Что делать, если ноутбук сломался

Обновлено: 21.11.2024

Ноутбуки, как правило, имеют довольно короткий срок службы. Они устаревают в течение нескольких недель после выпуска, их, как известно, трудно модернизировать или ремонтировать, и по своей природе они подвержены постепенному износу или несчастным случаям со смертельным исходом. Однако некоторые проблемы с ноутбуком зачастую устранить проще, чем вы ожидаете.

Ноутбуки, как правило, имеют довольно короткий срок службы. Они устаревают в течение нескольких недель после выпуска, их, как известно, трудно модернизировать или ремонтировать, и по своей природе они подвержены постепенному износу или несчастным случаям со смертельным исходом. После того, как повреждение было нанесено, ремонт, как правило, лишь немногим дешевле, чем покупка новой модели.

Эти очень неблагоприятные условия — не только для ноутбуков, но и для большинства других электронных устройств — приводят к образованию гор электронных отходов. Однако некоторые проблемы с ноутбуком часто легче исправить, чем вы ожидаете. В этом кратком руководстве по устранению неполадок выделены наиболее вероятные неисправности, показано, как определить виновника, а также приведены материалы, демонстрирующие, как это исправить.

Ранее мы предоставляли аналогичные руководства для настольных компьютеров. Узнайте, какие части могут выйти из строя и что с этим делать, а также как диагностировать аппаратные проблемы, когда ваш компьютер не включается. Наконец, вы можете обратиться к некоторым онлайн-ресурсам, чтобы узнать, как починить собственный компьютер.

Некоторые вещи нельзя исправить

Есть некоторые важные компоненты ноутбука, которые очень сложно и дорого ремонтировать. Они включают в себя материнскую плату и все, что отлито поверх нее, включая ЦП (центральный процессор) и ГП (графический процессор). Когда вы уверены, что один из них неисправен, переходите к концу этой статьи. Однако обратите внимание, что для вашего следующего ноутбука вы можете предотвратить повреждение процессора и графического процессора, убедившись, что они не перегреваются.

Операционная система

Симптомы. Если ваш ноутбук звучит совершенно нормально, если дисковод вроде бы работает, а дисплей включается, но система не загружается до конца, проблема может заключаться в операционной системе.

Исправлено: если вы работаете в Windows, вы можете попробовать запустить систему в безопасном режиме, чтобы диагностировать и, возможно, устранить проблему. Возможно, это неисправный драйвер или поврежденный реестр. Вместо того, чтобы тратить часы, пытаясь исправить вашу операционную систему, возможно, лучше переустановить ее. Вы можете создать резервную копию данных с компьютера, который не загружается, используя Linux Live CD/USB.

Жесткий диск/твердотельный накопитель

Ваш жесткий или твердотельный диск является домом для вашей операционной системы и хранит все ваши данные на компьютере.

Симптомы. Жесткие диски не всегда выходят из строя внезапно. Иногда появляются предупреждающие знаки, в том числе:

медленная/плохая производительность;
частые зависания;
BSOD;
данные повреждены;
накопление битых секторов;
странные звуки.

Я суммировал все эти признаки в статье о признаках того, что срок службы вашего жесткого диска подходит к концу. Когда вы заметите любой из этих признаков, обязательно сделайте резервную копию своих данных, пока не стало слишком поздно. После этого ваша единственная надежда — временно оживить жесткий диск для резервного копирования данных.

Верным признаком того, что ваш жесткий диск или твердотельный накопитель вышел из строя, является то, что дисплей включается, индикаторы ноутбука мигают, но больше ничего не происходит. Вы можете увидеть сообщение об ошибке, в котором говорится об отсутствии основного загрузочного устройства. Однако, если ноутбук полностью разряжен — ни звуков, ни света, ничего — и если вы проверили зарядное устройство, очень вероятно, что материнская плата или один из ее компонентов вышли из строя. В этом случае перейдите к концу этой статьи.

Исправить. Если ваш жесткий диск или твердотельный накопитель вышел из строя, вы можете починить свой ноутбук, заменив его. Обычно это очень легко. Извлеките старый диск, возьмите новый с таким же разъемом (IDE или SATA) и установите его вместо старого диска. Мой коллега Мэтт продемонстрировал, как установить новый жесткий диск ноутбука в предыдущей статье.

Батарея CMOS

Батарея CMOS обеспечивает питание для сохранения настроек BIOS, когда компьютер выключен.

Признаки неисправной CMOS: Ноутбук в основном загружается нормально, и все выглядит нормально, за исключением некоторых мелких проблем:

Что системное время и дата постоянно сбрасываются;
драйверы перестают работать;
иногда компьютер не загружается или просто выключается;
при загрузке возникает неуловимая ошибка, связанная с CMOS;
и есть другие странные аппаратные проблемы.

Любая из этих проблем может быть вызвана рядом причин. Но если несколько из них совпадают, то это верный признак того, что ваша батарейка CMOS вышла из строя.

Исправление. Мой коллега Крис ранее написал статью о замене батареи CMOS на настольном ПК. Даже на ноутбуке процедура не такая сложная. Аккумулятор обычно доступен через нижнюю часть ноутбука.На некоторых моделях, таких как мой старый HP Compaq nw8440, он может располагаться под клавиатурой. В любом случае, к нему не так легко получить доступ, как к ОЗУ или жесткому диску / SDD, поскольку он не имеет собственной дверцы или панели. Если вам удастся открыть материнскую плату, как показано ниже, для замены батареи CMOS достаточно вынуть ее и заменить новой.

ОЗУ — это кратковременная память вашего компьютера. В нем временно хранится любая информация, необходимая системе для работы во время ее работы.

Признаки плохой оперативной памяти:

Ноутбук не загружается и может издавать звуковые сигналы.
BSOD при установке операционной системы;
случайные сбои или BSOD при нормальной работе;
вылетает при запуске программ, интенсивно использующих память.

Исправлено: если ваш компьютер все еще загружается, запустите тест памяти, чтобы проверить наличие ошибок, например, с помощью MemTest86.

Если вам повезет, возможно, одна из ваших планок оперативной памяти неправильно вставлена в гнездо. Откройте защелку на нижней стороне ноутбука, чтобы осмотреть планки оперативной памяти, выньте их и переустановите.

Если это не решит ваши проблемы и у вас есть только одна планка оперативной памяти, попробуйте переместить ее в другой слот. Если у вас есть две флешки, попробуйте загрузить компьютер, вытащив одну флешку, и поставьте обе флешки в разные слоты.

Если ничего из этого не работает, попробуйте получить работающий модуль ОЗУ для окончательного теста, но убедитесь, что вы можете вернуть его, если выяснится, что что-то еще сломано.

Показать

До недавнего времени я думал, что дисплей практически невозможно починить. А потом я уронил свой ноутбук, и мой дисплей подгорел.

Симптомы. Помимо очевидного повреждения дисплея, он может вообще не включаться. В этом случае попробуйте подключить внешний монитор, чтобы исключить повреждение материнской платы.

Исправлено: если с внешним монитором все работает нормально, есть вероятность, что вы сможете починить свой ноутбук, заменив сломанный дисплей. Ранее я уже описывал процесс борьбы с разбитым экраном на ноутбуке. Это непросто, но зачастую это можно сделать без специальных инструментов или навыков, и это удивительно доступно.

Что делать, если ваш ноутбук сломался и не подлежит ремонту?

Иногда повреждения не обнаруживаются ни в одной из этих относительно легко заменяемых деталей. Если материнская плата, ЦП или ГП повреждены или если одну из частей просто невозможно заменить, лучше всего спасти любые детали, которые все еще работают, и утилизировать оставшиеся электронные отходы [Borken URL Removed].

Вы когда-нибудь ремонтировали старый ноутбук? Какая часть была сломана и как вы ее починили?

Даже если ваш ноутбук сломался, вы все равно можете использовать другие части

Королевский колледж
Школа повышения квалификации Гарвардского университета

Бывший автор Lifewire Мелани Уи имеет более чем 5-летний опыт написания статей о технологиях, ориентированных на потребителя, и является опытным удаленным сотрудником.

Эко-технология
Электромобили
Работа из дома
Наушники и наушники-вкладыши
Умный дом
Смарт-часы и носимые устройства
Технологии путешествий
Подключенные автомобильные технологии
iPods и MP3-плееры

Если ваш ноутбук сломался и не подлежит ремонту или вы не хотите платить за его ремонт, надежда еще не потеряна. Даже если вы не можете продать ноутбук как есть, есть еще вещи, которые вы можете сделать, чтобы либо вдохнуть новую жизнь в компьютер, либо спасти как можно больше. Вот несколько идей, как максимально эффективно использовать сломанный компьютер

Большинство из этих советов требуют небольшого мастерства и усилий, но это лучше, чем выбрасывать ноутбук в мусорное ведро. Вы также сэкономите деньги, перепрофилировав компьютер или его части, что сделает ваши инвестиции еще более прибыльными.

Превратите его в компьютер-в-клавиатуре

Если наиболее важные части компьютера (процессор, жесткий диск и т. д.) в порядке, но сломаны только ЖК-дисплей, петли, клавиатура или другие внешние компоненты, вы можете вынуть внутренности ноутбука и поместить его в настольный компьютер. клавиатуру и подключите эту клавиатуру к монитору. Проект MacBook Air показывает, как вы можете сделать это с помощью MacBook Air, но концепция одинакова для любого ноутбука: в конце концов, ваш ноутбук становится настольным ПК, за исключением того, что его корпус представляет собой не башню или куб, а вашу клавиатуру. .

Превратите дисплей в автономный монитор

Дополнительные мониторы могут повысить вашу производительность, поэтому, если экран вашего ноутбука все еще работает, но остальная часть ноутбука не работает (или у вас есть старый ноутбук с рабочим экраном), используйте его в качестве еще одного монитора для другого компьютера. Пользователь Instructables augustoerico предоставляет пошаговые инструкции по использованию ЖК-дисплея в качестве второго монитора. Для этого нужно отсоединить ЖК-панель и прикрепить ее к плате контроллера, которую вы можете купить или собрать самостоятельно, если вам удобно.

Восстановить жесткий диск как внешний

Если жесткий диск все еще работает, но ноутбук непригоден для других целей, извлеките его и используйте в качестве внешнего жесткого диска. Это хорошая вещь, чтобы попробовать, даже если вы не уверены, что диск ноутбука все еще работает. Многие внешние корпуса для жестких дисков подходят для типичных 2,5-дюймовых дисков для ноутбуков; корпуса для жестких дисков Vantec NexStar симпатичны, потому что они прочные, хорошо спроектированы и доступны по цене. Просто убедитесь, что вы знаете, какой тип соединения (SATA, IDE и т. д.) вашего ноутбука, и найдите подходящий корпус.

Продать остальные части

В крайнем случае вы всегда можете продать части своего ноутбука (память, экран, адаптер питания и даже материнскую плату) или весь ноутбук целиком с пометкой, что он сломан и только на запчасти. Вы можете быть удивлены тем, как много людей нуждаются в старых компьютерных компонентах и покупают их. Просто не забудьте стереть жесткий диск, если можете, или извлеките жесткий диск и уничтожьте его.

В худшем случае вы сможете подарить или утилизировать старый ноутбук (и другую электронику) и избавиться от него с чистой совестью.

Хотя это может быть вызвано рядом причин, некоторые из них более серьезны, чем другие. Наиболее распространенные тревожные сигналы, которые приводят к ремонту ноутбука, включают:

Батарея не заряжается
Ноутбук неожиданно выключается.
Синий экран смерти
Программы запускаются или работают медленно
Ноутбук нагревается на ощупь
Вентилятор ноутбука шумит
Проблемы с подключением к сети Wi-Fi или Bluetooth
Клавиатура перестает отвечать на запросы
Дисплей/экран треснул или сломался
Ноутбук атакован вирусом или вредоносной программой

Не все из этих проблем требуют, чтобы профессионал выполнил ремонт ноутбука, так как некоторые исправления можно выполнить дома.

В зависимости от возраста, модели и операционной системы вашего ноутбука у вас есть несколько вариантов диагностики проблем и определения следующих шагов, чтобы ваш ноутбук снова заработал нормально.

1. Аккумулятор не заряжается

Если ваш ноутбук не держит заряд, не заряжается полностью или вообще не заряжается, вам может понадобиться новый аккумулятор. Срок службы батареи ноутбука составляет от двух до четырех лет, однако от того, как вы ее используете и заряжаете, зависит срок ее полезного использования.

Если срок службы подходит к концу, ваша операционная система может предупредить вас красным крестиком над значком батареи на панели инструментов. Если нет, вы можете использовать стороннюю программу, чтобы узнать, какая емкость осталась у вашей батареи.

Аккумулятор ноутбука

Этот ремонт является одним из самых простых для большинства ноутбуков и стоит столько же, сколько замена аккумулятора, хотя некоторые модели ноутбуков могут не позволить вам открыть аккумуляторный отсек и вам потребуется отправить ноутбук производителю для ремонта.< /p>

Кабель адаптера

Еще одна причина, по которой аккумулятор не заряжается, заключается в том, что шнур для зарядки не работает. Это простая замена.

Зарядный порт

Если индикатор не загорается, когда вы подключаете зарядное устройство к ноутбуку, или загорается только тогда, когда вы держите зарядное устройство под определенным углом, у вас также может быть сломан разъем для зарядки ноутбука.

Для ремонта порта зарядки требуется, чтобы специалист вскрывал ноутбук и выполнял ремонт внутри, но, как правило, для них это быстрая работа, поэтому затраты на запчасти и рабочую силу должны быть разумными.

2. Неожиданное завершение работы

Если ваш ноутбук просто выключается во время выполнения задачи, это может быть связано с аккумулятором. Убедитесь, что ваш ноутбук подключен к сети и заряжается, а затем включите его после того, как он перезарядится.

Это также может быть ошибка экрана. Если вы слышите, как ваш компьютер работает, но на мониторе ничего нет, перезагрузите ноутбук и посмотрите, не повторится ли это снова. Если вы обнаружили, что это не одна из этих проблем, возможно, у вас произошел сбой жесткого диска. В большинстве случаев это симптом более крупной и сложной проблемы.

Создайте резервную копию данных и программ на своем ноутбуке как можно скорее и отнесите ноутбук профессионалу для проверки и ремонта ноутбука, прежде чем вы потеряете все, что хранится на вашем устройстве.

3. Синий экран смерти

В операционных системах Windows предусмотрены меры, которые отключат компьютер до возникновения серьезных проблем, таких как полный выход из строя жесткого диска. Обычно он предупреждает вас, показывая синий экран с сообщением об ошибке.

Поскольку эти сообщения об ошибках носят угрожающий характер и могут предупредить вас о серьезной проблеме с операционной системой, жестким диском или компьютерными компонентами, их называют "синим экраном смерти". Хотя это может произойти один или два раза без каких-либо последствий, обычно это признак более серьезной проблемы.

Прочитайте сообщение об ошибке полностью, когда это произойдет, и используйте программное обеспечение для устранения неполадок на базе Windows, которое появляется на синем экране, чтобы выполнить восстановление системы или восстановить ее до более ранней точки.

Если это не решит вашу проблему, вам может потребоваться переустановить программное обеспечение Windows, но специалист по устранению неполадок поможет вам выполнить следующие шаги, чтобы выяснить, что именно происходит и как с этим справиться.

4. Программы запускаются или работают медленно

Когда вы в последний раз выполняли базовое обслуживание своего ноутбука? Если вы похожи на большинство людей, это было слишком давно. Перейдите на панель поиска Windows или спросите Кортану об «обслуживании системы». Вам будет предложено выполнить ряд задач прямо сейчас или запланировать их на потом.

Оптимизировать жесткий диск

К ним относятся задачи по оптимизации диска, которые освободят место на вашем жестком диске и позволят более эффективно хранить ваши файлы. Вы также можете попробовать этот список способов настройки вашего ПК — он подходит как для ноутбуков, так и для настольных компьютеров.

Удалить временные файлы

Наконец, убедитесь, что на вашем рабочем столе нет десятков файлов и папок, которые там скапливаются, потому что это занимает драгоценную память и может сильно замедлить работу вашего ноутбука.

Переместите их в папки с документами, фотографиями или видео или полностью удалите их. Если эти исправления не работают, пришло время отнести ноутбук к специалисту по ремонту компьютеров.

5. Ноутбук нагревается

Все ноутбуки немного нагреваются по своей конструкции, поэтому не рекомендуется использовать их прямо на коленях. Если вы используете стол для коленей или другую безопасную поверхность и все еще чувствуете тепло, найдите время, чтобы охладить ноутбук, выключив его, отсоединив шнур питания и выполнив быструю проверку.

Подождите 10 минут, пока ноутбук остынет.
Откройте батарейный отсек.
Если батарея очень горячая, возможно, пора ее заменить.
Возможно также, что вентиляционные отверстия засорились, поэтому протрите их тряпкой для пыли.
Убедитесь, что вы используете ноутбук на твердой плоской поверхности.
Подумайте о приобретении охлаждающей подставки.
Не используйте его на мягких постельных принадлежностях, подушках и других предметах, которые ограничивают поток воздуха.

Если после внесения этих изменений ваш ноутбук все еще нагревается слишком сильно, пора обратиться к специалисту по ремонту ноутбука.

6. Ноутбук становится шумным

Подобно проблеме с нагревом, это может быть признаком забитого или грязного вентилятора, заблокированных вентиляционных отверстий или скопления внутри компьютера. Выполните ту же процедуру, что и для проблемы с нагревом выше, и посмотрите, сможете ли вы точно определить источник шума.

Это фанат? Это может быть проблема с периодическим шумом.
Это привод DVD-ROM? Извлеките ящик для диска и посмотрите, остановится ли он.
Может быть дело в самом жестком диске? Щелчки или треск могут означать, что ваш жесткий диск неисправен.

Если вы не можете диагностировать проблему шума самостоятельно, не стесняйтесь обратиться к специалисту по ремонту компьютеров.

За исключением ошибки привода DVD, которую иногда можно решить, извлекая DVD и используя средство для чистки линз DVD, большинство этих проблем требуют профессиональной диагностики и ремонта.

7. Проблемы с подключением к Wi-Fi или Bluetooth

Пропадает ли скорость подключения к Интернету, пока вы используете ноутбук? Вам постоянно нужно найти свою домашнюю сеть или повторно ввести сетевой ключ? Ваш Bluetooth-динамик не распознает ваш ноутбук?

Раздражающие проблемы с Интернетом или сетью могут снизить вашу производительность, но они не всегда означают, что у вас серьезные проблемы.

Прежде чем обращаться в сервисный центр и ремонт ноутбука, попробуйте устранить неполадки с беспроводным маршрутизатором и убедитесь, что проблема не в вашей сети. Другие устройства не смогут подключиться из-за проблемы с беспроводной сетью.

Если другие устройства работают правильно, используйте функцию «выявление и устранение сетевых проблем» на своем ноутбуке, попросив Кортану или выполнив поиск на панели запуска на своем ноутбуке.

Вам будет показана последовательность восстановления, которая может перезагрузить беспроводной адаптер вашего компьютера или попросить вас внести изменения в ваши настройки. Если это не решит вашу проблему, вам будет предложено отнести ноутбук в ремонт.

8. Клавиатура не отвечает

Число блокировки

Если ваш ноутбук не распознает ввод текста, тому может быть несколько причин. Во-первых, посмотрите, не работают ли только цифры, потому что случайное нажатие клавиши «num lock» может помешать вам использовать клавиатуру. Нажмите ее еще раз, чтобы возобновить числовой ввод.

Грязь и пыль

Далее проверьте, не является ли проблема грязью или пылью. Используйте баллончик со сжатым воздухом, чтобы очистить пространство между клавишами. Вы также можете проверить отдельные «проблемные» клавиши, осторожно приподняв клавиши, чтобы снять крышку кнопок.

Не на всех клавиатурах есть съемные крышки клавиш, поэтому не делайте этого, если кнопки вашей клавиатуры не предназначены для этого.Проверьте на наличие мусора и используйте сухой ватный тампон или сжатый воздух для удаления грязи. Замените крышку клавиатуры.

Поврежденные ключи

Если у вас есть какие-либо явно поврежденные клавиши или средства очистки не работают, проверьте, не была ли ваша клавиатура деактивирована. Проверьте «статус клавиатуры» с помощью Cortana или панели поиска.

Он должен сообщить вам, подключен ли ваш драйвер клавиатуры и работает ли он. Если в статусе указаны проблемы, обратитесь к ближайшему специалисту по ремонту компьютеров.

9. Экран треснул, размыт или имеет пиксели

Ремонт экрана ноутбука – это большой бизнес, отчасти потому, что это одна из немногих вещей, которые потребители не могут выполнить самостоятельно.

Выполнение практически любого ремонта экрана может привести к аннулированию гарантии производителя, а треснутые или сломанные экраны на самом деле довольно острые и могут травмировать человека, не имеющего опыта их ремонта.

Почти каждый процесс ремонта экрана ноутбука требует, чтобы вы вскрыли его, используя специальные электронные инструменты и острый глаз, поэтому рекомендуется доверить устранение проблем с экраном профессионалам.

10. Компьютерный вирус или вредоносное ПО

Если ваш компьютер работает необычно медленно, на нем появляются всплывающие окна, он перенаправляет вас на сомнительные сайты или просто не включается, у вас может быть проблема с вирусом или вредоносным ПО.

Сначала перезагрузите ноутбук, открыв экран «Обновление и безопасность» с помощью Cortana или окна поиска.
Нажмите «Восстановление», а затем «Расширенный запуск». У вас будет возможность перезагрузить компьютер в безопасном режиме.
После того, как ваш компьютер снова включится, вы заметите, что некоторые из ваших программ отсутствуют или выглядят странно.
Перейдите к своему антивирусному программному обеспечению и запустите обновление, чтобы убедиться, что все ваши инструменты обнаружения находятся в рабочем состоянии.
Запустите полное сканирование системы, которое может занять несколько часов.
После завершения перезагрузите компьютер в обычном режиме и выполните быструю версию сканирования.

Вы должны быть уведомлены, если будут обнаружены какие-либо вредоносные файлы, и в это время ваш компьютер должен работать нормально. Немедленно создайте резервные копии важных файлов и создайте точку восстановления, к которой вы сможете вернуться в случае повторения проблемы.

Всегда обновляйте антивирусное программное обеспечение, по крайней мере, раз в неделю. Однако постоянно появляются новые ошибки, поэтому рекомендуется выполнять ночные обновления, которые можно выполнять, пока вы спите и не используете компьютер.

Вам нужен ремонт ноутбука?

Современные ноутбуки созданы для того, чтобы интуитивно угадывать, что пользователь хочет сделать, включая решение проблем с самим устройством. Благодаря простым в использовании инструментам устранения неполадок на большинстве ноутбуков с Windows ответы обычно можно получить одним нажатием кнопки.

Ваш ноутбук часто может помочь вам в процессе ремонта ноутбука, включая программные ошибки и базовый мониторинг и обслуживание ПК. Это также даст вам отчет о возникшей проблеме, вооружив вас доказательствами, которые вы можете предоставить специалисту по ремонту ноутбуков, если они спросят, что пошло не так. Иногда журналы ошибок и сообщения — лучший способ отследить эти труднодиагностируемые проблемы.

В случае серьезной неисправности, в том числе сбоя оборудования и случайного повреждения водой или ударом, лучше сразу после происшествия обратиться к специалисту, хорошо разбирающемуся в ремонте ноутбуков HP. Даже если на ваш компьютер истек срок первоначальной гарантии или гарантийного обслуживания, простой звонок может сообщить вам, какой может быть обычный ремонт и сколько это стоит.

Это может быть вполне доступным, если решить его быстро, прежде чем возникнут другие, более дорогостоящие проблемы. Если вы не можете найти профессионала, который живет поблизости, многие предложат вам отправить свой ноутбук и вернуть его, когда закончите, иногда со скидкой или по цене, включенной в плату за ремонт.

Об авторе

Линси Кнерл (Linsey Knerl) является автором статей для HP® Tech Takes. Линси — писатель со Среднего Запада, оратор и член ASJA. Она стремится помогать потребителям и владельцам малого бизнеса использовать свои ресурсы с помощью новейших технических решений.

Связанные теги

Нужна помощь?

Рекомендованная производителем розничная цена HP может быть снижена. Рекомендованная производителем розничная цена HP указана либо как отдельная цена, либо как зачеркнутая цена, а также указана цена со скидкой или рекламная цена. На скидки или рекламные цены указывает наличие дополнительной более высокой рекомендованной розничной цены зачеркнутой цены.

Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, логотип Intel, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, логотип Intel Inside, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside , Xeon, Xeon Phi, Xeon Inside и Intel Optane являются товарными знаками корпорации Intel или ее дочерних компаний в США и/или других странах.

Домашняя гарантия доступна только для некоторых настраиваемых настольных ПК HP. Необходимость обслуживания на дому определяется представителем службы поддержки HP. Заказчику может потребоваться запустить программы самопроверки системы или исправить выявленные неисправности, следуя советам, полученным по телефону. Услуги на месте предоставляются только в том случае, если проблема не может быть устранена удаленно. Услуга недоступна в праздничные и выходные дни.

HP передаст ваше имя и адрес, IP-адрес, заказанные продукты и связанные с ними расходы, а также другую личную информацию, связанную с обработкой вашего заявления, в Bill Me Later®. Bill Me Later будет использовать эти данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

Подходящие продукты/покупки HP Rewards определяются как принадлежащие к следующим категориям: принтеры, ПК для бизнеса (марки Elite, Pro и рабочие станции), выберите аксессуары для бизнеса и выберите чернила, тонер и бумага.

Возможно, ваш компьютер не так важен для вас, как ваш смартфон, но, скорее всего, он все еще чертовски важен. Так что вполне понятно, если ваша первая реакция — замереть и сходить с ума, когда вы сталкиваетесь с чрезвычайной ситуацией на ПК, например, с разбитым экраном, случайно удаленным важным файлом или вирусом. Но паника контрпродуктивна, потому что время часто имеет решающее значение.

Не волнуйтесь. Хотя вы не можете звонить в службу 9-1-1, вот что вы можете сделать, чтобы устранить пять распространенных аварийных ситуаций с ПК.

Разбит экран ноутбука

Несколько месяцев назад я работал над своим MacBook Air рядом со своим французским бульдогом Бланкой. По какой-то необъяснимой собачьей причине Бланка внезапно решил, что ему нужно быть на моих коленях, поэтому он прыгнул на меня и приземлился на экран моего ноутбука. Экран ноутбука не сравнится с 27-фунтовым французом, так что, разумеется, мой экран был поджаренным.

Сначала убедитесь, что поврежден только экран вашего ноутбука, а не что-то более важное (например, видеокарта). Если ваш экран визуально поврежден или треснул, просто продолжайте использовать компьютер в обычном режиме, чтобы проверить, не возникнут ли какие-либо другие проблемы.

Если видимых повреждений нет, но экран ведет себя странно, попробуйте подключить к ноутбуку внешний монитор. Для этого вам понадобится выходной порт (HDMI, mini-HDMI, DisplayPort, mini-DisplayPort, DVI или VGA) и внешний монитор или телевизор, а также правильный кабель. Некоторые ноутбуки также имеют режим внешнего дисплея, который вам необходимо активировать, обычно с помощью функциональных клавиш. Если вывод вашего ноутбука выглядит нормально на внешнем дисплее, скорее всего, у вас простая проблема с экраном, а не что-то более серьезное.

Исправить. Хорошая новость о сломанном экране заключается в том, что вам не нужно чинить его сразу. Если на вашем экране есть тонкая трещина по краю, вы можете продолжать использовать свой ноутбук как обычно, хотя, вероятно, лучше не перемещать его, не закрывать и не путешествовать с ним, потому что любое давление на экран может вызвать трещину. стать больше. Если у вас есть внешний монитор, вы можете пока просто использовать свой ноутбук в качестве рабочего стола.

Подключите свой ноутбук к внешнему монитору, чтобы убедиться, что сломан именно экран, а не что-то глубже.

Если вы действительно хотите починить экран, у вас есть два варианта: вы можете сделать это самостоятельно или обратиться в стороннюю ремонтную мастерскую (или, если вы приобрели расширенная гарантия производителя на покрытие случайных повреждений). Самостоятельный ремонт основного экрана ноутбука проще, чем вы думаете, но если у вас есть специализированный ноутбук, такой как ультрабук, два в одном или MacBook, лучше обратиться к специалисту. Ультратонкие экраны, такие как на ультрабуках и MacBook Air, заменить особенно сложно, а иногда вообще не стоит заменять.

Удален важный файл

Существует два типа "важных" файлов: те, которые важны для вас, например фотографии с выпускного вашего подростка, и те, которые важны для ваш компьютер, например системные файлы. Надеюсь, у вас нет привычки копаться в корневых папках вашего ПК и без разбора удалять файлы, но иногда важные файлы могут быть удалены или повреждены из-за сбоев системы, вредоносного ПО или чрезмерно усердных антивирусных программ.

Во-первых, если вы случайно нажали кнопку "Удалить" на важной фотографии или документе, не паникуйте. Во-первых, посмотрите, сможете ли вы его найти — откройте проводник Windows и введите имя файла в поле поиска в правом верхнем углу. Возможно, вы вообще не удаляли файл, а просто переместили его в другую папку каким-то непреднамеренным действием мыши.

Если вы не можете найти его в результатах поиска, откройте корзину на рабочем столе и найдите файл. Если в корзине много файлов, щелкните правой кнопкой мыши внутри окна, наведите указатель мыши на пункт Сортировать по и нажмите Дата удаления. Последние удаленные файлы появятся в верхней части окна.

Если это не сработает, попробуйте использовать инструмент для восстановления удаленных файлов, например великолепный Recuva, чтобы восстановить потерянные данные. (Recuva включена в список PCWorld из 22 бесплатных программ, которые нужны новым ПК не просто так.)

Если ваш файл не находится в корзине и не может быть найден Recuva, вы можете легко восстановить его из резервной копии. Windows 7 автоматически создает «предыдущие версии» ваших файлов, но в Windows 8 вам придется вручную включить функцию «История файлов», чтобы это произошло. В Windows 7 откройте проводник Windows и найдите папку, содержащую файл. Щелкните папку правой кнопкой мыши и выберите Восстановить предыдущую. Вы увидите список резервных копий папок по дате изменения. Нажмите на резервную копию, которая была создана до того, как вы помните об удалении файла, и нажмите Восстановить…

В Windows 8 можно восстановить удаленные файлы, открыв меню История файлов и выбрав Восстановить личные файлы

Исправить. Если вы не можете найти удаленный файл или легко восстановить его из истории файлов Windows, вам еще не повезло. Если вы регулярно создаете резервную копию своего компьютера, вы можете попробовать найти файл на своем диске для резервного копирования, а если ваш «диск» для резервного копирования является облачной службой, такой как Dropbox, Copy или OneDrive, вы можете восстановить файл из веб-сайт облачной службы.

Если вы не выполняете регулярное резервное копирование своего компьютера, позор вам. Но сейчас самое время попробовать профессиональное решение: вы можете либо использовать программное обеспечение для восстановления, которое глубоко просканирует ваши диски в поисках удаленного файла, либо обратиться к дорогостоящему, но очень эффективному сервису восстановления данных, такому как DriveSavers.< /p>

Если удаленный файл является не личным, а важным системным файлом, вам, вероятно, потребуется восстановить компьютер с помощью функции восстановления системы или, возможно, даже полностью переустановить Windows.

Что-то пролил на ваши вещи

Это случается со всеми: вы пьете за своим столом, как вдруг упс! на вашей клавиатуре вся диетическая кола.

Сначала: жидкость повреждает электронику, поскольку содержащиеся в ней вещества, такие как соли и минералы, проводят электричество (технически проливание чистой воды на компьютер абсолютно безопасно). Если ваш компьютер или компонент включается, когда вы что-то проливаете на него, эта случайная, свободная проводимость электричества может привести к короткому замыканию цепей. Поэтому первое, что вам нужно сделать, прежде чем делать что-либо еще, — это как можно быстрее выключить компьютер — немедленно отключить его от сети и вынуть аккумулятор (если применимо). Чем быстрее вы сможете вывести его из строя, тем лучше.

Как это исправить. После выключения компьютера отсоедините все кабели, компоненты, карты памяти и съемные диски и переверните его вверх дном. Если это ноутбук, постарайтесь избегать попадания жидкости на экран; если это рабочий стол, вы, вероятно, захотите перевернуть его на бок, а не полностью вверх дном. Поверните компьютер в сторону разлива (т. е. если вы что-то пролили на левую сторону клавиатуры, положите его на левую сторону). Любую жидкость снаружи компьютера можно вытереть безворсовой тканью.

По возможности разберите компьютер, если вы пролили внутрь него жидкость — разумеется, после отключения питания.

После того, как большая часть жидкости вытечет, попробуйте разобрать ПК настолько, насколько это возможно. Если вы можете полностью разобрать его, отлично. Если вы не можете, не причиняйте себе вреда, но вам, вероятно, следует попытаться хотя бы оторвать клавиши от клавиатуры, чтобы удалить всю жидкость. Если вы пролили что-либо, кроме воды, рекомендуется очистить компьютер с помощью средства для очистки цепей, так как многие напитки липкие и вызывают коррозию и могут повредить внутренние части вашего компьютера.

После того, как ваш компьютер обесточен, разобран и очищен… оставьте его там и подождите. Подождите столько, сколько сможете, а затем подождите еще два дня (в идеале, по крайней мере, неделю). Затем молитесь богам ПК, чтобы вы были достаточно быстры, и попробуйте включить его.

Нет доступа в Интернет

Нет ничего лучше, чем сесть за компьютер и посмотреть видео с милыми щенками, а потом обнаружить, что интернет не работает.Помимо проклятия вашего интернет-провайдера, вот что вы можете сделать, если окажетесь в интернет-пустыне.

Исправить. Чтобы проверить, не произошел ли сбой у вашего интернет-провайдера, перейдите в DownDetector (на своем телефоне, так как у вас нет доступа к Интернету) и нажмите на своего провайдера. DownDetector — это краудсорсинговый веб-сайт, который позволяет пользователям сообщать о проблемах с их интернет-сервисом. Их Live Outage Map покажет вам тепловую карту того, откуда поступает большинство отчетов. Если ваша область отмечена красным цветом, возможно, у вас произошел сбой. Здесь вы мало что можете сделать, кроме как позвонить своему интернет-провайдеру и попросить его возместить вам стоимость времени простоя.

Если перебоев в работе нет или вы каким-то образом не можете получить доступ к DownDetector, проверьте модем и маршрутизатор. Сначала отключите маршрутизатор, затем отключите модем. Подождите не менее 30 секунд и снова подключите модем. Подождите еще 30 секунд и снова подключите маршрутизатор. Перезагрузите (или загрузите) компьютер. Теперь у вас должен быть Интернет! Если вы этого не сделаете, проверьте, не связана ли проблема с вашим маршрутизатором, подключив компьютер напрямую к модему с помощью кабеля Ethernet. Если после этого шага у вас есть Интернет, проблема в вашем маршрутизаторе.

Если после этого шага у вас нет Интернета, проблема может быть в вашем модеме или в самом кабеле Ethernet. Попробуйте использовать другой кабель Ethernet, если он у вас есть под рукой.

Если до сих пор все работает нормально, проблема может быть связана с вашим компьютером. Самый простой способ проверить это — попытаться подключиться к Интернету с другого устройства — ПК, телефона или планшета. Если вы можете, то проблема в вашем ПК. Убедитесь, что сетевой адаптер включен, выбрав Панель управления > Диспетчер устройств > Сетевые адаптеры

Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер и выберите Включить, если он отключен. В противном случае нажмите Свойства и проверьте состояние устройства (должно быть указано «Это устройство работает нормально»). Если устройство не работает должным образом, вам может потребоваться обновить его драйвер. Перейдите на вкладку Драйвер и нажмите Обновить драйвер….

Если вы используете Wi-Fi, убедитесь, что он включен. На некоторых ноутбуках есть переключатель или функциональная клавиша, которая включает и выключает Wi-Fi.

У вас вирус

Возможно, вы допустили истечение срока действия подписки на антивирус, может быть, вы нажали отрывочное всплывающее окно, может быть, вы загрузили что-то, чего не должны были скачивать — без суждений. Но как бы вы с этим ни закончили, теперь у вас есть вирус, и он быстро съедает ваш компьютер.

В первую очередь: определите, нет ли у вас вируса. Вирусы и вредоносное ПО могут проявлять себя разными способами. Вы можете видеть необъяснимые всплывающие окна с рекламой, ваш компьютер может работать очень медленно или, возможно, ваш компьютер постоянно дает сбой. Если у вас нет антивирусной программы, которая предупреждает вас о присутствии вируса, нелегко сказать, есть ли он у вас или у вас просто неисправная материнская плата (или какая-то другая аппаратная проблема), но лучше перестраховаться, чем потом сожалеть.< /p>

Прежде чем делать что-либо еще, отключитесь от Интернета. Вирусы обожают Интернет, и последнее, что вам нужно, — это получить какое-то убийственное обновление от своего хоста, которое превратит ваш компьютер в кирпич или превратит его в зомби.

Исправить: перезагрузите компьютер в безопасном режиме. Чтобы загрузиться в безопасном режиме, перезагрузите компьютер и несколько раз нажмите клавишу F8 — не просто удерживайте ее постоянно — пока не появится меню «Дополнительные параметры загрузки». С помощью клавиш со стрелками выберите Безопасный режим с поддержкой сети и нажмите Enter.

Перейдя в безопасный режим, используйте антивирусную программу и программу защиты от вредоносных программ, чтобы запустить сканирование. Вы захотите установить новую антивирусную программу, даже если она уже есть на вашем компьютере, потому что старая антивирусная программа явно что-то упустила. Вы можете сделать это, загрузив программу на флешку и установив ее оттуда, чтобы вам не нужно было повторно подключать компьютер к Интернету. В дополнение к антивирусному сканированию вам также следует запустить сканирование на наличие вредоносных программ (по запросу) с помощью MalwareBytes, чтобы быть уверенным.

Мы надеемся, что антивирусные и антивредоносные программы смогут выкорчевать вирус и исправить его. Но если они не работают — или если они исчезают или аварийно завершают работу, когда вы пытаетесь их запустить (потому что некоторые вирусы чертовски умны и знают, когда программы предназначены для их уничтожения), — вам может потребоваться переустановить Windows и восстановить файлы. и настройки из той резервной копии, которую вы сделали ранее.

Есть один тип вируса, который вы, возможно, не сможете исправить таким образом, и это программа-вымогатель. Узнайте, как удалить программу-вымогатель, и помните: если вы подозреваете, что у вас может быть программа-вымогатель, первое, что вам нужно сделать, это отключить и отключить все настроенные вами службы автоматической облачной синхронизации. Потому что меньше всего вам нужно, чтобы программы-вымогатели блокировали вашу облачную папку и синхронизировались со всеми вашими другими устройствами.

Читайте также: