У меня несколько дней была эта проблема: все мои браузеры (chrome, firefox, Internet Explorer) не могут подключиться к интернету, но скайп работает нормально. Есть идеи?
Я бы порекомендовал вам попробовать это, только если вы уверены, что вы профессионал, в противном случае обратитесь к интернет-оператору или специалисту по обслуживанию компьютеров.
Я бы порекомендовал вам попробовать это, только если вы уверены, что вы профессионал, в противном случае обратитесь к интернет-оператору или специалисту по обслуживанию компьютеров.
У меня несколько дней была эта проблема: все мои браузеры (chrome, firefox, Internet Explorer) не могут подключиться к интернету, но скайп работает нормально. Есть идеи?
Проверьте настройки времени и даты вашего ПК. если это слишком далеко в прошлом, никакие сертификаты безопасности не будут действительны, и большинство страниц не будут загружаться
| Начало темы | Похожие темы | Форум | Ответы | Дата |
|---|
| J | СОВЕТЫ ПО БРАУЗЕРУ | Общие обсуждения приложений | 2 | 23 января 2021 г. |
| Вопрос Почему мой браузер Chrome отключается без всякой причины в, казалось бы, случайные моменты? | Общие обсуждения приложений | 0< /td> | 26 апреля 2020 г. |
| M | Вопрос Существуют ли какие-либо браузерные приложения, созданные специально для телевизионных приставок Android? | < td >Общие обсуждения приложений 0 | 21 августа 2019 г. |
| M | Решено! как автоматически заставить адрес веб-сайта открываться и закрываться тысячи раз в день | Общие обсуждения приложений | 5 | 4 февраля 2019 г. |
| C | Решено! Какой браузер лучше с точки зрения производительности и использования ресурсов? | Общие обсуждения приложений | 5 | 24 декабря 2018 г. |
| S | Решено! браузер перестает работать (зависает, но не совсем) | Общие обсуждения приложений | 1 | 20 декабря 2018 г. |
< td > Microsoft Guts Edge добавляет Chromium для сохранения сбойного браузера | Общие обсуждения приложений | 8 | 6 декабря 2018 г. |
< tr > G | Microsoft Killing Edge Browser станет альтернативой Chrome (отчет) | Общие обсуждения приложений | 2 | 4 декабря 2018 г. | | L | Решено! Полноэкранное решение браузера. | Общие обсуждения приложений | 1 | 30 октября 2018 г. |
| C | Я не могу открыть gmail из Chrome. | Общие обсуждения приложений | 3 | 27 октября 2018 г. |
| D | Почему мой браузер показывает это: | Общие обсуждения приложений | 2 | 14 октября 2018 г. |
| Y | Google Chrome продолжает выходить из системы | Общие обсуждения приложений | 1 | 9 октября 2018 г. |
| M | С момента загрузки Freesmith — странности | Общие обсуждения приложений | 5 | 8 октября 2018 г. |
| O | Решено! 2 версии браузера Opera | Общие обсуждения приложений | 1 | 1 октября 2018 г. |
| Браузеры не поддерживают для подключения к Интернету | Общие обсуждения приложений | 4 | 1 января 2018 г. |
| R < /td> | мой браузер не хочет подключаться к моему банку | Общие обсуждения приложений | 1 | 12 июня 2015 г. | < /tr>
| Z | Ноутбук подключается к браузеру, но не к Steam, Skype или Netflix | Общие обсуждения приложений | 8 | 20 августа 2014 г. |
| R | Подключитесь к серверу FileZilla через веб-браузер. | Общие обсуждения приложений | 1 | 24 июля 2014 г. |
| G | Браузер не работает при работающем интернет-соединении | Общие обсуждения приложений | 4 | 30 мая 2014 г. |
| Интернет-браузеры не могут подключиться к Интернету | Общие обсуждения приложений | 4 | 23 марта 2014 г. |
ПОПУЛЯРНЫЕ ТРЕКИ
- Инициатор Jwnt11
- 11 февраля 2022 г.
- Ответов: 2
- Инициировано Гаффом
- Сегодня в 00:45
- Ответов: 0
- Инициатор Tomsguideuser2022
- Вчера в 17:07
- Ответов: 3
- Инициатор: fyreball211
- Вчера в 18:53
- Ответов: 0
- Инициатор Coro123
- Вчера в 14:21
- Ответов: 0
- Инициировано Desire1503
- В воскресенье в 10:04
- Ответов: 4
- Инициировано KIZKOM
- Вчера в 17:25
- Ответов: 0
Модераторы онлайн
Поделиться этой страницей
Tom's Guide является частью Future plc, международной медиагруппы и ведущего цифрового издателя. Посетите наш корпоративный сайт.
© Future Publishing Limited Quay House, Амбери, Бат BA1 1UA.
Все права защищены. Регистрационный номер компании в Англии и Уэльсе 2008885.
Tom's Guide является частью Future plc, международной медиа-группы и ведущего цифрового издателя. Посетите наш корпоративный сайт.
© Future Publishing Limited Quay House, Амбери, Бат BA1 1UA. Все права защищены. Регистрационный номер компании в Англии и Уэльсе 2008885.
Проблемы с подключением к Skype не позволяют инициировать или поддерживать вызов. Проблемы с подключением могут возникать по разным причинам, от вашей учетной записи Skype до качества вашего интернет-маршрутизатора. Систематически проверяя все возможные причины, вы можете улучшить общее качество связи и предотвратить будущие проблемы с подключением.
Проверьте скорость подключения к Интернету
Если у вас возникают проблемы с подключением к Skype, причиной часто является плохое подключение к Интернету. Как минимум, вы должны иметь скорость загрузки и выгрузки 30 Кбит/с для стандартных голосовых вызовов; Skype рекомендует скорость загрузки и выгрузки 100 Кбит/с. Для видеозвонка в формате HD минимальная скорость составляет 1,2 Мбит/с, а рекомендуемая — 1,5 Мбит/с. Чтобы проверить скорость соединения, инициируйте вызов, нажмите кнопку «Проверить настройки» и выберите «Проверить сейчас». Если скорость вашего соединения недостаточна для поддержки вызова, Skype предлагает закрыть другие интернет-приложения и приостановить загрузку или выгрузку. Имейте в виду, что проблема с подключением может возникнуть и на другом конце линии.
Обновите Skype и компьютерное программное обеспечение
Старые версии Skype могут вызывать проблемы с подключением, особенно при использовании с более новыми операционными системами. Skype рекомендует всегда использовать самую последнюю версию, чтобы воспользоваться преимуществами новых технологий и исправлениями ошибок. Чтобы проверить наличие обновлений в Windows 8, откройте главный экран, коснитесь плитки «Магазин» и выберите ссылку «Обновления». Если доступна более новая версия Skype, она появится в разделе «Обновления»; нажмите на плитку и следуйте инструкциям, чтобы завершить установку. Skype также предлагает установить последние обновления программного обеспечения для вашей операционной системы. Это особенно актуально для пользователей Windows 8, поскольку в Windows 8.1 Skype используется в качестве программы обмена сообщениями по умолчанию.
Подтверждение наличия средств на счете в Skype
Если у вас возникают проблемы с подключением к стационарному или мобильному телефону, проблема часто связана с недостаточным кредитом. Проверьте свой кредит, выбрав «Учетная запись» в меню Skype. Если у вас есть подписка, но по-прежнему не удается подключиться, Skype рекомендует убедиться, что тип номера и географическое положение, по которому вы пытаетесь позвонить, входят в зону действия вашего плана. Некоторые подписки охватывают только определенные города или типы телефонных номеров. В случае ограниченной подписки вы, возможно, превысили свой месячный лимит звонков; для совершения звонка вам потребуется обновить подписку или пополнить баланс Skype.
Проверьте функциональность Skype
Иногда проблемы с подключением возникают из-за проблем с самим Skype. Skype публикует статус всех служб в блоге Heartbeat (см. Ресурсы). Если стандартные шаги по устранению неполадок не работают, проверьте блог. В верхней части блога найдите значки, обозначающие «Позвонить на телефоны», «Номер Skype», «Голосовые сообщения» и «Skype SMS». Статус каждой службы отображается непосредственно под значком. Если у Skype возникает проблема, он обновляет статус и публикует сообщение в блоге, чтобы информировать пользователей об ожидаемом времени решения.Когда проблема будет решена, Skype добавит уведомление к сообщению вместе с отметкой времени.
Skype не подключается или нет звука? Эти шаги по устранению неполадок решают наиболее распространенные проблемы со Skype.
В большинстве случаев Skype просто работает. Но иногда вы столкнетесь с проблемой и обнаружите, что Skype не может подключиться или работает неправильно. Эти шаги по устранению неполадок решат наиболее распространенные проблемы со Skype, независимо от того, не работает ли ваш микрофон или собеседник говорит как робот.
Если после выполнения этих действий вы по-прежнему обнаружите, что Skype не работает, попросите человека, с которым вы связываетесь, просмотреть и этот список — проблема может быть на его стороне.
1. Проверить пульс Skype
Прежде чем приступать к самостоятельному устранению неполадок, проверьте, не возникают ли проблемы со службой Skype в целом. Если Skype не подключается или вы не можете использовать определенную функцию Skype, проверьте страницу Skype Heartbeat.
Вы также можете получить к нему доступ из приложения Skype, нажав кнопку "Меню" с тремя точками в левом верхнем углу и открыв меню "Настройки". Выберите «Справка и обратная связь» в списке слева, затем нажмите «Статус Skype», чтобы открыть страницу в браузере.
Страница пульса информирует вас о состоянии системы Skype. Если есть какие-либо проблемы с инфраструктурой Skype, вы увидите их здесь. Внизу страницы также перечислены последние проблемы со Skype в качестве справки. Вы ничего не можете сделать с этими проблемами — подождите, пока Microsoft исправит их, и попробуйте подключиться позже.
2. Просмотрите настройки звука в Скайпе
Если ваш микрофон Skype не работает, вы можете проверить свой микрофон (и динамики) в приложении. Нажмите кнопку "Меню" с тремя точками и выберите "Настройки", затем выберите вкладку "Аудио и видео" из списка.
Чтобы проверить микрофон, говорите в него. Вы должны видеть, как синие точки под микрофоном двигаются, когда вы говорите.
Если полоса громкости не перемещается, нажмите на название своего микрофона рядом с пунктом "Микрофон" и выберите другое устройство. Продолжайте пробовать разные устройства, пока не увидите, что ползунок громкости двигается, когда вы говорите. В крайнем случае вы можете попробовать использовать смартфон в качестве импровизированного микрофона.
Возможно, вы вообще запретили приложениям использовать микрофон на панели настроек Windows 10. Чтобы проверить это, откройте приложение «Настройки» и перейдите в раздел «Конфиденциальность». В разделе «Разрешения для приложений» на левой боковой панели выберите вкладку «Микрофон».
Здесь включите ползунок Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону и убедитесь, что приложение Skype также имеет разрешение. Если вы используете классическую версию Skype, прокрутите вниз до пункта Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону и убедитесь, что там также включены основные ползунки и ползунки Skype.
Нет звука в Skype? На той же странице настроек аудио и видео в приложении убедитесь, что в раскрывающемся меню выбраны правильные динамики. Убедитесь, что у вас также есть громкость на слышимом уровне.
Нажмите кнопку «Проверить звук» под разделом «Динамики», и вы должны услышать звук звонка в Skype. Если нет, выберите другое устройство в раскрывающемся списке "Динамики" и повторите попытку.
3. Устранение неполадок с аудиооборудованием
Если игра с параметрами на панели "Аудио и видео" не помогла, проверьте свое оборудование. Некоторые микрофоны и гарнитуры снабжены ползунками громкости или переключателями отключения звука на шнурах. Таким образом, вы могли случайно переместить ползунок или щелкнуть переключатель.
Кроме того, убедитесь, что микрофон и динамики подключены к правильным портам. USB-микрофоны можно подключать к любому USB-разъему, а аналоговые микрофоны необходимо подключать к соответствующему аудиоразъему.
В большинстве случаев порт микрофона (вход) окрашен в розовый цвет, а разъем для наушников (выход) — в зеленый. Однако разные звуковые устройства могут иногда использовать разные цвета.
Если вы используете настольный компьютер и микрофон не работает, когда он подключен к звуковому разъему на передней панели компьютера, попробуйте подключить его к звуковому порту на задней панели компьютера. Вам может потребоваться дальнейшее устранение неполадок с микрофоном или устранение общих проблем со звуком в Windows 10, если здесь ничего не работает.
4. Изменить настройки видео Skype
Предполагая, что у вас есть веб-камера, вы можете проверить ее на той же панели «Аудио и видео» в окне настроек Skype. Здесь вы должны увидеть предварительный просмотр с вашей веб-камеры. Как и в случае со звуком, нажмите на название своего устройства в правом верхнем углу, чтобы переключиться на другое устройство, если у вас установлено несколько веб-камер.
Если ваша веб-камера подключена и вы не видите ее в этом окне, вам может потребоваться установить или обновить драйверы Windows для нее. Обычно драйверы можно загрузить с веб-сайта производителя веб-камеры или компьютера.
Как и при устранении неполадок с микрофоном, вам также следует проверить настройки конфиденциальности Windows 10 для доступа к камере. Откройте «Настройки» > «Конфиденциальность» и перейдите к разделу «Камера» на левой боковой панели в разделе «Разрешения для приложений».
Убедитесь, что у вас включен параметр Разрешить приложениям доступ к вашей камере, а также убедитесь, что у Skype есть разрешение.Пользователи Skype для ПК должны подтвердить те же настройки в разделе Разрешить приложениям для ПК доступ к вашей камере.
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим полным руководством по устранению неполадок с веб-камерой Skype.
5. Сделайте тестовый звонок Skype
Если все вышеперечисленное работает правильно, попробуйте сделать тестовый звонок. Для этого перейдите в «Настройки» > «Аудио и видео» в Skype и нажмите ссылку «Сделать бесплатный тестовый звонок» внизу страницы. Кроме того, вы можете добавить пользователя Skype echo123 (с именем Echo/Sound Test Service) в свой список контактов и вызвать его в качестве теста.
Служба тестирования вызовов попросит вас говорить в микрофон после звукового сигнала. Он записывает то, что вы говорите, и через несколько секунд воспроизводит ваше сообщение. Это гарантирует, что все работает правильно — ваш микрофон, динамики и сетевое подключение.
Если звонок сработал правильно, все готово. И если вы по-прежнему не слышите другого человека в Скайпе, возможно, это проблема на его стороне.
6. Просмотрите использование полосы пропускания
Если вы или кто-либо другой в вашей сети перегружаете пропускную способность сети интенсивными задачами, такими как загрузка больших файлов или потоковое видео 4K, вы столкнетесь с плохим качеством связи.
Один из очевидных признаков перегрузки сети — голоса роботов. В этом случае Skype обычно отображает красный значок подключения.
Закройте все программы, загружающие файлы (как на ваш компьютер, так и на другие устройства в вашем доме), и повторите попытку позвонить в Skype. Если вы находитесь в сети Wi-Fi, попробуйте приблизиться к маршрутизатору, чтобы улучшить соединение. Вы также можете просмотреть наше руководство по устранению сетевых неполадок, если у вас возникнут дополнительные проблемы с сетью.
7. Если Skype вообще не загружается
Если вы не можете войти в Skype, возможно, проблема связана с вашей учетной записью Microsoft. Посетите страницу восстановления учетной записи Microsoft, чтобы восстановить пароль, а затем повторите попытку входа.
Если проблема не устранена или у вас возникли другие конкретные проблемы, такие как неработающий поиск в Skype, рекомендуется удалить и переустановить Skype, чтобы устранить основные проблемы. Вы также можете попробовать использовать веб-приложение Skype вместо настольной версии.
Устранение неполадок в Skype стало проще
Используя этот краткий контрольный список, вы можете устранить распространенные проблемы со Skype и сделать ваши звонки более приятными. В большинстве случаев то, что кажется серьезной проблемой, когда Skype не работает, решается очень просто.
Помните, что при групповых звонках в Skype, если у одного пользователя возникнет любая из этих проблем, это может повлиять на качество для всех. Если вы решили, что пользоваться сервисом больше не стоит, попробуйте одну из лучших бесплатных альтернатив Skype.
Изображения предоставлены: Грубли, Томас Ясинскис, РоссХелен/Shutterstock
Недавняя пандемия Covid оставила многих из нас без средств связи, кроме технологий. По данным агентства Reuters, в 2020 году использование Skype увеличилось на 70 %. Программное обеспечение и технологии, такие как Skype, в наше время просто находка.
Однако, как и в случае с большинством других технологий, с ним могут возникнуть некоторые проблемы. Итак, что вы делаете, когда пытаетесь связаться с любимым человеком, находящимся далеко, с помощью видеозвонка в Skype, но он просто не работает? Это просто; вы ссылаетесь на следующее руководство. Мы поможем вам диагностировать и устранять любые проблемы, связанные с видеовызовами Skype.
Оглавление
Как исправить неработающие видеозвонки в Skype?
Программное обеспечение может быть привередливым. Это и понятно, учитывая, как приходится работать на разных устройствах с разными компонентами и конфигурациями. Поскольку ни одно устройство не похоже на другое, универсального решения этой проблемы не существует.
Это может быть проблема с веб-камерой, подключением к Интернету или настройками приложения Skype. Не волнуйтесь; какой бы ни была проблема, мы подготовили для вас исчерпывающий список решений.
Совершить видеозвонок по Skype
Иногда самым очевидным ответом является решение. Возможно, вы впервые пытаетесь инициировать видеовызов Skype. Таким образом, вы можете делать это неправильно. Чтобы сделать видеовызов Skype из списка Чаты или Контакты, вам необходимо сделать следующее:
Кроме того, вы можете инициировать видеовызов в разделе "Вызовы". Все, что вам нужно сделать, это:
Прежде чем пытаться устранить какие-либо проблемы с оборудованием или программным обеспечением, обязательно выполните описанные выше действия. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, перейдите к остальным разделам этого руководства.
Проверьте свою веб-камеру, чтобы устранить проблемы с видеозвонками в Skype
Если у вас возникают проблемы со звуком или видео во время звонков в Skype, возможно, что-то не так с вашей веб-камерой. Чтобы убедиться, что он установлен правильно, выполните следующие действия:
Если ваша веб-камера работает, Skype отобразит предварительный просмотр видео.Если нет, то экран будет черным. Чтобы найти и устранить неполадки, связанные с вашей веб-камерой, выполните следующие действия:
- Проверьте наличие препятствий для веб-камеры
Возможно, веб-камера закрыта куском скотча или бумаги. Проверьте наличие физических препятствий на объективе веб-камеры и устраните их, если найдете.
- Убедитесь, что ваша веб-камера подключена и включена
Если вы используете внешнюю веб-камеру, убедитесь, что она подключена к порту USB и включена. Если он не включается, попробуйте подключить его к другому порту USB.
- Закройте все другие программы, которые могут использовать вашу веб-камеру
Если вы используете другое приложение, которому требуется доступ к вашей веб-камере, это может помешать доступу Skype к ней. Вам нужно будет закрыть другое приложение. Мы также рекомендуем перезапустить Skype.
- Настройка параметров конфиденциальности Windows
- Откройте меню "Пуск" Windows.
- Введите настройки конфиденциальности камеры в поле поиска и нажмите Enter.
- Нажмите кнопку "Изменить".
- Убедитесь, что переключатель Доступ к камере для этого устройства включен.
- Прокрутите вниз и убедитесь, что переключатель Разрешить приложениям доступ к вашей камере установлен в положение Вкл.
- Прокрутите вниз, пока не встретите список приложений Microsoft Store, которым разрешен доступ к вашей камере; найдите Skype и убедитесь, что он включен.
- Закройте окно настроек и перезагрузите компьютер.
Удалите и переустановите драйверы для вашей веб-камеры
Возможно, драйверы вашей веб-камеры повреждены. Лучший способ исправить это — удалить и переустановить их.
После сканирования аппаратных изменений ваша камера должна снова появиться в списке. Если этого не произойдет, вам потребуется перезагрузить компьютер.
Обновите драйверы веб-камеры
Драйверы вашей веб-камеры могут быть слишком устаревшими для Skype. Чтобы исправить это, вам нужно обновить их.
Windows будет искать в Интернете все обновления для программного обеспечения драйвера вашей веб-камеры. Если найдет, то установит. Этот процесс может занять некоторое время, поэтому вам нужно набраться терпения. Если лучшие драйверы для вашего устройства уже установлены, просто закройте окно.
Убедитесь, что ваша веб-камера включена
По какой-то причине ваша веб-камера может быть отключена в списке диспетчера устройств. Чтобы повторно активировать его, выполните следующие действия:
Опция включения устройства будет доступна только в том случае, если ваша веб-камера отключена. Если его нет, просто закройте окно.
Убедитесь, что Windows может обнаружить вашу камеру
Возможно, вы не сможете инициировать вызовы Skype, поскольку Windows не может обнаружить вашу камеру. Прежде чем приступить к другим решениям в этом руководстве, убедитесь, что у Windows есть полный доступ к вашей веб-камере.
Это также поможет вам убедиться, что ваша камера вообще работает. Чтобы проверить камеру в Windows 10, выполните следующие действия:
- Откройте меню "Пуск".
- Найдите программу "Камера" в списке приложений и откройте ее.
Если камера работает и Windows имеет к ней доступ, вы должны увидеть видеопоток из интерфейса приложения "Камера". Однако если вы хотите провести полную проверку, попробуйте записать несколько секунд видео.
Если вы обнаружите, что ваша камера действительно работает, но вы по-прежнему не можете звонить через Skype, вы можете попробовать другие решения, описанные в этом руководстве.
Проверка подключения для решения проблем с видеовызовами Skype
Если вы пробовали описанные выше решения и уверены, что проблема с видеозвонками в Skype не связана с веб-камерой, возможно, дело в вашем интернет-соединении. Вот несколько способов устранения неполадок.
Проверьте, не отключен ли Skype
Иногда Skype может страдать от отключений и других проблем с подключением, с которыми вы ничего не можете сделать. Хотя это редко, это все же может случиться. Чтобы пользователям было проще проверить, работают ли все службы Skype, вы можете проверить страницу состояния Skype.
Вы сможете увидеть, есть ли проблемы с какими-либо функциями Skype. Кроме того, Skype позволяет вам использовать эту страницу, чтобы сообщать о любых проблемах, которые могут возникнуть у вас со службой.
Проверьте, подключены ли вы к Интернету
Убедитесь, что у вас стабильное подключение к Интернету. Если вы используете Windows, вы можете просто проверить значок сети в меню на панели задач. Если вы уверены, что у вас есть подключение к Интернету, но хотите проверить его стабильность, вы можете сделать следующее:
Если время ожидания команды истекло или вы наблюдаете высокий пинг (150 мс и более), ваше интернет-соединение не очень стабильно. Вам нужно либо проверить свой маршрутизатор, либо связаться с вашим интернет-провайдером.
Если ваши проблемы связаны с Windows, вы можете
Убедитесь, что Skype не заблокирован вашим брандмауэром
Skype может находиться в списке заблокированных вашего брандмауэра. Если вы используете брандмауэр Защитника Windows, вы можете разблокировать его, выполнив следующие действия:
Заключение
Если вышеуказанные решения не помогли вам, вы можете попробовать обновить Skype или удалить и переустановить его. Если вы переустанавливаете Skype, обязательно проверьте системные требования. Еще одно решение, которое вы должны рассмотреть, — это обновить Windows.
Если ничего не помогло, всегда можно попробовать временную альтернативу Skype, например Google Hangouts, или независимый сервис, например Discord. Тем не менее, мы надеемся, что приведенное выше руководство оказалось для вас полезным. Какое решение сработало для вас? Оставьте комментарий ниже. Как всегда, спасибо за чтение.
Читайте также:
