4G-модем не подключается

Обновлено: 21.11.2024

Это должно включать действия по устранению неполадок с сотовыми сетями 3g и 4g.

Прежде всего, какое оборудование мы пытаемся устранить?

1)Подключения с использованием маршрутизаторов

Если на картинке есть маршрутизатор, перейдите к этой статье и попробуйте простой ping-тест, чтобы определить, в чем проблема. Это соединение между вашим компьютером и маршрутизатором? Или это где-то между роутером и модемом?

A) Если вы не можете пропинговать маршрутизатор:

1) Отключите маршрутизатор от сети на 10 секунд, а затем снова подключите его. Подождите, пока снова загорятся все 4 индикатора, а затем попробуйте снова проверить связь или отправить/получить, если на то пошло.

2) ПОЛНОСТЬЮ выключите компьютер и перезагрузите его

3) Отключите модем от маршрутизатора и подключите его к компьютеру. Установите правильное программное обеспечение, которое поставляется на компакт-диске вместе с устройством. Пропустите пару строк ниже, чтобы просмотреть более подробные инструкции.

B) Если вы можете пропинговать маршрутизатор, но дальше ничего не происходит, попробуйте следующее.

1) Отключите модем от маршрутизатора и выключите маршрутизатор на 10 секунд. Подключите модем обратно к маршрутизатору и перезагрузите маршрутизатор. Подождите, пока загорятся все 4 индикатора, и повторите попытку проверки связи.

2) Отключите модем от маршрутизатора и вставьте его в компьютер. Нам нужно установить соответствующее программное обеспечение, прежде чем мы сможем использовать модем. Ниже приведен список модемов и того, что необходимо установить и т. д.

UML175 - Это программное обеспечение можно найти, вставив наш компакт-диск, нажав «Выполнить», перейдя в «Программное обеспечение»> «Модем UM175 VZ»> «Windows»> «VZAM_7.2.1_2420b_Pantech_UML175». Дважды щелкните файл, и он проведет вас через процесс установки. После этого откройте значок на рабочем столе и попробуйте подключиться.

UML290 — это программное обеспечение можно найти, вставив наш компакт-диск, нажав «Выполнить», перейдя в раздел «Программное обеспечение» > «Модем UML290 VZ» > выберите тип ОС > щелкните свое приложение. Он проведет вас через процесс установки. После этого откройте значок на рабочем столе и попробуйте подключиться.

USB-модем Verizon 4G LTE 551L. Вставьте компакт-диск, прилагаемый к устройству. Разрешите установку, а затем попробуйте подключиться.

Sprint USB модемы - Вставляем наш cd и нажимаем запустить. Выберите «Программное обеспечение» > «Sprint» > «Agape_Sprint_SmartView_2_50_0118_setup». Нажмите на файл и дайте ему установить. После этого перейдите на рабочий стол, нажмите Sprint Smart View и попробуйте подключиться.

3) Если выдается ошибка о том, что модем не найден, убедитесь, что модем вставлен. Если он вставлен, отключите его, перезагрузите компьютер, снова подключите и повторите попытку. Если он по-прежнему говорит то же самое, очень вероятно, что модем вышел из строя.

4) Сколько полос сигнала он показывает? Достаточно?

5) Проверьте наличие устаревшего антивируса и удалите его.
В Windows 7 и Vista перейдите в Панель управления>Безопасность системы>Центр уведомлений, откройте панель безопасности и посмотрите, какую антивирусную программу она показывает. Перейдите в Панель управления>Программное обеспечение>Установка и удаление программ и удаление.

2) Соединения с использованием устройств MiFi. Небольшое устройство размером с большой бутерброд, которое создает точку доступа Wi-Fi, к которой вы можете подключиться.

A) Попробуйте перезагрузить устройство. Отключите его и снимите крышку, расположенную в нижней части устройства. Извлеките аккумулятор на 10 секунд, а затем вставьте его обратно.

B) Устройство подключено к сети и полностью заряжено?

C) Какого цвета свет? Как быстро мигает индикатор?

● Однократное синее мигание — устройство подключено к сети и Wi-Fi готов.
● Двойное синее мигание — данные передаются.
● Мигает желтым — сеть не готова. (Мобильная широкополосная связь отключена, сигнал
недоступен или сеть Wi-Fi находится в спящем режиме.)
● Попеременное мигание оранжевым и желтым — применяются обновления программного обеспечения.

D) Попробуйте подключить устройство к компьютеру и настроить его, следуя инструкциям, прилагаемым к устройству.

E) Была ли недавно в этом районе гроза?

F) Ваша подписка актуальна?

G) Если индикаторы вообще не загораются, очень вероятно, что модем или аккумулятор вышли из строя. Большинство зарядных устройств для мобильных телефонов совместимы с устройствами Mi-Fi, поэтому попробуйте подключить зарядное устройство к устройству и посмотреть, что произойдет.

3) USB-модемы. Это простые модемы, которые подключаются к обычному USB-порту любого компьютера. Они доставляют больше всего хлопот, потому что их чаще бьют, чем стационарное оборудование.

A) Отключите модем и перезагрузите компьютер. Вставьте его и повторите попытку.

B) Удалите программное обеспечение и переустановите его.

Перейдите в Панель управления > Программы и компоненты и найдите Диспетчер VZ Access. Щелкните правой кнопкой мыши по нему и нажмите «Удалить». После завершения удаления вернитесь к тому же списку и найдите что-нибудь в строке драйвера устройства UML175 или драйвера устройства UML290, а также удалите его. Перезагрузитесь и переустановите

Откройте Панель управления > Программы и компоненты и найдите Sprint Smart View. Щелкните правой кнопкой мыши по нему и нажмите «Удалить». После завершения удаления вернитесь к тому же списку и найдите что-нибудь в строке драйвера устройства Pantech, а также удалите его. Перезагрузитесь и переустановите.

C) Проверьте наличие устаревшего антивируса и удалите его.
Перейдите в Панель управления>Безопасность системы>Центр поддержки, опустите панель безопасности и посмотрите, какую антивирусную программу она показывает. Перейдите в Панель управления>Программное обеспечение>Установка и удаление программ и удаление.

Примечание. Эта статья применима в следующей ситуации: вы можете подключиться к беспроводной сети Archer MR200, но ни одно из ваших устройств не может получить доступ в Интернет, и вы можете увидеть следующий значок на своем компьютере.

Подготовка: войдите в веб-интерфейс (нажмите здесь, чтобы узнать, как это сделать) ----проверьте IP-адрес в окне "Интернет" на странице "Статус" в разделе "Дополнительно".

Если IP-адрес не 0.0.0.0, обратитесь к этому FAQ.

Если IP-адрес равен 0.0.0.0, это означает, что маршрутизатор еще не подключен к Интернету. Причина может заключаться в том, что диапазон поддержки SIM-карты не совпадает с BAND этого маршрутизатора или автоматически вставленный APN маршрутизатора отличается от APN интернет-провайдера и т. д. (ISP означает поставщика услуг Интернета)

1: диапазон поддерживаемых SIM-карт не совпадает с диапазоном маршрутизатора

Явление может заключаться в том, что SIM-карта вообще не распознается маршрутизатором (вы увидите, что «Имя профиля» равно «none»)

Решение. Уточните у своего поставщика услуг 3G, поддерживает ли ваша SIM-карта тип сети, поддерживаемый Archer MR200. Вы можете проверить информацию о типе сети на нашем официальном веб-сайте. Кроме того, он работает правильно, когда он вставлен в ваш телефон.

<р>2. SIM-карта отключена PIN-кодом.

Решение: обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы получить PIN-код вашей сим-карты, и введите этот код в маршрутизатор TP-Link.

3. Самоустанавливающийся APN маршрутизатора отличается от APN интернет-провайдера

Информация об APN вставляется в маршрутизатор до того, как вы вводите SIM-карту. Иногда ваш интернет-провайдер может изменить свой APN без нашего уведомления.

Решение: создайте профиль подключения самостоятельно.

Для создания профиля потребуется следующая информация: «тип APN» и «APN» (от интернет-провайдера), «список профилей», «имя профиля» (это может быть что угодно); «Тип PDP» (ipv4 или ipv6) (определяется провайдером); «имя пользователя» и «пароль» «тип аутентификации» (необязательно и определяется интернет-провайдером)

Чтобы создать профиль:

Перейдите в «Дополнительно» — «Сеть» — «Интернет» — «управление профилями» — «создать».

После устранения неполадок, указанных выше, если по-прежнему нет доступа к Интернету, вы можете обновить прошивку до последней версии, чтобы попробовать, см. этот FAQ.

Чтобы узнать больше о каждой функции и конфигурации, перейдите в Центр загрузок, чтобы загрузить руководство по вашему продукту.

Это часто задаваемые вопросы полезны?

Ваши отзывы помогают улучшить этот сайт.

Что вас беспокоит в этой статье?

Недовольны продуктом
Слишком сложно
Сбивающий с толку заголовок
Ко мне не относится
Слишком расплывчато
Другое

Мы хотели бы получить ваши отзывы, сообщите нам, как мы можем улучшить этот контент.

Спасибо

Мы ценим ваши отзывы.
Нажмите здесь, чтобы связаться со службой технической поддержки TP-Link.

Подписаться TP-Link серьезно относится к вашей конфиденциальности. Дополнительную информацию о методах обеспечения конфиденциальности TP-Link см. в Политике конфиденциальности TP-Link.

Примечание. Эта статья применима в следующей ситуации: вы можете подключиться к беспроводной сети 4G Mobile Wi-Fi, но ни одно из ваших устройств не может получить доступ в Интернет, и вы можете увидеть следующий значок на своем компьютере.

Подготовка. Убедитесь, что ваша SIM-карта нормально работает, когда она вставлена в другое устройство 4G или мобильный телефон, и что она позволяет предоставлять доступ к Интернету нескольким устройствам и не привязана к конкретному телефону или устройству 4G.

Затем вставьте SIM-карту в 4G Mobile Wi-Fi и следуйте приведенным здесь инструкциям, чтобы сначала войти на страницу веб-управления устройством MiFi, проверьте «Статус подключения» и «IP-адрес» на странице «Статус».< /p>

Если в статусе подключения указано «Подключено», а IP-адрес не равен 0.0.0.0, см. этот FAQ.

Если в статусе подключения указано «Отключено», а IP-адрес равен 0.0.0.0, это означает, что 4G Mobile Wi-Fi еще не подключен к Интернету. Причина может заключаться в том, что SIM-карта не обнаружена, SIM-карта заблокирована, поддерживаемые диапазоны SIM-карты не совпадают с устройством 4G Mobile Wi-Fi, использование данных достигло предела или профиль APN по умолчанию 4G Mobile Wi-Fi не работает. не соответствует SIM-карте.

1: SIM-карта не может быть обнаружена: на экране появляется сообщение «Нет SIM-карты» или статус SIM-карты показывает «Не найдена»

Или на главной странице приложения tpMiFi появляется сообщение «Нет SIM-карты»:

1) См. здесь, чтобы правильно установить SIM-карту и убедиться, что она имеет хороший контакт со слотом для SIM-карты.

2) Перезагрузите устройство MiFi со вставленной SIM-картой

3) Попробуйте другую SIM-карту, чтобы проверить, может ли она быть обнаружена

2: SIM-карта заблокирована и требуется PIN-код.

SIM-карта была обнаружена, но статус SIM-карты показывает «PIN заблокирован» или «Требуется PIN-код»

Решение. См. здесь, чтобы ввести PIN-код вашей SIM-карты и разблокировать SIM-карту.

3: диапазоны, поддерживаемые SIM-картой, не совпадают с мобильным Wi-Fi-устройством 4G

Отсутствует сигнал 4G, а в профиле APN указано «Нет» (SIM-карта обнаружена и не заблокирована). Вот снимок экрана в веб-интерфейсе, значок сигнала в правом верхнем углу выделен серым цветом с «X», что означает отсутствие сигнала, а в профиле отображается «Нет»

В приложении tpMiFi вы увидите сообщение «Нет службы»

1) Сбросьте MiFi-устройство к заводским настройкам: снимите заднюю крышку, с помощью булавки нажмите и удерживайте отверстие сброса, пока устройство не перезагрузится автоматически.

2) Если все так же, уточните у своего оператора, какой тип сети и диапазоны поддерживает ваша SIM-карта, а затем сравните его с типом сети и диапазонами, поддерживаемыми устройством MiFi. Вы можете проверить спецификацию устройства MiFi на нашем официальном сайте, например, вот тип сети и диапазоны, поддерживаемые M7350(EU) V7:

3) Попробуйте другую SIM-карту, особенно от разных операторов

4: использование данных достигло предела

Устройства TP-Link MiFi поддерживают ограничение настроек использования данных, поэтому, если вы включили и достигли предела использования данных, вы увидите, что данные «Общее/месячное использование» выделены красным, а также красное сообщение «Использование данных достигло предела». разрешение." на странице состояния веб-интерфейса.

И цикл на главной странице приложения tpMiFi также будет красным:

Решение. Отключите лимит использования данных или измените настройки использования данных.

Через веб-интерфейс:

Через приложение tpMiFi:

5: профиль APN по умолчанию для мобильного Wi-Fi 4G не соответствует SIM-карте.

Мы создали множество профилей APN для распространенных операторов мобильной связи в мире, поэтому устройства MiFi обычно могут работать по принципу plug and play, но если ваш оператор обновил свой профиль APN или для некоторых типов SIM-карт требуются другие профили APN. без нашего уведомления. В таких случаях SIM-карта может быть обнаружена и есть хороший сигнал 4G, но в состоянии подключения отображается «Отключено»

Решение. Проверьте, нет ли в списке других доступных профилей для вашего оператора, или создайте профиль APN самостоятельно.

Для создания профиля вручную потребуется следующая информация: имя профиля, тип PDP, тип APN, APN, тип аутентификации, имя пользователя и пароль.

Имя профиля может быть каким угодно, например, именем вашего оператора связи и т. д., но другие параметры должны совпадать с вашим оператором связи. Если вы не уверены, обратитесь к своему оператору связи.

Два способа создать профиль вручную:

1) в веб-интерфейсе устройства MiFi перейдите на страницу Advanced->Dial-up->Dial-up Settings. Нажмите «Создать»

2) В приложении tpMiFi перейдите в Инструменты->Настройки Интернета->Управление APN, коснитесь значка «+» в правом верхнем углу.

После устранения неполадок, описанных выше, если по-прежнему нет доступа к Интернету, проверьте версию прошивки вашего устройства MiFi и убедитесь, что на нем установлена последняя версия прошивки, обратившись к этому FAQ.

Это часто задаваемые вопросы полезны?

Ваши отзывы помогают улучшить этот сайт.

Что вас беспокоит в этой статье?

Недовольны продуктом
Слишком сложно
Сбивающий с толку заголовок
Ко мне не относится
Слишком расплывчато
Другое

Мы хотели бы получить ваши отзывы, сообщите нам, как мы можем улучшить этот контент.

Спасибо

Мы ценим ваши отзывы.
Нажмите здесь, чтобы связаться со службой технической поддержки TP-Link.

Вы закончили со своим отчетом и готовы отправить его своему начальнику. Вы быстро запускаете свой браузер или почтовый клиент и бум, электронная почта не отправляется. Страницы не загружаются. Ваши мышцы напрягаются, глаза широко открыты, лицо покраснело.

Расслабьтесь! Возьмите стакан воды и выполните некоторые основные действия по устранению неполадок. Ваш интернет не работает может быть по нескольким причинам; из-за ослабленного кабеля из-за вашей кошки, слабого сигнала Wi-Fi или просроченного тарифного плана.

Вот несколько распространенных причин, по которым ваш Интернет может не работать.

1. Компьютер не подключен к WiFi

Иногда Wi-Fi может играть в прятки с вашими устройствами. Это может быть проблема с маршрутизатором или MiFi, или это может быть ваш компьютер или смартфон. Иногда это ошибки в сетевых драйверах, установленных в вашей операционной системе, которые вызывают прерывистое соединение вашего компьютера. Если ваше подключение к WiFi включается и отключается, вам необходимо обновить драйверы беспроводной сети в диспетчере устройств.

Иногда вредоносные программы и вирусы могут быть причиной того, что вы не можете подключиться к сети. Следите за тем, чтобы компьютер всегда был чистым, запустив сканирование маршрутизации на вирусы. Брандмауэр, возможно, может стоять на пути вашего соединения. Обратитесь к сетевому администратору, чтобы узнать о причинах отсутствия офисного Интернета.

Однако, если ваше устройство подключено к сети Wi-Fi, что видно по значкам сети на панели задач, тогда дело в другом.

2. Неверные настройки Интернета или сети

Плохо настроенные сетевые конфигурации могут быть причиной проблем с Интернетом. Обычно, когда вы покупаете MiFi или новый телефон, настройки автоматически отправляются вам вашим сетевым провайдером или предварительно устанавливаются на наше устройство. Но иногда вы можете переключаться между сетями для более выгодных предложений, и в этот момент вам потребуются интернет-настройки нового поставщика услуг. Для смартфонов, Mifis и 4G-роутеров самым важным значением является APN. Ошибитесь, и у вас не будет подключения к Интернету.

При подключении через Wi-Fi-роутер это может быть неправильный шлюз или конфликт IP-адресов между подключенными устройствами. Конфликт IP возникает, когда два или более компьютеров в одной сети имеют одинаковый IP-адрес. Убедитесь, что в настройках сети установлен DHCP, который используется по умолчанию, и избегайте установки статических IP-адресов.

3. Ваш пакет данных закончился

Если вы не будете следить за своим использованием, ваш пакет данных может закончиться быстрее, чем вы ожидаете. Если у вас безлимитный пакет, срок действия вашей подписки мог быть истёк. У большинства интернет-провайдеров (ISP) есть возможность проверить баланс данных или подписку. На мобильных устройствах вы можете набрать специальный короткий код USSD для проверки баланса данных, а для бизнес-клиентов вы можете связаться с торговым представителем вашего интернет-провайдера для получения подробной информации о непогашенном балансе.

Если вы уверены, что ваша подписка все еще действует, самое время проверить что-нибудь еще.

4. Роутер/MiFi не работает должным образом

Если у вас есть кошка или собака, бегающие по дому, будьте осторожны, потому что бедняжка может быть виновником этого. Кошки любят возиться с вещами, и если ваш маршрутизатор не расположен стратегически вдали от животных или даже детей, он может испортиться. Возможно, была нажата не та кнопка или кабель Ethernet отсоединен от модема.

Те из вас, кто подключается к Интернету через маршрутизаторы 3G/4G LTE и устройства MiFi, могут потерять мобильное соединение для передачи данных. Мой маршрутизатор делает это много после долгих часов работы. Таким образом, MiFi поддерживает сигнал WiFi, и, следовательно, другие устройства могут подключаться, но теряют связь 3/4G, которая подключается к Интернету. Обычно маршрутизаторы 3G/4G LTE и MiFi имеют светодиодные индикаторы состояния, которые показывают, что работает, а что нет. Обычно красный означает, что ссылка потеряна, а зеленый или синий — что все в порядке.

Еще одна особенность маршрутизаторов/Mifis заключается в том, что вы можете находиться дальше от них, поэтому у вас будет слабый беспроводной сигнал или его вообще не будет. Проверьте полоски сетевого сигнала на своем устройстве, чтобы увидеть качество вашего сигнала.

Еще одним фактором слабого сигнала могут быть сильные помехи от соседней беспроводной сети, микроволновой печи и других устройств Bluetooth, которые используют тот же частотный диапазон 2,4 ГГц, что и Wi-Fi. Обязательно выключите эти устройства или переключитесь на диапазон Wi-Fi 5 ГГц.

5. Низкая скорость интернета

Иногда ваш интернет действительно включен, но слишком медленный, и вам кажется, что связь не работает. Ваш телефон или MiFi может упасть с рекламируемого 3/4G до 2G или EDGE, или качество сигнала может серьезно ухудшиться. Я часто замечаю это с моим Tangerine MiFi. В определенное время дня полоски сигнала падают с 3 до 1, и мой интернет сводит меня с ума.

Когда вы подписываетесь на интернет-пакет, ваш провайдер обещает поддерживать скорость в определенном диапазоне, например 1–4 Мбит/с. Когда скорость упадет ниже обещанного значения, скажем, до 30%, пора брать трубку и звонить в службу поддержки. Вы должны потребовать объяснения или возмещение, если оно вас не устраивает. У интернет-провайдеров или интернет-провайдеров часто случаются сбои, о которых клиенты иногда не уведомляются.

Прежде чем звонить своему интернет-провайдеру, убедитесь, что ваша сеть не перегружена. Слишком много устройств в вашей сети, и ваша скорость неизбежно снизится. Отключите неиспользуемые устройства, чтобы сэкономить трафик.

6. DNS не работает

Система доменных имен (DNS) играет центральную роль в работе Интернета. В основном он работает в фоновом режиме, поэтому обычные интернет-пользователи могут не знать о его существовании. Короче говоря, DNS переводит удобочитаемые имена веб-сайтов, также известные как домены, в фактические IP-адреса, соответствующие серверам, на которых размещен веб-сайт. Ваш компьютер автоматически выбирает DNS-адрес от вашего интернет-провайдера, когда вы подключаетесь к общедоступной точке доступа или маршрутизатору/MiFi.

Однако иногда эта система DNS выходит из строя без вашего ведома, поскольку работает в фоновом режиме. Это приводит к сбою перевода этих доменных имен в IP-адреса. В результате ваш браузер не знает, где найти контент для всего, что вы ищете в Интернете. Chrome, например, покажет ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED, указывающую на то, что он не может перевести или найти домен, предположительно либо потому, что срок действия домена истек, либо просто потому, что DNS-сервер, к которому он пытается обратиться, не работает.

7. Веб-сайт, к которому вы подключаетесь, не работает или заблокирован

Кроме того, правительства во всем мире усиливают цензуру в Интернете. Угандийские читатели хорошо осведомлены о продолжающемся OTT или налоге на социальные сети в размере 200 Ugx в день, который необходимо заплатить, прежде чем услуги станут доступными. Если социальные сети — это для вас Интернет, и он был заблокирован, вы снова можете ошибочно заключить, что все ваше интернет-соединение отключено.

Мы не можем перечислить все причины, по которым ваше интернет-соединение может не работать. Поэтому, когда ничего не помогает, лучше всего позвонить своему другу-компьютерщику или позвонить в службу поддержки вашего поставщика услуг.

Если на вашем маршрутизаторе Vigor не работает соединение 3G/4G/LTE, попробуйте выполнить следующие действия для устранения неполадок.

Проверьте, есть ли USB-модем в списке поддерживаемых

Поддерживаемые модели могут различаться в зависимости от версии прошивки. Последние версии USB-ключей, поддерживаемых маршрутизатором, можно найти в разделе Приложения >> Список поддержки модемов в пользовательском интерфейсе маршрутизатора.

Убедитесь, что режим доступа указан правильно

Обратите внимание, что Vigor Router поддерживает два режима доступа: PPP и DHCP. Выбор влияет на то, как маршрутизатор будет обмениваться данными с ключом, а неправильные настройки могут привести к сбою соединения. Проверьте список поддержки, чтобы найти подходящий вариант, или просто попробуйте другой, если текущий параметр не работает.

Обновите прошивку до последней версии

Последняя прошивка включает улучшения и исправления известных проблем. Если прошивка маршрутизатора не является последней версией, обновите прошивку и повторите попытку.

Проверьте срок действия вашей SIM-карты

Убедитесь, что вы используете действующую SIM-карту, срок действия которой не истек, а данные еще не израсходованы.

Введите правильный PIN-код

Проверьте, правильно ли вы ввели PIN-код. Оставьте поле PIN-кода пустым, если на SIM-карте его нет, что также встречается довольно часто.

Проверьте конфигурацию WAN

Подтвердите настройку в WAN >> Internet Access еще раз. Убедитесь, что вы ввели APN, имя пользователя и пароль, предоставленные вашим интернет-провайдером.

Электронная почта для поддержки

Если ни один из вышеперечисленных способов не решает проблему, предоставьте следующую информацию в нашу службу технической поддержки для дальнейшего анализа.

Название модели маршрутизатора
Версия прошивки
Название модели USB-ключа
PID/VID ключа
Режим доступа ключа (PPP/DHCP)
Имя APN (требуется от интернет-провайдера)
Есть ли у этого ключа драйвер проекта?
Работает ли он с другими маршрутизаторами Vigor?
Если этот ключ ограничен SIM-картой интернет-провайдера?

Было ли это полезно? ДА НЕТ

Извините за это. Свяжитесь со службой поддержки, если вам нужна дополнительная помощь, или оставьте нам несколько комментариев ниже, чтобы помочь нам стать лучше.

Статьи по теме

Читайте также: