление записи узла «A» происходит на исходном DNS-сервере после регистрации записи узла A на вновь настроенном IP-адресе DNS-сервера (интегрированная DNS Active Directory). С точки зрения пользователя все, что зависит от разрешения имен, не работает.

Когда IP-адрес DNS-сервера изменяется на клиенте, клиент отправляет обновление SOA, чтобы удалить свою запись «A» со старого DNS-сервера. И он отправляет еще одно обновление, чтобы зарегистрировать свою запись «A» на новом DNS-сервере.

Этот DCR предназначен для уменьшения количества устаревших записей узла "A". Проблема возникает в зонах, интегрированных с Active Directory.

Эта проблема возникает при изменении IP-адреса DNS-сервера на клиенте. Когда он изменяется, клиент отправляет запрос на регистрацию на новый сервер и запрос на удаление на старый сервер. Поскольку оба сервера уже синхронизированы, регистрация не произойдет.Но удаление происходит на старом сервере, а затем удаляется на обоих серверах из-за Active Directory.

Причина 6: DHCP-клиенты, настроенные с параметром 81, отменяют регистрацию хоста "A" во время регистрации хоста "AAAA"

Эта проблема возникает, если определен параметр 81 и присутствуют интерфейсы ISATAP или 6to4. Обновление протокола динамического обновления DNS неправильно устанавливает TTL равным 0, что приводит к удалению записи для регистрации записи IPv6.

Причина 7: проблема синхронизации возникает при изменении IP-адреса DNS-сервера, если не установлено обновление KB2520155

Эта проблема возникает из-за проблемы в службе DNS-клиента. Когда информация о конфигурации DNS-сервера изменяется на клиенте, служба DNS-клиента удаляет запись хоста DNS клиента со старого DNS-сервера. Затем он добавляет запись на новый DNS-сервер. Запись DNS присутствует на новом сервере, который является частью того же домена. Так запись не обновляется. Но старый DNS-сервер копирует операцию удаления на новый DNS-сервер и на другие DNS-серверы. Таким образом, новый DNS-сервер удаляет запись, а запись удаляется во всем домене.

Установите KB2520155 на компьютерах с Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 и Windows Server 2008 R2.

Причина 8: обновление протокола динамического обновления DNS для существующих записей не выполняется, в результате чего они удаляются процессом очистки как устаревшие записи

Существует несколько основных причин сбоев при регистрации записей DNS.

События NETLOGON 577X регистрируются для ошибок регистрации записей SRV службой NETLOGON.

Другие события регистрируются для ошибок регистрации хоста A и записей PTR. Проверьте системные журналы на наличие этих сбоев. Такие события могут регистрироваться клиентами, которые регистрируют эти записи. Или они могут регистрироваться DHCP-серверами, которые регистрируют записи от имени клиентов.

Причина 9: преобразование активной динамической аренды в резервирование приводит к удалению записей A и PTR для этого клиента

Такое поведение предусмотрено дизайном. Записи DNS (запись A/PTR) автоматически обновляются во время следующего запроса обновления DHCP от клиента.

Подробнее

KB306602 Как оптимизировать расположение контроллера домена или глобального каталога, который находится за пределами сайта клиента

KB953317 Файл первичной зоны DNS может не передаваться на вторичные DNS-серверы в Windows Server 2008

Джастин Шейл – менеджер по контент-маркетингу компании Electric. У него более 5 лет опыта написания текстов на самые разные темы в области технологий. В рамках своей работы в Electric он в настоящее время является главой подразделения компании Research & Insights.

Сегодня Интернет более устойчив, чем даже пять лет назад. Там больше избыточности, и ресурсы более распределены. Мы привыкли иметь доступ без перерыва. Вот почему такие сообщения, как «DNS-сервер не отвечает», «DNS-сервер недоступен» или «DNS-адрес сервера не найден», могут вызывать панические атаки. Чтобы успокоить нервы, вот несколько советов по устранению проблем с DNS.

"У кого-нибудь еще интернет не работает?" современный офис эквивалентен срабатыванию пожарной сигнализации в средней школе — самый быстрый способ устроить настоящий ад. Примерно в половине случаев проблема возникает только у одного человека, который кричит о волках — обычно это решается с помощью некоторых методов устранения неполадок браузера. Однако, если вы запускаете диагностику сети и получаете это сообщение: "Возможно, ваш DNS-сервер недоступен", может потребоваться дополнительное устранение неполадок.

Существует несколько возможных причин, по которым ваш DNS-сервер может быть недоступен. Возможно, необходимо обновить кеш вашего браузера или ваш маршрутизатор неисправен. Используемый вами DNS-сервер может работать некорректно или, возможно, ваш брандмауэр вызывает проблемы. Все эти проблемы могут привести к одному и тому же раздражающему сообщению об ошибке, а это значит, что существует также список различных решений. Но не волнуйтесь, мы здесь, чтобы отговорить вас от уступа и провести вас через устранение неполадок DNS.

Как работают DNS-серверы?

При вводе имени веб-сайта браузер запрашивает у ближайшего DNS-сервера его IP-адрес. DNS-сервер возвращает IP-адрес, и браузер подключается к веб-странице, которая появляется на вашем экране. Конечные пользователи не знают о фоновых задачах, необходимых для работы системы.

Если DNS-сервер недоступен, браузер не может получить IP-адрес веб-сайта, поэтому он возвращает ошибку. Теперь все знают, что сервер не работает, потому что новости распространяются всего за несколько секунд.

Как исправить недоступен DNS-сервер

Проблемы, связанные с DNS, могут быть вызваны любой из следующих причин:

Если проблема связана с браузером или маршрутизатором, вы можете решить ее без посторонней помощи. Если проблема связана с вашим интернет-провайдером или DNS-сервером, ее решение займет немного больше времени.

Браузер

Иногда проблема не в DNS-сервере. это браузер. Если это так, один из следующих советов должен решить проблему:

Сброс браузера. Первый шаг — закрыть или выйти из браузера и перезапустить его. Иногда это так просто.
Очистите кэш браузера. Для часто посещаемых веб-сайтов веб-страницы кэшируются (хранятся) на локальном компьютере для ускорения загрузки. Кэшированный веб-сайт и IP-адреса не всегда обновляются. Если компьютер пытается получить доступ к веб-сайту, используя устаревший IP-адрес, запрос завершится ошибкой. Очистка кеша браузера должна решить проблему.
Используйте другой браузер. Последний тест — попробовать другой браузер. Если вы используете Firefox, попробуйте использовать Chrome или Safari для доступа в Интернет. Если проблема устранена с помощью другого браузера, возможно, вам потребуется обновить браузер по умолчанию. Если обновления не работают, рассмотрите возможность удаления и повторной установки программного обеспечения, чтобы посмотреть, решит ли оно проблему.

Если после применения этих советов DNS по-прежнему недоступен, пришло время проверить настройки маршрутизаторов и компьютера.

Компьютеры

При первом использовании компьютера или маршрутизатора в устройство вводятся настройки DNS, чтобы обеспечить возможность подключения к соответствующему DNS-серверу. Иногда эти настройки меняются, поэтому рекомендуется проверить настройки устройства при возникновении проблемы с DNS.

Проверьте настройки DNS. Спросите администратора сети или поставщика услуг Интернета о правильных настройках DNS. Затем проверьте настройки DNS на компьютере, чтобы убедиться, что они верны. При использовании таких служб, как OpenDNS, обязательно обратитесь к сети или поставщику услуг Интернета на предмет несовместимости.
Отключите брандмауэр или антивирусные программы. Брандмауэры и антивирусное программное обеспечение могут блокировать IP-адреса или веб-сайты. Самый простой способ проверить — деактивировать программы и попытаться подключиться к Интернету. В случае успеха перепроверьте настройки DNS в брандмауэре и антивирусных программах.
Отключить вторичные соединения. Если на компьютере есть другие открытые соединения, такие как Bluetooth, отключите все другие соединения, чтобы избежать конфликтов. В системе Windows отключите функцию одноранговой связи.
Обновите драйверы сетевого адаптера. Убедитесь, что сетевые адаптеры обновлены. Если нет, обновите драйверы и повторите попытку подключения.

Если настройки DNS на устройствах правильные, но DNS-сервер по-прежнему недоступен, пора проверить маршрутизатор.

Маршрутизаторы

Маршрутизаторы могут вызвать проблемы с подключением к DNS-серверам. Настройки могут быть неверными, или может потребоваться замена самого маршрутизатора. Вот советы по устранению неполадок с маршрутизаторами.

Подключитесь к сети Ethernet. Чтобы определить, не является ли проблема маршрутизатором, переключитесь на кабельное соединение. Подключите компьютер к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet. Если использование Ethernet-соединения решает проблему, вероятно, виноват маршрутизатор. Убедитесь, что маршрутизатор настроен правильно.
Перезагрузите маршрутизатор. Сброс маршрутизатора может помочь решить проблему с DNS. При сбросе маршрутизатора его кэш будет обновлен, что может решить проблему. Отключите роутер и модем. Подождите не менее 15 секунд, прежде чем снова подключить кабели питания. Подождите, пока устройства подключатся к сети.
Обновите маршрутизатор. Проверьте наличие обновлений маршрутизатора. Если они доступны, рассмотрите возможность применения обновлений.

Если маршрутизаторы работают, проблема, вероятно, связана с интернет-провайдером.

Интернет-провайдер

Интернет-провайдеры поддерживают DNS-серверы. Иногда в сервисе что-то меняется, что требует локального изменения. В этом случае может произойти сбой подключения к Интернету.

Это интернет-провайдер? DNS-сервер провайдера может быть недоступен. Для проверки пропингуйте IP-адреса DNS-серверов. Удалите все адреса, которые не отвечают. Чтобы найти IP-адреса, выберите «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Если этот параметр недоступен, обратитесь к интернет-провайдеру.
Это DNS-сервер? Если DNS-сервер перегружен или работает со сбоями, он становится недоступным. Используя список адресов DNS-серверов, попробуйте переключиться на другой DNS-сервер.

Как избежать проблем с DNS

Мы не можем устранить все проблемы с DNS, но можем уменьшить вероятность возникновения проблем. В Electric мы работаем над заблаговременным выявлением и устранением потенциальных проблем, таких как:

Обновите программное обеспечение, драйверы и устройства.
Контролировать состояние и безопасность инфраструктуры.
Используйте диагностику сети для таких вещей, как тесты скорости.

Если проблема действительно возникает, у нас есть трехэтапный процесс, которому мы следуем после того, как вы свяжетесь с нами.

Шаг 1. Наши ИТ-специалисты изучат проблему с помощью программного обеспечения для управления мобильными устройствами (MDM), чтобы увидеть то же, что и вы.

Шаг 2.Наша команда систематически исследует потенциальные проблемные области, такие как обновления браузера или настройки маршрутизатора, чтобы минимизировать время, необходимое для решения проблемы.

Шаг 3. Мы будем работать с интернет-провайдером, службой DNS или производителями оборудования, пока DNS-сервер не заработает.

Вашей компании не нужно сидеть у телефона или следить за действиями, пока третьи стороны пытаются решить проблему. Вы можете вернуться к тому, что у вас получается лучше всего, пока мы сосредоточимся на том, что у нас получается лучше всего.

Будьте в курсе

Подпишитесь на блог, чтобы быть в курсе всех последних отраслевых новостей и обновлений от Electric.

Если в окне браузера пользователя появляется пустое сообщение о том, что «не удается найти DNS-адрес сервера», это сигнализирует об ошибке DNS, требующей вашего немедленного внимания. Отсутствие доступа к Интернету или определенным сайтам может оказать непосредственное негативное влияние на бизнес. Устранение неполадок с DNS может стать головной болью для поставщиков управляемых услуг (MSP), но крайне важно, чтобы они понимали все тонкости DNS и имели готовое решение по мере необходимости.

Как устранить проблемы с DNS, если вы не уверены, в чем они заключаются? В этой статье описаны необходимые базовые знания о DNS, способы диагностики проблем с DNS (включая определение того, что на самом деле не является проблемами с DNS) и способы решения основных проблем с DNS.

Почему возникает ошибка DNS?

Ошибки DNS возникают главным образом из-за того, что вы не можете подключиться к IP-адресу, сигнализируя о том, что вы, возможно, потеряли доступ к сети или Интернету. DNS означает систему доменных имен. Это сеть серверов, которая отслеживает буквенно-цифровые имена для каждого подключенного к Интернету устройства и каждого веб-сайта в мире и сопоставляет их с правильными числовыми IP-адресами.

DNS – это иерархическая древовидная структура данных. Вверху находятся корневые серверы имен. Сетевые администраторы могут делегировать и субделегировать несколько уровней вниз. Каждая зона DNS имеет авторитетный сервер, который отвечает на запросы только оригинальными динамическими данными; неавторитетные серверы могут иметь только кэши. В случае возникновения ошибки DNS вам, возможно, придется провести расследование на нескольких разных уровнях, чтобы точно понять, что вызывает проблему и как вы можете быстро вернуть пользователей в онлайн.

Основные способы устранения проблем с DNS

Веб-браузеры склонны винить в любых проблемах с подключением проблемы с DNS. Например, сбой физического разъема маршрутизатора не является «проблемой DNS», но ваш браузер может указать вам, что это так. Если пользователь жалуется на проблему с DNS, вы можете сначала выполнить для него основные действия по устранению неполадок. Это может решить многие проблемы, прежде чем вы потратите время на более глубокое исследование сети.

Проверьте кабели и соединения. Если у вас проводное соединение, убедитесь, что все подключено правильно. Если вы находитесь в беспроводной сети, убедитесь, что ваш Wi-Fi включен и вы подключены. Убедитесь, что маршрутизатор подключен и работает.
Перезагрузите маршрутизатор. Подождите минуту, прежде чем снова включить его, и подождите, пока индикаторы не перестанут мигать, прежде чем пытаться подключиться.
Запустите сканирование на наличие вредоносных программ. В некоторых случаях вирус может блокировать доступ в Интернет. В этом случае у вас могут возникнуть более серьезные проблемы, которые нужно решить, прежде чем решать проблемы IP-подключения.
Проверьте сайт. Если у вас возникли проблемы с доступом к определенному веб-сайту (своему или чужому), убедитесь, что проблема связана с DNS, а не с самим сайтом. Один из способов сделать это — использовать такой веб-сайт, как DownForEveryoneOrJustMe. Точно так же вы можете выполнить команду ping для своего веб-адреса с помощью командной строки. Если он отвечает, это означает, что сайт работает, и вы просто не можете получить к нему доступ, что говорит о том, что проблема действительно связана с вашим DNS. Если результатом проверки связи является "запрос не может найти хост", это означает, что веб-сайт не работает, что не обязательно связано с проблемой DNS.

В чем проблема с DNS?

Если базовые действия по устранению неполадок не помогли решить ваши проблемы, возможно, пришло время заняться более подробным устранением неполадок DNS. Ниже приведены некоторые распространенные проблемы с DNS, которые могут вызывать блокировку:

Как исправить DNS-сервер, который не отвечает?

Если ваш DNS-сервер Windows по-прежнему не отвечает, возможно, потребуется более глубокое исследование, чтобы понять ошибки или неверные настройки, которые могут вызывать проблемы. Для этого вам может понадобиться использовать nslookup, инструмент, встроенный в Windows (который обычно используется хакерами для зондирования DNS). Nslookup является неотъемлемой частью различных программных решений, включая удаленный мониторинг и управление SolarWinds, и вы можете использовать команды устранения неполадок DNS nslookup для определения конкретных внутренних или внешних проблем.

Nslookup был одним из первых средств диагностики DNS.Он доступен как в интерактивном, так и в неинтерактивном режимах. Для наших целей, как правило, удобнее интерактивный режим. Чаще всего его можно использовать для подтверждения как вашего IP-адреса, так и адреса DNS-сервера, на котором вы находитесь. Чтобы узнать IP-адрес хоста, введите в командной строке nslookup, а затем укажите свой домен. Скорее всего, это вернет локальный сервер. Чтобы найти авторитетный сервер, установите тип запроса NS и введите доменное имя.

Эти команды позволяют просматривать записи DNS. Вот наиболее распространенные и важные типы записей DNS, которые могут вызывать проблемы с DNS:

Запись A. Записи A — это самые основные данные DNS, которые сопоставляют домен с IP-адресом. Чтобы проверить запись A, используйте команду nslookup, за которой следует домен. Затем вы можете подтвердить, что домен переходит на правильный IP-адрес и наоборот. Запись AAAA аналогична записи A, но для IPv6.
CNAME: CNAME означает каноническое имя. Эта запись используется для указания одного доменного имени на другое доменное имя. (Последнее доменное имя предположительно будет иметь запись A, указывающую на IP-адрес.) Записи CNAME иногда могут вызывать проблемы с электронной почтой. В любом случае убедитесь, что домены указывают на нужные места. Для nslookup используется команда set type=cname, за которой следует ваш домен.
MX: запись почтового обмена (MX) направляет электронную почту из вашего домена на хост-сервер. Если это неверно, это может объяснить, почему у пользователей возникают проблемы с отправкой электронной почты на адреса в вашем домене. Убедитесь, что MX соответствует вашему домену (запись A или AAAA), а не запись CNAME. Это команда «set type=mx», за которой следует ваш домен.

Каковы наиболее распространенные причины проблем с DNS?

Что касается производительности сети, то несколько распространенных проблем могут повлиять на подключение пользователей и привести к ошибкам DNS. При устранении проблем с DNS вы можете рассмотреть, как следующие факторы могут повлиять на ваших клиентов:

1) Время жизни (TTL)

Время жизни – это дата истечения срока действия, присваиваемая данным в сети. Когда кэширующий (повторяющийся) сервер запрашивает у авторитетного сервера имен какие-либо записи DNS, авторитетный сервер имен сообщает кэширующему серверу, как долго эти записи годны, что обычно составляет от нескольких минут до одного дня. Пока срок жизни не истечет, сервер кэширования не будет снова запрашивать те же самые данные у полномочного сервера имен, но будет предполагать, что записи все еще в порядке.

Вы видите, как это может повлиять на проблемы с DNS. Если ваши записи DNS изменяются, но ваш TTL слишком высок, будет задержка, так как сервер кэширования продолжает отправлять неверные записи пользователям, пока не истечет TTL. С другой стороны, если значение TTL слишком низкое, авторитетный сервер имен может быть перегружен ненужными запросами.

Если вы планируете обновлять записи DNS, перед этим временно уменьшите значение TTL, чтобы пользователи быстро получали обновленные данные. Серверы иногда не распознают TTL менее 30 секунд; пять минут (300 сек.) — типичный короткий TTL.

Как правило, используйте короткие значения TTL для часто обновляемых записей и более длинные значения TTL для более устойчивых записей. Записи, которые редко изменяются и должны иметь более длительный срок жизни в день (86 400 с), включают MX и TXT.

2) Задержка DNS

Под задержкой понимается время, необходимое для передачи и возврата запросов. Когда пользователи жалуются на «сегодня медленный интернет», они говорят о высокой задержке. Проблемы с DNS могут быть большой причиной задержки.

Одним из основных факторов, влияющих на скорость вашей сети, является просто расстояние, которое должны пройти данные, но вы потенциально можете уменьшить задержку, проверив, имеют ли ваши DNS-серверы централизованную или децентрализованную структуру. Рассмотрите возможность использования других провайдеров, если все ваши DNS-серверы расположены на значительном расстоянии от ваших пользователей.

TTL также влияет на задержку. Как упоминалось ранее, сохраняйте высокие значения TTL для согласованных записей DNS, чтобы уменьшить количество ненужных запросов.

3) DDOS-атака

Если вы тщательно проверили свою сеть и не думаете, что проблемы на вашей стороне, это может быть проблема с DNS-серверами вашего интернет-провайдера. Позвоните им и сообщите. Если они подтвердят, что проблема с их DNS-серверами, не бойтесь проявлять настойчивость, пока проблема не будет решена.

Это может быть наихудший сценарий, но если внезапный всплеск трафика приведет к сбою вашего сайта, вы можете стать жертвой распределенной атаки типа "отказ в обслуживании". По сути, это проблема DNS в том смысле, что она перегружает серверы. Немедленно свяжитесь с вашим веб-хостом и попросите новый IP-адрес. Очистите журналы и убедитесь, что новые записи соответствуют новому IP-адресу.

Проблемы с DNS – это лишь один из типов проблем, которые могут прервать работу службы. Нужна помощь не только в устранении неполадок DNS? Прочую информацию по устранению неполадок можно найти в нашем центре ресурсов.

Немногие вещи вызывают большее разочарование, чем использование Интернета и ошибки при загрузке страниц. Проблемы с подключением к Интернету могут привести к потере производительности и затруднить работу и отдых. Часто проблемы с подключением связаны с проблемами DNS. Вот наиболее распространенные причины, а также пошаговые инструкции по их устранению.

Система доменных имен (DNS или «сервер имен») является необходимой частью доступа в Интернет. Обычно вы вводите имя URL-адреса в строку браузера, и он автоматически подключается к предполагаемому сайту, переводя ваш запрос. (Чтобы получить больше информации о том, как DNS вписывается в веб-браузер и хостинг, вы можете прочитать нашу статью HP Tech Takes здесь.)

Что такое DNS?

DNS преобразует введенные вами инструкции в числовой IP-код, соответствующий нужной веб-странице. Интернет-сервер на самом деле не понимает наш язык. Вместо этого он использует числовую систему IP-адресов, чтобы узнать, к каким сайтам подключаться и какие сайты загружать в наш браузер. Мы можем поблагодарить DNS за преобразование того, что мы набираем, в числовой IP-адрес, понятный DNS-серверу.

Если DNS не работает должным образом, вы не сможете пользоваться подключенными к Интернету службами, такими как браузер или электронная почта, несмотря на то, что ваш компьютер или маршрутизатор показывает работающее подключение к Интернету. Веб-страница может истечь, выдать сообщение об ошибке или даже вывести конкретное сообщение "Ошибка DNS".

Признаки ошибки DNS

Если вы не получаете конкретную ошибку или сообщение DNS, как узнать, вызвана ли проблема DNS? Вот две вещи, которые вы можете попытаться выяснить:

Введите числовой IP-адрес прямо в браузере. Если веб-страница загружается, проблема связана с DNS. Вы можете попробовать с IP-адресом Google: «172.217.4.46».
Выполните ping-тест, введя «cmd» в строке поиска меню «Пуск» Windows. Выберите «Открыть командную строку». Когда появится черный ящик, введите «ping 172.217.4.46» и подождите, чтобы увидеть результаты. Если все четыре ping-запроса прошли успешно, проблема может заключаться в DNS.

Полезный совет. Вы также можете узнать числовой IP-адрес любого веб-сайта, выполнив ping-тест. Повторите шаг 2, но когда появится черный ящик, введите одно из следующих:

Как решить проблемы с DNS

Теперь, когда вы убедились, что это, скорее всего, ошибка DNS, как вы можете ее исправить? Поскольку проблемы с DNS могут возникать на уровне компьютера, как часть проблемы с маршрутизатором или как ошибка вашего интернет-провайдера (ISP), вам, возможно, придется попробовать несколько способов, чтобы точно определить причину и найти решение.

Запустите средство устранения неполадок Windows в Интернете, прежде чем делать что-либо еще. Этот мастер работает с различными проблемами и может диагностировать и устранять ошибки DNS без вашей помощи.

Нажмите правой кнопкой мыши значок Интернета на панели задач.
Выберите Устранение неполадок.
Позвольте мастеру выполнить все шаги. Это может занять несколько минут.
Если проблема не устранена, перейдите к приведенным ниже решениям, которые предназначены для пользователей Windows 10.

1. Исключите проблемы с провайдером

Убедитесь, что у вас нет проблем с интернет-провайдером, пытаясь подключиться к другому устройству. Если вы можете обойти маршрутизатор и подключиться напрямую к вашему интернет-провайдеру, сделайте это. Используйте эти шаги:

На задней панели беспроводного маршрутизатора найдите этикетку WAN или интернет-порта и отсоедините кабель, идущий к этому порту.
Возьмите свободный конец того же кабеля и подключите его непосредственно к порту Ethernet на компьютере.
Выключите беспроводной маршрутизатор, чтобы случайно не подключиться к нему.
Подождите пару минут, пока компьютер распознает новое подключение. Убедитесь, что вы используете соединение Ethernet или LAN, а не WiFi. Возможно, вам придется перезагрузить компьютер, чтобы новые настройки вступили в силу.

Если одно из других ваших устройств может подключиться, это вовсе не проблема провайдера. Если с вашей стороны ничего не изменилось (все настройки остались прежними) и вы не можете подключиться ни к одному из ваших устройств, обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы узнать, есть ли у него проблемы с обслуживанием.

2. Перезагрузите сетевое оборудование

Вы пытались выключить маршрутизатор? Что с твоим модемом? Перезагрузите оба этих устройства, а затем перезагрузите компьютер, чтобы проверить, решит ли это ваши проблемы. Обязательно подождите полных 2-3 минуты между выключением и повторным включением для достижения наилучших результатов.

3. Очистить кеш DNS и сбросить настройки winsock

Введите «cmd» в строке поиска Windows «Пуск» и выберите «Открыть командную строку».
Введите следующее точно так, как написано, и нажимайте Enter после ввода каждой строки.

4. Выполните чистую перезагрузку

Компьютеры начинают глючить, если работают слишком долго, а простая перезагрузка не предохранит конфликтующие программы от взаимодействия друг с другом. Выполните так называемую «чистую» перезагрузку, которая часто решает проблемы с DNS, поскольку позволяет автоматически запускать только основные службы при запуске. Если проблемы с DNS вызваны программными сбоями, могут помочь следующие действия:

Одновременно нажмите клавиши Win + R.
В появившемся диалоговом окне «Выполнить» введите «msconfig». Кроме того, вы можете ввести «msconfig» в строку поиска в нижней части меню «Пуск» Windows и выбрать «Открыть» для приложения «Конфигурация системы».
Перейдите на вкладку "Службы" в приложении "Конфигурация системы".
Установите флажок Скрыть все службы Microsoft.
Выберите параметр «Отключить все».
Нажмите кнопку "Применить", а затем кнопку "ОК", чтобы сохранить настройки.

Перейдите на вкладку "Автозагрузка".
Нажмите «Открыть диспетчер задач».
Начните с первого приложения и нажмите рядом с ним параметр "Отключить". Продолжайте делать это для всех приложений, пока они все не будут отключены.
Закройте окно приложения.
Перезагрузите компьютер.
Вернитесь в приложение для настройки системы.
Перейдите на вкладку "Службы".
Одно за другим выберите приложение и нажмите, чтобы включить его. После включения каждого приложения проверьте, можете ли вы подключиться к Интернету.

Если вы можете повторно подключиться после отключения приложения, это то приложение, которое вызывает проблемы с DNS. Советы по устранению неполадок см. в документации к этому приложению.

5. Запустите драйвер протокола Microsoft LLDP

Нажмите клавиши Windows + X, чтобы открыть меню быстрой ссылки. Выберите Сетевые подключения. Кроме того, вы можете щелкнуть значок Интернета на панели задач, чтобы открыть список доступных сетей. Нажмите на ссылку Настройка сети и Интернета.
Нажмите «Изменить свойства подключения» или «Изменить настройки адаптера».
В открывшемся новом окне щелкните правой кнопкой мыши используемое соединение. Выберите Свойства.
Проверьте список драйверов протокола Microsoft LLDP. Убедитесь, что флажок рядом с ним установлен.
Нажмите "ОК", чтобы выйти.

6. Обновите драйвер сетевого адаптера и при необходимости переустановите

Вы давно обновляли драйверы? Это может вызвать проблемы, особенно если вы добавили новое оборудование на свой компьютер с момента его покупки. Проверяя наличие обновлений драйверов сетевого адаптера и обновляя их вручную, вы можете решить проблемы с DNS.

Введите devmgmt в строку поиска меню "Пуск" Windows и откройте приложение "Диспетчер устройств".
Перейдите в раздел "Сетевые адаптеры" в списке и нажмите, чтобы развернуть его.
Найдите свое сетевое устройство и щелкните правой кнопкой мыши, чтобы выбрать Обновить драйвер.
При появлении запроса выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера. Это может занять некоторое время.
Если драйвер доступен, Windows установит его.
Перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли ошибка DNS.

Если да, попробуйте переустановить драйвер. Важно, чтобы вы знали, какой драйвер вам понадобится и как его загрузить, прежде чем удалять его. На всякий случай запишите имя драйвера, а затем выполните следующие действия:

Повторите шаги 1 и 2 выше.
Найдите свой драйвер и щелкните правой кнопкой мыши "Удалить".
Используйте программное обеспечение драйвера, загруженное с веб-сайта производителя вашего драйвера, чтобы переустановить драйвер.
Перезагрузите компьютер и снова проверьте DNS.

7. Перейти на общедоступные DNS-серверы Google

Серверы Google часто более надежны и могут использоваться без обращения к вашему интернет-провайдеру. Вы можете изменить свои DNS-серверы на серверы Google, изменив свойства интернет-протокола версии 4 (TCP/IPv4):

Нажмите значок Интернета на панели задач, чтобы открыть список доступных сетей. Нажмите на ссылку Настройка сети и Интернета.
Нажмите «Изменить свойства подключения» или «Изменить настройки адаптера».
В новом окне щелкните правой кнопкой мыши используемое соединение. Выберите Свойства.
Выберите из списка Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите кнопку "Свойства".
Выберите вариант Использовать следующий адрес DNS-сервера.
Введите 8.8.8.8 в поля предпочитаемого DNS-сервера.
Введите 8.8.4.4 в поля альтернативного DNS-сервера.
Нажмите OK, чтобы сохранить изменения и выйти из окна TCP/IPv4. Нажмите OK, чтобы сохранить еще раз, чтобы выйти из окна свойств.

8. Проверьте настройки питания

Функции энергосбережения могут привести к неправильной работе беспроводных адаптеров. Регулировка параметров питания может помочь и вернуть вас в онлайн. Начните с этих шагов:

Введите Панель управления в поле поиска в меню "Пуск".
Нажмите, чтобы открыть панель управления.
Выберите "Оборудование и звук".
Найдите категорию "Электропитание", а затем выберите или настройте план электропитания.
Нажмите ссылку "Изменить настройки плана".
Нажмите ссылку "Изменить дополнительные параметры питания".
В новом окне найдите «Настройки беспроводного адаптера». Нажмите, чтобы развернуть.
Нажмите на параметр "Режим энергосбережения", чтобы развернуть его.
Измените параметры «От батареи» и «От сети» на «Максимальная производительность».
Нажмите "ОК", чтобы сохранить и выйти.

Что делать, если проблемы с DNS не устранены

Если вы испробовали все варианты из этого списка, но по-прежнему не можете загрузить веб-страницу или продолжаете получать оповещения DNS, пора обратиться к своему интернет-провайдеру. Никакая работа с вашей стороны не устранит сбой интернет-сервиса. Кроме того, ваш провайдер может использовать ваш опыт, чтобы помочь ему определить, что не так на его стороне. Частые ошибки DNS часто являются признаком проблем на уровне службы.

Ошибки DNS разочаровывают, потому что они мешают вам пользоваться Интернетом так, как вам хотелось бы, и их часто трудно понять. Если у вас не так много времени для устранения неполадок на всех этих этапах, рассмотрите возможность использования профессиональной ремонтной службы. Например, если проблема связана с вашим маршрутизатором, они могут диагностировать ее с помощью профессиональных инструментов и быстро вернуть вас в нужное русло.

Об авторе

Линси Кнерл (Linsey Knerl) является автором статей для HP® Tech Takes. Линси — писатель со Среднего Запада, оратор и член ASJA. Она стремится помогать потребителям и владельцам малого бизнеса использовать свои ресурсы с помощью новейших технических решений.

Связанные теги

Нужна помощь?

Рекомендованная производителем розничная цена HP может быть снижена. Рекомендованная производителем розничная цена HP указана либо как отдельная цена, либо как зачеркнутая цена, а также указана цена со скидкой или рекламная цена. На скидки или рекламные цены указывает наличие дополнительной более высокой рекомендованной розничной цены зачеркнутой цены.

Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, логотип Intel, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, логотип Intel Inside, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside , Xeon, Xeon Phi, Xeon Inside и Intel Optane являются товарными знаками корпорации Intel или ее дочерних компаний в США и/или других странах.

Домашняя гарантия доступна только для некоторых настраиваемых настольных ПК HP. Необходимость обслуживания на дому определяется представителем службы поддержки HP. Заказчику может потребоваться запустить программы самопроверки системы или исправить выявленные неисправности, следуя советам, полученным по телефону. Услуги на месте предоставляются только в том случае, если проблема не может быть устранена удаленно. Услуга недоступна в праздничные и выходные дни.

HP передаст ваше имя и адрес, IP-адрес, заказанные продукты и связанные с ними расходы, а также другую личную информацию, связанную с обработкой вашего заявления, в Bill Me Later®. Bill Me Later будет использовать эти данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

Подходящие продукты/покупки HP Rewards определяются как продукты из следующих категорий: принтеры, ПК для бизнеса (марки Elite, Pro и Workstation), выберите аксессуары для бизнеса и выберите чернила, тонер и бумага.

Читайте также: