Что такое продавец в компьютере

Обновлено: 21.11.2024

Цифровые сервисы могут стать для пострадавших важным способом подключения к службам защиты интересов и поддержки. При выборе компании для цифровых услуг первым делом нужно подумать о том, какой тип технологии лучше всего подходит для услуг, которые вы хотите предложить. После того, как вы определились с типом технологии, у вас может быть выбор из нескольких компаний. При выборе поставщика учитываются некоторые ключевые факторы: стоимость, функции, безопасность и конфиденциальность данных, доступность, обслуживание клиентов и время простоя.

При оценке поставщиков помните, что более высокая стоимость не обязательно означает более подходящий продукт. В зависимости от типа цифровой услуги, которую вы хотите предложить, некоторые платформы могут быть бесплатными. Например, если программа хочет использовать видеозвонки, чтобы время от времени дополнять свои личные услуги, некоторые платформы предлагают бесплатные версии своего программного обеспечения. При оценке поставщиков, предлагающих бесплатные продукты или услуги, проверьте, ограничивают ли они продолжительность звонков или устанавливают небольшое количество допустимых звонков в месяц.

Поставщики, которые взимают плату за обслуживание, могут нести дополнительные расходы, включая расходы на первоначальный запуск, дополнительные функции, текущие сборы и обслуживание. Другие расходы могут включать модернизацию оборудования (компьютер, сервер, память) и даже затраты на обучение персонала использованию инструмента. Ознакомьтесь с разделом «Совокупная стоимость владения» в разделе «Оценка готовности к цифровым службам», чтобы узнать обо всех затратах, которые могут быть связаны с предложением цифровых услуг.

Функции и возможности настройки

Многие бесплатные цифровые инструменты (службы обмена сообщениями, видеочаты, онлайн-форумы) предназначены для использования отдельными лицами. Часто они недостаточно надежны, чтобы их можно было использовать в организациях, которым требуется одновременное подключение более одного сотрудника или устройства. Выберите инструмент, который может поддержать ваши кадровые ресурсы и возможности с помощью функций, которые помогут вам надлежащим образом предоставлять услуги, которые вы хотите предоставить. Поставщики с обновляемыми функциями и настройками могут улучшить работу инструмента для вашей программы.

Подумайте, какие функции будут наиболее полезными и подходящими для ваших служб. Например, некоторые текстовые инструменты могут предлагать автоматизированную службу на основе искусственного интеллекта (называемую чат-ботами), которая будет передавать заранее определенные ответы на основе того, что пишет выживший. Хотя этот вариант может показаться полезным для облегчения нагрузки на персонал, нечеловеческий, сгенерированный компьютером ответ человеку, находящемуся в кризисной ситуации или травме, не подходит, кроме основных справочных служб.

Дополнительную информацию о функциях для конкретных платформ, которые могут оказаться полезными, а также о функциях, которых следует избегать или отключать, см. в материалах с рекомендациями.

Рекомендации по видеозвонкам (скоро)

Безопасность данных и конфиденциальность

Цифровые инструменты могут собирать большой объем информации о пользователях в рамках своих стандартных функций. Сюда могут входить «случайные» данные, такие как номер телефона, IP-адрес, имя пользователя, геолокация и т. д.; информация об общении (дата, время, продолжительность, информация об учетной записи); а иногда и содержание разговоров. Во многих случаях эта информация доступна компании и может храниться на устройствах пользователей после прекращения связи или на серверах компании.

Цифровые инструменты, разработанные для электронной коммерции, собирают еще больше данных, чтобы помочь их клиентам (вашей программе) собирать, сохранять и синтезировать как можно больше данных о тех, с кем вы взаимодействуете. Этот чрезмерный сбор данных может создать проблемы для конфиденциальности выживших и обязательств вашей программы по обеспечению конфиденциальности.

Большинство программ по борьбе с домашним насилием и сексуальным насилием юридически и этически обязаны в соответствии с законами и правилами о конфиденциальности обеспечивать, чтобы программа не раскрывала информацию о клиентах внешним сторонам, таким как технологическая компания (прочитайте введение о конфиденциальности). Выберите поставщика, который собирает только необходимую информацию для оказания услуги и не сохраняет ее после завершения сеанса. Вам также следует ознакомиться с политикой конфиденциальности компании, чтобы узнать, как они собирают, хранят и передают или продают любые данные, которые они собирают от своих пользователей. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами о хранении и удалении записей.

Во время разговора с потенциальным поставщиком технологий спросите, какую информацию он собирает, хранит и к которой имеет доступ (помимо ознакомления с его политикой конфиденциальности). Это включает в себя их обычную деятельность, а также ответы на законные запросы информации их пользователей. Спросите, какую идентифицирующую информацию случайно собирает сама технология, например, IP-адрес пользователей, историю браузера, дату и время разговоров и т. д., а также как долго эти данные хранятся. Чтобы получить полный список вопросов при выборе поставщика, воспользуйтесь нашим контрольным списком, который поможет вам в процессе принятия решений.Если у вас есть вопросы о конкретных инструментах, вы можете обратиться к нам за помощью.

Специальные возможности

То, как пострадавшие могут получить доступ к вашим услугам, является одним из наиболее важных факторов при выборе любого технологического инструмента. Сюда входят любые препятствия, с которыми выжившие могут столкнуться при настройке или использовании инструмента. Это может быть связано с ограниченными технологическими ресурсами, навыками или тем, что инструмент не предназначен для людей с ограниченными возможностями. Когда мы планируем цифровые услуги и выбираем инструменты, очень важно помнить, что существует много видов инвалидности, и ни один инструмент не может обеспечить доступ для всех типов инвалидности.

Мы рекомендуем, чтобы любой инструмент, который вы используете, не требовал от оставшегося в живых загрузки приложения или создания учетной записи пользователя. Это важно, потому что эти дополнительные шаги могут быть сложными для человека, находящегося в кризисе или травме, человека с ограниченными возможностями обучения или когнитивными нарушениями, а также могут представлять угрозу безопасности или конфиденциальности, если кто-то еще имеет доступ к устройствам или учетным записям пострадавшего.

Видео и другие подобные инструменты могут потребовать надежного подключения к Интернету или сотовой связи. Многие люди не имеют постоянного или надежного доступа к Интернету, Wi-Fi или тарифным планам сотовой связи. Обязательно укажите другие варианты связи.

Выбирая видео- или голосовой инструмент, ищите возможность включать скрытые субтитры и перевод ASL для глухих или слабослышащих людей. При выборе любого инструмента с текстом, будь то исключительно слова в чате или текст, или просто текст на кнопках, меню и параметрах навигации по инструменту, обратите внимание на совместимость со средствами чтения с экрана для людей с плохим зрением.

Для людей, которые используют язык, отличный от того, на котором говорят или пишут ваши сторонники, поищите способы обеспечить перевод письменных слов или интерпретацию произнесенных слов. Машинный или компьютерный перевод не подходит для работы с пострадавшими. Любой письменный или устный перевод должен выполняться сертифицированным специалистом.

Доступность важна не только для выживших. Ваши сотрудники и волонтеры-защитники должны пройти обучение и иметь возможность протестировать инструменты, прежде чем использовать их с пострадавшими.

Обслуживание клиентов

В зависимости от выбранного вами инструмента обслуживание клиентов может различаться. В некоторых компаниях есть форма поддержки, предназначенная для получения сообщений о проблемах, начиная от сообщений о недопустимом контенте и заканчивая забытыми паролями. У других компаний есть специальная группа поддержки бизнеса, которая будет реагировать быстрее, в то время как у других вообще нет обслуживания клиентов. Некоторые компании могут взимать плату за более подробное обслуживание клиентов. Проведите исследование и прочитайте отзывы или поговорите с другими пользователями платформы, чтобы узнать, насколько они отзывчивы и полезны для своих клиентов.

Подумайте, смогут ли ваши сотрудники и выжившие, которые свяжутся с вами, легко решить любые возникающие технические проблемы. Или, возможно, у вас есть ИТ-персонал или консультанты, которые могут устранять технические неполадки. Если у вас нет возможности устранять технические неполадки, а у поставщика нет специальной или быстрой службы поддержки клиентов, это может привести к тому, что ваша служба не будет работать дольше, чем вам хотелось бы.

Прекращение обслуживания и отмена

Некоторые поставщики могут отключать свои сервисы по разным причинам, в том числе из-за незапланированных простоев, обновлений и технического обслуживания, а также прекращать работу. Спросите своих поставщиков, как они справляются с плановыми и незапланированными отключениями. Уведомляют ли они клиентов о незапланированных отключениях? Если да, то когда и как? Спросите своего поставщика, переводит ли он службу в автономный режим для выполнения обновлений и обслуживания. Если они отключат сервис, как часто и сколько времени это займет? Потребуется ли пользователям повторно загружать программное обеспечение или приложение после обновления? И, наконец, как они планируют уведомлять своих клиентов, если они закроют или продадут свои услуги?

Раздел 404 Закона Сарбейнса-Оксли (SOX) требует, чтобы все публичные компании установили внутренний контроль и процедуры.

Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете от 1998 года (COPPA) – это федеральный закон, который налагает особые требования на операторов доменов .

План North American Electric Reliability Corporation по защите критически важной инфраструктуры (NERC CIP) представляет собой набор стандартов.

Взаимная аутентификация, также называемая двусторонней аутентификацией, представляет собой процесс или технологию, в которой оба объекта обмениваются данными .

Экранированная подсеть или брандмауэр с тройным подключением относится к сетевой архитектуре, в которой один брандмауэр используется с тремя сетями .

Метаморфное и полиморфное вредоносное ПО – это два типа вредоносных программ (вредоносных программ), код которых может изменяться по мере их распространения.

Медицинская транскрипция (МТ) – это ручная обработка голосовых сообщений, продиктованных врачами и другими медицинскими работниками.

Электронное отделение интенсивной терапии (eICU) — это форма или модель телемедицины, в которой используются самые современные технологии.

Защищенная медицинская информация (PHI), также называемая личной медицинской информацией, представляет собой демографическую информацию, медицинскую .

Снижение рисков – это стратегия подготовки к угрозам, с которыми сталкивается бизнес, и уменьшения их последствий.

Отказоустойчивая технология — это способность компьютерной системы, электронной системы или сети обеспечивать бесперебойное обслуживание.

Синхронная репликация — это процесс копирования данных по сети хранения, локальной или глобальной сети, поэтому .

API облачного хранилища — это интерфейс прикладного программирования, который соединяет локальное приложение с облачным хранилищем.

Интерфейс управления облачными данными (CDMI) – это международный стандарт, определяющий функциональный интерфейс, используемый приложениями.

Износ флэш-памяти NAND — это пробой оксидного слоя внутри транзисторов с плавающим затвором флэш-памяти NAND.

Продавец — это физическое лицо или организация, которые продают товары или услуги другому физическому лицу или организации через стабильную экономическую систему или цепочку распределения поставок. Продавцы, как правило, несут ответственность за то, чтобы сырье попадало к производителям, а готовая продукция — к конечным потребителям. Поставщики доступны для всех предприятий и профессий, таких как финансы, инвестиции, инженерия, технологии и т. д.

Каковы ключевые особенности поставщиков?

Поставщики устойчивы и хотят, чтобы их товары или услуги были в авангарде рынка. Особенности поставщиков включают:

Отношения с клиентами. Продавцы отдают приоритет хорошим отношениям с клиентами, чтобы создать базу лояльных контактов.
Быстрая помощь. Поставщики могут предложить помощь клиентам, у которых возникли проблемы с их продуктами или услугами.
Конкуренция. Поставщики в схожих отраслях конкурируют друг с другом. Такая конкуренция приводит к улучшению качества продуктов и услуг.
Лицензированные продавцы. Продавцы, особенно те, кто занимается экспортом товаров, обычно имеют лицензию лицензионного агентства страны. Другие, которые продают в своей стране происхождения, обычно регистрируются в торговой организации страны.

Типы поставщиков

В цепочке поставок экономической дистрибуции есть три основных типа поставщиков:

Поставщики B2G (Business to Government): поставщики B2G продают свои продукты или услуги напрямую местным, государственным или федеральным органам власти. С этими поставщиками можно связаться на краткосрочной или долгосрочной основе в зависимости от конкурентоспособных цен и прошлых результатов.
Поставщики B2C (Business to Consumer): эти поставщики продают свои продукты или услуги напрямую конечным потребителям.
Поставщики B2B (Business to Business). Поставщик B2B поставляет свои продукты или услуги другим компаниям.

Примеры поставщиков

Большинство розничных магазинов, торгующих готовой продукцией, такой как бытовая электроника, платья, средства ухода за телом и т. д., относятся к категории поставщиков B2C. Многие интернет-магазины, такие как Amazon , Walmart , eBay и т. д., считаются поставщиками B2C.

Примерами поставщиков B2G являются Raytheon и Lockheed Martin , которые поставляют военные системы правительствам США и других стран.

Наконец, Intel действует как поставщик B2B, который продает свои компоненты производителям персональных компьютеров.

Кто использует поставщиков и для чего они их используют?

Производители используют поставщиков B2B для получения сырья, деталей и узлов, которые будут преобразованы в готовую продукцию. Правительства получают продукты от надежных поставщиков B2G и используют их для улучшения государственного управления, направляя их в различные государственные полугосударственные компании.

Как работают поставщики?

Поставщики покупают сырье или готовую продукцию у производителей и выставляют ее на продажу, используя преобладающую цепочку поставок. Физические лица или компании могут покупать через прямые покупки или косвенно через третью сторону. Большинство поставщиков зарегистрированы в организациях, использующих систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Иногда CRM может потребовать, чтобы продавец и покупатель подписали основное соглашение о закупках.

Преимущества использования поставщиков

Поставщики помогают организациям снизить стресс, риски и финансовое бремя, связанные с продажей их продуктов (например, онлайн-продавцы, такие как eBay , Amazon , Aliexpress и т. д.). Они делают такие продукты доступными для многих покупателей и сообщают производителю о любых трудностях, с которыми сталкивается покупатель. Кроме того, у компаний, использующих поставщиков, есть достаточно времени, чтобы сосредоточиться на своем производственном бизнесе и ускорить доставку таких продуктов.

Чика Ученду – многолетний автор текстов для самых разных отраслей. Ему нравится писать о технологиях, финансах, малом бизнесе, здравоохранении и многом другом.Он написал контент для Benzinga и Fractl среди многих других.